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Item Question & Answer
MUCOTA  무코타 홈케어 3종/4종 트리트먼트 세트 (아델 750g +카로레 750g +브라바/에토스 800ml 세트)  쉐나
MUCOTA 무코타 홈케어 3종/4종 트리트먼트 세트 (아델 750g +카로레 750g +브라바/에토스 800ml 세트) 쉐나
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 261****님의 문의입니다.May 16, 2020

    배송 너무 심각한상태인거같아..
    주문취소하려합니다.
    캔슬 프로세스 알려주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    월요일 발송 예정입니다.
    주문취소 바로 가능하시며, 취소요청 원하시면
    판매자 과실로 인한 취소진행하도록 하겠습니다.
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    내일 오전 10시에 취소처리 진행하도록 하겠습니다.
    그대로 발송을 원하실경우 오전 10시 이전에 연락부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 발송예정이라고하셔서 기다렸는데 아직도 항공기 탑재가 안되었나봐요.
    이를어째야하나요? 지금은 취소안될까요?

    Answer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    내일 배송사에 확인하도록 하겠습니다.
    배송이 늦어져 고객님께는 모든상품 케이스가 포함된 상품으로 발송처리 하였습니다..
    굉장히 죄송합니다.
    혹시 취소가 가능하면 취소처리 요청하도록 하겠습니다.
    내일 오후까진 연락드리겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다.

    네. 친절하고 빠른응대 감사한데.. 배송이 너무 지연되니. 염려스럽습니다.
    배송만 확실히 되는거라면 기다릴수있는데~
    어떤답변이든 기다리겠습니다.
    감사합니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    확인하는데 시간이 걸려 회신이 늦었습니다.
    상품 확인하였으며 수요일에 수출신고 들어간후 한국행 비행기에 탑승될 예정입니다.
    캔슬프로세스 요청건으로 보류가 걸려있었던거 같습니다.
    수출신고 이후 4~6일이면 상품 확실히 수령가능하시오니 참고부탁드리겠습니다.
    다시한번 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
    이같은 배송지연사항 다시는 생기지 않도록 주의하도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다.

    네 . 감사드립니다. 기다리겠습니다.

  • Question : 상품 관련 swi****님의 문의입니다.May 19, 2020

  • Question : 상품 관련 swi****님의 문의입니다.May 19, 2020

    4종 전부 포함된 가격인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 swi****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    옵션선택 참고부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 취소/환불 관련 905****님의 문의입니다.May 18, 2020

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다.May 14, 2020

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프레퓨어 FREPURE 1개 (30정) 구강청결제 구취 입냄새 제거
프레퓨어 FREPURE 1개 (30정) 구강청결제 구취 입냄새 제거
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ali****님의 문의입니다.May 30, 2020

    다른 제품대비 싼 이유가 뭔가요?
    겉포장 오른쪽 상단에 마크가 없는데요.
    정품 맞나요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ali****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    일본에서 구매하시면 개당 2500엔으로 구매가능하십니다.
    비싼이유는 독점판매로 다른 업자들이 싸게 파는걸 막고 있기때문이며
    저희는 합당한 가격에 고객님들께 제공하고 있습니다.
    모두 정품이니 걱정하지 않으셔도 되겠습니다.
    감사합니다.

약용 시세이도 아데노겐 EX 탈모치료제 발모제 150ml / 300ml
약용 시세이도 아데노겐 EX 탈모치료제 발모제 150ml / 300ml
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ska****님의 문의입니다.May 24, 2020

    안녕하세요 코로나로 주문후 배송가능한가요? 소요일도 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ska****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    주문가능하십니다.
    주문후 영업일로 4~6일정도후 수령가능하십니다.
    감사합니다.

로토제약(ロート製薬) 안약 시리즈
로토제약(ロート製薬) 안약 시리즈
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 261****님의 문의입니다May 20, 2020

    안약기다리다 눈알 빠질거같아요.
    업무를 안보시는건가요?
    답변도 없으시고... 아직도 배송요청중이면 아직 일본에서 떠나지도 않은거네요.
    언제 한국와서 통관거쳐서 내 손에 오게될까
    야근중에 안약넣고 싶은데 눈 빠지겠네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    답변이 늦어 죄송합니다.
    일본 물류에 지연이 생겨 내일 발송처리될 예정입니다.
    이점 참고부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 261****님의 문의입니다May 12, 2019

    유통기한이 어떻게 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    안약의 경우 사용기한은 현시점에서 2021년 이후 제품입니다.
    참고부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 yuk****님의 문의입니다.Dec 16, 2017

  • Question : 원데이 렌즈끼고 사용가능한 상품Feb 14, 2017

  • Question : 3개 주문하는데 배송비도 3번 결제되나요?Sep 01, 2016

    안녕하세요 판매자님
    아래처럼 총 3개 구입하려고 하는데요,
    배송비는 3번 지불하는건가요?

    - 데지아이 x 2개
    - 비타40a x 1개

    Answer : [Re] 3개 주문하는데 배송비도 3번 결제되나요?

