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BALMUDAMyuda to more gohang electric cooker / scheduled March 31 shipped / Japan genuine / purchasing agent

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Subject Register Date
추석연휴휴무공지(10/01~10/09 전체휴무) Seller 2017-09-19
건강기능식품(다이어트식품류등)/의약품 /화장품 출고 지연 가능성에 대한 안내 Seller 2016-11-17
전자제품의 전압관련 공지(변압기사용) Seller 2016-11-11
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Item Q&A(3)

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Seller

안녕하세요 이로이로 입니다.

높은 가을 하늘과 솔솔 부는 가을 바람, 풍요로움이 더해지는 민족의 명절 추석입니다.
성원에 진심으로 감사의 말씀을 드리며,가정에 편안함과 넉넉함이
함께하는 한가위 되시길 기원합니다.

10/01~10/9 까지는 이로이로 전체 휴무가 진행됩니다.
주문접수~출고 및 CS 상담까지 연휴기간내에는 휴무이오니 이점 양해부탁드립니다.

9/25일 일부 및 해외 내륙배송이 긴 상품의 주문은 추석연휴 이후 수령가능하실 듯합니다.

추석연휴기간내 전화및 게시판응대가 없더라도 양해부탁드립니다.

연휴 후 좀더 빠른 배송과 좋은 가격 및 서비스로 만나뵙겠습니다.
다소 불편하더라도 양해부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

최근 화장품, 다이어트 식품, 의약품의 경우에 워싱턴조약에 의해

수출제한 품목 규제가 엄격하게 이루어지고 있습니다.

각제품의 성분확인 및 검수 기간이 며칠 소요되다보니 일반 상품보다 출고가 지연되는경우가 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

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Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

저희는 일본에서 출고되는 제품입니다.

특별한 표기가 없는 한 전기제품은 100V 전용이며, 이럴경우 변압기를 사용하셔야만 합니다.

돼지코가 아닌 변.압.기. 를 사용하셔야하는 점 참고 부탁드리며,

제품 상세에 전압표시가 없는경우 문의사항에 문의해주시면 확인후 답변 드리도록하겠습니다.

감사합니다.

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Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

현재 주문서가 접수될때 주소가 영문으로 표기되는 경우가 많습니다.

가능하시면 한글 도로명 주소로 꼭 기재해주시면 감사하겠습니다(주소수정이 불가하시면 배송요구사항에 기재부탁합니다.)

저희가 출고할 때 전부 한글 도로명 주소로 하나씩 변경하여 입력하는데 혹시 실수가 생기면 배송사고가 발생하기에 잘 부탁드립니다.

감사합니다.

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Seller

안녕하세요 이로이로 샵입니다.

현재 주문서가 접수될때 수취인명이 전부 영문으로 표기되고있습니다.

수취인명이 영문이라도 통관시 문제가 아직은 없으나, 통관시 명의 재확인을 위해 통관 지연이 되는 경우가 있을 듯합니다.

가능하시면, 입력하신 개인통관 고유부호의 명의와 동일한 명의로 수취인명을 남겨주시기 바랍니다. 이점 꼭 부탁드립니다.

(개인통관 고유부호 신청시 영문으로 하셨으면,정확한 동일한 스펠링으로 남겨주시고,한글로 신청하셨으면 한글로 수취인명 기재부탁드립니다.)
만일 한글로 수취인명 기재 불가능할 경우 배송요구사항에 남겨주시면 되십니다.

감사합니다.

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Seller

저희 이로이로 샵에서는 물품가 150불이상인 제품 구매시 수취인 분께서 관부가세를 직접 납부해주셔야합니다.
관부가세 예상가격이 궁금하신경우 저희에게 문의 남겨주시면 예상가격을 안내해드립니다.

관부가세 납부 대상 상품 구매시 통관 전 통관대행사의 관세사무소에서 문자가 발송이되며,
해당 비용을 납부하셔야 통관진행되는점 참고 부탁드립니다.

또한 저희 이로이로샵에서 150불 이하의 상품을 구매하셨더라도, 다른 샵 또는 다른국가 등의 직구한 상품이
동일한 일자에 한국통관이 될경우 전체금액 합산으로 관부가세가 부과되기에 이점 주의 부탁드립니다.

그리고 관부가세를 피할 목적으로 여러개 구매후 분리배송을 요청하시는것은 대한민국 관세법에 위배되는 상황이기에,요구에 대응할 수 없습니다.

감사합니다.

