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Q & A Lists
Item Question & Answer
$8 쿠폰할인 네스프레소 버츄오 플러스 VertuoPlus XN900T Krups 타이탄그레이/독일직배송
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 hssfly70님의 문의입니다.Oct 27, 2020

  • Question : 상품 관련 juturna80님의 문의입니다.Oct 09, 2020

    시음캡슐 포함인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 juturna80님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    시음용 캡슐 포함되어 판매 중인 제품입니다.
    제품 판매 페이지 가장 하단에 "시음용 캡슐" 관련 안내문 참고 부탁 드립니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 hina80님의 문의입니다.Sep 01, 2020

    콘센트를 꽂아도 전원이 안들어오네요ㅜㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hina80님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    콘센트 자리를 이동하여 재연결 후 전원 버튼 3 초 이상 눌러주세요. 그래도 이상 증상 반복 될 시 국내 사설 업체를 통하여 유상 A/S 받으셔야 하는 점 안내 드립니다.

  • Question : 배송 관련 silver7136님의 문의입니다Jul 24, 2020

    133277139
    배송 언제 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 silver7136님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님.

    배송 기간은 통상 2~3 주로 안내 드리고 있습니다. 현재 주문하신 상품 독일 현지에서 바잉 팀이 구매 진행 단계에 있습니다. 빠른 배송 위해서 노력하겠습니다.

    감사합니다 ^^

  • Question : 반품/교환 관련 ldo****님의 문의입니다.Jul 02, 2020

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콘트라투벡스/콘투라투벡스(Contractubex) 흉터 치료젤 100g /made in germany/ 독일내 약국 판매정품 / 독일직배송)
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 khj756님의 문의입니다.Aug 18, 2020

  • Question : 배송 관련 orangehj17님의 문의입니다.Jul 31, 2020

  • Question : 상품 관련 duswjd5762님의 문의입니다.Oct 27, 2020

  • Question : 배송 관련 rozenic님의 문의입니다.Oct 27, 2020

  • Question : 배송 관련 rinasai님의 문의입니다Oct 25, 2020

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엘크라넬 여성 탈모 영양제 100ml X 3ea / made in germany/ 독일내 약국 판매정품 / 독일직배송
엘크라넬 여성 탈모 영양제 100ml X 3ea / made in germany/ 독일내 약국 판매정품 / 독일직배송
Item Q&A
  • Question : Inquiry related delivery from won****Jul 07, 2020

    Can you also ship to United States? I am located in California.

    USUnited States

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from won****

    Hi,
    Unfortunately, we can only ship to South Korea. Sorry for not helping. Thank you.

  • Question : 배송 관련 mer****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    전화번호, 주소 다 맞게 적었는데..왜 배송관련해서 휴대폰으로 문자 한통 안 남겨주시고 반송하신건지... 전화를 못받아도 문자를 남겨주셔야죠..

    물건 배송받지 못했으니 환불해주세요ㅠㅠㅠㅠ!!

    USUnited States

    Answer : [Re] 배송 관련 mer****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    고객님께서 남겨주신 전화번호와 주문서상 전화번호 뒷자리가 달라
    저희가 수차례 전화연락을 드렸지만 고객님과 연결이 되지 않았습니다.
    우체국에서도 고객님과 장시간 연락이 되지않고
    부재중폐문사유로 물류센터로 반송이 되었습니다.
    금일 저희쪽에서 보관분 재발송해드릴 예정입니다.
    발송후 송장번호 재안내 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 mer****님의 문의입니다.

    아 확인해보니 주문서에 뒷자리를 잘못적었네요..죄송합니다.ㅠㅠ배송을 다시 보내주신다고 하면 배송비 결제는 어떻게 하면 될까요?

    Answer : [Re] 배송 관련 mer****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    배송비는 개인정보 입력오류로 인해
    재배송해야 하므로 고객님께서 보내주셔야겠습니다
    양해 부탁드립니다
    우리은행 1002-729-365452 고영아(리베유로)
    우체국택배 5000원이라고 합니다
    보내주시면 송장번호가 포함 되어 있는 영수증 사진
    보내드리겠습니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 냐옹님의 문의입니다Oct 27, 2020

  • Question : 상품 관련 jh8287님의 문의입니다.Sep 25, 2020

    남자가 써도 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jh8287님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 의약외품이기 때문에 전문가가 아닌 제가 답변 드리기 다소 어려운 부분이 있습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다. 약사나 의료 관계자와의 충분한 상담 후 사용을 권해드립니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 sung4135님의 문의입니다.Sep 10, 2020

    유통기한이 언제까지인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sung4135님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    저희는 구매대행업체로 제품 재고를 보유하고 있지 않습니다. 고객님의 주문이 들어오면 유통업체에서 구입 후 출고해드리고 있습니다. 따라서 지금 보내드릴 제품 유통기한 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 통상 유통기한 1년 이상의 제품들을 보내 드리고 있습니다. 감사합니다 ^^

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쿠폰가 $116 특가할인/드롱기 네스프레소 버츄오 플러스 ENV 155.S/독일직배송/무료배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yellow_tv님의 문의입니다.Oct 27, 2020

  • Question : 배송 관련 tpfk9919님의 문의입니다.Jul 22, 2020

  • Question : supiakjy님의 문의입니다Jul 14, 2020

    쿠폰가 $116 이라고 되어 있는데.. 쿠폰은 어디서 받을 수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] supiakjy님의 문의입니다

    안녕하세요.

    해당 제품 큐텐에 등록 이후 여러 번의 가격 변동과 프로모션이 있었습니다. 현재 쿠폰 적용해도 $116 가격으로 구매가 어려울 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 쿠폰 다운로드와 적용은 저희 업체가 아닌 큐텐에서 진행하고 있는 부분이므로, 큐텐 고객센터에 문의 바랍니다.

    감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 263****님의 문의입니다Jul 10, 2020

  • Question : 상품 관련 244****님의 문의입니다Jun 25, 2020

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Regaine 로게인맨 폼 3 x 60g (Regaine Man Form 3 x 60g)로게인폼/ 독일직배송/ 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 ks104min님의 문의입니다.Oct 27, 2020

    1+1 공구 아니였나요?

