 - 아이패드 거치대 태블릿 스탠드 12.9인치 침대 책상
- Item Q&A
| 핸드폰 거치시 충전단자가 가리나요? 아니면 충전 가능 한가요? KRSouth Korea지금 구매가능한 재고가 있나요? 가격이 저렴해서 구매하고 싶은데 상품평에 다른 제품 배송도 보이는데 정말 재고가 있는지 궁금합니다. KRSouth Korea제품 5달러 배송비 3달러 일때 구매한사람 입니다 구매하고 좋아서 지인들선물 하려고 여러개 구매하니 품절이라고 취소하고 7달러로 가격 올려 버렸네요? 지금 장난치십니까? ㅡㅡ; KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 livefly님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 재고가 부족하여 취소처리 하였습니다 죄송합니다 Question : [Re] 취소/환불 관련 livefly님의 문의입니다.재고 부족한데 지금 팔고있는건 뭔가요? 그것도 가격올려서? Answer : [Re] 취소/환불 관련 livefly님의 문의입니다.
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 - 샤오미 무선충전기/ 스탠드형 무선충전기/샤오미 거치대 /20W 고속 충전 무료배송/한국국내배송
- Item Q&A
| 이거 파워뱅크+무선충전 같이 되는가요? KRSouth KoreaSecret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 rafu53zz5r님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 rafu53zz5r님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 rafu53zz5r님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 rafu53zz5r님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 happytaelife님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문해주셔서 감사합니다, ^^ 충전어댑터를 따로구매해야되나요 보내주신 것들로 그대로 사용했는데요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.스탠드 무선충전기를 연결하는 충전 어댑터 말씀 드린 것입니다. 스탠드 무선충전기 전원을 연결해주는 충전어댑터가 있어야 합니다. 핸드폰 충전하는 것처럼 충전기에 연결되어 있어야 스탠드 거치대에 폰을 올려놓았을 떄 무선충전이 됩니다 10시48분부터 ~11시11분까지 충전 1도 안올라갑니다
배송된 충전선과 기타...그대로 사용했습니다
확인바랍니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.사용하신 충전 어댑터가 QC3.0지원하는지 확인부타드립니다 Question : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과
1. 5V/1A 어댑터 미지원 2. 5V/2A 어댑터 지원 (아이폰 무선충전 출력 공률 5W) 3. QC2.0/QC3.0(18W이상) 어댑터 10W 무선충전 지원(스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원) 4. QC3.0 ClassB (27W 이상) 20W 무선충전 지원(QI표준 해당 및 스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원, 샤오미 공식몰 상세페이지 기준 샤오미 스마트폰 샤오미9 , 샤오미9 PRO)
IOS 13.1 버전 IOS 무선충전 기능 조정으로 샤오미 스탠드 무선충전기는 5W무선충전 지원함 빠른배송이었으나 문제발생
핸도폰에 충전중 표시는 뜨지만 충전안됩니다 반품또는 교환바랍니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 무선충전이 안되시는 경우 아래 사항 확인해보시길 바랍니다. 1. 스탠드 무선충전기를 연결하는 충전어댑터가 qc3.0지원하는지 확인 2. 스마트폰 설정에 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 후 다시 충전 여부 확인, 고속무선무선충전기능을 on과 off 2가지 경우에서 충전 여부 확인 3. QI표준 해당 여부 확인 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ibbai5님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ibbai5님의 문의입니다.사용중에 계속 충전 중 충전 되지 않음이
반복적으로 발생하며
정상 작동을 하지 않습니다
교환이 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 stuhms님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문내역이 조회되지 않습니다, 주문번호 부탁드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 ukythink님의 문의입니다Question : [Re] 반품 / 교환 관련 ukythink님의 문의입니다Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 ukythink님의 문의입니다LG V50 사용중입니다. V50 구매할때 함께 동봉된 어댑터가 9V/1.8A 출력인데요. 본 제품에서 무선 고속 충전이 가능한지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 han2j2h님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 5V/2A 어댑터에 호환 가능합니다. 2A가 충족되지 않아 어려울 듯 합니다, Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 QCY사장 만세님의 문의입니다.차량용이랑 같이주문했는데 차량용만 왔네요 운송장번호는 1개고 이건뭡니까? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 phi6484님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 출고팀 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다. Question : [Re] 배송 관련 phi6484님의 문의입니다.스탠드 무선충전기 금일 추가발송되었습니다, 불편을 드려 죄송합니다. 6324-7685-1440 대한통운 안녕하세요. 제품 빠르게 잘 받았는데... 개봉씰이 뜯겨있는지 아닌지 모르게 테이프로 둘둘 감싸서 왔는데 새상품일 수도 있지만 먼가 찝찝하네요. .. 제품 교환 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kongkm88님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 동그란 밀봉스티커가 접착력이 약하여 운송 중에 뜯어지는 경우가 많이 발생하여 발송전에 한 번더 밀봉해서 발송해드리고 있습니다, 100퍼센트 미개봉 새제품만 발송해드리고 있습니다. Samsung폰 LG폰 총 5대 시험 결과 불량 판매자는 환불 불가
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삼성 엘지폰 충전 않되도 불량이 아니랍니다.
판매자는 일관되게 환불 불가 첨부 영상 1차~3차 보시면 불량 증거 영상 나옵니다
첨부파일 하나밖에 않되서 3차에 걸처 올려드립니다
구매하실분 참고!! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 첨부동영상에도 보내드렸듯이 저희가 받아서 검수하였을 때는 충전이 정상적으로 되었습니다, 고객님께서 보내오신 상품 그대로 '박스오픈 한 것 부터' 촬영을 하였기 때문에 제품을 다른 제품으로 바꿔서 근거영상을 촬영한 것도 아니라는 점 아실 것 입니다. 제품 정상적으로 충전이 된 것을 저희가 직접 확인하였기 때문에 메뉴얼에 따라 반품이 불가하다고 안내를 드렸었습니다. 정상 사용 근거영상까지 촬영하여 보내드렸던 제품이라 고객님께서 받으시고 나서 왜 충전이 정상적으로 되지 않는 지 저희로서는 납득이 어려운 부분이 있습니다.
고객님 제품 저희가 방문택배 접수하여 다시 회수 하도록 하겠습니다. 제품 수령 후 고객님의 주문 건 반품처리 해드리겠습니다, 또한 입고 택배비와 반송 착불 택배비 환불계좌 알려주시면 환불해드리겠습니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다하나은행 057-19-40172-6 김은석 환불 부탁드립니다 Answer : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다본 주문 건의 결제금액은 Q10 반품처리를 통하여 환불해드릴 예정입니다, 처음 저희 쪽으로 입고하실 때 발생하신 택배비용고 착불 반송비용은 계좌로 환불처리 해드릴 예정이오니 입고 택배비의 결제 영수증 부탁드립니다. 확인 후 입금 처리 해드리겠습니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다영수증 보내드립니다. 물건 반품은 어떻게 처리되고 있나요? Answer : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 아직 저희 센터로 제품 도착 확인 전입니다. 회수건이 지역에 도착하여도 기사님께서 한 번에 가져다 주시기 때문에 1~2일정도 늦게 도착합니다, 수령 확인되면 처리 도와드리겠습니다. 삼성 노트8도 호환 잘 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 non****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품은 샤오미의 무선 충전기 제품입니다, 저희는 본 제품의 제조사가 아닌 해외직구 판매자이기 때문에 국내 스마트폰과의 호환여부에 대해서는 정확한 안내가 어렵습니다, 호환여부에 대해서는 고객님께서 직접 인터넷 서핑을 통하여 알아봐주셔야 하는 점 양해부탁드립니다, 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kdc****님의 문의입니다.■■■Samsung폰 LG폰 총 5대 시험 결과 불량■■■ 판매자는 환불 불가■■■영상첨부■■■
삼성 엘지폰 충전 않되도 불량이 아니랍니다.
판매자는 일관되게 환불 불가 첨부 영상 1차~3차 보시면 불량 증거 영상 나옵니다
첨부파일 하나밖에 않되서 3차에 걸처 올려드립니다
구매하실분 참고!! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 첨부동영상에도 보내드렸듯이 저희가 받아서 검수하였을 때는 충전이 정상적으로 되었습니다, 고객님께서 보내오신 상품 그대로 '박스오픈 한 것 부터' 촬영을 하였기 때문에 제품을 다른 제품으로 바꿔서 근거영상을 촬영한 것도 아니라는 점 아실 것 입니다. 제품 정상적으로 충전이 된 것을 저희가 직접 확인하였기 때문에 메뉴얼에 따라 반품이 불가하다고 안내를 드렸었습니다. 정상 사용 근거영상까지 촬영하여 보내드렸던 제품이라 고객님께서 받으시고 나서 왜 충전이 정상적으로 되지 않는 지 저희로서는 납득이 어려운 부분이 있습니다.
고객님 제품 저희가 방문택배 접수하여 다시 회수 하도록 하겠습니다. 제품 수령 후 고객님의 주문 건 반품처리 해드리겠습니다, 또한 입고 택배비와 반송 착불 택배비 환불계좌 알려주시면 환불해드리겠습니다.
Samsung폰 LG폰 총 5대 시험 결과 불량 판매자는 환불 불가
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삼성 엘지폰 충전 않되도 불량이 아니랍니다.
판매자는 일관되게 환불 불가 첨부 영상 1차~3차 보시면 불량 증거 영상 나옵니다
첨부파일 하나밖에 않되서 3차에 걸처 올려드립니다
구매하실분 참고!! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 첨부동영상에도 보내드렸듯이 저희가 받아서 검수하였을 때는 충전이 정상적으로 되었습니다, 고객님께서 보내오신 상품 그대로 '박스오픈 한 것 부터' 촬영을 하였기 때문에 제품을 다른 제품으로 바꿔서 근거영상을 촬영한 것도 아니라는 점 아실 것 입니다. 제품 정상적으로 충전이 된 것을 저희가 직접 확인하였기 때문에 메뉴얼에 따라 반품이 불가하다고 안내를 드렸었습니다. 정상 사용 근거영상까지 촬영하여 보내드렸던 제품이라 고객님께서 받으시고 나서 왜 충전이 정상적으로 되지 않는 지 저희로서는 납득이 어려운 부분이 있습니다.
고객님 제품 저희가 방문택배 접수하여 다시 회수 하도록 하겠습니다. 제품 수령 후 고객님의 주문 건 반품처리 해드리겠습니다, 또한 입고 택배비와 반송 착불 택배비 환불계좌 알려주시면 환불해드리겠습니다. ------------------------------------------------------------------------- 최근출시폰까지... 영상에 보면 삼성 LG폰 총 5대시험 결과 불량 -------------------------------------------------------------------------
1차 문의글 방금 받아서 usb 연결하고 초록불 3번 깜박이고 휴대폰 올리면 초록불이 계속 깜박이며 충전되질 않음.... 어쩌다가 충전된다고 한번 핸드폰에 표시되곤..... 다시 휴대폰을 떨어뜨렸다가 다시 올려놓으니 여전히 초록불만 깜박거림... 올려놓은 상태에서 충전은 전혀 되지 않음. 100% 불량 입니다 새제품 보내주시면서 맞교환 부탁드립니다 연락처 부탁드립니다.... 상담받을 곳도 없고 답답합니다
■■■1차로 보내준 불량 영상■■■ ■■■ 첨부파일 : 첨부터 3분 47초까지■■■
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업체에서 보내줄글 Item Q&A 안녕하세요 고객님, 보내주신 제품 수령하여 검수 완료하였습니다, 검수 결과 무선충전 정상 작동으로 확인됩니다. 근거 영상 촬영(첨부동영상 1,2)하여 보내드리오니 확인 부탁드립니다. 제품 정상 작동 확인되어 반품 및 교환 처리 불가한 점 양해 부탁드립니다. 보내오신 제품 고객님께 착불 반송 도와드리겠습니다.
■■■업체에서 보내준 정상판단 영상■■■ ■■■ 첨부파일 : 3분 48초~ 3분 52초까지■■■
------------------------------------------------------------------------- 택배비 보낼때 4000원 받을 때 2000 배송비 총 6000원 나감 불량을 인정하지 않음 -------------------------------------------------------------------------
해서 이번엔 핸드폰 여러대 테스트함
■■■2차로 핸드폰 여러대 불량 테스트 영상■■■ ■■■ 첨부파일 : 3분 53초부터 마지막까지■■■
업체에서말한 1. 충전어댑터가 qc3.0지원함 2. 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 => on으로 설정 되어 있으며... 최소한 충전은 되어야하나 충전 자체가 않됨 3. QI표준 해당 여부 확인 => QI표준 모두 지원하며 심지어 최근출시폰까지... 영상에 보면 삼성 LG폰 총 5대시험 ■■■ 첨부파일 참고 ■■■
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결론 휴대폰 5대가 모두 충전되지 않습니다 불량 100%임
기계값+택배비6000포함 모두 환불 바랍니다
------------------------------------------------------------------------- 최근출시폰까지... 영상에 보면 삼성 LG폰 총 5대시험 했으나 불량 ------------------------------------------------------------------------- KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 저희가 검수한 동영상에서는 무선충전이 정상적으로 되는 점이 확인 습니다. 이는 스탠드 무선충전기가 불량이 아니라는 점을 증명하는 것이며, 스탠드 무선충전기와 스마트폰의 호환여부 또는 어댑터 등의 사용환경 문제로 사료됩니다. 스탠드 무선충전기가 불량이라면 저희가 검수하였을 때 충전이 되지 않거나 끊기는 등의 현상이 발생하여 불량이 확인되었어햐 합니다.
샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과
제품 검수 결과 정상 작동이 되는 제품은 환불처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 저희가 검수한 동영상에서는 무선충전이 정상적으로 되는 점이 확인 습니다. 이는 스탠드 무선충전기가 불량이 아니라는 점을 증명하는 것이며, 스탠드 무선충전기와 스마트폰의 호환여부 또는 어댑터 등의 사용환경 문제로 사료됩니다. 스탠드 무선충전기가 불량이라면 저희가 검수하였을 때 충전이 되지 않거나 끊기는 등의 현상이 발생하여 불량이 확인되었어햐 합니다.
제품 검수 결과 정상 작동이 되는 제품은 환불처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
Answer : [Re] 취소/환불 관련 244****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ynd****님의 문의입니다.방금 받아서
usb 연결하고 초록불 3번 깜박이고 휴대폰 올리면 초록불이 계속 깜박이며 충전되질 않음....
어쩌다가 충전된다고 한번 핸드폰에 표시되곤.....
다시 휴대폰을 떨어뜨렸다가 다시 올려놓으니 여전히 초록불만 깜박거림...
올려놓은 상태에서 충전은 전혀 되지 않음.
100% 불량 입니다
새제품 보내주시면서 맞교환 부탁드립니다
연락처 부탁드립니다.... 상담받을 곳도 없고 답답합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 상품 박스에 테이핑을 한 것은 동그란 작은 밀봉스티커가 접착력이 약하여 배송 중에 뜯어지는 현상이 발생하게 되어 일부 고객님들께서 리퍼제품이나 개봉한 상품이라고 오해를 하시어 방지하고자 테이핑을 한 것입니다, 본 상품 미개봉 새제품만 발송해드리고 있으며, 리퍼제품은 존재하지 않습니다. 저희는 해외 직구 판매자이고, 제조사가 아닙니다. 본 상품 리퍼 제품을 가지고 있을 수가 없습니다. 무선충전 호환 여부는 스마트폰 및 충전어댑터에 따라 다를 수 있으므로 아래 사항 확인 부탁드립니다. 무선충전이 안되시는 경우 아래 사항 확인해보시길 바랍니다. 1. 스탠드 무선충전기를 연결하는 충전어댑터가 qc3.0지원하는지 확인 2. 스마트폰 설정에 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 후 다시 충전 여부 확인, 고속무선무선충전기능을 on과 off 2가지 경우에서 충전 여부 확인 3. QI표준 해당 여부 확인 거치대랑 충전기 옵션으로 구매했는데 충전기가 안왔습니다 확인부탁합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 you****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 불편을 드려 정말 죄송합니다. 출고팀 확인 후 답변드리겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 you****님의 문의입니다.6315-7754-5196 대한통운 같이 구매하신 충전기 금일 추가발송 되었습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 몇몇 답답한 분들 때문에 글 남깁니다 이 충전기 설명서의 내용은 사진과 같습니다
W계산법은 어댑터에 써있는 V와 A의 숫자를 곱하면 됩니다
1. 삼성 휴대폰 호환 안되는 기종없습니다 무선 고속 충전 지원하는 핸드폰이면 다 됩니다 2. 충전이 안된다고 하시는분은 출력 5W의 저속 충전 어댑터를 쓰고 있을수도 있습니다 3. 일반 삼성 휴대폰을 사면 딸려오는 고속 충전 어댑터는 18W까지 지원하지 않습니다 삼성 어댑터 또는 고속 충전 어댑터를 사용하시는 분들은 고속 충전이 되지 않고 무선 충전만 가능합니다 4. 집에 QC 2.0 또는 QC 3.0의 18W를 지원하는 어댑터를 갖고 있지 않다면 이 충전기를 사실때 추가해서 같이 구매하시거나 따로 구매하시면 됩니다
아이폰은 모르겠지만 갤럭시는 지원 안되는 기종같은거 없습니다 애초에 무선 충전만 가능하게 나온 기종은 무선 충전이 되고 고속 충전도 가능하게 나온 기종은 고속 충전이 됩니다
판매자분도 이 부분 잘 숙지해서 구매자분들에게 고지하시고 구매자분들은 속 편하게 어댑터까지 추가 구매하세요
이렇게 해도 충전기에 문제가 있다면 그건 반품사유입니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qkr****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 상세한 설명 감사드립니다. 샤오미 스탠드 무선충전기 호환 여부 관련하여 추가 안내 및 중국 샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과 안내드립니다. 샤오미 스탠드 무선충전기는 "샤오미"브랜드에서 제작한 상품이기 때문에 국내 브랜드 스마트폰이 고속 무선충전을 지원하는 스마트폰이라고해서 그 스마트폰이 샤오미 스탠드 무선충전기로 충전 시 고속 무선충전이 지원되는 것은 아니며, 아래 조건에 해당되는 경우에 지원됩니다.
샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과
1. 5V/1A 어댑터 미지원 2. 5V/2A 어댑터 지원 (아이폰 무선충전 출력 공률 5W) 3. QC2.0/QC3.0(18W이상) 어댑터 10W 무선충전 지원(스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원) 4. QC3.0 ClassB (27W 이상) 20W 무선충전 지원(QI표준 해당 및 스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원, 샤오미 공식몰 상세페이지 기준 샤오미 스마트폰 샤오미9 , 샤오미9 PRO)
IOS 13.1 버전 IOS 무선충전 기능 조정으로 샤오미 스탠드 무선충전기는 5W무선충전 지원함
제품 자체가 "샤오미" 브랜드의 무선충전기이기 때문에 샤오미 스마트폰에 최적화된 상품이며, 저희 상품 상세페이지 내용에는 "세부 기종별 무선충전 지원 여부 및 고속 무선 충전 지원 여부는 웹등에서 정보를 취득하여 고객님께서 직접 확인해보셔야 합니다" 라고 기재해두었습니다.
소중한 의견 및 문의 감사드립니다 :) 좋은 하루 되시길 바랍니다.
어제 주문했는데 언제쯤 도착하나요? 오늘 발송 안되면 취소하려고 합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kmh****님의 문의입니다.노트9 충전안됩니다. 케이스 빼도 안됩니다 초록불 들어오고 안됩니다. 충전기 바닥 사용흔적 있습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 스탠드 무선충전기를 연결하는 충전어댑터가 qc3.0지원하는지 확인 부탁드리며, 스마트폰 설정에 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 후 확인 부탁드립니다 Question : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다충전기 추가 구매한거구요. 설정 돼 있구요 안됩니다.
Answer : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다확인 감사드립니다, 충전 안되시는 동영상 촬영 부탁드립니다 :) 동영상은 여기로 보내주셔도 되시고 메일로 보내주셔도 됩니다. snk1976@naver.com Question : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 메일 확인하였습니다. 제품 입고 안내 드리겠습니다. Answer : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다고객님 제품 입고절차 안내드립니다. 제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.
1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.
2. 규정상 택배비는 고객님께서 선부담 해주셔야 하며, 수령 후 검수하여 불량 판정되면 고객님께 배송비 환불해드립니다.(★소형 제품 3천원, 대형 제품 5천원 한도이오니, 편의점 택배 등 저렴한 택배 이용 간곡히 부탁드립니다.) 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 입고 택배비용 저희쪽으로 입금해주시면, 제품은 착불로 고객님께 재반송해드립니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)
4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)
5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 /연락처/수령 주소/불량 의심 증상(증상 상세 기재 요망)★
**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 ** 상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 아래 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. :)
[경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593 010-2369-0299]
Question : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다제품 사용이 전혀 안되서 보내는데 무슨 무상수리를 해서 보냅니까? 동영상 확인 하신거 아닌가요 다시 보내주시지 말고요 환불처리해주세요
제품보내면 정상작동 된다고 다시 택배 보내고 이럴것 같아 무섭네요ㅋ
아니 잘못된 상품 환불하는데 몇번을 들어와야 됩니까 이 사이트에?
먼저 제품을 보내주시고 제품은 따로 수거하던가 아니면 제품받고 환불하던가 하는게 당연한거 아닌가요 이것도 아니고 저것도 아니고 애매하게
그리고 위 번호는 지금 답변 다시는 분 번호가 아니네요? 보내기전에 판매자분이랑 통화하고 싶습니다 번호 남겨주세요 Answer : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다반품처리도 가능합니다, 반품처리도 제품 저희가 받아서 불량 확인되어야 가능합니다. 사무실이 중국에 있기 때문에 전화연결은 어려운점 양해 부탁드립니다. 제품이 충전은 잘되는데 충전시 작은 기계음이 들립니다. 처음엔 안들렸던거 같은데... 한번 들리기 시작하니까 많이 거슬리네요. A/S 관련 안내 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 무선충전 제품의 특성 상 어느정도의 전자파 소음은 있는게 정상입니다. 소음 부분 동영상 촬영 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다네 알겠습니다. 다름제품 확인해보고 다시 연락드리겠습니다. Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 여기로 바로보내주셔도 되시고 첨부가 어려우시면 메일로보내주시면됩니다. snk1976@naver.com Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다동영상 확인하였습니다, 본 상품 해외 직구 상품으로 무상 보증기간은 수령일 기준 7일 이내 입니다. 고객님의 경우 수령일 기준 7일이 경과하여 무상 처리 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 죄송합니다. 유상 A/S관련 안내 쪽지로 안내드릴테니 확인 부탁드립니다 :) Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다현재 고객님의 제품 저희 쪽으로 보내주시고, 저희가 수령하여 불량 확인되면 스탠드 무선충전기 기기 본체를 새제품으로 교체해드리겠습니다. 비용은 본체 가격 10000원+배송비 2500원 합 12500원 입니다.
Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다위 문구확인했는데요. 비용이 12,500원이라는게 제가 부담해야되는 비용인가요?
Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다쪽지 및 답변에도 안내드렸듯이, 해외 직구 상품으로 무상 보증기간은 수령일 기준 7일 이내 입니다. 고객님의 주문 건 5/2 배송완료로 조회됩니다. Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다일단은 무슨말씀이신지 잘 알겠습니다. 바쁘실텐데 하나만 더 여쭤보겠습니다. 제품페이지에 무상보증기간이 수령일 기준 7일이란 문구가 어디에있죠? 위에도 한번 여쭤봤는데 그냥 링크만 걸어주셔서요. 전 아무리 찾아봐도 없더라구요. 캡쳐등등 제가 확인할 수 있도록 자세한 설명 부탁드립니다. Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 상품 자체가 해외직구 상품이기 때문에 기본적으로 수령일 기준 7일 이내의 문의 건의 초도불량에 한하여 처리를 해드리고 있으며, 이런 부분은 상품페이지에 따로 공지를 통하여 안내드리는 부분은 아닙니다. 고객님 제품 대한통운 방문택배 접수하여 회수 후 저희가 수령 확인하고 다시 새제품으로 보내드리겠습니다. 제품은 기본 구성품 모두 포함하여 보내주시면 감사하겠습니다
Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다이 제품 직구 상품인데요 어제 밤에 구매했는데 벌써 국내택배로 이동중에 있습니다 혹시 반품 제품 배송하시는거 아니시겠죠? 걱정됩니다... 혹시 반품제품 보내신거라면 제품 정상동작 여부와 상관없이 반품하겠습니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 era****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 매주 소량 씩 해운을 통해 국내로 해운 입고 시켜, 국내 발송 해드리는 제품입니다. 미개봉 새제품만 발송해드리고 있습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lim****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 sol****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 sol****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 sol****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 sol****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 sol****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 sol****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 tlq****님의 문의입니다.갤럭시 s10사용자입니다 오늘물건을받고 바로 사용해본결과 고속무선충전이안됩니다 참고로 qi 3.0충전기도 함께구매하였습니다 핸드폰케이스도 벗기고해보았는데 안됩니다 확인후 회신 부탁드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ijj****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품이 샤오미 상품이기 때문에 무선충전 호환에 관하여 QI표준을 기준으로하니 이 부분 확인 부탁드립니다. 스마트폰 기종에 따라 출력되는 W가 다르기 때문일 수도 있으니 확인 부탁드립니다. 또한 스마트폰 설정에 고속무선충전기능이 있는 지 확인해주시고 온 오프 후 확인 부탁드립니다 . Question : [Re] 상품 관련 ijj****님의 문의입니다.네 댓글잘보고 상품평잘보고 갤럭시 s10은고속충전지원한다는거보고 충전기도 가치주문해서 쓰는건데 지금ㅇ자시는말씀은 잘 이해가 안되는데요?써있는데로 쓰고있는데 무슨말씀이신지요 Answer : [Re] 상품 관련 ijj****님의 문의입니다.고객님 s10은 샤오미 스탠드 무선충전 거치대에서 호환되는 출력이 10w까지 지원됩니다. 일전에 드린 답변은 저희가 임의적으로 드린 답변이아닌 현지 샤오미 공식몰 문의하여 답변 받은대로 안내말씀드린 것 입니다. 확인 후 문제 있는 경우 다시 추가 문의 부탁드립니다 아이폰8입니다.
무선충전기가 충전 되었다가 안되었다가 충전되었다가 안되었다를 계속 반복하는데
어찌해야하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 250****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 스탠드 충전기를 연결해주는 충전 어댑터가 qc3.0 지원 여부 확인 부탁드립니다, 또한 스마트폰 기종에 따라 출력되는 w가 상이할 수 있으니 확인 부탁드립니다. 아이폰 7.5w 충전가능한가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 240****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 샤오미 공식몰 문의 결과 IOS에서 5W 지원가능하다고 합니다. 안녕하세요. 노고가 많으십니다. 다름이 아니라 오늘 주문했는데 언제쯤받아볼 수 있을까요? 혹 갤럭시노트10 번들어댑터로도 사용가능할까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 jeo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 발송 예정입니다. 문의주신 번들어댑터 사용가능 여부는 정확한 안내가 어렵습니다, 죄송합니다. 무선충전 호환을 위해 제품 기본 구성에 있는 케이블 사용을 권유드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 kim****님의 문의입니다아이폰11이랑 노트10플러스 둘다 충전이 안됩니다! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 llo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 스탠드 충전기를 연결하여 충전해주는 충전 어댑터가 qc3.0지원하는 지 여부 확인 부탁드립니다, 전압이 다를 경우 무선충전 호환이 안될 수 있습니다. 또한 20w 고속무선충전 호환이 안되어 발생하는 문제일 수도 있으니 노트 10 인경우 고속무선충전기능을 off 하신 후 무선충전이 정상적으로 가능한 지 확인 부탁드립니다. 선택옵션으로 있는 QC3.0 고속충전기는 샤오미에서 나온 기종인가요? 어떤충전기인지랑 한국에서 바로 사용이 가능한 돼지코인지 궁금하네요. 그리고 주문하면 언제쯤 받을 수 있는지도요!! 감사합니다~! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mas****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 옵션으로 같이 판매하는 QC3.0 고속충전기 당사 제작 상품이며 한국에서 사용가능한 한국형 코드입니다. 금일 주문 시 수요일에 출고예정입니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] Inquiry related return and exchange from beo****Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 kim****님의 문의입니다Question : [Re] 반품 / 교환 관련 kim****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 dld****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 dld****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 dld****님의 문의입니다.삼성 스마트폰 사용자분들은 이 상품은 구매하지 마시기 바랍니다. 제 핸드폰은 갤럭시 S7과 S10e 입니다만, 해당 제품에서 정상적인 무선충전이 되지 않습니다. 그런데 판매자는 기기에 따라 다를 수 있다면 환불이 안된다고 합니다.
상품상세설명에 S10 고속충전지원한다고 써놓았다며, S10이 아니면 (무조건 S10만 S10 다른 시리즈는 안됨) 고속충전이 안되어도 불량으로 인정이 안된다고 합니다.
또한 더 어이가 없는 것은 제가 고속충전옵션을 끄고 일반무선충전으로 하여도 똑같이 정상적인 무선충전이 되지 않았는데, 상세설명에 삼성 호환이라고 적혀있음에도 불구하고 "모든" 삼성폰에 호환이라고 되어 있지 않으므로 ㅎㅎㅎ..... 무선충전이 안되어도 불량으로 인정이 안된다고 합니다.
삼성 스마트폰 사용자분들은 참고하시기 바랍니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 243****님의 문의입니다반품 관련하여 쪽지 보내드렸으니 확인 부탁드립니다 구매 전 필독해주세요. 저는 여기서 샤오미 무선충전기를 구매하였습니다. 제 핸드폰은 갤럭시 S7과 S10e 입니다. 구매 후 무선충전이 연결되었다 해지되었다를 반복하는 이상 증상으로 환불을 요구하였으나 거절 당하였습니다.
판매자의 주장은 이렇습니다. (1) 모델에 따라 고속충전이 지원 안될 수 있다. 상품상세설명에는 S10만 지원한다고 써있으므로 S7과 S10e가 안되는 것은 정상이다. (2) 상세설명에 삼성제품 호환이라고 되어있지만 모든 삼성제품이 호환되는 것이 아니다. 그러므로 정상이다. (3) 어떤 불량 증상이 나와도 판매자인 내가 직접 확인해서 불량이 아니라고 판단되면 정상이다. (4) 확실히 불량이라도 수거하여 상품에 흠집 있으면 반품/환불 불가이며 이에 따른 모든 비용은 구매자 부담이다.
이게 어떻게 해석되시나요, 여러분? 이 판매자에게 물건 사서 불량품을 받더라도 환불 받을 수 있겠습니까?
큐텐에서는 중개수수료는 받지만 본인들은 아무런 책임도 권한도 없다며 중간에서 허수아비 같이 말만 전하고 있습니다. 돈도 아깝고 정말 후회됩니다. 앞으로 이 판매자의 아이디를 기억했다가 절대 구매하지 않을 것이며 큐텐에서도 물건을 절대 사지 않을 것입니다. 여러분들도 저와 같은 피해를 보지 않으시려면 큐텐에서 말고 다른 책임감 있는 "한국" 사이트에서 구매하세요. 큐텐은 아무리 객관적으로 불량이 입증되어도 아무런 도움도 주지 않습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 해당 문의 건으로 큐텐 고객센터 측으로 문의 주셔서 계속 답변을 드려왔던 건 인데, 당사의 불량 반품 절차는 제품을 입고해서 검수한 결과 불량 확인 된 후 반품 승인이 가능합니다.
고객님께서 자꾸 회수 및 검수 절차를 동의하지 않으시니까 반품 절차가 진행이 불가능한 것 입니다. 동영상은 반품 접수에 참고만 할 뿐, 불량 판정 근거로 활용되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
또한 고객님께 한 가지 확인 할 점 안내드리겠습니다 스탠드 충전기를 충전하고 있는 충전 어댑터(벽 콘센트에 꽂혀있는 충전기)가 퀵차지 3.0이 지원되는지 확인 부탁드리며, 그 충전기가 퀵차지 3.0지원되야만 정상적인 무선 충전이 가능합니다.
이 점 확인 부탁드리며 회신 바랍니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다이 판매자의 다른 Q&A도 읽어보시면 억지 주장을 펼치며 무조건 환불불가 주장을 펼치고 있습니다. 여기서도 점잖은척 글을 달고 있지만, 확인해달라는 것 확인해주면 또 다른거 확인해달라, 또 다른거 확인해달라, 또 다른거 확인해야한다. 계속 꼬투리 잡습니다. 처음에 고속무선충전 안되는건 기종에 따라 다르다고 했다가 나중에는 삼성핸드폰은 무선충전이 아예 안되더라도 어쩔수 없답니다. 제조사에서 삼성무선충전 호환된다고 써있는데도 본인 기준에는 안된답니다.
