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Q & A Lists
Item Question & Answer
네스프레소 캡슐 커피 머신 시티즈 EN167 블랙 화이트 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ginaxoxokly님의 문의입니다.Aug 07, 2022

  • Question : 상품 관련 gamma_blue님의 문의입니다.Jul 26, 2022

  • Question : 상품 관련 dmltkd7879님의 문의입니다.Jul 19, 2022

    관부가세 추가되는건가요??

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dmltkd7879님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    관부가세 포함 제품으로 확인되십니다.

  • Question : 배송 관련 violetuki님의 문의입니다.Jul 18, 2022

  • Question : 배송 관련 cjs6559님의 문의입니다.Jul 14, 2022

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★독일직배송★브라운 귀체온계 IRT-6520 100% 독일내수용 정품 / 무료배송 / 독일 현지 구매
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Item Q&A
라로슈포제 시카플라스트 밤B5 100ml X 3개세트
라로슈포제 시카플라스트 밤B5 100ml X 3개세트
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 lllockll님의 문의입니다Aug 04, 2022

    이상품 정품인가요?
    프랑스에 정품이 오는걸까요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lllockll님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    정품이시며 독일에서 출고되고 있습니다.

  • Question : 배송 관련 chinakorea2016님의 문의입니다Oct 13, 2021

    해외 배송
    혹시 중국으로도 배송이 가능하가요???

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 chinakorea2016님의 문의입니다

    안녕하세요
    한국 외 국가는 배송 불가합니다

  • Question : 상품 관련 boats13님의 문의입니다.Jul 22, 2021

    현재 유통기한 어떻게 되나요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 boats13님의 문의입니다.

    안녕하세요
    고객님 주문 후 구매 진행되오며 최소 1년 이상 남아있는 제품들로
    신경써서 구매 발송 해드리고 있습니다

  • Question : 상품 관련 ohmok9531님의 문의입니다.Mar 06, 2021

  • Question : 상품 관련 tns6186님의 문의입니다.Dec 26, 2020

    이제 이 제품 안 파는건가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tns6186님의 문의입니다.


    안녕하세요
    현재 연말 및 코로나 영향으로 수급이 많이 불안정합니다
    현지 상황에 따라 재입고 되오나 예정일 확인 어려운 점 양해바랍니다
    빠른 구매 위해 노력하겠습니다
    감사합니다 :)

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일리 네스프레소 호환 캡슐 커피 100 캡슐 5종 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 bizcomp9님의 문의입니다Aug 02, 2022

  • Question : 상품 관련 orly2254님의 문의입니다.Jul 30, 2022

  • Question : 배송 관련 유징뚜님의 문의입니다.Jul 19, 2022

    인텐소 50개, 포르테 50개 주문했습니다
    유통기한 긴걸로 빠른출고 부탁드립니다
    늦어도 10일안에 배송된다해서 다른데보다
    여기가 더 비쌌지만 주문했어요~~!!
    커피가 거의다 떨어져가서ㅜㅜ
    빠른출고 꼭 부탁드려요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 유징뚜님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문해주셔서 감사합니다.
    양품으로 빠른 수령 하실 수 있도록 노력하겠습니다.

  • Question : 배송 관련 petitby님의 문의입니다.Jul 18, 2022

  • Question : 상품 관련 호오오잇님의 문의입니다Jul 11, 2022

    상품평보니깐 어떤분은 유통기한이 받고 나서 2달 남았다는분도 있고 짧다는 분도 있는데

    혹시 유통기한 6개월 안되면 이것도 교환 및 환불 사유 되나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 호오오잇님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님 식품의경우 대부분 6개월 이상 유통기한 가진 제품들로 출고됩니다. 다만 간혹 입고시기에 따라 약간의 차이가 있을 수는 있는 관계로 6개월 미만 제품들도 반품사유는 어렵습니다.
    제품에 따라 내년 초 중순까지의 유통기한 제품들로 출고되고 있는것으로 확인됩니다 감사합니다

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네스프레소 커피머신 이니시아 XN1001 화이트
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 chul3085님의 문의입니다.Jul 31, 2022

    기계 작동이 안됩니다 ㅜㅜ

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 chul3085님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    이용에 불편드려 죄송드리며 확인해주셔서 감사합니다.
    해당 제품 저희쪽에서 수거 후 테스트 진행을 해봐도 괜찮으실까요?

    Question : [Re] 상품 관련 chul3085님의 문의입니다.

