안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
먼저 상품 오배송으로 불편드려 죄송합니다.
고객님께 연락드려 교환 절차 안내드리고 교환 접수 진행하였습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
샤오미 제품은 디카페인 제품을 제외화고 나머지 제품들은 모두 호환 사용이 가능합니다.
감사합니다.

안녕하세요.
고객님의 주문취소접수가 확인되지 않아 환불처리를 못하고 있었습니다.
이에 금일 당사에서 강제 환불 진행하여 드렸습니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님께 연락드려 빠르게 맞교환 절차 안내 후 접수하여 드렸습니다.
불편드려 죄송합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.

안녕하세요 블루밍홈 입니다.
죄송하게도 샤오미 머신기에서 디카페인 제품은 아직도 추출이 약하게 되고 있습니다.
따라서 현재도 샤오미 머신기에서는 디카페인 제품 사용을 자제해 주실것을 안내드리고 있습니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님께서 문의주신대로 미개봉된 상태라면 교환이 가능합니다.
다만, 왕복배송비+제주도선료하여 총 11,000원의 배송비가 청구 되십니다.
제주지역이셔서 기본 왕복배송비+도선료까지 포함되니 배송비가 많이 청구되십니다.
충분히 고민해보시고, 그래도 교환 진행하신다면 재문의글 남겨주시면 되십니다.
참고로 이전에 초과 지급된 배송비 2,500원 별도로 환급 진행 되십니다.
감사합니다.

안녕하세요 보르보네 커피 입니다.
현재 무료배송으로 판매중에 있습니다.
다만 제주와 같은 도서산간지역은 추가 도선료가 발생되십니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님들께서 가장 선호하시는 제품은 ORO(골드) 상품입니다.
그 다음은 디카페인, 블루, 레드순 입니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사 제품은 이태리 정통 에스프레소 커피로서 타사 브랜드 보다 기본적으로 산미가 적습니다.
산미가 없는 제품을 원하시기에, 골드와 블랙을 추천해 드립니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
현재 지속되는 코로나 사태로 해외수입이 지연되고 있습니다.
당분간 재입고 미정입니다.

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안녕하세요 보르보네 커피 입니다.
네스프레소 호환 캡슐은 근간 입고된 상태라 2023년 초반까지 입니다.
맛별로 입고차수가 조금씩 틀려 상세 안내는 어려운점 미리 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피입니다.
고객님께서 구매하신 상품은 8/2일 접수후 해당일에 CJ택배-642061205786로 정상 출고 되었습니다.

현재 의왕 영업소로 이동중인으로 확인되기에, 1~2일내에 수령 하실것으로 예상되십니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
구매하신 커피중에 디카페인이 품절되어 안내드렸습니다.
이에 고객님 취소 요청하시어 환불 진행하여 드렸습니다.
불편드려 죄송합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
보르보네 커피는 이태리 정통 에스프레소 커피입니다.
따라서 매우 커피향이 강하고 진한맛 입니다.
아메리카노는 즐겨드시는 고객님들이 가장 많이 구매해 주시는 상품은 골드 맛 입니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 주문건을 요청주신대로 취소하여 드렸습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사의 커피캡슐은 흔히 사용되는 네스프레소 일반 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 커피머신기에서 네스프레소 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 맞교환 커피 상품은 6/23일 CJ택배-641147265965로 정상출고되었으며, 현재 구리 영업점으로 이동중인것으로 확인됩니다.
1~2일내로 수령하실것으로 예상됩니다.
감사합니다.

안녕하세요 보르보네 커피 입니다.
불편드려 죄송합니다. 물류에서 포장을 잘못한듯 합니다. 23일 맞교환으로 발송, 수거 동시접수해드리니 디카페인은 재포장 부탁드립니다.
감사합니다.