    안녕하세요.
    배송비는 한번만 부과됩니다^^
    감사합니다.

[미야리산] 강미야리산 1000정 / 장건강을 위한 유산균 / 프로바이오틱스
[미야리산] 강미야리산 1000정 / 장건강을 위한 유산균 / 프로바이오틱스
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  • Question : 상품 관련 koy****님의 문의입니다.May 20, 2020

  • Question : 배송 관련 242****님의 문의입니다Sep 11, 2019

    두가지 주문했는데 언제 배송 되는지 궁금합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 242****님의 문의입니다

    안녕하세요. 추석연휴로 인해 대한민국 세관의 휴무로 발송시 대한민국 보세창고에 화물이 싸여있기때문에 화물의 분실위험이 발생할수 있습니다.
    따라서 9월10일~11일 상품준비가 완료된건들은 발송처리를 하지 않았으며 추석연휴가 끝나는 16일부터 순차적으로 발송처리되겠습니다.
    이점 참고해주시면 감사하겠습니다.
    주문주셔서 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 dal****님의 문의입니다.Aug 01, 2019

    주문했는데... 왜 배송이 걔속 안되나요?????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dal****님의 문의입니다.

    배달완료

  • Question : 배송 관련 wil****님의 문의입니다Jul 01, 2019

  • Question : 배송 관련 wil****님의 문의입니다Jun 24, 2019

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[건강 종합비타민] 비타트릴EXP 270정 / 360정 / 아리나민EX플러스와 동일처방 / 눈의피로 / 어깨결림 / 요통/ 전신피로 / 힘안나는일상엔 종합비타민 비타트릴
[건강 종합비타민] 비타트릴EXP 270정 / 360정 / 아리나민EX플러스와 동일처방 / 눈의피로 / 어깨결림 / 요통/ 전신피로 / 힘안나는일상엔 종합비타민 비타트릴
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 cro****님의 문의입니다.May 11, 2020

    4월 25일 주문했는데 아직도 배송 요청이면 도대체 언제 오는 건가요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cro****님의 문의입니다.

    Order cancel - Complete

  • Question : 배송 관련 myl****님의 문의입니다.Mar 05, 2020

    3월1일에 주문하였습니다.
    배송은 언제 됩니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 myl****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    해당 주문건 금일 아침 발송처리 되었습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 mex****님의 문의입니다.Jun 16, 2019

    아직 배송전인데 언제 출고 가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mex****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    금요일 저녁에 상품 준비가 완료되었으나 주말로
    월요일 발송처리 되겠습니다.
    많은 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 sag****님의 문의입니다.Jun 11, 2019

  • Question : 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다Jun 04, 2019

    조금전 상품을 받고 3개중 하나의 병이 깨어져 교환 신청하였습니다.
    제가 다시 물건을 보내고, 거기서 확인 후 새물건을 보내면 너무 오래 걸릴 것 같습니다.
    보통 이럴 경우 어떻게 하는지 알려 주십시오.
    아니면 깨어진 하나를 환불해주시는 건 어떻습니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    상품 우선 수취확인을 해주시면
    저희쪽에서 1개분 부분환불 처리를 하겠습니다.
    교환요청이 걸려있으면 부분환불 처리가 불가능하기에
    우선 수취확인 부탁드립니다.
    파손으로 인한 번거로움을 드려 죄송합니다.
    수취확인후 회신 부탁드립니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    안녕하세요?
    수취확인 하였습니다.
    부분 환불 부탁드리겠습니다.
    여기서 매번 구입하고 있는데, 이번처럼 병이 깨진 것은 처음입니다.
    아무튼 앞으로도 많이 이용하겠습니다.

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    저희도 최대한 잘 포장하여 보냈다고 생각합니다만,
    통관반입장 혹은 우체국택배 운송중에 던짐 및 화물 추락으로 파손이 된것이 아닐까 생각됩니다.
    포장에 더 신경쓰도록 하겠습니다.

    1병 파손분에 대한 부분환불처리 완료하였습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    빠른 환불해 주셔서 감사합니다.
    파손 된 상품은 폐기하면 되겠습니까?

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 241****님의 문의입니다

    넵 번거로우시겠지만 폐기 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.^^

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[Meiji] Amino Collagen Powder (Regular / Premium) (Can / Refill Pack)
[Meiji] Amino Collagen Powder (Regular / Premium) (Can / Refill Pack)
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 kky****님의 문의입니다.May 08, 2020

  • Question : 상품 관련 aim****님의 문의입니다.Dec 11, 2018

    제품 문의 좀 드릴께요
    1. 이 제품 피쉬 콜라겐 인가요?
    생선 콜라겐이 더 흡수가 잘 된다길래요

    2. 하루에 한숟갈만 섭취하면 되나요?

    3. 한숟갈에 들어 있는 콜라겐 함량이 얼마나 되나요?
    더 많이 먹어도 되는지요?

