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Q & A Lists
Item Question & Answer
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define (30 lenses/ packs) x 4
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define (30 lenses/ packs) x 4
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 sweetpealv님의 문의입니다.Dec 30, 2020

    안녕하세요.
    15일에 주문했고, 뉴욕으로 배송받으려고 했는데 상품이 시카고에 가 있습니다. 어떻게 된 건지, 받아볼 수 있는지 확인 후 안내 부탁드립니다. 계속 문의했는데 연말이라 그러신지 답이 없네요. 말씀 부탁드리겠습니다 감사합니다!

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 sweetpealv님의 문의입니다.

    상품이 최종 목적지로 배송 중입니다. 배송에는 적어도 영업일 기준으로 며칠이 더 소요될 수 있습니다.

  • Question : 배송 관련 ulbbange9님의 문의입니다.Nov 19, 2020

  • Question : Inquiry related delivery from 262****Jun 06, 2020

    I will like to know if the order can be placed for shipping to USA?

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from 262****

    Dear customer ,

    We have many order still stuck and not moving forward at USPS, USPS seem still not be normal . That why we still not yet to reopen USA option. Thanks

  • Question : 배송 관련 red****님의 문의입니다.May 08, 2020

  • Question : 배송 관련 red****님의 문의입니다.May 07, 2020

    주문한지 40일이 넘었는데요..
    아직도 상품을 받지도 못하고 10번도 넘게 배송문의 올려도 똑같은 말만하고 오늘은 배송완료가 뜬다고 책임 못진다하고 정말 어이가 없어요...
    사기당한 이 기분~~ 정말 어이 없어요

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 red****님의 문의입니다.

    안녕하세요, 혹시 주문번호 알려줄 수겠어요??
    저회 시스텝에 찾을 수 없네요.

    Question : [Re] 배송 관련 red****님의 문의입니다.

    진짜 받지를 못했어요..

    Answer : [Re] 배송 관련 red****님의 문의입니다.

    Dear customer ,

    We did to send right address, and 22/4 already in US and delivery, in BUENA PARK, CA 90621.so i think you have to contact the USPS to ask the package state first. And we also will send the email to ask USPS , but we think you contact by phone should be faster

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[Free Shipping] CooperVision clariti 1 day (30 lenses) x4
[Free Shipping] CooperVision clariti 1 day (30 lenses) x4
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 sh88928님의 문의입니다.Apr 09, 2021

  • Question : 상품 관련 cmjbjy님의 문의입니다.Mar 16, 2021

  • Question : 상품 관련 huiyeon25님의 문의입니다.Feb 25, 2021

    난시용은 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 huiyeon25님의 문의입니다.

    난시는 clariti 1 day toric

    Question : [Re] 상품 관련 huiyeon25님의 문의입니다.

    난시의 선택은 https://lens-labo.net/search?type=product&q=toric

    Answer : [Re] 상품 관련 huiyeon25님의 문의입니다.

    난시가 많고 이것을 사용하고 있습니다. 아주 잘 작동합니다. https://lens-labo.net/products/1-day-acuvue-oasys-for-astigmatism?_pos=4&_sid=18f3904b6&_ss=r

  • Question : 배송 관련 eunhy930316님의 문의입니다.Dec 24, 2020

    언제 배송 출발 하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 eunhy930316님의 문의입니다.

    주문하신 상품이 오늘 발송됩니다.

  • Question : 배송 관련 bbana162님의 문의입니다.Nov 29, 2020

    언제 배송되나요?? 배송예정일이 지났네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bbana162님의 문의입니다.

    재고 수량이 부족하여 주문을 이행하고 보충을 기다리는 것이 배송 지연으로 인해 유감스럽게 생각합니다.

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[Free Shipping] CooperVision Biomedics 1 day Extra (30 lenses) x4
[Free Shipping] CooperVision Biomedics 1 day Extra (30 lenses) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 notruenolove님의 문의입니다.Apr 08, 2021

  • Question : 상품 관련 leeeeja님의 문의입니다.Jan 08, 2021

    쿠퍼비전 프로클리어끼고있는데
    그거랑 어떤차이인가요?
    왼1.25 오2.25끼는데 별차이없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 leeeeja님의 문의입니다.

    -2.25는 -1.25보다 근시 수준이 높습니다.

  • Question : 상품 관련 llblueisll님의 문의입니다.Nov 27, 2020

  • Question : 상품 관련 chu****님의 문의입니다Jul 23, 2019

    can i buy -1.0? it starts from -1.50?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 chu****님의 문의입니다

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    -1.00 구매가능합니다. 다른 도수 선택하시고 저희한테 말씀하세요.

