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Item Question & Answer
도버 파스토리제77 500ml / 식중독 예방 / 소독 / 알코올 스프레이 / 인체무해 / 음식물 분사  OK!/  Pasteuriser77 일본직배송
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Item Q&A
[CORONA]신모델!코로나 난로 석유스토브/FH-G3217Y / 추가금액없음! / 무료배송 / 화이트 실버 / 일본제
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 pop****님의 문의입니다.Sep 17, 2018

    배송관련 문의드립니다
    배송확인 결과 부천이 아닌 파주로 배송완료로 뜹니다
    수취인도 다른사람이고요
    운송장 번호긴 잘못된거 같습니다
    제 물건은 언제 배송 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pop****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    해당건은 배송센터에서 상품누락된것으로 확인되었습니다.
    주문주신 상품은 9/18일 샵에서 출고예정입니다.
    상품발송 후 송장번호 안내해드리도록 하겠습니다.

    다시한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    안전한 배송이 될수있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 pop****님의 문의입니다.

    운송장번호 다시 나왔나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 pop****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    해당상품 어제 날짜로 샵에서 출고되었으며, 오늘 일본에서 한국으로 출항되었습니다.

    대한통운 : 332260020162

    다시한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    고객님의 넓은 양해부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다Sep 10, 2018

    언제쯤 받게될까요?
    그리고
    나중에 심지를 교체하여야 하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    안녕하세요 고객님.
    발송이 늦어지고있어 대단히 죄송합니다.
    메이커사에 발주를 하였으나 화이트는 입고까지 수일 소요될것으로 예상됩니다.
    다음주에는 발송가능할것으로 예상됩니다.
    빠른 발송을 원하시면 실버로 변경하실경우 이번주 일본에서 출하가 가능합니다.

    Question : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    판매자께서 배송까지7-12일 이라고 써놓으셨는데요?

    Answer : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    허위광고 입니까?

    Question : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    메이커에 발주를 하다니
    그러면
    물건없이 장사하시는건가요?

    Answer : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    그러면 메이커에는 몇일날 발주하신건가요?

    Question : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    그리고 심지교체 문의도 답변주세요!

    Answer : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    안녕하세요 고객님.
    주문주신상품은 계절상품으로 8월말 메이커에 발주를 한 상태이며,
    실버는 입고되어 현재 배송중이나 화이트는 입고대기중인 상태입니다.
    빠른 배송을 원하신다면 캔슬부탁드립니다.

    심지교체여부는 코로나에 확인 후 내일 중으로 답변해드리도록하겠습니다.

    Question : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    빠른배송을 원하면 캔슬하라는게 무슨말인가요?
    이미 일주일이상 늦어지고 있는데?

    주문해놓고 기다리고 있는 고객에게 미안해서라면 이런말을 하실리는 없을텐데
    물건없이 장사하면서 기다리다 한마디했기로서니 바로 프로정신 잃고 인간성 내보이시는건가요?

    이 답변이 헬로제팬의 공식입장인가요? 답변자의 개인적인 의견인가요?

    Answer : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    안녕하세요 고객님.
    고객님께서 발송에 대해 불만을 이야기하셨기에, 현재 메이커에서 입고일이 미정이라고 하였기때문에 저희쪽에서 가장원만한 대응은 캔슬이라고 판단하여 캔슬을 권유드린것 입니다.
    입고를 기다리실 의향이 있으시거나 실버로 교환을 원하시면 이번주 발송가능합니다.
    아울러 Q&A의 모든답변은 샵의 공식적인 입장임을 말씀드립니다.

    Question : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    네 공식적으로 가장원만하다고 생각하시는 답변 수준 잘 봤구요
    그래서 심지교체는요?
    물어보긴 하셨나요?

    Answer : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    현재 코로나에 확인중입니다.
    오늘중으로 답변 드리겠습니다.

    Question : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    이미 캔슬했습니다.

    Answer : [Re] 안녕하세요 배송상황 등을 알고싶습니다

    발송지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    코로나에서 답변이 와서 심지관련 문의 안내해드립니다.
    본제품은 심지교체가 필요없는 제품입니다.
    감사합니다.

  • Question : shipment problemFeb 12, 2018

  • Question : Is it possible ship to TaiwanFeb 08, 2018

  • Question : 배송 관련 bar****님의 문의입니다.Jan 26, 2018

    제 주문 건 언제 배송 시작할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bar****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 주문 감사드립니다.
    고객님 상품은 30일 (화요일) 샵에서 출고되어 수요일 한국으로 발송 예정입니다.

    전체적인 소요 기간은 출고 후 주말 및 공휴일을 제외하고 7일정도 소요되며
    운송장 조회는 통관 완료 후 국내택배사에서 인계한 후 조회가능합니다.

    감사합니다.

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무료배송! 베라스코트 가스렌지가드 3종 / 일본정품 / 가스렌지가드 /  주방 기름때 차단 / 물세척으로 간단하게
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 hmj****님의 문의입니다.Sep 19, 2018

  • Question : hmj****님의 문의입니다.Sep 19, 2018

  • Question : 배송 관련 jun****님의 문의입니다.Sep 10, 2018

    아직도 배송 안됐나요?
    언제 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jun****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품 입고대기중으로 정확한 배송일 안내가 어렵습니다.
    일본에서도 품절로 현재 메이커 입고를 기다리고 있습니다.
    양해부탁드립니다.

  • Question : 상품 관련 jin****님의 문의입니다.Sep 05, 2018

    벨카브랜드 제품인가요? 아님 다른 제품인지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jin****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    문의 주신제품은 벨카제품입니다.
    RGS-3번 화이트와 블랙은 현재 입고예정으로 발송까지얃 2-3주정도 소요될예정입니다.
    주문시 참고해주시기바랍니다.

