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Q & A Lists
Item Question & Answer
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue TruEye BC 8.50mm (30pcs/box) x6
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue TruEye BC 8.50mm (30pcs/box) x6
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 fg5****님의 문의입니다.May 21, 2019

    상품의 제조지가 어딘가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 fg5****님의 문의입니다.

    제조지 Ireland

  • Question : 배송 관련 n77****님의 문의입니다.May 02, 2019

    4월17일에 주문했는데 아직도 안왔어요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 n77****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 4-6 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.

    고객님 주문건 27일에 출고된 점 확인되고 있습니다.
    지금 비행기에 있습니다. 내일 다시 확이하세요.

  • Question : 배송 관련 kar****님의 문의입니다.Apr 30, 2019

    상품 주문한지 3주 가량 지난것 같은데, 아직도 국내 배송 트래킹 확인이 안됩니다. 언제 도착하는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kar****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 4-6 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.

    고객님 주문건 25일에 출고된 점 확인되고 있습니다.
    지금 한국 물류 센터에 있으니 내일모래 받을 수 있습니다.

    고객님 배송에 대해 불편을 드려 죄송합니다.

  • Question : 상품 관련 yel****님의 문의입니다.Apr 15, 2019

  • Question : 상품 관련 ell****님의 문의입니다.Mar 12, 2019

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[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Chic (30pcs/box) x4
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Chic (30pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ilo****님의 문의입니다.May 21, 2019

    래디언드 시크 맞나요? 그림은 시크인것 같고 설명은 브라이트 같은데

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ilo****님의 문의입니다.

    래디언트 시리즈 맞습니다. 설명 잘 못 썼습니다.
    감사합니다.

[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Natural Shine (30pcs/box) x4
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Natural Shine (30pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 Mir****님의 문의입니다.Jan 19, 2019

    저렴한 배송으로 주문하면 대략 며칠정도 걸리나요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 Mir****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    문의 해 주셔서 감사합니다.

    우리는 보통 선적을 준비하는 데 3-5 일이 필요하며 보통 선적은 약 10 일이 걸릴 것입니다.

    우리 고객은 일반적으로 약 1 주일 안에 선적을받을 수 있지만 어떤 경우에는 2 주 정도 소요될 수 있습니다.

    베스트,
    렌즈 라보

  • Question : 상품 관련 ct-****님의 문의입니다.May 17, 2019

  • Question : 상품 관련 bar****님의 문의입니다.May 02, 2019

  • Question : 상품 관련 dms****님의 문의입니다.Apr 30, 2019

  • Question : 배송 관련 laz****님의 문의입니다.Apr 22, 2019

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[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Moist BC 9.00mm (30pcs/box) x6
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Moist BC 9.00mm (30pcs/box) x6
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.May 13, 2019

    렌즈를 반품 하려고 합니다.
    배송비는 얼마인지요? 어디서 반품신청은 어떻게 하면 되는지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    렌즈를 30 일 이내에 열지 않은 상태에서 렌즈를 반환 할 수 있습니다.
    Qoo10을 통해 반품 요청서를 제출하십시오.
    반환 선적은 보통 20 USD를 요한다.

    우리는 다음 주문을 기다리고 있습니다.

    친애하는,
    렌즈 라보

    Question : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    30일 이내 반품이 가능하다고 명시되어 있는데 Qoo10에서 반품 신청을 하는 곳에는 배송완료 후 7일이라고 되어있어서 그런지 반품란이 메뉴에 뜨지않아 신청을 할 수 없습니다.
    어떻게 해야 할까요?

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    Qoo10한테 문의하세요.

    반품신청 받았습니다.

    아내 주소 보내시면 됍니다.