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안녕하세요 .보르보네 커피 입니다.
먼저 골드 1개 누락으로 불편드려 너무나 죄송합니다.
금일 빠르게 누락된 골드 1개를 추가 발송하여 드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
보르보네 커피는 이태리 정통 에스프레소 커피 상품입니다.
이태리 본사에서 원두변경등의 내용은 전달받지 못하였습니다.
하지만 고객님들께 정확한 안내를 위하여 이태리 본사측에 확인해 보겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사의 커피캡슐은 흔히 사용되는 네스프레소 일반 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 샤오미 커피머신기에서 네스프레소 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.
감사합니다.

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안녕하세요 보르보네 커피 입니다.
당사에서 판매중인 보르보네 캡슐커피는 이태리 에스프레소를 지향하는 커피입니다.
가장 큰 차이점은 캡슐내부의 입자가 타사 제품들보다 더욱 미세하게 블라인딩되어 있으며, 그에따라서 커피 입자가 미세한만큼 캡슐 내부에 더욱 많은 커피가 함유되어 있습니다.

따라서 각 머신기의 사용기간 또는 브랜드마다 수압의 차이가 있을수 있는데, 그에 따라서 추출 차이가 발생할 수 있습니다.

당사의 상품 판매페이지 중간위치에 추출관련 영상도 첨부되어 있으니 이점 참고해 주실것 안내드립니다.
또한 추가 팁으로 머신기의 수압을 올리려면, 머신기 설명서를 참고하시어 초기화 세팅해 주시면 수압을 다시 올려 줄 수도 있습니다.

감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
문의주신 상품은 해외 수입 제품이나,
지속되는 코로나 사태와 해외 사정으로 당분간 재입고는 미정입니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
문의주신 상품은 해외 수입 제품이나,
지속되는 코로나 사태와 해외 사정으로 당분간 재입고는 미정입니다.
정확한 안내드리지 못하여 죄송합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 문의 요청건 확인이 늦어져 죄송합니다.
요청하신 블랙 상품 1개 누락으로 불편드려 죄송합니다.
금일 즉시 추가 발송하여 드리겠습니다.
불편드려 죄송합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 문의 요청건 확인이 늦어져 죄송합니다.
요청하신 블랙 상품 1개 누락으로 불편드려 죄송합니다.
금일 즉시 추가 발송하여 드리겠습니다.
불편드려 죄송합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
현재 고객님의 주문정보 및 연락처 등 확인할 수가 없어서 안내가 불가합니다.
고객님의 연락처 남겨주시면 연락드려 안내드리겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 입니다.
고객님께 연락드려 교환 관련 안내 후 접수하여 드렸습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요 보르보네 커피 입니다.
보르보네캡슐커피는 이태리 정통에스프레소를 추구하기에 네스프로소 캡슐커피보다 입자가 매우 작고, 캡슐내부에 더욱 많은양이 들어있기에 추출 시간이 조금 더 소요됩니다.


제품 설명 중간에 나와있는데로 영상대로 진행해주시거나,
커피 머신시기가 사용한지 오래되셨다면 초기화세팅해주시는것이 좋습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 상품 배송추적하니 현재 금일 오전에 달성영업소에 도착한것으로 확인됩니다.
따라서 금일~익일 사이에 배송될것으로 예상됩니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피입니다.
네스프로세소사의 캡슐커피 사용하는 제품들과 일반적으로 가장 호환이 잘 됩니다.
감사합니다.

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에센자미니입니다

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사의 커피캡슐은 흔히 사용되는 네스프레스의 일반 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 커피머신기에서도 네스프레스 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사에서 판매중인 커피 캡슐은 일반적으로 많이 사용되는 네스프레스 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 커피머신기에서 네스프레스 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
죄송하게도 버츄오 모델하고는 호환되지 않습니다.
참고로 당사에서 판매하는 캡슐커피는 시중에서 흔히 사용되는 캡슐커피 형태입니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
문의주신 커피캡슐은 2022년 3월 전후 입니다.
감사합니다.