  • Question : 2가지 모델을 주문했는데 언제 배송되나요?Sep 04, 2018

    2가지 모델을 주문했는데 언제 배송되나요? 2가지 모델이니 빠뜨리지 말고 2개다 잘 보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 2가지 모델을 주문했는데 언제 배송되나요?

    안녕하세요 고객님.
    주문감사드립니다.
    오늘 출하예정입니다.
    도착까지는 5-7일정도 소요됩니다.
    다만, 현재 일본이 태풍의 영향권으로 다소 지연될수도 있는점 양해부탁드립니다.
    안전한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.

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カロリナ酵素プラス 120粒 2個セット 3個セット ダイエット 芸能人も愛用
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Item Q&A
  • Question : 한국 직배송 안되나요?Sep 19, 2018

  • Question : 배송 관련 pun****님의 문의입니다.Sep 12, 2018

  • Question : 상품 관련 one****님의 문의입니다.Aug 13, 2018

  • Question : 상품 관련 mek****님의 문의입니다.Aug 06, 2018

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mek****님의 문의입니다.

    정확한 문의 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 gom****님의 문의입니다.Jul 27, 2018

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200대한정!샤프 가습 공기청정기 KC-F70 [ KI-GS70 / KI-GS50 ] 무료배송 /고농도 플라즈마(plasma) 클러스터 / 관부가세포함 /한국어 사용설명서 제공/
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Item Q&A
  • Question : 미국 배송 가능 여부Jan 01, 2018

    안녕하세요.

    미국으로 배송 가능한지 확인 부탁 드립니다.

    감사합니다.

    USUnited States

    Answer : [Re] 미국 배송 가능 여부

    고객님 안녕하세요.
    새해 복많이 받으세요.
    일본이 신정연휴로 1월 5일부터 근무가 시작됩니다.
    대응이 늦어져서 대단히 죄송하오며,
    1월 5일부터 문의사항에 대해 순차 대응 해드리도록 하겠습니다
    조금만 기다려 주시기를 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 미국 배송 가능 여부

    알겠습니다. 미국으로 발송 가능 여부 확인 부탁 드립니다.

    Answer : [Re] 미국 배송 가능 여부

    안녕하세요 고객님
    해당상품 미국으로의 발송은 어렵습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 qmt****님의 문의입니다.Sep 18, 2018

    변압기 구입시 100v 로 구입해야하는지 110v로 구입해야하는지 궁금합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 qmt****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    변압기 구입처에 일본가전제품(공기청정기)용으로 문의 하셔서 구매하시는것이 가장 정확합니다.
    감사합니다.

  • Question : KC-F70 화이트 구매하고자 하는데, 필터 포함인지요?Sep 14, 2018

    현재 판매하시는 제품(KC-F70, 약 246,300원)을 구매하면
    바로 사용할 수 있도록 필터가 포함되어 있는 것인지 궁금합니다.

    혹시, 필터가 하나도 없는채로 배송되는지 싶어서요.

    판매하시는 제품과 변압기 이외에
    사용을 위해 추가로 구매해야 되는 구성품이 있다면 알려주세요.

    감사합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] KC-F70 화이트 구매하고자 하는데, 필터 포함인지요?

    안녕하세요 고객님.
    문의 감사드립니다.
    변압기만 추가로구매하시면 바로 사용가능하십니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 you****님의 문의입니다.Sep 14, 2018

  • Question : 배송 관련 you****님의 문의입니다.Sep 14, 2018

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무료배송★이불클리너★IC-FAC2 아이리스오오야마/ 이불전용청소기 / 진드기 먼지 청소 /일본직배송
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Item Q&A
  • Question : 關於商品rea****會員的咨詢。Sep 16, 2018

    請問除訂價外還有其他費用嗎?

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 關於商品rea****會員的咨詢。

    你好,嘉宾。

    关税由您自行承担。希望理解.
    谢谢。

    Question : [Re] 關於商品rea****會員的咨詢。

    明白,我已下單,請求問大概何時會到

    Answer : [Re] 關於商品rea****會員的咨詢。

    你好,嘉宾。

    您的订单今天发货。
    请等一下,直到抵达。
    谢谢。

[예약판매] NEW 2018년 8월출시! 파나소닉 안마의자 리얼프로 EP-MA99M / 3색 / 무료배송 / 일본직배송 / 관부가세포함가 ★국내최저가★
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  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다.Sep 18, 2018

  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다.Sep 17, 2018

    9월 10일에 아이보리 주문했는데, 배송예정이 9월 21일로 되어 있습니다. 이때 발송 된다는 건가요? 이때까지 배송이 완료된다는 건지요?
    그리고 변압기랑 매뉴얼은 어떻게 받는 건지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문 감사합니다.
    주문하신 상품의 일본 창고에서 출항일이 21일로 출고 후 주말공휴일제외 7~9일정도 소요됩니다.
    추석연휴로 보다 더 지연될수 있으며, 변압기는 국내에서 따로 발송되며 매뉴얼은 메일로 발송됩니다.
    매뉴얼 받으실 메일 주소 알려주시면 상품 발송 후 안내해드리겠습니다.
    주문하신 상품이 안전한 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 7mj****님의 문의입니다.Sep 16, 2018

    실제 가격이 420만이 아니라 69만 추가되서 510만원인건가요?
    설치기사 하든 안하든 무조건 69만원이 붙는데 그러 판매가격이 510만원이 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 7mj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    일본의 연휴로 인해 대응이 늦어져 대단히 죄송합니다.

