Quube.ID
Quube.ID ID
POWER 90% 157 Fellows Join Fellow

Q&A board

Phone:
+62-021-5083-5700
Q & A Lists
Item Question & Answer
[인도네시아 직구] 프리미엄 천연 목청 벌집 꿀_360g / 380g / 10g x 10스틱 / 10g x 20스틱
[인도네시아 직구] 프리미엄 천연 목청 벌집 꿀_360g / 380g / 10g x 10스틱 / 10g x 20스틱
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 sicho님의 문의입니다.Jan 29, 2021

  • Question : 배송 관련 kaspire님의 문의입니다.Jan 27, 2021

    여기서 제품주문하고 파손된 건이 발생해 재배송 요청하면 저처럼 12일동안 제대로된 답변이나 절차를 안내받지 못합니다. 선물용으로 구입하려고 하시는 분은 반드시 참고하시기 바랍니다. 심각한 판매자 입니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kaspire님의 문의입니다.

    Dear Buyer,

    Apologize for your inconvenience,
    We has been refund to your Qmoney. Kindly please to check.

    Thank you.

  • Question : 상품 관련 silver7136님의 문의입니다Jan 21, 2021

    목청꿀 380g품절인가요?
    언제 재입고 되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 silver7136님의 문의입니다

    Dear Customer,

    We has been update the stock,
    Kindly please check the item page.

    Thanks

  • Question : 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다Jan 15, 2021

    목청 벌집꿀이 파손되어 배송되었습니다. 포장은 참 정성스럽게 하셨는데 사진처럼 안에서 깨졌는지 액이 다 흘러나왔어요. 교환이든 환불이든 빠른 처리 부탁드립니다. 메시지도 따로 보내드렸습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    답변 좀 주시겠어요?!

    Question : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    Dear Buyer,

    We will check your order to our related parties, but we need the photo of packaging & invoice order.

    Please reply ASAP,
    Thanks

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    I'm not sure which number you asked, you're the seller, so you can track my order by yourself. right? FYI, I send my order history including this. Please refer to it and send right one as soon as possible.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    there is no packging image, because i already thrown it out. as far as i remember, box was ok. your product was delivered damaged. that's all.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    for damaged product image, i attached above already. so i think i gave you all the information you needed.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    please send the new product. thank you

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    Dear Buyer,

    Regarding your defective order, the claim has been processed. If there is any latest information we will contact you.

    Your patience is appreciated,
    Thanks

    Question : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    Dear.
    Could you please tell me more specifically? you mean will you send the new one to me? if yes when?
    What is the meaning of 'claim has been processed'. it is kind of vague.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 kaspire님의 문의입니다

    Dear Buyer,

    Qoo10 will inform you directly, please wait

    Thanks

  • Question : 상품 관련 boley1님의 문의입니다Jan 15, 2021

    380g이라는건 용기무게를뺀 순수 꿀무게인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 boley1님의 문의입니다

    Dear Buyer,

    According to the information on the item page, 380gr is netto
    Kindly check the attachment.

    Thanks

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
Madu Al shifa 500gr Free 125gr
Madu Al shifa 500gr Free 125gr
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kaspire님의 문의입니다Feb 12, 2021

    I saw this product at the Indonesia shopping mall and they sell this with RP 95.000 which means under 8 USD(7500 KRW). Can i ask why this is expensive?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kaspire님의 문의입니다

    Dear Customer,

    We inform product quality & weight can be the same, but for the price listed is the policy of each seller.

    Thank you.

    Question : [Re] 상품 관련 kaspire님의 문의입니다

    i understood. this is your policy & decision. thank you.

    Answer : [Re] 상품 관련 kaspire님의 문의입니다

    Dear Customer,

    Your welcome,
    Have a nice day :)

Indonesia Craft_Teakwood_Honey Deeper/Wood Grinder
Indonesia Craft_Teakwood_Honey Deeper/Wood Grinder
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from tydFeb 16, 2021

    Is the wood grinder sold in Singapore Qoo10? I don't seem to be able to find it.

    SGSingapore

    Answer : [Re] Inquiry for the item from tyd

    Dear Customer,

    Kindly check this link :
    https://www.qoo10.sg/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=688012164

    Thanks

  • Question : Inquiry from tydJan 22, 2021

    May I know what is the notice "Personal customs clearance code" about? Will I have to do anything at the customs in Singapore?