    저는 87달러 주고 샀는데 구입당시 1+1으로 보고 구입했는데
    전체 가격은 약간 떨어지고 1박스 상품으로 변경 되어 있는데??

    1박스 짜리라면 국내 폼 하나에 3만원 보다 비싼 상황인데
    반품 하려합니다. 답변 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 ks104min님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 ks104min님의 문의입니다.

    해당 제품은 60g 로게인폼이 3 개로 구성되어 있는 상품입니다. 말씀하신 2 세트로 구성 된 상품은 https://qoo.tn/Az1ZYR 에서 따로 판매 하고 있습니다.
    또한 저희는 독일 현지 법인 업체로 해당 제품 한국 시세는 고려하고 있지 않습니다. 상품 가격은 프로모션에 따라서 유동적으로 변경되는 부분으로 말씀하신 사유로 반품 원하실 경우 1)독일로의 제품 반송 비용 부담해주셔야 하며, 2) 초도 배송비를 제외한 금액이 환불 되는 점 안내 드립니다. 반품 원하실 경우 회신 부탁 드립니다. 독일 주소와 절차 안내 드리겠습니다. 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 suh****님의 문의입니다.Jun 09, 2020

    배송 며칠 걸리나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 suh****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    현재 코로나19로 인해 배송기간이 많이 지연되고 있습니다.
    영업일 기준 2주에서 3주정도 소요 될 예정입니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 jae****님의 문의입니다.May 28, 2020

  • Question : 상품 관련 mai****님의 문의입니다.May 29, 2020

    여자가 써도 되나요? 여성용 쓰고있는데.,더 효과있나싶어서 여쭤봐요.같은5%인데 다른가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mai****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    남성과 여성의 원인이 다르기 때문에 더 효과가 있지는 않다고 알고 있습니다.
    저희는 구매대행 업체로 제품에 대한 자세한 안내는 어려운 점
    양해 말씀드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 joj****님의 문의입니다.Apr 27, 2020

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마샬 액톤2 블루투스 스피커  Marshall ActonII Bluetooth Sperker
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 hoihoi8708님의 문의입니다.Oct 26, 2020

  • Question : 배송 관련 kom2903님의 문의입니다.Oct 08, 2020

  • Question : 상품 관련 eeeeee님의 문의입니다.Oct 06, 2020

  • Question : 배송 관련 0님의 문의입니다Oct 01, 2020

    구매한지 한달이 넘었는데 언제 배송되나요?? 모두 취소 해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 0님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님.
    주문 건 모두 취소 처리해드렸습니다.
    오래 기다리셨는데 좋은 물품으로 보답해드리지 못 해서 죄송합니다. 코로나19로 제품 재고 확보가 어려워서 부득이하게 주문 취소해드리게 된 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ykiki5778님의 문의입니다.Aug 29, 2020

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NESPRESSO SNE800BSS Creatista Plus SAGE 네스프레소 크리아티아스타 플러스
NESPRESSO SNE800BSS Creatista Plus SAGE 네스프레소 크리아티아스타 플러스
Item Q&A
벅스호른 180정 Bockshorn Haarkapseln 180정 (독일 대표 여성 탈모 예방 및 모발 성장제)독일직배송
벅스호른 180정 Bockshorn Haarkapseln 180정 (독일 대표 여성 탈모 예방 및 모발 성장제)독일직배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 hiro1226님의 문의입니다.Oct 21, 2020

    이게 판토가와 다른점이 무엇인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hiro1226님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    벅스호른 180정과 판토가 판토스틴 제품은 우선 크게 주요 성분과 제품 특성에서 차이가 있습니다. 주요 기능은 탈모 예방과 모발 성장 촉진으로 같지만 판토가는 알파라디올, 벅스호른은 비오틴, 요오드, 셀레늄, 아연, 구리 및 B 비타민과 결합 된 추출물을 베이스로 하고 있습니다.

    성분에 따른 효과 차이는 워낙 주관적인 부분이라서 어느 제품이 더 잘 맞으실 거라고 추천 드리기 어렵습니다마. 다만 평소에 조금 더 손쉽게 관리를 하시고 싶으시다면 아무래도 복용방법이 편리한 벅스호른 제품이 좋을 것 같습니다. 판토가 제품은 두피에 직접 발라서 사용하는 제품이지만 그 과정에서 모발에 제품이 묻어날 수 밖에 없기 때문에 일상생활 중 사용 할 때 제약이 있습니다. 참고하시어 좋은 구매 하시길 바랍니다. 감사합니다 ^^

엘크라넬 여성 탈모 영양제 200ml X 3ea / made in germany/ 독일내 약국 판매정품 / 독일직배송
엘크라넬 여성 탈모 영양제 200ml X 3ea / made in germany/ 독일내 약국 판매정품 / 독일직배송
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 myseadream님의 문의입니다.Oct 19, 2020

    제품 못받았는데요?!!

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 myseadream님의 문의입니다.

    상품도착 메세지 와서 집에갔었는데 제품 안왔어요
    제가 배송 메세지에 꼭 무인택배함에 넣어달라고 적었는데 무인택배함에도 없어요
    제가 지불한 금액 다시 환불해주세요

    Question : [Re] 배송 관련 myseadream님의 문의입니다.

    아!! 위에 메세지 방금봤어요
    기다려볼께요~~

    Answer : [Re] 배송 관련 myseadream님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    제품은 한국에 잘 도착하여 통관 까지 모두 완료 된 상태인데 현재 인천공한-CJ대한통운 물류 작업량이 많아서 분류/국내 배송이 지연 되고 있는 것으로 확인 됩니다. 얼른 제품 도착해서 고객님이 사용해보시고 만족하실 수 있었으면 하는 마음 큽니다. 내일 저희 업체도 따로 CJ대한통운 측에 연락하여 해당 배송 건에 대한 빠른 처리 요청하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다. 저녁 맛있는 것 챙겨드세요 ^^

  • Question : 배송 관련 rhrhrhrldy님의 문의입니다.Oct 14, 2020

  • Question : 상품 관련 mechan501님의 문의입니다.Sep 13, 2020

    사용기한은 언제까지인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mechan501님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    제품 사용기한은 개봉후 부터 12 개월 이내 입니다.
    감사합니다 ^^

  • Question : 배송 관련 redtea77님의 문의입니다.Sep 06, 2020

  • Question : 배송 관련 kimbokduck1님의 문의입니다.Sep 06, 2020

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독일 Beurer 보이로 전기요 UB 90 (독일정품/독일직배송최신상품)
독일 Beurer 보이로 전기요 UB 90 (독일정품/독일직배송최신상품)
Item Q&A
  • Question : 반품 / 교환 관련 foryou6741님의 문의입니다Oct 19, 2020

  • Question : 상품 관련 yuzuska님의 문의입니다Sep 11, 2020

    침대에만 깔 수 있나요?
    그냥 바닥에는 깔기가 어려운 제품인가요?
    답변 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yuzuska님의 문의입니다

    침대에만 깔 수 있나요?
    그냥 바닥에는 깔기가 어려운 제품인가요?
    답변 부탁드립니다.