    배송설치와는 무관한 가격이며,
    기본가격이 97모델의 맞춰진 가격으로 99모델의 경우 추가금이 발생합니다.
    설치옵션의 현장 지불 표기되어 있사오니 확인부탁드립니다

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 suk****님의 문의입니다.Sep 13, 2018

    어제 주문했습니다. 언제쯤 받을수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 suk****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문 감사드립니다.

    대단히 죄송합니다만 룩소르베이지 9월 발송분은 모두 판매완료 되었으며 10월 발송될 예정으로 현재 정확한 배송일정 안내가 어렵습니다.

    주문시 상품페이지 상단에 10월 발송으로 안내되어있사오니 확인부탁드리겠습니다.
    안전한 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 suk****님의 문의입니다.

    황당하네요. 어제 분명 그런공지 없었건거 같은데.

    Answer : [Re] 배송 관련 suk****님의 문의입니다.

    고객님
    위에서 말씀드린 배송일정은 9월초부터 안내되어 있었습니다.
    구매 하셨을때 상단에 기재되어 있었습니다.
    양해부탁드립니다.

  • Question : ilo****님의 문의입니다.Sep 12, 2018

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추가입고! 50대한정특가★오므론 자동혈압계 HEM-7131 / 디지털혈압계 / 가정용혈압계 / OMRON / 효도선물 /
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  • Question : 취소/환불 관련 lee****님의 문의입니다.Sep 17, 2018

    취소시 반품수수료가 얼마정도 발생되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 lee****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    아직 발송전인 상품으로 마이페이지에서 취소신청해주시면
    따로 수수료는 발생하지 않습니다.
    오늘 발송예정이었으나 취소예정이시면 출하작업은 하지않도록하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 kdk****님의 문의입니다.Sep 12, 2018

    상풀 언제 발송 예정인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kdk****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    주문감사드립니다.
    주문주신제품은 내일 샵에서 출고되어 금요일 한국으로 발송될예정입니다. 발송일로부터 도착까지는 약 5일정도 소요될것으로 예상됩니다.
    안전한배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 kwe****님의 문의입니다.Sep 04, 2018

일본 가정용 놀이터 노나카월드 / 프리미엄 접이식 롱 슬리프 키즈파크 / 정글짐+그네+철봉+미끄럼틀 / 접이식 보관가능 / 한정 컬러 / 프리미엄 / 관부가세 포함 / 무료배송
일본 가정용 놀이터 노나카월드 / 프리미엄 접이식 롱 슬리프 키즈파크 / 정글짐+그네+철봉+미끄럼틀 / 접이식 보관가능 / 한정 컬러 / 프리미엄 / 관부가세 포함 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 mai****님의 문의입니다.Sep 17, 2018

  • Question : 배송 관련 dod****님의 문의입니다.Sep 13, 2018

  • Question : 배송 관련 ara****님의 문의입니다.Aug 17, 2018

  • Question : 배송 관련 ton****님의 문의입니다.Aug 12, 2018

  • Question : 상품문의합니다Aug 08, 2018

    안녕하세요
    제품조립이 나사가 필요한 조립인가요??
    끼우는형식인지 아니면 나사로 조이는 조립인가요??
    그리고 접을때는 바로 접을수있는건가요?? 아니면 분리를 하고 접어야하나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품문의합니다

    안녕하세요 고객님
    나사가 동봉되어 있는 제품으로 필요부분에 따라 나사를 조여주셔야합니다. 또한 미끄럼틀과 그네만 분리하시면 따로 분리할 필요없이 그대로 접어 수납이 가능합니다.
    제품에 그림 설명서가 동봉되어 있으니 참고부탁드립니다.
    감사합니다.

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요쿠이닌 정제 S 540정 / 일본직배송 / 피부트러블 / 사마귀 / 여드름 효과 / 피부미용
요쿠이닌 정제 S 540정 / 일본직배송 / 피부트러블 / 사마귀 / 여드름 효과 / 피부미용
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sej****님의 문의입니다.Sep 15, 2018

    3병구매시 1병 이벤트 아직 진행중인거죠??
    그리고 14세 아이가 복용시 하루 3번 안되는경우에 3번 복용량을 2번에 먹으면 되는지요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sej****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    일본의 연휴로 인해 대응이 늦어져 대단히 죄송합니다.

    3+1은 아직 진행중입니다.

    본 제품은 의학품으로, 복용법에 맞게 복용하시기 바랍니다.
    나이:11세 이상 15세 미만
    1회량:4정
    하루 복용 횟수:3회

    하루3번이 안되는경우 1회량에 맞춰서 복용해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • Question : 3+1Aug 06, 2018

    3+1 맞죠? 저번에도 이용했는데 혹시나해서요^^

    NZNew Zealand

    Answer : [Re] 3+1

    안녕하세요 고객님.
    항상 이용해 주셔서 감사합니다.
    3+1은 아직 진행중입니다.
    주문주신상품은 수요일 배송예정입니다.
    안전한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 dud****님의 문의입니다.Jul 02, 2018

    3개 시키면 하나 더 오는거 맞지요??? 상품 잘 보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dud****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문감사합니다.

    네. 현재까지 3+1 진행중입니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 anj****님의 문의입니다.Jan 16, 2018

    아직 3+1인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 anj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    네 현재까지 3+1 진행중입니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 thi****님의 문의입니다.Oct 23, 2017

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TOYOTOMI 도요토미 옴니 캠핑난로 / KS-67H / 무료배송 / OMNI (일본제) 화이트  / 최신형 / 일본직배송 / 미리준비하는 겨울 난로
TOYOTOMI 도요토미 옴니 캠핑난로 / KS-67H / 무료배송 / OMNI (일본제) 화이트 / 최신형 / 일본직배송 / 미리준비하는 겨울 난로
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 rab****님의 문의입니다.Sep 15, 2018

    변압기 없이 220v 사용가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rab****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    문의 주신제품은 전기를 사용하는 제품이 아닙니다.
    점화는 건전기로 사용가능 합니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 jes****님의 문의입니다.Sep 15, 2018

    한글설명서 부탁드려요
    j-2212@
    hanmail.
    net입니다
    혹시 가방은 따로 살수 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jes****님의 문의입니다.