    4. 리필제품도 프리미엄 제품 이지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 aim****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    1. 피쉬콜라겐이 맞습니다.
    2.1일 1스푼(약7그람)을 섭취하시면 됩니다.
    3.함유량은 5000mg 로 표기되어있으나 구매대행업체로 한숟가락에 얼마나 들어가 있는지 정확한 확인은 어렵습니다. 표기량은 1일 함유량으로 예상됩니다.
    4.옵션에서 프리미엄은 프리미엄으로 따로 표시되어있습니다. 잘 확인후 구매부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 aim****님의 문의입니다.Dec 11, 2018

    제품 문의 좀 드릴께요
    1. 이 제품 피쉬 콜라겐 인가요?
    생선 콜라겐이 더 흡수가 잘 된다길래요

    2. 하루에 한숟갈만 섭취하면 되나요?

    3. 한숟갈에 들어 있는 콜라겐 함량이 얼마나 되나요?
    더 많이 먹어도 되는지요?

    4. 리필제품도 프리미엄 제품 이지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 aim****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    1. 피쉬콜라겐이 맞습니다.
    2.1일 1스푼(약7그람)을 섭취하시면 됩니다.
    3.함유량은 5000mg 로 표기되어있으나 구매대행업체로 한숟가락에 얼마나 들어가 있는지 정확한 확인은 어렵습니다. 표기량은 1일 함유량으로 예상됩니다.
    4.옵션에서 프리미엄은 프리미엄으로 따로 표시되어있습니다. 잘 확인후 구매부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 eth****님의 문의입니다.May 23, 2017

  • Question : 급히 문의요Mar 15, 2017

    아침에 관세쪽에서 연락이 와서 수취랑 통관번호 명의가 다르다고 통관이 안된다고 연락이 왔거든요
    수취인 이름을 제가 잘못 적었다고 문의 했었자나요? 수취인 이름을 본명이 아닌 집에서 부르는
    이름으로 적어서 그 이름으론 통관번호를 받을수가 없거든요~관세쪽에서는 물건 구입한 일본에서
    수취인 변경해줘야 통관된다고 하던데 수취인 이름 김태현 으로 변경해달라고 관세쪽에 연락좀 해주세요
    같은날 다른물건도 구입했는데 그곳 판매자님은 전화번호가 있어사 제가 연락했드니 그날 바로 해결해 주셔서 배송도 받았는데
    여긴 연락처도 없어서 글만 적고있네요..빨리 해결 좀 해주세요

    Answer : [Re] 급히 문의요

    관세사무소와 전화통화했으며 처리되었다 전달받았습니다.
    해외직구시엔 가명으로 주문하시면 문제가 커질수 있습니다.
    또한 발송후에는 수취인명 변경이 힘드오니 참고부탁드립니다^^
    다음번 해외직구시에는 반드시 본명으로 주문부탁드립니다.
    감사합니다.

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에픽슬림제로플러스 라인 90정
에픽슬림제로플러스 라인 90정
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jyj****님의 문의입니다.Apr 28, 2020

    2월에생산된거라는거죠?그럼보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jyj****님의 문의입니다.

    2월생산이 아닌 유통기한이 2020년 02월 제품이라는 것입니다.
    2월 생산제품이면 바로 발송처리 해드렸습니다..^^;

  • Question : 배송 관련 jyj****님의 문의입니다.Apr 26, 2020

    배송은언제돠나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jyj****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    회신이 늦어 죄송합니다.
    메이커에서 현재 해당상품의 입고를 미루어 언제 입고가 가능한가 문의드렸습니다만, 메이커에서는 해당상품 유통기한 2020년 02월 상품이후로는 제조가 되질 않았으며 단종처리를 하였다는 답변을 받았습니다.
    메이커 쪽에선 2020년 02월 상품입고가 가능하다 하였습니다만,
    저희쪽에서 거부하였으며 부득이 상품 취소진행처리 하도록 하겠습니다.
    상품은 판매중지 처리 진행하겠습니다.
    만약 유통기한 관계없이 상품을 받아보셔도 된다 하시면 내일까지 입고받아 발송처리 하도록 하겠습니다.
    이점 참고부탁드립니다.

    고객님께 불편을 끼쳐드려 다시한번 죄송합니다.
    많은 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

나캇타코토니 270정X 3박스! / 없었던일로/ 칼로리컷팅제 / 다이어트 / 식사전 3알/
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ari****님의 문의입니다.Apr 26, 2020

    15일에 구매했는데 아직송장번호도 안떴습니다. 언제 배송될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ari****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    우선 배송이 지연된점 대단히 죄송합니다.
    상품 25일에 나리타 물류센터에 입고되었습니다만,
    QXPRESS 에서 아직 송장발번을 안한것입니다.
    월요일엔 발번이 되어 국제운송시작이 될 예정이오니 이점 참고해주시면 감사하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 198****님의 문의입니다.Nov 15, 2019

    제가 일본어를 몰라서요ㅜ 식사 30분전 3알 먹는거 같은데 그럼 매 식사 시 마다 3알씩 하루 9알 섭취하는건가요? 상품설명이 안되어있어서요ㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 198****님의 문의입니다.