    Question : [Re] 상품 관련 chu****님의 문의입니다

    넵 1.00으로 바꿔서 발송 부탁 드립니다 방금 주문했습니다

    Answer : [Re] 상품 관련 chu****님의 문의입니다

    넵 알겠습니다. 구매주셔서 감사합니다.

[Free Shipping] Johnson and Johnson Acuvue Oasys 1-Day with HydraLuxe (30 lenses x 4 packs)
[Free Shipping] Johnson and Johnson Acuvue Oasys 1-Day with HydraLuxe (30 lenses x 4 packs)
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 scyou0211님의 문의입니다Mar 14, 2021

  • Question : 배송 관련 stellajp89님의 문의입니다.Dec 15, 2020

  • Question : 배송 관련 sjhprime님의 문의입니다.Apr 06, 2021

  • Question : okmn13님의 문의입니다.Mar 29, 2021

    관세를 제가 내야되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] okmn13님의 문의입니다.

    소포를 받으려면 세금의 절반을 공유 할 수 있습니다.

    Question : [Re] okmn13님의 문의입니다.

    그렇게해요

    Answer : [Re] okmn13님의 문의입니다.

    세금을 지불하고 영수증을 보내 주시면 반액을 환불 해드립니다.

  • Question : 배송 관련 okmn13님의 문의입니다.Mar 18, 2021

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[Free Shipping] BAUSCH LOMB Biotrue  Bio True ONEday lenses (30pcs/box) x6
[Free Shipping] BAUSCH LOMB Biotrue Bio True ONEday lenses (30pcs/box) x6
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 A님의 문의입니다.Apr 06, 2021

    언제 발송되나요???? 얼른 받고 싶어용

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 A님의 문의입니다.

    주문은 내일 발송됩니다.
    Your order will be dispatched tomorrow.

  • Question : 배송 관련 jung3834님의 문의입니다.Mar 21, 2021

  • Question : 상품 관련 mom****님의 문의입니다.Apr 02, 2020

    요 제품 난시용은 없나여????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mom****님의 문의입니다.

    네 ,요 제품 난시용은 없습니다.
    난시용 제품 : 소프렌™ 데일리 난시용 있습니다

[Free Shipping] CooperVision Biofinity (6 lenses) x4
[Free Shipping] CooperVision Biofinity (6 lenses) x4
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 찬란한 님의 문의입니다.Apr 04, 2021

    고도근시와 난시가 있는데 주문은 어떻게 하나요?
    제작맞춤 가능한가요? 가격도 궁금합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 찬란한 님의 문의입니다.

    난시가있는 상품을 선택하실 것을 권장합니다

    Question : [Re] 상품 관련 찬란한 님의 문의입니다.

    선택한 사람은 난시가 없습니다

  • Question : 상품 관련 찬란한 님의 문의입니다.Apr 03, 2021

    고도근시에 약한 난시가 있는 경우에도 맞춤 주문가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 찬란한 님의 문의입니다.

    난시가있는 상품을 선택하실 것을 권장합니다

  • Question : 상품 관련 sungoh5588님의 문의입니다.Mar 18, 2021

    선택란이 없어서 사진과 같은거 주문 안되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sungoh5588님의 문의입니다.

    May I confirm that you means we do not provide your PWR -1.65 on website?
    웹 사이트에서 귀하의 PWR -1.65를 제공하지 않는다는 것을 확인해 주시겠습니까?

  • Question : 상품 관련 jsbin12님의 문의입니다.Jan 10, 2021

  • Question : 상품 관련 wlsthf5695님의 문의입니다.Sep 03, 2020

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Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Vivid Style (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Vivid Style (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 coolhotmh님의 문의입니다.Apr 02, 2021

  • Question : 반품/교환 관련 coc****님의 문의입니다.Oct 30, 2019

    교환 원합니다.도수른 잘못 신청 했어요.3.75로 구매한다는게 3.25로 했어요.제발 답변주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 coc****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    email로 보내셨는데 혹시 못 받았셨어요?
    교환이니 주문취소 또 배송비가 고객님 부담하셔야합니다
    EMS배송비 15000-20000원 나옵니다.
    저희 받으후 바로 맞는제품 보내드립니다.

    3.25제품 저회한테 보내주시 면 EMS로 보내주세요.

