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안녕하세요, 고객님.
상품 주문하신 당일 제조사(공급사)에 발주 완료 하였습니다.
현재 저희 업체로 입고 대기 중입니다.
입고 되는 즉시 당일 출고해드릴 예정이며 실발송 후에는 사이트 내에서 운송장번호가 업데이트 됩니다.
오래 기다리게 해드려서 죄송합니다.
최대한 빠른 배송 위해서 노력 다 하겠습니다.

안녕하세요, 고객님.
주문하신 상품 제조사(공급사)에 발주 완료했습니다.
현재 저희 업체로 입고 대기 중입니다.
배송 기간 영업일 기준 14일 소요 될 예정입니다.
상품 빠르게 확보 될 경우 이 기간 보다 앞당겨서 출고해드리겠습니다.
실발송 후 사이트 내에서 운송장번호 업데이트하겠습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
해당 상품 발송 전 전원/ 작동 여부 테스트 하여 보내드리고 있습니다. 상품 판매 페이지 상단에 해당 내용이 기재되어 있습니다.
리턴 된 중고품이나 리퍼 제품 아니오니 이 부분 오해 없으시길 바랍니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
리베유로는 전상품 재고 미보유 상태로 운영되는 구매대행업체 입니다. 배송 기간은 영업일 기준 2 주로 안내 드리고 있습니다. 이 기간 보다 빠르게 재고 확보되는 경우 앞당겨서 상품 출고해드릴 예정입니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
제조사 발주 확인으로 취소 처리 늦어진 점 죄송합니다.
바로 취소 승인해드렸습니다.
다음 번에 더 좋은 상품과 서비스로 다시 뵐 수 있길 바랍니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
저희 업체는 전상품 재고 미보유 상태로 운영되는 구매대행 업체 입니다.
아직 고객님께 발송해드릴 재고를 확보하지 못 했기 때문에 상품 정보에 대해서 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

발송해드리는 상품은 독일 내수용으로 220-240V를 사용합니다. 한국에서 별도의 돼지코 같은 변환기 없이 콘센트에 바로 꽂아서 사용이 가능합니다.

감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
제조사 발주 확인으로 취소 처리 늦어진 점 죄송합니다.
바로 취소 승인해드렸습니다.
다음 번에 더 좋은 상품과 서비스로 다시 뵐 수 있길 바랍니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
컬러 마다 공급사 유통 단가가 달라서 가격 차이가 있습니다.
배송비 10,790원은 상품 결제 시 자동 결제되며 이외 추가로 관부가세 등의 비용 발생하지 않습니다.
구매 시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
상품 차주 1월 11일 월요일 한국으로 출고해드릴 예정입니다.
출고 후 운송장번호 업데이트 하겠습니다.
기다려 주셔서 대단히 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
해당 제품 독일 내수용 정품입니다.
국내에서 이상 증상 발생 시 사설 업체에서 a/s 받으셔야 하는 점 미리 안내 드립니다. 구매 시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
해당 제품 등록 이후 여러 번의 가격 변경/프로모션 진행 등의 변동사항이 있었습니다. 그 때 마다 변경 된 정보를 잘 반영해야 하는데 담당자 부재로 이 부분 제대로 수정되지 못 했습니다. 구매에 혼선 드려서 죄송합니다. 현재는 배송비가 발생하고 상품 단가를 낮춰서 판매하고 있습니다.

주문하신 상품은 잘 준비해서 보내드리겠습니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
상품은 이미 12월 22일 한국으로 출고해드렸습니다.
현재 통관 진행 중인 것으로 확인 됩니다. (2020-12-24 13:00:43)
연말을 앞두고 물류량이 증가하여 통관/ 국내 배송 업무 지연 발생하고 있습니다. 이 부분 많은 양해 부탁 드립니다.
통관을 마친 후 부터 우체국택배 6067504905787 로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.

안녕하세요, 고객님.
상품은 12월 22일 한국으로 출고해드렸습니다.
연말을 앞두고 물류량이 증가하여 통관/ 국내 배송 업무 지연 발생하고 있습니다. 이 부분 많은 양해 부탁 드립니다.
통관을 마친 후 부터 우체국택배 6067504905787 로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
혼선 드려서 죄송합니다.
해당 제품 제조국 중국 입니다.
마샬 모든 제품들 제조국 중국 입니다.
구매 시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
관부가세 포함되어서 결제 금액 외 추가비용 발생하지 않습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
상품 후 발생하는 이상 증상(초기불량 포함)은 사설 수리 업체에서 유상 수리 받으셔야 하는 점 안내 드립니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
12/3은 큐텐에서 임의로 지정한 예상 배송일 입니다.
재고가 확보되는 대로 즉시 출고해드릴 예정입니다.
배송 기간은 통상 2~3 주로 안내 드리고 있습니다.
상품 잘 준비해서 발송해드리겠습니다.
혹 품절이나 입고 지연 등의 이슈가 있을 경우 따로 연락 드리겠습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
독일- 한국 국제 배송은 CRlogitech 을 이용하며 국내 배송은 우체국택배 입니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
해당 제품 독일 현지에서 문제가 없음에도 불구하고 한국 내 사용 콘센트 전류의 흐름에 따라 스파크가 일어나 전원이 아예 안 들어오는 경우가 있습니다. 이 경우 사실 업체, 고객 모두 과실 여부를 따지기가 어렵기 때문에 나름의 조치로 저희 업체에서는 제품 전원 켜지는 것을 동영상으로 촬영 후 출고해드리고 있습니다.

제품 상세설명서에도 충전이 아닌 작동 여부 확인 후 출고해드리는 점을 명시하였으며, 충전 부분에 대해서는 따로 공지한 사실이 없습니다.
모든 기계를 일일이 수 많은 시간을 들여서 이 부분 테스트 할 수 없습니다. 저희 업체뿐만 아니라 전자기기를 다루는 모든 업체들에 해당되는 사항입니다. 아마존-배대지 업체 또한 제품 전원 작동 여부 확인하는데 따로 비용을 받고 있을 정도이며, 현실적으로 직구 가격으로는 그만한 인력, 시간, 돈을 투입할 수 없습니다.이러한 애로 사항이 있기 때문에 국내 정가보다 매우 저렴한 가격에 상품을 판매했습니다.

충전의 여부는 제조사에서 출하 시 기기로 확인 후 체크해서 출고가 되는 부분입니다. 만약 제품 출하 시 제조사가 충전이 되지도 않는 제품을 출고했다고 가정한다면, 이 부분은 저희도 공급사에 제품을 반품하고 환불 진행을 해야 합니다. 이건 아주 만약의 경우 입니다. 마샬 스피커 수천 대를 판매하였지만 이런 사례는 처음이며 극히 드문 일 입니다.

