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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 장바구니에 넣어 두더라고 최종 결제가 되지 않을 시 다른 고객님께서 상품 주문 후 결제완료가 된 상태이면 재고가 부족으로 인해 구매 불가능 할 경우가 있습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 고객님 상품 송장번호 조회 가능하나 상품 미수령일 경우 Qoo10 고객센터 또는 Q&A 문의 게시판에 문의 남겨 주시면 확인 후 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

배송 관련

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환불/반품 관련

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    • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품(상품 초기 불량이더라도 사용한 흔적이 있을 경우 반품/교환 불가)
    • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우
    • 더 자세한 내용은 상품페이지 하단 공지사항을 참조해 주세요.