위에 판매자가 말하는 QC3.0 충전기도 제가 이미 동영상으로 다 찍어서 보내준 내용인데 이렇게 모른척 또 확인해달랍니다. 정말 주의해서 구매하시기 바랍니다. Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다참고로 제가 검수를 위해 물건을 보내지 않는 이유는, 이 판매자는 물품이 100% 불량이라도 회수 후 자기 판단에 어떻게 해서든 (예: 외관에 흠집 등) 환불거부를 할 수 있기 때문입니다. 큐텐에서 도와주지 않습니다, 여러분. 절대 주의해야합니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다외관에 흠집등으로 기능에 이상있는 제품을 불량이 아니라고 우기지 않으며, 그런 적 없습니다. 없는 사실을 지어내어 폄하하여 공개 게시판에 고의적으로 기재하는 행위 삼가 부탁드립니다. Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다그럼 본인이 양심적으로 환불 받으면 됩니다. 불량상품을 팔아놓고 환불을 안받으려고 하니 이 사단이 나는 것입니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다반품 관련하여 쪽지 안내 드렸으니 확인 후 쪽지 회신 부탁드립니다 왜 광고는 갤럭시 10W 호환된다고 되어 있는데, 이상 작동하니까 스마트폰에서 적상작동하지 않을 수 있다고 하시나요? 그럼 광고를 이렇게하면 안되는 것이지요. 갤럭시 애플 무선충전 호환된다고 다 광고하고 이상작동하면 본인이 직접 검사해야만 된다고하면 이걸 어떻게 믿고 삽니까? 다른 피해자가 없기를 바랍니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다안녕하세요 상세설명에 갤럭시 전 기종이라고 기재되어 있지 않고, S10 모델이라고 안내되어 있습니다. 그리고 고속충전이 아닌, 일반 무선충전은 스마트폰 기종이 무선충전 지원되는 기기라면 가능합니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다OK. 내꺼가 S10e 모델이지만 S10 모델이 아니니 고속무선충전은 안된다고 칩시다. 내가 100보 양보합니다. 하지만 무선 충전 자체가 안되는데 그걸 반품 사유로 받아주지 못한다는 겁니까? 아무리 거지 같은 충전기라도 일반 무선충전이라도 되야지 정상 아니에요? 양심이 있으면 대답해봐요. 무선충전이 아예 안되는데 그게 반품 사유가 안됩니까? Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다기기에 따라 무선 충전 되는게 있고 안되는게 있으면 그게 본인한테는 정상 제품이에요? 진짜 양심없네 이 사람. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다무선충전이 안되는 것은 제품 입고해서 검수 하면 됩니다, 기기에 따라 무선충전 안되는 기기는 당연히 있습니다, 해당 스마트폰에서 무선충전이 안되는 모델이면 당연히 안됩니다. Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다아 네.. 제 기기가 S7하고 S10e라고 10번은 넘게 말한거 같네요. 지금 이 글을 읽는 다른 분들은 이게 얼마나 말도 안되는 코메디인지 아시죠? 구매 잘 하세요~ Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다구매 후 불량기기를 받았으나 판매자는 기기에 따라 되는 스마트폰이 있고 안되는 스마트폰이 있다며 정상적인 환불을 거부하고 있습니다. 제 기기는 갤럭시 S7과 S10e 입니다.
삼성 정품 충전기 사용하였고, 케이블은 삼성정품케이블, QC3.0호환케이블, 샤오미충전기에 동봉된 케이블로 테스트하였습니다. 모두 무선충전 자체가 안됩니다. 무선충전 연결되었다 해지되었다를 무한 반복합니다.
고속무선충전이 안되는 것을 뭐라고 하는 것도 아니고 무선 충전 자체가 아예 안되는 것인데 판매자는 불량으로 인정하지 않습니다. 상품 상세설명에 삼성 제품 가능하다고 분명하게 명시되어 있습니다. 또한 상세설명에 "삼성 갤럭시 S10의 10W 퀵차지 무선 충전을 지원합니다"라고 되어 있습니다. 이 부분은 고속무선충전을 의미합니다. 제 스마트폰은 S10e 입니다. S10과 무선충전 사양이 동일하나 판매자는 그것도 인정 못하겠다고 합니다.
판매자는 무조건 본인이 직접 검사해서 불량으로 인정해야만 환불해주겠다고 주장합니다. 본인 테스트 시에 정상 작동하면 환불/반품 불가하며 택배비도 다 구매자에게 지우겠다고 합니다. 본인의 테스트에는 정상적으로 작동하는 스마트폰을 올려놓을테니 당연히 정상작동하겠지요.
이 판매자의 제품 구매 시에는 정말 신중하게 구매하시기 바랍니다. 큐텐에서 굉장히 많은 제품을 팔고 있습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다이전 문의에 관련내용 설명있습니다, 반품을 위해서는 입고해서 검수하여 불량 확인 절차를 거쳐야하는데 동영상만으로 불량 판정해달라고 주장하시고 계시네요, 이전 문의에 답변드렸으니 확인바랍니다 2개 주문했는데, 둘 다 이상 작동합니다. 무선충전이 됐다가 안됐다가, 어떻게 성공해도 일반무선충전하고 고속충전하고 왔다갔다 거리고, 그러다가 또 무선충전 해제됐다가 다시 연결됐다가 반복합니다.
케이블은 기존에 QC3.0 호환 케이블과 동봉된 샤오미케이블 번갈아 테스트 해보았고 증상 동일합니다. 충전기는 스마트폰의 정품 충전기 사용했습니다. 스마트폰은 삼성 갤럭시s7 입니다. 갤럭시s7 2대 있고, 2대 모두 테스트해봤습니다. 케이스도 얇은 케이스지만 뺐다 꼈다 모두 해봤습니다. 모든 경우의 수 다 테스트 해보았으나 계속 이상 작동합니다.
기존에 쓰던 다른 무선충전기들은 다 정상작동합니다. 새로 구매한 샤오미 무선충전기들만 그렇습니다. 다른 사이트 구매후기에도 이런 불량 글이 자주 올라오던데 제 것도 불량 같습니다. 이 제품 자체의 품질이 의심되어 교환보다는 그냥 반품하여 환불 받고 싶습니다.
증상에 대한 비디오 원하시면 정확하게 어떤 장면이 들어가야 되는지 한번에 정확하게 알려주세요. 여러번 반복하기 싫습니다. 어떤 조건에서 어떻게 찍기를 원하는지 한번에 분명하고 정확하게 알려주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 해당 제품 스탠드 충전기에 전원 케이블을 연결하셔야 충전이 되시며, 고속충전 일반충전 왔다갔다 하는 점은 해당 제품이 고속충전을 지원하는 기종여부 확인 부탁드립니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다당연히 충전기 연결해야 충전이 되겠지요, 그걸 모르는 사람이 있겠습니까? 고속충전 여부도 위에 적혀있는데 잘 안 읽으신거 같아요. 다시 말씀드리면 갤럭시 s7입니다. 갤럭시 s10e도 있어서 같이 테스트 해봤으나 증상 똑같습니다. 둘 다 고속충전 지원되는 기기입니다. Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 , 스마트폰 모델별 고속충전 지원 여부가 아니라, 스탠드 충전기가 고속충전을 할 수 있는 스마트폰 모델 여부 입니다. 제품 회수해서 검수 진행할 수는 있으나, 자체 검수 시 충전 정상일 경우에는 환불/교환이 불가하며 입고택배비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다네 다른 무선충전기에서 고속무선충전 됩니다. 그리고 그냥 비디오 찍어서 증명하면 되는데, 입고 검수해서 정상이라는 것은 제가 어떻게 믿나요.. 샤오미폰 같은거 올려놓고 테스트하면 정상나오겠지요. 이건 호환성이 엄청 떨어지는 무선충전기 같습니다. 입고 테스트하신다면 똑같이 갤럭시 S7이나 S10e 모델로 테스트 해야됩니다. 저한테 증명도 해주셔야하고요. Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다해당 스마트폰에 다른 무선충전기에서 고속충전이 지원된다고 하더라도, 이 샤오미 스탠드 충전기는 중국 제품이기 때문에, 이 충전기가 지원되는 기종이여야 합니다, 샤오미 폰으로 검수하지 않으며 아이폰으로 검수 합니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다아니 상세설명에 갤럭시 10W 퀵차지 무선 충전 지원한다고 정확하게 써있는데 무슨 소리에요. 갤럭시 S7, S10E 둘 다 갤럭시 퀵차지 10W 무선 충전 지원하는 모델입니다. 보니까 반품하면 무조건 정상이라고 우기실 것 같네요. 비디오로 충분히 증명할 수 있는데, 그 방법을 안쓰는 이유가 뭡니까? 무조건 왕복 배송비 소비자한테 청구하려는거 아닙니까? Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 상세설명에는 s10 10w 무선충전이 가능하다고 기재되어 있습니다. 비디오 촬영해서 보내주셔도 됩니다, 다만 입고해서 충전 정상일 경우에는 저희도 충전기에 스마트폰 올려놓은 후 배터리잔량 촬영한 다음 30분 경과하여 배터리 잔량 촬영하여 고객님께 증명해드리니, 불량인제품을 불량이 아니라고 우기지는 않습니다. Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다아니 비디오 촬영하여 보내주어 불량이 증명되면 끝나는 것 아닙니까? 같은 조건으로 테스트 되는 것도 아니고 충전 잘되는 핸드폰 올려놓고 충전하면 그만이잖아요. 이런 방식이면 무조건 내가 손해보는 것 아닙니까? 이런 방식은 동의할 수 없습니다. 이거 비용 얼마한다고, 정상이면 반품/환불도 안되고 택배비도 다 내가 물어야하는데, 누가 그렇게 합니까? Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다내가 테스트 할때도 어쩌다가 정상 연결될 때 있습니다. 그럼 그때 정상이라고 사진찍고 동영상찍고 하면 정상 나오는 거잖아요. 내 말이 틀리나요? Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다고객님의 입장도 충분히 이해하지만, 동일한 상황에서 판매자의 입장도 고려해주시면 감사하겠습니다, 기종마다 고속충전 인식 여부와 지원여부가 다른 상황에서 어느 스마트폰에서는 안되기 때문에 불량이라고 판정지을 수는 없는 부분입니다, 제품이 완전히 불량이랴면 어느 스마트폰을 올려놓아도 충전 등 작동 자체가 안되겠지요, 이런 상황에서는 제조사인 샤오미 센터에서 검수를 해도 정상으로 판단 됩니다, 비디오 촬영해서 보내주시는 것은 저희가 참고를 하는 것이지, 직접 검수해보지 않았는데 동영상만보고 불량 판단해서 사후처리 해드리기는 어렵습니다. 제품 자체 불량이라면 저희가 직접 검수할 때도 충전이 안되고 당연히 제품 불량/고장 확인 될 것입니다. 고객님께서 지금 검수해서 충전이 제대로 될 까봐 동의를 안하시고 계시는데, 그럼 고객님께서도 스탠드 충전기 제품 자체가 불량이었던 제품을 받았다라고 확실하지는 않으신다는 거 아닐까요? 검수하는 환경을 말씀 주셨는데, 검수할 떄에는 고객님께서 보내오신 충전기를 가지고 스마트폰 올린 후 충전 가능여부와 일정시간 경과후 배터리 잔량 증가 여부 확인합니다. 모든 스마트폰의 기종을 가지고 충전이 되는지 안되는지 검수는 어렵습니다, 어차피 제품 자체에 불량이라면 어느 스마트폰을 올려도 불량 판명이 날 것입니다.
Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다동의할 수 없습니다. 왜냐면 저는 갤럭시 10W 퀵차지 된다는 설명을 보고 구매를 했고, 10W 퀵차지 되는 갤럭시 폰을 올려놓고 테스트 했을 시 충전이 정상으로 되지 않고 이상 작동하였습니다. 동의할 수 없습니다. 왜냐면 저는 갤럭시 10W 퀵차지 된다는 설명을 보고 구매를 했고, 10W 퀵차지 되는 갤럭시 폰을 올려놓고 테스트 했을 시 충전이 정상으로 되지 않고 이상 작동하였습니다. 판매할 때는 버젓이 갤럭시 제품 호환된다고 광고해놓고, 이제와서 모든 핸드폰이 정상작동 할 수 없다고 한다면 사기 아닙니까?
제가 지금 판매자 검수 동의를 안하는 이유는 판매자의 검수 방법이 편파적이고 매우 뻔한 결과를 가져올 것이기 때문입니다.
이 제품은 불량이면 어느 스마트폰을 올려놔도 불량이라고 했는데, 그럼 왜 제가 제공할 수 있는 불량 테스트 결과는 인정 못한다는 것인지요? 그건 판매자가 제품에 대한 자신이 없기 때문이지요. 이 제품이 호환이 잘 안되고 품질관리가 일정치 않기에 어느 기기는 모든 폰에서 잘 작동하고, 어느 기기는 폰에 따라 이상작동하는 것을 알기 때문입니다. 그렇게 때문에 본인이 직접 테스트해야한다고 고집하는 것이지요. 왜냐면 본인은 정상으로 작동하게 하는 법을 알고 있으니까요, 내 말이 틀렸나요? Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다다른 건 필요없고 본인께서 마지막에 "제품이 완전히 불량이랴면 어느 스마트폰을 올려놓아도 충전 등 작동 자체가 안되겠지요"라고 말씀하셨습니다. 그럼 제 핸드폰 올려놨을 때 불량이니 당연히 불량 아닌가요? 왜 그건 인정을 못합니까? Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다고객님 상세 설명에 보시면 모든 갤럭시 기종이 10w 퀵차지 무선충전이 지원된다고 설명되어 있지 않고, 갤럭시S10 모델이 지원된다고 안내되어 있습니다, 그리고 고객님께서 착오가 있는 부분이 있으신 거 같은데, 저희는 해당 제품을 만든 제조사나 정식 수입 업체가 아닙니다. 현지에서 제품을 수급하여 판매하는 해외 직구 업체입니다. 구매하신 제품의 호환가능 기종 등 품질 관리가 실질상 불가능하며, 그런 권리 자체가 없습니다. 다만, 정품인 제품과 제조일자나 미개봉 새제품 상태 등 출고에 결격이 없는 지 꼼꼼히 검수하여 출고하고 있는 겁니다.
고객님의 논리에 따르자면, 저희가 만일 검수 했을 때 정상 충전이 된다면 불량이 당연히 아닌거 아닌가요? 왜 저희 검수 결과는 수긍을 못하는 결과가 되는걸까요?
계속 검수 절차에 동의하지 못하신다면, 저희로써는 제조사에 직접 사용하시는 스마트폰 호환기능여부에 대해 문의해보시라고 안내를 드릴 수 밖에 없습니다. 구매에 대해 불편을 드린 점에 대해서는 사과를 드립니다,죄송합니다 Question : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다내가 했을때 불량이고 그쪽이 했을때 정상이라면 제품이 기기를 가린다는 얘기이고, 제품의 기본 기능인 무선 충전조차도 어느 기기에서는 되고 어느 기기에서는 안되니까 불량 제품이 맞는거지. 정말 우기기 대단하네. 무슨 불편에 사과를 하고 죄송합니까? 이게 죄송하고 사과하는 사람 태도에요? 죄송하면 깨끗하게 반품 받고 100% 환불하면 끝이에요. 반품도 안받으면서 뭘 죄송하긴 죄송합니까? 코메디하지 마세요. Answer : [Re] 취소/환불 관련 243****님의 문의입니다고객님 제조사에 직접 문의해주시길 바랍니다, 반품위해서는 입고해서 검수 절차 필요하니 동의하시면 회신주세요 케이블 충전기 포함인가요?? 아니면 케이블만 동봉인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cha****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 제품 기본 구성 충전기 본체 + 케이블 + 중문설명서 입니다
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 - 한국 국내배송/샤오미 차량용 무선충전기 / 20W/(2~3일배송완료) 주말제외/ 10W /무료배송
- Item Q&A
| Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 zerg0020님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 zerg0020님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 zerg0020님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 zerg0020님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 2starbaek님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 2starbaek님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 2starbaek님의 문의입니다언제 발송되나요? 주문한지 쫌 되었는데요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 bjh1413님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 배송중입니다 감사합니다. 제품 수령했습니다만, 문제가 있습니다. 좌측 탈착센서부위가 눌려있습니다. 또한 슬라이드 닫힐때 긁히는 소음이 있습니다. 눌려있는 사진 첨부해서 교환신청했습니다. 말씀주셨으면 합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다Question : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다[제품 검수를 위한 수거 안내]
고객님 제품 입고절차 안내드립니다. 아래 안내 및 주의사항 확인하시고 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드립니다.
① 제품 발송 시 주의사항 * 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주셔야 합니다 * 저희가 대한통운 방문 픽업 접수해드립니다. 기사님 방문 시 전달해주세요.(*검수 결과 제품에 문제가 없을 시 입고 택배비용 청구하게 됩니다.), 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
② 검수 및 수리 * 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 제품은 착불로 고객님께 재반송해드립니다.
③ ★동봉메모 기재 내용★ * 필수(반드시 기재) : 이름 / 연락처 / 수령 주소 / 불량 의심 증상 상세 기재 (동봉메모 미기재 시 처리 누락 및 처리 지연될 수 있습니다)
Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다대한통운 방문택배 회수접수하여 제품 회수하도록 하겠습니다. Question : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다도착해서 검수결과 불량이면 교환처리 도와드리겠습니다, 7영업일 이내 제품이 미입고되눈 경우 클레임철회요청 되오니 유의 부탁드립니다. 20w제품 모델명이 WCJ02ZM, 10w제품은 WCJ03ZM 맞나요? 그리고 고리형 송풍구 거치대는 품절인건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 seintuit님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 모델명 맞습니다. 송풍구 거치대는 품절입니다. 감사합니다 아니.. 구매 후 설치해서 작동이 안되는데.. 아이폰 12 미니 호환 여부를 핀매자께서 모른다고 하시면 ... 구매한 사람은 뭔가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 taeminkim1004님의 문의입니다.아이폰 12 미니 사이즈가 작아서 거치 안되는 것으로 알고 있으며, 거치 사이즈에 대해서는 상품상페이지 하단 본 제품 사이즈 참고 부탁드립니다. 본 상품 상세페이지에 아이폰 12미니에 호환된다는 언급이 없습니다. 구매 후 아이폰 미니 12 충전 하려 하니 충전이 안되는데... 아이폰 12 미니는 충전이 원래 안되는건가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 taeminkim1004님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 아이폰 12 미니 모델과 호환여부에 대해서는 저희는 제조사가 아니기 때문에 알 수 없습니다. 다만 아이폰 미니 사이즈가 작아서 거치가 제대로 되지 않아 충전이 되지 않을 수 있습니다. 안녕하세요 제품은 잘 받았습니다 갈고리 송풍구용 보조 거치대는 들어있지 않은데 따로 구매해야 하나요..?? 빠른 답변 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 naked1979님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 송풍구 거치 부품은 본품에 같이 부착되어 있으나 갈고리형 보조거치대는 별도 옵션으로 구매하셔야 합니다. 20w짜리 주문하면 송풍구용 갈고리도 같이오나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sanford님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 기본 구성에 송풍구형 갈고리 거치부품 포함되어 있으나,차량에 따라 맞지 않는 송풍구가 있을 수 있습니다 토요일 도착 안했습니다 국내배송은 무슨 웬만한 해외배송이랑 맞먹구만요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ohjs79님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 택배사 문의 결과, 폭설 및 코로나로 인해 배송지연이 있다고 합니다, 자세한 문의는 택배사로 문의 부탁드립니다 감사합니다 배송확인 좀 해주세요 3일 정도 움직이질 않네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ohjs79님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 택배사에 문의하였습니다, 택배사 측에서 직접 고객님과 통화하여 지연상황 설명드렸으며, 토요일까지 도착예정이라고 안내드렸다고 합니다, 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 middle1002님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 pjt603님의 문의입니다.10w는 5핀이고 20w는 c타입인거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 vsungyongv님의 문의입니다.Usb가 c타입이아니고 b타입인데 이것도맞나요,,?
C타입 기계는 따로없는지요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 vsungyongv님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 vsungyongv님의 문의입니다.교환요청 주신 부분은 제품 밀봉씰을 이미 개봉하셨다고 하시어 제품을 새상품으로 재판매가 어려운 상황이라 교환 및 반품이 불가하오니 클레임 철회요청 하도록 하겠습니다, 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다. 물품 받자마자10w라는제품을 알았습니다. 라벨지만뜯었다가다시포장했는데 20w로 추가금+택배비 내고 교환가능할까요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 vsungyongv님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 밀봉씰을 개봉하신 경우에는 반품 및 교환 불가한 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다. 아이폰 12 미니는 충전이 안됩니다 제품 설명에도 명시 안되어 있고 반품 처리 부탁드릴게요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 unikjean님의 문의입니다Question : [Re] 취소/환불 관련 unikjean님의 문의입니다무선충전은 되는데 장착하는 사이즈가 맞지 않아서 사용이 불가하다는 말씀이신가요 ? 2개 구매했는데 한개차량 송풍구 날개가 두꺼워서 거치대가 자꾸 빠지네요. 송풍구거치대만 따로 구매가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 zionspapa님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 zionspapa님의 문의입니다.본상품 페이지에서 추가옵션으로 판매하고 있는 송풍구 거치대 아래 링크에서 별도 구매 가능하십니다 :) Answer : [Re] 상품 관련 zionspapa님의 문의입니다.https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ungjinlee77님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 ungjinlee77님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 ungjinlee77님의 문의입니다삼성s20울트라사용가능인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 leekiha님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품은 샤오미의 무선 충전기 제품입니다, 저희는 본 제품의 제조사가 아닌 해외직구 판매자이기 때문에 국내 스마트폰과의 호환여부에 대해서는 정확한 안내가 어렵습니다, 호환여부에 대해서는 고객님께서 직접 인터넷 서핑을 통하여 알아봐주셔야 하는 점 양해부탁드립니다, 죄송합니다. Question : [Re] 상품 관련 leekiha님의 문의입니다.6358-0311-1075 대한통운 재발송송장입니다 ^^ Answer : [Re] 상품 관련 leekiha님의 문의입니다.송장 답변은 오답변입니다 죄송합니다 무시해주시면 됩니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 chung님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 chung님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sidyddn65님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 sidyddn65님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] Inquiry for the item from tae0720Question : [Re] Inquiry for the item from tae0720Answer : [Re] Inquiry for the item from tae0720유리면 흡착거치대는 언제 입고가 될까요? 같이 구매하고 싶은데 말이죠. ㅠㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 shin4299님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 재입고되었습니다, 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cute_1234님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 cute_1234님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 cute_1234님의 문의입니다.안녕하세요. 두 개 구입해서 잘 쓰고 있습니다. 송풍구용 거치대 하나를 분실해서 구입하고 싶은데 혹시 따로 구매 가능할까요? 연락부탁드립니다. 010.3252.0352.
감사합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hwonaldo님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 추가구매용 거치대는 아래 링크에서 별도로 구매가능하십니다. 감사합니다.
https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ranhui75님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sidyddn65님의 문의입니다.10w짜리는 팬이 달리지 않은 모델인가요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 neil0301님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 문의 주신 '팬'이 어떤 부분인지 확인 부탁드립니다.
10w제품 : 차량용 충전기(시거잭)포함되어 있지 않음, 본체 원형 블루 램프 없음 Question : [Re] 상품 관련 neil0301님의 문의입니다.발열 제어를 위한 20W제품 처럼 쿨러가 있는지 궁금합니다 Answer : [Re] 상품 관련 neil0301님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현지 상세페이지 확인 결과, 20w 와 달리 쿨러 기능에 대한 설명이 없는 것으로 확인됩니다. 배송받은 두개중 한개 작동불량 제품한개와 거치대한개 반품합니다. 반품접수 된건가요? 몇일지났는데 회수해간다고 연락이없네요 확인해주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 rokki512님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 8/14~8/16 택배사 휴무였던 관계로 금일 방문택배 수거 접수 하였습니다. 익일 또는 모레 대한통운 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드립니다. 안녕하세요 샤오미 차량용 충전기 구매한 사람입니다. 제가 사는곳이 부천시 상동이고 사무실이 부천시 심곡동이어서 그리로 배송요청하긴 했는데 대한통운택배에서 부천집하장에서 포장한뒤에 군포HUB로 보낸거 같네요~ 직접 가서 결제하고 찾아왔으면 빠르고 좋았을거 같은데ㅜㅜ 혹시 군포로 보낸 이유를 알수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 jake081972님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 대한통운 운송 과정에서 수취주소가 경기도나 서울이여도 군포로 내려갔다 오는 것은 군포에 대형 물류 터미널이 있기 때문에 내려간 후 터미널에서 분류되어 다시 수취주소로 배송된다고 합니다. 이는 저희가 군포로 보낸 것이 아닌, 대한통운 운송과정의 시스템으로 인한 것입니다. 감사합니다 :) 선물할려던건데 교환하고 다시 받고하면 너무 늦어서 그냥 반품할려고 합니다 반품진행도 동일하게 하면되나요? 반품일때는 택배비는 착불로 보내면되나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 rokki512님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 반품도 일전에 안내드린 절차와 같습니다. 저희가 대한통운 방문택배 접수하여 수거 지시 하겠습니다. 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드리며, 모든 구성품 및 제품박스 같이 보내주시길 부탁드립니다. 저희가 택배비를 선 부담하는 경우로, 검수결과 불량이 확인되지 않는 경우 입고택배비를 저희에게 입금해주시면 제품은 고객님께 착불로 돌려보내드립니다. 검수 결과 불량이 확인되면 반품처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. 수거 지시는 주문 시 기재해주신 주소로 도와드리겠습니다 양쪽날개가 반응을 안합니다 동영상 첨부해요 교환할려면 어떻게해야되나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rokki512님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 동영상 첨부 감사드립니다. 고객님 제품 저희 센터로 보내주시면 저희가 검수해보겠습니다~ 고객님 제품 입고절차 안내드립니다. 제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.
1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.
2. 규정상 택배비는 고객님께서 선부담 해주셔야 하며, 수령 후 검수하여 불량 판정되면 고객님께 배송비 환불해드립니다.(★소형 제품 3천원, 대형 제품 5천원 한도이오니, 편의점 택배 등 저렴한 택배 이용 간곡히 부탁드립니다.) 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리며, 제품은 착불로 고객님께 재반송 됩니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)
4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)
5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 /연락처/수령 주소/불량 의심 증상(증상 상세 기재 요망)★
**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 ** 상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 아래 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. :)
[경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593 010-2369-0299]
택배 수령해서 설치해보았는데 핸드폰을 거치할력고 충전기 앞쪽으로 가져가도 아무 반응이 없고 움직이지 않네요 뒤쪽 센서? 그 부분 터치하면 잘 열리는데요.. 제품 불량인거 같은데 교환 바랍니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rokki512님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 스마트폰을 거치하는 양쪽 날개 센서가 스마트폰을 근접하여도 자동으로 열리지 않는 다는 말씀이신가요? 확인 부탁드리며, 동영상 촬영 가능하시면 부탁드립니다~ 선물 주려고 2개 구매했습니다
오늘 배송되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ljk1821님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 정오 12시 이후 주문 건은 익일 발송예정입니다. 한국 내 재고 상황에따라 발송예정일은 변경될 수도 있는 점 미리 안내드립니다, 구매해주셔서 감사합니다 ^^ 충전이되지않아요 모든 기종에 적합한게 아니었나요 ? 추천받아 주문한건데 당황스럽네요 ㅠ 답변 부탁드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 im329님의 문의입니다.안녕하세요 고개님, 충전이 잘 안되시는 경우 다음 사항 확인 부탁드립니다, 1. 스마트폰 무선충전 여부 확인, 무선충전 기능 온오프 설정 확인 후 온 오프 설정 후 재시도, 최신 폰 고속무선충전 기능 온오프 여부 확인(있는 경우 오프 후 사용 ) 2 . QI표준 해당 여부 확인 센서가 전화기가 움직여도 반응을 하지 않으며 다른 상품평에 올라온 갓처럼 전면부 조명도 부분적으로만 들어옵니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 shnidaz님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 카톡으로 문의 주셔서 답변드렸습니다. 고객님 제품 입고절차 안내드립니다. 제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.
1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.
2. 저희가 방문 택배 기사님 접수해드립니다.(다만, 검수하여 제품에 문제가 없을 시 입고 택배비용 청구하게 됩니다.), 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 입고 택배비용 저희쪽으로 입금해주시면, 제품은 착불로 고객님께 반송해드립니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)
4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일 이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)
5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 / 연락처 / 주소(제품 받으실) / 제품 불량 의심 증상 ★
6. ★ 치후 제품(S7 , X90)의 경우 현재 중국내수버전은 국내 어플 연동이 막혀있으므로, 수리 후 연동 처리 하여 보내드리오니, [360스마트 어플 이메일계정 ID와 비밀번호] 를 메모에 적어 동봉 부탁드립니다(연동처리에만 사용할 뿐, 바로 폐기처분 합니다)★
**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 ** 상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 기사님께 전달 부탁드립니다, 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다 :)
주문시 기재해주신 주소로 수거 지시 할 예정입니다 * 저희가 직접 회수하는 건이기 때문에 4영업일 이내 미입고 시 클레임 처리가 장기 지연되어 진행이 어려우므로 클레임 철회 하게 됨을 양해부탁드립니다.
흡착거치대 안 왔습니다
확인 부탁합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ljk1821님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 불편을 드려 정말죄송합니다. 금일 바로 추가발송 도와드리겠습니다. 배송일 때문에 망설이다 주문 넣었습니다
국내 배송이라 들었는데 빠른 배송 부탁드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ljk1821님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 고객님의 주문 건 금일 발송되었습니다 감사합니다. 제가 20W 짜리로 주문한다고 했는데, 10W로 주문되었네요 ㅠㅠ 죄송한데 혹시 추가금 내고 20W짜리로 교환 될까요?... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 rst777님의 문의입니다안녕하세요 고객님 이미 발송된 주문 건은 주문변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다. 10W 나 20W 두 제품의 차이는 2포트가 있고 없고인거죠? 본체는 동일한 제품인가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dydgk35님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 샤오미 차량용 무선충전기 10w 와 20w의 차이점은 아래와 같습니다. 1. 맥스 출력 계수 차이 10w/20w 2. 기본 구성품 차이 :10w는 기본 구성에 시거잭(차량용 충전기)이 없음 / 20w는 시거잭 포함 3. 파란 램프 차이 : 10w는 본체의 파란 동그란 램프가 없습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 님의 문의입니다.20w 짜리제품 FOD 기능 들어간 개선판인가요? 모델명이 궁금합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ethan913x님의 문의입니다안녕하세요 고객님 모델명, 출고팀에 확인해보겠습니다 문의 드립니다.
송풍구용 보조 거치대를 이번에 같이 구매했는데요.
너무 좋아서요.
기존 사용하고 있는 충전기에 사용하고 싶어서요.
혹시 따로 구매 가능할까요?
2개 구입하고 십습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 shd****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 추가옵션 구매 거치대는 아래 링크에서 별도 구매 가능하십니다 https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087 추가로 송풍구용 거치대 고리 샀는데
송풍구가 세로로 되있는데도 떨어지거나 그런거 없이 사용 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 iro****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 세로로 되어있다는 것이, 방향을 바꾸신다는 말씀이신가요?
옵션으로 판매 중인 송풍구 고리형 거치대를 이용하며 거치하실 경우 나사 조이는 세기에 따라서 가로로 거치가 가능하나 스마트폰의 무게 및 무게중심에 따라 달라질 수 있는 점 유의 부탁드립니다. 감사합니다.
Question : [Re] 상품 관련 iro****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 iro****님의 문의입니다.아 넵 고객님의 차 송풍구 날이 세로로 되어 있다는 말씀이시죠? 추가옵션의 송풍구 거치대, 기본 구성 제품의 거치대 모두 세로로 되어 있는 송풍구 거치대에서 거치 가능하다고 합니다. 다만, 저희가 직접 세로인 송풍구에 설치하여 확인은 해보지 않았기 때문에 실제와는 다를 수 있으며, 직접 확인해주시는게 제일 좋습니다. 감사합니다. && Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 you****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 you****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 hal****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 hal****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 hal****님의 문의입니다.송풍구에 위치시켰을때 가로로 돌릴수있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wls****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 옵션으로 판매 중인 송풍구 고리형 거치대를 이용하며 거치하실 경우 나사 조이는 세기에 따라서 가로로 거치가 가능하나 스마트폰의 무게 및 무게중심에 따라 달라질 수 있는 점 유의 부탁드립니다. 차량용 무선충전기 기본 구성 본품에 있는 거치대로 가로로 돌릴 수 있는 여부는 잘 안되는 걸로 알고 있으나 정확하 안내는 어려운 점 양해부탁드립니다, 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sjy****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 sjy****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 sjy****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 sjy****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 250****님의 문의입니다도착해서 확인했는데 박스에 10W MAX 라고 써있는데 물건 잘못온거 아닌가요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 고객님 주문정보 확인결과 옵션에서 10W로 주문하셨습니다. 감사합니다 4일날 주문했는데 대체 언제 오나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 고객님의 주문 건 현재 조회결과 통관심사 완료로 조회됩니다. 쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ] Question : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다조회해봤는데 왜 물품반출이 아직 안된거 같아요. 언제까지 기다려야 하는지...다른분들은 2~3일 만에 받으셨다는데 왜 저만 이렇게 느린건지 Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 고객님의 주문건 금일 국내배송 시작된 것으로 조회됩니다 ^^ 8일날 주문했는데 언제쯤 받을수 있을까요? 아직 배송시작도 안된거 같아서요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 고객님의 주문 건 금일 조회결과 통관심사완료되었습니다. 곧 국내배송 시작할 것으로 보입니다 쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ] 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 s20****님의 문의입니다.아직 받지않았는데 환불하려면 어떻게하나요... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 110****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 고객님의 제품 5/26 이미 출고되어 배송 중입니다. 발송이 된 건은 도중에 주문취소가 불가하며 단순변심 반품으로 진행해주셔야 합니다. 구매자변심(단순변심)에 의한 반품은 아래 조건이 충족되어야 가능합니다.