따라서 제품 수령 후 문제발생 시에는 저희 상세페이지에 설명이 되어 있듯이 한국에서 유상 as를 받으셔야 하며, 반품을 원하실 경우 가능하나 반송 비용 고객님께서 부담해주셔야 함을 거듭 안내 드립니다.

안녕하세요, 고객님.
제품이 배송 과정에서 파손되었을 경우 운송 상자 확인 및 여러 절차를 거쳐서 배송사에서 책임 보상을 하고 있습니다.
하지만 지금 고객님 제품에서 발생한 이상 증상은 과실 여부를 분명하게 가려내어 책임을 묻기 어려운 것으로 보여집니다.
안타깝지만 이전에 안내 드린 것 처럼 독일로의 반송비를 부담해주시어 제품 받으신 상태 그대로 발송 부탁 드립니다.
제품이 독일로 도착하면 검수팀이 상태를 확인 후 환불이 가능한 것으로 판단 될 시 사이트 내에서 초도 배송비 등 제반 비용을 제외하고 즉시 환불 처리 해드리겠습니다.
또한 저희 업체 한국-독일 간 시차 및 여러 건을 순차적으로 처리하고 있기 때문에 국내 업체나 정식 매장처럼 실시간으로 빠른 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
저희 업체 큐텐에서 마샬 스피커 수천 대 이상 판매해왔습니다.
그 중 일부 제품에서 과실 여부를 떠나 이상 증상이 발생한 것으로 앞으로 이런 일 발생하지 않도록 업체로서 할 수 있는 모든 노력 다 하겠습니다.

현재 제품 출고 전 전원 켜지는 것을 따로 동영상 촬영하여 발송해드리고 있습니다. 질문 1에 대해서는 매뉴얼 외 사용법이므로 저희가 이 부분 맞다/ 아니다를 말씀 드리기 다소 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님. 상자 오른쪽 모서리에 시리얼 번호 스티커가 붙어있습니다. 참고하실 수 있도록 사진을 첨부합니다. 회신 부탁 드립니다.

안녕하세요, 고객님. 받으신 제품 하단이나 상자 측면에 적혀져있는 시리얼 넘버 확인하여 큐포스트로 쪽지 부탁 드립니다.

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안녕하세요, 고객님.
안타깝지만 수령 후 일정 기간이 지나서 따로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 좋은 선물이 될 수 있도록 저희 측에서 더 신경 쓰고 처리해드렸어야 하는데 그렇게 해드리지 못 해서 죄송합니다. 말씀하신 이상 증상에 대해서는 사설 수리 업체를 통하여 진단 후 수리 받아보시는 방법이 좋을 것 같습니다. 감사합니다.

저도 블루투스 스피커를 처은 쓰는 게 아니라 문제판단은 가능한데... 아예 충전바에 불이 2시간 넘게 안들어오는 건 확실히 문제가 있는 거 같은데요....

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안녕하세요, 고객님.
제품 말씀하신 것 처럼 방전되어 전원이 켜지고 있지 않은 것으로 추측됩니다.
5 시간 이상 충전 후 사용해보시는 것을 권해드리며, 사용 전 제품을 공장초기화 해주세요.
이후 이상 증상 반복 시 재문의 부탁 드립니다.
감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
우선 오래 기다리셔서 제품을 받아보셨을텐데 온전하지 못 한 포장 상태로 마음 쓰이게 해드려서 죄송합니다.
저희는 구매대행업체로 제품 재고를 보유하고 있지 않으며, 고객님의 주문을 받으면 독일 현지에서 제품을 구입합니다.
또한 발송 전 제품 작동 여부 확인을 위해서 검수팀이 박스를 오픈합니다. 박스 개봉 흔적은 이 과정에서 생기는 경우가 대부분입니다. 또한 박스가 구겨지거나 오염되었을 경우 고객님과의 상담/동의 후 발송 처리를 하고 있습니다. 이 과정이 생략 된 것으로 보아 해당 제품 배송 과정에서 관세청의 통관 작업 중 검수 대상으로 지정 된 것 같습니다. 관세청 통관 작업 중 실물 확인은 랜덤하게 발생하는 일이며 제품 실제 개봉 후 재포장하는 과정에서 상자가 오염 된 것으로 예상 됩니다.

저희 독일 현지 업체인 만큼 기기 환불이나 교환 신청 등의 횟수가 현저하게 적습니다. 그나마 리턴되어 독일로 오는 제품은 한국에서 배터리 제거 후 발송이 가능하기 때문에, 상품 가치가 없어져서 이런 제품들을 다시 판매하지 못 합니다.

이 부분 오해 없으시길 바라며 부득이한 사유 때문에 완전한 포장 상태로 보내드리지 못 한 점 거듭 사과 드립니다. 죄송하고 또 감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.

고객님 아이디로 지난 주문 내역 조회가 되고 있지 않습니다.
언제 구매하신 것인지 확인이 어려워서 매뉴얼대로만 답변을 드립니다.

우선 제품 개봉 후 사용 도중에 발생하는 이상 증상에 대해서는 안타깝지만 저희 업체가 따로 수리 업체 연계나 A/S 처리 해드리고 있지 않습니다. 따라서 사설 업체를 통하여 점검 및 유상 A/S 받아보셔야 함을 안내 드립니다.

도움이 되어 드리지 못 해서 죄송합니다. 감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.

저희는 구매대행 업체이기 때문에 전세계에 유통되는 모든 제품들의 제조국을 확인하기 어렵습니다. 마샬 본사나 마샬 제품 공식으로 취급하는 한국 수입사에 연락하시어 상담 받으시고 정확한 답변 얻으시는 방법이 좋을 것 같습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

해당 제품은 중국에서 제조되었습니다. oem 제품이 아니며 전압 역시 독일에 맞춰서 제작 된 제품입니다. (독일은 전압 220-240V 을 사용합니다. 한국에서 별도의 변환기 같은 돼지코 없이 사용이 가능합니다.)

제품 개봉 후 발생하는 불량은 국내 사설 업체를 통하여 유상 서비스 받으셔야 합니다. 추가로 환불은 가능하지만 구매대행 특성상 절차가 까다롭고 반품 기간이 다소 긴 편입니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

상품이 등록 된 이후로 여러 번의 프로모션 및 가격 변동이 있었습니다. 담당자에게 해당 내용 전달하여 고객님을 포함한 모든 분들 구매하시는데 혼동 없도록 수정하겠습니다.