    넵 어디로 보내드리면 될까요?

    Answer : [Re] 상품 관련 chul3085님의 문의입니다.

    받으신 제품은 CJ 대한통운 통하여 수거 진행 도와드리오니 제품 재포장만 미리 부탁 드리겠습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 chul3085님의 문의입니다.

    앗 사장님 죄송합니다 ㅠㅠ 인터넷보고 아것저것해보니 또 되네요 ㅜㅜ 공기가 막혀있었던거 같습니다;

    Answer : [Re] 상품 관련 chul3085님의 문의입니다.

    확인해주셔서 감사합니다.
    수거연락 오신다면 보낼 제품 없다고 말씀해주시면 되실 듯 합니다!

  • Question : 상품 관련 ynmnmy님의 문의입니다.Jul 26, 2022

    바닥에 물이 너무 많이 새요....

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ynmnmy님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    말씀해주신 부분을 동영상으로 촬영 후 보내주시면 확인 후 안내도와드리도록 하겠습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 ynmnmy님의 문의입니다.

    여기로 보내 드리면 되나요?

    Answer : [Re] 상품 관련 ynmnmy님의 문의입니다.

    네! 여기로 보내주시면 되세요!

  • Question : 상품 관련 LOL님의 문의입니다Jul 13, 2022

    물이 안나오네요...

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 LOL님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    이용에 불편드려 죄송합니다.
    동영상 찍고 남겨주시면 확인도와드리겠습니다.

  • Question : 상품 관련 kkyg0718님의 문의입니다Jun 28, 2022

    드롱기 제품인가요

    크룹스 제품인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kkyg0718님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    혼용되어 출고 될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

  • Question : 배송 관련 hys9616님의 문의입니다.Jun 18, 2022

    몇일걸리나요..??

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hys9616님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    당일 수령하신 것으로 확인되십니다.

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[골라담기] 스타벅스 네스프레소 캡슐커피 120캡슐 7종 선택 / 독일 직배송 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 hans님의 문의입니다.Aug 01, 2022

    오늘주문하면언제받을수있나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hans님의 문의입니다.

    안녕하세요~
    제품은 해외배송으로 평균적으로 2주정도 소요됩니다!
    입고시기에 따라 배송기간은 달라질 수 있으니 참고해주세요~
    감사합니다!

  • Question : 취소/환불 관련 qhqhqh5366님의 문의입니다.Jul 31, 2022

    27일에 취소 요청했습니다
    어떻게 처리되고있나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 qhqhqh5366님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    죄송하게도 해당 제품은 이미 26일 독일 사무실에서 정상출고 완료되어 취소는 불가하신 점 참고 부탁 드리겠습니다.

  • Question : 상품 관련 문의님의 문의입니다.Jul 27, 2022

  • Question : 상품 관련 kyukyu5371님의 문의입니다.Jul 27, 2022

  • Question : 상품 관련 pmj8801님의 문의입니다.Jul 27, 2022

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[골라담기] 일리 캡슐커피 18캡슐 6팩(108캡슐) 10종 선택 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 cooldove님의 문의입니다Aug 01, 2022

    이 제품 유통기한은 넉넉한가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cooldove님의 문의입니다

    안녕하세요
    독일에서 바로 출발하는 제품이라 정확한 유통기한 확인이 어렵습니다
    제품 바로 구매하여 발송하므로 유통기한 걱정하지 않으셔도 됩니다^^
    믿고 구매해주시면 감사하겠습니다

네스프레소 머신 EN267  시티즈앤밀크 캡슐 커피머신 무료배송 / 관부가세 포함
네스프레소 머신 EN267 시티즈앤밀크 캡슐 커피머신 무료배송 / 관부가세 포함
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ranida8028님의 문의입니다.Jul 29, 2022

  • Question : 상품 관련 naomi6678님의 문의입니다.Jul 23, 2022

  • Question : 상품 관련 bibi8711님의 문의입니다.Jul 11, 2022

  • Question : 상품 관련 tnsdudol님의 문의입니다Mar 26, 2022

  • Question : 상품 관련 sonicboom91님의 문의입니다.Sep 06, 2021

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아벤느 시칼파트 리페어 재생 크림 100ml x 2개세트
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 dkk1227님의 문의입니다.Jul 29, 2022

    주문하면 얼마나 걸릴까요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dkk1227님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    평균 2주 정도 소요되시는 점 참고 부탁 드리겠습니다.

