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Item Question & Answer
★무료배송★ 드롱기 네스프레소 시티즈/ 네스프레소 커피머신/ 드롱기 커피머신/ 모던한 커피머신/ Delonghi nespresso citiz EN167 black
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Item Q&A
마샬 액톤 크림 / Marshall actone 2 cream
마샬 액톤 크림 / Marshall actone 2 cream
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 gof****님의 문의입니다.Jan 08, 2020

    액톤2 맞나요?
    액톤2는 크림이 아니라
    화이트로 알고있는데요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gof****님의 문의입니다.

    사진은 액톤1인데 설명은 액톤2라고 돼있네요?
    뭐가 맞는 건가요?
    그리고 액톤2는 크림색상이 아니라 화이트인데..
    혼란스럽네요..
    정확한 답변 바랍니다.

    Question : [Re] 상품 관련 gof****님의 문의입니다.

    사진은 액톤1인데 설명은 액톤2라고 돼있네요?
    뭐가 맞는 건가요?
    그리고 액톤2는 크림색상이 아니라 화이트인데..
    혼란스럽네요..
    정확한 답변 바랍니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 gof****님의 문의입니다.

    안녕하세요 큐텐 독일 담당자입니다.

    설명과 같이 해당 상품은 액톤 2이며 액톤 1의 수급 어려움으로 인해 급히 상품을 수정하다 보니 생긴 오류 인 듯 합니다.

    바로 수정해 더이상 착오 없이 보실 수 있도록 하겠습니다,
    감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 gof****님의 문의입니다.

    바로 수정하세요

  • Question : 상품 관련 ckr****님의 문의입니다.Aug 25, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 jmj****님의 문의입니다.Jul 18, 2019

  • Question : 상품 관련 his****님의 문의입니다.May 10, 2019

    액톤인가요?
    액톤2인가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 his****님의 문의입니다.

    액톤 2제품입니다.

  • Question : 반품/교환 관련 jmj****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

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마샬 스탠모어 크림 / 무료배송 / Marshall Stanmore cream
마샬 스탠모어 크림 / 무료배송 / Marshall Stanmore cream
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 gof****님의 문의입니다.Jan 08, 2020

    스탠모어 1 맞나요?
    간혹 사진과 제품이 다른 판매글이 있어
    문의합니다. 정확한 답변 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gof****님의 문의입니다.

    안녕하세요 큐텐 독일 담당자입니다.

    해당 상품은 스탠모어 2입니다.


    감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 gof****님의 문의입니다.

    사진 & 제품명 정확히 게재하세요

  • Question : 상품 관련 gof****님의 문의입니다.Jan 09, 2020

    그런데 사진이랑 제품명은 왜 차이가 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gof****님의 문의입니다.

    안녕하세요 유럽슈퍼 24입니다.

    앞 서 설명드렸다시피 제품을 급히 수정하는 과정에서 상품에 대한 지식이 부족했던 탓에 상품을 혼동하여 잘못 업로드 된 듯합니다.

    고객님께 혼동을 드린 점 깊이 사과드립니다,

    감사합니다.

메피폼 5x7.5cm 5매입 / 흉터밴드 / mepiform
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 lll****님의 문의입니다.Dec 22, 2019

  • Question : 상품 관련 yuh****님의 문의입니다.Oct 15, 2019

    유통기한이 언제까지일까요 ??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yuh****님의 문의입니다.

    안녕하세요 큐텐 독일 담당자입니다.
    해당 상품은 가장 최근에 생산된 제품으로 출고됩니다.
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 hnt****님의 문의입니다.Sep 05, 2019

    방금 주문했습니다. Qoo10 직구가 처음이라 제대로 올지 걱정이 됩니다. 최대한 빠른 배송 부탁드립니다. 감사합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hnt****님의 문의입니다.