죄송하고 또 감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

저희 업체 정품만 취급하고 있습니다. 큐텐에서 마샬 스피커 수 천 대 판매하였고 그 중 가품 관련 클레임은 단 한 번도 없었습니다.

독일 현지 특성과 관련 법 처벌 수위가 강력하기 때문에 여기에선 가품을 구경하고 핸들링 하는 것이 더 어렵습니다.

걱정하지 마시고 믿고 구매해주셔도 됩니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.

환불은 저희 업체가 아니라 큐텐 사이트에서 진행해드리는 부분입니다. 큐텐 고객센터로 문의하시면 담당자가 자세한 답변 드릴 것 입니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.

작성해주신 아이디로 주문 정보가 조회되지 않습니다. 이전에 주문하셨던 건의 정보와 일치하는 성함 말씀해주시면 확인 후 다시 안내 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

해당 제품 큐텐에 등록 된 이후 여러 번의 가격 변동이 있었습니다. 그 때 마다 부가적으로 배송비 및 상품 상세 설명/ 대표 이미지 등을 수정했어야 하는데 담당자 퇴사 이후 이 부분이 원활하게 이루어지지 못 했습니다.

구매에 혼선을 드려서 대단히 죄송합니다. 이 부분 담당 부서에 전달하여 수정하도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
주문해주셔서 감사합니다.
배송 기간 통상 2 주로 안내 드리고 있습니다.
빠르면 10 일 이내로 받아보실 수 있으며 반대로 혹 물류사나 세관 상황이 안 좋을 경우 최장 3 주 까지도 소요될 수 있습니다.
최대한 빠른 배송 위해서 노력하겠습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.

구매하시는데 잘 못 된 정보로 혼선 드려서 죄송합니다. 우선 해당 제품 등록 된 후 부터 몇 번의 가격 변동과 프로모션 변경이 있었습니다.
이런 과정을 거치면서 꼼꼼하게 해당 내용과 이미지 수정을 했어야 했는데, 그렇게 하지 못 해서 고객님께 잘 못 된 정보로 불편 드렸습니다.

해당 내용 수정 될 수 있도록 담당부서에 내용 전달하겠습니다. 죄송하고 또 감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

구매하시는데 잘 못 된 정보로 혼선 드려서 죄송합니다. 우선 해당 제품 등록 된 후 부터 몇 번의 가격 변동과 프로모션 변경이 있었습니다. 이전에는 무료배송이었지만 지금보다 조금 더 가격이 비쌌고요.

이런 과정을 거치면서 꼼꼼하게 해당 내용과 이미지 수정을 했어야 했는데, 그렇게 하지 못 해서 고객님께 잘 못 된 정보로 불편 드렸습니다.

해당 내용 수정 될 수 있도록 담당부서에 내용 전달하겠습니다. 죄송하고 또 감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.

해당 제품 별도로 스트랩을 판매하고 있지 않습니다. 제조사에서 따로 부속품이 아닌 기본 구성품으로 분류되어 있기 때문에 도움 되어 드리지 못 하는 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.

결제/ 환불 등의 진행은 큐텐 측에서 진행하는 부분입니다. 저희는 큐텐에 입점한 업체로 신용카드 할부 변경 등은 큐텐 고객센터로 문의 하시면 담당자가 정확한 답변 드릴 것 입니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

상품 등록 날짜 기준 큐텐에서의 최저가로 판매가를 설정했습니다.
하지만 이후 저희 업체 뿐만 아니라 타업체 모두 여러 번의 가격 변동이 있었기 때문에, 현재로선 지금 이 제품이 큐텐에서 최저가라고 말씀 드리기 어려울 것 같습니다.

향후 이 부분 담당 부서에 전달하고 문구로 인한 오해가 없도록 수정할 계획입니다.

감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.

저희는 독일에 사업장을 두고 있습니다. 한국 주소로의 반품은 불가능하며, 최초 발송지인 독일로 제품을 보내주셔야 합니다. 통관 불가와 발송 불가 등의 상황은 판매자인 저희 업체가 처리해드릴 수 없는 부분입니다.

해당 제품은 리튬-이온 배터리가 내장되어 있습니다. EMS 프리미엄으로 발송해 주셔야 하고, EMS 상업 송장 등의 관련 서류가 필요합니다. 검색해 보신 후 서류 구비하시어 제품 독일로 반송 부탁 드립니다. 추가로 EMS 프리미엄 선택 시 발생하는 추가 비용(일반 EMS 이용 초과 금액)에 대해서는 추후 따로 환불이 불가능한 점 미리 안내 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

해당 제품은 등록 후 여러 번의 프로모션으로 가격과 배송비 변동이 있었습니다.

수정 후 "무료배송" 문구를 삭제했어야 했는데, 본의 아니게 잘 못 된 정보로 구매에 혼선 드려서 죄송합니다. 담당자에게 이 내용 전달해서 수정될 수 있도록 하겠습니다.

배송 기간은 통상 2-3 주로 안내 드리고 있습니다.

감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.

오래 기다리셨을텐데 제품 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 저희는 구매대행 업체로 고객님이 제품을 주문해주시면 독일 현지에서 구매, 배송 대행을 해드리고 있습니다.

구입 후 따로 박스를 개봉할 시 제품은 즉시 중고가 되므로 외관이나 기능에 대한 검수가 불가한 채로 고객님께 구입한 상품 그대로 배송 해드리고 있습니다.

제품 리셋 후에도 이상 증상이 반복 되면 국내 제조사를 통해서 유상 A/S 를 통해서 수리 받으셔야 합니다. (블루투스 버튼을 6 초 이상 눌러주세요. 15초 후 다시 볼륨 다이얼을 시계 방향으로 돌려서 전원을 켜주세요.)

감사합니다.

안녕하세요, 이병석 고객님.

구매에 혼선 드려서 죄송합니다. 해당 제품은 배송비가 발생하는 제품입니다. 상품 등록 후 여러 번의 가격 변경과 프로모션 진행 등이 있었습니다. 그 때 마다 알맞게 이미지와 내용을 변경했어야 하는데, 담당자 측 실수로 무료 배송 이라는 문구 이미지가 수정되지 않았습니다. 빠른 시일 내로 수정하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 김지연 고객님.

오래 기다리셨을텐데 제품 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 해당 제품 블루투스 이슈가 많은 제품입니다. 완충 후 리셋하셔서 아래의 방법으로 재연결 해보시고 그래도 연결이 되지 않을 시 제조사에 문의 바랍니다.