    안녕하세요 고객님.
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    한글매뉴얼은 따로 메일로 발송해드리지 않으며,
    아래주소 복사하셔서 새창에 넣으시면 다운로드 및 읽기가 가능합니다.
    https://goo.gl/AG59mM

    가방은 별도 판매하지 않습니다.

    감사합니다.

  • Question : Mat****님의 문의입니다.Sep 07, 2018

  • Question : 상품 관련 ghk****님의 문의입니다.Aug 27, 2018

  • Question : 2월1일 주문후 결재 하였습니다. 옥천 허브에서 계속 대기중 입니다.Feb 13, 2018

    배송 진행이 옥천 허브에서 2월9일부터 현재까지 진행이 안되고 있습니다.

    조회도 안되구요? 왜 그런거죠? 확인조 해주세요.

    너무 배송기간이 길어지네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 2월1일 주문후 결재 하였습니다. 옥천 허브에서 계속 대기중 입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.

    국내 택배사를 통해 확인후 연락드리도록 하겟습니다.
    잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    안녕하세요 고객님
    답변이 늦어 죄송합니다.

    대한통운 확인결과 옥천HUB에서 물량으로 인해 지연이였으며
    금일 저녁에 배달지역으로 이동 한다고 합니다.

    도착예정일까지는 조회가 불가한점 양해 부탁드립니다.
    불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.
    (Feb 13, 2018 14:10)

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Item Q&A
  • Question : RB-25F 구매 문의드립니다.(관세관련)Sep 14, 2018

  • Question : RB-25F 구매 문의드립니다.Sep 13, 2018

    문의드립니다.

    1) 상품가격에 관부가세 포함가격인지요?

    2) 만약 관부가세 별도라면 본 상품(RB-25F)의 경우 어느정도 부과되는지요?

    3) 문의글 보니 난방기 투명유리에 불량이 있는 것 같은데요.
    이와 같은 불량인 경우 무료교환이나 반품이 가능한지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] RB-25F 구매 문의드립니다.

    안녕하세요 고객님
    문의 감사드립니다.

    1)본 제품은 관세포함상품입니다.
    다만 동일한 기간에 해외에서 구매하신상품이 있으시면 합산관세가 적용되오니 양해부탁드립니다.

    2)추가비용은 발생하지 않습니다.

    3)초기불량에 한해 수령후 7일이내 연락주시면 대응해 드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 Min****님의 문의입니다.Apr 20, 2018

  • Question : 배송 관련 a01****님의 문의입니다.Dec 02, 2017

    금일 주문 했습니다
    언제쯤 받을수 있을지요?

    Answer : [Re] 배송 관련 a01****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    이번 주중으로 출고예정입니다.
    출고 후 주말공휴일 제외 7~8일정도 소요됩니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 dfm****님의 문의입니다.Dec 01, 2017

    안녕하세요?
    12월 4일이전에 주문하면 다음 추랑일은 언제인가요?

    Answer : [Re] 배송 관련 dfm****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    문의 감사드립니다.
    12월4일주문분은 12월6일출항입니다.
    감사합니다.

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Item Q&A
  • Question : 나캇타코니 270 정 x3 박스 2개오더를 했는데 ...Jun 15, 2018

    안녕하세요^-^
    Order no : 122447681. Cart no : 78348383. 나캇타코니 270 x 3. 2box 를 오더해서 어제 제가 박스를 받고 오늘 오픈을 하니 90개분x 6개 박스를 받았습니다.. 90x6=540정 밖에 되지 않네요... 나머지는 어떻게 받게 되는 건가요??
    빠른 답변 부탁드립니다...

    USUnited States

    Answer : [Re] 나캇타코니 270 정 x3 박스 2개오더를 했는데 ...

    안녕하세요 고객님
    한박스에 90정이 아닌, 90식분 x 3정 = 270정입니다.
    착오가 있으신것 같사오니 다시한번 확인부탁드립니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 나캇타코니 270 정 x3 박스 2개오더를 했는데 ...

    아 네~~그럼 제가 잘못 알고 있었나보네요.. 그럼 제가 지금 6개의 box 를 받은게 맞는건가요?
    그리고 한가지 더 낱개 포장이 빨간색으로 되어 있었는데 받아보니 박스랑 같은 흰색이네요...

    Answer : [Re] 나캇타코니 270 정 x3 박스 2개오더를 했는데 ...

    네 고객님
    주문하신 6박스 모두 정상적으로 수령하셨습니다.
    리뉴얼된 새버전으로 빨간 포장은 구제품입니다.
    저희는 가장 최근에 제조된 제품을 발송중에 있습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 나캇타코니 270 정 x3 박스 2개오더를 했는데 ...

    네네 ~ 알겠습니다.. 정말 감사합니다....
    좋은 주말 보내세요...

    Answer : [Re] 나캇타코니 270 정 x3 박스 2개오더를 했는데 ...

    감사합니다 :)

  • Question : Inquiry related delivery from clo****Apr 13, 2018

    Why is shipping $33? Is costs the same price as the product itself.

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from clo****

    Hello This product
    This item requires shipping.

    Shipping costs vary depending on the quantity and destination country.
    thank you.

  • Question : Inquiry related delivery from tnw****Mar 06, 2018

    출고가 됬다고 한지 일주일이
    지났는데도 아직 안오네요 미국에서 수령하는건데
    언제쯤 오는거죠?

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from tnw****

    안녕하세요 고객님
    문의 감사합니다.