    Name: LensLabo (Lens Labo Pte Ltd)
    Address: Hudson Technocentre, 16, New Industrial Road #02-02, Singapore
    ZIP: 536204
    Phone: 66358809
    (May 14, 2019 11:03)

    Question : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    네~~알겠습니다.
    고맙습니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    넵 보내후 송장 찍어 보내주세요.
    배송비는 고객님 지불하셔야합니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    안녕하세요?
    제가 직접 우체국 가서 택배를 보내야 하는지요?
    아님 집으로 택배 기사님께서 물건을 가지러 오시는지요?
    답변 부탁 드립니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    배송비는 고객님 지불하니까 직접 우체국 가서 택배를 보내는거 제일 싸요.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    네~~알겠습니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    넵^^

    Question : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    EMS 우체국 택배로 물건 보냈습니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    넵 저희 받으후 정리드리겠습니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    네~~고맙습니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 000****님의 문의입니다.

    넵^^

[Free Shipping] Alcon Focus Dailies All Day Comfort One-Day Contact Lenses (30pcs/box) x4
[Free Shipping] Alcon Focus Dailies All Day Comfort One-Day Contact Lenses (30pcs/box) x4
Item Q&A
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Vivid Style (30pcs/box) x4
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Vivid Style (30pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 coz****님의 문의입니다.May 01, 2019

    지금 주문한지 2주 넘었는데 대체 언제 받을 수 있는거죠?
    Q10에서 렌즈 많이 주문 해 봤지만 이렇게 오래 걸리는 곳은
    처음이네요 ㅡㅡ 이거 기다리다가 남은거 다 써버려서
    새로 사게 생겼음 ㅡㅡ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 coz****님의 문의입니다.

    안녕하세요LENSLABO의 담당자 입니다
    고객님 배송에 대해 불편을 드려 죄송합니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 4-6 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.

    고객님 주문건 27일에 출고된 점 확인되고 있습니다.

  • Question : 취소/환불 관련 qks****님의 문의입니다.Apr 23, 2019

  • Question : 배송 관련 sm9****님의 문의입니다.Apr 07, 2019

    대체 배송 언제오나요~?
    출발도 안했어요....

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sm9****님의 문의입니다.

    안녕하세요, LENSLABO의 담당자 입니다.
    고객님 주문건 오늘 출고된 점 확인되고 있습니다.
    배송은 택배사 물량이나 지역 사정에 따라 시일 소요 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    감사합니다 좋은 하루 되세요.

  • Question : 배송 관련 eun****님의 문의입니다.Mar 25, 2019

  • Question : Inquiry related delivery from Sid****Mar 11, 2019

    Delivery confirmation is required. I didn't receive the product I bought.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Sid****

    I'm sorry. I found the courier. I couldn't confirm it because it was deep in the mailbox.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from Sid****

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    감사합니다 좋은 하루 되세요.

[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Accent Style (30pcs/box) x4
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Accent Style (30pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 coc****님의 문의입니다.Apr 23, 2019

  • Question : 상품 관련 ji-****님의 문의입니다.Apr 22, 2019

    -5.25 는 구매 못하나요?
    -5.00 까지 있어서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ji-****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    4 박스 할인을 받으려면 판매자에게 필요한 메모를 판매자에게 알려주십시오.

    우리는 당신을 위해 힘 -5.25를 준비 할 것이고, 힘 -5.00에 주문하십시오.

    친애하는,
    렌즈 라보

    ----

    Dear Customer,

    For 4 box discount, please remark the power you need in the memo to the seller.

    We will arrange Power -5.25 for you, please place your order at Power -5.00.

    Best Regards,
    Lens Labo

[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Bright (30pcs/box) x4
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Bright (30pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jyl****님의 문의입니다.Apr 14, 2019

    제조한지 오래된 상품 아니지요?
    유통기한 알려주세요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jyl****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    문의 해 주셔서 감사합니다.

    이것은 기존 제품이 아니며 2 ~ 4 년의 유효 기간을 보장합니다.

    과거의 역사에서이 제품의 유효 기간은 2021-2023 년입니다.