*블루투스 기기별 페어링 방법

마샬 스톡웰2 / 킬번2 / 터프톤

1.Bluetooth 버튼을 2초간 길게 누르면

좌측 Bluetooth 표시등이 깜박거리기 시작합니다.

2. Bluetooth를 기기에서 (스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등) Bluetooth '영문모델명' 을

Bluetooth 목록에서 선택하여 페어링하십시오.

3. 기기가 연결되면 스피커의 Bluetooth 표시등이 깜박임을 멈추고 켜진 상태를 유지합니다.


4. 오디오 기기에서 재생을 누르세요.


감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

제품 구매에 잘 못 된 정보로 혼선 드려서 죄송합니다. 해당 제품은 등록 후 여러 번의 가격 조정이 있었습니다. 가격 조정 후 바뀐 부분을 수정했어야 하나 담당자 실수로 수정 작업을 하지 못 했습니다.

이 부분 해당 부서에 전달하여 빠른 수정 요청하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 구본윤 고객님.

해당 제품 관부가세가 포함 되어있습니다. 추가 비용 없습니다.

감사합니다 ^^

안녕하세요, 정민우 고객님.

해당 제품 독일 내수용 제품으로 별도의 돼지코나 변환기 없이 한국에서 바로 사용하실 수 있습니다.

감사합니다 ^^

안녕하세요, 김주상 고객님.

3 종(개) 가 아닌 제품 1 개의 가격 입니다. 구매에 혼선을 드려서 죄송합니다. 담당자에게 해당 내용 전달하여 오해 없도록 페이지 수정해놓겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요
고객님
해당 상품 고객님 혼선있게 해드려 죄송합니다.
수정하곘습니다
좋은 하루보내세요
감사합니다.

안녕하세요 고객님
큐텐에 있는 앱쿠폰 사용하여 구매하시면 더 저렴합니다
관부가세 추가 없습니다
감사합니다:)

안녕하세요 고객님

저희는 재고없이 운영되는 구매대행 업체로
고객님 주문 직후 거래처에 발주를 넣어
새로 입고되는 제품으로 보내드리기 때문에
배송기간이 다소 유동적이긴 하나
영업일 기준 2주정도 소요되고 있습니다.

다만 현재는 코로나19의 영향으로 배송기간이 조금씩 지연되고 있어 영업일 기준 3주 정도 예상해주셔야 할 것 같습니다.

넉넉히 생각하시어 기다려 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요 고객님

사이트상에 날짜는 고객님께서 주문하시면 자동으로 생성되는 날짜로 실제 배송과 수령과는 차이가 있습니다.
현재 코로나19로 인해 배송기간이 많이 지연되고 있습니다.
배송기간을 영업일 기준 2주에서 3주정도 생각해주셔야 할 것 같습니다.
넉넉히 생각하시어 여유있게 기다려 주시길 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
리베유로 전상품 재고 미보유로 운영되는 구매대행업체 입니다.
상품 주문하시면 그 즉시 제조사(공급사)에 최신 제품으로 발주하여 보내드리고 있습니다. 유통기한은 대략 1년 이상 남은 것들만 취급하고 있습니다. 참고 부탁 드립니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님. 주문하신 상품 3월 16일 한국으로 출고해드렸습니다.
현재 상품 한국에 도착하였으며 통관을 마친 후 부터 국내 배송사로 인계되면 CJ대한통운 387492966482 으로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다.
기다려 주셔서 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
리베유로는 대부분의 상품 재고 미보유 상태로 운영되는 구매대행업체 입니다. 상품 제조사(공급사) 사정과 배송 상황 등에 따라서 배송 기간이 상이합니다. 하지만 통상적으로 주문해주시면 콘트라투벡스겔의 경우 영업일 기준 7~10일 이내로 수령이 가능합니다. 이 부분 참고 부탁 드립니다. 3월 중순에 주문해주시면 말 즈음에 받아보실 수 있습니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
패치 상품은 독일에서 현재 구매가 불가능한 품목입니다.
도움 드리지 못 해서 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

안녕하세요, 고객님.
패치 상품은 독일에서 현재 구매가 불가능한 품목입니다.
도움 드리지 못 해서 죄송합니다 ㅠ_ㅠ

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안녕하세요 고객님
가품 아닙니다.
콘트라투벡스는 독일 정품 독일내 약국 판매정품을
보내드리고있습니다. 콘트라투벡스는 원래 유럽에서 시작된 상품입니다.
"독일생산 약국정품" 입니다.
참고부탁드릴게요! 감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
배송 기간 영업일 기준 10~14 일 소요 됩니다.
상품 현재 발주하여 저희 업체로 입고 대기 중입니다.
입고가 되는 즉시 당일 발송해드리겠습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
2월 20일 주문하신 내역 확인했습니다.
담당자가 상품 제조사(공급사)에 발주하였으며 저희 업체로 입고가 되는 즉시 당일 출고 처리해드릴 예정입니다.
차주 배송 예상되며 실발송 후 사이트 내에서 운송장번호 업데이트 하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
1월 30일 주문해주신 내역 확인했습니다.
배송 기간 영업일 기준 10~14 일로 안내 드리고 있습니다.
상품 빠르면 금주 화요일이나 목요일 즈음에 발송해드리겠습니다.
실발송 후에는 큐텐 사이트 내에서 운송장번호가 업데이트 될 예정입니다. 상품이 통관을 마치고 국내 배송사로 인계 된 후 부터 이 번호로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.

