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Notice

Subject Register Date
결제시 성함 및 주소를 한글로 기입 부탁드립니다 Seller 2017-04-26
수취인의 개인통관고유번호를 반드시 기입부탁드립니다. Seller 2017-04-26
Manufacturer/
Place of origin
독일 Condition New Product
Shipping From From Overseas (Germany)
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Item Q&A(89)

Status
Question & Answer
Date
Member
Notice
Seller

결제시 받으시는분 성함 및 주소를 한글로 기입 부탁드립니다.
수취인 성함과 수취인 개인통관고유번호가 일치해야 통관이 빠르게 진행됩니다.

Notice
Seller

개인통관고유번호란?
이전에는 주민등록번호로 통관이 이루어졌지만, 현재는 개인정보보호법이 강화되면서
개인통관고유번호로 진행이 되고 있습니다.

이 번호는 웹사이트에 '개인통관고유번호 발급' 이라고 검색하셔서
고객님 명의로 된 휴대폰으로 인증을 하시면 쉽게 발급 가능하십니다.

Answered
2018-01-19
lkj*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

Answered
2018-01-19
bad*******
User

언제배송되나요
늦어지면 취소하고 싶은데 가능한가요

User

안녕하세요 ^^

독일 현지시간 금일 출고예정입니다.

저희는 수령해주실 수 있는 날짜를 넉넉하게 안내드리고 있어 그렇습니다.

개인통관고유부호만 수취인 성함으로 발급된 것 잘 기재해주셨다면 다음 주 화~수 쯤 수령해주실 수 있으실 것입니다.

기분 좋은 금요일 저녁 보내세요^^

감사합니다.

Answered
2018-01-19
vio*******
User

아직 발송도 안된건가요? 31일 배송 예정이라고 되어있는데 그럼 너무 늦어서요...

User

안녕하세요 ^^

독일 현지시간 금일 출고예정입니다.

저희는 수령해주실 수 있는 날짜를 넉넉하게 안내드리고 있어 그렇습니다.

개인통관고유부호만 수취인 성함으로 발급된 것 잘 기재해주셨다면 다음 주 화~수 쯤 수령해주실 수 있으실 것입니다.

기분 좋은 금요일 저녁 보내세요^^

감사합니다.

Answered
2018-01-17
jan*******
User

저기요!
대답좀 부탁드릴께요!! 제가 해결하려고 하는데
세관에서 송장번호부터 조회가 안된다는데
이런경우 문자든 카톡이든 세관에서 연락 오던데 그런 연락도 없고 판매자님이 세관에 조회해보신 송장번호랑 세관 어디에
연락해 봐야하는지 연락하는 방법좀 알려주시겠어요?

User

안녕하세요 박정아 고객님!

큐텐 메세지가 바로 업데이트되지 않으며 시차로인하여 답답함을 느끼게 해드린 점 죄송하다는 말씀드립니다. ㅠㅠ

다른 메세지로 안내드린 대로 말씀주시면 감사하겠습니다.

통관고유부호 오류 안내는 통관을 진행하는 관세사에서 연락을 드리고 있으며, 유선으로 진행된다고 합니다.

PDE로 시작되는 HB/L 넘버 를 관세청 유니패스 사이트에서 검색해주시면 반입신고 후 멈추어 있는 것을 확인해주실 수 있으실 것입니다.

맞는 송장번호이며 저희 쪽으로 고객님 영문성함/국적 말씀해주시면 익일 진행될 수 있도록 하겠습니다.

확인부탁드립니다.

감사합니다.

User

Parkjounga 국적 캐나다 입니다 부탁드려요

User

진행요청하였습니다. 최대한 빨리 처리될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다!

Answered
2018-01-16
jan*******
User

2일 주문햇습니다 다른분들은 받으신거같은대 저는 왜 2주가 되엇는데 아직 배송이 한국에서 멈춰있나요? 8일에 인천 도착한걸로 되어있고 그 뒤에 어찌 되었는지 송장 번호만 있는데 제껀 분실된건가여?? 빨이 해결해주세여!!!

User

안녕하세요 박정아 고객님!

관세사 확인하느라 회신이 늦어 죄송합니다.

박정아님 성함으로 발급된 고유부호가 P170020922159 이 아니라고 전달받았습니다.

제품 상세 페이지 상단에 나와있는 것 처럼

"수취인 성함으로 발급되지 않았거나
개인통관고유부호 입력하지 않으셨을 경우
발생되는 지연건에 대해서는 책임지지 않사오니
꼭 주의하시어 기재부탁드립니다."

꼭 수취인 성함으로 발급된 개인통관고유부호로 작성해주셔야 합니다.

관세사에서 정보오류건은 개별 전화를 드리고 있는데요,
일단 받지 못하신 것이라면 이곳으로 박정아님 성함으로 발급된 개인통관고유부호 회신주시면 정정요청하도록하겠습니다.

확인부탁드립니다.

감사합니다.

User

제가 외국국적이라 이름이 영문으로 발급이 되어서 그런건데 한국이름으로는 통관부호가 발급 되지 않는 상황이구여... 관세사 어디로 연락을 해야하는지 서류를 보내든지 해결하도록 연락처를 알려주시면 감사하겠습니다

User

고객님 건 발급해주셨던 영문성함과 국적 말씀해주시면 관세사로 저희가 전달하도록 하겠습니다!(저희가 독일에서 답변을 드리고 있어, 남겨주시면 전달해놓도록하겠습니다)

확인부탁드립니다.

감사합니다.

Answered
2018-01-16
tel*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

Answered
2018-01-09
lkj*******
User

Secret Inquiry

User

Secret Inquiry

Answered
2018-01-08
tel*******
User

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User

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+1-20210-0210-0210
Address
Wilmington DE, USA 300 Cornell Dr. STE A7
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