1. 제품 외관 박스 미개봉 및 미훼손 (재판매 가능한 상태 보전) 2. 제품 미사용 및 모든 기본구성품 미누락 (재판매 가능한 상태 보전) 3. 반품 택배비 구매자 부담 (무료배송 상품인 경우, 기초 배송비 + 반품배송비)
본 상품 무료배송 상품으로 반품 택배비 5000원입니다. 아래 계좌로 5000원 입금해주시면 방문 택배(대한통운) 접수하여 제품 회수 하도록 하겠습니다. [국민은행 WU TAIFENG 358801-04-155413] 해당 내용에 대한 고지나 확답이 없이 제품만 보내시는 경우 및 착불로 보내시는 경우 수취거절되어 고객님께 재반송 될 수 있습니다. 저희측에서 제품 수령하여 검수 결과 제품이 개봉된 상태 및 재판매 불가능한 상태일 경우 반품은 불가능하며, 고객님께 착불로 반송해드립니다. 감사합니다.
Question : [Re] 취소/환불 관련 110****님의 문의입니다.반품절차 확인하시고 반품하고자 하실 경우 회신 부탁드립니다. 청약철회 신청 가능 기간은 수령일 기준 7일 이내입니다. Answer : [Re] 취소/환불 관련 110****님의 문의입니다.네! 방금 5000원 이지우 이름으로 입금했습니다! 확인부탁드립니당! Question : [Re] 취소/환불 관련 110****님의 문의입니다.입금 확인되었습니다, 대한통운 방문택배 회수 접수 하였습니다. 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드리며, 미개봉 미사용 상태로 전달 부탁드립니다. 저희가 수령 후 확인하고 처리 도와드리겠습니다, 감사합니다. 흡착판 따로 구매시 배송비가 너무 비쌉니다. 추가 구매가능하게 부탁 드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 son****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 차량용무선충전기 본품 구매 없이 거치대만 따로 별도 구매하시는 경우 안내드린 링크에서만 가능합니다. 차량용 무선충전기 판매페이지에서는 본품과 같이 구매만 가능합니다. 흡착판을 추가로 몇개 더 구매하고 싶은데 가능 할까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 son****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 흡착거치대 별도 구매는 아래 링크에서 가능하십니다. https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087 충전속도가. 많이 느린데 빨간색 단자에 끼는게. 맞는거아닌가요?? 고속충전이맞눈지요. 아이폰 se20 에 사용중인데 너뮤느립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sim****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 샤오미 내수 버전 제품으로 샤오미 공식몰 문의 결과 ios의 경우 5w 까지 지원된다고 합니다. 따라서 샤오미나 기타 안드로이드폰과 달리 아이폰의 경우 다소 충전이 느릴 수도 있는 점 유의 부탁드립니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] lom****님의 문의입니다.Question : [Re] lom****님의 문의입니다.Answer : [Re] lom****님의 문의입니다.휴대폰 거치하고 충전중에 라디오 주파수 안맞을때 지지지지지 하는듯한 바람빠지는 듯한소리? 계속 나는데 교환신청을 해야하겠죠? 집에 전기충전기에 꼽아서 해 보았는데도 같은 현상이 있습니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 lom****님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 lom****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 무선충전 제품의 특성 상 어느정도의 전자파 소음은 있는게 정상입니다. 소음 부분 어느정도인 지 동영상 촬영 부탁딃니다. 흡착식 거치대가 안왔어요~~~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 juj****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 정말 죄송합니다. 누락된 제품 금일 발송해드리겠습니다. 발송 후 송장안내드리겠습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 koy****님의 문의입니다.주문했습니다. 초기 불량 말고, 사용하다가 고장나면 AS 어디다가 신청하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lph****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 해외직구 상품이기 때문에 무상 보증기간은 수령 후 7일 이내 입니다, 기간이 경과하여 as 가 필요하신 경우에는 국내 사설 수리 업체를 직접 찾아주셔야 합니다, 감사합니다. 4월24일 결제했는데 아직 준비중이네요 이상없는 제품으로 보내주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 gam****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 출고될 예정입니다. 감사합니다 ^^ 트럭 24볼트에도 사용 가능한가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dru****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 저희는 본 상품의 제조사가 아닌 해외 직구 대행 업체이므로 차량 기종에 따른 호환여부에대해서는 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다. 송풍구용 보조 거치대 있어야지만 송풍구 거치 가능한가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 syw****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 추가옵션 상품인 송풍구 거치대 추가구매 없이도 본상품만으로도 사용가능합니다. 다만 본품 숭풍구 거치 시 고정력이 약할 수 있기 때문에 추가 옵션으로 판매하고 있으며, 이 부분은 선택사항입니다 ^^ 충전 호환성 문의 : 홍미노트 4, 홍미노트 7 프로 충전되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.1. 충전 호환성 문의 : 홍미노트 4, 홍미노트 7 프로 충전되나요?
2. 거치대 : CD슬롯 거치대 구할 수 있나요? Question : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 샤오미의 무선충전기 제품은 QI표준을 기준으로하고 있으며, 저희는 제조사가 아닌 해외 직구 대행업체이기 때문에 스마트폰기종 별 호환여부에 대해서는 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
거치대는 본 상품 페이지에서 추가옵션으로 판매하고 있는 종류의 거치대가 추가구매 가능합니다. 핸드폰 거치 없이 다니면 거치대가 계속 혼자 작동해요 열렸다 닫혔다 모터소리. 징잉 지잉~ 미치겠어요 운전 신경 쓰리네요~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cof****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 거치대 날개 밑쪽 센서를 한 번 눌러서 확인 부탁드립니다 .
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 son****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 261****님의 문의입니다차후 유리 흡착판 거치대만 구입 가능 한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 별도 구매 사이트는 없습니다, 별도 구매를 원하시면 비밀글 문의로 부탁드립니다. 충전 호환성 문의 : 홍미노트 5, 홍미노트 7 pro KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 문의하신 기종이 무선충전을 지원한다면 사용가능 합니다, 샤오미의 무선충전기 호환은 QI 표준을 기준으로 하며, 저희는 제조사가 아닌 해외 직구 대행 업체이기 때문에 자세한 안내가 어렵기 때문에 스마트폰 기종에 따른 여부는 고객님께서 직접 확인해주셔야 합니다, 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.이틀전 배송 요청했는데 아직도 변한게 없네요 ㅎㅎ.. 배송 빠르다는 리뷰 보고 주문했는데.. 언제 발송될까요 ? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 고객님의 주문 건 조회결과 31일 주문해주셨으며, 코로나영향으로 인해 격일 출고가 되고 있어 금일 출고되었습니다, 불편을 드려 죄송합니다. 당사의 국내 당일/익일 발송 시스템은 금주 내 정상화 됩니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 k2t****님의 문의입니다.옵션에 있는 송풍거치대,흡착거치대는 추가품인가요 아니면 옵션으로 선택해야만 거치대가 오눈건가요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 tig****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 송풍거치대와 흡착거치대는 본품 기본 구성이 아니며, 옵션으로 추가구매해주셔야 발송됩니다 ~ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 kim****님의 문의입니다Question : [Re] 반품 / 교환 관련 kim****님의 문의입니다Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 kim****님의 문의입니다배송 엄청 빠르다는 리뷰 보고 주문했습니다 ㄷㄷ 내일 배송되는건지 어떨지 기대됩니다~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 gas****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 출고될 예정입니다 감사합니다 혹시 자동센서 기능이 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 che****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 스마트폰을 근접하게 되면 자동으로 인식하여 열고 닫히게 됩니다. 아이폰 xa max 충전 및 사용 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dee****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 충전가능한 기종은 직접 검색해주시면 감사하겠습니다 ^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다오늘구매하면 배송언제되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 san****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 상품 구매후 3~4일 후에 출고됩니다 감사합니다 발송 안하세요?? 2~3일 배송완료라면서요?? 지금 오늘 3일 째인데 약속 지킵시다 좀 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 two****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pjk****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 pjk****님의 문의입니다.19년9월23일 구매자입니다.
다름이 아니라 사용 중 스마트폰을 잡아주는 자바라 부분(고무파킹) 오른쪽이 떨어져 나가버렸습니다.
그래서 해당 기기의 효율성이 떨어졌는데 A/S 받기엔 시간적 소요시간이 많이 들 것 같고 고무파킹만 구매하는 방법은 없을까요? KRSouth KoreaSecret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kok****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 Naj****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 Naj****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 dar****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 moo****님의 문의입니다.배송 공지 보고 방금 급하게 1개 주문하였습니다. 공지 처럼 오늘 발송 되서 설 전에 받을 수 있을까요? VNVietnamAnswer : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 한국 설날 및 춘절 연휴 배송 일정 안내입니다.
<배송 일정> 🚚 국내 배송 : 1월 21일 정오 12시 이전 주문 건, 설 연휴 전 배송(지역 마다 상이함)
1월 21일 정오 12시 이후 주문 건, 설 연휴 이후 28일 부터 순차발송 ( 제주, 도서, 산간 지역은 20일 정오 )
✈️ 해외 배송 : 1월 18일 정오 12시 이전 주문 건, 설 연휴 전 배송(지역 마다 상이함) 1월 18일 정오 12시 이후 주문 건, 2월 3일 부터 순차 발송 Question : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.답변 감사합니다. 그럼 이 제품은 해외배송 일정으리 보아야 될까요? 밑에 질문글에는 국내에서 배송하신다고 본 것 같아서요. Answer : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.국내 배송입니다, 현재 국내 재고 소진으로 입니다만, 금일 재입고 예정입니다. Question : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.옙 감사합니다. 그럼 오늘 발송될 수 있을까요? 부탁드립니다. Answer : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.고객님 죄송합니다. 착오로 인해 잘못 안내드렸습니다. 내일 재입고 예정입니다. 재입고 되는대로 발송 예정이오나, 입고가 오후로 늦어지면 택배 마감시간때문에 익일로 밀릴 수도 있습니다, 죄송합니다 Question : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다25개 정도 구매해서 지인들에게 선물하려고 합니다 한국 국내배송이라고 되어있는데 이상품에도 추가관세가 부가되나요??
부가된다면 여러번 나누어서 주문해야 하나요?
빠른답변 부탁드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 상품 저희가 정기적으로 해운 입고하여 국내발송해드리는 상품으로 관부가세 이미 납부된 제품입니다. Question : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 국내 재고 부족으로 인해 대량 구매가 어렵습니다. 먼저 주문해주신 10개는 정상 발송이 가능합니다만, 더 구매를 원하신다면 금주 주말 해운 입고 후에 발송이 가능합니다. Question : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.On Qpost : 금주 주말 해운 입고 되어 20일 월요일에 발송하면 설 전에 수령 가능하실 것으로 예상되오나, 해운 입고 일정은 당사 사정에 따라 변경 될 수도 있음을 양해 부탁드립니다, 감사합니다. Question : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.현재 최대로 보내주실수 있는 물량이 몇개인지요? ㅎ Answer : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.금일 국내 출고 택배 마감 후 재고 파악 가능합니다. Question : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.최대한 가능한 수량으로 우선 보내주시고 나머지 수량은 해운 입고되는데로 마저 보내주실수 있을까요? Answer : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 10개는 어제 발송처리 되었습니다. 5개씩 나눠서 발송되었습니다. 추가 주문해주신 14개는 현재 재고가 많이 부족하여 해운 입고 되는 대로 발송처리 해드리겠습니다. 감사합니다 :) Answer : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.14개 1개 주문했는데 1개는 먼저 오나요?? Question : [Re] 상품 관련 fir****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lee****님의 문의입니다.
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| UVC LED 살균 칩이 내장되어 있는 제품인가요? USUnited StatesAnswer : [Re] 상품 관련 pizapaza님의 문의입니다안녕하세요 고객님, UVC LED 살균보드는 별도의 악세사리품이며 기본 구성에는 포함되지 않습니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 drajs123님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lsm8054님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 56ldk님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 56ldk님의 문의입니다.새로 나온 로이모는 전용 어플 사용을 할 수 있다고 하셨는데
그럼 이전 버전 로이모는 전용 어플 사용이 불가한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 leadlight님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 이전버전 로이모 syb2 도 로이모 전용어플 연동가능하십니다. 투야스마트에서 기기를 완전히 삭제하신 후에 로이모 어플 다운받아서 연동하시면됩니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kny46님의 문의입니다.주문했습니다. 국내에서 배송해주시나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 chltpdns님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 로이모 로봇청소기 국내배송으로 3월 8일부터 순차 배송됩니다. 감사합니다 ^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 Head22님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 Head22님의 문의입니다.살균보드만 구매할수 없나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pjbabc님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재는 살균보드만 따로 구매 불가하십니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 vforekghd님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 imakeit79님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 kadum227님의 문의입니다.국내 as는 어디서 진행하는지 문의드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 centrald75님의 문의입니다.네 안녕하세요 고객님, 큐포스트 혹은 카카오톡 이용하셔서 문의주시면 됩니다. Question : [Re] 상품 관련 centrald75님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~ [(카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다] Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 victohlee님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 victohlee님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 victohlee님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 victohlee님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ohappyjj님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ohappyjj님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ohappyjj님의 문의입니다.프로와 이전 버전의 차이가 정확히 어떻게 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 leadlight님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 이번에 출시된 로이모 프로 버전은 이전 버전보다 흡입력이 2배 강해진 최대 4000pa로 업데이트되었으며, 로이모전용 어플이 출시되어 어플사용이 더 편리해졌습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dbstkddnr123님의 문의입니다.옵션의 브러쉬나 uv보드등은 기본 제공되고 추가 구매하는건가요? 아니면 기본 제공 없이 옵션으로 선택해야 같이 오는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kmhh0021님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 청소기 본품만 구매하셔도 사용하실 수 있도록 기본 소모품은 포함되어 있습니다. 사이드브러쉬 2, 필터 2, 세척가능 물걸레 1, 메인브러쉬 1, 2IN1 먼지통&물통 1 포함되어 있습니다. 1회용물걸레와 살균보드는 기본구성에 포함되어 있지 않습니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kadum227님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kadum227님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 kadum227님의 문의입니다.색상은 블랙도 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hahahahoho님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sheep02님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 dbstkddnr123님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 이벤트일정 아직 미정입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] jwy7766님의 문의입니다.12.11 일 구매했는데 사은품 아직 안왔어요. 언제오는건가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 romeo532님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님의 주문건 배송완료로 조회됩니다 감사합니다 작년 12월 11일자 구매한 거 사은품 언제 오나요?
아무리 중간에 늦어진다고 안내했다고 해도 두 달이 지나도록 언제 받을 지도 모르는 상태인 거는 너무한 것 같네요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 Jeongsei님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 재입고가 지연되어 배송이 지연되고 있습니다. 정말 죄송합니다. 금주 내 발송하도록하겠습니다. Answer : [Re] 배송 관련 baetae7님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금주 내 발송 하도록 하겠습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 0106jjk님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] samdasuda01님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 Head22님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] dcp4867님의 문의입니다.3대째 구매 입니다 그중 한대가 앱 연결이 안되는데 조치할 수 있는 방법이 있는지요? 명절선물로 새로 개봉하고 연결을 시도 했으니 인식이 되질 않네요 와이파이 이름에 특수문자도 없고 2.4ghz 사용중입니다 폰을 바꿔서 해도 안되네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] masaki14님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 와이피이 비밀번호에도 특수문자나 기호가 있는 경우 인식이 안될 수 있으니 확인 부탁드립니다. Question : [Re] masaki14님의 문의입니다.보내드린 이미지대로 로이모 전용어플 다운받아 시도 부탁드립니다. 12월12일 구매한 사은품은 언제 배송될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lovelyguy78님의 문의입니다.12월11일 구매한 사은품은 언제 배송될까요? Question : [Re] 상품 관련 lovelyguy78님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 사은품 중 사이드브러쉬 재고가 부족하여 입고되는대로 발송도와드리겠습니다 정말 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 poias님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kado77님의 문의입니다.2월 2일 구매했습니다 근데 사은품 물걸레랑 필터를 못받았는데 보내주세요 확인 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] lmk0417님의 문의입니다.12/11 qoo10 로이모 구매자입니다. 사은품 사이드브러쉬 및 필터구성 사은품은 언제 발송하시나요? 1월말 예정으로 알고있는데 2월 첫주가 지나도록 받지못하여 문자드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] geoman24님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ddagu8739님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ddagu8739님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kado77님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 artiyl님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 artiyl님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 artiyl님의 문의입니다.주문번호 : 136027157
현재 사은품만 배송 왔는데 로봇청소기 본체는 언제 발송되는 건가요?
빠른 답변 주시면 감사하겠습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 qlwkdantnf님의 문의입니다안녕하세요 고객님 본체 송장번호 382889285674 대한통운 입니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 lyhwan81님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kimmoonshin님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 jihey1029님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 jihey1029님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 jihey1029님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 jihey1029님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 jihey1029님의 문의입니다.안녕하세요? 지난주 금요일부터 배송이 강서에 묶여서 전혀 이동을 하지 않고 있습니다. ㅜㅜ
확인부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 law8311님의 문의입니다안녕하세요 고객님 주말 휴무로 인해 배송이 안되었던 걸로 예상됩나. 내일까지 배송움직임 없으면 다시 문의주시면 택배사 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 artiyl님의 문의입니다.물걸래하고 필터 사은품 같이안왔는데 따로배송해주나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lilhorlr69님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] coolbks님의 문의입니다.Question : [Re] coolbks님의 문의입니다.Answer : [Re] coolbks님의 문의입니다.설 전에 문제없는 상품으로 배송 잘해주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 hero_kims님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 주문해주셔서 감사합니다. 월~수 중으로 발송예정입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kado77님의 문의입니다.오늘 발송 하는 건가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 roo1roo님의 문의입니다.국내 배송인가요? 주소 변경 가능한가요? 주소 변경 가능하다면
제주특별자치도 제주시 홍랑길 38-8 투원베스트빌 201호
로 바꿔주세요
그리고 추석전에 배송되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 lilhorlr69님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주소 변경하여 발송도와드리겠습니다. 금주 내 발송예정입니다 27일 주문건 언제 배송되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 jis4865님의 문의입니다.27일 주문했는대 언제쯤 배송출발하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 marosta님의 문의입니다.충전복귀가 안됩니다. 충전복귀 버튼을 눌러도 앱에서 충전적복귀를 눌러도 충전데크만 찾다가 못찾았다고 멈춰버립니다. as 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ljwon0121님의 문의입니다안녕하세요 고객님 충전도크 좌우 0.5M 전면 1.5M 장애물이 없는 새로운 공간에 충전도크를 다시 설치하시어 확인 부탁드립니다. 또한 공장초기화하셔서 확인 부탁드립니다 Question : [Re] 상품 관련 ljwon0121님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 ljwon0121님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 ljwon0121님의 문의입니다공장 초기화를 여러번 하여도 충전데크를 찾지못합니다. 빠른 조치 부탁드립니다.
Answer : [Re] 상품 관련 ljwon0121님의 문의입니다안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~ [(카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다] 주문했는데...배송은 언제쯤 출발하나요? 빠른 배송 부탁드립니다. 수고하세요~~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 law8311님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ng4229님의 문의입니다.할인 끝났나요. 할인된 가격정도로 사려면 얼마나 기다려야되나요 꼭 사고싶었는데........ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 polarisy1202님의 문의입니다안녕하세요 고객님 추후 이벤트 일정은 미정입니다, 죄송합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 2121gk님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 2121gk님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 2121gk님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 2121gk님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 2121gk님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] mojo888님의 문의입니다Question : [Re] mojo888님의 문의입니다Answer : [Re] mojo888님의 문의입니다국내 as6개월 지나면 못받나요? 소모품 3개월마다 갈아야하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 artiyl님의 문의입니다.6개월 경과하면 유상으로 AS됩니다 , 소모품은 교환주기는 사용환경에 따라 다르지만 3~6개월 입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 cigno-님의 문의입니다.물걸레를 추가 구매하고 싶은데 판매하지 않으시나요? 묶음 배송받고 싶습니다만 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jjin0624님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현사이트에서는 별도로 판매중이지 않으며 아래사이트에서 구매 가능합니다 https://smartstore.naver.com/miworld/products/5212910978 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 realfoolcat님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 01029014802a님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 4423939님의 문의입니다.지금 구입해도 사은품 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 4423939님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 진행중인 사은품은 없습니다. 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ppoyanga님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ppoyanga님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ppoyanga님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 don032522님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kado77님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 kado77님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 nineswiri님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 nineswiri님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 nineswiri님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 clolox8님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 clolox8님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 fofori77님의 문의입니다.배송언제됩니까?
1/18 배송예정되있던데 아직 발송도안한것같던데..? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 m21님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다. 배송이 언제쯤 되나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ojg1216님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다. 언제 배송 하나요 안내 라도 해주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 song4004님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 ksm1026님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 mainboss66님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 100doraji님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ouzo11988님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 hun5254님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금주 내 발송예정입니다 :) 상품이 일주일째 안와요ㅠㅠ 12일에 곤지암허브에서 계속 멈춰있어요ㅠㅠ 확인해주세요ㅠㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kindshj님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금일 조회결과 고객님 지역 도착하여 배달 출발로 조회됩니다 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 010101님의 문의입니다.12/11 구매자입니다. 구매 당시 증정하기로한 사은품 [사이드브러쉬 1박스(2개입)-필터 1박스(2개입)]는 언제 보내주시나요?건식 청소만 하기때문에 물걸레포 1박스(2개입)로 대체 발송은 원하지 않습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] geoman24님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 문자로 문의주셔서 답변드렸습니다. 사이드브러쉬 1월말 재입고 되면 재입고되는 대로 발송예정입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 bluecong00님의 문의입니다.구매하려고했는데 행사 끝났네요 ㅠㅠ 다시 안하시나요 ㅠㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jiji9bok9님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 추후 이벤트는 다시 할 계획은 있으나 정확한 일정은 안내드리기 어렵습니다 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 bluecong00님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 bluecong00님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 010101님의 문의입니다.결재하려고하니 가격이 바뀌었네요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 en97012님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 쿠폰 적용 여부는 큐텐 회원마다 다르기때문에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 100명한정 쿠폰가 적용 어떻게하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 huniragu님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 쿠폰 적용 여부는 큐텐에 문의 부탁드립니다 감사합니다 제가 1월1일 새벽에 구매했는데 사은품이 안왔어요~ 확인부탁드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ssustory님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ssustory님의 문의입니다.637193589804 대한통운 발송되었습니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 chunga35님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 chunga35님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 chunga35님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 chunga35님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 chunga35님의 문의입니다.쿠폰적묭 어떻게 하나요? 219달러가 안되네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 huniragu님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 쿠폰 적용 문의는 큐텐으로 문의 부탁드립니다 12월 큐텐데이때 특가 세일은 190$로 알고 있습니다.이번 큐텐 데이기간에도 쿠폰 먹이는 200달러 전후의 특가 세일 예정이 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 Deal님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 현재 할인 이벤트 일정 안내드리기 어렵습니다, 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mrhong7630님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 mrhong7630님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 mrhong7630님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 mrhong7630님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 mrhong7630님의 문의입니다.물걸레금지구역 설정해두면 아에 금지구역으로 인식하고 청소하러 안가는데 어떡해야할까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] gunwookim1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 물걸레판이 장착되어 있는 경우, 물걸레 금지구역(파란색)에 들어가지 않습니다. Question : [Re] gunwookim1님의 문의입니다.물걸레가 장착되어있으니 저 구역을 금지구역으로 인식하네요
여기저기 찾아본 결과, 저 기능을 활용하려면 물걸레판을 탈착시키고 돌려야한다는데 맞나요? Answer : [Re] gunwookim1님의 문의입니다.넵 맞습니다 고객님, 물걸레판이 장착되어 있는 경우, 파란색 금지구역으로 들어가지 않습니다. 물걸레금지구역(파란색 금지구역)은 물걸레판이장착되어 있는 경우, 물걸레모드를 사용하지 않기위해 설정하는 금지구역입니다. 물걸레판을 탈착시키면 진공청소 전용모드로 되어 파란색 금지구역으로 가지 않으나, 물걸레청소가 아예 안되는 모드이기때문에 의미가 없습니다. 특가세일 이제 끝났나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 huniragu님의 문의입니다.사은품 운송장 번호 알려주세요 설마 아직도 안보낸건 아니죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dbalstjr1227님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 사은품으로 원래 지급될 예정이었던, 사이드브러쉬(2개입) 재고가 부족하여, 사이드브러쉬를 물걸레로 대체발송해도 되는 지 여부를 문자로 보내드렸으나, 답장이 없으어 사이드브러쉬 재입고 후 발송예정입니다. 혹시 물걸레로 대체발송 가능하시면 재문의 부탁드립니다 안녕하세요 타임세일 중간에 할인이 중단되기도 하나요?ㅎ
새벽에 봤을 때 10시까지 할인이 된다고 해서 문의하나 드리고 구매하려고 장바구니에 넣어놨는데...
끝나있네요?ㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 maxima0809님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 종료되었습니다. 죄송합니다.
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- Item Q&A
| 오늘 주문하면 언제쯤 받아볼수 있을까요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 eunji4528님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금일 12시 이전 주문 시 당일 또는 익일 내 발송 가능합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 rosequeen011님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 2566331님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 2566331님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 2566331님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 delight4743님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 dkssktndl20님의 문의입니다.
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 - 샤오미가정용 초음파 세척기 PRO 4세대 /국내 총알 배송 /한국내수용/ Dr.Ozawa
- Item Q&A
| 어제 제품 받았는데 uv램프가 작동을 안합니다. 어찌해야 하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, UV램프는 뚜껑이 닫혀있어야 작동됩니다. 재확인 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.당연히 뚜껑 덮고 해봤습니다. 파란 불은 깜빡이는데 덮여있는 틈으로 유브이램프 불빛이 보이지 않습니다. 뚜껑 덮을때 자석으로 닫히는 느낌도 없네요. 동영상 찍어 올려드려야 할까요? Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.초음파세척기4세대 전용어댑터를 사용해주셨는지 확인 부탁드립니다,그리고 초음파세척 진동은 정상적으로 되시는건가요 ? 살짝 연 틈으로 UV램프 불빛이 안보이신다면 사진이나 동영상 부탁드리겠습니다 Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.UV램프가 작동하지 않는 동영상 추가합니다. 뚜껑을 덮은 상태에서 틈으로 빛이 나오지 않습니다. 방의 불을 꺼 보았습니다. Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 회수접수 도와드리겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.집이 부재중일 경우가 많은데 불량제품을 편의점택배로 보내드려도 될까요? Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 배송비 때문에 계약택배를 사용하고 있으나 편의점택배 이용가능하십니다. 보내주실 주소 : 경기도 부천시 상동 607-8 1층(상이로21번길 8-12) 에스엔케이 (우 14593) 070-8621-1976 Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.벌써 회수 택배가 왔다갔네요. 부재중인 관계로 보내지 못했으니 편의점택배로 보내고 송장번호 알려드리겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.네 고객님 보내시고 송장번호 부탁드립니다. 감사합니다 Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.편의점택배 접수했습니다. 송장번호: 363436336551 Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.네 감사합니다 고객님. 검수 후 연락드리겠습니다. Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 제품 불량 확인되었습니다. 반품하실 지 교환하실지 확인 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.교환해주시기 바랍니다. 개봉해도 상관없으니 양품여부 확인 후 보내주시기 바랍니다. Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.네 알겠습니다 고객님, 꼼꼼히 검수 후 발송 도와드리겠습니다. 안경도 3분간 세척해도 돼나요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 세척시간은 자동 약 3분으로 설정되어 있으며, 세척정도나 안경재질에 따라 추가로 작동하시거나 도중에 작동 정지하여 세척멈춰주시면 됩니다. 왜 같은 한국용인데 리뷰보니까 누구는 한국형콘센트고 누구는 돼지코인가요.. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lkkkkkkkl님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 초음파 세척기 3세대 제품은 본체 충전기 모두 한국버전이고, 4세대 pro는 본체는 한국버전 충전기는 중국버전 인 점 참고부탁드립니다. 돼지코가 싫어서 한국형을 샀는데...왜 돼지코가 온거죠?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dudxo님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 초음파세척기 4세대 본체 포장 및 설명서 등 본체는 한국어 버전이며, 충전어댑터는 돼지코 필요합니다 감사합니다. Question : [Re] 상품 관련 dudxo님의 문의입니다.돼지코를 쓰는건 한국내수용이라고 말하지 마세요...속았다는 느낌들어요. Answer : [Re] 상품 관련 dudxo님의 문의입니다.초음파세척기 4세대 본체 포장 및 설명서 등 본체는 한국어 버전입니다. 중고 판매하는건가요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.네 고객님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 새제품 발송 혹은 반품 도와드리도록하겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.교환으로 신청 했습니다 그럼 먼저 발송 해주고 기존 제품 회수하나요??? Question : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.네고객님 받으실 주소 성함 연락처 알려주시면 회수 접수 및 배송도와드리겠습니다. Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.주소 알려주시면 바로 배송도와드리고 회수 접수도 같이 진행해드리겠습니다 Question : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.고객님 기존주소로 재발송/회수접수 도와드렸습니다. 감사합니다 Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 새상품 발송도와드렸습니다. 대한통운 - 6382-6759-7295 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 gdh0913님의 문의입니다.작동이 안됩니다. 백색불이 들어왔다가 버튼을 누르면 파란불로 바뀌는데 기기는 아무런 작동을 하지 않습니다. 오래 누르고 있으면 바란불이 깜박겁니다. 작동은 하지 않습니다. 뚜껑은 닫은 상태입니다!! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 ksg_jj님의 문의입니다작동은 안되는대 파란불은 3분이상 켜져 있네요.. 3분이면 자동 off아닌가요?? Question : [Re] 반품 / 교환 관련 ksg_jj님의 문의입니다내수용은 한국형 콘센트 아닌가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ksg_jj님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 초음파세척기 4세대 제품 본체는 한국 버전이며, 충전어댑터는 돼지코 필요합니다. 감사합니다. 4세대 한국버전이면 아답터도 한국형이어야는거 아닌가요 돼지코 써야하던데 정상인가요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 초음파세척기 4세대 제품 본체는 한국 버전이며, 충전어댑터는 돼지코 필요합니다. 감사합니다. 사진 첨부가 한개씩만되서 다시 작성합니다 스탠레스쪽도 상태가 안좋습니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.네 고객님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 새제품 발송 혹은 반품 도와드리도록하겠습니다. uv 램프 안 되는 영상입니다. 어두운 곳에서 찍어서 확실히 안 나옴을 확인하실 수 있을 겁니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다네 안녕하세요 고객님, 센터로 입고하여 검수해드리겠습니다. 회수접수 해드릴텐데 주소 성함 휴대폰번호 알려주시면 감사하겠습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dlrjsgml4066님의 문의입니다.닫고 미세한 틈으로 확인을 했지만 uv램프가 전혀 들어오지 않았습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다안녕하세요 고객님 동영상 부탁드립니다 확인해보겠습니다 3세대 4세대 차이점을 알고싶습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 89ksj1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , 3세대는 초음파세척기능만 있으며, 4세대는 초음파세척기능+ uv 살균 기능 추가되었습니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 omfsjs님의 문의입니다.1. 전원 단자에만 물이 안들어가면 되나요? 2. 제 제품에 uv램프가 안 들어옵니다(전원은 3초 누른 후 파란불이 깜빡입니다) KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qlife1146님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 스테인리스 재질 부분에 깨끗한 물을 담아 세척해주시면되고, 전원단자 및 포트 부분에는 물이 닿지 않도록 해주세요, 전원을 연결하면 하얀색 램프가 들어오며, 전원을 터치하여 기기를 작동하면 파란색램프가 점등됩니다(세척 +살균), 단독 살균모드에서는 전원버튼을 길게 누르면 되며, 이때 전원은 파란색등이 깜빡이게됩니다. uv 등 램프는 뚜껑이 닫힌상태에서 살균중일 때 들어옵니다 배송이 시작됐는지 확인 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ericyj님의 문의입니다.고객님의 주문 건 취소처리되었습니다 감사합니다 주문 넣은지 꽤 되었는데 배송은 언제부터 하는건가요? 상품 준비도 안되어있는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ckc6600님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 배송완료된 것으로 조회됩니다 감사합니다. 안녕하세요. 4세대는 UV 살균되는 제품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 isangho1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 초음파세척, uv살균 두가지 기능 지원합니다. 한국 배송인데 출고가 왜 오래걸리지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 byul1020님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 byul1020님의 문의입니다.상품 설명보면 내수용이라고 되어있는데 그럼 콘센트가 한국형이 맞는건가요? 돼지코는 안필요한거죠? 그리고 샤오미 국내 a/s도 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 89ksj1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 한국형콘센트이며, 한국 샤오미 as센터는 없으며, 한국 내 샤오미 총판에서는 as불가합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rich21cc님의 문의입니다.문의드려요. 구매 확정 후 3~4번 정도 사용하고 한달 가까이 사용 못하다 세척을 오랜만에 하려했는데, 전원 연결하면 하얀 불이 연달아서 깜박깜박합니다.