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안녕하세요, 고객님.
안타깝지만 패치 제품은 독일 현지에서 단종되었습니다.
구매에 도움 드리지 못 해서 죄송합니다.
감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
업체마다 배송사/조회 방법이 다릅니다.
현재 주문하신 상품 한국에 도착하여 통관 진행 중입니다.
2021-01-09 09:05:46
통관이 완료되어 국내 배송사로 상품 인계되면 CJ대한통운 383942543065 으로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
배송 기간 영업일 기준 10~14 일로 안내 드리고 있습니다.
상품 재고 빠르게 확보 될 경우 이 기간 보다 앞당겨서 즉시 출고해드릴 예정입니다. 빠르면 이번 주 내로 늦어져도 다음 주 초에 상품 발송할 수 있도록 노력 다 하겠습니다.
실발송 시작되면 사이트 내에서 운송장번호가 업데이트 됩니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
저희는 구매대행업체로 상품 배송 기간 통상 영업일 기준 10~14 일로 안내 드리고 있습니다.
상품 재고가 빠르게 확보되는 경우 이 기간 보다 앞당겨서 출고해드리고 있습니다.
추가로 이 제품 수술 후 흉터에 바로 적용하는 것 보다 어느정도 시간 텀을 두고 사용해주시는 것이 좋습니다. 수술 후 상처 표면이 완전하게 아물고 항생제 약이나 연고 치료 후, 온도나 물이 닿아도 따가움이나 쓰라린 작열감 등이 완전히 사라진 후 콘트라투벡스겔을 사용해주시는 것이 좋습니다 ^^

상품 최대한 빠른 배송 해드리기 위해서 노력 다 하겠습니다. 발송 예정일은 큐텐 사이트에서 임의로 지정한 것이며, 실발송과는 아무런 관련이 없습니다. 실제 발송이 시작되면 사이트 내에서 운송장번호 업데이트 하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
저희 업체 상품 재고를 보유하고 있지 않고 고객님의 주문이 들어오면 그 즉시 현지 제조사(공급사)에 발주하여 입고시킨 후, 다시 한국으로 출고해드리고 있습니다. 이러한 처리 과정 때문에 배송 기간 통상적으로 영업일 기준 10~14일로 안내 드리고 있습니다.
현재 독일 코로나19 영향으로 락다운, 통행금지령 때문에 상품 입고 지연과 배송 지연 자주 발생하고 있습니다. 많은 양해 부탁 드립니다.
상품 최대한 빠른 배송 해드리기 위해서 노력 다 하겠습니다.
실발송이 시작되면 사이트 내에서 운송장 번호 업데이트 하겠습니다.
기다려 주셔서 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
저희 업체 상품 재고를 보유하고 있지 않고 고객님의 주문이 들어오면 그 즉시 현지 제조사(공급사)에 발주하여 입고시킨 후, 다시 한국으로 출고해드리고 있습니다. 이러한 처리 과정 때문에 배송 기간 통상적으로 영업일 기준 10~14일로 안내 드리고 있습니다.
현재 독일 코로나19 영향으로 락다운, 통행금지령 때문에 상품 입고 지연과 배송 지연 자주 발생하고 있습니다. 많은 양해 부탁 드립니다.
상품 최대한 빠른 배송 해드리기 위해서 노력 다 하겠습니다.
실발송이 시작되면 사이트 내에서 운송장 번호 업데이트 하겠습니다.
기다려 주셔서 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
CJ대한통운 전산오류 때문에 "배송완료"로 뜬 것 같습니다.
해당 제품 1월 5일 발송해드렸으며 현재 통관 진행 중인 것으로 확인 됩니다. 2021-01-07 17:35:09
곧 통관을 마치고 고객님께 배송 될 예정입니다.
통관을 마친 후 부터 운송장번호로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
1월 3일 주문해주신 내역 확인했습니다.
배송 기간은 영업일 기준 10~14 이일로 안내 드리고 있습니다.
발송 예정일은 큐텐 사이트에서 임의로 지정한 날짜이며 실발송과는 아무런 관련이 없습니다.
상품 차주 출고해드릴 예정이며 실발송 시작되면 사이트 내에서 운송장번호 업데이트 될 예정입니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
저희는 구매대행업체로 배송 기간 영업일 기준 10~14 일로 안내 드리고있습니다.
예상 배송일은 큐텐 사이트에서 임의로 지정한 날짜이며 저희 업체 실발송일과는 아무런 관련이 없습니다.
상품 최대한 빠른 배송 위해서 노력 다 하겠습니다.
실발송 후에는 주문 상태가 "배송중"으로 변경되고 운송장번호가 업데이트 될 예정입니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
저희는 구매대행업체로 상품 배송 기간은 영업일 기준 10~14 일 입니다.
주문하신 상품 다음 주중에 한국으로 발송해드릴 예정입니다.
기다려 주셔서 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
1. 콘트라투벡스 연고에는 항생제 성분이 들어있지 않습니다. 말씀하신 것 처럼 상처 발생 후 습윤 밴드 같은 드레싱, 후시딘 연고 등을 통하여 1차 치료를 진행하시고, 상처가 다 아물어서 검붉은 흉터가 남아있을 때 콘트라투벡스겔을 사용해주시며 됩니다. (상처가 다 아물었다의 기준은 상처에 알코올이 들어가도 따갑거나 하지 않는 상태를 뜻 합니다.)

2. 기본적으로 생긴 지 얼마 안 된 흉에 적용 시켰을 때 효과가 우수합니다. 하지만 제조사 보고 결과에 따르면 6 개월 이내의 흉터에도 어느정도 개선 효과가 있다고 합니다.

전문 의약인이 아니기 때문 위 내용의 답변은 어디까지나 참고만 부탁 드립니다.
상품 잘 준비해서 발송해드리겠습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
1월 3일 주문해주신 내역 확인했습니다.
배송 기간 영업일 기준 10~14 일로 안내 드리고 있습니다.
재고 빠르게 확보 될 경우 이 기간 보다 앞당겨서 상품 출고해드릴 예정입니다. 실발송 시작되면 큐텐 사이트 내에서 주문 상태 "배송중"으로 변경되며 운송장번호가 업데이트 됩니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
29일 주문해주신 내역 확인했습니다.
배송 기간 영업일 기준 10~14 일로 안내 드리고 있습니다.
상품 빠르면 이번 주 목요일이나 차주 월-화요일 즈음에 발송해드릴 계획 입니다.
실발송 시작되면 사이트 내에서 운송장번호 업데이트 하겠습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
오늘 구입해주시면 이번 주중에 상품 출고해드릴 예정입니다.
구매 시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
트러블 피부로 고민 많으시죠? 안타깝지만 해당 연고는 여드름 흉터용으로는 많이 쓰이는 연고가 아닙니다. 콘트라투벡스는 수술 후 발생한 켈로이드(표면이 볼록한 흉터) 흉터에 사용하시면 상처 표면을 고르게 하고 색을 주변 살색에 맞춰 회복을 도와주는 연고 입니다.

여드름에 사용하는 것 보다는 여드름을 짜고 난 후 다 아문 흉터에 적용해주시는 게 맞습니다. 연고 자체는 비교 대상이 정확하지 않아서 말씀 드리기 어려우나 후시딘이나 마데카솔 같은 연고보다는 유분기가 덜 합니다.