Notice
Seller


안녕하세요. 이로이로 입니다.

최근 직구를 통해 구매하시는 건강보조 식품의 경우

1인 최대 6개까지로 그 이상 구매하실 경우

나머지 물량은 통관이 되지 않은채 폐기 처분이 되는 일이 늘고 있사오니,

구매 시 이 점 유의 해주시기 바랍니다.

또한 150불을 넘을경우 관세적용이됩니다(입항일 기준으로 총 구매금액으로 적용되기에 주의가 필요합니다)

예를 들어 이로이로에서 149불을 구매하시고 다른 판매자로 부터 60불을 구매하셨다면 관세대상이 됩니다.

저희측으로부터 구매하신 금액은 150불 미만으로 관부가세 면제이나, 다른 판매자/또는 직구 제품과 합산된 금액이 150불 이상이 되므로 관부가세가 합산되어 부가됩니다.

구입하실때는 이점 유의하시길 바랍니다.

감사합니다.

Answered
2017-05-22
aza*******
User

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Answered
2017-05-16
100*******
User

그런데 직접 판매하시는 물품인데 조금만 더 되새겨 보시면 아셨을텐데
가격 변동에 큐텐은 아무 상관이 없습니다.
그 사이에 실제로 가격을 -$30 내리신거고요

제가 주문 했을 때 분명 3월 말 배송 상품이었고
그 뒤에 얼마 지나지 않아 4월말 배송으로 제목이 변경되었었습니다.
지금 현재는 언제 배송인지 그 문구를 빼고 판매하고 계시고요.

아래는 제가 주문했던 상황의 제목입니다. 잘 보세요 “앱쿠폰가 $414.9” 입니다.
[예약발송특가!] 발뮤다 더 고항 전기밥솥 / 3월말 예약발송 / 일본 정품 / 앱쿠폰가 $ 414.9 / BALMUDA / The Gohan / 증기밥솥 / 밥솥 / 더 고한

그런데 지금 제목입니다.
[BALMUDA][앱쿠폰가 380불][일본 증기밥솥] 발뮤다 더 고항 전기밥솥 / 이중 솥 구성으로 역발상을 통한 신개념 밥짓기! / BALMUDA / The Gohan/ 일본정품

앱쿠폰은 똑같이 $50불이 먹고 있고
당시는 아니었지만 지금 관세 포함 아닌 옵션을 선택하게 하고 거기서 -$30의 할인을 적용시킨거죠.

그러면 왜 지금 관세 포함과 아닌것의 가격 차이를 $110이나 두고 있나요?
제가 지불한 금액은
$495.9 입니다.

저에게 똑같이 $380에 팔고 계셨다고 했고
제가 지불한 금액 차액이 $120인데 세금이 $120이나 나오나요? 어떤 세금인가요.
물품값과 운송료에 0.18%가 나오는것이 아닌가요?
내역 공개해서 정산 해줄 수 있습니까?
참 정말 쿨하지 못하십니다.

제가 억지를 부린다고 여기신다면 정말 잘못 생각하시는겁니다.
주문 당시 이렇게 한달이 걸릴 물품인줄 알았으면
진심 애초에 주문도 안했을거고요..
주문 초기에만 이렇게 저렇게 되어서 꽤 늦어질것 같다
말씀해 주셨어도 그때 취소를 하겠다고 했을겁니다.

User

안녕하세요 고객님

앞서 말씀드린 것처럼 저희측에서는 한번도 가격이 변동된적이 없습니다. 앱쿠폰을 하시면 380달러가 되시는거구요 이 쿠폰의 적용 정도는 저희측에서는 확인이 안됩니다. 실제 저 상품명에 들어간 앱쿠폰가에 대해선 저희가 다는것이 아닌 큐텐 엠디측에서 달아주시는 겁니다. 저희가 큐텐측에서 정산받는 금액은 이전과 다르지 않습니다. 이에대한 근거로 고객님 상품주문하신 내역은 464.9달러로 확인되어 현재 금액과 차이가 없으신 것으로 확인되었습니다. 이전문의에서 81달러도 안나오니 환불해달라고하셨는데 저희측에서 9만원 지불되었습니다. 이점 참고부탁드립니다

감사합니다^^

User

아니 제 이야기를 잘 들어주세요.
가격이 변동된적이 한번도 없다고 하셨는데.
제가 한달 전 주문 했을 때도 앱쿠폰 $50을 분명히 사용했습니다.
제 내역을 보시면 아시지 않나요?
지금 역시 앱쿠폰은 $50이 적용되고 있고요.
앱쿠폰 금액은 그때나 지금이나 똑같이 $50이며
변동 된 것이 없습니다.