  • Question : 배송 관련 moss9220님의 문의입니다.Jun 24, 2022

  • Question : 배송 관련 yoo2js님의 문의입니다.Nov 09, 2020

    11/24일 발송예정이라는데
    왜이렇게 늦는거죠??

    언제쯤 받아볼수 있나요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yoo2js님의 문의입니다.

    안녕하세요
    주문 이후 구매하여 독일에서 출고되는 구매대행 상품으로
    영업일 기준 7~14일 기본 배송일 안내드리고 있습니다
    기다려주시면 준비되는대로 독일 빠른 출고 진행 하겠습니다
    감사합니다 :)

[골라담기] 일리 네스프레소 캡슐커피 5가지맛 100캡슐 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 victory209님의 문의입니다Jul 28, 2022

    물류창고 도착 및 해외운송 과정은 추적이 불가능한가요?
    송장번호가 대한통운으로만 뜨는데 아직 국내에 들어왔을 리가 없으니 추적은 안되고,
    어디쯤 진행중인지 확인이 불가능하네요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 victory209님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    해외에서 진행과정은 추적이 불가능하시며 독일 사무실에서 출고 될 때 운송장을 넣어드리고 있어 제품 한국 입항 후 통관 완료되면 해당 운송장으로 대한통운에서 진행되시는 점 참고 부탁 드리겠습니다.

  • Question : 배송 관련 sangsub9806님의 문의입니다.Jul 24, 2022

    배송 얼마나 걸릴까요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sangsub9806님의 문의입니다.

    안녕하세요~
    제품은 해외배송으로 평균적으로 2주정도 소요됩니다!
    입고시기에 따라 배송기간은 달라질 수 있으니 참고해주세요~

  • Question : 상품 관련 ymk9599님의 문의입니다Jul 21, 2022

    디카페나토와 인텐소 유통기한 알려주세요~

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ymk9599님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    식품의 경우 가급적 6개월 이상 남은 제품들로 구매하여 보내드리고 있는 점 참고 부탁 드리겠습니다.

✨개당단가최저가✨ 일리 커피 캡슐  17종  / 독일 직배송 / 쿠폰적용가능
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 airkys01님의 문의입니다.Jul 27, 2022

    아 지금 주문하려는데 쿠폰적용이 안되는데 어떻게 해야하나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 airkys01님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    쿠폰적용은 큐텐쪽으로 문의주시면 감사하겠습니다.

  • Question : 상품 관련 airkys01님의 문의입니다.Jul 27, 2022

    안녕하세요 주문하려고 하는데 관세때문에 몇개를 주문해야할지 모르겠어서 문의드립니다 얼마이상치 주문했을 때 관부가세가 부가 되나요? 디카페인과 인텐소 유통기한도 알려주세요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 airkys01님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    커피는 최대 18개까지만 주문이 가능하시며 주문 주시면 독일에 요청하여 바로 구매하여 보내드리고 있어 유통기한은 따로 걱정하시지 않으셔도 되시는 점 참고 부탁 드리겠습니다.

  • Question : 배송 관련 hihi4795님의 문의입니다Jul 22, 2022

  • Question : 상품 관련 rhthdls79님의 문의입니다.Jul 22, 2022

    쿠폰적용가능하지 않아요 확인 부탁드립니다

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rhthdls79님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 죄송하게도 결제관련은 큐텐 고객센터로 문의해주셔야 합니다

  • Question : 배송 관련 kangdagu40님의 문의입니다.Jul 22, 2022

    15일 반입신고에서 배송이 넘어오지 않고 있네요.
    벌써 시간많이 지났는데요 통관번호도 맞는데 왜 안오나요??

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kangdagu40님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 제품 한국도착되었으나 타 업체 제품과 합산되어 세금부과된것으로 확인됩니다 대교관세사에서 고객님 핸드폰으로 문자가 나갔는데 핸드폰번호가 011-9461-2077로 되어있습니다

    다른번호 010-9461-2077 맞으시면 이쪽으로 세액안내 다시한번 요청하겠습니다

    07/14 타업체합산_화주안내(문자) 07/16 재안내 07/21 재안내

    Question : [Re] 배송 관련 kangdagu40님의 문의입니다.

    통관 세금이 부과되어서 그러는데요 반품 절차는 어떻게 되는건어요??

    Answer : [Re] 배송 관련 kangdagu40님의 문의입니다.

    제품이 이미 한국도착된건으로 반품이 어렵습니다
    세금납부하시고 제품 수령하셔야 합니다

    Question : [Re] 배송 관련 kangdagu40님의 문의입니다.