담당자 개인 소견으로는 트러블은 피부과에서 압출 후 습윤밴드 사용하시어 깨끗하게 염증이 가라앉으면 그 때 항생제 연고 후시딘 1차로 1~2일 발라주시고, 환부가 따갑지 않을 때 어느정도 다 아물었을 때 콘트라투벡스나 국내에서 출시 된 흉터 연고 등을 발라주시는 방법이 좋을 것 같습니다.

어디 까지나 위 답변 참고만 부탁 드리며 정확한 것은 전문 의료인을 통하여 상담 받으시는 방법이 좋을 것 같습니다.

감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
상품 22일 한국으로 출고해드렸습니다.
한국에서 통관 완료 후 CJ대한통운 383942277780 으로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
콘트라투벡스 패치는 독일 현지에서 단종 된 제품 입니다.
도움 드리지 못 해서 죄송합니다.
감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
튼살 흉터에는 따로 권해드리고 있지 않습니다.
소아를 제외하고는 모두 사용이 가능합니다.
보다 자세한 상담은 전문 의약인을 통하여 확인 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
해당 제품 12월 4일 한국으로 출고해드렸습니다.
제품 한국에 도착하여 통관 진행 중인 것으로 확인 됩니다.
현재 연말을 앞두고 물류량이 증가하여 통관 업무가 지연 되고 있습니다.

대교관세사
T : 032-719-2196

로 연락하시어 성함과 383941983920 운송장번호를 말씀하시면 담당자가 정확한 답변 드릴 것 입니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
28일 주문해주신 내역 확인했습니다.
상품 다음 주중에 준비하여 발송해드릴 예정입니다.
실발송 후 큐텐 사이트 내에서 운송장번호를 업데이트 하겠습니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
작성해주신 아이디로 3 개월 이내 구매이력이 확인되지 않습니다.
혹시 다른 아이디로 주문을 해주셨나요? 실례지만 성함 말씀해주시면 담당자가 성함으로 주문 조회 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
11월 10일 제품 주문하신 내역 확인했습니다.
상품 제조사(공급사)를 통하여 재고 확보 후 곧 제품 출고해드릴 예정입니다. 제품 실발송이 시작되면 사이트 내에서 운송장 번호 업데이트 하겠습니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
패치 제품은 독일 현지에서 단종되었습니다.
도움 드리지 못 해서 죄송합니다.
감사합니다 :)

안녕하세요, 고객님.
제품 두 개 주문하신 내역 확인했습니다.
저희 따로 제품 재고 쌓아놓지 않고 고객님의 주문을 받는 즉시 독일 현지에서 발주(구입)하여 보내드리고 있습니다. 유통기한 넉넉한 최신 제조 상품으로 보내드리겠습니다. 배송 기간은 통상 7-10 일로 안내 드리고 있습니다. 재고가 빠르게 확보되는 경우 이 날짜보다 앞당겨서 제품 출고하겠습니다. 제품이 출고되면 사이트 내에서 운송장번호가 업데이트 될 예정입니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
해당 제품 공급사와의 거래 계약으로 인해 1회 구매 시 총 수량 1 개만 구입이 가능합니다. 번거로우시겠지만 여러 개 주문 원할 시 필요하신 수량 만큼의 결제를 해주셔야 합니다. 이 부분 변경하여 도움 드리지 못 하는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다 :)

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그리고 유통기한 넉넉한걸로 부탁드려요

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안녕하세요, 고객님.
상품은 이미 12월 22일 한국으로 출고해드렸습니다.
현재 통관 진행 중인 것으로 확인 됩니다.
연말을 앞두고 물류량이 증가하여 통관/ 국내 배송 업무 지연 발생하고 있습니다. 이 부분 많은 양해 부탁 드립니다.
통관을 마친 후 부터 CJ대한통운 383942267630 로 자세한 배송현황 조회가 가능합니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
15일에 주문해주신 내역 확인했습니다.
배송 기간 통상적으로 영업일 기준 14일로 안내 드리고 있습니다.
현재 유럽 연말을 앞두고 코로나19/락다운 등으로 제조사, 물류사 등 상황이 좋지 않은 탓에 입고 지연 상황이 자주 발생하고 있습니다. 이 부분 미리 안내 드리면서 재고 빠르게 확보 될 경우 즉시 출고 처리하겠습니다. 실발송 시작 되면 큐텐 사이트 내에서 운송장 번호 업데이트 할 예정입니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.

주문하신 상품 중 메피폼 제품이 재고 확보가 되지 않아서 배송 지연 되고 있습니다. 입고가 되는 대로 바로 발송 처리하겠습니다. 조금만 기다려주세요. 감사합니다 ^^

고객님, 불편 드려서 죄송합니다.

담당자가 현재 독일 배송팀에 내용 전달하고 답변을 기다리고 있습니다. 교환 및 반품 등의 대처 방법에 대해서 곧 다시 답변 드리겠습니다. 조금만 기다려주세요.

감사합니다.

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안녕하세요 고객님
저희는 재고없이 운영되는 구매대행 업체로
재고가 없기때문에 제품이 입고되기까지 정확한 유통기한 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다.
독일내에서 정상적으로 유통되는 제품만을 보내드리오니
안심하시고 구매하셔서 사용하셔도 됩니다.
감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
보내주신 링크 제품은 저희 업체가 판매하는 제품이 아니며, 어떤 국가에서 상품이 발송되는지 알 수 없기 때문에 정확한 답변 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 도움이 되어 드리지 못 해서 죄송합니다. 감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
배송 기간 영업일 기준 2 주로 안내 드리고 있습니다.
재고가 빠르게 확보 될 경우 이 기간 보다 앞당겨서 즉시 출고해드릴 예정입니다.
실발송이 시작되면 사이트 내에서 운송장번호가 업데이트 됩니다.
구매 시 참고 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
상품 현재 한국에 도착하여 통관 진행 중입니다. (2021-01-04 17:10:22)
해당 업무 관세청 나라에서 하는 일이기에 저희 업체가 따로 빠른 처리 등을 요청할 수 없는 점 양해 부탁 드립니다. 연말/연초 물량 증가로 통관 작업 지연되고 있는 것 같습니다.

자세한 통관 일정 문의는 대교관세사 T : 032-719-2196 로 연락하시어 성함과 운송장번호 6067504907634 말씀 주시면 담당자가 정확한 답변 드릴 것 입니다.

감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
배송 기간 약 2~3 주로 안내 드리고 있습니다.
다만 재고가 빠르게 확보 될 경우 이 기간 보다 앞당겨서 출고해드리고 있습니다. 실발송이 시작되면 큐텐 사이트 내에서 운송장번호가 업데이트 됩니다. 감사합니다 ^^

지금 주소를 보니 아파트 이름이 빠져있네요 ㅠ
현진에버빌 4차 아파트인데요 ㅠ
이 부분 때문에 배송이 늦어지는 건 아닌지요?