    바로 아래 다른분 문의내역을 보면 <구매가를 185불로 기입하셔서 관세를 4만5천원정도 내야된다>고 적혀있는데 저는 해당사항 없는거 맞죠? 구매가 제대로 기입 부탁드립니다.

    Question : [Re] 배송 관련 hnt****님의 문의입니다.

    안녕하세요 큐텐 독일 담당자 입니다.
    주문해주신 상품은 월요일 출고 예정으로 관세부가 해당사항 없이 구매 가능한 부분 입니다.
    주문해주셔서 감사합니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 hnt****님의 문의입니다.

    빠른 답변 감사합니다. 안심이 되네요.

  • Question : 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.Jun 17, 2019

    답변도 5일째 없으시고 배송 준비중이고..
    오늘 배송 불가하면 환불부탁드립니다!!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    안녕하세요 독일담당자 입니다.
    배송이 18일로 되어 있는데 배송해 드려도 되겠습니까?
    지연 배송으로 인해 불편을 드린 점은 정말로 죄송합니다.
    매입처에서 연락이 없어서 늦게 되었습니다 ㅠㅠ

    Question : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    배송부탁드립니다!! 감사합니다!!

    Answer : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    안녕하세요. Q10 독일 담당자 입니다,
    18일날에 배송 완료 하였습니다.

    Question : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    감사합니다!! 그런데 구매가를 185불로 기입하셔서 관세를 4만5천원정도 내야된다네요.!!

  • Question : 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.Jun 16, 2019

    송장입력 얹쯤 될까요?? 답변부탁드립니다!!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    송장입력 언제쯤 될까요??

    Question : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    안녕하세요 독일담당자 입니다.
    배송이 18일로 되어 있는데 배송해 드려도 되겠습니까?
    지연 배송으로 인해 불편을 드린 점은 정말로 죄송합니다.
    매입처에서 연락이 없어서 늦게 되었습니다 ㅠㅠ

    Answer : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    배송부탁드립니다!! 감사합니다!!

    Question : [Re] 배송 관련 sjl****님의 문의입니다.

    안녕하세요. Q10 독일 담당자 입니다,
    18일날에 배송 완료 하였습니다.

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폴텐 남성용 삼푸 x 2  /  Foltene Shampoo Thinning hair x 2
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엘크라넬 탈모 케어 100ml x 3 (300ml) / Ell-Cranell 100ml x 3 (300ml)
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 yun****님의 문의입니다.Sep 30, 2019

  • Question : 배송 관련 yun****님의 문의입니다.Sep 30, 2019

  • Question : 배송 관련 yun****님의 문의입니다.Mar 17, 2018

    지금 주문하면 얼마나 걸릴까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yun****님의 문의입니다.

    안녕하십니까, 고객님
    문의 주셔서 감사합니다.

    물품을 금일 주문하게 되면 내일이 출고 예정일이니
    다음주 초에 받아 보실 수 있을 것으로 예상됩니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 seo****님의 문의입니다.Mar 14, 2018

  • Question : 상품 관련 seo****님의 문의입니다.Mar 14, 2018

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메피폼 4x30cm 5매입 / 흉터밴드 / mepiform
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Item Q&A
  • Question : yoo****님의 문의입니다.Sep 11, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 hee****님의 문의입니다.Aug 09, 2019

  • Question : 배송 관련 fkq****님의 문의입니다.Aug 07, 2019

  • Question : 배송 관련 fkq****님의 문의입니다.Aug 03, 2019

  • Question : 배송 관련 aos****님의 문의입니다.Jul 22, 2019

    안녕하세요
    배송이 언제쯤 될까요~~??
    저번주부터 문의드렸는데 답변이 없으셔서요 ㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 aos****님의 문의입니다.

    지연 답변으로 불편을 드려서 죄송합니다.
    입고가 조금 지체가 되어 늦었습니다.