    세금을 납부하지 않으시면 추후 일정시간이 지나면 체납처리되며
    추후 해외구매대행 통관이 불가할 수 있으니 참고부탁드립니다

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힙분유 콤비오틱 600g 전단계 8통세트 / 무료배송 / 독일 정품 직배송
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Item Q&A
네스프레소 머신 시티즈 EN167.CW 화이트 /  무료배송
네스프레소 머신 시티즈 EN167.CW 화이트 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ebjj4546님의 문의입니다.Jul 18, 2022

    시티즈 화이트 구매할 경우
    As는 국내에서 가능한 상품인가요?!

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ebjj4546님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    네스프레소 머신기는 네스프레소 코리아 쪽에서 유상으로 AS가 가능한 것으로 확인되십니다.

  • Question : 배송 관련 meca4776님의 문의입니다.Apr 25, 2022

    발송은 언제쯤 되는지요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 meca4776님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당 제품은 당일 독일 사무실에서 출고되어 빠르면 이번주 말, 늦으면 다음주로 예상됩니다.

  • Question : 배송 관련 komi91님의 문의입니다Feb 24, 2021

    지금 주문하면 언제쯤 도착하나요? 집들이 선물이라 기간이 중해서요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 komi91님의 문의입니다

    안녕하세요
    해외출고 제품이라 주문일로부터 10일 전후로 수령예상됩니다
    감사합니다

  • Question : zzangga1124님의 문의입니다Oct 27, 2020

    판매가격에 배송료 포함인거죠?
    나중에 추가 배송비 나오는건 아니죠?
    그리고 직구상품은 국내 a/s 안되는걸로 알고 있는데 맞나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] zzangga1124님의 문의입니다

    안녕하세요
    포함입니다. 독일 출발 다른 주문건 있다면 같은 날 한국도착 시 합산과세 대상이니 유의바랍니다
    해외구매제품은 국내 as불가하나 브랜드 별 정책이 다르오니
    네스프레소 클럽으로 문의바랍니다

    https://www.nespresso.com/kr/ko/service-faq
    사이트참고 차 안내드립니다

    감사합니다

🎇초특가행사🎇 일리 프란시스 Y3.3 캡슐커피머신 4종 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 tough72님의 문의입니다.Jul 16, 2022

    갑자기 전원이 안들어옵니다.
    AS는 어떻게 받아야되나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tough72님의 문의입니다.

    안녕하세요
    해외구매대행 제품 특성상
    국내AS는 어렵습니다

    전자상가 등 사설업체 이용해주셔야 합니다

  • Question : 상품 관련 polo0240님의 문의입니다.Jul 12, 2022

    지금받아전원을켜니 전원이안들어와요 ㅠㅠㅠㅠ ?????? 이거어케하아요??!!!

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 polo0240님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 답변이 늦어 죄송합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 polo0240님의 문의입니다.

    제품 콘센트 꽂으시고 버튼 하나 짧게 눌러도 아무런 반응이 없으신걸가요?

  • Question : 상품 관련 babyohh님의 문의입니다.Jul 11, 2022

  • Question : 상품 관련 babyohh님의 문의입니다.Jul 11, 2022

  • Question : 취소/환불 관련 ysa1704님의 문의입니다.Jul 05, 2022

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오르토몰 오쏘몰 이뮨 드링크 + 캡슐 / 1+1세트 60일분 / 무료배송 /독일 직배송
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 Hello님의 문의입니다.Jul 15, 2022

    이번주 입고후 발송한다고했는데.. 아직도 가운송장번호만 있고 배송전인듯합니다.
    벌써 주문후 15일이나 지났는데.. 배송상태는 배송완료라고 뜨고.. 언제 확실히 알려주세요!!

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Hello님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    분할 배송 및 배송완료 안내 내용은 일전에 문자로 안내도와드렸으며 해당 제품은 전일 CJ 대한통운 560324154596 해당 운송장으로 정상출고 되신 것으로 확인되십니다.

  • Question : 배송 관련 Hello님의 문의입니다.Jul 11, 2022

    총 8개 상품 구매했는데 이 상품만 못받았습니다. 운송장번호에 들어있는 상품도 이 상품만 빠지고요. 누락건 확인후 답변바랍니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Hello님의 문의입니다.

