Q&A board

Q & A Lists
Item Question & Answer
Mackley 粗跟 輕便樂福鞋 (3.5cm)
Mackley 粗跟 輕便樂福鞋 (3.5cm)
Item Q&A
Vector 細高跟 樂福鞋 (1cm)
Vector 細高跟 樂福鞋 (1cm)
Item Q&A
[SAPPUN BASIC] Cameli 基礎 細高跟鞋 (5cm / 7cm / 9cm) SAPPUN MADE
[SAPPUN BASIC] Cameli 基礎 細高跟鞋 (5cm / 7cm / 9cm) SAPPUN MADE
Item Q&A
  • Question : 尺寸Dec 31, 2018

    請問在台灣穿23號,買韓版鞋235,這款要拿230還是235?腳無肉

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 尺寸

    Dear 您好 ❤非常感謝您的詢問,此款版形正常,但因為每個人腳寬差異,尺寸建議無法百分百適用,建議您可以參考商品詳細頁面上的尺寸表作測量參考依據唷,如果您腳版較寬擔心偏小 建議您可以帶上帶半號,謝謝您

Horaine 短筒 短筒靴 (5cm) SAppun made
Horaine 短筒 短筒靴 (5cm) SAppun made
Item Q&A
  • Question : 關於商品261****會員的咨詢Dec 08, 2018

    購買之後已經發表上傳照片及心得
    想請問50%折扣券何時可以拿到呢?
    謝謝

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    您好,已為您詢問相關行銷單位,50%折扣券會在發表後的一周內發放給您,再次謝謝您的購買支持與好評反饋。

    Question : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    老闆您好,我今天第一天穿這雙,發現左腳鞋頭有一個突出的小點,會摩擦到腳趾頭,手伸進鞋底也能明顯摸到異物,導致無法穿,但我真的超愛這雙的版型!十分困擾:(
    另外,右腳完全沒問題!!只有左腳非常奇怪,請問應該怎麼處理呢?
    謝謝

    Answer : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    您好,
    稍早收到您的來訊,訊息中所提到的蝦疵部分,如果可以還是想麻煩您提供相關照片或影片,供我們記錄回報給相關部門做改善,與後續退換貨的申請依據,謝謝。

    Question : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    突出的部位在鞋子頭的內側底部
    拍不到裡面
    只能拍到表面

    Answer : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    在照片裡面

    Question : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    麻煩客服了!有除了退貨之外的解決辦法嗎?
    因為我近期要出國 希望可以穿它 謝謝

    Answer : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    您好
    感謝您撥空回信與提供照片,我們會提供給相關單位做判定,預計5-7天內會收到回覆後,會再盡快與您聯繫後續相關事宜,謝謝。

    Question : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    好的謝謝

    Answer : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    另外想確認此雙是否有附上鞋墊,因為我收到的時候就沒有鞋墊(有開箱錄影),剛剛才發現其他顧客的評論都有附鞋墊。

    Question : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    再麻煩協助處理~

    Answer : [Re] 關於商品261****會員的咨詢

    Dear 您好
    我們有另外回覆您,再麻煩您了,謝謝您

  • Question : 尺寸表問題Dec 21, 2018

    你好剛剛在重新看了一下頁面 確實有看到圖片內的尺寸表的38號是24沒錯
    但因為我當初參考的尺寸表是頁面本身建置的尺寸參照,我自己看錯表格只能自認倒楣了QQ
    但也麻煩店家將尺寸參照表格修改或是移除吧!

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 尺寸表問題

    您好,感謝您意見,我們會記錄回報給Qoo10相關系統開發部門做改善,謝謝。

  • Question : 筒圍有彈性嗎?Dec 20, 2018

    請問筒圍有彈性嗎?如果有,可寬容範圍大概多少公分?謝謝

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 筒圍有彈性嗎?

    Dear 您好 ❤ 此靴款為拉鍊款沒有彈性,若您想找有彈性的靴款建議可選購賣場內其他靴款, 歡迎參考"Tizen 獨特針織設計短筒靴"

  • Question : 尺寸問題Dec 19, 2018

    想請問,尺寸對照的圖表上顯示38號鞋對照到25
    但我收到24的鞋子😧
    試穿也覺得太小了

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 尺寸問題

    Dear 您好 ❤ 為您確認過商品內頁標示台灣尺碼38為24cm沒有錯喔,附件圖片為Horaine的詳細尺寸表,供您參考,謝謝

  • Question : cho****會員的咨詢。Dec 18, 2018

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
[SAPPUN BASIC] Fomie 麂皮 樂福鞋 (2cm / 3cm) SAPPUN MADE
[SAPPUN BASIC] Fomie 麂皮 樂福鞋 (2cm / 3cm) SAPPUN MADE
Item Q&A
  • Question : 類型選項Dec 26, 2018

    請問類型選項的樂福鞋跟樂福懶人鞋,哪雙是loafer哪雙是bloafer?

    TWTaiwan

    Answer : [Re] 類型選項

    Dear 您好 ❤
    樂福鞋j為 loafer
    樂福懶人鞋為 bloafer

  • Question : Item ExchangeDec 25, 2018

    Hello, I want to change this item, and I had requested.
    Please inform me, if any issue, thanks.

    TWTaiwan

    Answer : [Re] Item Exchange

    Dear 您好❤
    由於SAPPUN目前尚無在台灣設點與倉庫,所有作業與商品均由韓國直寄台灣,若非明顯瑕疵品或配送錯誤的情況之下,暫不提供因消費者個人因素或尺寸不合欲退換貨之申請。

    未來我們會持續努力提供更完善的服務給每一位SAPPUN的顧客,造成您的不便,敬請見諒,謝謝您。

Evron 基礎 短筒靴 (3cm)
Evron 基礎 短筒靴 (3cm)
Item Q&A