    친애하는,
    렌즈 라보

CooperVision Biofinity (6pcs/box) PWR -0.50 ~ -4.00
CooperVision Biofinity (6pcs/box) PWR -0.50 ~ -4.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 pjo****님의 문의입니다.Mar 18, 2019

    일주일 넘게 배송 요청인데
    뭔가요?
    주문 취소해야 하는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pjo****님의 문의입니다.

    안녕하세요, LENSLABO의 담당자 입니다.
    고객님 주문건 오늘에 출고된 점 확인되고 있습니다

    Question : [Re] 배송 관련 pjo****님의 문의입니다.

    아니 물건을 못 받았는데 왜 배송완료로 뜨는거죠?
    어디 택배로 오는 겁니까
    주문한지 3주가 다되가는데 진짜 답답하네요

    Answer : [Re] 배송 관련 pjo****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    혹시 우편함, 보안실 또는 경비원을 확인하셨어요?

    우체국 ems인데 배송전 연락 안 한 것 같습니다.
    송장 : LP019456313HK
    우체국 전화 :+82 1588-1300
    우편함, 보안실 또는 경비원에 택배 없으면 고객님 직접 연락해야합니다.

  • Question : 상품 관련 sea****님의 문의입니다.Dec 02, 2018

  • Question : 상품 관련 a1e****님의 문의입니다.Aug 11, 2018

    CYL은 선택이 불가능한가요?
    불가능하다면 판매하고 있는 제품의 CYL을 알고 싶습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 a1e****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    이 제품은 난시가 아닙니다. 난시 버전에 대해서는 다음 항목을 참조하십시오.

    https://www.qoo10.com/g/613084244
    https://www.qoo10.com/g/613083634

    문안 인사,
    Lens Labo

    x-------------------------------------------------------------x

    Dear Customer,

    This product is not for Astigmatism. For Astigmatism version, please refer to the following items:

    https://www.qoo10.com/g/613084244
    https://www.qoo10.com/g/613083634

    Regards,
    Lens Labo

  • Question : 상품 관련 990****님의 문의입니다.Apr 21, 2018

  • Question : 배송 관련 how****님의 문의입니다.Apr 08, 2018

Alcon Dailies Total 1 Water Gradient One-Day Contact Lenses (30pcs/box) x4
Alcon Dailies Total 1 Water Gradient One-Day Contact Lenses (30pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 han****님의 문의입니다.Mar 22, 2019

  • Question : 상품 관련 ak9****님의 문의입니다.Jan 02, 2019

  • Question : 배송 관련 ich****님의 문의입니다.Dec 25, 2018

    한국 도착후 배송하는 택배사는 어디인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ich****님의 문의입니다.


    친애하는 고객,

    그것은 체크 아웃시 선택한 한국 우체국 또는 택배로 처리됩니다.

    베스트,
    렌즈 라보

    ----

    Dear Customer,

    It shall be processed by Korean Post Offices or courier you selected at checkout.

    Best,
    Lens Labo

  • Question : 배송 관련 noc****님의 문의입니다.Dec 10, 2018

  • Question : 상품 관련 ylm****님의 문의입니다.Oct 27, 2018

    제품 -1.25는 구매불가한가요?ㅔ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ylm****님의 문의입니다.

    안녕하세요.고객님
    제품 -1.25는 구매가능합니다.
    상품 타입 선택의 끝에 -1.25 선택하시면 됩니다.
    결제 완성한 후에 바로 처리해 드리겠습니다.

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
[Free Shipping] Johnson and Johnson Acuvue Oasys with Hydraclear Plus BC 8.80mm (6pcs/box) x4
[Free Shipping] Johnson and Johnson Acuvue Oasys with Hydraclear Plus BC 8.80mm (6pcs/box) x4
Item Q&A
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Moist BC 8.50mm (30pcs/box) x6
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Moist BC 8.50mm (30pcs/box) x6
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 cyo****님의 문의입니다.Mar 16, 2019

    사용기간 또는 유통기간 어떻게되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cyo****님의 문의입니다.