    식전 30번에 1포 (3알) 드시는게 맞습니다.
    식사를 거르시거나 식사량이 적으신 경우에는 드시지 않으셔도 됩니다.
    하루 3포 (9알) 까지 복용하시면 되겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 han****님의 문의입니다.May 31, 2018

    주문했는데요
    배송은 언제 시작 될까요?
    270정 3박스 시켰는데 개별 포장 된거 맞지요??
    하자없이 배송 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 han****님의 문의입니다.

    취소된 주문건으로 확인됩니다.
    감사합니다.

  • Question : yun****님의 문의입니다.Oct 17, 2017

  • Question : 상품 관련 lov****님의 문의입니다.Oct 10, 2017

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[페어아크네] PAIR ACNE 여드름크림 / 크림폼 80g / 클린로션160ml / 쇼콜라 BB플러스 / 여드름치료 / 피부염
[페어아크네] PAIR ACNE 여드름크림 / 크림폼 80g / 클린로션160ml / 쇼콜라 BB플러스 / 여드름치료 / 피부염
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 hae****님의 문의입니다.Apr 17, 2020

    When is it going be shipped????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hae****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    코로나 바이러스로 입고가 지연되어 금일 출하되었습니다.
    고객님의 많은 양해 부탁드리겠습니다.
    상품은 발송처리후 영업일로 4~6일정도후 수령가능하시겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 als****님의 문의입니다.Dec 12, 2017

  • Question : 배송언제 되나요May 14, 2016

    배송 언제되나요 5월12일 주문했습니다

    Answer : [Re] 배송언제 되나요

    안녕하세요.
    배송완료된 건입니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송오류Apr 04, 2016

    빨리 처리해주세요 뭐 어떡하란 말인가요

    Answer : [Re] 배송오류

    안녕하세요.
    처리가 늦게되어 죄송합니다.
    크림분환불처리 하겠습니다.
    로션은 그냥 사용하시기 바랍니다.
    불편을 일으키게 되어 대단히 죄송합니다.

  • Question : 배송오류Apr 01, 2016

    연고가 아니라 토너가 왔어요 학인해주세요

    Answer : [Re] 배송오류

    안녕하세요.
    일단 발송이 잘못된점 대단히 죄송합니다.
    EMS 전표사진과 상품사진을 같이 찍어 발송해 주시면 확인후 회신드리겠습니다.
    문의가 2개 왔는데 하나는 폼이 안오고 로션이 왔다하셨고,
    이번엔 연고가 안오고 로션이 왔다하셔서… 확실히 어떤것인지 부탁드리겠습니다. ^^;
    또한 EMS 전표는 무게확인을 위해 꼭 필요하니 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

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★면역력강화★ 노구치의학연구소 낫토키나제DX 3000FU 90정 x 3병세트 / 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ari****님의 문의입니다Apr 10, 2020

    주문번호 131915559
    배송언제되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ari****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    우선 배송이 지연되고 있는점 죄송합니다.
    기존의 보유하고 있던 재고가 프로모션으로 인해 모두 소진되었으며,
    새상품 입고 대기중입니다만, 코로나바이러스의 문제로 인해
    노구치의학연구소 낫토키나제 납품업체의 출근직원이 대폭줄어
    상품발송이 큰폭으로 지연되고 있습니다.
    다음주중에 저희쪽에 새상품 입고될 예정이며, 입고가 되는즉시 발송처리 진행하도록 하겠습니다.

    다시한번 불편을 끼쳐드려 죄송하며,
    고객님의 많은 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 ari****님의 문의입니다

    미리 공지좀 해주시지,,이렇게 문의를 해야 알려주시나봐요,,,,수고하세요

    Answer : [Re] 배송 관련 ari****님의 문의입니다

    굉장히 죄송합니다.
    상품은 수요일 혹은 목요일 입고예정이 잡혔으며 입고즉시 발송처리 하겠습니다.

  • Question : 배송 관련 ziz****님의 문의입니다.Apr 10, 2020

  • Question : 상품 관련 fes****님의 문의입니다Mar 25, 2020

    안녕하십니까.
    거의 매일 본 상품을 감사하게 잘 구매하고 있는데요,
    '1일 3개까지 구매가능이라고 나와 있는데,
    첫구매에 대해서도 할인가능수량이 '0' 이라고 나타납니다.
    구매 가능하도록 해주시면 정말 감사하겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 fes****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    현재 프로모션 수량이 끝나서 할인수량이 없는것입니다.
    프로모션 진행시 구매 혹은 큐텐 할인쿠폰을 이용하여 구매 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Feb 11, 2020

    제가 주문을 2/6에 했는데 아직 상품배송이 시작되지 않았어요

    빨리 배송해주셨으면 좋겠어요!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    우선 배송이 지연되어 죄송합니다.
    현재 노구치의학 낫토키나제 메이커 결품 상태로 저희쪽에 새상품 입고 대기중입니다.
    새롭게 생산된 제품 목요일 혹은 금요일 입고될 예정이며
    입고되는날 발송처리될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.
    불편을 끼쳐드려 죄송하며, 고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 bur****님의 문의입니다.Nov 21, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 gsg****님의 문의입니다.Mar 26, 2020

    배송 언제 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 gsg****님의 문의입니다.