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안녕하세요, 고객님.

강원도 원주시 시청로 494 403동 1003호
우) 26469

기입하신 주소 입니다. 수취인 분 주소와 일치하는지 확인 부탁 드립니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
해당 제품 배송사에 파손 접수 신청해드리겠습니다.
번거로우시겠지만 파손 접수를 위해 하기의 사진 송부 부탁 드립니다.

1) 택배 상자 사진

2) 뽁뽁이 사진

* 가능한 엘크라넬 용액으로 물얼룩, 오염이 생긴 택배 상자와 엘크라넬 제품 상자 등 사진을 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

회신 기다리겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
해당 주문 건 취소 처리해드렸습니다.
감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
독일 제품에는 알파트라디올 250mg 함유되어 있습니다 ^^ 감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
해당 제품 오늘 독일에서 한국으로 출고해드릴 예정입니다.
주소는 204호 빠지지 않고 기입되어 있으니 이 부분 걱정하지 않으셔도 됩니다. 배송 기간은 영업일 기준 5~7일 소요 될 예정입니다. 제품 한국에 도착 후 통관을 마치면 CJ대한통운 382746552712 을 통해서 자세한 배송현황 조회가 가능합니다. 감사합니다 ^^

아 저거로 넣은 거 같네요..

확인 한 번만 부탁드립니다! 저 번호로 제가 입력한 게 맞는지요!

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안녕하세요, 고객님.
해당 제품 의약외품이기 때문에 전문가가 아닌 제가 답변 드리기 다소 어려운 부분이 있습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다. 약사나 의료 관계자와의 충분한 상담 후 사용을 권해드립니다. 감사합니다.

안녕하세요, 고객님.

저희는 구매대행업체로 제품 재고를 보유하고 있지 않습니다. 고객님의 주문이 들어오면 유통업체에서 구입 후 출고해드리고 있습니다. 따라서 지금 보내드릴 제품 유통기한 확인이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 통상 유통기한 1년 이상의 제품들을 보내 드리고 있습니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 송상현 고객님.

해당 제품 8월 3일 독일 내에서 배송 중 입니다.
곧 한국으로 국제 배송 시작 될 예정이며 제품이 한국 도착해서 "통관 후" 부터 대한통운을 통해 자세한 배송현황 조회가 가능합니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 김정례님.

저희는 구매대행업체로 제품 구매와 배송만 진행해드리고 있습니다. 이 부분 건강과 직결되는 것이고 특히 현재 수유 중이라고 하시니 제조사 측을 통해서 혹은 전문의의 정확한 답변 받으시는 게 좋을 것 같습니다.

감사합니다.

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안녕하세요 고객님

우선 제품 파손으로 인해 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
번거로우시겠지만 파손 확인을 위해 추가 사진 전송 부탁드리겠습니다.

1. 제품 받으신 겉 박스가 젖어 있는 사진 1장
2. 운송장이 있는 면 사진 1장
2. 겉박스 4면 사진 4장

많이 번거로우신 줄 알지만 파손 접수를 위해 꼭 필요한 사진으로
사진 전송 부탁드리겠습니다.

사진 전송해주시면 확인 후 빠른 안내 도와드리겠습니다.

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안녕하세요 고객님

제품 잘 준비해서 보내드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요 고객님

저희는 구매대행 업체로
제품에 대한 자세한 안내는 어려운 점 양해 말씀드립니다.

감사합니다.

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Dear Valuable Customer.

We are sorry that our compnay ship the goods only to Korea.

Hopefully, this information will help you.

Thank you
Best regards

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안녕하세요 고객님
저희는 재고없이 운영되는 구매대행 업체로
물건이 입고되어 발송되는 시점까지는 정확한 유통기한 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다.
다만 독일내에서 정상적으로 유통되는 제품으로 보내드리오니
안심하시고 사용하셔도 됩니다.^^

감사합니다.

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안녕하세요 고객님
주문 조회결과, 3/31일자로 반출신고로 확인되고 있습니다.
코로나 19의 영향으로 통관을 비롯하여 배송기간이 조금씩 지연되고 있습니다.
며칠내로 대한통운으로 인계되어 1~2일 후에 수령 가능하십니다.
조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 고객님,
이전문의글에 답변드렸습니다.
감사합니다.

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안녕하세요 고객님,
저희는 재고없이 운영되는 구매대행 업체로,
고객님 주문직후, 독일현지공급처에 발주를 넣어
새로 입고시킨 제품들을 보내드리다보니
독일내 입고상황에 따라 배송기간이 조금 유동적인 부분이 있으나,
영업일 기준 평균 10~14일 정도 소요되고 있습니다.
하지만 요새 코로나 19등의 영향으로 배송일정의 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

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안녕하세요 고객님,
저희업체에서는 발송처리일에 정상출고 되었으나,
연말연초 물량폭증등의 사유로 항공사 선적이 지연된것으로
파악됩니다.
23일 새벽경 반입처리 될것으로 안내받았으나,
연초에는 변동사항이 자주 발생하여
추가파악되는대로 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 고객님.
저희는 재고없이 운영되고 있으며,
고객님 주문직후, 독일현지공급처에 발주를 넣어 새로 입고시킨 제품들을 보내드리다보니
독일내 입고상황에 따라 배송기간이 조금 유동적인 부분이 있으나,
영업일 기준 평균 7~12일 정도 소요되고 있습니다.
제품 준비되는대로 신속하게 발송처리 할수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 고객님.
저희 계좌번호를 받지못해 기다리고 있었습니다.
계좌번호 이쪽으로 남겨주시면 확인후 입금 드리겠습니다.
감사합니다.