    안녕하세요LENSLABO의 담당자 입니다
    유통기간 거이 다 2023녕 입니다

  • Question : 배송 관련 my0****님의 문의입니다.Feb 21, 2019

    배송완료 되어있는데 택배못받았어요 연락도없었구요 확인좀해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 my0****님의 문의입니다.

    혹시 우편함, 보안실 또는 경비원을 확인하셨어요?

    Question : [Re] 배송 관련 my0****님의 문의입니다.

    아니요 연락없어서 확인안해봤죠 경비실에있나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 my0****님의 문의입니다.

    택배는 우체국 EMS입니다. 확인하세요

    Question : [Re] 배송 관련 my0****님의 문의입니다.

    우편함에있었네요~

    Answer : [Re] 배송 관련 my0****님의 문의입니다.

    넵 ^^

  • Question : 배송 관련 bla****님의 문의입니다.Feb 20, 2019

    배송은 시작하였는데 언제쯤 물건을 받을 수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bla****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 2-3 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    현재 정확한 배송일 확인 및 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    주문해주신 제품들 확인 후 꼼꼼히 검수하여, 신속하게 배송 될 수 있도록 처리하겠습니다.
    감사합니다 즐거운 하루 보내세요.

  • Question : 배송 관련 kee****님의 문의입니다.Feb 09, 2019

  • Question : 배송 관련 242****님의 문의입니다Feb 08, 2019

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
CooperVision Biofinity (6pcs/box) PWR -4.25 ~ -12.00
CooperVision Biofinity (6pcs/box) PWR -4.25 ~ -12.00
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 Cxx****님의 문의입니다.Feb 20, 2019

    쓰는 렌즈가 이두개인데 혹시 power에 제품에 있는 pwr처럼 -2.25와-5.50을 쓰고 다른것은 상관없어요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Cxx****님의 문의입니다.

    -4.25와 -5.50이요 잘못썼어요

    Question : [Re] 상품 관련 Cxx****님의 문의입니다.

    https://qoo.tn/AMrdMQ

    요건 사야합니다
    (Feb 20, 2019 16:34)

    https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=648002310

    radiant charm * 4
    (Feb 21, 2019 09:58)

Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Bright (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -5.00
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Bright (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -5.00
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 poi****님의 문의입니다.Feb 18, 2019

  • Question : 배송 관련 245****님의 문의입니다Nov 26, 2018

  • Question : 배송 관련 j27****님의 문의입니다.Jul 11, 2018

    Did you send the item?
    The tracking number you quoted is still out of track seven days ago.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 j27****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    Your item was left Hong Kong on 2018/07/08. It is expected to arrive in Korea within 2 to 3 days.

    Regards,
    Lens Labo

CooperVision Biofinity Toric (3pcs/box) PWR 0.00 ~ -4.00
CooperVision Biofinity Toric (3pcs/box) PWR 0.00 ~ -4.00
Item Q&A
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Sweet (30pcs/box) x4
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Sweet (30pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 moo****님의 문의입니다.Feb 18, 2019

  • Question : 상품 관련 dow****님의 문의입니다.Jan 25, 2019

    -5.75는 구매 못하나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dow****님의 문의입니다.

    안녕하세요,
    -5.75 가능합니다.
    -5.00 구매하고 저회 말씀하세요.
    -5.75 보낼께요

Bausch Lomb LACELLE COLORS daily disposable (30pcs/box) PWR -5.25 ~ -8.00
Bausch Lomb LACELLE COLORS daily disposable (30pcs/box) PWR -5.25 ~ -8.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 nam****님의 문의입니다.Feb 09, 2019

    배송 언제 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 nam****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    Lens Labo에서 주문 해 주셔서 감사합니다.

    지난 며칠간 중국 설날 휴가를 보내고 있으며 다음 월요일부터는 배달이 재개됩니다.

    납품은 월요일 또는 화요일에 시작됩니다.