    26일 주문건 28일 준비가 완료되지만, 주말은 배송업무가 없기에
    월요일 출하되겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 gsg****님의 문의입니다.

    배송 안됐는데요 ㅜ

    Answer : [Re] 배송 관련 gsg****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
    금일 출하예정된 화물이 많아 누락되었습니다.
    굉장히 죄송합니다.
    내일은 반드시 출하할수 있도록 지시해 놓도록 하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 suu****님의 문의입니다.Feb 11, 2020

    2월1일날 주문했는대요.....
    문의해도 답이없고 오긴하는건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 suu****님의 문의입니다.

    On Delivery

  • Question : 배송 관련 wjt****님의 문의입니다.Jan 24, 2019

  • Question : 배송 관련 rhs****님의 문의입니다.May 24, 2018

    빨리좀보내주세요
    아직도배송준비중입니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rhs****님의 문의입니다.

    통관수량초과로 안내 쪽지 보냈사오니 확인부탁드립니다.

  • Question : 배송 관련 wan****님의 문의입니다.Dec 28, 2017

PUREKISS 60알 (30일분) / 프레퓨어 대체식품 / 구강청결제 구취 입냄새 제거
PUREKISS 60알 (30일분) / 프레퓨어 대체식품 / 구강청결제 구취 입냄새 제거
Item Q&A
  • Question : 548****님의 문의입니다.Mar 21, 2020

    퓨어키스복용방법?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 548****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    1일 1~2정을 물과함께 복용해주시면 됩니다.
    식전식후 시간은 관계없으며 편한시간에 복용하시면 되겠습니다.
    감사합니다.

시세이도 프로페셔널 아쿠아 인텐시브 10종 전시리즈!
시세이도 프로페셔널 아쿠아 인텐시브 10종 전시리즈!
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yoe****님의 문의입니다.Mar 12, 2020

    시세이도아쿠아인텐시브 케어밀크는450ml 구매 못하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yoe****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    멀티케어는 단종되었습니다.
    따라서 구매 불가 하십니다.
    감사합니다.

  • Question : [배송관련] 관련 문의 입니다.Jan 26, 2017

  • Question : 배송문의Nov 07, 2016

    일주일이 지났는데... 아직 발송센터에 멈춰있네요..언제오나요?

    주문번호 : 108445400 입니다.

    Answer : [Re] 배송문의

    안녕하세요.
    큐텐에서 전화문의가와 큐익스프레스 도쿄센터에 연락을 취해보았더니 큐익스프레스 발송사 직원의 실수로 발송이 안되었던점을 알게되었습니다.
    대단히 죄송합니다.
    큐익스프레스 측에서 바로 발송을 한다하였으니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.
    31일 발송을 하여 당연히 정상적으로 발송되고 있는줄알고 먼저 확인을 못한점 다시한번 죄송하다는 말드리며, 주의하도록 하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송Nov 04, 2016

    대체 언제 배송되나요...???
    월요일에 입금했는데...

    Answer : [Re] 배송

    안녕하세요.
    주문번호가 어떻게 되나요?
    현재 시세이도 프로페셔널제품 발송안된 주문이 없습니다만,
    주문번호 알려주시면 확인하고 알려드리겠습니다.
    감사합니다.

    안녕하세요.
    주문번호가 어떻게 되나요?
    현재 시세이도 프로페셔널제품 발송안된 주문이 없습니다만,
    주문번호 알려주시면 확인하고 알려드리겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 언제 받을 수 있나요?Sep 03, 2016

    23일 배송기사에게 전달이라고 적혀있는데 아직 못 받았어요.
    무슨 문제라도 생겼나요?
    확인해보고 빠른 답변 주세요

    Answer : [Re] 언제 받을 수 있나요?

    주문번호 알려주시길 부탁드립니다.
    한진택배 송장번호 조회해보시면 배달기사의 전화번호가 확인될것입니다.
    그 분에게 연락해보시는게 제일 빠른 해결법 같습니다.
    감사합니다.

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HAHONIKO 하호니코 키라메라메 No.1.2.3 트리트먼트 3종 세트  / 전문가용 헤어클리닉
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sar****님의 문의입니다.Feb 27, 2020

    1000ml짜리 펌프미포함이라고 되어있는데
    따로 펌프를 구입할수는 없을까요~?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sar****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    주문주시면 펌프포함된 상품으로 발송처리 하겠습니다.
    따로 구입하지 않으셔도 서비스로 보내드리겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 moo****님의 문의입니다.Feb 03, 2020

    상품 판매하나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 moo****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    상품 판매중입니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 019****님의 문의입니다.Jul 24, 2019

    언제출고되나요?
    이번주중에 출고 불가면 주문취소 해주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 019****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    공용기 판매가 중지 및 더이상 출고를 안한다며 7월24일 오후 2시30분경 연락이 왔습니다.
    납품업체에 연락이와 다른곳에서도 확인작업을 하였으나 폐방처리로 확인이 되어 해당주문건 취소처리 하도록 하겠습니다.
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

  • Question : 배송 관련 019****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

    언제 출고 될 예정인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 019****님의 문의입니다.