    Question : [Re] 상품 관련 yuzuska님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님.

    저희는 구매대행 업체로 고객님이 제품을 주문해주시면 독일 현지에서 발주 후 한국으로 보내드리는 역할만 대행하고 있습니다. 상세 기능과 사용 방법은 국내 제조사에 문의하시어 정확한 답변 받으시는 방법이 좋을 것 같습니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 mar****님의 문의입니다.Apr 11, 2020

    신체와 발 분리 난방이 전기요 위아래 반 나눈 상하체인지 몸과 발쪽만 나누어진 건지 궁금 합니다.해외구매인데 고장 나거나 불량 일 때 as받을 수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    저희는 구매대행 업체로 제품에 대한 자세한 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다.

    또한 제품페이지에 안내드린바와 같이
    구매대행특성상 저희가 제품을 입고시켜 테스트 후 발송드릴수 없으며
    발주받은 제품 그대로 발송드리고 있습니다.
    제품을 수령하신 후 문제발생시 교환/반품/AS처리는 불가합니다.
    고객님께서 별도로 유상AS 진행하셔야 하는점
    양해말씀 드립니다.
    감사합니다.

네스프레소 시티즈 앤 밀크 EN267 화이트 (시음용16캡슐포함 D122)
네스프레소 시티즈 앤 밀크 EN267 화이트 (시음용16캡슐포함 D122)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 mainface님의 문의입니다.Oct 19, 2020

    제품 수령 후 작동에 문제가 있을사(초기불량) 에도 개인적으로 유상 as진행해야하는건가요? 저렴한대신 복불복???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mainface님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 발송 전 전원 작동이나 외관 부분에 있어서는 상태 체크를 해서 발송해드리고 있습니다. 다만 커피 추출은 테스트와 동시에 중고품이 되므로 이 부분 따로 체크하지 못 한 상태로 발송해드리는 점 양해 부탁 드립니다. 말씀하신대로 제품 수령 후 초기불량을 포함한 모든 이상증상에 대해서는 국내 유상 A/S 받으셔야 하는 점 안내 드립니다. 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 silverlineko님의 문의입니다Oct 14, 2020

  • Question : 배송 관련 skfo7410님의 문의입니다.Oct 07, 2020

  • Question : 배송 관련 75zzzang님의 문의입니다.Sep 30, 2020

  • Question : 배송 관련 asdf_5347님의 문의입니다.Sep 20, 2020

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★수량한정특가 ★네스프레소 버츄오 플러스 VertuoPlus XN9031-화이트/독일직배송/관부가세포함(한정수량)
★수량한정특가 ★네스프레소 버츄오 플러스 VertuoPlus XN9031-화이트/독일직배송/관부가세포함(한정수량)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ujin0919님의 문의입니다.Oct 17, 2020

  • Question : 반품/교환 관련 75kms님의 문의입니다.Sep 06, 2020

    한달도 안되었는데 고장입니다.
    물이한없이 나와요
    배송 한달도 더걸리고 물건받지도 안은상태에서 가격내려파시고..
    제꺼는 정품이라시더니.,
    새제품교환이나 횐불요청합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 75kms님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    저희가 판매하는 모든 제품들 독일 현지에서 구입하여 보내드리는 정품 입니다. 한국과 달리 독일에서는 가품에 대한 처벌이 강력하기 때문에 이런 제품들을 취급하는 것은 물론이고 보는 것 조차 어렵습니다. 고객님께 발송해드린 제품은 분명한 정품임을 재차 강조 드립니다.

    또한 제품 가격은 상품 원산지, 입고 시기, 환율 상승, 공급사 가격 인상 등의 여러 가지 상황에 따라서 실시간으로 상이합니다. 제품 한 달 사용 후 교환이나 환불을 요청하시는 것은 저희 업체 뿐만 아니라 매장에서 정가 다 주고 구매를 하셨어도 어려운 일 입니다. 안타깝지만 국내 수리 업체에서 유상 A/S 를 받으셔야 하는 점 안내 드립니다. 도움이 되어 드리지 못 해서 죄송합니다. 감사합니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 75kms님의 문의입니다.

    국내수리업체 어디로 가나요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 75kms님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    네스프레소 본사 유상 A/S 혹은 네이버에서 네스프레소 수리 내용 검색하시어 고객님 댁 근처에 있는, 편하신 곳으로 선정하여 수리 받으시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 tpdud8172님의 문의입니다.Sep 04, 2020

  • Question : 상품 관련 csss2000님의 문의입니다.Sep 01, 2020

  • Question : 상품 관련 hyemi8220님의 문의입니다.Aug 27, 2020

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헹켈 4스타 7종 칼블럭 세트(Zwilling Four Star Messerblock 7-tlg.)/독일산/독일직배송/무료배송
헹켈 4스타 7종 칼블럭 세트(Zwilling Four Star Messerblock 7-tlg.)/독일산/독일직배송/무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 rubinahan님의 문의입니다.Oct 17, 2020

    주문하면 몇일내에 발송가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rubinahan님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    배송 기간 통상 2 주로 안내 드리고 있습니다. 주문하신 내역 확인했습니다. 제품 준비되는대로 바로 즉시 출고하겠습니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 chh****님의 문의입니다.May 25, 2020

  • Question : 배송 관련 hbs****님의 문의입니다.May 11, 2020

    지금 주문하면 배송 얼마나 걸리나요???