    SG Address:
    Name: LensLabo (Lens Labo Pte Ltd)
    Address: Hudson Technocentre, 16, New Industrial Road #02-02, Singapore
    ZIP: 536204
    Phone: 66358809

  • Question : 반품/교환 관련 coc****님의 문의입니다.Oct 30, 2019

    제가 도수 교환건으로 문의글을 두번이나 남겼는데요.답변이 없으셔서요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 coc****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    email로 보내셨는데 혹시 못 받았셨어요?
    교환이니 주문취소 또 배송비가 고객님 부담하셔야합니다
    EMS배송비 15000-20000원 나옵니다.
    저희 받으후 바로 맞는제품 보내드립니다.

    3.25제품 저회한테 보내주시 면 EMS로 보내주세요.

    SG Address:
    Name: LensLabo (Lens Labo Pte Ltd)
    Address: Hudson Technocentre, 16, New Industrial Road #02-02, Singapore
    ZIP: 536204
    Phone: 66358809

Alcon Dailies AquaComfort PLUS One-Day Contact Lenses Toric (30 lenses) PWR 0.00 ~ -8.00
Alcon Dailies AquaComfort PLUS One-Day Contact Lenses Toric (30 lenses) PWR 0.00 ~ -8.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 rhkrwnsdud02님의 문의입니다.Mar 16, 2021

  • Question : 배송 관련 che****님의 문의입니다.Apr 07, 2020

CooperVision Biofinity Toric (6 lenses/pack) PWR 0.00 ~ -8.00
CooperVision Biofinity Toric (6 lenses/pack) PWR 0.00 ~ -8.00
Item Q&A
[Free Shipping] Bausch Lomb SofLens daily disposable with Aspheric Optics (30 lenses)  x6
[Free Shipping] Bausch Lomb SofLens daily disposable with Aspheric Optics (30 lenses) x6
Item Q&A
[Free Shipping] Alcon Dailies Total 1 Water Gradient One-Day Contact Lenses (30 lenses) x4
[Free Shipping] Alcon Dailies Total 1 Water Gradient One-Day Contact Lenses (30 lenses) x4
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Apr 02, 2020

  • Question : 상품 관련 comhryrim님의 문의입니다.Feb 08, 2021

    유통기한이 어떻게되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 comhryrim님의 문의입니다.

    최소 18 ~ 24 개월.

  • Question : 상품 관련 dlwlsgml1330님의 문의입니다.Jan 28, 2021

  • Question : 상품 관련 dlwlsgml1330님의 문의입니다.Jan 26, 2021

    최근 도수를 잘못 시켜서 다시 주문하려고 합니다.
    이번에 주문할때 -3.5로 1개, -8.5로 3개 주문하고 싶은데요.
    배송시 요청사항에 적으면 혹시 가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dlwlsgml1330님의 문의입니다.

    주문 번호가 있으면 저희에게 알려 주시면 저희 측에서이 특별 요청을 언급하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

  • Question : 상품 관련 dlwlsgml1330님의 문의입니다.Jan 25, 2021

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[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Moist (30pcs/box) x6
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Moist (30pcs/box) x6
Item Q&A
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[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define (30pcs/box) x6
[Free Shipping] Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define (30pcs/box) x6
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 bora6389님의 문의입니다.Jan 20, 2021

  • Question : 배송 관련 bora6389님의 문의입니다.Jan 08, 2021

  • Question : Inquiry related delivery from Hyejin SeoNov 03, 2020

    My order status is delivered but I can't see the products that I ordered. It said that the order was delivered to a Parcel Locker in Irving 75039 but it doesn't specify the exact location, so I can not get my product. I need Help

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    Please contact USPS or Qxpress.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    We have approached them to ask them to get back to you.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    I will contact them soon once they are open and will update you on the situation

    Question : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    Okay, get back to us if any problem!

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    I contacted them in person and they said they will call me back tomorrow. They seem to be rude and not eager to help so I am hoping I will hear back with my package status tomorrow because I still don’t have my order and I had spent $145 on this.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    We are sorry to hear that as the delivery is arranged by Qxpess, we have passed your case to them. We are very sorry of the experience you have with the delivery.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    This is outrageous. I have been to the USPS 3 times now and they still don't know what happen to my package nor do they respond back to me. Every single time I go there, they are extremely rude and keep telling me to leave my phone number and they will contact me back as soon as possible. It has already been more than a week and I still don't have my order. I am very disappointed that I spent $145 and now I have no product. I am even more disappointed that this particular carrier was chosen to be handling my product.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    I would like to request a refund! I don't have my product and the USPS is not responsive in resolving this issue as they don't even attempt to contact me back to find my product. USPS has my order, the item is there somewhere and I think it would be reasonable that you guys refund me while asking for your product back from USPS.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    It is in a parcel locker. If you can't get it from USPS, please contact QXpress suport from info@qxpress.sg with your situation.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    We can only refund on you when we receive back the item.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    We have already dropped a call with QXpress on your case. Thanks.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    How about you guys contact them and find out where the package is; afterward, have it return to you guys and then refund me. Because as it stands, I paid $145 for a product that is in a parcel locker somewhere because no one seems to take responsibility for my package delivery and it is yet to be delivered to me besides the claim of being located in a parcel locker somewhere. I already contact the USPS numerous times and they don't seem to take this case seriously since I have not hear back from them with any updates or status. This is very disappointing and frustrating. Please call them and check where the package is right now and either have it deliver to my address or return it to you guys and then refund me.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from Hyejin Seo