    확인후 추가 연락드리겠습니다.
    잠시만 기다려주시기 바랍니다.
    감사합니다.

    안녕하세요 고객님
    답변이 늦어져 죄송합니다.

    확인결과
    처음 DHL을 통해 배송을 보냈으나
    서플리먼트 제품 발송이 불가하다 하여
    우편으로 변경 되었습니다.

    변경된 송장번호
    EN009010518JP 입니다.
    현재 미국에는 도착하였으나 발송에 지연이 되는 원인은
    현재 조사중에 있으며, 확인되는 사항이 있으면 추가 연락 드리겠습니다.

    감사합니다.
    (Mar 09, 2018 13:04)

  • Question : 결제건확인Sep 14, 2018

  • Question : 배송 관련 dof****님의 문의입니다.Sep 12, 2018

    아직배송요청중인데 언제 발송되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dof****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    배송이 지연되고있어 대단히 죄송합니다.
    주문주신상품은 순차발송중입니다.
    오늘 또는 내일 발송예정이며 발송후 3-5일정도 소요됩니다(주말공휴일제외)
    다시한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

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Item Q&A
  • Question : cos****님의 문의입니다.Sep 14, 2018

    관부가세 포함되어 구매시 추가비용발생이 없는 상품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] cos****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의감사드립니다.
    관부가세 포함 제품이고 추가비용은 발생하지 않습니다.
    감사합니다

  • Question : 상부망Sep 12, 2018

  • Question : 상품 관련 bae****님의 문의입니다.Sep 12, 2018

    2018년 제품으로는 안되나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bae****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    2018년도 모델판매예정입니다.
    오늘중으로 페이지 수정하도록하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다.Sep 12, 2018

    2018년 제품으로는 안나오나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    2018년도 모델판매예정입니다.
    오늘중으로 페이지 수정하도록하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 cos****님의 문의입니다.Sep 06, 2018

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도요토미 석유 스토브 RC-S28F(W) / 무료배송 / TOYOTOMI / 캠핑용
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Item Q&A
  • Question : 관부가세 모두 포함가격인가여?!Sep 12, 2018

    관부가세 모두 포함가격인가여?!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 관부가세 모두 포함가격인가여?!

    안녕하세요 고객님
    관부가세 포함 제품입니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 sss****님의 문의입니다.Sep 12, 2018

  • Question : pon****님의 문의입니다.Sep 09, 2018

    관세가 포함인지 별도인지와 별도라면 얼마예상되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] pon****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    관부가세 포함 제품입니다.
    감사합니다.

[시세이도 샴푸/트리트먼트 모음] 프로페셔널 / 아쿠아인텐시브 / 루미노제닉 / 루미노포스  1000ml / 1800ml
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Item Q&A
  • Question : 배송지연 문의Sep 12, 2018

  • Question : 상품 관련 k88****님의 문의입니다.May 24, 2018

    상품 유통기한은 어떻게 확인하면되나요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 k88****님의 문의입니다.

    상품 아래 7325AH 라고 되어있어요

    Question : [Re] 상품 관련 k88****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의 감사드립니다.

    정확한 날짜는 상품마다 다르지만 올해 제작되었습니다.
    상품은 제조일로부터 3 년간 사용할 수 있습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 bvl****님의 문의입니다.Apr 19, 2018

  • Question : 배송 관련 yon****님의 문의입니다.Apr 09, 2018

  • Question : 배송 관련 tkd****님의 문의입니다.Apr 08, 2018

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フジ医療器 CYBER-RELAX AS-1000 マッサージチェア 日本製 ブラック / ベージュ(サイバーリラックス)送料無料
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Item Q&A
  • Question : 아파트 현관문이 70CM 인데 해당제품이 들어갈수 있는 방법이 있나요? 만약 팔걸이 탈거가능하다면 쉽게 탈거가능한가요?Sep 11, 2018

    아파트 현관문이 70CM 인데 해당제품이 들어갈수 있는 방법이 있나요?
    만약 팔걸이 탈거가능하다면 쉽게 탈거가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 아파트 현관문이 70CM 인데 해당제품이 들어갈수 있는 방법이 있나요? 만약 팔걸이 탈거가능하다면 쉽게 탈거가능한가요?

    안녕하세요 고객님.
    문의 감사드립니다.
    문의하신 상품 포장사이즈가 폭885mm×길이1,360mm×높이920mm로 발송이 되고있습니다.
    현관문 70cm는 조금 어려울꺼같습니다.

  • Question : 후지 의료기 안마의자 관련Mar 19, 2018

  • Question : 상품 관련 scv****님의 문의입니다.Feb 26, 2018

    관부가세를 지불하라는 문자가 왔는데
    어떻게 해야하나요?.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 scv****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    해당건 관부가세 포함이 맞으며 한국측에서 실수가 있었던것같습니다. 정정하여 통관 완료될수 있도록 빠른 조치 취하도록 하겠습니다.
    다시한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    감사합니다.

  • Question : 미국 하와이로 배송 가능한가요?Feb 06, 2018

    미국집에서 사용하려 합니다.
    미국 하와이로 배송가능한지요?
    하와이로 배송할 경우,
    물품대금은 얼마인지요?
    (현지 세금포함 지불가격으로 계산하는가요?)

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 미국 하와이로 배송 가능한가요?

    안녕하세요 고객님
    문의 감사드립니다.
    하와이로의 배송여부 및 관세여부 등 모두 확인한 후
    이번주중으로 연락드리도록하겠습니다.
    감사합니다.

    문의하신 AS-1000 견적 안내해드립니다.
    페덱스를 이용 하와이로 발송시 (상품가+송료+수수료 포함) = 4,950달러 입니다.
    하와이 본토의 경우로 계산한 금액이며, 섬으로 들어갈 경우 금액이 보다 추가될 수 있습니다.
    ZIP코드를 알려주시면 보다 자세한 안내가 가능합니다.

