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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 tksemfk0님의 문의입니다.Apr 20, 2021

    지금 주문해도 프라임하이트로 업그레이드 할수있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tksemfk0님의 문의입니다.

    안녕하세요. 고객님 :)
    해당 프로모션은 종료되었으며, 현재 프라임하이트는 정말 아쉽게도 품절상태입니다..

    프라임하이트 재입고 관련하여 답변드리자면,
    2021년 여름이 지나갈때쯤 서비스 재개 가능할 것으로 예상됩니다.
    정확한 일정을 저희도 아직 본사로부터 공유받지 못한 상태이나, 확실한 일정이 올라오는대로 다시 공지 드리도록 할게요 :)

    더하여, 프라임하이트 파우더버전이 입고될 예정입니다.
    새로운 프라임하이트의 입고 안내를 원하실 경우, 하단의 링크에 연락처, 성함을 남겨주시면 안내 문자 드리겠습니다.
    https://forms.gle/Uj3ehQcSHx2AkLUE9
    -> 프라임하이트 입고 안내 문자 신청 페이지/ 위의 링크 클릭!또는 복사 붙여넣기 해주세요 :)

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 rlatmdgus77님의 문의입니다.Apr 19, 2021

    현재 판매중상품은 관세부과 대상인가요?
    프로모션으로 관세가 이미 포함된 상품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rlatmdgus77님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님:)
    피크하이트 담당팀에서 안내드립니다.

    문의하신 관부가세의 경우는 달러기준으로 $150 을 초과하게 되면 발생하오며
    미국공급가격 - 마켓 수수료를 제외한 금액이 초과할 경우 발생할 수 있습니다.
    (단, 타사에서 초과로 6병 이상 주문하여 생길 수 있는 관부가세의 경우는 저희가 파악하여 안내드릴 수 없는 부분으로
    통관시 관부가세의 대상이 될 수 있습니다.)
    위의 답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.

    타사 합산과세나, 수량초과등은 사전에 안내되어있듯이
    반드시 필독하여 주시고 주문 부탁드리겠습니다.

    감사합니다!

  • Question : 상품 관련 qwd2000님의 문의입니다.Apr 19, 2021

    관세 따로 지불하게 될까요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 qwd2000님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님:)
    피크하이트 담당팀에서 안내드립니다.

    문의하신 관부가세의 경우는 달러기준으로 $150 을 초과하게 되면 발생하오며
    미국공급가격 - 마켓 수수료를 제외한 금액이 초과할 경우 발생할 수 있습니다.
    (단, 타사에서 초과로 6병 이상 주문하여 생길 수 있는 관부가세의 경우는 저희가 파악하여 안내드릴 수 없는 부분으로
    통관시 관부가세의 대상이 될 수 있습니다.)
    위의 답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.

    타사 합산과세나, 수량초과등은 사전에 안내되어있듯이
    반드시 필독하여 주시고 주문 부탁드리겠습니다.

    감사합니다!

  • Question : 상품 관련 rbh21c님의 문의입니다.Apr 16, 2021

    타사 구매없이 6통만 구매해도 150불이상이라 관부가세가 발생한다는 뜻인가요? 해외구매시 주의사항에는 관부가세 포함으로 되어있고 Q&A에는 제풍가격에 마켓수수료 얘기하면서 150불 넘으면 발생한다고 하는데 마켓수수료를 모르니 명확히 이해되지않네요 현재 구매자들 사례로 알려주시면 좋겠어요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rbh21c님의 문의입니다.

    안녕하세요. 고객님 :)

    해당건으로 담당자 통화완료되신것으로 확인됩니다.

    추후 문의사항이 있으시면, 언제든지 편하게 노크해주세요 :)
    채널톡 doitdoit.channel.io 로 문의주시면 실시간으로 안내받으실 수 있습니다!

    감사합니다.

  • Question : youkss77님의 문의입니다.Apr 09, 2021

    150달러 넘으니
    관세도 제가 부담해야 하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] youkss77님의 문의입니다.

    안녕하세요! 고객님.
    피크하이트 6개월 분에 관부가세는 포함되어있지 않습니다.

    피크하이트 본사 프로모션에 따라 실제 판매 가액이 프로모션 비용 제외하고 150불 이하인 경우에는 별도의 관세는 부과되지 않으나

    타사 합산과세나, 수량초과등은 사전에 안내되어있듯이
    반드시 필독하여 주시고 주문 부탁드리겠습니다.

    감사합니다!

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  • Question : 배송 관련 dooly님의 문의입니다.Apr 13, 2021

  • Question : 상품 관련 cmj6007님의 문의입니다.Feb 28, 2021

  • Question : 취소/환불 관련 a01038478718님의 문의입니다.Feb 28, 2021

    배송이 너무 늦어 환불신청 했는데 처리가 안되고 있네요.
    확인부탁드려요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 a01038478718님의 문의입니다.

    주문한지 2주가 넘어서 환불신청했는데 처리가 안되고있네요. 확인하시고 빠른처리 부탁합니다.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 a01038478718님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요!
    순차적으로 답변 드리다보니 너무 늦어졌습니다.
    현재는 취소 완료된 내역으로 확인됩니다.

    추후 더 반가운 소식으로 함께 하면 좋겠습니다.

    감사합니다.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 a01038478718님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요.
    취소 관련 답변 드렸던 담당자입니다.

    금일 새벽 저희가 해당 업무건들로 미국 배송팀과 계속 이야기 하던중에,
    고객님의 취소요청건은 이미 국내 우체국 통관중인 부분으로 금주중 배송완료 될 예정이라는 내용을 전달받았습니다!

    기다리시게 될 고객님들 위해 저희가 배송팀과 매일 이야기하면서, 계속 최상위 배송명단으로 올리면서
    생각보다 배송이 빠르게 진행되어 국내로 들어오게 되었습니다.
    통관이 완료되어 금주중 (3/2일 오후 5시에 통관완료 확인) 제품을 받아보실 수 있습니다.

    해당 주문건에 대해서는 취소 철회를 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 jormg님의 문의입니다.Feb 26, 2021

  • Question : 배송 관련 ekbae77님의 문의입니다Feb 25, 2021

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  • Question : 상품 관련 ㅇㄹㅇ님의 문의입니다.Mar 26, 2021

  • Question : 상품 관련 ㅇㄹㅇ님의 문의입니다.Mar 03, 2021

  • Question : 배송 관련 ㅇㄹㅇ님의 문의입니다.Feb 25, 2021

  • Question : 배송 관련 ㅇㄹㅇ님의 문의입니다.Feb 20, 2021

  • Question : 상품 관련 ㅇㄹㅇ님의 문의입니다.Feb 17, 2021

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  • Question : 상품 관련 joun97님의 문의입니다.Feb 08, 2021

    피크하이트 업그레이가 상반기에 된다고 상세페이지에 있는데 지금 주문하면 기존제품이 배송되나요
    업그레이된 상품으로 배송되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 joun97님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님
    피크하이트 운영팀입니다.

    업그레이드 제품은 피크하이트와 다른 제품입니다.
    그렇기 때문에 지금 주문을 하시면 "피크하이트"제품으로 배송이 진행되며
    업그레이드 제품은 3월 ~ 4월 중으로 소개해드릴 수 있을 것 같습니다:)

    답변이 도움이 되셨기를 바라며, 구매하실 때에 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.