    Please check if you have not received the order, we will refund you if we confirm the delivery status. Thanks.

CooperVision Biofinity Toric (3pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
CooperVision Biofinity Toric (3pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from solpureun sungNov 11, 2020

    I ordered 4, but only 2 were shipped. Please send two more. Please answer the inquiry I wrote.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from solpureun sung

    Sorry for the late reply.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from solpureun sung

    Our item listed on the page is 3 lenses per pack and we send you 6 lenses per pack.

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from solpureun sung

    Originally you buy 4 packs of 3 lenses and we send you 2 packs of 6 lenses.

    Question : [Re] Inquiry related delivery from solpureun sung

    Shall you have any question, feel free to get back to us.

Alcon FRESHLOOK ONE-DAY COLOR Contact Lenses PWR 0.00 ~ -6.00 (10 lenses pack) x4
Alcon FRESHLOOK ONE-DAY COLOR Contact Lenses PWR 0.00 ~ -6.00 (10 lenses pack) x4
Item Q&A
Alcon Dailies Total 1 Water Gradient One-Day Contact Lenses Multifocal (30pcs/box) PWR +5.00 ~ -10.0
Alcon Dailies Total 1 Water Gradient One-Day Contact Lenses Multifocal (30pcs/box) PWR +5.00 ~ -10.0
Item Q&A
  • Question : 취소/환불 관련 fid****님의 문의입니다.Jun 15, 2020

    한 달 지났어요 언제 환불해주시나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 fid****님의 문의입니다.

    환불신청 3주 지낫어요 언제 환불되나요

    Question : [Re] 취소/환불 관련 fid****님의 문의입니다.

    안녕하세요LENSLABO의 담당자입니다.
    고객님 주문시간 5/15 , 저희 바로 그날 보내했습니다.
    5/19 배달완료했는데 5/26 환불정리 해달라고 메시지받았습니다.
    혹시 무슨 문제 있습나까요?

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 fid****님의 문의입니다.

    네? 갑자기 황당하네요 주문한 2종류 4통중 2통 못받앗다 연락해서 환불해준다시더니 이제 저보고 무슨 소리냐구요?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 fid****님의 문의입니다.

    넵 ,고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    환불정리 되었습니다.

  • Question : 배송 관련 fid****님의 문의입니다.May 26, 2020

    총 4건 주문하였는데 오아시스 2팩만 배달되고 멀티포컬 2팩은 안왔어요. 배송사항에는 배송완료라 돼 있구요. 제가 받을 당시에 작은 박스에 오아시스 2팩만 들어있었어요 실수라면 빨리 나머지 두팩의 멀티포컬을 보내주시고 답변주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 fid****님의 문의입니다.

    안녕하세요LENSLABO의 담당자 입니다.
    고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    확인중이니 잠시 기다려주세요

Johnson and Johnson Acuvue Oasys 1-Day with HydraLuxe for Astigmatism (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Johnson and Johnson Acuvue Oasys 1-Day with HydraLuxe for Astigmatism (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 Stf****님의 문의입니다.May 05, 2020

  • Question : 배송 관련 mys****님의 문의입니다.Feb 02, 2020

    언제배송되나요?
    1/17일에 주문했는데요 ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mys****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENSLABO의 담당자입니다.
    재입고 아직 되지 않았습니다. 재 입고 일정 이번주입니다.
    배송 늦어서 양해 부탁드립니다.

Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Charm (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Johnson and Johnson 1-Day Acuvue Define Radiant Charm (30pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yui****님의 문의입니다.Apr 04, 2020

    6개 주문했는데 관세붙나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yui****님의 문의입니다.

    안녕하세요 LENALBO의 담당자입니다.
    USD150이상 관세 생깁니다.

Johnson and Johnson Acuvue Oasys for Astigmatism with Hydraclear Plus (6pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Johnson and Johnson Acuvue Oasys for Astigmatism with Hydraclear Plus (6pcs/box) PWR 0.00 ~ -8.00
Item Q&A