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고객님 현재 통화는 어려우시면 한국시간으로 오후시간즘
070번호로 연락드리겠습니다.
사진첨부된 부분은 확인하였으나 안내드린대로 추가부분이 필요합니다.
사각박스모양의 송장이 붙은 택배상자의 전체사진과
제품을 충전제(뽁뽁이로)로 감싸서 사진1장함께
재전송 해주시고
3개 세트의 제품중 1개제품정도가 파손되었을것으로
생각됩니다.
파손된 제품의 갯수파악 부탁드리며 해당제품도
사진전송 부탁드립니다.
오후시간에 070번호로 전화드리겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
리베유로는 상품 재고 미보유로 운영되는 구매대행업체 입니다.
주문하신 상품 현지 공급사에 발주 완료했으며 저희 업체로 입고 되는 즉시 당일 출고해드리겠습니다.
실발송 후에는 사이트 내에서 주문 상태가 "배송중"으로 바뀌고 운송장번호가 업데이트 됩니다.
해당 운송장번호는 상품이 한국에 도착하여 통관 후 부터 조회가 가능하오니 참고 부탁 드립니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
주문하신 상품 2월 8일 한국으로 출고 될 예정입니다.
국제배송(항공 운송)되어 10일 새벽 인천공항에 도착하여,
세관에서 통관을 마치고 국내 배송사로 인계되어 고객님 댁으로 배송이 됩니다.
업데이트 된 운송장번호는 상품이 통관 완료 된 후 부터 조회가 가능합니다. 설날 연휴로 물류량이 증가하여 연휴 전 상품 수령 어려울 것으로 예상 됩니다. 기다리시면서 혹 기타 궁금하신 사항이 있으시면 Qpost 로 언제든 문의주세요.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
상품 취소 될 일은 없습니다.
제조사(공급사)에 발주하였으며 저희 업체로 입고되는 즉시 한국으로 출고 처리하겠습니다.
다만 잘 아시는 것 처럼 설 연휴 때문에 상품 한국 도착 후 부터 배송 지연 될 수 있는 점 안내 드립니다.
상품 잘 준비해서 발송해드리겠습니다.
감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
오래 기다리게 해드려서 죄송합니다.
해당 제품 1월 8일 한국으로 출고해드렸습니다.
현재 통관 대기 중인 것으로 확인 됩니다.
2021-01-12 13:06:51 반입신고 완료

개인통관고유번호 오류, 합산과세 발생, 국제 항공편 입항 안 됨 등의 이유로 배송 지연 될 가능성 있습니다.

대교관세사
T : 032-719-2196 로 연락하시어 성함과 운송장번호 383942537550 를 말씀해주시면 담당자가 확인 후 정확한 답변 드릴 것 입니다. 개인정보보호 등의 이유로 저희 업체가 대리하여 확인 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
12월 30일 주문해주신 내역 확인했습니다.
상품 배송 기간은 통상 영업일 기준 2주로 안내 드리고 있습니다.
현재 이 곳 독일 코로나19 영향을 받아서 잦은 락다운과 통행금지령 등으로 상품 입고 지연이 자주 발생하고 있습니다. 부득이하게 주문 진행 과정이 늦어지는 점 양해 부탁 드립니다.

상품 입고되는 대로 당일 즉시 출고해드릴 예정이며 실발송 시작하면 사이트 내에서 운송장번호 업데이트 하겠습니다. 기다려 주셔서 감사합니다 ^^

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안녕하세요, 고객님.
12월 14일 주문하신 건 오늘 오후 8시 이후 (독일 낮 시간대) 현지 제조사/공급사를 통하여 발주 할 예정입니다. 현재 연말을 앞두고 또 코로나19로 유럽 락다운 되면서 재고 확보와 물류 핸들링에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 통상적으로 배송 기간 2 주 안내 드려왔으나 현재로선 정확한 제품 수령일 안내 드리기가 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 최대한 빠른 재고 확보와 발송 가능하도록 저희 업체 노력 다 하겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요, 고객님.
제품 9/16에 한국 도착하여 현재 통관 진행 중 입니다.
2020-09-17 17:11:51 TIC 0 MGN

잘 아시는 것 처럼 코로나19로 통관 작업 인원이 감소되어,
이 작업에서 지연이 생기고 있는 것 같습니다.

곧 통관이 끝나고 고객님께 배송 될 예정입니다.

감사합니다 ^^

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안녕하세요 고객님
죄송하긴요. 언제든지 문의사항 있으시면 문의 주셔도 됩니다.^^
말씀하신대로 코로나19로 인해 배송기간이 많이 지연되고 있습니다.
넉넉히 3주정도 생각해주셔야 할 것 같습니다.
여유있게 생각하시어 신중히 구매 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 고객님

독일에서 16일 제품을 발송하였지만,
현재 조회해본바, 전산상 4/20일자로 미입항으로 처리되었습니다.
코로나19 의 영향으로 인하여 한국직항 비행노선이
많이 단축되어 독일 공항에서 선적이 많이 지연되고 있습니다.
이러한 경우 순차적으로 선적되어
통상 며칠내로 반입이 잡혀 통관처리 되오니
조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.

선적일정에 대해서는 저희가 컨트롤 할수 있는 부분이 아니어서 정확한 안내 어려운 점 양해 말씀드립니다..ㅠㅠ

감사합니다.

안녕하세요 고객님
해당 제품은 5매가 맞습니다.
감사합니다.

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안녕하세요 고객님,
독일내 입고사정에 따라 배송기간은 다소 유동적이나
평균 영업일로 7~12일정도 소요되고 있습니다.
감사합니다.

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안녕하세요 고객님,
주문하신 제품 오늘 독일에서 출고예정이세요.
감사합니다.

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안녕하세요 고객님,
저희업체에서는 발송처리일에 정상출고 되었으나,
연말연초 물량폭증등의 사유로 항공사 선적이 지연된것으로
파악됩니다.
23일 새벽경 반입처리 될것으로 안내받았으나,
연초에는 변동사항이 자주 발생하여
추가파악되는대로 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요 고객님,
주문하신 제품은 오늘 출고될 에정입니다.
감사합니다.

안녕하세요 고객님,
저희는 재고없이 운영되는 구매대행업체로
독일내 입고사정에 따라 배송기간은 다소 유동적이나
평균 영업일로 7~10일정도 소요되고 있으며,
유통기한또한 제품 입고전까지 확인이 어려워
답변드리기 어려운점 양해부탁드립니다.
다만 독일내 정상유통제품으로만 발송드리고 있습니다.
감사합니다.

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안녕하세요, 고객님.
리베유로는 독일 현지 법인으로 한국 내 네스프레소사의 A/S 정책에 관하여 정확하게 인지하고 있지 않습니다. 이 부분 직접 네스프레소 코리아에 연락하시어 확인 받으시는 방법이 정확할 것 같습니다. 참고 부탁 드립니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님.
초기불량의 경우 원인과 책임 소재를 명확하게 하기 어렵습니다. 이러한 애로사항 때문에 저렴한 가격에 상품을 판매하고 있습니다. 상품 수령 후 발생하는 모든 이상 증상에 대해서는 교환/환불 등의 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다 ^^