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몽블랑 아이폰8 하드케이스 / 118411 / Montblanc iphone8 hard case / 독일 직배송
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Item Q&A
메피폼 10x18 cm 5매입 / 흉터밴드 / mepiform
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Item Q&A
비판텐 기저귀 발진크림 아기연고 강희재 아이크림 대용량 100g x2 / 2 묶음 상품 /  Bepanthen Wund und Hellsalbe 100g x 2
비판텐 기저귀 발진크림 아기연고 강희재 아이크림 대용량 100g x2 / 2 묶음 상품 / Bepanthen Wund und Hellsalbe 100g x 2
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 you****님의 문의입니다.Jun 28, 2019

  • Question : 배송 관련 dud****님의 문의입니다.Mar 28, 2019

  • Question : 배송 관련 243****님의 문의입니다Mar 26, 2019

  • Question : 배송 관련 dud****님의 문의입니다.Mar 23, 2019

  • Question : 상품 관련 jin****님의 문의입니다.Feb 14, 2019

    유통기한 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jin****님의 문의입니다.

    안녕하세요 유럽슈퍼24 입니다
    해당제품 주문시 현지에서 최근제품 구매후 출고하고 있습니다
    따라서 정확한 유통기한 확인이 어려운점 양해바랍니다
    감사합니다
    유럽슈퍼24 드림

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☆무료배송☆ 일리 프란시스프란시스 Y3.2 커피머신/ 이탈리아 커피머신/ illy 커피머신/ 세련된 커피머신/디자이너 커피머신/ illy francisfrancis Y3.2
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  • Question : 취소/환불 관련 psy****님의 문의입니다.Jun 25, 2019

  • Question : 취소/환불 관련 psy****님의 문의입니다.Jun 22, 2019

    환불 언제 처리되나요.
    취소처리 했다고 하셨는데 저한텐 아직도 취소요청상태로 보입니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 psy****님의 문의입니다.

    안녕하세요,Q10 독일 담당자 입니다.
    정말로 취소를 진행을 하였으며 기술팀에 문의를 하도록 하겠습니다.

  • Question : 배송 관련 psy****님의 문의입니다.Jun 20, 2019

    배송도 늦고 취소요청도 처리가 안되네요. 답변도 안하시구요. 어떻게된거죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 psy****님의 문의입니다.

    안녕하세요 Q10 독일 담당자 입니다.
    지연 답변으로 인해 불편을 드린 점 죄송합니다.
    해당 제품 취소 처리를 하였습니다.

잘루스 플로다딕스 액상 철분제 500ml / 무료배송 /  Salus floradix liquid iron and vitamin 500ml
잘루스 플로다딕스 액상 철분제 500ml / 무료배송 / Salus floradix liquid iron and vitamin 500ml
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  • Question : 배송 관련 jun****님의 문의입니다.May 24, 2019

  • Question : 배송 관련 jun****님의 문의입니다.May 20, 2019

    4월 9일 주문한 물건이 아직도 안 왔어요.
    알아보고 연학을 준다더니 일주일이 지났구요.
    이래서 큐텐에서 물건을 믿고 사겟습니까??!!
    빨리 확인 후 연락주세요!
    물건 취소를 해주시던지요!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jun****님의 문의입니다.

    Q10 독일 담당자 입니다.
    정말로 죄송합니다.

    해당 제품은 세관 측에서 무사히 통과해서 배송을 완료했다고 확인 되었습니다. 아직 물품을 받지 못하셨다니 추가로 배송을 해드려도 되겠습니까?

    이런 불편을 드려서 죄송합니다.

레이밴 RB2140 / ORIGINAL WAYFARER
레이밴 RB2140 / ORIGINAL WAYFARER
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kso****님의 문의입니다.May 20, 2019

    주문하려는 상품 RB 2140A SIZE 50으로 배송가능하시면 주문 넣겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kso****님의 문의입니다.

    해당제품 확인 한번 해보겠습니다.