    SGSingapore

    Answer : [Re] Inquiry from tyd

    Dear Buyer

    Regarding the notice, buyer must to input an identity number for the custom process. For further information please contact to Qoo10 SG help center :
    https://www.qoo10.sg/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    Thank you.

( Bunding 4 Botol ) Product Of Indonesia_Sambal Khas Makasar Pedas 220gr
( Bunding 4 Botol ) Product Of Indonesia_Sambal Khas Makasar Pedas 220gr
Item Q&A
Chocolava chruncy spread 1 kg / Elmer selai cokelat crispy roti kue
Chocolava chruncy spread 1 kg / Elmer selai cokelat crispy roti kue
Item Q&A
MONALISA Piyama Set wanita motif karakter _15 motif karakter
MONALISA Piyama Set wanita motif karakter _15 motif karakter
Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from tydJan 17, 2021

    Is it cotton material and how long does it take to deliver to Singapore?

    SGSingapore

    Answer : [Re] Inquiry for the item from tyd

    material cotton microfiber, Estimated delivery date 5 - 8 business days

Madu TJ -  Madu Murni Madu Pilihan 150 G (6 Botol)
Madu TJ - Madu Murni Madu Pilihan 150 G (6 Botol)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 굿모닝님의 문의입니다.Dec 17, 2020

    6개를 한군데 포장해 주나요?
    예를 들어 한 박스에 담아준다던지...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 굿모닝님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 본 상품은 3개 묶음과 6개 묶음이 있습니다. 옵션을 잘 확인해주시기 바랍니다. 묶음제품은 한박스에 넣어서 배송됩니다. 감사합니다.

Premium Coffee Luwak Liar  100 gr | 100% Authentic Kopi from Indonesia
Premium Coffee Luwak Liar 100 gr | 100% Authentic Kopi from Indonesia
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 kangsk님의 문의입니다Dec 17, 2020

    언제 배송되나요?
    어제 "대교관세사무소"에서 '개인정보오류 안내'라는 문자를 받았습니다.

    해외 구매를 지속적으로 해온 저의 입장에서 이해가 되지 않습니다.
    스팸문자 인가요?

    정확한 물품 도착일자를 확인 부탁드립니다.
    감사합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kangsk님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님 주문번호 135196671 12월 18일 금일 배달 완료로 확인됩니다. 화깅ㄴ 부탁드립니다. 감사합니다.

  • Question : 반품/교환 관련 just2jin63님의 문의입니다.Nov 09, 2020

    반품 주소 빨리 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 just2jin63님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 답변이 늦어진점 대단히 죄송합니다. 주문번호 134403021 (KR) 해당되는 제품은 Typer of Coffee:Bali King / Add on Gift Box:none / Grind Size:Seed 으로 확인됩니다. 수령하신 제품이 다른 제품일 경우, 사진 첨부부탁드립니다. 구매에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

  • Question : 취소/환불 관련 just2jin63님의 문의입니다Nov 07, 2020

    잘못된 배송관련하여 환불 신청했습니다.
    제품 어디로 돌려보내야 하는지 빠른 시간내에 알려주시기 바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 just2jin63님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님 답변이 늦어진점 대단히 죄송합니다. 주문번호 134403021 (KR) 해당되는 제품은 Typer of Coffee:Bali King / Add on Gift Box:none / Grind Size:Seed 으로 확인됩니다. 수령하신 제품이 다른 제품일 경우, 사진 첨부부탁드립니다. 구매에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 luide1004님의 문의입니다.Nov 03, 2020

    우체국에 도착만되어있고 아직 배달이 되이않고있습니다...못받았어요..언제쯤 받을수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 luide1004님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 주문번호 134398729 현재 우체국에서 배달 준비중입니다. (집배원 : 김우근 기사님) 조금만 기다려주세요! 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 luide1004님의 문의입니다.Oct 21, 2020

    언제배송하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 luide1004님의 문의입니다.