    불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

    베스트,
    렌즈 라보

Johnson and Johnson 1-Day Acuvue TruEye BC 8.50mm (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -5.00
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue TruEye BC 8.50mm (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -5.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 csj****님의 문의입니다.Feb 07, 2019

    안녕하세요. 언제쯤 배송되는지 궁금합니다~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 csj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 3-4 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    고객님 주문건 어제 출고된 점 확인되고 있습니다.

  • Question : 배송 관련 tot****님의 문의입니다.Jan 14, 2019

    12일에 구매했는데 아직도 배송 예정이네요. 해외직구라 배송 자체도 오래걸릴텐데 배송이 시작도 안되면 도데체 얼마나 더 기다려야 하나요? 최대한 빨리 배송해주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tot****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 2-3 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    현재 정확한 배송일 확인 및 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    주문해주신 제품들 확인 후 꼼꼼히 검수하여, 신속하게 배송 될 수 있도록 처리하겠습니다.
    감사합니다 즐거운 하루 보내세요.

  • Question : 취소/환불 관련 260****님의 문의입니다.Dec 10, 2018

    11월 24일 주문하고 아직 못 받았습니다.
    Ems조회하니 배송 완료 뜨던데.. 받지 못했어요.
    경기도 용인인데 우체국은 하남으로 완료 떠 있네요.

    배송 빠르고 택배 보내주는 곳으로 재주문 하게 취소 해 주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 260****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    배송은 택배사 물량이나 지역 사정에 따라 시일 소요 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    감사합니다.

CooperVision Biofinity (6pcs/box) x4
CooperVision Biofinity (6pcs/box) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 gow****님의 문의입니다.Feb 05, 2019

  • Question : 상품 관련 twe****님의 문의입니다.Oct 29, 2018

    -1.25는 없나요? -2부터 보이네요...
    입고예정은 있는지 궁금합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 twe****님의 문의입니다.

    안녕하세요.고객님
    제품 -1.25는 구매가능합니다.
    상품 타입 선택의 끝에 -1.25 선택하시면 됩니다.
    결제 완성한 후에 바로 처리해 드리겠습니다.

  • Question : 상품 관련 ann****님의 문의입니다.Sep 23, 2018

    유효기간을 알고싶어요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ann****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    모든 품목은 제품 유효 기간이 만료되기 전 최소 18 개월의 유효 기간을 갖습니다. 현재 배치 만료 날짜 또는 2021 이후입니다.

    문안 인사,
    Lens Labo

    x---------------------------------------------------------x

    Dear Customer,

    All of the items will have at least 18 months of shelf life before the product expiry date. The current batch expiry date is on or after 2021.

    Regards,
    Lens Labo

  • Question : 상품 관련 dit****님의 문의입니다.Aug 12, 2018

    저 렌즈 주뭄하려고하는데 문의할게
    있어서요 pwr은 -5.5인데
    난시축 -1.75 은 설정못하는건가요 주문시에?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dit****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    이 제품은 난시가 아닙니다. 난시 버전에 대해서는 다음 항목을 참조하십시오.

    https://www.qoo10.com/g/613084244
    https://www.qoo10.com/g/613083634

    문안 인사,
    Lens Labo

    x-------------------------------------------------------------x

    Dear Customer,

    This product is not for Astigmatism. For Astigmatism version, please refer to the following items:

    https://www.qoo10.com/g/613084244
    https://www.qoo10.com/g/613083634

    Regards,
    Lens Labo

Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Vivid Style (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -5.00
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Vivid Style (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -5.00
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.Jan 25, 2019

    수량을2개로변경하고싶은데 어떻게해야하나요?지금배송예정상태라서 변경가능할거같은데 답변주세요ㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    한 상자 더 보내 드린 결제 링크를 통해 지불 해주십시오.

    렌즈 2 상자를 보내드립니다.

    Lens Labo에서 구입해 주셔서 감사합니다.