  • Question : 배송 관련 kla****님의 문의입니다.Oct 15, 2018

  • Question : 배송 관련 yun****님의 문의입니다.Jun 23, 2018

    배송은 언제오는건가요?
    벌써 주문한지 10일도 더 지났네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yun****님의 문의입니다.

    안녕하십니까, 고객님
    문의주셔서 감사합니다.

    우선 서비스 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
    고객님의 상품은 금일 해외배송이 시작 될 예정입니다.
    곧 상품을 받아보실 수 있으십니다.

    오늘 남은 하루도 행복한 하루 보내시기 바랍니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 gri****님의 문의입니다.Jun 18, 2018

  • Question : RB2140A 인가요?Jun 17, 2018

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★무료배송★ 드롱기 아이코나 빈티지 커피머신/ 빈티지 스타일 커피머신/ 드롱기 커피머신/ 전세계 베스트셀러 커피머신/ DELONGHI Icona Vintage ECOV311
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★무료배송★ 드롱기 아이코나 빈티지 토스터기/ 빈티지 스타일 토스터기/ 드롱기 토스터기/ 전세계 베스트셀러 토스터기/ DELONGHI Icona Vintage CTOV 2003
★무료배송★ 드롱기 아이코나 빈티지 토스터기/ 빈티지 스타일 토스터기/ 드롱기 토스터기/ 전세계 베스트셀러 토스터기/ DELONGHI Icona Vintage CTOV 2003
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ysr****님의 문의입니다.Jan 16, 2019

  • Question : 상품 관련 poo****님의 문의입니다.Jan 08, 2019

  • Question : 상품 관련 you****님의 문의입니다.Nov 27, 2018

  • Question : 상품 관련 whi****님의 문의입니다.Aug 12, 2018

    뚜껑포함인가요? 변환어댑터는 별도 인가요?관,부과세 포함 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 whi****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    문의주셔서 감사합니다.

    고객님께서 문의주신 상품은 덮개가 포함되어 있지 않은 제품이며, 독일 내수용으로 220V를 사용하기 때문에 따로 변환 어댑터는 필요하지 않습니다.

    감사합니다.
    행복한 하루 되세요^^

★무료배송★/ 오클리 모드5 S 블랙무광 / Oakley Mod5 black matte S/ 51~55
★무료배송★/ 오클리 모드5 S 블랙무광 / Oakley Mod5 black matte S/ 51~55
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 kim****님의 문의입니다.Jan 14, 2019

    제품은 언제쯤 받아볼수있나요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 문의 주셔서 감사합니다.
    해당 건 거처 사정으로 인하여 아직 상품 준비중이며, 2-3일 후에 발송드릴 예정입니다. 다소 늦은 발송으로 인하여 고객님께 불편을 드린 점 사과드립니다.
    감사합니다. 좋은 하루 되십시오.^^

  • Question : 상품 관련 syh****님의 문의입니다.Oct 21, 2018

    안녕하세요. s사이즈만 판매하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 syh****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    확인 후 금일 내로 답변 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.^^


    담당팀에 확인해보니 현재 s사이즈만 판매중이나,
    고객님께서 원하시면 검토 후 금주 내로 M, L사이즈 등록해드리도록 하겠다고 합니다.
    허나 본 상품 S사이즈와 M,L사이즈의 독일 현지 매입가가 다르기 때문에 사이즈별 옵션가가 붙을 수 있다는 점 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

    감사합니다. 행복한 하루 되세요.^^
    (Oct 22, 2018 15:23)

★무료배송★/ 우벡스 HLMT 400 바이저 헬맷 (매트블랙) / Uvex HLMT 400 Visor Style black mat / 53~58 58~61cm
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다Jan 09, 2019

  • Question : 안경쓰고 착용 가능한가요?Nov 08, 2018

    안경쓰고 착용가능한지요?
    사이즈 옵션이 없네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 안경쓰고 착용 가능한가요?

    안녕하세요 고객님, 문의 주셔서 감사합니다.