    800달러 이상의 경우 관부가세가 발생하는 것으로 알고 있으며, 관부가세는 실비로 지불해주셔야합니다.
    감사합니다.

    (Feb 07, 2018 10:18)

    Question : [Re] 미국 하와이로 배송 가능한가요?

    ZIP CODE는 96814 입니다
    하와이 호놀룰루 시내입니다. ( 다른 섬으로 가지 않습니다)
    말씀하신 바와 같이,
    물건이 현지에 도착하면, 현지 관세와 부가세 그리고 별도의 비용이 정확히 얼마나 되는지요?
    또 소요기간은 얼마나 걸리는지 등 상세 견적을 부탁드립니다.
    특히, 한국과 같이 귀사의 협력회사가 관세와 부가세 납부 그리고 집에까지 배송해 주는지요?
    잘 부탁드립니다^^

    Answer : [Re] 미국 하와이로 배송 가능한가요?

    안녕하세요 고객님
    답변 감사드립니다.

    답변주신 ZIP CODE로 페덱스에 문의한 결과, 송료포함 상품가는 지난 번 안내해드린 가격으로 구매가능 하십니다.
    AS-1000 (상품가+송료+수수료 포함) = 4,950달러

    다만 문의주신 관부가세 대납건은
    저희가 알아본 HS코드로는 발생하지 않으나 HS코드는 미국 통관에서 판단하는 것으로
    현재 저희측에서 관부가세 여부를 알기 어려워 대납은 어려운 상황으로 번거로우시겠지만 관부가세가 발생한다면 실비로 지불해주셔야 합니다.

    상품은 일본에서 출고 후 약1주일정도 소요되며,
    일본에서 상품을 준비하여 발송 > 통관 > 도착까지 주말공휴일제외 10~15일 정도 예상하시면 될것같습니다.
    (관부가세가 발생할시 관부가세를 납부하셔야 통관이 완료됩니다.)

    또한 해당제품은 일본제품으로 변압기를 사용해주셔야 하며, 변압기는 별도로 구매해주셔야합니다.

    또 궁금하신게 있으시면 언제든지 문의 주시면 성심성의껏 답변해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

    Question : [Re] 미국 하와이로 배송 가능한가요?

    감사합니다
    미국집 사람에게 세금 등에 대해 알아보라고 하여 다시 연락드리겠습니다.
    '페덱스'를 통해 집에 까지 배달하는 비용이 4,950불이라는 말씀이죠?

    Answer : [Re] 미국 하와이로 배송 가능한가요?

    안녕하세요 고객님
    답변 감사드립니다.
    네 그렇습니다.
    감사합니다.

  • Question : 한국어 메뉴얼은 따로 주나요?Jul 20, 2017

    한국어 메뉴얼은 따로 주시나요? 이메일이나 문서로? as는 유료로라도 후지의료기코리아에서 받을수는 없는건가요? 판매자분께서 알고 계신 사설 업체가 있는지도 궁금합니다.

    Answer : [Re] 한국어 메뉴얼은 따로 주나요?

    안녕하세요 고객님.
    일본에서 바로 보내드리는 제품으로 한국메뉴얼 및 한글 보증서는 포함되어있지않습니다.
    직구상품의 as가 유료로 가능한지는 고객님께서 직접 후지의료기코리아에 문의 부탁드립니다.
    번거로우시겠지만 잘 부탁드립니다.

투사 리프투어러 어린이 스노쿨링 보트 / 이제 간단하게 스노쿨링! 일본 아이디어 보트
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Item Q&A
  • Question : 문의 드립니다Sep 11, 2018

  • Question : 배송 관련 nig****님의 문의입니다.Apr 09, 2018

    4일에 발송되었다는데 아직 배송조회가 안되네요 언제쯤 받을 수 있을까요?12일까지 받을 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 nig****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문 감사드립니다.

    주문하신은 현재 한국세관에서
    통관이 완료되어 국내 택배사에 인계전 단계입니다.
    배송 조회는 상품이 택배사에 인계된 후 부터 가능하오니
    이점 양해 부탁드립니다.

    수령일 문의에 대해서는 택배사에 상품이 인계되면
    평균 1~2일 이내 수령이 가능하시지만
    택배사 사정에 의해 변동이 있을 수 있어 자세한
    안내가 어려운점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 say****님의 문의입니다.May 30, 2017

    6월10일까지 받을수있는지요? 가능하면 구매할려구요

    Answer : [Re] 배송 관련 say****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    오늘까지 주문 주시면 금요일 혹은 월요일날 출고가능하여 가능하십니다.
    감사합니다.

한정판매! 도요토미 석유 스토브 KR-47A / 더블클린 / KR-47A-C / 무료배송 / 관부가세포함가 / 다른제품 대비 등유20%절약가능 / 냄새줄임
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 bog****님의 문의입니다.Sep 08, 2018

    가방 상단망 주유기도 포함되어 있나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 bog****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    따른 부속품은 포함되어있지 않으며 본제품만 발송됩니다.

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 yuc****님의 문의입니다.Sep 07, 2018

    3개 1세트라 3세트를 주문했는데, 3개 1세트만 왔어요 나머지 두세트는 언제오나요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yuc****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품은 창고에서 자동으로 출고되는 상품으로 수령하신 제품의 사진 부탁드리겠습니다.

    또한 해당제품은 서플리먼트 제품으로 6개까지만 통관이 가능합니다. 6개이상 통관 시 나머지 상품은 폐기처분되게 됩니다.

    번거러우시겠지만 상품 수령 당시 사진부탁드리겠습니다.