    코로나때문에 평소보다 더 오래걸릴 것 같아 문의드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hbs****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    말씀하신대로 코로나19의 영향으로 배송기간이 많이 지연되고 있습니다.
    영업일 기준 3주 이상 생각해주셔야 하며
    독일 내 상황에 따라 추가 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
    넉넉히 여유있게 생각하시어 신중히 구매 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 che****님의 문의입니다.Dec 06, 2019

    대략 배송상황 알 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 che****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 고객님.
    답변은 밑에 글에 남겨드렸습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 rev****님의 문의입니다.Nov 27, 2019

    배송 어느 정도 기간 생각하면 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rev****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    저희는 재고없이 운영되는 구매대행업체로
    독일내 입고사정에 따라 배송기간은 유동적며
    평균 영업일 기준 7~12일정도 소요되고있습니다.
    감사합니다.

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프리오린 탈모영양제 120캡슐 독일직배송(무료배송)
프리오린 탈모영양제 120캡슐 독일직배송(무료배송)
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 qwer010님의 문의입니다.Oct 16, 2020

    무료배송이라고 써져있는데 왜 배송비가 추가되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 qwer010님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 큐텐에 등록 이후 여러 번의 프로모션이 있었습니다.
    현재 배송비를 추가한 대신 물품 가격을 인하했습니다.
    프로모션 내용 변경 때 마다 이런 부분들을 세심하게 고쳐서 고객님께 혼선 드리는 일 없도록 했어야했는데 담당자 실수로 이 부분 바로 반영하지 못했습니다. 불편 드려서 죄송합니다. 말씀해주신 부분 다른 분들 역시 혼동하시지 않게끔 바로 수정하겠습니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 배송 관련 ran2025님의 문의입니다.Oct 08, 2020

    언제쯤 배송될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ran2025님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    10월 6일 주문하신 내역 확인했습니다.
    배송 기간 통상 2~3 주로 안내 드리고 있습니다. 재고 확보가 빠르게 될 경우 안내 드린 것 보다 앞선 날짜에 발송 가능하며, 그 반대의 경우로 배송 지연 될 수 있습니다. 최대한 빠른 배송 위해서 노력 다 하겠습니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ran2025님의 문의입니다.Oct 05, 2020

    재고있나요? 주문하면 바로 배송 가능 하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ran2025님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    저희는 구매대행업체로 제품 재고를 따로 보유하고 있지 않습니다.
    고객님의 주문을 받고 그 즉시 현지에서 구입 후 보내드리고 있습니다. 배송 기간은 통상 10~14 일로 안내 드리고 있습니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Apr 02, 2020

  • Question : 상품 관련 soo****님의 문의입니다.Mar 10, 2020

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BAYER Aspirin protect 100mg 아스피린 프로텍트 100mg (혈소판 응집 억제) 42정/ 98정 /독일직배송
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Item Q&A
[메피폼] mepiform  4x30cm 10x18cm 5매 - 흉터 제거 패치
[메피폼] mepiform 4x30cm 10x18cm 5매 - 흉터 제거 패치
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 sd0903님의 문의입니다.Oct 15, 2020

  • Question : 배송 관련 1003yeon님의 문의입니다.Oct 13, 2020

  • Question : sd0903님의 문의입니다.Oct 07, 2020

  • Question : 배송 관련 sangmeek님의 문의입니다.Aug 20, 2020

  • Question : 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.Aug 11, 2020

    배송 언제 되는지 알 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    주문하신 상품 중 메피폼 제품이 재고 확보가 되지 않아서 배송 지연 되고 있습니다. 입고가 되는 대로 바로 발송 처리하겠습니다. 조금만 기다려주세요. 감사합니다 ^^

    Question : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    혹시 이번주내로 메피폼 발송이 어려우시면 콘투락투벡스 연고라도 먼저 보내주실 수 있으신가요?

    Answer : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    배송 기간은 통상 2~3 주로 안내 드리고 있습니다. 8월 5일 주문하셔서 아직 이 기간 내에 있으므로 두 건 나누어서 배송을 해드리기는 어렵습니다.

    현재 독일 본사에 제가 빠른 배송 요청을 오늘 까지 2번 푸시한 상태입니다. 정확한 배송일 답변 받는대로 다시 안내 드리겠습니다. 또 계속 늦어질 경우 말씀하신 것 처럼 선발송을 내부적으로 논의해보겠습니다. 도움이 되어 드리지 못 해서 죄송합니다.

    감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    두 제품 모두 이번 주 내로 한 박스에 담아서 일괄 발송해드릴 예정입니다. 감사합니다 ^^

    Answer : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    오늘 받았는데 연고는 제대로 왔는데 메피폼 사이즈가 주문한 것과 다른걸로 왔어요 주문한건 10x18인데 4x30이 왔어요

    Question : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    오래 기다리셔서 받아보신 제품인데 불편 드려서 대단히 죄송합니다. 독일 배송팀에 해당 내용 전달하고 주문하신 상품 선출고 요청하겠습니다.

    번거로우시겠지만 빠른 처리를 위해서 받으신 상품 사진 찍어서 큐포스트로 보내주시면 감사하겠습니다. 사진 배송팀에 전달하겠습니다.

    죄송합니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    고객님, 오배송 빠른 확인을 위해서 사진 두장 전송 부탁 드립니다.

    1. 받으신 제품 사진
    2. 박스 운송장 스티커를 떼어내신 후 사진.
    스티커를 떼어내시면 성함과 숫자가 적혀져 있습니다.
    (참고용 사진을 보내드리겠습니다.)

    Question : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    1번 사진입니다

    Answer : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    2번 사진입니다

    Question : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    보내주신 사진 모두 확인했습니다. 독일 본사로 내용 전달하였습니다. 재배송 및 환불 등 이후 진행 상황에 대해서 답변 받으면 실시간으로 큐포스트 쪽지를 통해서 바로 안내 드리겠습니다.

    불편 드려서 죄송합니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 yigin123님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    주문하신 10*18 옵션의 메피폼을 곧 독일에서 한국으로 발송해드리겠습니다. 오배송 받으신 상품은 3일 이내로 택배 기사님이 방문하여 수거해 가도록 하겠습니다.