    안녕하세요 총 3번에 나눠 진행해드렸으며 오쏘몰 입고가 지연되어 아직 출고전입니다 560324154596 번호로 이번주 입고되면 출고예정이니 너그러운 양해부탁드립니다

  • Question : 상품 관련 boooor님의 문의입니다.Apr 26, 2022

  • Question : 배송 관련 tpooabb21님의 문의입니다.Apr 21, 2022

  • Question : 상품 관련 chlgkdud0859님의 문의입니다Apr 21, 2022

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리델 오 투고 화이트 와인잔 375ml 2414/22
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 moonzi88님의 문의입니다.Jul 09, 2022

    원형 케이스인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 moonzi88님의 문의입니다.

    안녕하세요
    제품의 구매만 대행해드리는 구매대행 업체다보니,
    제품에 대한 사양 및 사용방법 등은 확인이 어려운점
    양해부탁드리겠습니다.

샘소나이트 아메리칸 투어리스터 큐리오 사운드박스 본에어 20인치 24인치 28인치 모음
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Item Q&A
castelbel 카스텔벨 정어리 비누 85g 5개세트
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Item Q&A
라로슈포제 에빠끌라 듀오 플러스 40ml
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 dmlwo6238님의 문의입니다Jul 01, 2022

    이거 아다팔렌이 들어가있는거 맞나요? 전성분이 어떻게 되죠?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dmlwo6238님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    정제수, 글리세린, 디메치콘, 이소세틸스테아레이트, 나이아신아마이드, 이소프로필라우로일사코시네이트, 실리카, 암모늄폴리아크릴로일디메칠타우레이트, 메칠메타크릴레이트크로스폴리머, 포타슘세틸포스페이트, 징크피씨에이, 글리세릴스테아레이트에스이, 이소헥사데칸, 소듐하이드록사이드, 미리스틸미리스테이트, 2-올레아미도-1,3-옥타데칸디올, 나일론-12 폴록사머338, 리놀레익애씨드, 디소듐이디티에이, 카프릴로일살리실릭애씨드, 카프릴릴글라이콜, 잔탄검, 폴리소르베이트80, 아크릴아마이드/소듐아크릴로일디메칠타우레이트코폴리머, 펜타에리스리틸테트라-디-t-부틸하이드록시하이드로신나메이트, 살리실릭애씨드, 피록톤올아민, 향료


    참고 부탁 드립니다.

리델 퍼포먼스 샴페인 와인잔 2개세트 375ml 6884/28
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 vgbho92님의 문의입니다.Jun 29, 2022

    안녕하세요 ㅎ 리델 퍼포먼스 좋아하는데
    하자없는 제품 안전하게 포장부탁드려요!

    가끔 림부분 깨진게 있더라구요 ㅠ해외배송이라 검수 부탁드릴게요ㅜ 선물용이라 최대한 양품 부탁드려요^^

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 vgbho92님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문해주셔서 감사합니다.
    양품으로 빠른 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.

★무료배송★독일직배송★AJONA 아조나 치약 25ml x 12개 세트★국민치약★
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 jinsera님의 문의입니다.Jun 27, 2022

    아직 배송이 오지않았는데
    배송정보에는 배송완료라고 떠있어서 문의합니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jinsera님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    이용에 불편드려 죄송합니다.
    못받으신 제품은 누락으로 확인되시며 재배송으로 진행드려도 괜찮으실까요?

  • Question : 배송 관련 khs0957님의 문의입니다.Feb 04, 2022

    4개를구립했는데 3개만보애고 나머지확인이 아직안되나요 독일에메릴로확인되는것이 아닌가요 주문한잘못밖에없어요 성의를갖고 처리부탁해요 1월19일도착상품인데 아직도해결이안되요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 khs0957님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문건이 확인되지 않아 수령인분 성함과 핸드폰 번호 남겨주시면 확인도와드리겠습니다.

  • Question : momslove님의 문의입니다.Jan 28, 2022

    아래 문의에 대한 설명 해주세요?!

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] momslove님의 문의입니다.

    서비스이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 연휴 이후 업무량이 많아
    처리가 지연되고있습니다. 빠르게 확인후 회신드리도록 하겠습니다.
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    Question : [Re] momslove님의 문의입니다.

    서비스이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 연휴 이후 업무량이 많아
    처리가 지연되고있습니다. 빠르게 확인후 회신드리도록 하겠습니다.
    불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    Answer : [Re] momslove님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    죄송하게도 당일 출고건은 당일 취소요청을 주신다고 하시더라도 이미 독일에서는 출고 완료 단계로 취소는 불가하신 점 참고 부탁 드립니다.