  • Question : 배송 관련 nor****님의 문의입니다.Jun 01, 2018

  • Question : 문의May 16, 2018

  • Question : 상품 관련 wow****님의 문의입니다.Feb 08, 2018

    이 상품 지금도 구매가 가능한가요?

    만약 가능하다면 유통기한이 17년 7월로 나와있는데 지금 받는제품도 17년 7월인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 wow****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의 감사합니다.

    혼돈을 드려 대단히 죄송합니다.
    구매가능하며 현재 발송하는 상품은 최근 제조상품으로
    기한은 상품마다 조금씩 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Question : yop****님의 문의입니다.May 20, 2017

    지금 문의 가능한가요~

    Answer : [Re] yop****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요.
    주말이 휴무인 관계로 빠른 답변이 안되어 죄송합니다.
    평일 근무시간중에는 금방 답변 가능하니 궁금하신
    사항 연락 주시기를 바랍니다.
    감사합니다.

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 21c****님의 문의입니다.Sep 07, 2018

  • Question : 배송 관련 a63****님의 문의입니다.Aug 31, 2018

    언제받을수있나요?31일이 예정배송일이던데
    운송장조회도안되네요
    선물용인데 언제받을수있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 a63****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    출고 후 주말공휴일제외 7~9일정도 소요됩니다.
    상품페이지 내 명시된대로 운송장 조회는 통관완료 후가능하며
    31일 출항되어 현재 이동중에 있습니다.
    국내 통관 및 국내배송일정에 따라 달라져 정확한 배송일정 안내는 어렵습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 no3****님의 문의입니다.Aug 24, 2018

    8월14일 주문했습니다..언제오나요..아직조회도 안되네요..10일지났습니다..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 no3****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    도착이 지연되고있어 대단히 죄송합니다.
    샵에서는 17일에 발송되었으나
    현지물류창고의 순차발송으로 22일한국으로 발송되었습니다.
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    다음주중에는 수령가능하실것으로 예상됩니다.
    http://110.45.209.31/TPL_SCM/SHIPMENT/customer_tracing_kjlc.asp?BL_NO=332260003281

  • Question : 병 두개가 깨져서 왔습니다.Mar 14, 2018

    2개가 (병두개)가 깨져서 왔습니다... 유리가루로 범벅....
    조치를 취해주시기 바랍니다...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 병 두개가 깨져서 왔습니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.

    파손된 수량 2개분은 내일 샵에서 바로 재출하하여
    금요일 한국으로 출발할 수 있도록 하겠습니다.

    다시한번 불편을 끼쳐 대단히 죄송하다는 말씀 드리며
    재발송의 송장번호는 추후 발행되는대로
    추가로 연락드리겠습니다.

    감사합니다.

    안녕하세요 고객님
    금일 파손수량 2개를 재 출하 완료 하였습니다.

    한국으로는 월요일 출발할 예정입니다.
    대한통운
    337380636406
    이며 배송조회는 통관완료후 국내택배사에 상품이
    인계된 후부터 가능하오니 양해부탁드립니다.

    불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    (Mar 16, 2018 15:51)

  • Question : 배송 관련 acb****님의 문의입니다.Mar 01, 2018

    월요일 구매했는데요

    아직도 배송요청에서 멈춰있네요

    예상 배송일은 어제인데 배송 안되구요

    언제쯤 배송 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 acb****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    메이커사 입고 지연으로 불편을 끼쳐 죄송합니다.

    다음주중에는 입고가 될것으로 예상되오나
    정확한 입고 날짜 안내가 어려운점 양해 부탁드립니다.
    입고가 되는대로 발송해 드리겠습니다.
    혹시 캔슬을 희망하실 경우 이번주까지 연락을 부탁드립니다.

    감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 dms****님의 문의입니다.Aug 30, 2018

    이불 압축 노즐은 추가 구매 안 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dms****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    문의 감사드립니다.
    내일 14시까지는
    옵션에 추가해놓도록하겠습니다.
    가격등은 14시이후에 확인부탁드립니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 dms****님의 문의입니다.

    감사합니다.
    추가 문의 드립니다.
    추가해주신 노즐에 이불청소노즐이 있던데
    B021에 기본 추가 되어있는 이불노블하고는 뭐가 달라요?

    Answer : [Re] 상품 관련 dms****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    기본구성의 제품과 같은 노즐입니다.
    추가로 구매를 원하시는 분들을 위해 추가해두었습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 dms****님의 문의입니다.

    다시 주문하려고 하는데....
    청소기 가격이 왜 많이 오른거에요?

    Answer : [Re] 상품 관련 dms****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    공동구매 재설정 해두었습니다.
    감사합니다.

  • Question : 문의Jun 08, 2018

  • Question : 상품 관련 kdd****님의 문의입니다.Jun 05, 2018

    방금 아래 베터리의심 고장 글 남겼는데요.
    이게 무슨 산지 1년쓰다가 고장난것도 아니고 베터리 충전이 안되는걸
    어떻게 일주일만에 알고 고장신청을 할수가있나요?
    청소기를 사자마자 매일돌려도 일주일만에 방전되진않아요.
    현실적으로 제품의 하자가 확실한데 그런 판에박힌 대답이나 듣자고 여기 꾸역꾸역 글 남긴건아니잖아요?
    그리고 제조사가 구멍가게도 아니고 고장별로 분명한 as기간이 정해져있을텐데 이런하자를 확인도안해보고 그냥 일주일을 말씀하시다니 무척 실망스럽네요.
    사서 몇번돌려보지도 못했는데 다시 확인해서 좀 현실적인 답변을 주셔야 할겁니다. 그리고 여기는 전화상담은 안되나요? 답답하네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kdd****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    일본직구로 AS는 불가능하며, 초기불량에 한해서만 교환 및 환불대응을 해드리고 있습니다.
    사용중 고장으로 인한 수리대응은 어려운점 양해부탁드리며,
    사설수리센터를 안내해드리오니 그쪽으로 수리의뢰를 부탁드립니다.
    Tel : 1588-7674
    서울 용산구 청파로 83 원효전자상가 4동 112호
    (서울시 용산구 한강로3가 16-20 원효전자상가 4동 112호)