    안녕하세요.

    현재 하호니코 본사에서의 공용기 생산이 지연되고 있어 저희쪽으로 공용기의 납품이 늦어지고 있습니다.

    공용기 미포함의 제품은 현재 바로바로 출고가 되고있습니다만,
    공용기 포함의 제품은 죄송하지만 입고가 될때까지 조금더 기다려주시면 감사하겠습니다.

    메이커 결품으로 인한 배송지연 대단히 죄송하단 말씀드리며 고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
    혹여 배송지연으로 취소 원하시면 언제든지 요청해주시면 바로 처리하도록 하겠습니다.

    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 019****님의 문의입니다.

    언제쯤 출고되나요?저번문의때 출고예상 날짜에 대한 답변을 듣지못해 재문의 드립니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 019****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    공용기 판매가 중지 및 더이상 출고를 안한다며 7월24일 오후 2시30분경 연락이 왔습니다.
    납품업체에 연락이와 다른곳에서도 확인작업을 하였으나 폐방처리로 확인이 되어 해당주문건 취소처리 하도록 하겠습니다.
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

  • Question : 배송 관련 rja****님의 문의입니다.Jul 22, 2019

    용기 미포함시 오늘 주문하면 한국에서 언제받을 수 잇나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rja****님의 문의입니다.

    용기 미포함은 내일 바로 발송처리 가능하며,
    발송처리후 영업일로 3~5일정도후 받아보시겠습니다.
    감사합니다.

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무코타 아듈라 아이레02 샴푸 700mL + 아이레06 트리트먼트 700g (르미네상스 아듀라 아이레) MUCOTA ADLLURA AIRE
무코타 아듈라 아이레02 샴푸 700mL + 아이레06 트리트먼트 700g (르미네상스 아듀라 아이레) MUCOTA ADLLURA AIRE
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 tor****님의 문의입니다.Feb 17, 2020

    용기는 안 파나요?? 구매하고싶어요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tor****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 문의 감사합니다.
    용기는 따로 판매하지 않습니다.

  • Question : 배송 관련 zin****님의 문의입니다.Apr 01, 2019

    이제품과 무코타 클리닉 3종세트 같이 구매하면 무료배송인가요?
    그런데 두 제품 같이 구매하면 세금문제 생기나요?
    같이 주문해도 되는지 따로해야하는지 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 zin****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 따로 주문주셔야 관부가세가 발생하지 않겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 환불은 언제되나요?Jan 25, 2016

    같이 취소한 다른 타사 제품은 이미 환불이 완료되었는데
    이제품만 아직이네요
    언제되는지 궁굼합니다

    Answer : [Re] 환불은 언제되나요?

    안녕하세요!
    취소처리는 완료되셨습니다.
    환불시기에 대해서는
    큐텐 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.
    저희는 결제 및 환불의 권한이 없기 때문에 이해해주시기 바랍니다.
    큐텐 메인페이지 우측상단 고객센터에 문의하여주시면 됩니다.
    감사합니다.

  • Question : 뉴질랜드 배송Jan 16, 2016

    뉴질랜드 배송 가능한가요?

    Answer : [Re] 뉴질랜드 배송

    안녕하세요
    뉴질랜드 배송가능합니다만.
    배송비가 10달러 듭니다.
    단, 동경 160도~150도, 남위 60도 이하의 남극지역은 EMS쪽에서 배송이 안된다 합니다.
    배송 원하시면 따로 뉴질랜드전용 배송창을 만들어드리겠습니다.
    회신 기다리고 있겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송언제되나요?Jan 11, 2016

    배송언제되나요

    Answer : [Re] 배송언제되나요?

    안녕하세요. 정은정님.
    거주지역이 일본이셔서 배송기간이 오히려 더 걸리고 있습니다.
    상품은 준비되어있습니다만,
    송장번호 처리문제로 큐텐측에 문의중인 상태입니다.
    11일은 일본의 성인의 날(공휴일)이여서 발송이 안되었구요.
    일본국내 발송이 문제가없을시 12일인 금일 발송예정입니다.
    감사합니다.

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민티아 (아사히 식품) 구강청정캔디 50알 / 민티아캔디 / 민티아브리즈  / 다양한맛
민티아 (아사히 식품) 구강청정캔디 50알 / 민티아캔디 / 민티아브리즈 / 다양한맛
Item Q&A
없었던일로 수면용 30캡슐 x 3개세트! ★ 잠들기전 2정 / 나캇타코토니
없었던일로 수면용 30캡슐 x 3개세트! ★ 잠들기전 2정 / 나캇타코토니
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 bea****님의 문의입니다.Feb 09, 2020

    2월 5일에 주문했습니다 배송예정이라 나오는데 무슨뜻인지요?언제 배송 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bea****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    주말에는 배송업무가 없어서 배송은 내일인 월요일 진행될 예정입니다.
    이점 참고부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 rut****님의 문의입니다.Nov 18, 2018

  • Question : 배송 관련 mas****님의 문의입니다.Aug 14, 2018

  • Question : 배송 문의입니다Oct 11, 2017

  • Question : 취소/환불 관련 mus****님의 문의입니다.Aug 22, 2017

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가스피탄a [ 배가 더부룩 / 가스빼는약 ]
가스피탄a [ 배가 더부룩 / 가스빼는약 ]
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kh1****님의 문의입니다.Jan 13, 2020

    판매자님 배송요청 상태가 10일이 지났는데 언제쯤 배송 가능 한가요? 여러번 문의 드렸습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kh1****님의 문의입니다.