    베스트,
    렌즈 라보

    Question : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    결제링크가 어디있나요?
    제품구매했던곳에서 하나 더구매하면 배송비가 또 지불 될텐데요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    그전구매건을 취소해주시면 수량2개로 다시구매하겠습니다
    배송비문제때문에요

    Question : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    결제 링크가 있으면 이메일을 확인하십시오.

    우리는 운송 비용 문제를 이해하고 운송비를 두 배로 지불하는 것을 원하지 않습니다.

    많은 감사.

    베스트,
    렌즈 라보

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    배송비없이 결제되는 링크가 어디있는지 확인불가
    그냥 1개만 보내주세요ㅠㅠ

    Question : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    귀하의 링크는 다음과 같습니다 :

    https://www.qoo10.com/gmkt.inc/Flier/Order/ShopQpayRequest.aspx?seller_cust_no=CkxXLGZwRZIkeolBTQ253w_g_3__g_3_&leaflet_no=1420

    링크에 명시된 금액을 지불하십시오.

    감사.

    베스트,
    렌즈 라보

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    2개로변경하여 주문했습니다
    감사합니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 wls****님의 문의입니다.

    감사합니다

  • Question : 배송 관련 mai****님의 문의입니다.Oct 19, 2018

    I just ordered. How long does it take to get it?
    Can you send my order to me as soon as possible please?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mai****님의 문의입니다.

    Dear Customer,

    We will process your order ASAP.

    Regards,
    Lens Labo

  • Question : 상품 관련 ska****님의 문의입니다.Apr 17, 2018

    유효기한이 어떻게되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ska****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    우리가 판매하는 제품의 만료일은 대개 18 개월 이상입니다.

    문안 인사,
    Lens Labo

    x---------------------------------------------------------------x

    Dear Customer,

    The expiration date for the product we sold will normally have at least 18 months or above.

    Regards,
    Lens Labo

Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Bright (30pcs/box) PWR -5.25 ~ -8.00
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Bright (30pcs/box) PWR -5.25 ~ -8.00
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 ina****님의 문의입니다.Jan 23, 2019

    반품건으로 문의드렸는데 전화 안받는다고 폐기해버린다는데여 ??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ina****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    SF Express 추적 코드를 보내 주시겠습니까?

    베스트,
    렌즈 라보

  • Question : 배송 관련 ylm****님의 문의입니다.Aug 22, 2018

  • Question : 배송 관련 mam****님의 문의입니다.Apr 20, 2018

  • Question : 배송 관련 mam****님의 문의입니다.Apr 19, 2018

  • Question : ire****님의 문의입니다.Apr 08, 2018

    가격이 한화로 300원씩 올랐는데 판매자님이 올리신 건가요, 아니면 환율이 오른 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] ire****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    USD로 표시된 항목의 가격은 동일하게 유지됩니다. 그 차이는 원화 환율 때문일 수 있습니다.

    문안 인사,
    Lens Labo
    x-----------------------------------------------------------------x
    Dear Customer,

    The price of the item in USD remains the same. The difference may be due to the exchange rate of KRW.

    Regards,
    Lens Labo

CooperVision Biomedics 1 day Extra (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -5.00
CooperVision Biomedics 1 day Extra (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -5.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tot****님의 문의입니다.Jan 15, 2019

    12일에 구매했는데 아직도 배송 예정이네요. 해외직구라 배송 자체도 오래걸릴텐데 배송이 시작도 안되면 도데체 얼마나 더 기다려야 하나요? 상품 확보된 것부터라도 배송해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tot****님의 문의입니다.

    17일 발송 예정이면 언제 도착하나요?ㅠㅠ

    Question : [Re] 배송 관련 tot****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 2-3 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    현재 정확한 도착일 확인 및 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    주문해주신 제품들 확인 후 꼼꼼히 검수하여, 신속하게 배송 될 수 있도록 처리하겠습니다.
    감사합니다 즐거운 하루 보내세요.