    불편 드려서 죄송합니다. 감사합니다.

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네스프레소 버츄오 플러스 실버 XN900E (추가금액없슴)
네스프레소 버츄오 플러스 실버 XN900E (추가금액없슴)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 lyh93121님의 문의입니다.Oct 12, 2020

  • Question : 상품 관련 a1025326님의 문의입니다.Sep 18, 2020

    한국에서 As받을수 있는 제품인가요?

    간혹 해외직구시 유상 as도 안되는 제품ㅇㅣ 있다고 해서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 a1025326님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    국내 출시 된 모델/ 220V 사용 제품에 한하여 유상 A/S가 가능한 것으로 알고있습니다. 하지만 이 부분 네스프레소 정책에 따라서 유동적이므로 확인 후 구매해주셔야 함을 미리 안내 드립니다. 감사합니다.

  • Question : uhmsh92님의 문의입니다.Sep 07, 2020

  • Question : 상품 관련 ha4day님의 문의입니다Jul 23, 2020

    따로 품절표시가 되어있지않아 주문하였는데 아래7월15일 문의댓글보니 독일현지에서 품절되어 입고날짜가 정확지않다는 글을보고 걱정이되어 문의드립니다. 예정대로 받아볼수있는지요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ha4day님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님.

    해당 제품 현재 독일 현지에서 일시품절 상태입니다. 공급 업체에서 재입고 날짜를 대략 3 개월 후로 안내 받았습니다. 코로나 19로 제조사와 물류사 등 모두 상태가 어려워서 재입고 날짜를 확답 드릴 수 없는 상황입니다.

    이러한 부득이하게 주문 취소 처리해드리는 점 양해 부탁 드립니다. 다음에 더 좋은 제품과 서비스로 다시 뵐 수 있길 바랍니다.

    죄송하고 또 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 tpfk9919님의 문의입니다.Jul 15, 2020

    시음캡슐 포함인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 tpfk9919님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    해당 제품 독일 현지에서 품절된 것으로 확인했습니다. 재입고 까지 약 2 달 정도 소요 될 예정입니다. 정확한 입고 날짜를 확답 드리기 어려워서 부득이하게 주문 취소 처리 해드리는 점 양해 부탁 드립니다.

    죄송하고 또 감사합니다.

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[마샬 스톡웰 II 블루투스 스피커] (3종 중 택1 추가금액 X)
[마샬 스톡웰 II 블루투스 스피커] (3종 중 택1 추가금액 X)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 byulnara3015님의 문의입니다Oct 10, 2020

  • Question : 상품 관련 lopash100님의 문의입니다.Oct 10, 2020

  • Question : 배송 관련 21qqw님의 문의입니다.Oct 08, 2020

  • Question : 배송 관련 maybe82s님의 문의입니다.Sep 29, 2020

    보내주시는 택배사가 어디인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 maybe82s님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    독일- 한국 국제 배송은 CRlogitech 을 이용하며 국내 배송은 우체국택배 입니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 취소/환불 관련 ps_masta님의 문의입니다.Sep 23, 2020

    검수 동영상을 보내주셨으니 더 정확해 진 것 같습니다
    결론적으로 스톡웰2 검수영상은 켜지는 것만 확인했지
    배터리가 충전이 되는 지 배터리만으로 켜지는 지는 확인을 안한 거네요

    제가 왜 판매자님께 주문했겠습니까
    미국 아마존이든 어디든 바로 주문하면 되는 걸...
    테스트 해서 양품으로 보낸다니까 이쪽으로 주문한 건데
    테스트는 배터리없는 제품이랑 똑같이 하고 제대로 했으니
    잘못없다 라고 하시면 어쩌나요

    제가 동영상 첨부한거 보셨으면 테스트할 때 놓친 걸 아셨을 것
    같은데요 정말 오고나서부터 몇번이고 테스트했는 데 안됩니다
    다시 한번 보시고 판단해보세요

    판매자님은 충전잭을 꽂은 상태에서 켰다 껐다만 해보셨고,
    그건 저도 됩니다. 다만 충전잭을 뽑자마자 전원이 나가 버리는 현상이
    지금 문제인 겁니다 스톡웰의 가장 핵심 기능이 안되는 거라는 거죠
    근데 핵심기능은 테스트 안한상태로 보내고 제대로 검수했다고 하시는거고요

    그리고 왕복택배비를 왜 제가 부담합니까
    테스트 제대로 해서 보낸 게 보이면 제가 인정하고
    환불요청도 안하겠는데 그것도 아니고 보내기전이
    뜯어서 제대로 테스트 안한 과실은 인정도 안하고 원칙만 얘기하시네요

    테스트는 뭔가 하긴했고 왕복택배비 제가 내면 판매자님은 그냥
    가서 환불하고... 그럼 믿고 주문한 저만 쌩돈 날리면 끝인 상황인가요?
    뭔가 이상하지 않나요?

    영상 다시 보시고 판단하시기 바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 ps_masta님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 독일 현지에서 문제가 없음에도 불구하고 한국 내 사용 콘센트 전류의 흐름에 따라 스파크가 일어나 전원이 아예 안 들어오는 경우가 있습니다. 이 경우 사실 업체, 고객 모두 과실 여부를 따지기가 어렵기 때문에 나름의 조치로 저희 업체에서는 제품 전원 켜지는 것을 동영상으로 촬영 후 출고해드리고 있습니다.

    제품 상세설명서에도 충전이 아닌 작동 여부 확인 후 출고해드리는 점을 명시하였으며, 충전 부분에 대해서는 따로 공지한 사실이 없습니다.
    모든 기계를 일일이 수 많은 시간을 들여서 이 부분 테스트 할 수 없습니다. 저희 업체뿐만 아니라 전자기기를 다루는 모든 업체들에 해당되는 사항입니다. 아마존-배대지 업체 또한 제품 전원 작동 여부 확인하는데 따로 비용을 받고 있을 정도이며, 현실적으로 직구 가격으로는 그만한 인력, 시간, 돈을 투입할 수 없습니다.이러한 애로 사항이 있기 때문에 국내 정가보다 매우 저렴한 가격에 상품을 판매했습니다.