어떻게 해야되나요 ㅠㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 1kiss2님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 하얀불이 깜빡이는 것은 고온 주의 표시입니다. 물이 뜨겁거나 따뜻한 물을 넣으셨는 지 확인 부탁드립니다 Question : [Re] 상품 관련 1kiss2님의 문의입니다.처음 사용할 때 전원 연결하자마자 하얀색 불이 들어와요. 그리고, 물은 채우지 않았는데도 들어오네요. 따뜻한 물을 넣은적은 없어요 ㅠㅠ Answer : [Re] 상품 관련 1kiss2님의 문의입니다.해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 무상 교환 및 환불 처리 도와드리고 있으며, 1개월 이내 유상으로 본체 또는 어댑터 교환 도와드리고 있습니다. 고객님 주문번호 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 1kiss2님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 1kiss2님의 문의입니다.확인 감사드립니다 유상 AS 안내 도와드리겠습니다 Question : [Re] 상품 관련 1kiss2님의 문의입니다.[유상 AS 안내 및 주의사항]
고객님, 제품 입고 절차 안내드리겠습니다. 기간이 경과한 경우에는 국내 유상AS 도와드립니다. 아래 안내 및 주의사항 확인하시고 아래 센터 주소로 입고 부탁드립니다.
① 제품 발송 시 주의사항 * 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장해주세요 * 택배 이용 시 고객님께서 직접 발송해주셔야하며, 택배비(왕복)는 고객님 부담입니다.(방문 픽업 이용원하시는 경우, 별도 문의 필요, 상의 없이 착불로 보내시는 경우 수취 거절 될 수 있습니다)
② 검수 및 수리 * 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 제품은 착불로 고객님께 재반송해드립니다. * 검수 후 수리 필요 시, 고객님께 먼저 증상과 수리비용에 대해 안내드리며, 고객님께서 동의하실 시에 수리 진행됩니다. * 제품 수리가 불가능한 경우가 있을 수 있습니다. (파손, 침수, 연소, 부품 없음 등)
③ ★동봉메모 기재 내용★ * 필수(반드시 기재) : 이름 / 연락처 / 수령 주소 / 제품 모델명 / 불량 의심 증상 상세 기재
Answer : [Re] 상품 관련 1kiss2님의 문의입니다.보내주실 주소 경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593 010-2369-0299 오늘 제품 받았고 바로 작동해봤습니다. 전원 연결시 전원 안들어옵니다. 선이나 기계 움직이면 잠깐 들어올때 있는데 조금만 움직이거나 작동시 바로 전원 나가면서 작동안됩니다. 교환 신청하며 교환 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 dokbird님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 제품 저희가 대한통운 방문픽업 접수하여회수하겠습니다. 제품박스와 본체, 어댑터 등 모든 구성품 포함하여 보내주시길 바랍니다. 큐텐에서 교환신청주시어, 불량 확인되면 새제품 교환처리로 도와드리겠습니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 lunamoth님의 문의입니다취소신청했어요 빠른 처리해주세요~~ 급해요 ㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 jglls222님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님의 주문건 자동취소완료된 것으로 확인됩니다, 결제수단에 따른 환불소요기간은 큐텐 고객센터 또는 카드사로 문의 부탁드립니다 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hyos2on님의 문의입니다.한글버젼과 코드는 한국형 코드인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jungdukmoon님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 bedria님의 문의입니다.도착해서 한번 썼습니다. 처음엔 잘 되었는데 다음날 쓸려고 보니 작동되지 않습니다. 전원 불은 들어오지만 세척 시작이 되지 않습니다. 제품 수리 또는 교환 문의합니다. 답변 주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 use****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 세척기를 전원케이블에 연결 후에도 작동이 되지 않으시는 건가요 ? 동영상 촬영 가능하시면 부탁드리겠습니다 :) Question : [Re] 반품/교환 관련 use****님의 문의입니다.대기 전원은 들어오지만 세척작동이 되지 않습니다. Answer : [Re] 반품/교환 관련 use****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 동영상 감사드립니다. 저희가 대한통운 방문택배 회수하여 제품 회수하도록 하겠습니다. 고객님 제품 입고절차 안내드립니다. 제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.
1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.
2. 저희가 방문 택배 기사님 접수해드립니다.(다만, 검수하여 제품에 문제가 없을 시 입고 택배비용 청구하게 됩니다.), 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 입고 택배비용 저희쪽으로 입금해주시면, 제품은 착불로 고객님께 재반송해드립니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)
4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일 이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)
5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 / 연락처 / 주소(제품 받으실) / 제품 불량 의심 증상 ★
**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 ** 상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 기사님께 전달 부탁드립니다, 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다 :)
Question : [Re] 반품/교환 관련 use****님의 문의입니다.제품 회수 처리 요청 드리겠습니다. 관련 일자를 통보하여 주시면 준비하는데 큰 도움이 되겠습니다. 감사합니다. Answer : [Re] 반품/교환 관련 use****님의 문의입니다.금일 접수하면 대한통운 고객님 지역담당 기사님께서 내일 쯤 방문하실 예정입니다 ^^ Question : [Re] 반품/교환 관련 use****님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 use****님의 문의입니다.
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 - 치후360 S7 로봇청소기 /한국어 앱연동 가능/한국어 음성/중국내수용/관부가 포함
- Item Q&A
| Secret Inquiry USUnited StatesAnswer : [Re] 배송 관련 246****님의 문의입니다생산년월이 어떻게 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hyundaihi님의 문의입니다앱으로 작동시키려면 시킬 때마다 vpn으로 우회 후 사용해야하나요? Question : [Re] 상품 관련 hyundaihi님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 본 상품 해외직구 대행 상품으로 생산년월일은 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다. 현재 판매중인 상품은 한국 내에서 우회없이 어플 연동 및 사용 가능합니다. (답변작성일기준) 이제품 먼지통 어디있나요~~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 khkcat20님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본품 구매하시면 먼지통은 본체에 장착되어 있습니다. 먼지통은 소모품이며, 현재 저희는 먼지통 별도로 판매중이지 않습니다. Answer : [Re] 상품 관련 gina0320님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 khkcat20님의 문의입니다.방금 s7 주문 했는데용 S7인가요? S7PRO인가용?
앱 연동은 쉽나요? 꼭해야 작동되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ehsdlehs1님의 문의입니다안녕하세요 고객님 ,s7 모델입니다, 어플 연동을 하셔야 사용이 편리하시며, 어플 연동없이 수동버튼으로도 작동가능하십니다 언제도착할지 알 수 있을까요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 rjsguddhlkd님의 문의입니다.출발이 19일 이후인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 rjsguddhlkd님의 문의입니다.1월27일 발송했다는 메일이후 물건배성현황을 알수가 없네요. 확인부탁합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 lsabel69님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 lsabel69님의 문의입니다.쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ]
한국어앱이 버츄얼로 연결하는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ychulpark님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님께서 구매하실 떄는 한국 내 앱 연동 불가했던 제품입니다. 중국내수용이어서 한국어 앱에서 작동 안되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ychulpark님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 판매중인 상품 중국 내수용이며 한국어 및 한국 내 어플 연동 지원됩니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 tneod님의 문의입니다.청소기 2개살껀데 한꺼번에 2개사도 관세안내는거 맞죠?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 tneod님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 2개 구매하신경우 1개씩 순차출고됩니다. 1개 먼저 보내서 받으신 후 다시 나머지 1대 출고합니다. 2개 이상 동시출고는 관부가세로 인하여 불가한점양해부탁드립니다 한국어앱연동이 아무리해도 안되네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 xxang1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 어플 연동 방법입니다, 시도부탁드립니다 Question : [Re] 상품 관련 xxang1님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 xxang1님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 xxang1님의 문의입니다.지난주 월요일 1월 11일에 주문결제했는데요 아직 배송조회가 되지 않네요 언제쯤 배송 받을 수 있는지 알 수 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 qoo77890님의 문의입니다Question : [Re] 배송 관련 qoo77890님의 문의입니다쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ]
상품받고 어플도 깔았는데 한국어 음성지원 어떻게하는지 알려주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 get_yonsu님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 어플 연동 후 더보기- 언어팩 에서 한국어로 변경하시면됩니다 상품주문했습니다.14일 이후 주문인데 어플 연동이 되나요? 그리고 중국내수용 그럼 이전에 구매한 모델 같은 경우애는 연동이 따로 안되나요? 궁금합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 daehodaeho님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 , 어플 연동 되는 버전입니다. 이전 구매하신 제품의 경우 한국 내 어플 연동되지 않습니다. 감사합니다. 물걸레 전자제어 가능한제품인가요? 물을 담아 놨을때 로봇청소기 직동시에만 물이 나오는지 아니면 작동 안할시에 바닥이 흥건해지는지 궁금합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 selvia89님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 S7 모델은 전자직 제어 물걸레방식이 아닙니다. 물걸레판에 물을흡입하여 워터필터를 통하여 물리적으로 제어되는 방식입니다. Question : [Re] 상품 관련 selvia89님의 문의입니다.20년 1월에 받아서 이때부터 일주일에 1~2회 360 로봇 청소기를 사용 중에 11월5일 앞쪽 3개 날개 브러시가 회전기능이 꺼지지 않습니다. 배터리 충전중에도 최고 속도로 돌아갑니다. 전원을 모두 꺼야만 꺼집니다 충전된다고 들리는 중에도 돌아가서 시끄럽고 충전이 될 것 같지도 않습니다. 교환, 반품 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 zjuhkim님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 주문내역이 확인되지 않습니다, 주문번호 부탁드립니다. Question : [Re] 반품 / 교환 관련 zjuhkim님의 문의입니다장바구니번호 : 81272999 snk1976 치후360 S7 로봇청소기/진공+물걸레/영어음성/2-4일 수령(중국내수버전) US$244.00(1) US$0.00 379508751@qq.com
구매금액 US$244.00 입니다. 확인 부탁 합니다 Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 zjuhkim님의 문의입니다확인 감사드립니다, 본 상품 해외직구 상품으로 무상보증기간은 수령일 기준 7일 입니다. 기간이 경과한 경우에는 유상으로 AS 도와드리고 있습니다. Question : [Re] 반품 / 교환 관련 zjuhkim님의 문의입니다[유상 AS 안내 및 주의사항]
고객님, 제품 입고 절차 안내드리겠습니다. 기간이 경과한 경우에는 국내 유상AS 도와드립니다. 아래 안내 및 주의사항 확인하시고 아래 센터 주소로 입고 부탁드립니다.
① 제품 발송 시 주의사항 * 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장해주세요 * 택배 이용 시 고객님께서 직접 발송해주셔야하며, 택배비(왕복)는 고객님 부담입니다.(방문 픽업 이용원하시는 경우, 별도 문의 필요, 상의 없이 착불로 보내시는 경우 수취 거절 될 수 있습니다)
② 검수 및 수리 * 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 제품은 착불로 고객님께 재반송해드립니다. * 검수 후 수리 필요 시, 고객님께 먼저 증상과 수리비용에 대해 안내드리며, 고객님께서 동의하실 시에 수리 진행됩니다. (수리비용 8만원 이상 발생 시, 재발송 택배비 무료) * 제품 수리가 불가능한 경우가 있을 수 있습니다. (파손, 침수, 연소, 부품 없음 등)
③ ★동봉메모 기재 내용★ * 필수(반드시 기재) : 이름 / 연락처 / 수령 주소 / 제품 모델명 / 불량 의심 증상 상세 기재 * 360어플 ID/비밀번호 (치후 로봇청소기에 한하며, 선택사항)
④ 센터 주소 에스엔케이 / 010-2369-0299 / 경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 / (우) 14593 (동봉메모 미기재 시 처리 누락 및 처리 지연될 수 있습니다) * 현재 수도권 지역 코로나19의 재확산으로 인해 직접방문은 정중히 사양하고 있습니다, 번거로우시더라도 택배를 이용한 입고 부탁드립니다. 오늘주문햇어요~~~배송기간은 얼마나될까요~~ 하자없는제품 보내주셔요~~^^ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ehowl3022님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 해외 직구 대행 상품으로 상품 준비에 2~4영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 swjung님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 swjung님의 문의입니다동봉된 프린트에 적힌대로 아무리해도 앱연동이 되지 않습니다. 한글이 아니더라도 영어로 앱연동과 제어가 가능한 방법은 없나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] jowalker66님의 문의입니다안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~ [카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다] 배송기간이 얼마나 되나요? How long will it take to be delivered thesedays? THThailandAnswer : [Re] Inquiry related delivery from 9301043안녕하세요 고객님, 본 상품 해외 직구 대행 상품으로 배송 준비에 1~3영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다. Question : [Re] Inquiry related delivery from 9301043그럼 대충 10일 정도면 들어오나요? 9월 4일까지 받을 수 있나요? 오늘 주문하면
Answer : [Re] Inquiry related delivery from 9301043안녕하세요 고객님, 통관 심사 및 비행기 운행 예정에 차질이 없는 한 금일 주문 하시면 9/4일까지 수령 가능하실 것으로 보입니다. 다만 이는 예정이며 확언을 드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다 감사합니다~ Question : [Re] Inquiry related delivery from 9301043혹시 특송 같은거 있나요? 추가 비용을 지불하면 Answer : [Re] Inquiry related delivery from 9301043그리고 Chifu X95 는 배송기간이 더 짧게 나오던데 실제로 그런가요? Question : [Re] Inquiry related delivery from 9301043안녕하세요 고객님 실질적으로는 3~6영업일이면 받아보실 수 있는데, 통관심사 지연 등의 예측할 수 없는 부분이 발생할 수 있기 때문에 더 넉넉하게 안내드리고 있습니다. 특송 서비스는 따로 지원되지 않습니다 죄송합니다 Answer : [Re] Inquiry related delivery from 9301043감사합니다. 그럼 Chifu X95도 배송기간이 같은거죠? Question : [Re] Inquiry related delivery from 9301043충전이 안됩니다 저기에 불이 안들어와요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 kimjida91님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 충전기와 청소기가 접촉하여 충전 중일 떄는 표시해주신 충전독 상단 램프가 꺼지는게 맞습니다.
충전이 안되는 경우 확인해보실 사항 1. 충전기와 충전케이블이 제대로 연결되어 있는 지 확인해보세요 2. 충전기에 전원이 들어와 있는 지 충전기 상단 상태 표시 램프 확인 (충전기가 전원이 들어와있고, 청소기가 충전중이 아닐 때= 초록램프가 켜짐/ 청소기와 접촉되어 청소기 충전중=초록램프 꺼짐) 3. 돼지코 접촉 문제일 수 있으니, 돼지코를 변경하여 확인부탁드립니다. 4. 1~3번 확인 후 정상일 경우, 충전 4~5시간 이후 청소기 작동하여 확인 (low 배터리 음성 송출 없이 정상적으로 청소 시작하는 지 확인)
4가지 확인해주시고 같은 증상이실 경우 다시 문의 부탁드립니다 , 불편을 드려 죄송합니다 모델명에는 s7으로 되어있는데 s7pro로 오나요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 0nstyle님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품페이지는 S7 PRO와 G1을 판매하고 있는 페이지입니다. 현재 G1은 품절처리 된 상태이며, 옵션에서 치후 S7 선택하여 구매하시는 경우, S7 PRO로 발송됩니다. 상품명 및 상세페이지 상단 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
옵션명에 S7이라고 기재되어 있는 부분은 시정하도록 하겠습니다 1. 3개월 국내 AS는 3개월동안은 무상AS고 이후부터 유상인건가요 2. 인터넷보니 19년까지는 한국어 지원됐어서 어플을 과거 버젼 받아서 쓰면 된다고 하던데 이 부분은 가능한건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 woogi84님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 S7 모델 국내 AS 3개월 무상이며, 추가옵션으로 기간을 구매하지 않으시면 3개월 이후에는 유상AS입니다.
치후 로봇청소기 S7(PRO), X95 의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.
*샤오미 G1 모델은 무상 보증기간은 7일입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] k2340kr1님의 문의입니다Question : [Re] k2340kr1님의 문의입니다Answer : [Re] k2340kr1님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 lih****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문주신 치후 S7 상품 물걸레 1장 포함되어 있습니다. 내수 제품은 앱 연동에 문제가 있다고 하는데, 안드로이드는 문제가 없는지요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pis****님의 문의입니다.안녕하세요 본 상품의 옵션 중 치후 s7 제품은 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.
아직 구매전인데 구매후 3일 지나 ..아니면 한참 지나 고장이 나면 한국내에서 as받을곳이 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 추후 AS관련 문의는 카카오톡 상담센터로 1:1 채팅 접수하여 문의주시면 됩니다. [카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]
사진과 다른 제품이 왔습니다. S7이 아니라 G1이 배송되어 왔네요 이유가 뭔가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ape****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님 주문정보 확인 결과 옵션에서 샤오미 g1제품 선택해주신 것으로 조회됩니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cha****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 cha****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 cha****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 yw9****님의 문의입니다.사용한지 20일만에 메인보드 고장증세로 AS보내니 수리비가 15만원이네요. 카페를 보니 메인보드 고장나신분이 꽤 있으신거 같네요 여우미에서 구매하고 메인보드 교체하신분도 계시고요 사용한지 2~3주만에
이정도면 메인보드가 불량인듯 합니다 제품 판매만 하지마시고 이런 문제른 먼저 해결해야 할듯 싶네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 710****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 우선 불편을 드려 죄송합니다. 해당 상품은 해외 직구 제품입니다. 당사는 해외 직구 판매자이며, 제품을 제조하는 제조사가 아니라는 점 안내드립니다.
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] Inquiry for the item from csp****Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 710****님의 문의입니다.Question : [Re] 710****님의 문의입니다.Answer : [Re] 710****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jju****님의 문의입니다.2월 29일에 받아서 사용하고 있는데
3월 18일 오늘 브러쉬가 계속 도는현상이 발생하였습니다
어디서 as가 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 710****님의 문의입니다.안녕하세요 이전 문의에 답변드렸습니다, 유상 as 동의하시면 회신 부탁드립니다 As가능 제품인가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] bam****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 제품의 경우 상품 수령일 기준 3일 이내 초도 불량의 경우 저희 쪽으로 문의 주신 경우에 한하여 무상as 혹은 교환/환불 도와드리고 있습니다. 기간이 경과한 경우에는 국내 유상 수리 도와드립니다. 감사합니다 ^^ 2.4에 주문했는데 언제쯤받을수있는지 궁금합니다 감사합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 lov****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 상품은 해외발송 상품입니다. 현재 신종코로나 바이러스 사태로 인한 임시 휴업 연장으로 인해 2/20 이후 순차발송 예정이며, 당사 및 현지 상황에 따라 변경 될 수도 있습니다. 감사합니다 고장입니다. 벽에가서 부딪힌 후 멈춰요. 돌아나와야하는데 안나오구요. 부품에도 문제가 있는지 삐걱삐걱 소리가 납니다. 수리나 교환해주셍ᆢㄷ. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문번호 미기재로 확인이 어렵습니다 주문번호 기재해주세요 Question : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.장바구니번호밖에 안뜨는데 어디서 확인해서 전달해달라는건지요? 제 아이디 있고 장바구니정보 있는데 확인이 안되실까요? Answer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.확인되었습니다, 소음 부분은 메인브러쉬와 바퀴쪽에 이물질 여부 확인해주시고 바퀴에 도포형 윤활제를 사용해보시길 바랍니다. 또한 공장초기화 진행 부탁드립니다(본체 상단 열고 먼지뚜껑 쪽 리셋작은 구멍 10초 이상 꾹 누름)
위 사항 확인해보시고 같은 증상이실 경우 유상AS 안내드리겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.네 말씀하신부분 시행해볼텐데요. 구매한지 얼마 안됐는데 유상 as 해야한다는게 당황스럽네요. 그리고 소음 문제뿐만아니라 장애물을제대로 파악못하는 더 큰 문제가 있어요. Answer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.고객님 말씀해주신 장바구니로 조회 결과, 주문정보가 오래되어 정보가 모두 마스킹 처리 되었습니다. 정확한 수령일을 조회할 수는 없으나, 최근 주문정보는 마스킹처리가 되지 않지만, 고객님의 주문정보는 마스킹 처리되었음으로 보아 기간이 꽤 경과하신 것으로 보입니다. 또한 해당 상품 직구 구매대행 상품으로 무상 보증기간 수령 후 3일 이내입니다. 죄송합니다.
장애물 부분은 공장초기화 진행해보시고 확인 부탁드리겠습니다, 감사합니다. 위치변경도해보고 돼지코도 모두 해봤는데 충전이 안되네요 ㅜㅜ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 skt****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 충전이 안되는 증상 동영상 촬영하여 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다, 감사합니다 Question : [Re] 상품 관련 skt****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 skt****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 충전중에는 충전독에 램프가 꺼지는 것이 맞으며, 충전중이 아닐때 충전독 램프가 초록색으로 들어옵니다. 이부분 확인 부탁드리며, 동봉해드린 안내문대로 어플 연결하신 후 배터리 잔량 확인 부탁드립니다 Question : [Re] 상품 관련 skt****님의 문의입니다.충전도크에 전원이 들어오지 않는것은 맞습니다 충전중이거나 충전중이 아니더라도 램프에 불은 들어오지 않는 상태입니다 어플은 안내문대로 연결하여 잘 쓰고 있었으면 충전도크 전원문제로 충전을 하지 못해 방전되어 연결해제 되어 있는 상태입니다 Answer : [Re] 상품 관련 skt****님의 문의입니다.유상 AS 안내
고객님, 제품 입고 절차 안내드리겠습니다.
해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 3일 이내 초도불량에 한하여 무상as 및 교환/환불 처리 도와드리며, 기간이 경과한 경우에는 국내 유상as 도와드립니다 하기 사항 꼼꼼히 확인하신 후 제품 보내주시면 감사하겠습니다.
1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다 (수리 진행 시, 수리 완료 후 정상작동 판단을 위함)
2. 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하며, 직접 보내주셔야 합니다, 사정상 직접 방문하여 택배를 부칠 여유가 없으시다면, 저희쪽으로 택배비 입금시켜주시면 방문 택배 기사님 요청해드리겠습니다.(착불로 부치실 경우 수취거절 될 수도 있는 점 양해부탁드립니다.)
3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 제품은 착불로 고객님께 재반송해드립니다.
4. 검수 후 수리 필요 시, 고객님께 먼저 증상과 수리비용에 대해 안내드리며, 고객님께서 동의하실 시에 수리 진행됩니다. (수리비용 8만원 이상이 나올 경우에는 돌려보내는 재반송 택배비는 저희가 부담합니다.)
5. 제품 수리가 불가능한 경우에는 고객님께 사유에 대해 안내드리게 됩니다.
6. 치후 제품(S7 , X90)의 경우 현재 중국내수버전은 국내 어플 연동이 막혀있으므로, 수리 후 연동 처리 하여 보내드리오니, 360스마트 어플 이메일계정 ID와 비밀번호를 메모에 적어 동봉 부탁드립니다(연동처리에만 사용할 뿐, 바로 폐기처분 합니다)
상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 아래 주소로 반송 부탁드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 발송 후 연락 한 번 주시면 감사하겠습니다.
제품 반송 주소 : 경기도 부천시 송내대로265번길 37 (아름다운프라자) 4층 402-4호 에스엔케이 (우) 14542 010-2369-0299 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 skt****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jae****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jae****님의 문의입니다.안녕하세요. 구매 후 해외(두바이)로 가져가서 사용하려는데 괜찮을까요? 혹시 제가 알아야 할 참고적인 사항이 있다면 말씀 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] dhk****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 됩니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .
한국이 아닌 다른 해외에서 사용하시는 경우라면 저희가 자세한 안내를 드리기는 어려우나, 와이파이 재연결 등 어플 관련 사항은 동봉된 안내문 및 상세페이지 안내사항 참고하시면 될 듯 합니다, 감사합니다 :)
안녕하세요. 구매 후 해외(두바이)로 가져가서 사용하려는데 괜찮을까요? 혹시 제가 알아야 할 참고적인 사항이 있다면 말씀 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] dhk****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 됩니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .
한국이 아닌 다른 해외에서 사용하시는 경우라면 저희가 자세한 안내를 드리기는 어려우나, 와이파이 재연결 등 어플 관련 사항은 동봉된 안내문 및 상세페이지 안내사항 참고하시면 될 듯 합니다, 감사합니다 :) - 앱연동관련해서, 제 폰은 아이폰인데 말씀해주신대로 하면 아이폰으로도 연동 가능한지 궁금합니다. - 앱연동이 안되면 수동으로도 청소는 가능한거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 되며, 휴대폰 기종은 상관없습니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .
수동청소는 어플 연동과 관련없이 당연히 가능합니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 l92****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 246****님의 문의입니다상품에 대해 문의드립니다.중국내수용이며, 연동이 안될수도있다고들었습니다. 앱연동 되었다가도 다시 차단?되는경우도 있다고하던데, 해결할수있는방법이 있는지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 fel****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 제조사의 조치로 인해 중국내수버전은 현재 한국 내 한글어플 사용이 막혀있습니다. 미리연동하여 보내드리나 스마트폰 언어설정을 한국어가 아닌 외국어로 바꿔주셔야 정상 작동 가능합니다. 추후 제조사의 정책변경으로 인해 발생하는 연동 문제에 대해서는 당사는 책임지지 않음을 안내드립니다. 감사합니다. 앱 연동이 안된다 문의 드렸더니 같이 보내주신 아이디와 패스워드로 로그인 하라셨는데 아이디와 패스워드가 어디에 있는지 알려주세요 사진은 로봇청소기 말고 제가 받은것 사진 찍은거에요 수고하세요~~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jis****님의 문의입니다.한국어로 된 안내문 있습니다 동봉된 아이디와 비번으로 로그인하셔서 연동하시고, 핸드폰 언어설정을 영어로 바꾸시면 정상사용가능하세여~ 배송올때 된 충천으로 한번사용하고 여태 충전이 안되서 사용을 못하고 있습니다. 단자에는 파란불 들어왔는데 본체에는 빨간불로 충전 안되었다고 합니다. 어찌해야하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gen****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 충전독 주변 1.5 m 공간에 장애물을 치워주시고 충전기 재세팅 해주시고, 케이블이 충전독에 잘 연결되어있는지 확인 바랍니다. 충전중일 때 충전독에 불이 꺼지게됩니다. 접촉단자 잘 맞춰져있는지 확인 바랍니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jis****님의 문의입니다.앱 연동이 문제 입니다 연동을 할줄 아는데 안되는 것과 연동 자체가 막힌것은 어면히 다른 문제 인데 어찌 할까요? 국내 효녀로청 카페 공구와 같은 업체인지 궁금 합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ive****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 카카오톡으로 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다. 카카오톡 아이디 :snk1976 말레이시아 조호바루, 페낭 등 배송되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 sb7****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 상품은 한국 배송만 가능합니다. 죄송합니다. 안녕하세요, 서울인데 오늘 (12/12, 목요일)에 구매하면 언제쯤 받을 수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 정오 12시 이후 주문은 익일 출고되며, 해당 제품 해외 발송으로 출고일 기준 기본 2~4일, 통관 심사 지연 등을 감안하여 최장 7일 (주말제외, 영업일 기준) 소요됩니다. 감사합니다 :) 국내 앱 연동 어떻게하나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jhs****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 한국 내 앱연동 방법은 상품 상세페이지에 상단에 상세하게 안내되어 있습니다. 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dre****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 dre****님의 문의입니다.배송기간은 대략 어느정도 인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kok****님의 문의입니다.안녕하세요 찾아주셔서 감사합니다 3일내지 4일 걸립니다 래일 한국 보내면 모래 인천공항도착해서 통관합니다 상품 연동 잘됐고 작동 잘되네요~ 향후 as 받을 일 있을때를 대비해 협력 업체 전화번호 알려주시면 감사하겠습니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 blo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 구매해주셔서 너무 감사드리며, 연동에 성공하셨다니 저희도 기쁩니다 :) 추후 as관련해서는 저희 쪽 카카오 상담센터로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다. 아이디 : snk1976 초기 as는 해주신다는데 중국으로 보내야되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 add****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 제품 상품 수령 후 3일 이내 초도 불량에 한해 무상 AS이며, 이 기간이 경과한 경우에는 유상 AS 진행 도와드리며, 저희와 협약된 국내 AS 업체에서 도와드립니다. 감사합니다 ^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pur****님의 문의입니다.수고 많으십니다. 혹시 리모콘을 구입하게 되면..어플과 연동과 동시에 사용할수 있나요? 어플 연동이 안되었을때만 쓰는 건가요 아님 연동이 되어도 같이 쓸수 있는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 리모콘용 스마트폰 옵션은 스마트폰 재고 소진으로 인하여 품절된 상태입니다. 죄송합니다. 첫번째 옵션을 선택하는 경우 돼지코는 증정되는건가요? 그리고 관부가세도 포함되있는 가격이겠죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 관부가세 포함된 가격 맞습니다.(고객님께서 통관번호를 잘못기입하셨거나, 다른 판매자에게서 구입한 해외 직구 제품이 동시 통관되어 추가적으로 발생하는 관부가세는 저희가 부담하지 않습니다) 돼지코 동봉되어 발송됩니다. 감사합니다 ^^ 기기 연동이 안됩니다 연동 시작하고 잠시 있다가 수동 연동이 필요하다는 화면이 나오고 해당기기는 중국에서만 사용이 가능하다는 화면이 나옵니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dio****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 해당 제품 상세페이지에 보시면 [기본 앱연동 방법 안내]라고 공지사항에 기본 앱연동 방법이 자세하게 안내되어 있습니다. transocks라는 VPN어플을 다운로드 하셔서 실행하시고, 다시 360스마트 어플 재다운로드하셔서 앱연동해보시길 바랍니다. 자세한 앱연동 방법 안내는 상세페이지에 설명되어 있으니, 참고 부탁드립니다 ^^ 연동에 어려움이 있는 경우, 카카오톡 추가해주시면 연동 상담 도와드리겠습니다 (ID : snk1976)
리모콘 추가옵션은 뭔가요? 어플받아서 사용하면 안되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gpa****님의 문의입니다.On Qpost : 고객께서 직접 연동하시는 옵션은 기본적인 앱연동 방법으로 연동이 안되는 고객님의 경우 저희가 판매페이지에 우회적인 연동방법에 대하여 안내를 드려 해당 방법으로 시도해보실 수 있도록 알려드리지만 두가지 모두 안될 경우 저희가 따로 앱연동불가에 대해서 책임지거나 하지는 않는다는 내용입니다. 고객님 스스로 로봇청소기 커뮤니티 등에서 정보를 찾아 연동하셔야 한다는 내용으로 상세페이지 공지사항에 내용에 대하여 설명되어 있으니 꼭 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 정말 청소가 잘되는 청소기 입니다. 요즘 여우미에서는 459,000원에 판매하고 있으며, 공급이 원활하지 않아서 계속 미루어지다가 배송됩니다. 참, 부품은 판매하지 않으시는지요? 걸레, 브러시, 필터등... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님
치후 로봇청소기 부품은 저희가 따로 판매하고 있습니다. 문의주신 걸레, 브러쉬, 필터 모두 판매하고 있습니다. 아래는 판매 링크 입니다, 혹시 현재 구매할 수 없는 제품이라고 뜨신다면 저희가 금일 상품을 등록하였기 때문에 잠시 기다려주시면 바로 구매가능하십니다 ^^ https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=672106436
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 - 샤오미 LCD 전자노트 드로잉패드 빠른 배송
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| 13인치 지금 주문하면 언제 출발할까요? 국내 출발 맞지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 oddeyes님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 주문하시면 내일 출고됩니다. 이게 무슨소리입니까? 어떻게 1주일이 지난후에 그런소릴하나요? 지금까지도 상품이 없으며, 공지 또한 없는데 계속 판매를 하고계신다는건가요? 1주일 기다린 보상은 어찌해주실껀가요? 21일 배송된다고 해서 믿고 기다렸습니다. 오늘 배송 안되면 취소해 주시고 이런부분들 별거 아니라고 생각하지좀 마세요. 남들을 속인겁니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kjsz1234님의 문의입니다.죄송합니다 고객님, 판매자 귀책으로 취소처 도와드리겠습니다. 일주일전에 구매했습니다. 뜬금없이 어제일자로 메시지가 와있네요 차주배송예정은 무시해도 되는거죠? 배송 일정대로 금일 확실히 배송부탁드려요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kjsz1234님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 국내 재고 소진되어 재입고되는 대로 발송예정입니다, 불편을 드려 죄송합니다. 빠른배송이라고 해서 01/15 구매했는데 아직 발송도 안했네요. 언제 발송됩니까? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 현재 본 제품 재고 소진으로 차주 중으로 발송될 예정입니다. 입고상황에 따라 발송일정이 더 지연될 수 있는 점 양해 부타드립니다. 죄송합니다. Question : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다재고 없으면 공지 또는 안내라도 해야지 재고 없는 상품 올려놓고 마냥 기달려야 하나요? 당장 구매자 귀책으로 주문 취소해 주세요. Answer : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다Question : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다7월 31일 행사관련으로 30개 오늘 구입했는데
배송기간이 어떻게 되는지요
그 전에 도착하지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ice****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 주문하신 수량이 많아 익일 또는 수요일에 입고되면 발송해드릴 예정입니다~ 출고일 기준 기본 1~2일, 최장 4일 (주말제외, 영업일 기준) 소요됩니다. 코로나로 인한 비대면 배달 실행, 일부 지역 도착 후 배달 지연이 있을 수도 있는 점 유의 부탁드립니다, 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 smj****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 par****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 par****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 par****님의 문의입니다.
