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Item Q&A(94)

Status
Question & Answer
Date
Member
Answered
2017-02-07
mjs*******
User

상품에 관심이 있습니다.

지금 주문하면 제가 한국 도착 예정은 언제가 될까요?

상품문의에 배송기간이 너무 길다고 의견이 많이 달려있네요.

배송기간이 얼마나 걸리는지 알려주세요.

User

네 고객님
블랙프라이데이와 연말에 상품이 몰려서 배송이 지연되었습니다.
상품구매는 가능합니다.
02.2069.0707 로 문의전화 주시기 바랍니다.
감사합니다.

Answered
2017-02-03
bal*******
User

위 물품을 2016년 11월 28일에 구매하였는데 어제 받았습니다.
68일만에 물품을 수령하였습니다.
최초 안내는 길어도 한달이면 된다고하였는데
물품 수급과 선적 등의 문제로 계속적으로 연기하였습니다.
이 과정에서 소비자에게 정확한 안내도 없고 약속된 날짜를 계속 적으로 미루고,
기다려달라고만 하였습니다.
약속된 날짜에 배송이 안된다면 먼저 연락하는 것이 소비자에 대한 배려인데 그 또한 소비자가
연락하기전까지는 연락이 없었습니다.
이렇게 배송이 지연되는 과정에서 기약없는 기다림에 대한 정신적 피해, 약속된 티비 배송에 맞추어 벽걸이 설치팀과의 약속이 2번이나 깨졌고, 가정 내에서 준비되어있는 티비의 위치에 티비가 오지 않아 생활이 불편하였으며, 계속되는 딜레이에 사기에 대한 의심에서 오는 피해 등이 있었습니다. 또한 큐텐 사이트상에 문제라면서 물품이 자동 배송 완료되었다면서 처리된 이후에는 더욱 불안감이 커졌습니다. 물품을 받는 과정에서도 독차배송도 아니였을뿐더러 택배기사가 혼자서 실고 와서 소비자가 함께하지 않으면 물품을 옮길 수도 없어서 물품 수령에도 어려움을 겪었습니다. 이 과정에서 큐텐측의 안내도 없었으며 판매자에 대한 큐텐의 관리도 되지 않았습니다. 이에 큐텐사이트와 판매자에게 피해보상을 요구하는 바입니다. 적절한 피해 보상이 이루어지지 않을 경우 한국소비자원에 피해 구제를 의뢰하고 피해보상을 받을 예정입니다.
더이상 저같은 피해자가 나오지 않기를 바랍니다. 큐텐 측의 판매자의 대한 철저한 관리와 시스템 상의 오류를 수정되기를 바랍니다. 답변 2017년 2월 8일 오후 3시까지 기다리겠습니다.

User

네 고객님
불편을 드려 죄송합니다.
02.2069.0707 로 전화 부탁드립니다.
감사합니다.

Answered
2017-01-23
nat*******
User

안녕하세요.
1월 16일날 답변 주신 내용이.. 17일에 선적된다는 것이었습니다.
17일에 선적 된 건가요?
배송현황에 대해 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.

User

네 고객님
선적을 하려고 했으나 미국전역에서 상품이 오다보니 일정이 맞지 않아 선적을 못했습니다.
2월 4일 선적될 예정입니다.
배송이 지연되어 정말 죄송합니다.
발송되는대로 연락드리겠습니다.
감사합니다.

Answered
2017-01-23
aut*******
User

전화 연락이 않되서 우선 글 남깁니다.

아무리 생각해도 도저히 납득도 않가고 열받아서 않되겠네요.

11월 28일 75UH8500 주문자 인데, 앞으로 또 2주를 더 기다리라고요?

1월초 부터 오늘 내일 하면서 한주씩 딜레이 시키더니, 아무리 그래도 설 전에는 배송이 될 줄 알았습니다.

이젠 당신 말 도저히 신뢰가 안가니 그냥 환불 합시다.

물량이 있고 없고 간에 사람 가지고 장난 치는 것도 아니고, 연말 연초 부터 재수가 없어서 그려려니 할테니

그냥 주문 취소하고 환불 조치해 주세요

User

네 고객님
배송이 지연되어 정말 죄송합니다.
2월 4일 선적되면 바로 연락드리겠습니다.
감사합니다.

Answered
2017-01-22
bal*******
User

선적되었나요? 화요일날 받는거죠? 연락이 아직 없어 불안하네요.

User

네 고객님
02.2069.0707로 연락주시기 바랍니다.

Answered
2017-01-20
aut*******
User

11월 28일 75UH8500 주문한 사람입니다.

선적은 됐나 궁금하네요?

User

내일 선적됩니다.
화요일 받아보실 예정입니다.
많이 지연되어 대단히 죄송하게 생각합니다.
내일부터 계속 문자와 전화 드립니다.
감사합니다.

Answered
2017-01-19
bal*******
User

이제껏 배송 연락이 없다는 것은 또 배송이 연기 되었다는 건가요? 토요일 배송 약속하셨었는데~ 정말 해도해도 너무하네요. 늦어진다 안내도 없고 무직정 기다리라니.... 다음주면 거의 두달입니다. 60일이라니...

User

네 고객님
배송이 지연되어 정말 죄송합니다.
이 상품이 미국내에서도 구하기 어려운 상품이라 선적이 지연되었습니다.
늦어도 다음주 화요일까지는 받으시도록 준비중입니다.
곧 받아보실 예정이며 계속 문자 및 전화가 갈 예정이니 조금만 기다려주세요.
감사합니다.

Answered
2017-01-18
hae*******
User

오랜기다림끝에 어제 오전에 제품수령했습니다
제품설명서에 120v 50/60Hx로 되어있어서 아직 전원연결은 못했습니다
일부 구매자님들께서 돼지코만 꽂아서 사용하신분들도 계신 모양인데엘지전자 고객센터 담당자에게 확인결과 120V전용 모델이라네요
판매자님께서도 프리볼트라 그냥 돼지코만 꽂아서 사용하면 된다는데
링코아 다운트랜스 를 주문해놓은 상태라 올때까지 기다려야겠네요
수취확인은 낼 제품확인후 바로 해드리겠습니다
전 지방에 나가있 어서 오늘밤에서야 제품을 봤네요
제품은 75인치라그런지 엄청 큼니다
판매자님 수고하셨습니다~!!!

User


프리볼트로 그냥 사용하셔도 됩니다.
감사합니다.

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