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Photo Review (10)

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Jun 30, 2013 1 0
ven*******
Jun 18, 2013 1 0
her*******
Jun 08, 2013 1 0
ven*******
Jun 06, 2013 1 0
kon*******

not recommendneturalrecommendHighly recommend これはQoo10という管理会社に対しての評価です

過去に商品を4点注文して 全ての商品が注文した商品と全く違っていました。 (これはお店側が認めています。) このような悪質店舗でのトラブルに関し カスタマーセンターの浦津健司さんという方に確認し、以下がその内容です。 例えば「故意に」注文したものとは違う商品を送られてきた場合 こちらは注文したものとは異なる商品が送られてきたので当然受取確認ボタンを押せません。 しかし受取確認ボタンを押さずに一定期間が経過したら 代金は「自動的にお店側に送金される」との返答でした。 つまり詐欺的行為をお店側がしている可能性が高い場合でも こちら側が送料を払って返品しなくてはならず たとえ返品してお店側から代金が返金されなくても そのリスクは我々お客が負うという事になります。 例えば楽天などではお店との代金等のやり取りは直接行います。 しかしQoo10は韓国など海外との取引なので 「Qoo10」という管理会社が中間に立っているのではないのでしょうか? だから代金の支払いもQoo10に行っていると理解していたのですが この返答だとQoo10という会社は「中立な立場」にはないとという事になります。 百歩譲ってこのようなトラブルがあった場合 Qoo10という会社が代金を留保するならわかりますが 浦津健司さんの回答によると たとえ客側に一切の落ち度がなく つまりお店側に故意と疑われる落ち度があった場合でも お店側の要求にこたえるしか解決の道はなく カスタマーセンターでは対応できない そしてそのままの状態が続けば そのような詐欺的行為を働いたと疑われる店舗にも代金を支払うとのことでした。 このような経営哲学が根底に流れているので 故意的に在庫切れの商品を販売し 平気で異なる商品を送るお店が絶えないのだと思います。 これは店舗が悪いのではなく 「Qoo10」という管理会社が招いているトラブルだと思います。 皆様もこのリスクを承知の上でお買い物をした方が良いかと思います。more review

Model:WKLJZ-2931 (L) black(+595円)

May 11, 2013 17 1
mar*******

Customer Review(124)

Customer Review board
Rating Feedback Date Written by
not recommendneturalrecommendHighly recommend 2013-10-11 run*******
not recommendneturalrecommendHighly recommend 2013-09-01 sm.*******
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olol77

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Item Q&A(1)
No. Question & Answer Member Date Status
12458403 Item noted sold out keo******* 2014-03-08 Answered
  I would like to enquire whether WHJ 190 is going to discontinue the order. Therefore, if it is still on, the pricing (offer) will be on."
 

[Re] Item noted sold out
Hello. It is not on sale any more. Thank you.


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