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 - 샤오미 전동칫솔2020 신제품/ Soocas / X3업그레이드 버전X3U/ X5/한국국내 배송
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| 이번에 어른용 2개랑 어린이용 같이 구매하려하는데.....어린이용이 품절이라... 어린이용 재고는 언제쯤 들어올 예정인가요? USUnited StatesAnswer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다X3U 집에서 쓰는 고속충전기로 충전해도되나요?아님 일반 충전기로만 해야되나용? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 finance_man님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, usb-c타입 충전이며 칫솔 본체에 바로 연결하여 충전합니다. 구매하시면 케이블 동봉되어 있습니다. 어댑터는 가정용스마트폰 충전어댑터 사용하시면 될 듯 합니다. 출고되었나요? 국배발송 되었는지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 finance_man님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금주내 발송예정이며 국내발송입니다 주문햇는데 당일 출고되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 finance_man님의 문의입니다.안녕하세요, 칫솔 세트와 추가 칫솔모 2개 더 구매했습니다. 그런데 추가한 칫솔모가 안온 것 같아요. 확인해주시고 보내주실 수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 blanket_17님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 대한통운 6373-7831-7343 발송도와드렸습니다. 수입상품인듯한데 정품 인증 받을 수 있나요? 중국 수카스 공식 홈페이지가 들어가지지 않습니다. 한국 수카스 홈페이지에서는 정품인증이 안되요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 bhduck123님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 제품 박스 뒷면 아래 QR코드가 있는 스티커 아래부분에 복권을 긁는 것처럼 동전으로 은색 부분을 긁으면 일련번호가 나옵니다, 이 일련번호를 wechat 에서 soocas를 검색하시면 수카스 공식채널이 나오는데 이 공식채널에서 일련번호를 입력하여 정품인증을 할 수 있습니다 Question : [Re] 상품 관련 bhduck123님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 bhduck123님의 문의입니다X3U 리디자인은 품절 상태인데 언제쯤 다시 입고 예정인지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 chosay32님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 클렌징패키지(리디자인) 제품 재입고 일정 아직 계획 없습니다, 죄송합니다 X5 블루 구매하려는데 칫솔모 색상 어떤걸로 선택해야되나요? 핑크랑 화이트만 있어서요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ru_fp님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ru_fp님의 문의입니다.수카스 추가칫솔모 블루색상은 없으므로,X5 블루 구매하시는 고객분들께서 화이트색상 칫솔모로 많이구매 하십니다 ^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ddangick87님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ddangick87님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ddangick87님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ddangick87님의 문의입니다.X5블루 구매했는데 버튼이 먹통입니다.작동되었는데 멈추지 않아요..충전기에 꽂으면 다시 멈추는데 바로 다시 사용시 작동이 안됩니다. AS가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] moglly76님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. x3u 블랙 재고 없나요? SGSingaporeAnswer : [Re] 상품 관련 김지영님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 현재 일시적 재고 소진으로 인해 차주 중으로 순차발송될 예정입니다, 죄송합니다. 사용하다가 제품이 떨어트려 작동이 안되네요 어떻게 수리해야할까요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hithit님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문내역이 조회되지 않습니다, 주문번호 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 hithit님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 hithit님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과 및 제품 불량이 아닌 파손에 의한 것이므로 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 기존에 수카스 x3 pro 사용하면서 남은 칫솔모가 있는데 x3u에도 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 assa300300님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] espoir36님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sunegg8984님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sunegg8984님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sunegg8984님의 문의입니다.정품칫솔모 4개면 총 칫솔이 8개 들었나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sunegg8984님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 추가옵션의 수카스용 정품칫솔모 (칫솔모 4개) 항목은 칫솔모 낱개로 4개이며, 총 4개입니다. 1박스(2개입)으로 2박스(4개) 발송됩니다. X3u 화이트/블랙/핑크 칫솔 구매할껀대 제조일은 언제예요? 예전에 구매한게 칫솔 기계가 얼마안쓰고 고장이나서여~ 3가지색상 주문하면 몇일걸려요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sunegg8984님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 추가옵션의 수카스용 정품칫솔모 (칫솔모 4개) 항목은 칫솔모 낱개로 4개이며, 총 4개입니다. 1박스(2개입)으로 2박스(4개) 발송됩니다.
Question : [Re] 상품 관련 sunegg8984님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 3가지 색상 9/23일 정오 12시 이전 주문 시 23일 당일 발송됩니다. 해당 상품 국내 발송으로 출고일 기준 기본 1~3영업일, 최장 5영업일(주말 및 공휴일 제외) 소요됩니다. 지역에 따라 최근 코로나19 확산으로 인한 물류터미널 인원감축 및 추석 연휴 물량 급증으로 인하여 터미널에서 택배 분류작업에 지연이 야기되고 있어 안내드린 일정보다 1~2영업일 더 소요될 수 있습니다. 감사합니다. Answer : [Re] 상품 관련 sunegg8984님의 문의입니다.제조일자의 경우 물류팀 확인 후 답변드리겠습니다. X5 물건받았는데요 양치를 하면 간헐적으로 진동 끊김현상이 있습니다. 확인해보니 칫솔모랑 본체랑 연결부에 붉은색 불이 들어오면서 이런현상이 나타나는데 왜 그런거고 어떻게 해결하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ssdyyu13님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 사용중에 일시적으로 멈췄다가 다시 작동하는 현상은 1. 30초마다 양치 구역 변경 알림으로 잠시 멈췄다 작동합니다. 2. 전동칫솔 제품 자체 기능의 일부로 일정 압력 이상의 압력(힘)이 가해질 경우 제품에대한 손상 뿐만이 아닌 치아 및 잇몸에 무리가 가는 것을 방지하기 위해 경고 및 작동 일시 중지 기능이 있습니다. 이는 제품 불량이 아니며, 제품 자체의 기능입니다. 16일날 발송햇던데 왜 아직 안오고있나요? 국내배송인데 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 finance_man님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 조회결과 달성터미널에 도착한것으로 배송업데이트 되었습니다. 대한통운 택배사 문의 결과, 최근 코로나19 확산으로 인한 물류터미널 인원감축 및 추석 연휴 물량 급증으로 인하여 터미널에서 택배 분류작업이 늦어서 배송에 지연이있다고 합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 배송지연으로 인하여 불편을드려 정말 죄송합니다. X3U 핑크 블랙 주문하려는데 재고있나요? 국내배송되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 finance_man님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 재고 있습니다. 금일 또는 익일 발송예정입니다, 감사합니다~ 국내배송인데 배송료가 왜이리 비싼가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 whdal0624님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 국내배송 해드리고 있으나 국내 해운 입고 운송비용 감안한 배송비이며, 배송비가 일반적인 국내 배송비보다 높은 점을 감안하여 판매가를 낮추어 판매하고 있습니다. 감사합니다 T100 이랑 칫솔모 호환되나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 darkmelike님의 문의입니다.구매하고 1년 좀 넘게 잘 쓰고 있는데 갑자기 진동이 안되고 충전기에 꼭아도 불이 안들어와요 고장인가요? 원인을 알고싶어요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 be0416님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 상품 해외 직구 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. X5 x3u 칫솔모 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lazyaiee님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] youjooya님의 문의입니다.1년도 안 됐는데 고장났어요. A/S는 어떻게 받나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] pos****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문정보가 확인되지 않습니다. 해당제품 해외 직구 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 국내 배송비 무료라 적혀있는데 장바구니가면 6000원정도가 배송비로 추가됩니다. 확인 부탁드릴게요 SGSingaporeAnswer : [Re] 배송 관련 smo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 장바구니에 배송비가 부과되는 상품이 있는지 확인 부탁드립니다. 무료배송 상품과 배송비 부과되는 상품이 같이 장바구니에 있는 경우, 상품 별 배송정책으로 인하여 합배송이 안되어 배송비가 부과되는 상품이 있을 수도 있는 점 유의 부탁드립니다 Question : [Re] 배송 관련 smo****님의 문의입니다.동사에 전동칫솔 2개만 주문했습니다. 다른 상품은 없습니다 Answer : [Re] 배송 관련 smo****님의 문의입니다.본 상품 기본 배송정책 기본 배송비 부과되는 상품으로 조회됩니다. 이전에 무료배송정책이었으나 판매 단가변경되면서 배송비정책도 변경되었습니다. 착오를 드려 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lee****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lee****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sun****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sjh****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 ko1****님의 문의입니다.x5만 구매하면 구성품이 어떻게되나요? 케이스랑 칫솔모랑 컵이 들어잇나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 bum****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 X5 제품은 고급패키지 제품이며, 케이스와 칫솔모 3종 + 양치컵 있습니다. 사용 1년이 다 되가는데 as는 방법 알려주세요. 자세히 작동을 안합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 fra****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당제품 해외 직구 상품으로 수령일 기준 3일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jan****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 jan****님의 문의입니다.t100 1+1 맞나여?? 선택이없어서. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pre****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 t100제품 현재 1+1 입니다 , 색상은 상세설명 상단 참고 부탁드립니다 감사합니다 칫솔모 4개도 구매했는데 본체만 오고 배송이 되지 않았습니다. 언제 도착하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 owe****님의 문의입니다.On Qpost : 안녕하세요 고객님 , 주문번호 기재 부탁드립니다 Question : [Re] 배송 관련 owe****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 owe****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 칫솔모는 국내에서 따로 발송될 에정입니다 Question : [Re] 배송 관련 owe****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 owe****님의 문의입니다.대한통운 629462723303 어제 발송되었습니다 칫솔모 재고가 없어서 못보내준거 환불해주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jon****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 칫솔모 부분만 부분환불 신청 주시면 승인 도와드리겠습니다 Question : [Re] 상품 관련 jon****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 jon****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 jon****님의 문의입니다.안녕하세요, 큐머니로 환불 여부는 판매자 권한이 아니므로 저희도 정확하게 안내는 어렵습니다, 고객님 칫솔모 가격 환불될 수 있도록 큐텐측에 요청하겠습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ohj****님의 문의입니다.x3u는 x3 pro와 같은모델인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 www****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 X3U는 X3PRO의 업그레이드 제품이며 비교적 최근 출시된 버전입니다~ Soocas 칫솔모는 t100과 호환 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 orp****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 bas****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jae****님의 문의입니다.T100칫솔모가 옵션인데 X3U블랙 구매 예정입니다
호환되는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 T100과 x3u 칫솔모 호환 되지 않습니다 상품설명에는 무료배송이라고 돼있는데 결제하려니 배송비가 붙네요. x3u, 칫솔모 구매에는 배송비 유료인건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ohj****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 상품 직구 상품으로 환율 및 공급가 변동에 의해서 배송정책이 변경될 수도 있습니다. 결제시에 청구되는 것을 기준을로 합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lse****님의 문의입니다.개인통관부호는 입력안해도 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 sm_****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 국내발송이기 때문에 통관번호 필요 없으십니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jeo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pil****님의 문의입니다.X3(Pro)와 X3U 칫솔모가 호환이 되나요? X3(Pro) 칫솔모 구매 후 X3U에 장착 후 사용해도되는지 궁금합니다~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다X5 언제 재입고 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dav****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 재입고 일정 미정입니다, 죄송합니다 x5 칫솔 주문되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 X5 제품 현재 전색상 모두 재고 소진으로 품절되었습니다 칫솔모 취소하고 보내주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jon****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 칫솔모 부분환불 도와드리고 발송하려 하였으나, 큐텐 시스템상 고객님께서 물품을 받으 신 후, 수령확인 되면 부분환불이 가능하다고 합니다. 내일 우선 칫솔모를 제외한 나머지 출고한 후, 수령 되시면 칫솔모 부분 반품처리로 도와드리겠습니다, 감사합니다 판매하시는 x3u와 x3pro는 다른버젼인가요.?혹시 다른버젼이면 두버젼간의 차이도알수잇을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 bsk****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 두제품은 다른 버전입니다. x3u가 x3의 업그레이드 제품이며 차이점은 아래와 같습니다.
x3pro -[ 칫솔본체 + 칫솔모 1개 + 충전크래들 + 충전 케이블] / 블루투스(어플연결) 가능 , 충전시간 16시간 이상 x3u - [칫솔본체 + 칫솔모 3개(2개 뒷면 백태제거용 부착) + 고급칫솔케이스 + 충전케이블 (c타입 충전크래들 미포함, 본체에 바로 충전식)] / 분당 진동 횟수 증가, 미백력 향상, 고속충전 4시간, 블루투스(어플연결) 불가능 지금 T100 구매 예정인데 1+1 이 맞는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 246****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 아직 진행중입니다 감사합니다 X5 재품은 블루든 핑크든 칫솔모3개 . 컵 포함인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 www****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 www****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 판매하는 x5제품은 핑크, 블루 모두 칫솔모 3개 컵 포함 구성입니다. 다만 현재 전색상 재고 소진으로 품절되었습니다 죄송합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jon****님의 문의입니다.칫솔하나가 작동이 안돼요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qmx****님의 문의입니다.안녕하세요 주문번호 기재 부탁드립니다, 전동칫솔 무상 보증기간은 수령 후 3일 이내입니다 Question : [Re] 상품 관련 qmx****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 qmx****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당제품 해외 직구 구매 대행 상품으로 수령일 기준 3일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 언제쯤 배송 되나요? 다른 분들 문의도 보니 못 받으신분도 많은거 같고..언제 배송되는지 확인 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 sug****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 상품 국내 출고 상품 입니다. 다만 코로나19확산으로 인해서 당사 중국 본사 및 한국 출고 사무실이 모두 임시휴업 결정이 되었기 때문에 20일(금일) 부터 순차 출고 예정입니다. x3u 샀는데 블루투스 연결이없는데 어떻게 된건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dud****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 상품 국내 출고 상품 입니다. 다만 코로나19확산으로 인해서 당사 중국 본사 및 한국 출고 사무실이 모두 임시휴업 결정이 되었기 때문에 20일(금일) 부터 순차 출고 예정입니다. 2/13일자 주문인데요. 언제쯤 배송받을 수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 unj****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 상품 국내 출고 상품 입니다. 다만 코로나19확산으로 인해서 당사 중국 본사 및 한국 출고 사무실이 모두 임시휴업 결정이 되었기 때문에 20일(금일) 부터 순차 출고 예정입니다. 언제 배송되나요? 목요일에 주문했는데 아직 발송도 안된듯 합니다. 확인 바랍니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 bla****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 상품 국내 출고 상품 입니다. 다만 코로나19확산으로 인해서 당사 중국 본사 및 한국 출고 사무실이 모두 임시휴업 결정이 되었기 때문에 20일(금일) 부터 순차 출고 예정입니다. 안녕하세요 방금 x5핑크와 수카스용 정품칫솔모블랙 주문했는데요... 정품칫솔모를 핑크 혹은 화이트로 변경해서 보내주실 있나요? 가능한지 답변 부탁드립니다.
답변은 smp4013@naver.com으로 보내주시면 감사하겠습니다. KRSouth KoreaSecret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] hih****님의 문의입니다.배송 언제쯤 시작되고 얼마나 걸릴까요? KRSouth KoreaSecret Inquiry KRSouth Korea안녕하세요. 수케어 전동 칫솔 작동이 안됩니다. AS번호는 연결이 안되네요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wor****님의 문의입니다.안녕하세요 불편을 드려 정말 죄송합니다, 미발송 분 금일 추가발송 하였습니다 대한통운628518232796 X5 블루는 칫솔모 3개인지? 2개 인지요? 컵 포함인지도 문의 드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yne****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 판매하고 있는 x5 블루 제품은 칫솔모 3개 +양치컵 포함 구성입니다 흰색+ 파랑or빨강인데 왜 빨파만 배송됐나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kmg****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 색상 잘못 배송된 부분 사진 부탁드립니다, 불편을 드려 죄송합니다 X3U=본체+칫솔모3개+고급칫솔케이스 라고 되어 있는데
배송된 제품에는 본체+칫솔모1개 와 옵션 제품만 도착 되었습니다
(핑크 및 화이트 본체+칫솔모1개만 배송됨 )
각각 칫솔모2개+고급칫솔케이스 및 컵은 배송되지 않는지요 ?
또한 본체에 회사로그가 없으며 화면과 모양이 상이 합니다
확인 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다X5가 아닌 다른제품이 아닌가 생각됩니다
확인 부탁드립니다 Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다충전부위 고무재질(?)에 SOOCAS X3U 표시가 없습니다
혹시 짝퉁이 아닌가 생각 됩니다
확인 부탁 드립니다 Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 고객님께서 옵션 중 선택하신 상품은 수카스 제품(X3U 또는 X5)가 아닌 T100 제품입니다. T100제품은 수카스제품이 아니며, 칫솔모 3개 고급케이스도 포함되어 있지 않는 완전히 다른 상품입니다. 착오가 있으신 듯합니다. 엊그제까지만해도 15달러였는데 지금 19달러로 올라갔네요. 관세때문에 많이 못샀는데 국내배송이군요, 예전 가격으로 추가로 좀 많이 살 수 있을까요? 부탁드립니다. 물품은 T100입니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 243****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 가격변동은 당사의 사정 및 공급가 변동 혹은 환율 변동 에의해 변동 될 수도 있기 때문에 현재 가격이 변동되었으나, 이전 가격으로 별도 구매를 도와드리기는 어려울 듯합니다, 죄송합니다. 수카스앱 연동이 안되 문의했더니 한참 늦게 답변이온게 x3u는 블루투스 기능이 탑재되어 있지 않아서 안된다 라니.. 이건 대체 무슨 궤변인가요? 재품광고에 수카스앱 연동되어 사용하는 내용 있고 게다가 X3의 업그레이드 버전이라면서요? 허위광고 아닙니까? 짜증나네요 정말. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 x3 제품에는 블루투스 기능이 있어 어플 연결이 가능하며, x3u에는 제품에 블루투스 기능이 없습니다. x3u 제품 설명에 어플 페어링 지원에 대해서 기재 및 언급되지 않았으니 확이 부탁드립니다 당사는 구매대행 업체로 현지 제조사의 상세페이지를 차용한 것이며, 어플 페어링에 대한 여부는 제조사로 문의 주시면 감사하겠습니다. 또한 중국 춘절 연휴 휴무기간으로 인해 답변이 늦었던 점에 대해서 사과드립니다. As관련 문의 드립니다.
여기서 구매했는데. 현재 칫솔이 고장이 났는데
As어떻게 하는가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] goo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문번호 기재 후 다시 문의 부탁드립니다 전동칫솔 무상 보증 기간은 수령 후 3일 이내입니다 Question : [Re] goo****님의 문의입니다.Answer : [Re] goo****님의 문의입니다.보증기간이 지나 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. X3U=본체+칫솔모3개+고급칫솔케이스
라고 되어있는데
추가 구매 안하고 본품만 사도 칫솔모와 케이스가 추가로 오는건가요?
케이스는 색상에 맞춰서 배송되나요?(화이트 상품이면 화이트 케이스) KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 250****님의 문의입니다안녕하세요 칫솔모 3종과 케이스 기본 구성입니다. 케이스는 제품을 개봉하여야만 알 수 있습니다. C타입으로 연결해서 충전했는데 충전이 안돼요. 완충하는데 몇시간 걸리나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ehf****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 x3u제품은 완충하는데 4시간 소요됩니다. 칫솔 본체 하단 뚜껑 여시고 c케이블 충전기어댑터(가정에서 쓰시는)와 연결해서 충전해주시면 됩니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 cls****님의 문의입니다.3xu 샀는데 무선충전기가없어요 어떻게 충전해요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ehf****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 x3u 제품은 충전 거치대(크래들)이 포함되어 있지 않는 상품이며 usb-c케이블로 본체 밑 바닥 부분에 바로 연결하여 충전합니다 . X3U는 블루투스 연결이 안되는 모델인가요?? X3 업그레이드랑 다른거 같은데 X3U는 블루투스 페어링은 어떻게 하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 myb****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, X3U 가 X3 업그레이드 입니다. 수카스 어플깔고 블루투스로 기기연결 하시면 되십니다. 감사합니다 t100 1+1 끝났나요? 화이트 하나밖에 선택이 안되어어요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gks****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, T100 1+1 행사 진행 중입니다. X5모델 블루던 핑크던 칫솔모3개와 컵주는 패키지맞나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yeo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 x5 블루 실속 패키지 품절로 인해, 지금 구매하시면 X5모델 블루 핑크 색상 모두 칫솔모 3개+컵 포함 구성입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 rla****님의 문의입니다.AS관련 문의드려요 다른 Q&A보니까 초기불량이 아닌 고장의 경우 사설수리업체에 맡기라고 하셨는데 어떻게 하라는건지 모르겠네요ㅠㅠ 새로 사는게 나은거 같기도 하고.. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ojh****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
해당제품 구매 대행 상품으로 수령일 기준 3일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 기간이 경과하여 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다 하나사면 하나 더주는 행사인거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 don****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 문의주신 상품 페이지에서 T100제품만 1+1 행사 진행 중입니다 :) X3프로 사용중 고장났는데 치솔모가 많이 남아있어요. 치솔모 호환 가능한 기종이 어떤게 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jau****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 신제품인 x3업그레이드 버전, x5 제품 모두 호환 가능합니다, 감사합니다 제가 샤오미 x3구매했는데 x5 하고 x3하고 칫솔모 똑같이 호환되는건가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pa0****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, x3과 x5 칫솔모 호환 가능합니다, 감사합니다 :) Question : [Re] 상품 관련 pa0****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 pa0****님의 문의입니다.x5 제품이 x3 보다 후에 출시된 제품이며, 기본 성능에 크게 차이는 없으나, x5 제품은 x3 보다 다양한 양치 모드를 가지고 있습니다. 또한 x3 제품은 기본 구성 칫솔모 1개이며, x5 실속 패키지는 칫솔모 2개(클린, 소프트)가 포함되어 있으며, 케이스가 기본 구성에 포함되어 있습니다. X3하고 x5하고 가격차이가 거의없는데 x5가 더좋나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pa0****님의 문의입니다.x5 제품이 x3 보다 후에 출시된 제품이며, 기본 성능에 크게 차이는 없으나, x5 제품은 x3 보다 다양한 양치 모드를 가지고 있습니다. 또한 x3 제품은 기본 구성 칫솔모 1개이며, x5 실속 패키지는 칫솔모 2개(클린, 소프트)가 포함되어 있으며, 케이스가 기본 구성에 포함되어 있습니다. 관부가세가 포함돼어있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 해당 상품 관부가세 포함 제품 맞습니다, 감사합니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lyw****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 lyw****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 lyw****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 lyw****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 lyw****님의 문의입니다.칫솔종류:X3(핑크금)(+$12.50) 닥터베이용칫솔모:닥터베이용칫솔모1개포장(2개입)(+$7) / 수카스용 정품칫솔모:NO / 칫솔케이스-호환칫솔모:수카스호환칫솔모(화이트3개)(+$5)
이렇게 샀는데요 칫솔모가 2개가 덜 온거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.On Qpost : 안녕하세요 고객님, 같이 구매해주신 닥터베이용 칫솔모는 해외발송으로 따로 발송되었습니다. 대한통운346701478814 Question : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.대한통운 346701478814 송장번호를 잘못 알려주셨네요 이상한 배송정보가 나옵니다 다시 확인해주세요 아직 못 받았습니다 Answer : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다. 대한통운 측과 연락하여 확인 중입니다. 확인되는대로 회신 드리겠습니다. Question : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 대한통운 측 실수로 인해 운송장 중복으로 인하여 조회 오류가 있었던 듯 합니다. 당시 대한통운 측에서 고객님께 제품 전달될 수 있도록 하겠다고 답변 받았습니다. 상품을 아직 못받으셨다면 대한통운과 다시 연락해보겠습니다. 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. Question : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 bsh****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 미수령 상품 닥터베이용 칫솔모 부분환불로 금일 내로 차액 입금해드리도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. X5핑크는 언제입고되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sky****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금주 입고 예정입니다. 감사합니다 :) T100 주문했는데 본체는 중국배송 / 리필은 국내배송인가요??
본체 중국배송이라면 송장번호 안내 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 fir****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 문의주신 상품 기본 국내발송입니다 . 해운을 통하여 정기적으로 소량씩 국내에 입고시켜 발송해드리고 있으며, 국내 재고 소진 시 중국에서 발송해드립니다. 감사합니다. X5 구매하려고하는데 칫솔모 4개짜리 구매하고 추가로 또 4개 짜리 구매하려면 어떻게 하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gye****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 칫솔모 전용 구매 사이트에서 구매해주시면 됩니다. 옵션 1,2,3 칫솔모가 x5 상품과 호환되는 칫솔모 입니다. https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=637440230 어린이 칫솔은 따로 없나요? 오랄비보다 좋은것 같아서 아이도 바꿔주고 싶어요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jin****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 어린이용 전용 전동칫솔이 따로 있으며, 저희 셀러샵에서 판매중입니다. 감사합니다 :)https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=641456244 주문한 x3 물건 수령했습니다. 앞서 구매할때에는 110v 충전단자였는데, 이번에 받은물건은 usb 충전단자네요. 별도의 안내나 선택사항이 없었는데, 모든 물건이 usb인가요? 그리고 usb 포트를 꼽을 어댑터는 원래 안들어있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sky****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 저희가 현재 판매하고 있는 제품은 X3 PRO제품이며 기존 X3제품과의 차이는 충전방식입니다. X3 PRO 제품은 USB충전 방식이며, 어댑터는 따로 없으며, USB충전 케이블만 구성품에 포함됩니다. 감사합니다. 어제 질문 드렸습니다 어제는 충전불은 들어 왔는데(충전이 완료 되었다는 표시등이 들어 와도 스위치를 한번 누르면 방전으로 되었습니다) 이제는 충전자체가 안됩니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] kan****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문번호가 미기재되어 고객님의 주문정보를 확인하기 어렵습니다. 주문번호 기재 후 다시 문의 부탁드립니다. Question : [Re] kan****님의 문의입니다.Answer : [Re] kan****님의 문의입니다.고객님 주문번호로 저희 쪽에서 조회가 되지 않고, 보내주신 캡쳐 이미지에 메인이미지가 저희 상품이랑 달라서 혹시 저희한테 구매해주신 상품이 맞는지 다시 한 번 확인 부탁드리겠습니다. 셀러샵 이름 확인 부탁드립니다. AS 관련 전화드렸는데 통화가 안되네요... X5 블루 제품 사용중이었는데 충천후 사용후 몇시간 지나면 베터리가 방전이 된건지 작동이 안됩니다. 다시 충전후 사용하면 작동이 되는데 또 몇시간 지나면 작동이 안됩니다. AS 관련해서 답변 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] yon****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당제품의 경우에는 수령일 기준 3일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 245****님의 문의입니다
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| 14일 배송시켯습니다... 언제오나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 taegun3816님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다 14일 주문했는데 언제 배송되나요? 확인 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 rkxm7598님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다 12일에 시켯는데..언제배송시작되나요..?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 gnslgns1216님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다 It's been a while since payment was made. When will it be delivered? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 dlrwns3457님의 문의입니다.Hello Customer, Due to the Chinese Lunar New Year holiday, it will be shipped sequentially in order from 2/22. Thank you.
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| Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 redbird1104님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 redbird1104님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 redbird1104님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 redbird1104님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 redbird1104님의 문의입니다.
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| Answer : [Re] 배송 관련 lina32님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다
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| Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 plzreadme님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 solid8844님의 문의입니다.한국어 음성이 아니고 중국어 음성으로 나오고 습기방지판도 없는데 어떻게 된거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 metal824님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 중국내수용이기 때문에 기본설정 중국어 음성으로되어 있으며, 어플 연동하여서 한국어로 변경가능하십니다. 습기방지판은 제조사에서 부터 기본구성에서 없습니다. 감사합니다. 작년에 저렴한게 구입한 제품이 품질도 훌륭해서 지금까지 너무너무 잘 사용하고 있습니다. 우리집에 없어서는 안되는 필수품이되었습니다. 감사합니다. 다름이 아니라 구입한 제품이 중국내수용이라 아이폰 유심제거 공기계 영어앱연동하고 있는데요. 혹시 한국어 연동이 가능해진건가요? 아니면 현재판매되는 기기만 가능한건가요? 궁금합니다. 되면 더 좋고 안되도 지금 잘쓰고있으니 괜찮긴합니다. 명절 잘보내세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 Fortune0821님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 판매되는 제품은 한국에서 연동 가능하십니다 ^^ 저는 작년4월에 X90로봇청소기를 구매하였는데 배터리가 갑자기 청소중 꺼지는 상황이 발생되어 에스엔케이라는 서비스업체에 문의결과 배터리가 재고가 소진되어 구매할수 없다고 통보받았습니다 1년도 안된 제품(고작10개월 사용하다 배터리가 고장나면 버려야 하나요? 어떻게 배터리가 재고가없어 서비스가 안된다는건지 이해가 할수없네요. 판매자께서는 이문제를 해결하지 못하시면 판매를 하지 말아야 하는것 아닌가요? 배터리도 소모품인데 가장중요한 배터리가 없어 가동을 할수없다는게 이해를 할수없네요.답변남겨주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] an6006님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 고객님께서 구매하신 제품은 중국내수용 해외직구 상품이며, 구매당시 as기간이 현재 경과되신 시점입니다. 배터리 재고 여부는 센터에 다시 확인해보겠습니다. 한글로된 앱연동법과 사용설명서좀 부탁드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dldkfka6539님의 문의입니다.안녕하세요 어플 연동방법안내문입니다. 내수버전으로 한국어 설명서는 없습니다 상품이 죄회전만되고 우회전이 안되며 고로 재자리만돌고 충전대크는 찾아가지도 못합니다. 제품 박스 봉인실은 뜯어져있고 상품 상단엔 기스자국이 선명합니다. 새상품 교환해주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 since_win89님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 since_win89님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 since_win89님의 문의입니다.앱연동하려는데 계속 수동연결하라고 나와서요 앱안내문 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 viofeed님의 문의입니다.안녕하세요. 기계설명서가 다 중국어라서 부모님이 사용을 못하고계십니다. 사용설명서 한국말로 되어있는것 메일로 보내주실수있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 eon317님의 문의입니다안녕하세요 고객님 , 본 상품 중국 내수용으로 한국어 설명서는 없으며, 연동 안내문 한글 보내드리겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 eon317님의 문의입니다또한 치후의 이전 모델 설명서 번역본이 있으니 참고 하시면 될 듯 합니다. Answer : [Re] 상품 관련 eon317님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 eon317님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 iris2013님의 문의입니다.돼지코 별도로 가지고 있어야 바로 사용가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dldkfka6539님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 제품은 프리볼트제품이며, 중국내수버전이라 콘센트모양이 한국과 다르기때문에 돼지코이용하셔야 합니다, 돼지코는 따로 동봉되지 않습니다 어떻게하면 쿠폰가 239가 나올까요ㅜㅜ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dldkfka6539님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 쿠폰 적용 여부는 큐텐에문의 부탁드립니다 감사합니다 12월31일 주문했습니다
언제 제품을 받을 수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 s2hyuns님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 출고되어 배송중입니다. 쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ] 옵션 s90 한개입니다. S9와 다른가요? X90 x95 가 뭔가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lydladyd님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, X95는 X90의 업그레이드된 모델이며, 현재 X90(S9)만 판매중입니다. X90 현재 판매되는 제품 한국어 연동 및 한국어 어플 지원 가능합니다. 소모품은 로보락과 호환 되나요? 아니면 어떤제품과 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lydladyd님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 로보락과 호환 불가능하며, 전용소모품입니다 어머님댁에 와이파이 지원이 안되는데 리모컨으로도 작동하면 집 전체를 청소하는 게 무리가 없는지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yungfrau님의 문의입니다그리고 문의에 돼지코에 관한 얘기가 있는데, 220V용이 아닌 제품인가요? 아니라면 돼지코는 동봉이 되는가요? Question : [Re] 상품 관련 yungfrau님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 와이파이가 없는 곳에서는 어플 연동이 불가능하며, 리모컨 또는 본체 버튼을 이용하여 수동작동하셔야 합니다. 어플 없이는 맵핑화(지도 그리기) 및 예약청소, 금지구역설정 등이 불가능하나, 어플이 없어도 진공청소 + 물걸레 모드 사용하실 수 있습니다(물걸레전용모드는 어플에서만 가능) Answer : [Re] 상품 관련 yungfrau님의 문의입니다또한 돼지코는 미동봉이며, 프리볼트 제품입니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 c6239877님의 문의입니다.앱연동 사용설명서 요청드립니다~^^ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jackson1030님의 문의입니다.앱 연동 안내문 없습니다~ 연동 안내문 빠르게 보내주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pshtop22님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님께서 구매하신 제품은 한국 내 연동 가능한 제품으로 별도 안내문 동봉되지 않습니다, 어플 연동방법 첨부드립니다 Question : [Re] 상품 관련 pshtop22님의 문의입니다.판매중 제품이 x90, x95 어떤거란 말이죠?