Bausch Lomb SofLens daily disposable with Aspheric Optics (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -4.00
Bausch Lomb SofLens daily disposable with Aspheric Optics (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -4.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tot****님의 문의입니다.Jan 15, 2019

    12일에 구매했는데 아직도 배송 예정이네요. 해외직구라 배송 자체도 오래걸릴텐데 배송이 시작도 안되면 도데체 얼마나 더 기다려야 하나요? 상품 확보된 것부터라도 배송해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tot****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 2-3 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    현재 정확한 도착일 확인 및 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    주문해주신 제품들 확인 후 꼼꼼히 검수하여, 신속하게 배송 될 수 있도록 처리하겠습니다.
    감사합니다 즐거운 하루 보내세요.

  • Question : 배송 관련 ros****님의 문의입니다Dec 19, 2018

    12/7에 구매했는데 너무 오래 걸리네요, 홍콩에서 배타고 상품이 오나요?
    해외배송이라 오래 걸릴것을 예상은 하고 있었지만, 이정도라면 2주도 넘게 걸릴거 같은데, 언제 받을수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ros****님의 문의입니다

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다. 고객님 12/7에 구매했는데 저희 12/13 택배사에 맡겼습니다. 상품이 항공편으로 발송합니다. 오늘 택배 이미 한국에 도착했고 현재 정확한 배송일 확인 및 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이며칠에 받을 수 있을 것같습니다. 감사합니다

BAUSCH LOMB Biotrue ONEday lenses (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -5.00
BAUSCH LOMB Biotrue ONEday lenses (30pcs/box) PWR -1.00 ~ -5.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tot****님의 문의입니다.Jan 14, 2019

    12일에 구매했는데 아직도 배송 예정이네요. 해외직구라 배송 자체도 오래걸릴텐데 배송이 시작도 안되면 도데체 얼마나 더 기다려야 하나요? 상품 확보된 것부터라도 배송해주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tot****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 2-3 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    현재 정확한 배송일 확인 및 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    주문해주신 제품들 확인 후 꼼꼼히 검수하여, 신속하게 배송 될 수 있도록 처리하겠습니다.
    감사합니다 즐거운 하루 보내세요.

Johnson and Johnson Acuvue Oasys with Hydraclear Plus BC 8.80mm (6pcs/box) PWR -1.00 ~ -4.50
Johnson and Johnson Acuvue Oasys with Hydraclear Plus BC 8.80mm (6pcs/box) PWR -1.00 ~ -4.50
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 tot****님의 문의입니다.Jan 14, 2019

    12일에 구매했는데 아직도 배송 예정이네요. 해외직구라 배송 자체도 오래걸릴텐데 배송이 시작도 안되면 도데체 얼마나 더 기다려야 하나요? 최대한 빨리 배송해주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 tot****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    주문 및 결제 확인 시, 주문을 처리하는 데 2-3 영업일(토요일, 일요일, 공휴일 제외)이 소요됩니다.또 결제하신 주문건은 당사로 반영이 되면, 바로 확인 후 순차적으로 발송될 예정입니다.
    현재 정확한 배송일 확인 및 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    주문해주신 제품들 확인 후 꼼꼼히 검수하여, 신속하게 배송 될 수 있도록 처리하겠습니다.
    감사합니다 즐거운 하루 보내세요.

Johnson and Johnson Acuvue Vita BC 8.40mm (6pcs/box) PWR -4.75 ~ -9.00
Johnson and Johnson Acuvue Vita BC 8.40mm (6pcs/box) PWR -4.75 ~ -9.00
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 cas****님의 문의입니다.Jan 05, 2019

    1박스 가격인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 cas****님의 문의입니다.

    친애하는 고객,

    문의 해 주셔서 감사합니다.

    예, 이것은 하나의 상자 가격입니다.

    베스트,
    렌즈 라보

Johnson and Johnson 1-Day Acuvue TruEye BC 8.50mm (30pcs/box) PWR -5.25 ~ -9.00
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue TruEye BC 8.50mm (30pcs/box) PWR -5.25 ~ -9.00
Item Q&A