    1. 본 상품은 안경 종류에 상관 없이 착용이 가능합니다.
    2. 사이즈 옵션은 확인하여 1시간 내로 등록해드리도록 하겠습니다.

    감사합니다. 좋은 하루 되세요.^^

프로브리즈 500ml 미니 제습기 / 가정용 사무용 주방 화장실 원룸용 / 독일 내수용 변압기 따로 필요 X
프로브리즈 500ml 미니 제습기 / 가정용 사무용 주방 화장실 원룸용 / 독일 내수용 변압기 따로 필요 X
Item Q&A
★무료배송★/ 브루네 가습기/ Brune B-125 Luftbefeuchter/ Brune B-125 Natural Airmoisturizer/ 자연증발식/ 가열가습기
★무료배송★/ 브루네 가습기/ Brune B-125 Luftbefeuchter/ Brune B-125 Natural Airmoisturizer/ 자연증발식/ 가열가습기
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kjs****님의 문의입니다.Dec 19, 2018

    부가세 10퍼센트 별도라고 쓰여있는데
    38만원에 구입했으면 3만 8천원이 추가 청구되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kjs****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 문의 주셔서 감사합니다.

    네 고객님, 본 상품은 미화 150불 초과하는 상품이라 통관시 부가세 10%가 관세사를 통해 고객님께 별도로 청구됩니다.
    다만 통관 당일의 달러환율에 따라 부가세 금액이 다소 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.
    좋은 하루 되세요.^^

독일 룸메스바허 커피그라인더 / Rommelsbacher EKM 150 / 가정용 커피 그라인더
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 vci****님의 문의입니다.Dec 13, 2018

    무선인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 vci****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 문의 주셔서 감사합니다.

    본 제품은 유선이며, 220V 호환 가능한 제품입니다.
    구매시 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.^^

★무료배송★/ 우벡스 P1us 2.0 헬맷/ Uvex P1us 2.0 black mat / 52~55 55~59 59~62cm
★무료배송★/ 우벡스 P1us 2.0 헬맷/ Uvex P1us 2.0 black mat / 52~55 55~59 59~62cm
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Nov 21, 2018

    안경 쓴 사람도 착용 가능한 제품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 문의 주셔서 감사합니다.

    본 상품은 스키고글과도 함께 착용이 가능한 상품이라 안경쓰신 분들도 무난히 착용이 가능하실 것으로 예상됩니다. 허나 몸에 착용하는 상품인지라 개인차가 있을 수 있다는 점 알려드립니다.

    감사합니다. 좋은 하루 되세요.^^

  • Question : 상품 관련 han****님의 문의입니다.Oct 23, 2018

    59~62사이즈로 구매할려면 어떻게 해야 하나요?
    사이즈 선택이 없어서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 han****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 셀러 CU C&T입니다.^^
    문의 주셔서 감사합니다.

    확인하여 한 시간 내로 사이즈 옵션 등록해드리도록 하겠습니다.
    고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.^^



    고객님,
    상품 사이즈 옵션등록 완료하였습니다.^^
    좋은 하루 되세요~!
    (Oct 23, 2018 15:33)

☆무료배송☆ / 독일 명품 클래식 면도기 뮬러 / 뮬러 양날면도기 + 양날면도기 날 10개 세트상품  /  민트 블랙 브라운 그레이 4가지 색상
☆무료배송☆ / 독일 명품 클래식 면도기 뮬러 / 뮬러 양날면도기 + 양날면도기 날 10개 세트상품 / 민트 블랙 브라운 그레이 4가지 색상
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 vkz****님의 문의입니다.Jul 11, 2018

    나중에 면도기날은 따로 한국에서 구매해서 쓰면되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 vkz****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    문의주셔서 감사합니다.

    고객님께서 문의 주신 상품은 한국에서 날을 따로 구입하셔서 교체하셔도 되는 상품입니다.

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    행복한 하루 되세요^^