그리고 판매중 제품 어플한글 지원 되는건가요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kimlove77777님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , 옵션 1번 치후 x90 제품입니다. 한글지원가능합니다. 앱 연동이 갑자기 안됩니다 어플 삭제하고다시 설치해바도 안되네요~ 수동사용후 어플보면 청소구역 지도나오고 연결은 된거같은데 원격으로는 안되요.. 어떠한설정도 안되고있습니다 어플에서는 이제 안되나요? 외출시에 미리 청소하고 유용하게 사용했었는데 많이 불편합니다 해결방법좀 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 a1332710님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 주문번호가 확인되지 않습니다. 주문번호 부탁드립니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 selvia89님의 문의입니다.2개 주문했는데 1개밖에 안왔다구요. 확인부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 naminky님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 수량 2개 관부가세로 인하여 1개씩 분할 출고됩니다, 나머지 1대 금주 출고예정입니다 중국내 수용과 로니모 한국버전이 뭐가 다른가요
중국내수용 한국버전이 더 비싸네요
여긴 한국인데요 그냥 로니모 한국버전으로 구매하는게 더 좋은거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 smart797님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 smart797님의 문의입니다.옵션 1은 치후 x90의 중국 내수용 버전이며, 한국어 음성 및 어플 지원가능합니다. 옵션 2의 로이모 로봇청소기는 에스엔케이에서 출시한 한국브랜드 로이모 로봇청소기 입니다. 2개를 주문했는데 1개만.배송되고 배송완료라고 되어있네요. 확인부탁드려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 naminky님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 수량 2개 관부가세로 인하여 1개씩 분할 출고됩니다, 나머지 1대 금주 출고예정입니다 앱 연동 안내문 보내주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gony1999님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 pshtop22님의 문의입니다.안녕하세요 고객님의 제품 통관심사 진행중입니다. 쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ] 앱연동 안내문 언제 첨부해주시나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kmis0515님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 kmis0515님의 문의입니다.선생님 6번 청소기 핫스팟 연결이 안보입니다. 정말 죄송한데 혹시 전화통화 가능할까요? 저도 앱 연동해서 사용하고 싶어요.. 오늘 휴가인데 얘만 붙들고 있네요. 연락처 주심 전화드릴게요. Answer : [Re] 상품 관련 kmis0515님의 문의입니다.본사 사무실이 중국에 있어 유선연결은 어렵습니다, 카톡으로 문의주시면 상담 도와드리겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 kmis0515님의 문의입니다.[(카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다] 360로봇 앱 설치후 연동하는데 계속 실패하네요. 수동설치 필요하다고 ㅜㅜ 데이터 끄고 비행기 모드에서 와이파이만 키고 했습니다. 앱연동법 알려주세요.. 참고로 삼성 노트10 입니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kmis0515님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 kmis0515님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 앱연동안내문 첨부드리겠습니다. As 선택과 미선택의 차이가 뭔가요? 선택 안하면 as안되는건가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 slkim79님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 as기간 미 선택시 무상 보증기간은 초도불량 수령일 기준 7일이내 입니다. 배송중으로 나오는데요. 혹시 저두 돼지코 동봉 안되어있나요?ㅜㅜ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 chom0314님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , 본 상품 상품페이지에 돼지코 동봉에 대한 내용은 없으며, 돼지코 미동봉입니다. 저도 11자 110으로 왔습니다. 따로 돼지코가 안오나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ablee8659님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 돼지코 국내발송으로 추가발송 도와드리겠습니다 충전지 콘센트 부분 220v아닌가요? 11자 콘센트로 왔네요. 다른분 리뷰나 상품설명에도 없었는데요. 따로 어댑터 구매해서 사용해야하는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kmis0515님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, X90 돼지코 별도로 동봉되지 않습니다. 한국 내에서 추가로 한개 발송해드리겠습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ablee8659님의 문의입니다.S9 1번 옵션 선택하면 한국내 앱에서 연동이 되는거 맞는지요.. 연동되면 바로 구매하고싶습니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 joo2130님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 옵션 1번 선택시 한국 내 앱연동 가능합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 chom0314님의 문의입니다.X95는 언제 입고되나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] Inquiry for the item from dohun12안녕하세요 고객님, X95는 현재 큐텐에서 판매중이지 않습니다, 구매를 원하시면 다른판매처에서 구매하셔야 합니다 :) 기존 구매자인데 영어음성버전 구매했습니다 한국어 음성으로 변경가능한가요? 가능하면 아래 메일로 방법알려주세요 rkdakswo네이버닷컴 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rkdakswo님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 구매내역이 확인되지 않습니다, 영어음성버전은 따로 한국어 음성으로 변경이 불가합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 heeloveseung님의 문의입니다.안녕하세요 관세청에서 조회해보니 계속 통관이 안되고 있는것 같은데 확인 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 포도필님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현제 관세 납부 및 통관심사 진행중입니다, 심사에 지연이 있어 저희도 물류회사쪽으로 심사 재촉하였습니다, 불편을 드려 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kmis0515님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 kmis0515님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 atoomom님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 atoomom님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 atoomom님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 atoomom님의 문의입니다.옵션 선택할 때 치후 S90 또는 로이모 한국어버전이라고 나오는데... 한국용 치후 S9 은 어떤건가요? 헷갈려요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gony1999님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 치후 s90 옵션 1번을 선택하시면 치후 s9 입니다 ^^ 아이폰과도 어플 연결이 잘 되나요? 아이폰 XR 입니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 강남콩님의 문의입니다안녕하세요 고객님 옵션 2의 치후 s90 모델 선택하시면 어플 연동 됩니다 ^^ 안녕하세요 x90 제품을 구매하고 아직 물품이 도착하지 않은 상태입니다 혹시 대략 언제즘 받을 수 있는지, 그리고 이 제품은 리모컨은 없는지 없으면 다른곳에서 구매 후 호환이 가능한지 궁금합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 포도필님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 포도필님의 문의입니다본 상품 해외 직구 대행 상품으로 상품 준비에 2~4영업일 소요되며, 배송기간은 해외 해운 발송으로 출고일 기준 기본 5~7영업일, 최장 15영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다.
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 doonier님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 doonier님의 문의입니다.360어플id로 입력시 연동이 안되어 있습니다 이미 연동된기기확인이 안됨 연동되어있는 아이디비번으로 다시 알려주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cansera00님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님께서 구매하신 제품 앱 한국 내 앱연동 불가한 제품입니다. 상세페이지 및 주문정보에서 확인되는 상품명 확인 부탁드립니다. 한국 내 에서 직접 연동하시는 방법은 아래와 같으니 참고 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 cansera00님의 문의입니다.https://cafe.naver.com/robotclear/103788 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 chogood00님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 chogood00님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 chogood00님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 chogood00님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 chogood00님의 문의입니다S90이 죽국내수용이고 한국어음성 이라고 돼있는데,
그럼 S90으로 구매하면 국내 360청소로봇 어플로 제어가 가능한건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 a01021272729님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 옵션 2번의 s90 으로 구매하시면 한국 내 에서 어플 제어 가능합니다, 옵션 1번의 x95는 한국 내 앱연동 불가합니다 감사합니다 Question : [Re] 상품 관련 a01021272729님의 문의입니다공식어플 '360 청소로봇' 사용 가능하다는 말씀이시죠? 감사합니다~! Answer : [Re] 상품 관련 a01021272729님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 a01021272729님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 a01021272729님의 문의입니다한국에서 사용가능한 어플이 있나요? 아래 글을 읽어보니 vmos 어플로 진행가능하다고 현재도 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] shj0602님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 저희가 판매하고 있는 치후 로봇청소기 제품은 내수 버전입니다. 360어플이 최신버전으로 업데이트되면서 내수버전의 한국 내 어플 사용이 어려워지게 되었습니다. 현재 답변 작성일 기준, 저희가 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리고, 기존에 한국에서 어플을 연결하여 사용하던 방법(VMOS 등)을 동봉안내문에 동봉하여 발송해드리고 있으나, 기존과 달리 이 방법으로도 스마트폰이나 와이파이 환경에 따라 안되는 경우가 종종 발생하고 있습니다. 따라서 앱연동 및 사용이 불가할 수 있다는 점을 감안해주시면 되며, 어플 연동에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 konedr님의 문의입니다.구매하기 직전에 확인하고 구매하려고 합니다.
현재 중국내수용 x95를 구매하여도
한국에서 연동되어 작동이 잘 되는지 궁금합니다.
먹통되는 현상이 있다고 하여 조심스럽습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jy-breeder님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 치후 로봇청소기 S7(PRO), X95 의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다. Wifi전용 아이패드에 앱설치 후 재연결하여 잘 작동하고 있습니다. 만약 다른 기기와 재연결을 하려면 똑같은 방법으로 진행해도 연결이 되는지요?
그리고 제아이폰과 동기화가 되어 있어 아이폰에서도 앱이 자동 설치되어 있는데 이 앱을 실행하면 작동하는데 문제가 발생하나요? (청소상태만 확인하려 함) KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kenneth님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 다른 스마트폰에서 청소기 사용에 대해 문의 하시는 것이라면 지금 연동이 되어 있는 계정에서 어플 내 디바이스 공유 기능을 이용하여 기기를 공유해주시면 됩니다.
360어플은 한 계정이 두개 이상의 기기에 동시접속이 되지 않습니다. 고객님 아이폰에서 새로 계정을 회원가입하시고 연결되어 있는 아이패드에서 새계정으로 디바이스 공유기능을 이용하시면 됩니다.
아이폰에서 새로 연동시도하셔도 연동은 되지 않으며, 연동해제가 되지 않도록 주의 부탁드립니다. 감사합니다. 아이폰에서도 360어플을 사용하기 위해서는 유심제거 + IOS 언어가 영어로 되어 있어야 합니다. 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 msy3992님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dongchani님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 marsaid님의 문의입니다X95경우 별도 어플설치 없이도 리모콘으로만으로 사용하는데 무리가 없는지요? 어플설치 없이는 사용자체가 안되는건지 알고 싶네요. 맵확인 금지구역설정 필요 없거든요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kenneth.kang님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 치후 로봇청소기 S7(PRO), X95 의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.
맵핑 및 금지구역 설정이 필요하지 않으시면 앱연동 없이 사용하셔도 무방합니다. 리모컨으로 작동하시면 집 안에서 원격조종 가능하십니다~ 금지구역설정이나 예약청소 등에 따른 편의성이 낮아질 수 있으나 리모컨 작동은 문제없이 가능하며, 흡입력 등 물걸레모드 모두 사용하실 수 있습니다 ^^ 중국내수버전 x95구매했는데요 이거는 현재 우회해서 어플사용하는 방법이 가능한가요? 이것까지 아예 막혀버린건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kkscom님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 치후 로봇청소기 S7(PRO), X95 의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 marsaid님의 문의입니다돼지코 필요한가요 110볼트? eu220? 아니면 한국 220?
가격을 싸게사려고 as 선택안하면 무조건 유료로 as인가요 6개월 이런거업이 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 skypoeny1님의 문의입니다.화웨이버전 앱연동 잘된는놈 사려고합니다 돼지코 필요한가요 110볼트? eu220? 아니면 한국 220?
가격을 싸게사려고 as 선택안하면 무조건 유료로 as인가요 6개월 이런거업이 Question : [Re] 상품 관련 skypoeny1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 옵션2번의 화웨이 x90 모델 한국 내 어플 연동에 문제가 생겨 판매를 일시 중지 해놓은 상태입니다. 불편을 드려죄송합니다 제품은 잘밪았습니다. 한국내수용으로 구매했구요... 그런데 리모컨도 없고... 브럿쉬여분도 없고... 물걸레도 1개밖에 없습니다... 앱연동도 계속 실패하네요... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 spacehy님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 고객님께서 구매하신 제품은 한국정발제품이 아닌 중국 내수버전입니다. 리모컨은 본래 기본구성에 없으며, 앱연동은 동봉해드린 한글안내문대로 해주시면 됩니다. 와이파이 2.4G 여부와 모바일데이터를 꺼주시고 연동해주셨는지 확인 부탁드립니다. 아이폰 안드로이드 모두 중국에서만 사용가능하다고 연동이되지않습니다 라고 표시되고 안됩니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 soulmate0179님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 우선 연동으로인해 불편을 드려 정말 죄송합니다. 현재 문제점을 인지하고 원인파악 및 해결방안을 찾는 중입니다. 자세한 문의사항은 저희 카카오톡 1:1 채팅 상담센터로 문의 부탁드립니다. 감사합니다 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~ [카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다] Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hw7489님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hw7489님의 문의입니다.추가로 물걸레와 브러시같은거를 구매하고 싶은데 어디서 구매가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] grog200님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, X90(X95) 소모품은 아래 링크에서 구매 가능하십니다. 옵션명 X90 기재된 것으로 구매하시면 됩니다.
http://www.11st.co.kr/products/2762863986 괸부가세 포함 아닌가요~~? 메세지로 관부가세 입금하라고 왔는데 확인후 빠른답변 부탁바랍니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 suhan0482님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 물류회사 및 세관측에 확인해보겠습니다. Question : [Re] 상품 관련 suhan0482님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 물류회사 및 세관측 확인 결과 다른 판매자로부터 직구하신 상품(송장번호 3595****2012 , 전체공개로 문의주셔서 송방번호 가운데 마스킹처리하였습니다) 과 동시 통관되어 발생한 관부가세로 확인되었습니다. 타 직구판매자에게서 구매하신 상품이 동일 통관번호로 동시 통관되는 경우 발생하는 관부가세는 저희 판매자 책임이 아니오니 고객님께서 관부가세 납부해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 옵션1 X95의 경우 앱연동 시 영어를 사용하면 vmos를 사용하지 않아도 되는 건가요? 한국어를 사용하려면 vmos를 사용하는 거고요? 앱연동에 대해 좀더 설명해주시면 감사하겠습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hhjoun님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 옵션1의 치후 X95 은 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 hhjoun님의 문의입니다.안드로이드의 경우 영어를 사용하셔도 vmos어플을 사용해주셔야 합니다. 안녕하세요 현재 판매중이신 s9(x90)이 아이폰에서도 연동이 잘 되는지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jfree555님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본상품 옵션 1의 치후 x95(업그레이드버전)은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다. S95 아닌 기존 S90도 치후360 제품은 맞죠? 아래 상세설명에는 RF리모컨이 있던데 위에 설명에는 없다고 나오네요. 그리고 일회용 걸레는 따로 구매가 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] Inquiry for the item from ykw3950안녕하세요 고객님 옵션 2의 X90(S90)제품은 회웨이 X90 모델입니다. 본 모델은 리모컨이 없는 제품입니다. 1회용물걸레는 아래 링크에서 구매 가능하십니다.
https://smartstore.naver.com/miworld/products/4683475945 오늘 구입예정인데 마지막으로 한번 더 문의드릴게요.
치후360 ×95 가 현재 국내에서 판매하는 여우미 치후360 s9 제조회사가 동일한 한지 알고 싶습니다. 상세페이지가 동일한듯 하면서 약간씩 달라 제조회사가 유사회사제품인지 동일회사인지 알려주실수 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 josuea923님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 이전에도 답변드린 바와 같이 저희가 취급하지 않는 제품에 대해서는 저희에게 정보가 없어 정확한 안내가 어렵습니다, 죄송합니다. 설마 x90은 리모컨이 없는 버전인가요? 당연히 리모컨이 있는 줄 알고 구매했는데 없네요. ㅠ 리모컨 별도 구매 가능한지 알고 싶습니다. 구매방법 및 가격 알려주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cherryky님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품의 옵션 2번의 x90버전은 리모컨이 없는 제품입니다, 리모컨 별도 구매 제품이 없기때문에 별도구매는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 치후360 S90 이 국내 여우미에서 판매하는 치후360 S9 물걸레 로봇청소기 프리미엄과 완전 동일 모델인가요?
관부가세다 포함한금액이지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jos****님의 문의입니다.s90 x90 x95 표기가 다 있는데 s90 이 x90 인가요? Question : [Re] 상품 관련 jos****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
문의주신 옵션 2번의 s90(x90) 상품은 저희가 판매하고 있는 제품은 현지 내수 버전인 제품에 한글 음성과 한글 앱 사용을 하게끔 한 제품(화웨이버전 X90)으로 하드웨어(기기)의 스펙은 동일한 제품입니다. 다만 차이점은 국내 총판에서 정식 수입한 제품이냐 아니냐의 차이가 있습니다. 또한 옵션 2의 x90(화웨이버전 X90)은 기본 구성에 리모컨이 포함되어 있지 않는 제품입니다, 본 제품은 현지 내수 버전으로 해외 구매 대행 제품입니다. 감사합니다 S90은 화웨이버전인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 fop****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 본 상품 옵션 1 : 치후 X90(S9)의 업그레이드 버전인 X95모델입니다, 흡입력 및 기본 성능이 기존보다 향상되었으며, 구성품에 추가 소모품이 추가되었습니다. 내수버전이며 한국 내 어플 사용에 이슈가 있는 제품이니 상세페이지 참고부탁드립니다
옵션 2 : 치후 화웨이 X90 모델이며, 치후 X90과 동일한 제품입니다, 한국 내 어플 사용에 이슈가 없으며, 한국어 음성지원 되는 제품입니다.
자세한내용은 상세페이지 참고 부탁드립니다
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 27s****님의 문의입니다.중국내수용을 구매하였는데 사용시 불편함이 없을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 nho****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 치후 로봇청소기 S7(PRO), X95 의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 nho****님의 문의입니다.리모컨 사용 및 수동버튼 작동에는 전혀 제한이 없이 사용가능합니다 ~ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 bad****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 bad****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 bad****님의 문의입니다.배송받고 충전독에 연결했는데, 충전기능오류로 서비스센터에 연락하라고 음성으로 안내해주네요. 한번도 못켜봤어요 ㅠㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 whi****님의 문의입니다.에스엔케이로 보내면 되나요??...물품상세에서 교환 버튼 눌러도되나요...? Question : [Re] 상품 관련 whi****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 카톡으로 문의주셔서 카톡 상담 도와드리겠습니다 감사합니다 :) 한국어 음성버전은 로봇청소기에서 나오는 음성이 한국어란건가요? 중국내수용응 한국어음성 설정이 불가능하다고하는데 수정된건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 psg****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 옵션 2반 X90 한국어 버전은 한국어 음성이며, 한국어 어플 사용가능합니다. 옵션 1번의 X95모델은 중국내수버전이며 국내 어플 연동에 이슈가 있는 제품이며 관련 내용 상세페이지에 기재되어 있습니다. 중국 내수용은 한국어 음성 지원하지 않습니다. X95도 3개월까지 AS가능한가요? 그리고 클로바로 작동 될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lem****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 3개월 국내 무상 as입니다. 다만 택배로 센터 입고시 왕복택배비용은 고객님 부담입니다. 본 상품 내수 버전으로 기타 음성기기와의 연동 및 호환 여부에 대해서는 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다. 아이폰 연동 가능 한가요? 구매했다가 아이폰 앱이 없다고 하여 구매 취소 했습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 g12****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 치후 x95 로봇청소기의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다. 새벽에 주문을 했는데 예상 도착일이 어떻게 될까요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 본 상품 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6일, 항공편 축소,지연 및 통관심사 지연 등을 감안하여 최장 10일 (주말제외, 영업일 기준) 소요됩니다. 이는 코로나19 영향으로 인하여 정상적인 상황보다 +1~3일 더 소요될 것을 감안한 기간이며, 마찬가지로 한중간 항공편의 축소로 인하여 안내드린 기간보다 더 소요될 수도 있는 점 유의 부탁드립니다, 감사합니다.
쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ] 안녕하세요. 아이폰 유저 입니다. 와이파이 전용 아이패드면 영어모드만으로 사용이 될까요?
앱스토어 에서 국가를 전환하여 다른 아이디로 해야만 하는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 on-****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 아이폰 및 아이패드인 경우 유심칩 제거 + ios영어인 상태에서 어플 사용이 가능합니다, 연동을 현지해서 미리 해서 보내드리며, 자세한 사항은 상세페이지 공지사항 참고 부탁드립니다 감사합니다 ^^ 앱연동이 한글버전으로 되나요? 앱이 없으면 맵기능자동청소는 안되는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 nao****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 치후 로봇청소기의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.
본 모델의 경우 앱연동이 없으셔도 리모컨으로 원격조종이 가능합니다. 예약 청소는 어플 내에서 가능합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pro****님의 문의입니다.안녕하세요 2개 구매하려고 하는데 가능한가요? 관부포 했으니 위 기재된 금액 X2 만 하는게 맞는지요 확인 부탁드려요~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 241****님의 문의입니다참 추가로 구매하면 앱 APK 파일 메일로 보내주시는거죠? 앱스토어에 vmos 어플이 없더라고요
Question : [Re] 배송 관련 241****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 2개 구매하시면 관부가세로 인해 1개씩 순차로 출고됩니다.
해당 상품 관부가세 포함(1개 출고 기준이며, 2개 이상 동시통관 시 추가 관부가세 부과되며, 구매자 부담입니다. 따라서 2개 이상 구매하시는 경우에는 1대씩 분할 순차출고 됩니다.)입니다. 단, 저희에게 구매한 제품만 정상통관되었을 경우이며, 고객님께서 통관번호를 잘못기입하셨거나 다른 직구 판매자에게서 구매한 제품이 동시통관되어 추가 발생하는 금액은 저희는 책임지지 않습니다.감사합니다. :) vmos어플은 플레이스토어에 없는 경우 구글과 네이버에 검색하여다운 받으시면 됩니다. 상품 수령하신 후 메일주소 알려주시면 저희가 apk파일 보내드릴 수 있습니다 :)
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.360어플설치후 기기선택하라는데 x95. 가 없어요. 무엇으로 선택해야하나요
어플 설명서도 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 coz****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 S9로 선택하면 되십니다. 다만, 본 상품 내수버전이기 때문에 저희가 현지에서 미리 연동을 해서보내드리고 있으며, 기기선택의 연동 과정이 필요없이, 동봉된 안내문에 적힌 아이디로 로그인하시고 디바이스 재연결해주시면 됩니다. vmos 를 실행하면 lawnchair 중지되었습니다. 라고 뜨면서 실행이안되는데 어떻게해야하나요? 검색해도 안나오고..ㅠ 폰은 갤럭시 s10입니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pro****님의 문의입니다.저도 메일로 어플 보내주시겠어요 혹시나해보게요 Question : [Re] 상품 관련 pro****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 메일 알려주시면 보내드리겠습니다 제품을구매했는데 안드로이드휴대폰에어플없네요ㅠ어떻게해야하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qjh****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 플레이스토어에서 치후 360청소로봇어플을 내려서 검색이 안되고 있는 듯 합니다. 메일주소 알려주시면 apk파일 보내드리겠습니다 :)
Question : [Re] 상품 관련 qjh****님의 문의입니다.주문번호 먼저 알려주시면 주문내역 확인 후 메일보내드리겠습니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 248****님의 문의입니다Question : [Re] 248****님의 문의입니다Answer : [Re] 248****님의 문의입니다Question : [Re] 248****님의 문의입니다Answer : [Re] 248****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 242****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] asm****님의 문의입니다.Question : [Re] asm****님의 문의입니다.잘 받았습니다 아이폰인데 연동해사 앱을 쓰려면 언어를 영어로 변경하고 유심을 제거해야 한다 적혀있는데 첨에만 하면 되나요 앱을 쓸때마다 유심빼야 하나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yoo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 아이폰의 경우 어플을 사용하실 때에는 유심칩 제거 + 영어인 상태에서 사용가능하십니다. 상품은 잘받았습니다. 360어플이 없네요 안드로이드 어플설치방법? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 all****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 메일 주소 알려주시면 보내드리겠습니다. 물걸레는 몇개들어있나요? 소모품 추가 구매는 어디서하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 all****님의 문의입니다.안녕하세요 물걸레는 기본 구성 2장입니다. 본 상품 소모품은 저희가 Q10에 등록해놓은 페이지는 없으며, 아래 링크에서 소모품 세트 구매 가능하십니다. 패키지가 아닌 따로 구매 소모품은 현재 업데이트 준비중입니다.
https://smartstore.naver.com/miworld/products/4881631944 물걸레는 몇개들어있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 all****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , 기본 구성 물걸레 2장입니다. VMOS 앱은 인터넷에서 찾아보고 깔았는데 스마트 360 어플은 아무리 찾아봐도 없네요... 어디서 다운받을 수 있는건가요??ㅠㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 플레이스토어에서 360청소로봇 다운 받으시면 됩니다. 보라색아이콘에 흰색 동그라미 있는 아이콘입니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 tyt****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 tyt****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 tyt****님의 문의입니다.
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 - Lofter 애플펜슬 2세대용 펜촉 펜커버 8개 1세트
- Item Q&A
| 개인적으로 문의한거 답장좀 해주세요 분명 8개 한셋트 색상은 믹스로 샀는데 왜 흰색으로만 4개짜리 한셋트가 왔는지? 원래 제가 구매한걸로 다시 배송해주세요 자꾸 답장안하지 말고 빠른 답장 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jcholyun님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 정말죄송합니다. 착오로 인해 잘못배송해드렸습니다. 본래 주문하신 상품 중국해외배송으로 공급사 품절로인해 혀재 발송이 어렵습니다. 고객님의 주문건 반품처리 도와드리겠습니다. 죄송합니다
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 - 로이모 로봇청소기 정품 소모품/브러쉬/필터/먼지통/물걸레
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| 사이드 브러쉬랑 메인브러쉬 치후 s9이랑 호환되는걸까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 huniragu님의 문의입니다.안녕하세요 호환여부에 대해 정보가 없어 확인 어려운점 양해 부탁드립니다. 본 상품은 로이모 로봇청소기 전용 소모품입니다
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 - LDS/샤오미 로봇청소기/진공+물걸레/관부과세 포함 /무료배송/3~4일 배송완료
- Item Q&A
| 어플설치 문의 드립니다. 연동하는법좀 알려주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] mydangel님의 문의입니다처가집에 한대 더 구매하게 되었네요 48평 정도 한번에 청소하기엔 배터리 용량이 적은거 같은데, 그럴경우 청소하다가 가서 충전한뒤 이어서 마저 청소 끝내기도 하는지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 simyeon님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 저희가 본 제품 제조사가 아니기 때문에 정확한 답변은 어렵습니다. 다만 일반적으로 로봇청소기의 경우, 청소 도중 배터리가 부족하면 충전하러 간 다음, 충전이 되고나면 끊긴 지점으로 돌아가 다시 청소합니다. 어플연동방법 첨부가 안되었네요 다시첨부 부탁합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.사진 첨부드렸습니다~ 혹시 사진이 보이시지 않으신다면 메일주소 알려주시면 메일로 보내드리겠습니다 ^^ 어플연동방법 설명좀 부탁합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , 미홈 어플 연동방법 첨부드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 shoess님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 shoess님의 문의입니다.어플연동법좀 알려주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 1357hero님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 어플 연동방법 안내드립니다. 첨부이미지 확인 부탁드립니다 Answer : [Re] 배송 관련 youngman3a님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 해외 직구 대행 상품으로 상품 준비에 2~4영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 shoess님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 shoess님의 문의입니다.안녕하세요 물통겸용먼지통은 별도로 구입할수 있는 방법은 없나요? 1년정도 써서 교체하려는데요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 darksh00님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 제품의 2in1 먼지통은 현재 저희는 별도로 판매하고 있지 않습니다, 죄송합니다. 답변이 없으셔서 다시q&a 남깁니다. 전에 말씀하셨듯이 사용하다 보면 생기는 현상이 아니라 제품 개봉했을때부테 불량이었습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 추석 및 중국 국경절 연휴로 인하여 답변이 늦었습니다. 사이드브러쉬 1개 새로 발송도와드리겠습니다. 금일 발송예정이며, 발송 후 송장안내드리겠습니다 Question : [Re] 상품 관련 1님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금일 발송 도와드렸습니다, 송장 : 대한통운 634546558494
브러시가 불량으로 보입니다. 교환바랍니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wjdjs님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 사이드브러쉬가 로봇청소기 본체에 장착된 채로 포장이 되어 있기 때문에 사이드브러쉬 부분이 눌려서 퍼지기 때문에 사이드브러쉬 결이 사진의 방향대로 되어 있는 것이며, 사이드브러쉬 불량은 아닙니다. 청소기에 장착하여 청소 하시다보면 자연스럽게 발생하는 현상입니다. 화이트 구매하고 싶은데 언제쯤 구입할수 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 papermode님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 화이트 색상 재입고 일정 아직 미정입니다 죄송합니다. 미홈어플에 연결시 서치를해도 안뜨는데
방법이있나요
설명서처럼 버튼 2개 누르면 와이파이연결 된다고 중국어로 나오고
미홈어플에서 검색이안됩니다.
어플 설정을 바꿔야하나요?
위치 중국본토 로 설정되어있어도 검색이안됩니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] aircho87님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 어플 연동 방법 pdf파일 보내드리겠습니다, 참고 하시어 재시도 부탁드립니다 ~ 관부가세 포함인데 다른건과 같이들어왔다고 관세사에서 통관안해주고 돈요구하고있습니다. 물건값이랑 합치면 40만원가까이 되는데 .. 이걸 구매자가 다 떠안아야 하는 부분인가요? 반품진행하고싶습니다... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 djysh01님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 본 상품 관부가세 포함 맞습니다. 다만, 같은시기에 다른 직구판매자에게서 구매한 물품과 동시 통관되어 발생하는 관부가세는 저희 판매자가 책임지지 않습니다. 상세페이지 판매자 공지사항에 공지되어 있는 내용입니다. 이미 발송되어 배송 중인 주문 건은 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 죄송합니다.
구매한지 12일째인데 아직도 안왔습니다.
배송오류가 생긴것 같은데요.. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 djysh01님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 현재 인천 세관에서 통관 심사 진행 중입니다. 쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ] 안녕하세요! 로봇청소기 잘 받았는데요.. 왜 청소만 돌리면 그 바람나오는 (윗면에 동그랗게 튀어나온부분) 거기에 기름이 맺칠까요? 물걸레기능으로 해서 습기가 올라오나 싶어서 만져봤더니 미끌미끌한 기름이더라구요.. 그래서 잘 닦아서 물통빼고 먼지통으로만 교체후 청소기만 돌렸는데도 또 물기같이 뭍어나와서 만지면 기름이더라구요.. 왜이러는 거예요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 로봇청소기가 청소 중에 기름기가 있는 물체나 음식물 등을 흡입하지는 않았는 지 확인 부탁드립니다. 먼지통 및 걸레 , 메인브러쉬를 탈착하여 이물질이 없는 지 확인 부탁드립니다. Question : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다처음받고부터 기름맺힘으로 문의남겼는데.. 판매자님이 잘 닦아보라하셔서 바퀴랑 흡입되는부분이랑 다 깨끗히 닦고 돌려도 매번 청소할때마다 저렇게 기름이 맺혀요..;; 닦으면 기름진 옅은갈색으로 뭍어나오구요.. 쓸기전용 먼지통으로 넣고 돌려고 저렇게되고 물통먼지통 넣고 돌려도 꼭 저렇게 가상자리부터 기름이 생기면서 저 동그란 부분이 기름으로 꽉 차요 Answer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 제품 저희 센터에서 검수 진행해야 정확한 판단이 가능할 듯 합니다. 제품 저희 센터로 입고시켜 주시면 검수해보도록 하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
고객님 제품 입고절차 안내드립니다. 제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.
1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.
2. 규정상 택배비는 고객님께서 선부담 해주셔야 하며, 수령 후 검수하여 불량 판정되면 고객님께 배송비 환불해드립니다.(★소형 제품 3천원, 대형 제품 5천원 한도이오니, 편의점 택배 등 저렴한 택배 이용 간곡히 부탁드립니다.) 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리며, 제품은 착불로 고객님께 재반송 됩니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)
4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)
5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 /연락처/수령 주소/불량 의심 증상(증상 상세 기재 요망)★
6. ★ 치후 제품(S7 , X90)의 경우 현재 중국내수버전은 국내 어플 연동이 막혀있으므로, 수리 후 연동 처리 하여 보내드리오니, [360스마트 어플 이메일계정 ID와 비밀번호] 를 메모에 적어 동봉 부탁드립니다(연동처리에만 사용할 뿐, 바로 폐기처분 합니다)★
**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 ** 상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 아래 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. :)
[경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593 010-2369-0299]
Answer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다외관박스는 버리고 없는데.. 어쩌죠...;; 상처나지않게 뾱뾱이에 잘 싸서 보내드리면 안될까요?