    Your order was shipped out on Oct 21, 2020

Vitaquin 5 % Cream for Melasma and Hyperpigmentation Treatment - Skin Bleaching Agent Cream_15 Gr
Vitaquin 5 % Cream for Melasma and Hyperpigmentation Treatment - Skin Bleaching Agent Cream_15 Gr
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.Nov 25, 2020

    What's the expiration date?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    Dear Customer,
    expired date is 2021.
    Thank you.

    Question : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    유통기한이 2021년까지면 유통기한 임박 상품을 파는 거잖아요. 그리고 2개를 주문했는데 앞으로 2개월 동안 어떻게 다 쓰라는 거죠? 상품 설명에 임박 상품이라는 표시도 없고 너무하네요. 환불해 주셔야 할거 같은데요. 바르다가 부작용 일어나면 책임 지실 건가요?



    If the expiration date is 2021, we're selling products that are close to the expiration date. And I ordered two, but how am I supposed to use them all for the next two months? There's no indication that the product is imminent in the product description, so that's too much. I think you'll have to give me a refund. Are you going to take responsibility for any side effects?

    Answer : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 주문번호 134840932 이미 배송중에 있습니다. 이미 출고가 완료된 제품은 취소처리가 불가합니다. 배송 조회 결과, 이미 수취하신걸로 나오는데 상품에 유통기한 별도표시가 되어있으니 다시한번 확인 부탁드립니다. 제품의 유통기한은 상품페이지에 이미 기재를 해놓았으며 수취하신 제품의 유통기한이 아직 남아 있을 경우 환불 교환처리가 불가합니다. INDO EXPRESS 의 모든 제품은 오배송 또는 파손된 물건이 아닐 경우, FINAL SALE 로 환불 교환 처리가 불가하다는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    상품페이지에 유통기한 별도표시 안 되어있는데요? 왜 거짓말 하시나요 제가 다 캡쳐 해놓았습니다. 그리고 제가 수취를 했다니요? 아직 배송 받지도 않았습니다. 상식적으로 유통기한 2021년까지면 2달도 안 남은 제품인데 표시도 안 해놓고 판매하는건 소비자 기만 행위 입니다. 저는 블로그를 운영하는 사람인데 이렇게 나온다면 저도 글을 좋게 쓸 수는 없는점 참고하시기 바랍니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 만기일은 유통기한 별도표시라고 상품페이지에 기재되어있으므로, 우선 수취 후 유통기한 확인 먼저 부탁드립니다. 해당 주문번호 배송조회시, 우체국에서 배송처리 중이므로 늦어도 내일까진 수령하실거라 판단됩니다. 유통기한 6개월이 채 남지 않았을 경우 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    알겠습니다 몇월 몇일까지인지 확인 해보겠습니다 정말 2021년까지면 심각한 임박상품 입니다. 판매자가 몇월 몇일까지 인지는 답변 해주지 않아서요. 1년도 아니고.. 6개월이상 남았다면 그냥 감수하고 쓰겠습니다. 저도 왠만하면 서로 좋게 거래 하고 싶습니다. 확인하고 스샷 찍어놓겠습니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    별도표시라고 해놓으면 구매자들은 임박상품인지 모릅니다. 못해도 1년이상은 된다고 생각하겠죠. 일단 받아보고 확인하겠습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    대량으로 구매하는 사람들이 있을수 있으니까요.

    Answer : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 수취 후, 유통기한 확인 후 회신 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 7khn7님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 주문번호 134840932 금일 27일 오전에 현*님 앞으로 배달 및 수취 완료로 확인됩니다. 수령하신 제품의 유통기한에 문제가 있는지 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

Vitacid 0.05/0.025  Acne Cream with Vitamin A_Skincare Cream for Antiaging Acne Wrinkles
Vitacid 0.05/0.025 Acne Cream with Vitamin A_Skincare Cream for Antiaging Acne Wrinkles
Item Q&A
1+1 _Enkasari Mouthwash Peppermint_Freshmint_Citrusmint_Siwak 100 ml
1+1 _Enkasari Mouthwash Peppermint_Freshmint_Citrusmint_Siwak 100 ml
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 mimimi078님의 문의입니다.Sep 21, 2020

    주문하면 배송이 얼마나 걸리나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mimimi078님의 문의입니다.


    친애하는 고객

    인도네시아에서 배달
    qxpress 창고에서 약 4-6 영업일이 걸립니다.

    감사