  • Question : 상품 관련 kdd****님의 문의입니다.Jun 05, 2018

    청소기를 구매하고 최근 사용을하는데
    배터리문제인지 충전을 오래해도 잠깐작동하고 꺼집니다
    이제는 콘센트를 연결해도 작동이되지않네요
    어떻게 하면 좋을까요?
    첨부파일은 qoo10에 문의했더니 온 답변입니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kdd****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    일본 직구 상품으로 수령 후 7일이내 초기불량에 대해서는 대응이 가능합니다만 이후 사용 중 생긴 불편 사항에 대해서는 국내 사설업체 안내 가능하며, 이후 사설업체에 문의 주셔야 합니다.
    도움이 되어드리지 못해 대단히 죄송합니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 inh****님의 문의입니다.Apr 10, 2018

    3.30에 구매했고 4.4에 발송 예정이었는데 아직도 그대로 입니다.
    배송 언제되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 inh****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    문의 감사드립니다.

    주문하신 상품은 금일 샵에서 출고되어
    내일 한국으로 출발할 예정입니다.

    수령까지는 주말 및 공휴일을 제외하고
    5~7일 정도 소요될것으로 예상됩니다.

    감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 dos****님의 문의입니다.Aug 24, 2018

    한쪽 패드가 다른쪽 패드에 비해 진동이 너무 차이가 납니다. 초기불량 같은데 처리 가능 할까요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dos****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    진동에는 개인차가 있을 수 있습니다. 진동이 다름을 저희가 확인할 수 있는 영상등이 있으시면 확인 후 검토해보도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 dos****님의 문의입니다.

    확인해주세요~

    Answer : [Re] 상품 관련 dos****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    확인후 명일 다시 연락드리도록 하겠습니다.

    안녕하세요 고객님.
    연락감사드립니다.
    영상만으로는 초기불량여부까지는 판단이 어려우나, 고객님에게 불편을 드려 반품또는 부분환불로 대응을 해드리고자합니다.
    교환은 어려운점 양해부탁드립니다.
    반품의 경우 저희쪽으로 물건이 도착하는대로 전액환불처리를 해드리도록하겠습니다. 그냥 사용해주실경우에는 17달러 부분환불해드리도록하겠습니다. 고객님께서 원하시는 방향으로 처리해드리겠사오니 검토해주시고 연락부탁드립니다.
    (Sep 04, 2018 14:56)

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  • Question : 상품 관련 hae****님의 문의입니다.Aug 31, 2018

    점심에 식전이나 식후 빨간색 세알 먹고, 자기전 파란색 두알 먹어도 상관없나요?아님 파란색 두알만 먹어도 충분한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hae****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    문의 감사드립니다.
    문의 주신제품은 보조식품으로 함께드셔도 상관없습니다.
    다만, 각각의 용량은 지켜주시기 바랍니다.
    감사합니다.

  • Question : 주문가능한가요?Aug 20, 2018

    현재 품절로 표기가 되는데.. 장바구니에 담겨요;;;;
    주문이 되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 주문가능한가요?

    안녕하세요 고객님
    현재 재고 수량 넣어두어 구매가능하십니다.

  • Question : 나가토 고토니 빨간봉지거 먹고 있는데 수면용도Jul 17, 2018

    나가토 고토니 식사용 먹고 있는데 수면용도 같이 복용해도 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 나가토 고토니 빨간봉지거 먹고 있는데 수면용도

    안녕하세요 고객님
    문의 감사합니다.

    해당상품은 보조식품이기 때문에 1일 복용량만 지켜주신다면
    복용법은 크게 상관이 없습니다.
    다만, 복용후 이상이 있을시 복용을 중지하시고 의사와 상담해 주시길 바랍니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 hot****님의 문의입니다.Jun 18, 2018

    이거 먹엇던건데 알약이 원래 이렇게 안생겼던걸로 아는데 뭐에요? 까만색 두개는 다른 상품인걸로 알고 있는데요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hot****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    문의주신상품은 나캇타코토니의 수면용입니다.
    메이커로부터 리뉴얼등의 전달은 받지 못했으며 현재 판매하고 있는제품이 일본메이커사에서 제조되는 정품입니다.
    까만색 두개는 어떤상품을 말씀시는지요.
    제품명으로 알려주시면 감사하겠습니다.

  • Question : 취소/환불 관련 oop****님의 문의입니다.Feb 07, 2018

    주문번호 120155735
    1월31일 주문건인데 아직 배송요청상태인데 그냥 주문취소 해주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 oop****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    먼저 지연으로 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다.

    주문 취소를 완료하였습니다.
    이후 고객님께 실제로 반환되는 과정은
    환율에 의한 입금 금액 및 입금 시기에 관해 큐텐측으로 자세한 문의를 부탁 드리겠습니다.

    대단히 죄송합니다.

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  • Question : 배송 관련 ael****님의 문의입니다.Aug 27, 2018

    배송중인데 조회가안되네요
    언제받을수있는지 확인부탁드릴게요~~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ael****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    주문감사합니다.
    주문주신상품은 21일 샵에서 출고되어,
    한국에서 2018-08-27 11:09:57 통관이 완료되었습니다.
    2-3일이내에 수령가능하실것으로 예상됩니다.
    감사합니다.