Question : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다다른 박스에 운송중 손상되지 않도록 뽁뽁이 등을 이용하여 포장 부탁드립니다 :) Answer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다네 소중한 로청이 안다치게 잘 포장해서 보낼게요! :-) Question : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다제가 택배만 보내놓고.. 송장말고는 따로 이름이나 연락처를 안남겨놨어요.. 혹시나해서 송장번호 알려드릴게요^^ 363322266544 아마 며칠전에 받으셨을거예요.. 신문지랑 뾱뾱이에 싸서 보낸 로봇청소기요
Question : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 알려주신 송장번호 메모해 놓겠습니다~ 혹시 안내드린 동봉메모 기재 안해주셨다면 여기로 전달 부탁드립니다.
★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 /연락처/수령 주소/불량 의심 증상(증상 상세 기재 요망)★ Answer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다제가 지금 휴가중이라 답변이 늦었네요. 송장번호 363322266544 최혜진 01026468246 경기도 화성시 동탄순환대로20길 31 이편한세상 2119동 1801호 (로봇청소기를 돌리면 한참 청소하다보면 송풍구? 위에 바람나오는 동그란부분에 기름맺힘발생) Question : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 제품 수령하여 검수 완료하였습니다. 문의주신 청소기 부위에 기름맺힘 발생에 관하여 전체 청소 이후 청소기 상태 확인하였으나 말씀하신 센서 부분 이외 다른 부분에서도 기름 여부 확인 되지 않았으며, 정상 작동확인되었습니다. 청소기 제품 자체에 기름은 사용되지 않으며, 바퀴부분에 공장 출시시 약간의 윤활유 제외하고는 전혀 기름이 사용되거나 기름에 노출되지 않습니다. 청소기 청소 중에 외부적인 환경에 의하여 기름에 노출되었거나 청소기 위로 떨어져서 생긴 듯 합니다. 제품 정상 확인되어 고객님께 착불 반송해드릴 예정입니다, 회신 부탁드립니다.
감사합니다. Question : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다네 문제가 없다면 다행이네요! 혹시.. 제가 받은후에 또 기름맺힘 현상이 나면 어찌되는건가요.. 저희가 맞벌이라 착불로오면 번거로울것같은데요 계좌번호 보내주심 제가 택배비 입금해드릴게요. ^^ 010-2646-8246으로 계좌번호 문자주심 바로 보내드릴게요^^
Answer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다네 알겠습니다 ~ 문자로 배송비 입금계좌 안내드리겠습니다 :) 청소기가 뭔가에 걸린 것도 없는데.. 혼자 죽어있는 경우가 몇 번 있었습니다. 주변에 물건도 없고. 걸려있는 것도 없이 말입니다. 청소가 완료되면 충전기로 잘 돌아갑니다. 그런데 청소중에 배터리가 부족하면 충전기로 못 돌아가는 것 같은 생각이 듭니다. 45평을 진공청소로 두어번 돌리다보면 그러네요. 이 모델은 그런 경우가 발생하는가요??
참고로, 저는 샤오미 1세대를 2년전부터 사용하고 있습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wosetine님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 배터리가 부족한 경우에는 충전독으로 자동으로 복귀하지 못하며 수동으로 충전해주셔야 합니다. 또한 본 제품 배터리 용량 3200MAH로 45평형 집을 청소하는 경우 도중에 배터리가 부족할 수 있습니다. (사용하시는 환경 및 청소모드에 따라 다를 수 있습니다)
아래 제품이상으로 수거해가신다 하셨는데요. 회수하는 택배가 아직도 안왔네요 확인해주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 vih****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님,접수 안내드린 일에 대한통운 수거 접수 도와드렸는데 누락이 된 듯 합니다, 금일 다시 한 번 접수하겠습니다~ 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 udo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 vih****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 vih****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 vih****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 242****님의 문의입니다이 제품 필터와 물걸레 같은 소모품은 어디서 구매 가능한가요? 기존 샤오미 로봇청소기 소모품과 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 tri****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 lds버전 로봇청소기는 저희 판매 업데이트 예정입니다 ! Question : [Re] 상품 관련 tri****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 큐텐에서는 아직 업데이트 전이라 다른 링크로 안내드리겠습니다 http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=2309683805#ui_option_layer1
금일 업데이트 되었습니다 Answer : [Re] 상품 관련 tri****님의 문의입니다.기존 샤오미 부품과는 호환되지 않으며 LDS 전용으로 구매해주셔야 합니다 배터리용양이 작은데 38평 집을 한번에 청소가능한가요 그리고 몇시간 정도 연속청소가는한가요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 eun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 배터리 용량은 3200mAH 입니다. 사용환경에 따라 청소 소요 시간 및 지속 시간이 다르기 때문에 정확한 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 묶음배송한 부속은 국내출발 배송으로 이미 도착. 현재 5일 경과. 본품은 배송추적 안됨. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kkb****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 로봇청소기 상품은 해외 발송으로 현재 통관진행중입니다.
쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다. https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택] https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do [우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ]
샤오미1S 로봇청소기하고 뭐가 다른가요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 eun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 1s 제품은 물걸레모드가없으며, 본 상품은 물걸레모드가 있는 모델입니다.
본상품 흡입력 2100pa, 3가지모드 청소(진공모드, 물걸레 전용모드(별도 물통 구매 필요), 혼용모드), 지그재그 방향으로 청소, 배터리 용량 비교적 작습니다. 3200mAH 청소브러쉬를 구매하려는데 어떤 걸 사야하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sho****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 저희는 본 상품의 소모품을 판매하고 있지 않습니다, 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 end****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 음성은 중국어이며, 어플 내 언어는 미홈연결 후 한글 지원가능합니다. 초기 펌웨어 어덯게 되나요? 펌웨어 업데이트하다 문제생긴분들 많은거 같은데 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 odo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 어플 업데이트 및 펌웨어 업데이트 부분은 제조사인 샤오미 미지아의 권한이기 때문에 정확한 정보를 제공드리기 어려움을 안내드립니다. 죄송합니다. 해당 부분 현지 샤오미 공식 엔지니어 센터에 문의 결과 명확한 해결방법에 대해 답변을 듣지 못했으며, 오프라인 수리센터를 방문하라는 답변을 받았습니다. Answer : [Re] Inquiry for the item from doh****안녕하세요 고객님, 해당 상품 관부가세 포함입니다. 단, 저희에게 구매한 1개 제품만 정상통관되었을 경우이며, 고객님께서 통관번호를 잘못기입하셨거나 다른 직구 판매자에게서 구매한 제품이 동시통관되어 추가 발생하는 금액은 저희는 책임지지 않습니다.감사합니다. :) 기기가 스마트폰이랑 연동이 안됩니다. 아이폰이고 순서대로 어플에 연동하는데 성공했다고 나오지만 기기가 추가되어 있지 않습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sho****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 미홈 어플 지역을 중국본토로 설정부탁드립니다. 대한민국으로 설정 시 연동이 안됩니다. 상품에 배송후 업데이트가 안되고 예약청소가 안되는건 제품 불량이 아닌가요? 이경우가 제품 불량이 아니고 뭔가요? 펌웨어 부터 문제인데...
제품 기능이 정상적이지 못한데 이게 정상 같이 보이나요? 왠만하면 어떻게든 업데이트 해서 사용하려고 의뢰한건데
대응이 좀 그렇네요...
다시 구매하려니 반품이나 교환 바랍니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 스마트폰을 변경해서 업데이트 가능 여부 확인 부탁드리며, 충전독 놓고 와이파이 공유기와 가까운 곳에서 업데이트 진행 부탁드립니다.
고객님께서 말씀하신 부분은 인터넷이나 사용하고 계시는 스마트폰의 환경에 영향을 받을 수 있는 부분이기 때문에 안내드린 부분 시도해보시고 안되시는 경우, 제품 보내주시면 저희가 확인해보록 하겠습니다.
회신 부탁드립니다.
정상적으로 인터넷과 연결되어 있고 보니 업데이트 문제는 본 제품에 대해 발생하는 문제점인거 같은데 제품을 판매하고 이후 문제에 대해서 나몰라라 하는건 아닌것 같은데요 적어도 업체에서 이제품을 판매하는 권한이 있다면 샤오미사에 업데이트에 관련한 문제를 제기해서 해결해야 하는 책임이 있는게 당연한 상식 아닌가요?
만약 제품만 판매하고 나몰라 시전하는 판매자면 제품 구매하는 분들에게 적극 사지 말라고 권장하고 싶네요...
제품 수령후 3일째인데 반품하고 싶네요.
증상. 업데이트 안됨 펌웨어 44버젼이며 작동은 되나 예약 설정시 작동하지 않고 어플 또는 버튼을 눌러야 시작됨 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , 우선 불편을 드려 죄송합니다. 저희는 해외 직구를 하고자 하는 고객님들을 대신해서 현지 제품을 수급하여 판매하는 직구 업체이며, 국내총판 이나 제조사 직영스토어가 아닙니다. 불량인 제품을 받았다면 7일이내 문의 주셨기 때문에 저희가 사후처리를 해드리는게 당연합니다. 하지만 고객님께서는 이 경우가 아니기 때문에 사후처리 해드리기는 어려운 부분입니다. 이전 문의에 말씀드렸듯이, 어플 및 펌웨어 업데이트에 관련한 권한은 제조사에게 있는 점 양해 부탁드립니다. 아답터는 220용인가요? 돼지코 없이 사용 가능한지요?
언어는 중국어만 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 oma****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 프리볼트 제품이며 한국에서 사용하실 수 있도록 돼지코 증정 동봉해드립니다, 언어는 음성은 중국어이며, 어플은 미홈에서 한글 변경 시 한글 지원가능합니다 감사합니다 :) 2일째 업데이트 계속 안되네요 예약테스트 해보니 진공은 되는데 진공+물걸래는 예약 청소가 안되고 있어서 아마도 업데이트긴 필요한듯..
현재버젼은 끝자리 44네요 업데이트 버젼은 47로 표시되고요
방법좀 알려주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 저희는 본 제품을 제작한 제조사가 아닌 해외 직구 대행 판매자 입니다. 펌웨어 업데이트 및 어플 업데이트에 대한 자세한 정보 및 권한은 제조사에게 있어 문의해주신 내용에 대해 자세한 답변은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
오는 배송 받았는데 펌웨어 업데이트 시작되면서 80퍼센트에서 계속 멈춰 있네요... 1퍼센트에서 80퍼센트까지 한번에 쭉 올라가면서 그대로 유지하고 있는데 업데이트가 되긴 되는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ami****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 인터넷과 연결이 정상적으로 되있는 경우 업데이트 정상적으로 가능합니다. 마루바닥 보호용 받침판은 안들어 있나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 bws****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 상품 바닥 설치용 플라스틱 패드는 기본구성품에 포함되어 있지 않습니다, 감사합니다 계속 오류가 뜨면서. "기울어짐 "이라는게 자꾸 뜨고. 재부팅해봐도 효과가 없는데 혹시 어떻게 하면 되는지 알려주실 수 있으신가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 251****님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 251****님의 문의입니다안녕하세요, 고객님
1. 상단 레이저 센서를 찬바람 드라이기 + 면봉으로 닦아 이물질을 제거해주세요
2. 본체 하단 추락 방지 센서 부분 및, 본체 측면 가운데 부분에 있는 센서를 잘 닦아주세요
3. 주위 1.5m 아무 장애물도 없는 공간에 충전독을 재세팅한 해주세요
4. 바닥 및 주변환경에 영향을 받을 수도 있기 때문에, 다른 환경(다른 방 등)에서 작동하여 확인 부탁드립니다.
기울어짐 오류는 대부분 환경에의해 영향을 받고, 입고하여 검수할 때 정상 작동되는 경우가 많기 때문에 사전 확인 꼭 부탁드립니다 Answer : [Re] 상품 관련 251****님의 문의입니다말씀하신 방법 말고는 딱히 방법이 없는건가요?
Question : [Re] 상품 관련 251****님의 문의입니다4가지 방법 + 공장초기화 (로봇청소기 본체 윗면을 가볍에 손으로 올리시면 열리는데, 2개 버튼 중에 윗쪽 집모양 버튼 길게 5초이상 누르시고 음성메시지 나온 후 다시 5초 길게 누르시면 됩니다. )
방법 조치 후에도 같은 증상이실 경우, 입고 검수 및 as조치 필요할 것으로 보입니다, as조치는 주분정보 확인 후 상황에 따라 안내드립니다. 잘쓰고있었는데 최근에 절벽센서 청소 또는 앞바퀴가 들림이라고 나오면서 멈춥니다. 그래서 앞에 센서를 닦아주거나 로봇청소기를 들었다가 놓았다가 하면 잠깐 돌아가다가 멈춥니다. 그상태에서 리모콘 모드로 변경해서 앞방향으로 향하면 오히려 뒤로 가는데 어떻게 해야하나요? 뒤방향으로는 잘가는데 앞으로 못갑니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 로봇청소기 충전독을 다시 재 세팅 해주시고, 공장초기화 진행하여 확인 부탁드립니다 로봇청소기 본체 윗면을 가볍에 손으로 올리시면 열리는데, 2개 버튼 중에 윗쪽 집모양 버튼 길게 5초이상 누르시고 음성메시지 나온 후 다시 5초 길게 누르시면 됩니다. Question : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.재세팅 햇고 공장초기화도 2회 완료햇습니다. 그래도 자꾸 바퀴가 들렸다고 하면서 앞으로 못가네요. 센서문제인가요? Answer : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.상단레이저 센서 오작동시 해결 방법입니다. 1. 상단 레이져 센서부분 안쪽을 면봉으로 잘 닦아주시고, 헤어드라이기 찬바람을 이용해 먼지를 제거해 주세요. (레이저 안쪽에 머리카락 같은 이물질 여부 잘 확인해주세요)
2. 주변에 아무것도 없는 공간에 다시 충전도크를 설치하고 세팅해보세요. Question : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.면봉이랑 드라이기로 다 청소했는데도 앞에 무언가가 있는것처럼 자꾸 뒤로가려고 하네요 주변에 아무것도 없이 배치했는데도 충전도크를 밀면서 뒤로갑니다. 분해해봐야할것같은데 방법있나요? Answer : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.와이파이 신호망 확인해주세요, 고객님 주문번호 알려주세요 Question : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.확인 감사합니다 절벽센서 이상으로 뜨는데 청소기 양옆 센서와 하단 밑바닥 바닥감지 센서 청소 및 닦아보셨을까요?? Question : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.안녕하세요 as건으로 발송햇는데 송장번호가 안왓네요 일반소포로처리된건진 모르겟지만 받으시면 수리 잘 부탁드립니다 Answer : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 제품 보내주실 때 적어주신 발송인 이름과 연락처 부탁드립니다 Question : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.또한 유상AS 따로 안내드린 적이 없는데, 제품을 어디로 발송하셨는지요? 펌웨어 업데이트후 작동이 안됩니다. 공장초기화도 안되구요. 해결방법 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 주문번호 확인하였습니다 업데이트 이후 작동이 안되는 부분에 대해서는 저희가 제조사가 아닌 직구 대행업체이기 때문에 정확한 안내가 어렵습니다, 일전에 샤오미 정식 엔지니어 센터에 문의 하였으나, 오프라인 수리센터에 찾아가야된다는 답변만 받았습니다. 수리를 원하실 경우 메인보드를 교체해야하며, 국내 유상as로 도와드리고 있으나 현재 메인보드 부품이 없어 수리가 어려운 상태 입니다. 국내 기타 로봇청소기 전문 as업체 안내드릴테니 문의해보시길 바랍니다 AS 센터 : 경기 군포시 번영로497 금화빌딩 402-2호 힉스AS담당자 010-9124-8243
최근에 업데이트 받았는데 청소기가 완전 먹통입니다. 공장 초기화도 안되고 아무것도 안됩니다. 인터넷 보니 몇몇분들 같은 증상인데 해결할 수 있는 방법이 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mrd****님의 문의입니다.주문하면 배송이 얼마나 걸릴까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 coo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 상품 기존 입고되어 있던 재고 부족 및 아직 현지 상황 정상화 되지 않아, 출고 가능일 확정드리기 어렵습니다.재고 상황 및 많은 주문 건 때문에 순차출고 진행 시에도 다소 시일이 걸릴 예정입니다. 기다려주신 점에 대해 정말 죄송합니다. 최대한 빨리 출고될 수 있도록 노력하겠습니다 , 죄송합니다
배송은 언제쯤 될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 jun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 LDS 에디션 버전 기존 입고분이 모두 출고되어 소진된 관계로 재입고 되는 대로 발송 예정입니다, 죄송합니다 한달 넘게 기다렸는데 아직도 배송이 안되네요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 omo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 최대한 빨리 출고 할 수 있도록 노력중이나 코로나19로 인한 현지 상황 비정상화로 인해 정확한 출고일을 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다 죄송합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 fan****님의 문의입니다.도대체 언제 배송시작을 하나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 nik****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 코로나 19 확산 영향으로 인하여 발송 지연됨을 안내 드립니다. 본래 2/20 출고 예정이었으나, 현지 상황에 의하여 2/24 이후 순차 출고 예정으로 변경되었습니다. 출고 일정은 재고 상황 및 현지 상황에 따라 변경될 수도 있으니 유의 부탁드립니다. 현재 중국 현지의 물류 및 운송 업무, 공급시장 미재개 등 모든 업무가 일시중단/마비된 상황으로 정확한 출고일과 실수령일을 확언드릴 수 없습니다. 기다려주신 점에 대해서 사과의 말씀을 드리며, 추후 재고 부족 및 출고지연이 염려되시는 고객님께서는 주문취소요청 주시면 전액환불 승인 도와드리겠습니다. 죄송합니다
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 red****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 tpn****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 mrd****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 mrd****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 mrd****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 mrd****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 mrd****님의 문의입니다.아직 소모품은 판매 하지 않고 있는가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다 안녕하세요 고객님 물걸레를 제외한 저희가 판매한 기존 소모품과 호환 가능합니다. 감사합니다
Question : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다기존 소모품과 호환이 되지 않습니다. 제가 아래 링크의 제품을 구입해서 사용 하려 했으나 호환이 되지 않습니다. https://www.qoo10.com/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=619036438
구입 했던 소모품은. 필터, 메인브러쉬 입니다. 둘다 사이즈가 맞지 않아서 사용을 하지 못하고 있습니다.
다시 확인 부탁 드립니다.
그리고 호환가능한 소모품을 판매하고 계시면.. 링크 부탁드립니다.
감사합니다. Answer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 해당 소모품은 저희도 처음에는 호환이 안된다고 안내를 해드리고 있다가 현지 공급자 및 샤오미 공식몰에 확인하여 호환이 된다고 답변을 받아서 호환이 가능하다고 안내를 해드리고 있었는데, 다시 확인을 해봐야할 것 같습니다. 죄송합니다. 기존 소모품과 호환되지 않으면, lds 2세대 버전의 소모품은 중국 현지 시장에도 아직 출시된 게 없습니다. Question : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 해당제품의 소모품이 아직 현지 공급시장에 나와있지 않은 관계로 아직 입고 일정 미정입니다, 죄송합니다 언제쯤 배송하세요?? 궁금해요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kdc****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해외발송 제품은 2/3일 부터 순차발송 됩니다 감사합니다 안녕하세요 중국으로 설정했는데도 앱연동이 안되네요 초기화도 시도해봤는데 잘 되지 않습니다 3일내로 연락드리라고 해서 바로 연락드려봅니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hee****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 hee****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 와이파이가 5g가 아니신지 확인 부탁드립니다. 처음 한번 정상적으로 돌아가고 리셋도 안돼고 혼자 백스텝 밟던거 겨우 배터리 완전방전 시키고 하루 정상적으로 돌아가더니 이제는 기울어져서 동작을 할 수 없다는데 어떻게 해야하죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rnw****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 공장초기화 진행 부탁드립니다. 로봇청소기 본체 윗면을 가볍에 손으로 올리시면 열리는데, 2개 버튼 중에 윗쪽 집모양 버튼 길게 5초이상 누르시고 음성메시지 나온 후 다시 5초 길게 누르시면 됩니다. 샤오미 미지아 스마트 로봇청소기 1세대 2세대 3세대 4세대 부속품 모음 / S50 S51 S52 S55 E20 E35 부품/ 여기에서 먼지함 필터 호환이 가능합니까? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jwi****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 상품 기존 샤오미 로봇청소기 부품과는 호환이 불가능합니다. 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 zlf****님의 문의입니다.정확한 모델명이나 명칭이 궁금합니다.
샤오미 제품으로 현재 로보락 s6 차후 s7 샤오와 e35
등이 있는데 어느모델에 몇번째 모델인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sca****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 문의주신 해당상품 모델명은 STYTJ02YM 입니다. Question : [Re] 상품 관련 sca****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 sca****님의 문의입니다.로보락과 치후 샤오와 모두 샤오미의 생태계 브랜드로 로봇청소기 제조사입니다. 치후 360 s7 x90(s9)는 치후 360이 제조사 로보락 s6 , 샤오미 2세대는 로보락이 제조사 샤오미 5,6세대(e35)는 샤오와가 제조사입니다. 어제 오후 배송받고 최초 맵핑을 하고 오늘 오전 9시에 예약 청소를 설정했습니다. 오늘 아침 9시에 자동으로 청소가 시작되지 않아서 수동으로 청소시작을 했습니다. 1/4정도 청소후 갑자기 어플상에서 그동안 청소한 동선이 모두 없어지고 다시 전체 맵핑을 진행했습니다. 예약 청소가 시작되지 않는 부분과 맵핑이 자동으로 리셋되는 현상으로 정리되는데요. 조치방법 확인 부탁합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 미홈 어플 설정에서 메모리맵이 켜져있는 지 확인 부탁드립니다 Question : [Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.예약 청소가 시작되지 않는 부분은 어떻게 조치해야 할까요? Answer : [Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 공장초기화 진행, 미홈 어플 삭제 후 재설치 하셔서 처음부터 다시 연동하셔서 확인 부탁드립니다. 공장초기화 방법 : 로봇청소기 본체 윗면을 가볍에 손으로 올리시면 열리는데, 2개 버튼 중에 윗쪽 집모양 버튼 길게 5초이상 누르시고 음성메시지 나온 후 다시 5초 길게 누르시면 됩니다. 안녕하세요 관년제품 잘 사용하고있는 실제 구매자입니다 그런데 부품중 걸래 받침대가 망가졌는데 그 어느곳에서도 보이지가 않아서요 혹시 구매할수 있는 방법에 도움을 받을수있을까해서 문의드립니다 걸래 솔 등 다른건 다있는데 같은 소모품인 걸래 받침대만 없어서요 제발 도와주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pag****님의 문의입니다.안녕하세요 , 고객님 물걸레 장착하는 판은 청소기 초기 기본 구성품이며, 소모품으로 별도 판매하지 않고있으며, 현지 시장에도 출시된 게 없는 걸로 확인됩니다. 죄송합니다. 20일에 주문했는데 언제 배송 시작이 될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 cyu****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 내일 출고예정입니다. 감사합니다. 발송 언제주시나요,, 급해서 3일~4일이면 배송된다길래 구매했는데,,,
출발을 늦게하면 의미없는거 아닌가요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 fly****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 재품 재고가 부족으로 인해 내일 출고될 예정입니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 말레이시아 조호바루, 페낭 등도 보송되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 sb7****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 상품은 한국 배송만 가능합니다. 죄송합니다. 오늘 제품이 도착하자마자 앱으로 연동해서 사용했는데... 맵핑부터 제대로 되지않고. 계속 같은자리만 반복하며 청소합니다. 여러시간동안 제품 이상인지 모르고 계속 시도해봤지맘 LDS센서가 고장난 제품이 온것같습니다. 로봇청소기를 처음 써보는게 아니라.. 확실히 고장난 제품맞습니다. 환불 부탁드립니다. 판매자님 판매하시는 다른 제품으로 재구매 의향있으니 환불절차 알려주세요. 010-5387-3456 여기로 연락주셔도 됩니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 ppp****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 우선 불편을 드려 죄송합니다. 불량 의심 상담은 카카오톡 아이디 추가해주시면 친절하고 신속한 상담 도와드리겠습니다. 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~ [카카오톡 ID : snk1976] 한 3주정도 잘쓰고 있었는데.가구 10cm 옮겼는데..갑자기 온집을 헤메고 다니네요..지도초기화해도 소용없고..이거 공장초기화 어떻게하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 luc****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 공장초기화 방법 안내드립니다. 로봇청소기 본체 윗면을 가볍에 손으로 올리시면 열리는데, 2개 버튼 중에 윗쪽 집모양 버튼 길게 5초이상 누르시고 음성메시지 나온 후 다시 5초 길게 누르시면 됩니다. 관부가세는 얼마정도 예상 할까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] xsh****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 상품 관부가세 포함입니다. 단, 저희에게 구매한 제품만 정상통관되었을 경우이며, 고객님께서 통관번호를 잘못기입하셨거나 다른 직구 판매자에게서 구매한 제품이 동시통관되어 추가 발생하는 금액은 저희는 책임지지 않습니다.감사합니다. :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 fan****님의 문의입니다.샤오미 로봇청소기 7세대 lds센서 신형이 맞나요??
상품 리뷰 사진들에 보니까. 구형 2세대 제품도 올라오는거 같아서 여쭤봅니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 stu****님의 문의입니다.물걸레 기능 사용하고 있는데 닦기만 하면 물탱크를 다시 삽입하라구 하고 청소+물걸레청서 기능을 동시사용해야만 작동하네요 원래 이런지요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ecl****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 물걸레 전용 모드 사용을 위해서는 물걸레 전용모드의 전용 물탱크를 장착하셔야 하며, 해당 부품은 별도 구매하셔야 합니다. 해당 청소기 제품이 신제품이다보니 현재 현지 시장에도 전용 물탱크가 출시 되지 않은 것으로 확인됩니다. 타이틀엔 무료배송이라 나오던데.. 배송료가 있네요?? 혹시 뭐가 맞는걸까요? 돼지코는 추가 구매해야하는거죠?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pom****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 pom****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 제품 상세페이지와 같이 배송료 부과되는 상품입니다. 해외 구매대행 제품 특성상, 환율 변동 및 현지 시장 공급가 변동으로 인하여 배송정책 및 판매단가에 다소 변동이 있을 수 도 있습니다. 감사합니다 ^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 bar****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 woo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 woo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다배송얼마나 걸리나요? 빨리 받고싶네요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 luc****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 출고 예정이며 해외 발송 제품으로 기본 2~4일, 통관 심사 지연 및 등을 감안하여 최장 7일 (주말제외) 소요됩니다. 구매해주셔서 감사드립니다 :) 미홈에 연동하려하니 qr코드입력하면 기기찾을수없다하고 수동으로도 찾아봐도 검색이안되는데 어떻게 미홈이랑 연동하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ele****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 우선 미홈 어플 상에서 지역이 대한민국으로 설정하셨는지 확인 부탁드립니다. 지역은 대한민국이 아닌 중국으로 설정하셔야 연동가능합니다 ^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kdk****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 sto****님의 문의입니다.충전후에도 전원이 안들어옵니다. 어디에서 a/s를 받으면 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cas****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 제품의 경우 상품 수령일 기준 3일 이내인 초도불량에 대해서 교환 및 환불처리 해드리고 있으며, 그 기간이 경과한 경우에는 저희와 협약된 국내 AS센터에서 유상 수리 진행 도와드립니다. 감사합니다 ^^ 불량 상담문의는 카카오톡 아이디 추가하시면 상삼 도와드리겠습니다 id : snk1976 여행으로 인해 충전 헝태로 8일정도 와서 확인해보니 전원도 안켜지고 충전상태 불도 안들어 옵니다. ㅜㅜ 배터리가 나간건지...a/s는 어디서 받아야하나요? 한번도 못써봤는데...에휴 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cas****님의 문의입니다.충전시 불 원래 안들어 옵니다 6시간 충전하세요 Mi Home에 연결되지 않습니다. ㅠㅠ 자동찾기도 안되고 수동으로 추가해도 안되고 상품 설명서에 QR코드를 찍어도 안됩니다.
이거 어떻게 해야 할까요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 myk****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 해당 제품은 현지 내수 버전으로, 현지에서 사용하도록 출시된 제품이라 미홈에서 지역 설정은 대한민국이 아닌 중국으로 설정하시고 다시 연동해보시길 바랍니다. 해보시고 안되시면 다시 문의 주십시오 ^^ Question : [Re] 상품 관련 myk****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 myk****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gip****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 gip****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 gip****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kdk****님의 문의입니다.일요일에 주문했는데 배송조회가 아직까지 안되요ㅠㅠ 언제쯤 배송될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 tri****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 고객님 제품 현재 입항적하목록 심사완료 되었습니다. 네이버에 쉽트랙 검색하셔서 운송장번호로 조회하시면 통관심사 조회 및 배송현황 조회 가능합니다 감사합니다 ^^ 제품은 주문 했는데요 걸레나 브러쉬 같은 소모품은 어디서 구입해야 할까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hay****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 제품은 올해 8월 출시된 신제품으로 기존 샤오미 로봇청소기 부품과는 호환되지 않으며, 저희는 해당 제품 부품 따로 판매하고 있지 않습니다. 감사합니다 ^^ Question : [Re] 상품 관련 hay****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 hay****님의 문의입니다.저희도 해당 제품을 판매하는 판매자로서 유통망을 찾고있으니 찾는대로 판매를 하도록 하겠습니다. 기본 구성으로 사용하시면서 조금만 기다려주세요. 감사합니다.^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 leo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mis****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 das****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다이 모델이 몇세대인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 g5d****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 제품 n세대로 별도로 불리는 명칭은 없으며, 올해 8월 출시된 미지아 로봇청소기 LDS센서 버전입니다 ^^ 주문후 배송기간이 어느정도 필요한가요 TWTaiwanAnswer : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
출고일 기준으로 배송에는 2-4일 소요됩니다.(주말 제외) 평일 정오 이전 주문시 당일 출고됩니다. 감사합니다.^^ Question : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.두 청소기의 한국어 버전 말고 차이점은 뭔지요. 기능적인 차이점 알려주세요. Answer : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.2세대 로봇청소기와 19년 8월 출시된 미지아 LDS버전 로봇청소기 모두 LDS센서가 장착되어 있구요, 두 제품 모두 물걸레 기능과 미홈으로 앱연동 가능하며, 앱에서 금지구역 설정 또한 가능합니다. 제품의 기능은 비슷하게 가지고 있습니다 ^^. 다만 19년8월 출시 제품은 지그재그 방향으로 청소한다는 장점을 가지고 있으며, 맵핑 능력이 뛰어납니다. 하지만 배터리 용량이 다소 작아 충전을 자주 해야할 수 있습니다 ^^ 2세대 로봇청소기는 한국형 코드이며, 19년 8월 출시 제품은 돼지코가 동봉되어 발송됩니다 ~ ^^ 빨리도 받아보고싶고.. as가 가장 걱정이었는데 판매자님 답변보고 믿고 주문합니다~~ 고장이 안나야겠지만 ㅜ ㅜ 신제품 써보고 싶었는데 as땜에 한국판을 주문해야하나 완전 고심끝에 결정했네요ㅡ 고장나거나 문제가 있어서 수리해야하면 판매자님께 연락드리면 되는거죠? 주문해놓고도 걱정이~~ㅜ 관부가세는 포함이니 이제 제가 신경쓸건 없는거겠죠? 하자없는 상품 빠른 발송 잘 부탁드리겠습니다! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 whi****님의 문의입니다.네, 고객님 믿고 주문해주셔서 감사합니다 ^^ 7일 기간 경과 시의 불량에 대해서는 저희와 협약된 국내 AS업체에서 유상으로 도와드리고 있습니다~ 꼼꼼히 신경써서 보내드리겠습니다 ^^ 화이트 주문하려 하는데 기간은 비슷하게 빠른시일 내에 받을 수 있는거죠? AS는 유료라도 한국으로 보내서 한국서 진행되는건가요? 문제없이 진행되는게 맞을지요 ㅡ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 whi****님의 문의입니다.화이트 색상 또한 해외발송으로 출고일 기준 기본 2~4일 걸리며, 최장 7일 소요됩니다~ 7일이내 초도 불량시 반품 및 교환 처리 도와드리고 있으며, 기간 이후 문제 있을시, 국내에 저희와 협약된 AS센터에서 유료로 AS 도와드리고 있습니다 ^^ 오늘 구매했는데 프리볼트인가요? 보증기간이나 a/s는 어떻게 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 woo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 제품 프리볼트 제품 맞습니다. 수령 하신 후 7일이내 초도 불량 일시 반품 및 교환 처리 도와드리고 있습니다 ^^ 이제품 모델명이 뭔가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jhk****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
해당제품 모델명 STYJ02YM 입니다 ^^ 배송일정 알 수 았을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 sky****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
고객님 제품 현재 통관 심사 진행중이며, 금일 통관심사 완료되었습니다. 네이버에 쉽트랙 검색하시면 해외 직구 배송 현황 조회가능하십니다. 감사합니다 ^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 man****님의 문의입니다.화이트 색상은 입고 계획이 없나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yun****님의 문의입니다안녕하세요 고객님
해당 색상의 경우 지금 현재로서는 입고 계획이 잡혀있지 않습니다. 감사합니다^^ Answer : [Re] 상품 관련 kij****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
해당 제품 기본적으로 현지 내수 버전으로 중국어 설정되어있지만 영문은 지원되는 것으로 확인됩니다. 감사합니다^^
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 - 샤오미 수카스 수케어 W3e 구강세정기 워터스케일링기
- Item Q&A
| 1월 27일에 구입 했는데 혹시 언제 쯤 받을 수 있을까요? 2월 3일까지는 꼭 받아야 해서 배송 빠르다고 친구에게 추천받고 주문했거든요. ㅠㅠ 부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 byeongkuk님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 현재 재고 소진으로 배송지연이 예상됩니다. 2/3일까지 수령 어려우실 듯 합니다, 취소요청 주시면 취소처리 도와드리겠습니다. 죄송합니다.