안녕하세요, 보르보네 커피 입니다.
현재 문의주신 블루맛은 품절입니다.
이태리 수입상품이나, 코로나 여파등으로 재입고 일정은 아직 미정입니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
먼저 보르보네커피 이태리 본사에서 비율은 공개하지 않는다는 원칙이 있어 답변 불가한 점 양해 부탁드립니다.

다만 강도는 10점 기준으로 8.5 수준입니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
단순 변심반품시에는 왕복배송비 5천원이 청구되십니다.
단, 상품 개봉하셨다면 반품이 불가 합니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사의 커피캡슐은 흔히 사용되는 네스프레스 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 커피머신기에서 네스프레스 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.
이점 참고하여 구매 결정하여 주시면 되십니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
이태리 본사측에 재질 확인후 답변드리느라 답변이 늦어졌습니다.
본사측에 캡슐재질 확인하니 폴리프로필렌 이라고 합니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
변심반품시 왕복배송비 5천원이 고객님 부담입니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
문의주신 블루, 골드등의 커피는 21년 12월~ 22월 3월까지 입니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 주문상품은 18일 접수후 CJ택배로 정상 출고 될 예정입니다.
다만, 요새 CJ택배가 인력부족으로 배송이 지연되고 있는 실정이기에
21일경 배송예정으로 예상됩니다.
참고로 택배사 사정에 따라서 21일보다 일찍 배송될수도, 더 지연될수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 입니다.
고객님들께 가장 반응이 좋고 판매율이 놓은 상품은 골드와 블루 입니다.
따라서 당사에서도 위 2가지 맛을 추천해 드리고 싶은데, 현재 블루는 품절입니다.
따라서 골드와 나머지 1개는 고객님 기호에 맞게 구매하실것을 권장해 드립니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사의 커피캡슐은 흔히 사용되는 네스프레스 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 커피머신기에서 네스프레스 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.

안녕하세요 보르보네 커피입니다.
지속되는 코로나 사태와, 이태리 현지 사정으로 당분간 재입고가 미정입니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사의 커피캡슐은 흔히 사용되는 네스프레스 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 커피머신기에서 네스프레스 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사의 커피캡슐은 흔히 사용되는 네스프레스 캡슐커피와 호환 되는 상품입니다.
따라서 고객님의 커피머신기에서 네스프레스 캡슐커피가 사용가능하다면, 당사의 제품도 사용이 가능하십니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
현재 판매중인 상품은 2021년 11~12월 상품 판매중입니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
색깔이 뿌옇다는것이 정확히 어떤지 문의만으로는 확인이 어렵습니다.
우선 다른 캡슐로도 몇번 더 테스트 확인해주시고, 계속해서 같은 문제 발생시에는 사진이나 동영상등 준비하고 게시판으로 통화 요청 문의글 남겨주시면 고객님께 연락드려 사진등 확인후에 처리하여 드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
현재 판매되는 상품들은 2021년 11~12월 상품들 입니다.

대량 구매하시기전에 우선 1개만 샘플삼아 구매해서 시음해 보시고 입맛에 맡으시다면 대량구매 선택해 주실것 안내드립니다.
개봉한 상품은 반품이 불가하기에 신중히 고려하여 결정하여 주실것 안내드립니다.
감사합니다.

안녕하세요. 블루밍홈 입니다.
고객님의 상품은 01/04일자에 CJ택배로 정상 출고 되었으나,
현재 영천허브터미널에서 지연되는것으로 확인됩니다.
현재 CJ택배가 코로나 사태 이후로 계속해서 배송물량이 급증되었으나,
영천,옥천,대전등의 터미널에서는 상하차분류 하는 인원이 부족하여 지금까지도 계속해서 배송이 지연되고 있는 실정입니다.
현재 공휴일과 주말제외하고 평균 3~5일정도 소요되기에 조금 더 기다려 주실것 양해 부탁드립니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
그동안 다른 고객님들 사례를 보면, 유독 샤오미 머신기에서 디카페인만 잘 추출이 되지 않는 경우가 잦았습니다.
다른 맛들은 괜찮으나 디카페인만 추출이 잘 되지 않아 당사에서는 샤오미기계에서 디카페인만 사용불가라 판단하고 안내드리고 있습니다.
다른 제품들은 문제없이 사용 가능합니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
보르보네 커피는 이태리 정통 에스프레소 커피입니다.
롱고로 뽑으셔도 됩니다.
다만 고객님마다 개인차가 있으니, 롱고로 뽑으신후에 적절하게 물로 희석하시어 취향에 맞게 드시면 되십니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
상품별로 다소 차이가 있으나, 모두 2023년 이후까지 입니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 주문건은 1/24일 정상 접수되었으나,
고객님의 거주지역이 CJ택배 파업지역이어서 배송이 불가합니다.

