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    東京都墨田区東向島 2-49-20

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FAQ

Q1.상품을 주문 했는데 발송이 되지 않아요.

A. 저희 샵은 주문 접수 후 상품을 수급하여 발송하고 있습니다. 이 때문에 주문 후 발송까지 최대 10영업일(일본 공휴일/주말 제외)을 안내드리고 있습니다. 

Q2. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 통관오류에 걸려있을 가능성이 있습니다. 통관오류 발생시 고객님께 연락이 가오니 꼭 확인하시기 바랍니다.

Q3. 관세가 발생했습니다. 어떻게 해야하나요?

A. 관세 납부 의무는 고객님께 있습니다. 꼭 관세범위를 확인하시어 불이익 받는 일 없도록 부탁드립니다.

배송 관련

  • 택배사: 우체국택배
  • 평균 배송기간: 발송 후 3-6일(통관에서 지연될 경우 좀 더 소요될 수 있습니다)
  • 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

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