    충전의 여부는 제조사에서 출하 시 기기로 확인 후 체크해서 출고가 되는 부분입니다. 만약 제품 출하 시 제조사가 충전이 되지도 않는 제품을 출고했다고 가정한다면, 이 부분은 저희도 공급사에 제품을 반품하고 환불 진행을 해야 합니다. 이건 아주 만약의 경우 입니다. 마샬 스피커 수천 대를 판매하였지만 이런 사례는 처음이며 극히 드문 일 입니다.

    따라서 제품 수령 후 문제발생 시에는 저희 상세페이지에 설명이 되어 있듯이 한국에서 유상 as를 받으셔야 하며, 반품을 원하실 경우 가능하나 반송 비용 고객님께서 부담해주셔야 함을 거듭 안내 드립니다.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 ps_masta님의 문의입니다.

    뭔가 서로 말의 주제가 안맞는 것 같은데요.
    배송비 제가 부담해야되는 건 알겠습니다. 그냥 내겠습니다.

    다만 테스트 방법이라던가 응대에 대해서 말하는 겁니다.
    전원테스트 하는 건 알겠는 데, 마샬 제품 중 충전식 제품은
    전원테스트 다했으니 우린 양품을 보낸거다 라는 뉘앙스가 안맞다는 겁니다. 인력이 없다고 하시는 데, 전원켤때는 충전케이블 꽂은 상태로 했다가 끄기 전에 케이블 뽑고 전원을 꺼봐도 바로 알 수 있습니다. 뭐 제가 판매자가 아니니 더이상 이런 프로세스에 대해서는
    말씀드리지 않겠습니다.

    그리고, 제가 문제가 있다고 말씀드린 부분에 대해서는
    아무런 입증자료도 없는 데 계속해서 전원테스트 했으니 보시고
    반품하세요 라는 답변은 뭔가 싶네요.
    죄송하다는 말을 원하는 게 아닙니다.
    배터리가 불량인 것 같다고 하면, 그 부분은 저희 테스트 범위에
    해당되지 않고, 5시간 이상 충전하고 리셋을 해도 안되면
    반품이던 사설 as던 해야할 것 같습니다 라고 답을 주면 되는 걸
    테스트 완료 했으니 문제 없습니다. 라는 말을 하니 화가 나는 겁니다.

    저도 구매대행으로 구매하는 제품에 대한 리스크 및 배송료에 대한
    부담 같은 거 다 이해합니다. 며칠을 붙잡고 어떻게든 해결해서 쓰고 싶은 마음입니다 하지만, 답이 없으니 오죽 답답하겠습니까. 그것도 불량률이 엄청 낮은 데 하필 제꺼가 불량이니...
    어쨋뜬 제손으로 어떻게 해볼 수 없으니 반품 접수하고 보내도록 하겠습니다.

    마지막으로, 여러모로 저 또한 화가난 듯한 문의글을 올리고 해서 죄송합니다. 마음 같아서는 이거 반품하고 판매자 분께 새로 주문하고 싶은데..어찌해야할 지 모르겠네요;;;

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 ps_masta님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    저희 역시 같은 마음으로 해당 문제에 대해서 많이 답답하고 또 가장 우선적으로 불편 겪고 계신 고객님께 죄송한 마음이 큽니다.
    아무래도 텍스트로 글을 적다보니 그 마음이 제대로 전달 되지 않은 것 같습니다.
    하지만 저희 업체 처리 과정을 소홀히 하거나 책임을 회피한 적 없습니다.
    고객님께서 독일로 제품을 반송해주셔도 저희는 이미 사실상 제조사/공급사에 반품 할 기한 조차 놓치게 됩니다.
    그럼에도 불구하고 과실 여부를 판단하기 전에 도의적인 책임을 갖고 저희가 영구적으로 떠안는 재고가 생기더라도 반품 처리 진행하겠다는 안내를 드렸습니다.
    현재 추석 대목으로 물류량 증가하여 어디로든 배송이 어려울 것으로 판단 됩니다.
    선박으로 배송 시 항공편 보다 제품 파손 및 분실 우려가 크기 때문에 반드시 항공편으로 발송 부탁 드립니다.
    (반송 과정에서 생기는 배송 사고에 대해서 책임지지 않습니다.)
    감사합니다.

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네스프레소 버츄오 플러스 VertuoPlus XN9008 Krups 블랙
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 elaianster님의 문의입니다.Oct 10, 2020

    구매하고싶은데 가격이 좀 이상해요 어떻게 해야하나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 elaianster님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 일시 품절되어 제품 재고가 없습니다. 재고 확보 되는 대로 가격 정상 판매 가격으로 수정하여 판매 할 예정입니다. 조금만 더 기다려주세요. 감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 dustnfk님의 문의입니다.Oct 08, 2020

  • Question : 상품 관련 kong님의 문의입니다.Oct 06, 2020

  • Question : 취소/환불 관련 rlatmfrl5046님의 문의입니다.Jul 31, 2020

    가격이 백삼십맞나요???
    가격을 잘못보고 구매했는데
    통화가능한 번호가 없네요
    취소처리 하고싶어요 ..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 rlatmfrl5046님의 문의입니다.

    그리고 정말 백 얼마가 결제 됐던데요????

    Question : [Re] 취소/환불 관련 rlatmfrl5046님의 문의입니다.

    재입고가 됐는데도 백얼마로 판매하시는거에요??

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 rlatmfrl5046님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    많이 놀라셨죠? 담당자가 연락 드렸으나 부재중이셔서 쪽지로 답변을 대신합니다. 이 주문 건 시스템 오류로 가격 문제가 발생한 것 같습니다.

    제품은 어제 독일에서 한국으로 발송 된 상태이며 현재 한국에서 통관 진행 단계에 있습니다.

    잘 못 결제 된 금액 카드 취소 후 정상 판매가 만큼만 재결제를 해주시는 방향으로 안내를 드리겠습니다. 현재 독일과의 시차 때문에 아직 담당 부서 확인이 안 된 관계로 제가 오후 늦게 다시 답변을 드리겠습니다.

    저희 측 실수로 큰 불편 드려서 대단히 죄송합니다.
    다시 답변 드리도록 하겠습니다.