    Order cancel - Complete

[야쿠르트] 낫토키나제 후코이단 150정 x 3병세트 (450정) /  낫토의 영양소를 농축 nattokinase /면역증진 / 건강보조제 / 낫또키나제 / 야구르트 /
[야쿠르트] 낫토키나제 후코이단 150정 x 3병세트 (450정) / 낫토의 영양소를 농축 nattokinase /면역증진 / 건강보조제 / 낫또키나제 / 야구르트 /
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ekg****님의 문의입니다Jan 05, 2020

    2019/12/29 (장바구니번호 81262019) 주문 상품( [야쿠르트] 낫토키나제 후코이단 150정 x 3병세트 (450정) 아직도 배송 시작도 되지 않고 있읍니다
    배송을 할건지 안할건지 한다면 언제나 배송되는지 알려주시기 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ekg****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    Hotdeal JP 입니다.
    숍 공지사항을 참고부탁드립니다.
    12월28일~1월5일까지 일본의 연말연시 연휴로 배송업무가 없습니다. 내일인 1월6일부터 순차적으로 발송처리가 될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 pub****님의 문의입니다.Jun 23, 2017

    배송국가에 한국이 없네요. 어떻게 해야 하나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 pub****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    확인결과 한국포함되어있습니다.
    다시한번 찾아보시기 바랍니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 pub****님의 문의입니다.

    도착국가를 선택하는 곳에 한국이 없습니다. 동일 제품 낱개 판매하는 곳에는 한국이 있습니다. 3개 묶은 상품에는 사진에 나온 국가 밖에 없네요.

    Answer : [Re] 배송 관련 pub****님의 문의입니다.

    죄송합니다.
    큐텐시스템에서 문제가 생겨서 다시 정리하여 원상복구 시켰습니다.
    번거롯우시겠지만 한번만 더 확인부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송비Feb 16, 2017

FANCL 퍼펙트슬림α 3개 Set! 90일분 / 퍼펙트슬림
FANCL 퍼펙트슬림α 3개 Set! 90일분 / 퍼펙트슬림
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 tah****님의 문의입니다.Nov 06, 2019

    상품을 배송받았는데 퍼펙트슬림 a 가 아닌 퍼펙트슬림 w로 받았습니다. 퍼펙트슬림 a 로 검색하여 구매하였던 사항이고 퍼펙트슬림 w 이면 굳이 직구할 필요 없었던 사항입니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tah****님의 문의입니다.

    퍼펙트슬림 a 가 아닌 퍼펙트슬림 w 상품을 받았습니다. 퍼펙트슬림 a 로 구매하였던 사항이고 퍼펙트슬림 w 이면 굳이 직구할 필요 없었던 사항입니다. 확인 바랍니다.

    Question : [Re] 상품 관련 tah****님의 문의입니다.

    안녕하세요.
    퍼펙트 슬림 a 가 퍼펙트 슬림 W 로 리뉴얼된 것입니다.
    구 상품이 a 이며 리뉴얼된 상품이 w 인것입니다.
    상품 상세설명에도 안내되어있는 사항이오니 참고부탁드립니다.
    퍼펙트 슬림 a 의 경우 2년전부터 판매가 중지된 상황입니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ilo****님의 문의입니다.Apr 21, 2018

    밥먹전에 먹고 있는데요. 시간같은거는 상관없는지요~한시간전이라든가 30분전 이런거요~그리고 하루 6정을 나누어서 먹어도 되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ilo****님의 문의입니다.

    안녕하세요, 의약품이아닌 건강보조식품으로 따로 정해신 복용시간은 없습니다.
    칼로리미트의 경우에도 식전에 먹으라하지만 잊을시 식후에 먹어도 관계없다 설명하고 있습니다.
    고객님이 결정하시어 복용하시기 바랍니다.
    감사합니다.^^

오르비스 클리어 아크네 스팟 20g
오르비스 클리어 아크네 스팟 20g
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 Fub****님의 문의입니다.Oct 31, 2019

    구매한지 며칠 된거 같은데 아직 진행이 진전이 없어서 문의글 남깁니다. 언제 배송 출발이 되는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 Fub****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 29일 저녁 9시에 주문을 주셔서 상품 30일부터 준비가 시작되었습니다.
    내일 저희쪽에 새상품 오르비스에서 입고될 예정이며, 입고후 발송처리 될 예정입니다.
    배송일은 발송처리후 영업일로 4~6일정도 소요되오니 이점 참고부탁드립니다. ^^
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 Fub****님의 문의입니다.