제가 말씀드렸던 가격이 내려갔다고 말씀 드리는 부분은
그때는 구매 하면서 옵션 선택시

관부가세 포함은 $81이 추가되고
관부가세 추후납부를 고르면 $0이었습니다.

그런데 그게 어느덧 관부가세 추후납부를 고를 시-$30을 해서 인하를 해주고 계신거고요
지금 현 시점으로 관부가세 추후납부와
마침 큐텐내 다른 판매자분도 동일 제품을 비슷한 가격에 팔고 있네요.

이런 옵션 변화를 누가 줘서 가격을 낮춘건가요?
그것도 큐텐에서 관장하는 거고 판매자분은 모르시는건가요?
그 당시 앱쿠폰을 아무리 사용해도 $380은 될 수가 없었어요
제가 그렇게 바보는 아닙니다.
이정도 금액 물품을 사면서 그렇게 대충하진 않았죠.

그리고 지금 판매중인 제품도 보시면
배송 약속 시점이 블랙모델 4월 하순으로 되어 있습니다.

적어도 5월 초에는 받을 수 있을거라 예상하고 저는 주문을 했습니다.
다시 말씀드리자면 이렇게 늦게 배송 되리라는 것을 미리 알았더라면
하지도 않았을거고 우리가 이렇게 서로 이런 이야기를
나눌 필요도 없던겁니다.
단순히 몇일 늦어진거라면
죄송합니다. 뭐 그냥 사과 정도로 넘어 갈 수도 있겠죠
지금이 몇일인가요? 이제 정말 주문하고 한달이 지나고 5월 18일입니다.

제가 5월 초가 되어도 배송이 안되길래 취소를 하고 싶었지만
취소 규정에 일본 내에서의 배송료를 물어야 한다는걸 본거 같아서
곧 오겠지.. 하는 기대로 사실 몹시 애는 탔지만 기다렸습니다.
그래서 언제 배송이 되냐고 몇번 글을 남기기도 했었죠
그런데 결국 보름도 더 지나서 받게 되는 상황입니다.
그사이에 저에게 배송 출발도 안했는데 가격은 인하 되어 있었고요.

그리고 마지막으로!!
제가 주문한 금액은
제품가격 464 + 관부가세 81 = 545에서
앱쿠폰가 -50해서 총 금액 495.90 입니다.

앱쿠폰 분명히 50 똑같이 쓴거고요
제품가격이 $380이고 관부가세 81을 냈는데
어떻게 495.90이 되나요?

지금 팔고 계신 상태에서도
관부가세 포함과 추후 납부 차액이 $81이 아니라 $111로 되어 있습니다.
9만원 관부가세를 내셨다고 하셨는데
뭔가 잘못된 상태 아닌가요?

관부가세가 정말 9만원을 내셨다면
저에게 분명 운송이 너무 길어지고 그 사이 인하된
$30에 대한 부분은 환불을 해야 타당하지 않겠습니까?

판매자분이 잘못이 없다면 큐텐이 잘못인가요?
제가 여기다가 이런 글을 올릴 필요가 없는겁니까?

오늘이나 내일쯤이면 물건이 오겠네요
정말 전혀 기쁘지가 않습니다.
몹시 불쾌하기만 해요.

User

여러차례 말씀드렸지만 저희 판매가 466달러로 올려져있습니다 과누박세는 여전히 81달러이시구요 그외에 할인되는 부분은 큐텐고객센터로 문의해주세요

Answered
2017-05-16
100*******
User

개별 QA로 장문의 글을 올렸습니다.

곧바로 배송 될 것 처럼 제품을 판매하시고
1달이 지난 시점인데
답장을 안하시는군요.
불편한 질문이라서 답변을 안하시는건가요?..

더 문제인건 공지된 전화번호도 연결이 안되고요.
몇차례 질문을 주고 받았지만
소통이 아닌 일방적인 느낌
마치 벽에다 대고 이야기 하는 느낌이 까지 드는군요.

User

안녕하세요 고객님 이전 답변을 참고하여주세요^^

Phone number
+82-070-5121-9740
Email
tera@t-tera.com
Address
MACHIYA, ARAKAWA-KU, TOKYO 1-32-6-1F
Available during
월~금: 오전 10시~오후 5시 토,일, 공휴일: 휴무
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