  • Question : 263****님의 문의입니다Jun 29, 2020

    판매 금액이 US$1,143.00 이상한데요. 왜 그런가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 263****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님

    현재 문의하신 제품의 입고가 안정적이지 않아 판매가 어려워
    저희가 임의로 가격을 올려놓은 상태입니다.
    다시 재 판매가 가능해지면 정상 가격으로 업데이트 될 예정입니다.

    감사합니다.

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프리오린 탈모영양제 270캡슐(무료배송)
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 sjn03017님의 문의입니다.Oct 08, 2020

  • Question : 상품 관련 yeinmom1님의 문의입니다.Sep 23, 2020

    남성용인가요 여성용인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yeinmom1님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    프리오린 탈모영양제 제품은 남녀 구분 없이 복용 가능합니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 minseonkim509님의 문의입니다.Aug 21, 2020

  • Question : 상품 관련 kac****님의 문의입니다.Jun 30, 2020

  • Question : 배송 관련 yoo****님의 문의입니다.Jun 15, 2020

    이거 관부가세를 내야하는건가요??
    결제할때 그런말없길래 다포함된줄날았는데
    갑자기 이런 연락이왔네요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yoo****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    각각의 제품에는 부가세가 나오지 않지만 주문하신 세개의 제품이 합산이 되어 부가세가 발생하였습니다.
    다만 관세는 잘못 나온 관계로 정정 요청중입니다.

    수정 된 부가세로 알림톡을 받으시면 그때 납부해주시면 될 것 같습니다.

    감사합니다.

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네스프레소 시티즈 EN167 커피머신 블랙 / 화이트
네스프레소 시티즈 EN167 커피머신 블랙 / 화이트
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 freeboy71님의 문의입니다.Oct 02, 2020

    화이트 재입고 언제쯤 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 freeboy71님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 재고 확보 중에 있습니다.
    아직 공급사를 통한 입고 날짜 확정되지 않은 상태 입니다.
    제품이 입고 되는 대로 사이트 내에서 상태 - 판매중으로 수정해놓겠습니다. 감사합니다. 남은 연휴도 잘 보내세요 :)

  • Question : 배송 관련 leeiycom님의 문의입니다Sep 29, 2020

  • Question : 상품 관련 whitesaehiy님의 문의입니다.Sep 03, 2020

    관부가세는 얼마나 나오나요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 whitesaehiy님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.

    관부가세 대략 3-4 만원대로 발생합니다. 환율, 최종 구매 가격에 따라 관부가세 상이하므로 관세청에서 제공하는 관부가세 계산기를 통해서 정확한 금액 확인 부탁 드립니다. 감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 2000mws님의 문의입니다.Aug 25, 2020

  • Question : 배송 관련 huisu0721님의 문의입니다Aug 03, 2020

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네스프레소 버츄오 플러스 에어로치노 VertuoPlus XN902T Aeroccino Krups 그레이
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  • Question : 상품 관련 Nn님의 문의입니다.Sep 28, 2020

    가격이 130만원이 맞는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Nn님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    현재 제품 일시품절되어 단가 수정 중에 있습니다.
    곧 공급사와 계약하여 단가를 정해서 다시 올리도록 하겠습니다.
    조금만 더 기다려주세요. 감사합니다. 추석 연휴 잘 보내세요 ^^

  • Question : 상품 관련 johnkim1025님의 문의입니다Sep 21, 2020

    버츄오 플러스 그레이 색상은 그대로 하고 에어로치노만 4로 옵션 바꿀 수 있나요? 그렇게 구입하는 경우에는 얼마나 비용이 더 드나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 johnkim1025님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님.
    안타깝지만 등록 된 상품 외 구성으로는 판매가 불가합니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 johnkim1025님의 문의입니다Sep 21, 2020

    배송피 포함 22만원이 넘는데 이 제품은 관세가 붙나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 johnkim1025님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 사이트 내에서 결제하는 비용 외 추가 비용 (관/부가세) 발생하지 않습니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 oasis79님의 문의입니다.Sep 18, 2020

  • Question : oasis79님의 문의입니다.Sep 16, 2020

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드롱기 커피머신 데디카 EC685(무료배송 De Longhi Dedica)
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 pjh13277님의 문의입니다.Sep 22, 2020

    배송해주세요
    오래기다렸습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pjh13277님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님. 배송 기간 통상 2~3 주로 안내 드리고 있습니다. 제품 준비하여 저희 쪽으로 입고 되면 즉시 출고 처리하겠습니다. 실배송이 시작되면 큐텐 내에서 운송장번호 업데이트 할 예정입니다. 감사합니다.

  • Question : Inquiry for the item from fli****Mar 09, 2020

    안녕하세요
    한국은 220V 60Hz인데 유럽은 50Hz여서 모터 구동시 과부하때문에 고장 날 우려가 있다고 들었습니다. 본 상품은 괜찮나요? 이 점만 해결되면 바로 구매하려고 합니다

    수고하세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry for the item from fli****

    그리고 해외구매상품이 국내 정식판매품에 비해 크레마 양이 약하거나 그렇지는 않나요?

    Question : [Re] Inquiry for the item from fli****

    안녕하세요.
    독일 내수용 제품이며
    판매율이 높은제품으로 문제없이 사용하신것으로
    알고있습니다.
    한국수입제품과의 비교안내는 어려운점
    양해말씀드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 dor****님의 문의입니다.Feb 06, 2020

  • Question : 배송 관련 dor****님의 문의입니다.Feb 06, 2020

  • Question : 상품 관련 smy****님의 문의입니다Jan 08, 2020

    유럽 제품은 플러그 굵이가 차이가 있다고 들었는데,
    한국과 플러그 사이즈가 동일한지 확인부탁드릴께요

    플러그 220V로 모양은 동일하게 둥근형인것은 알고있습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 smy****님의 문의입니다

    안녕하세요. 고객님.
    문의주신 제품은 별도의 변압기가 필요치 않고 바로 사용이 가능한 제품입니다.
    자세한 사항은 저희 삼품페이지 참고 부탁드립니다.
    감사합니다.