    아~ 그렇군요. 감사합니다 수고하세요

    Answer : [Re] 배송 관련 Fub****님의 문의입니다.

    감사합니다. ^^

  • Question : [배송관련] 관련 문의 입니다.Feb 10, 2017

  • Question : 관세 관련Jan 28, 2016

    쿠폰적용하여 114달러이면
    통상 배송비를 고려할때 관세가 나올까요?

    Answer : [Re] 관세 관련

    안녕하세요.
    나오지 않습니다.^^
    저희샾 이용고객님중 관세내신분은
    안계시니 참고바랍니다.
    혹시다른 사이트 다른판매자네게 동일시기 많은 상품을 구매하시면
    나올수도 있을지 모르겠지만
    그렇지 않을시 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    감사합니다^^

[묶음할인] 코락쿠 350정 x 2병 세트 / 변비해결
[묶음할인] 코락쿠 350정 x 2병 세트 / 변비해결
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Aug 28, 2019

    배송 언제 시작 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    함께 구매한 제품들은 모두 배송 시작 되었는데 이 제품은 배송 출발이 언제 일까요?

    Question : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요.
    내일 발송처리 예정입니다.
    이점 참고 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 mrg****님의 문의입니다.Feb 07, 2019

    배송예상 기일 여쭤봐도 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mrg****님의 문의입니다.

    안녕하세요, 설연휴 기간으로 2월7일부터 배송이 순차적으로 진행되고 있으며, 고객님의 상품 토요일 준비가 완료되어 12일 발송처리될 예정입니다. (11일 월요일이 일본의 공휴일로 배송업무가 없기때문에 익일인 12일 발송처리될예정)
    이점 참고부탁드립니다.
    감사합니다.

나캇타코토니 120정 270정 / 수면용 없었던일로 30정/   Nakatta Kotoni Diet supplements 270 tablets!! 었었던일로! 하시리 마센카라
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 bad****님의 문의입니다.Aug 07, 2019

  • Question : 배송 관련 tae****님의 문의입니다.May 03, 2018

  • Question : 상품 관련 god****님의 문의입니다.Feb 05, 2018

  • Question : 배송 관련 mab****님의 문의입니다.Jan 11, 2018

    발송자체가 안되고 있는데 혹시 다른 문제가 있는지요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mab****님의 문의입니다.

    안녕하세요, 배송이 지연되어 죄송합니다.
    어제 발송처리 되었으며 확인부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 ans****님의 문의입니다.Oct 21, 2017

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코락쿠 [만성변비 살아서 장까지 도달하는 변비약] 일본유명변비약
코락쿠 [만성변비 살아서 장까지 도달하는 변비약] 일본유명변비약
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 qlt****님의 문의입니다.Jun 26, 2019

  • Question : 도대체 언제 배송됩니까?Sep 30, 2016

  • Question : 배송Aug 25, 2016

  • Question : 한국으로의 배송비 일정금액이상 주문시 무료인가요?Aug 10, 2016

    한국으로의 배송비 일정금액이상 주문시 무료인가요?
    6200원이 청구되는건 뭔가요?

    Answer : [Re] 한국으로의 배송비 일정금액이상 주문시 무료인가요?

    안녕하세요.
    이 상품은 한국으로는 40불 이상 구매시 무료배송입니다.
    배송설정이 다른 상품 혹은 다른 판매자의 상품과 합산가격이 40불일경우는 해당이 안됩니다.
    다시 한번 확인해보시길 바랍니다.
    감사합니다.

  • Question : 유통기한May 19, 2016

비타트릴 정장약S정 360정 / ★신비오페르민 보다 동일성분함유량 UP★ / ★원조를 넘는 제네릭★
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 pms****님의 문의입니다.Jun 17, 2019

    제조공장 위치가 일본 어디쯤인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 pms****님의 문의입니다.

    오사카 근처 나라현으로 걱정하시는 후쿠시마와는 굉장히 먼거리인점 참고부탁드립니다.
    감사합니다.

[이토한방제약] 굴 심황영양제 120정 / 264정!! / 술을 즐기시는분들의 필수영양제! 바지락이 들어간 굴 심황 + 오르니틴 영양제!  연말연초의 필수품!
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 707****님의 문의입니다.Jun 17, 2019

    삽취방법 알려주세요 ~ 술마시기 전에도 먹고 술마신후에도 먹어도 되나요 ? 그리고 다음날 술 안깨서도 먹어도 되나요 ? 하루한번 4정이라고만 되어있어서 하루에 한번만 먹는건지 다음날 술 안깰때도 먹어도 되는지 궁금해요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 707****님의 문의입니다.

    1일 4정 (식전식후 관계없습니다.)
    편하신 시간에 드시면 되겠습니다.
    딱히 술마신 전후 표기는 되어있지 않은 관계로
    1일 복용량을 초과하지 않는 선에서 나눠 드시면되겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 707****님의 문의입니다.Jun 15, 2019

    배송 언제시작되나요 ?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 707****님의 문의입니다.

    월요일 시작될 예정입니다.
    감사합니다.