    Question : [Re] momslove님의 문의입니다.

    아니 당일출고건이 아니지않습니까. 24일 출고돼서 취소안된다고하셧는데 실제로는 27일 출고됏다고 송장에 나와잇으니 말하는겁니다.

    Answer : [Re] momslove님의 문의입니다.

    죄송하게도 독일과 시차가 있다보니 독일 사무실에서 선 출고 후 한국에서 운송장번호를 넣어드리고 있어 실제 출고일 이후 1~5일 정도 소요 되고 있는 점 참고 부탁 드립니다.

  • Question : 배송 관련 momslove님의 문의입니다.Jan 27, 2022

  • Question : 취소/환불 관련 momslove님의 문의입니다.Jan 24, 2022

    안녕하세요 급히 써야하는데 아무래도 배송이 늦을거같아서 취소요청햇습니다 승인부탁드립니다

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 momslove님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!
    해당 제품 24일 독일 사무실에서 정상 출고 되신 것으로 확인되시오니 참고 부탁 드리겠습니다!

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바이오더마 아토덤 크림 500ml x 2개 세트 / 무료배송
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  • Question : 배송 관련 jinsera님의 문의입니다.Jun 27, 2022

    2개 세트로 알고 주문했는데
    방금 1개만 배송되어 왔습니다.
    이게 끝인가요?
    아님 2개가.각자 따로 배송되는건가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jinsera님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    이용에 불편드려 죄송합니다.
    못받으신 제품은 누락으로 확인되시며 재배송으로 진행드려도 괜찮으실까요?

  • Question : 배송 관련 jinsera님의 문의입니다.Jun 27, 2022

  • Question : 상품 관련 hanny7775님의 문의입니다.May 17, 2022

    유통기한 위치좀 알려주시겠어요?아무리 찾아도 안보이네요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hanny7775님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    제품 정면 오른쪽 상단에 각인되어 있는 것으로 확인되십니다.

  • Question : 상품 관련 als00124님의 문의입니다.Apr 18, 2022

  • Question : 상품 관련 zzzz1206님의 문의입니다.Mar 28, 2022

    유통기한 어디에 찍혀 있나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 zzzz1206님의 문의입니다.

    유통기한 안 찍혀 있는데요

    Question : [Re] 상품 관련 zzzz1206님의 문의입니다.

    국내에서 산건 전부다 홀로그램 스티커 붙어 있어요
    정품 인증스티커라는데
    이번껀 없네요
    환불 받고 싶어요.

    Answer : [Re] 상품 관련 zzzz1206님의 문의입니다.

    보내드리는 사진 손가락 위를 확대하여 확인 부탁 드립니다.

    Question : [Re] 상품 관련 zzzz1206님의 문의입니다.

    해외직구 제품은 한국에서 파는 공식수입사에서 수입하여 판매하는 제품이 아니기에 홀로그램, 씰이 붙어있지 않습니다.
    고객님께서 직접 해외에서 구매하시더라도 해당 제품으로 구매를 하는 것이며 해당 내용으로는 반품 불가하십니다.

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카밀 핸드크림 100ml 9종
카밀 핸드크림 100ml 9종
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 miumkiuk님의 문의입니다.Jun 22, 2022

  • Question : 상품 관련 ymydesign님의 문의입니다Mar 28, 2022

    유통기한 궁금합니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ymydesign님의 문의입니다

    안녕하세요
    독일에서 바로 출발하는 제품이라 정확한 유통기한 확인이 어렵습니다
    제품 바로 구매하여 발송하므로 유통기한 걱정하지 않으셔도 됩니다^^
    믿고 구매해주시면 감사하겠습니다

  • Question : 상품 관련 giselle5125님의 문의입니다Jan 20, 2022

슈피겔라우 스타일 버건디 와인잔 4개 세트
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라로슈포제 시카플라스트 밤B5 100ml
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 newbyby357님의 문의입니다.Jun 13, 2022

    정품맞나요? 직영제품인지요? 중국산 짭퉁 라로슈포제도 있다고 해서요~ 공홈보다 싸서 여쭤봐요~

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 newbyby357님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    정품제품이시며 유럽에서 제조된 제품을 구매하여 판매하고 있으며 공식 수입사는 수수료를 많이 받아 가격이 비싸지만 직구는 현지구매가격으로 구매하여 보내드리고 있어 가격차이가 날 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

파로돈탁스 치약 가글 모음 6종
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