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리게인 우먼 폼 2 x 60g (Regaine  Woman Form 2 x 60g) 로게인폼/ 독일직배송/ 무료배송
리게인 우먼 폼 2 x 60g (Regaine Woman Form 2 x 60g) 로게인폼/ 독일직배송/ 무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 lirico97님의 문의입니다.Sep 20, 2020

    이 상품은 미녹시딜 몇 퍼센트인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lirico97님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    해당 제품 5%의 미녹시딜을 포함하고 있습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 min****님의 문의입니다.Jul 09, 2020

  • Question : 배송 관련 psy****님의 문의입니다.Mar 31, 2020

  • Question : 배송 관련 qwe****님의 문의입니다.Mar 30, 2020

    1:1 문의로도 물었는데 답이 없어서 여기에 또 문의합니다.
    배송에는 인천에 입항했다고(3.25일경)
    하는데 아무런 연락이 없어서요.
    다른 상품은 dhl에서 연락오던데
    알아서 배송 오나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 qwe****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    현재 조회해본바, 전산상 3/26일자로 미입항으로 처리되었습니다.
    제품은 실제 출고 되었지만
    코로나 19로 인해 한국행 비행노선에 차질이 발생하여
    일부 선적이 지연되고 있습니다.
    이러한 경우 순차 선적되어
    통상 며칠내로 반입이 잡혀 통관처리 되오니
    조금만 더 기다려주시기 양해말씀 드립니다.
    감사합니다

    Question : [Re] 배송 관련 qwe****님의 문의입니다.

    네 혹시나 통관처리가 안되고 잇는 줄 알고 문의드렸어요
    감사합니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 qwe****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    주문 조회결과, 3/31일자로 반출신고로 확인되고 있습니다.
    코로나 19의 영향으로 통관을 비롯하여 배송기간이 조금씩 지연되고 있습니다.
    대개 1~2일내로 통관처리 후 대한통운으로 인계되어 1~2일 후에 수령 가능하십니다.
    조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 p24****님의 문의입니다.Mar 10, 2020

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[메피폼] mepiform  5x7.5cm 5매 - 흉터 제거 패치
[메피폼] mepiform 5x7.5cm 5매 - 흉터 제거 패치
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 wook8806님의 문의입니다.Sep 18, 2020

    한국도챀한지 좀 된거같은데 배송조회가 안되네요 ㅜㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 wook8806님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    제품 9/16에 한국 도착하여 현재 통관 진행 중 입니다.
    2020-09-17 17:11:51 TIC 0 MGN

    잘 아시는 것 처럼 코로나19로 통관 작업 인원이 감소되어,
    이 작업에서 지연이 생기고 있는 것 같습니다.

    곧 통관이 끝나고 고객님께 배송 될 예정입니다.

    감사합니다 ^^

    Question : [Re] 배송 관련 wook8806님의 문의입니다.

    같은날 독일서 주문한 흉터크림은 4일만에왔는데 ㅜㅜ
    아직도 통관중인가요?
    흉터크림위에 붙여야하는데 ㅜㅜ

    Answer : [Re] 배송 관련 wook8806님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    제품 현재 통관을 마치고 고객님 댁으로 배송 중입니다.
    2020-09-21 10:39 집화처리 인천중직영(김선영)
    곧 제품 받아보실 듯 합니다.
    흉터가 깔끔하게 잘 아물어 쾌유하시길 바랍니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 hochi87님의 문의입니다.Jul 28, 2020

  • Question : 배송 관련 aaa****님의 문의입니다.Jun 29, 2020

  • Question : 배송 관련 28w****님의 문의입니다.May 30, 2020

  • Question : 배송 관련 coi****님의 문의입니다.Apr 27, 2020

    안녕하세요
    지금 주문하면 언제 받아볼수 있는지 대략적으로 알수 있을까요?̊̈
    (코로나로인해 배송문의드리기 죄송하네요ㅠ)

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 coi****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    죄송하긴요. 언제든지 문의사항 있으시면 문의 주셔도 됩니다.^^
    말씀하신대로 코로나19로 인해 배송기간이 많이 지연되고 있습니다.
    넉넉히 3주정도 생각해주셔야 할 것 같습니다.
    여유있게 생각하시어 신중히 구매 부탁드립니다.

    감사합니다.

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드롱기 전자동 커피머신 실버블랙 Delonghi ETAM 29.660.SB
드롱기 전자동 커피머신 실버블랙 Delonghi ETAM 29.660.SB
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yang78jm님의 문의입니다.Sep 13, 2020

    머신 받은지 이틀 되었는데요.
    전원켜고 자동물세척이나 커피내릴때 누수가 계속되는데
    어떻게 해야하나요?
    처음엔 물이 넘쳤나 했는데
    자세히보니 본체사이 아랫부분에서 물이세어나와요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yang78jm님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님.
    말씀하신 증상으로 보아 제품 점검이 필요해보입니다.
    드롱기 커피머신을 취급하는 사설 수리 업체에서 유상 A/S 받으셔야 합니다.
    저희는 독일 현지 법인으로 한국에서 따로 연계하고 있는 수리업체가 없어서 이 부분 더 도움 드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 kim****님의 문의입니다.Jul 02, 2020

    한국말 사용설명서는 어디서 다운받을수있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kim****님의 문의입니다.

    안녕하세요, 김수정 고객님.

    https://www.delonghi.com/ko-kr/products/coffee/coffee-machine/bean-to-cup/etam-29660sb-0132215220

    드롱기 홈페이지 중간 부분 사용 설명서를 누르시면 PDF 형태의 한글 사용 설명서를 다운 받으실 수 있습니다.

    감사합니다 ^^

  • Question : 상품 관련 yan****님의 문의입니다.Jun 28, 2020

    품절인가요?
    주문서 다 쓰고나니 주문할수 없다고 나오네요.
    재고부족이면 언제나 구매할수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yan****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    현재 입고가 일정치 않아 정확한 판매 가능 여부 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다.
    도움이 못 되어 드려 죄송합니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 wil****님의 문의입니다.May 04, 2020

    관부과세 부과되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 wil****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    이 제품 부가세 5~6만원 후반대 발생하는 제품입니다.
    (환율 및 통관 사정에 따라 변동될 수 있습니다.)

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 dig****님의 문의입니다Mar 09, 2020

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