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취소요청했습니다

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
당사는 CJ택배 이외 다른택배로는 배송이 불가한 상황입니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 반품접수건이 확인되어 환불 진행하였습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
정말 죄송하게도 고객님께서 취소/반품 신청해 주셔야 환불이 가능합니다.
접수해 주시면 환불 진행해 드리겠습니다.
택배사 문제로 불편드려 죄송합니다.

안녕하세요 보르보네 커피입니다.
현재 고객님의 거주지역은 CJ택배사 파업지역으로 배송이 불가한 지역이니다.
이에 주문접수날인 1/3일자에 문자메세지로 파업지역으로 배송이 불가하니취소하여주실것을 안내드렸습니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
상품별 아라비키 배율은 이태리 본사에서 비공개 원칙이기에 자세한 답변이 불가한점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피입니다.
구매하신 상품은 1/3일 CJ택배로 정상출고되었습니다.

안녕하세요. 보르보네 커피입니다.
당사의 제품중에 돌체구스터 호환용 상품을 구매하시면,
사용이 가능하십니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
해당건은 커피머신기와의 호환문제이기 때문에
오히려 네스프레소 고객센터에 문의주시는것이 좋을듯 합니다.

참고로 보르보네 캡슐커피는 네스프레소 캡슐커피와 호환되는 상품으로 대부분의 기종에서 같이 사용이 가능합니다.

고객님의 경우 특수한 사례로, 네스프레소 머신 고객센터에 문의하시면 머신기 활용에 관련 더 자세한 안내 받을 수 있을것으로 예상됩니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
해당현상은 샤오미와 같은 일부 커피 머신기에서만 해당됩니다.
또한 이태리 보르보네 본사에서는 추출이 진행되면, 제품이 정상이라는 입장이기에 기존과 동일하게 제품이 생산되고 있습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
문의주신 유통기한은 2022년 10월 입니다.
감사합니다.

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안녕하세요 보르보네 커피 입니다.
고객님께 연락드려 오배송건 확인 후 교환 접수 안내드리겠습니다.
불편드려 죄송합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
고객님의 주문 상품은 9/2일 출고 진행 될 예정입니다.
안전하게 배송되도록 준비하여 발송진행하여 드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피입니다.
해당건 확인해보니 골드 바코값이 잘못되어 블루로 오배송된것 확인하였습니다.
고객님의 오배송된 블루 상품도 빠르게 맞교환 진행하여 드리겠습니다.
고객님께서는 블루 상품만 미리 재포장 해주시고, 추후 기사님이 골드 배송하려 재방문 하시면 서로 교환 하시면 되십니다.

불편드려 죄송합니다.

안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
먼저 골드 1개가 블루로 오배송되어 너무나 죄송합니다.
오배송된 블루 1개를 골드로 빠르게 맞교환 하여 드리겠습니다.

고객님께서는 오배송된 블루 1개만 재포장 해두셨다가
추후 기사님이 다시 방문하시면 골드 상품과 교환 하시면 되십니다.
불편드려 죄송합니다.

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안녕하세요. 보르보네 커피 입니다.
문의주신 캡슐은 2022년 1~7월까지 입니다.
감사합니다.

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