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 - 小米螺丝刀
- Item Q&A
| 11시 전에 주문했었는데, 언제 배송 되는지 알 수 있을까요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 ikjoo.jung님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 win639님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 빠르면 금일 또는 차주 발송예정입니다 이전에 샤오미 드라이버 정품 구매 했었는데 한세트 더 필요해서 구매 합니다.
다른 사이트 보다 여기가 가격이 저렴 하던데 샤오미 드라이버 정품 맞나요??
만약에 정품 아니면 좀전에 주문 하였는데 취소 부탁 드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qlsdudals1님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 샤오미 정품이며, 리디자인된 제품으로 whia로고 없는 미지아 드라이버 입니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ljh23000님의 문의입니다.샤오미와 wiha 로그 있는거로 배송되나요,. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sook8647님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 whia로고가 기재되어있는 이전 드라이버제품은 현재 단종되어 더 이상 생산되지 않습니다, 본 상품은 디자인 및 드라이버 부품이 리디자인된 샤오미 미지아 드라이버입니다, 상세페이지 참고 부탁드립니다 감사합니다. 안경등 작은크기의 나사에 해당되는 제품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hiro1972님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 제품 컴퓨터 및 핸드폰의 조립에 사용가능한 드라이버이며, 안경에 사용가능여부는 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 w37833님의 문의입니다주문했습니다 샤오미신형 문제없는 제품으로 발송 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 w37833님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 감사드립니다~ 샤오미 미지아 변경된 디자인으로 발송될 예정입니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] hyundong0523님의 문의입니다.Secret Inquiry SGSingaporeAnswer : [Re] 배송 관련 swc0318님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 180open님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 180open님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 180open님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 180open님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 180open님의 문의입니다.Question : [Re] 반품/교환 관련 180open님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 180open님의 문의입니다배송은 언제 되는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kysbann님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 금일 발송되었습니다 감사합니다 저한테 배송된건 샤오미 드라이버 유사한것입니다. 드라이버 내부 구성물도 다릅니다. 일자나 삼각드라이버가 없어요. 교환해주셨으면 합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 dohwa4com님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 먼저 오배송으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다. 샤오미 드라이버가아닌 저희가 판매하는 다른 제품으로 착오 발송된듯 합니다. 죄송합니다. 금일 본래 주문하신 샤오미 드라이버로 재발송 해드리겠습니다. 오배송된 드라이버 제품은 대한통운 택배 수거지시 접수할 예정이오니 기사님 방문하시면 전달 부탁드립니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
재발송 송장번호 : 대한통운 632856390014 반품신청 주신 건은 교환재발송 처리 하겠습니다. 감사합니다. 28일주문했는데 언제배송하나요?? 6일지났는데 언제배송함? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다Question : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다도대체 언제 발송 하실건가요? 배송빠르다고 해서 시켰더니 Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 고객님의 주문 건 현재 배송중입니다. 631370188444 대한통운 송장입력이 잘못되었습니다, 죄송합니다. 수정하도록 하겠습니다. 5월21일 오전에 주문했어요 한국에서 배송시작하나요? 언제쯤 받을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 hwa****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 hwa****님의 문의입니다.한국에서 배송한다고 하던데 맞나요? 중국에서 보내나요? Answer : [Re] 배송 관련 hwa****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 hwa****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 hwa****님의 문의입니다.결제 되어서 배송중인데 결제카드 바꿀수는 없나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] na1****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , 결제완료되어 이미 출고된 주문 건은 도중에 결제수단을 변경할 수 없는 걸로 알고 있습니다. 결제에 관한 자세한 문의는 큐텐측으로 부탁드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 the****님의 문의입니다.전동 제품과 드라이버 헤드가 호환되나요?
전동 제품 헤드 보관하는게 불편해서 이 제품이랑 같이 들고다니면 더 좋을거 같아서요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 251****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 샤오미 전동드라이버는 별개의 제품으로 호환되지 않는 걸로 알고 있으나, 저희가 제조사가 아니기때문에 정확한 답변은 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다, 자세한 내용은 제조사 또는 웹서핑을 통하여 얻으셔야 할 듯 합니다 죄송합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 242****님의 문의입니다샤오미 wiha 정품 맞나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gbs****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
문의 주신 제품 샤오미 Wiha정품 맞습니다 ~ 감사합니다 ^^ Answer : [Re] 상품 관련 jan****님의 문의입니다.해당 제품 국내발송 제품이며 금일 출고조건에 해당하지 않아 목요일 출고 예정입니다.(수요일 한글날 배송사 휴무) 출고 후 수령까지 1-2일 소요됩니다 감사합니다. Answer : [Re] 배송 관련 whd****님의 문의입니다.10월 3일 개천절은 대한통운이 집하를 하지 않는 날입니다
금일 발송 예정입니다. 감사합니다 Answer : [Re] 상품 관련 wor****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
해당 제품 곧 재입고 준비하여 판매 시작하도록 하겠습니다. 감사합니다^^ 일요일 주문했는데 발송은 언제되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 bar****님의 문의입니다.샤오미 wiha 인가요? 아니면 샤오미 카피 제품인가요? 제품 설명에는 두가지 상세이미지가 모두 있고 상품평에 카피제품이라는 표현이 있어서 질문합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 fil****님의 문의입니다샤오미 wiha 제품이 아닙니다.전혀 다른 드라이버 제품입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cut****님의 문의입니다.
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 - 전동칫솔/샤오미 미지아 수케어/칫솔모 모음 / 칫솔모 /Soocar /한국국내배송/2-3일 배송완료
- Item Q&A
| Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rudwp95님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 rudwp95님의 문의입니다.케이스를 구매하고 싶은데 품절이네요. 재입고 언제 하는지 알 수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jerix님의 문의입니다안녕하세여 고객님, 칫솔케이스 재입고계획일정 현재 없습니다, 죄송합니다. 안녕하세요. T500과 호환되는 제품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 seong_won_yeo님의 문의입니다.결재했는데 결재진행중에서 안넘어거네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] owlwind님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 결게 관련 여부는 저희 판매자 담당이아니므로 큐텐 구매자 고객센터로 문의부탁드립니다, 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ryomai님의 문의입니다.X5 에도 호환이되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 empoflfc님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품, 수카스 x5 전동칫솔과 호환가능합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yss****님의 문의입니다.검은색으로 4개 주문 했는데 흰색으로 4개가 왔어요. 제 주문 내역 다시 확인해보시고 교환 부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 tra****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다 출고과정에서 착오로 인하여 오배송된 듯 합니다. 오배송된 칫솔모 4개 대한통운 방문택배 접수하여 회수하도록 하겠습니다.본래 주문하신 블랙칫솔모는 재발송해드리겠습니다. 번거로우시더라도오배송된 제품 미개봉상태로 기사님게 전달해주시면 감사하겠습니다. 정말 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 246****님의 문의입니다수케어 어린이용 칫솔모는 언제 판매 가능한가요? 칫솔 본품 구매 페이지에는 칫솔모를 추가 할 수 있던데요
왜 칫솔모 단품은 품절인거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 244****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 어린이용칫솔모 국내 재고 소진되어 일시 품절되었습니다. 재입고 되면 재판매예정입니다 ^^ 안녕하세요~ 블랙이랑 핑크 칫솔모 두종류를 주문하려고 보니.. 배송비를 두배로 내여되더라고요.. 원래 아렇게 내야되는 건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 nae****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 및 해외 직구 특성 상 배송정책은 공급가 및 환율변동에 영향을 받으며, 배송정책이 기존과 바뀔 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 최종 결지 부과되는 배송비 금액을 기준으로 합니다 , 감사합니다. 배송비정책이.. 1개 구매할 때마다 3천원씩 추가되네요 2틀전에는 안그랬는데 확인해주세요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 yeo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 및 해외 직구 특성 상 배송정책은 공급가 및 환율변동에 영향을 받으며, 배송정책이 기존과 바뀔 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 최종 결지 부과되는 배송비 금액을 기준으로 합니다 , 감사합니다. 어린이용은 언제 들어오나요? 같이 주문하고 싶은데 재고가 없네요... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 skf****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 현재 코로나 영향으로 인해 수급이 어려운 상황입니다, 입고되는대로 판매 예정입니다, 정말 죄송합니다 어린이용 칫솔모는 전용 칫솔에서 사용하는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 skf****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 어린용칫솔모는 수카스 어린이전용 전동칫솔에 호환가능하며 , x3,x3u,x5에는 호환되지 않습니다. 3월11일 주문건, X5 2개, 칫솔모 4개(블랙2, 화이트2)
오늘 배송된건 X5 전동치솔 2개입니다.
추가 구매한 칫솔모 4세트는 배송되지 않았습니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, x5 제품이 국내 일시 재고소진으로 해외발송되어서 칫솔모는 별도보 발송됩니다 3월11일 주문건입니다.
아직 발송전입니다.
배송 여부 및 발송계획 부탁합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 11일에 발송 된 걸로 조회되며 금일 오전에 배달완료로 조회됩니다 확인 부탁드립니다 중국코로나때문에 걱정인데 제조사가 중국이어서요ㅠ 제품엔 소독이 다 처리 되서 만들어지나요?? 언제쯤 중국에서 들어온 제품인지도 알려주세요~!^^ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hyu****님의 문의입니다.안녕하세요, 국내발송되는 상품이며, 한국으로 입고된지는 14일 지났으니 안심하셔도 됩니다. 블랙칫솔모, 화이트칫솔모만 재고 있어 출고 가능합니다 2월 13일 오전에 주문했는데 아직 배송이 안되었네요. 언제 발송 될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 wnm****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 상품 국내 출고 상품 입니다. 다만 코로나19확산으로 인해서 당사 중국 본사 및 한국 출고 사무실이 모두 임시휴업 결정이 되었기 때문에 20일(금일) 부터 순차 출고 예정입니다. 국내배송이라고 안내되어있던데요 바로 배송되나요? 중국이 코로나때문에 배송 우려되서요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 hee****님의 문의입니다.안녕하세요 해당 상품 국내 출고 상품 입니다. 다만 코로나19확산으로 인해서 당사 중국 본사 및 한국 출고 사무실이 모두 임시휴업 결정이 되었기 때문에 20일(금일) 부터 순차 출고 예정입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] hyu****님의 문의입니다.X5 칫솔이랑 같은건가요? 같은 칫솔이 아니면 호환은 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pro****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당 상품 상세페이지의 블랙,화이트,핑크칫솔모는 수카스 정품으로 x5 제품에도 호환가능합니다. 감사합니다 :) 칫솔살때 들어있던 칫솔모랑같은 정품인거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ten****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 네 맞습니다, 수카스 정품 칫솔모입니다 :) Xiaomi Mijia T100 과 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다안녕하세요 고객님, T100전동칫솔은 T100전용 칫솔모를 사용하셔야 합니다. 감사합니다 :) 안녕하세요. 샤오미 미지아 음파 전동칫솔 DDYS01SKS 을 사용하고 있습니다. 어떤 칫솔모를 구매해야 하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 , 모델명으로 조회결과 T300으로 확인 됩니다. T300전용칫솔모를 구매해주셔야 할 것 같습니다. 문의주신 상품 상세페이지에는 T300전용칫솔모는 판매하지 않습니다. 감사합니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다이보세요!!! 이거 짭퉁이네요!! 장사 이런식으로 하면안되죠!! 국내 배송하면서 배송료 5000원 처리하는것도 웃겼는데 이런식으로 정품으로 속여팔면 됩니까??? 칫솔모를 여섯개째 사용해용 사람으로 이번에 받은건 박스색이 흐려서 이상해서 큐알코드 검색해보니 위챗어플로 인식하고 기존에 있던 정품 칫솔모랑 비교해보니 헤드도 크고!! 모도 반짝거리는 재질에 색이 연하고 안촘촘함!! 그리고 정품은 플라스틱이 더 광택이 나고 글씨도 가늘고 선명한데 완전 다르네요! 또 끼는 부분 보라색도 더 진하고 안에 모양도 다르고 정품은 pom2라고 써있는데 이건 아무것도 안써있고 조잡스러움.... 바로 환불처리해주세요!!! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 jin****님의 문의입니다.Question : [Re] 취소/환불 관련 jin****님의 문의입니다.여보세요! 본사눈 짝퉁 취급허지 아나요. ! 호화칫솔모는 따로 팔거든요. 어디서 함부로 말하세요 중국에서 짝통팔면 감옥에 갑니다! Answer : [Re] 상품 관련 eun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 옵션 1~3번은 X1, X3 pro, X5 제품과 호환 가능합니다. 어린이용 칫솔모, EX3 전용칫솔모와 오클린X 전용칫솔모는 각각 해당 제품과만 호환이 가능합니다. Question : [Re] 상품 관련 eun****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 eun****님의 문의입니다.호환칫솔모의 만족도 여부는 고객님들 개개인마다 다르시기 때문에 저희가 단정지어 말씀드리기 어렵습니다. 치아관리에 엄격하시거나 피부가 예민하신 고객님들의 경우 다소 정품에 비해 불편하실 수도 있으나 현재까지 대부분의 고객님들께서는 만족하고 사용하시는 것으로 저희는 알고 있습니다. 감사합니다. 호환용 칫솔모는 왜 2.5$로 표기되는데 선택을 하면 5,5$로 추가되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 245****님의 문의입니다안녕하세요, 고객님 해당 표시 2.5달러는 기준가에서 -2.5$ 입니다 ^^ 어린이용 호환되는거없나요? only 어린이용만껴야되나요?넘 가격이 올랐네요ㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 das****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
어린이용칫솔은 어린이용 칫솔모 사용하셔야합니다 현지 단가가 올라서 부득이한 가격 상승이 있었습니다 ㅠㅠ 죄송합니다 샤오미 전동칫솔 sx3와도 호환되나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cat****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
수카스 정품/호환 칫솔모는 수카스계열 x1/x3/x5와 호환됩니다 감사합니다^^ 어린이 칫솔모 재고는 언제 쯤 들어오나요~? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ban****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
어린이 칫솔모 재고의 경우 빠르면 다음주 화-수중 늦으면 다다음주 화-수 중 입고예정입니다 감사합니다. Question : [Re] 상품 관련 ban****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ban****님의 문의입니다.네 고객님 입고되면 연락드리도록 하겠습니다 감사합니다. 닥터베이 칫솔모는 어떤건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 stj****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
닥터베이라는 전동칫솔이 있고 닥터베이 칫솔모는 해당 전동칫솔 전용 칫솔모입니다 감사합니다^^ X3pro제품 쓰고 있어요. 호환용칫솔모4개 쓰면 호환해서 사용가능한 건가요? 색상같은게 궁금하네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jhj****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
호환모는 모두 흰색입니다. 호환하여 사용가능하십니다. 감사합니다^^ x3 pro 사용중인데 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sjw****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
수카스 계열 x1/x3/x5는 수카스 정품 칫솔모/호환칫솔모 사용이 가능하십니다 감사합니다^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 zzk****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 zzk****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 zzk****님의 문의입니다.수케어 X5. 호환가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 min****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
수케어 정품/호환 칫솔모는 X5 사용 가능하십니다 감사합니다^^ 청춘 칫솔모는 어느 제품을 구매해야하나여? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mad****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
수카스 정품/호환 칫솔모를 구매하시면 사용가능 하십니다. 감사합니다^^ 여기서 오클린 X 제품을 샀는데 호환 가능한 칫솔모가 있나요? 그리고 케이스도 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다안녕하세요 고객님^^
해당 제품 수카스 계열 칫솔모는 호환이 안되세요^^; 케이스도 마찬가지입니다. 전용 칫솔모를 사용하셔야 하세요^^ 해당 제품 전용 칫솔모는 현재 추가구성이외 단품 업데이트는 준비중인 상황입니다.
지금 당장 추가 칫솔모 구매가 필요하신 상황이시면 수카스 정품 칫솔모 구매 후 문의주시면 해당 제품 오클린 칫솔모로 변경하여 발송해드리도록 하겠습니다 꼭 문의 남겨주셔야 변경발송 가능하오니 구매 후 꼭 메세지 남겨주세요^^
감사합니다~! 호환칫솔모는 박스당 1개만 들어있나요? 3박스 중에 1박스 개봉했는데 1개만 들어있어서 문의 드립니다. 정품은 2개고 호환이 1개면 가격적으로 더 비싸서요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 245****님의 문의입니다안녕하세요 고객님. 정품 칫솔모는 1개 포장이 2개입이고 호환칫솔모는 1개 포장이 낱개 1개입니다 감사합니다^^ 청춘판 수케어 쓰는데.. 호환용이랑 일반용이랑 뭐 차이예요? 호환용이 더 싸든데.. 청춘판 수케어에도 다 쓸수 있는 칫솔모인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dnf****님의 문의입니다.다쓸수있습니다.호환용은 공장에서 생산하는 제품인것이고 다른하나는 정품을 말하는것입니다. 수카스 pro x3 화이트 사용 중인데 칫솔모는 검은색이나 핑크색으로 써도 상관없나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pdb****님의 문의입니다.샤오미 청춘 칫솔 사용중인데 어떤 칫솔모 구매해야 하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 joj****님의 문의입니다.찾아주셔서 감사합니다.수카스 칫솔모나 호환용칫솔모를 선택하시면됩니다. 미지아 음파전동칫솔 쓰고있는데요 어떤거 사야 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 soo****님의 문의입니다.ex3칫솔모를 사시면 됩니다.https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=657362366 ex3 칫솔모 추가해줘서 감사합니다 그런데 상품 가격이 잘못 올라온 것 같습니다 칫솔모 가격이 11100원이 되네요
기존 가격에 4800원 추가되는 것으로 등록이 되어 있습니다
ex3 칫솔 구입 페이 지에서는 4800원 추가하면 칫솔모가 구입이 가능했거든요 확인하시고 수정해 주셨으면 합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 seo****님의 문의입니다https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=657362366 여기에서 주문하시면 됩니다. 6월11일 주문해서 제품 받았습니다. 6월7일, 6월5일 질문 답변 글엔 분명히 EX3 와 호환이 된다고 되어 있는데 그 문의글 보고 주문했는데 호환이 안되는군요 이거 어떻게 해야되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kor****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 kor****님의 문의입니다.다른분들 문의사항을 읽어보니 사람마다 답변이 달라서 여쭈어봅니다.
어린이용칫솔모는 ex3과 호환이 되는 제품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 amo****님의 문의입니다.호환이 되지않습니다.ex3은 다음달초에 판매시작예정입니다. ex3 호환 칫솔모는 어떤걸 사야되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 php****님의 문의입니다.x5 호환 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 min****님의 문의입니다.EX3 모델 가지고 있는데 리필용으로 이거 구입하면되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 phy****님의 문의입니다.같은 상점에있는 ex3 살건데 그냥 일반 칫솔모 사면되나요?
어린이용 이란게 어떤제품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 tot****님의 문의입니다.넵,원하시는 칼라를 골라서 일반칫솔모를 사시면됩니다.어린이용 전동칫솔을 말합니다,찾아주셔서 감사합니다. 수케어 핑크 쓰고있는데 혹시 미세모 리필은 안나오나여? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 abi****님의 문의입니다.칫솔모 화이트가 품절인데 블랙이나 핑크도 수케어 pro x3 화이트에 사용해도 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다샤오미음파치솔 Ex3형도 호환이 가능한가요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hyu****님의 문의입니다.수케어 x3 pro사용중인데 호환가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wls****님의 문의입니다.샤오미 오클린 쓰고 있는데 호환이 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hin****님의 문의입니다.BET-CO1에도 사용 가능한가요? Xiaomi Doctor Bei Sonic Electric Toothbrush 이 상품명이예요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 swb****님의 문의입니다.본제춤은 샤오미 구케어 x1 x3호환가능합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 hjh****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ame****님의 문의입니다.수케어. X3 pro에 호환가능하나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] Inquiry for the item from god****주문한 칫솔모가 10개중 9개만 도착했습니다. 수량확인해서 더보내주십시오. 참고로 보내주신박스에는 9개이상 안들어갈거 같네요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.14시 이후 당일 배송으로 되어있는데. 하루가 지났는데. 아직도. 배송요청인. 이유가 뭔가요?? 언제 배송하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kas****님의 문의입니다.주말에는 물량때문에 순차적으로 배송합니다 오늘 배송합니다 좨송합니다
칫솔모 2개입 5개 주문했는데 4개만 왔어요 선물용이라 급하게 필요합니다ㅠㅠ확인하시고 빨리다시 보내주세요! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 poo****님의 문의입니다.좨송합니다 오늘내로 1개 추가해서 보내드리겟습니다 Question : [Re] 상품 관련 poo****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 poo****님의 문의입니다.10월에사고 원래있던 칫솔모 교체하려고 추가주문한 칫솔모 보니까 미니네요 두박스샀는데 한박스는 뜯었으니 어쩔수없다지만 한박스는 교환 안될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 hik****님의 문의입니다.안녕하십니가 미니가 더 새로은 더 좋은 모델입니다
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 - 귀여운 공룡 이유식 친환경 식판 그릇 세트 6종
- Item Q&A
| 2개를 주문하면 핑크, 그레이 색상 발송가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ttagu83님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 상품옵션이 추가되지 않았습니다, 죄송합니다. 금일내 색상 선택할 수 있도록 시정하겠습니다.
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 - 扫地机配件
- Item Q&A
| 주문한지가 꽤 지났는데 아직도 준비중은 너무 심한거 아닙니까?? 물건이 없으면 팔지를 말아야죠 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 3piterpen님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품 재고 소진으로 품절되어 발송이 지연되고 있습니다. 재입고 일정이 지연되어 발송이 더 지연될 것으로 예상됩니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객님의 주문건 취소 및 전액환불처리 도와드리겠습니다. 미지아g1 호환되나요 가상벽 물걸레등 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kjamesdo님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 샤오미 미지아 g1 모델과 호환되지 않습니다 Question : [Re] 상품 관련 kjamesdo님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 kjamesdo님의 문의입니다.또한 G1 모델 물리가상벽 및 어플 내 가상벽 지원되지 않습니다, 감사합니다~ 드리미 f9 소모품 (필터,브러쉬 등) 과 호환되는지 궁금합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 webbible님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 샤오미 로봇청소기 1세대~5세대, 1S 모델을 제외한 다른 모델 호환여부는 정보가 없습니다, 고객님께서 직접 알아봐주셔야 하는 점 양해부탁드립니다 감사합니다 샤오미 미지아 lds 모델과 호환되나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 doowon221님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 imiss1님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 elf288님의 문의입니다메인브러쉬, 물걸레 재입고 언제인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cmy3327님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 물걸레는 재입고 계획이 없으며, 메인브러쉬는 재입고 될 예정이나 정확한 일정은 미정입니다. 감사합니다. 필터카트리지? 물세척가능한제품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 koreanmi님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 본 상품페이지에서 판매하고 있는 필터는 물세척이 불가능한 상품입니다
아래 링크에 세척가능필터 별도 판매하고 있습니다. https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=660446577 샤오미 G1 물걸래 호환되나요? 물걸래 품절이던데 언제쯤 구입 가능한가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 nk5822님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품페이지의 물걸레는 G1과 호환되지 않으며, 본 상품의 물걸레 또한 품절로 재입고 계획 없습니다, 감사합니다 :) Answer : [Re] 상품 관련 sang970702님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 daisymchoe님의 문의입니다.메인브러쉬 구매시 머리카락 제거용 커터도 함께오나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 minhee127님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 메인브러쉬 구매시 옵션 이미지에 나와있는 청소용 솔 같이 포함되어 있습니다 샤오미 정품 필터인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 horang283님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 소모품 모두 정품 맞습니다 ^^ 로보락 s6 pure에 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wan****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 샤오미 1세대~5세대 로봇청소기를 제외한 모델에 대한 호환여부는 정확한 안내가어렵습니다, 로보락 s6 pure 모델과 호환이 되지 않는 걸로 알고 있습니다, 감사합니다 안녕하세요?? 제 로봇은 E35 인데.. 몇 세대인지를 모르겠어요. 2세대 걸레 사면 맞을까요?? 싸이드브러쉬은 검정색은 없나요?? 확인 부탁드려요!! KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, e35는 샤오미 5세대 로봇청소기입니다, ^^ 본 상품의 소모품 구매하시면 호환가능하십니다, 본 상품에 사이드브러쉬 블랙 컬러는 없습니다 죄송합니다 물걸레 및 브러쉬 구입하려는데요
로보락 S6 Pure 제품과 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 239****님의 문의입니다필터 및 사이드브러쉬도 로보락 S6 Pure 제품과 호환되는지 궁금합니다 Question : [Re] 상품 관련 239****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 본 상품 샤오미 로봇청소기 1세~5세대 이외의 모델과의 호환여부는 확인된 바가 없어 정확한 안내가 어렵습니다. 로보락s6pure 모델과는 호환이 안되는 것으로 알고있습니다, 죄송합니다. 샤오미 lds 2019 이 제품에 파시는 부품들 다 사용 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hjo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품에 판매중인 소모품은 미지아 2019 lds버전과 호환되지 않습니다. :) 판매하고 계신 G1제품과 해당 소모품 물걸레가 호환되나요? 형상은 비슷해 보이는데요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 blu****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 G1모델 과 호환되지 않습니다. 2세대 물걸레와 치후 360 s7 물걸레 호환이 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 shi****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품페이지에서 판매하고 있는 소모품은 치후360 제품과 호환되지 않습니다. 필터가 없다해서 취소완료된건 확인했는데요 나머지 부속은 언제발송되나요? 국내발송으로 알고있는데 일주일째 안오네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 249****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 배송지연으로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 금일 발송예정입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 kyh****님의 문의입니다.4세대 E20에서 사용가능하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yoo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yzl****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 urf****님의 문의입니다.로보락 s5max에 사용 가능한건가요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 eac****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 로보락 s5max와 호환 불가능합니다 물걸레 구입하고 싶은데 3개이상은 안되는건가요? ㅠㅠ 4개 사야하는데 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 poo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 구매수량이 1회에 3개로 제한되도록 설정되어있습니다. 해당 설정된 부분은 따로 도와드릴 수 없는 점 양해부탁드리겠습니다, 죄송합니다. 샤오미 5세대 E35에도 호환이 가능한 상품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ina****님의 문의입니다.지금도 상품선택하고 장바구니에담으면 구매수량이 재고보다 커서 안된다고떠요.. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yep****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 구매 페이지에 보시면 구매수량 제한 1회 구매시 최대 3개로 설정되어 있습니다, 혹시 구매하시고자 하는 수량이 3개 초과는 아니신지 확인 부탁드립니다. ㅜㅜ물걸레상품선택이 안돼요ㅡㅠㅠ 수량있어서 선택하는데 장바구니에서 수량없다구 삭제되네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yep****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 물걸레 재고가 있어 주문 가능하신 걸로 조회됩니다. 시스템오류일 수도 있으니 다시 시도부탁드립니다 감사합니다 Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 244****님의 문의입니다Question : [Re] 배송 관련 244****님의 문의입니다샤오미 로봇청소기 2세대 (물걸래있는 제품) 호환가능상품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 vkt****님의 문의입니다.안녕하세여 고객님, 2세대도 호환 가능 하십니다. 감사합니다 :) 판매자님께서 올리신
https://www.qoo10.com/item/2019-08-%ec%8b%a0%ec%b6%9c%ec%8b%9c-LDS-%ec%83%a4%ec%98%a4%eb%af%b8-%eb%a1%9c%eb%b4%87%ec%b2%ad%ec%86%8c%ea%b8%b0-%ec%a7%84%ea%b3%b5-%eb%ac%bc%ea%b1%b8%eb%a0%88-%ea%b4%80%eb%b6%80%ea%b3%bc%ec%84%b8-%ed%8f%ac%ed%95%a8-%eb%ac%b4%eb%a3%8c%eb%b0%b0%ec%86%a1-3-4%ec%9d%bc-%eb%b0%b0%ec%86%a1%ec%99%84%eb%a3%8c/663821325?banner_no=185296
이 제품과 호환되는 것이 어느 상품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다안녕하세요, 고객님 문의주신 샤오미 LDS에디션 2세대 로봇청소기는 현재 현지 시장에서도 출시된 별도 소모품이 없습니다. 저희가 판매하고있는 기존 샤오미 소모품과는 호환되지 않는 점 유의 부탁드립니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sso****님의 문의입니다.물세척불가능필터인가요? 사오미2세대 필터와 다른필터인거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 kor****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 샤오미 로봇청소기 부품의 경우 세척가능 필터가 따로 있습니다 ^^ 2세대 로봇청소기와 호환가능한 필터입니다 . 감사합니다 ^^ 오배송되었어요 메인브러쉬 주문했는데 사이드가왔어요... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kor****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 담당직원과 연락 하여 확인 후 드리겠습니다. 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 loo****님의 문의입니다.3가지를 구매했는데.. 1개가 모르는 배송지로 가서 배송완료됐다고 조회되고있습니다. 나머지 2개는 맞게 배송중이고요. 확인후 조치 바랍니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 cym****님의 문의입니다.고객님 죄송합니다. 송장번호 입력 오류로 인하여 배송추적 표기가 잘못되었습니다. 송장번호 재입력 처리 도와드렸습니다 제품은 같이 구매하신 제품과 함께 정상 발송되었습니다. 감사합니다. 4세대쓰는데 물걸레호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 den****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
4세대 로봇청소기도 호환 가능합니다 감사합니다 ~^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dl8****님의 문의입니다.14시 이전 주문시 국내 당일배송이 맞나요? 앞바퀴는 구매불가인지 궁금합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 aej****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
현재 평일 정오 이전 주문시 당일 출고 해드리고 있습니다 상세페이지 업데이트가 아직 안된듯 싶습니다. 그리고 앞바퀴는 판매하고 있지 않습니다. 정오 이전 주문시 당일 출고하여 1-2일 내 수령가능하십니다 감사합니다.^^ 모두 샤오미 정품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sim****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
해당 제품 모두 정품입니다 감사합니다^^ 안녕하세요 물걸레 부품은 샤오미 E35에도 호환 가능한지 궁금합니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 091****님의 문의입니다.이소모품들 E35모델에도 모두적용 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 duv****님의 문의입니다.혹시 샤오미 최신모델 1s에도 호환이되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rhw****님의 문의입니다.E20 (4세대) 사용자인데, 먼지필터 / 메인브러쉬 / 사이드브러쉬 이렇게 4세대 제품에도 쓸수있는건가요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dol****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ina****님의 문의입니다.E35제품과 호환되는 부품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ahs****님의 문의입니다.5세대랑 물걸레 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 myb****님의 문의입니다.혹시 이세대용 물통은 못구하나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 col****님의 문의입니다.넵,2세대용물통은 판매하지않습니다,찾아주셔서 감사합니다. 필터 세척가능하다고 하셨는데 받은 것은 세척가능하다는 말이 없네요? 어찌된 건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 250****님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 250****님의 문의입니다해당 부품번호 SDLW01RR은 washable이 아니라고 나오는데 무슨말인가요. 다른판매자들도 그것 물에 못씻는걸로 안내하는데. 기존 로봇청소기에 들어있는 washable 필터와 다릅니다. 환불해주세요. Answer : [Re] 상품 관련 250****님의 문의입니다세척가능 필터는 로보락 생산품입니다. 해당상품은 로보락이 아닌 샤오미 마크를 단 세척불가능 필터입니다. 세척가능한 것은 사진처럼 로보락 생산품이고 워셔블이라 적혀있습니다. 다른 구매자분들 속지마세요. Question : [Re] 상품 관련 250****님의 문의입니다불편함을 드려 죄송합니다,세척불가능한 제품을 잠시 착각하였습니다,환불해드리겠습니다.
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 261****님의 문의입니다판매하는 부품 모두 정품인가요? 현재 판매하시는 필터는 물세척 가능한 건지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kks****님의 문의입니다.넵,정품맞습니다,물세척 가능하고요,찾아주셔서 감사합니다. Question : [Re] 상품 관련 kks****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 kks****님의 문의입니다.각 제품은 2개씩 들어있는건가요? 메인브러쉬, 사이드브러쉬, 필터카트리지, 커버 각각 몇개씩 들어있는지 알려주세요~~ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 win****님의 문의입니다.메인브러쉬, 사이드브러쉬, 필터카트리지, 커버 모두 1s 제품과 호환되나요? 안되는 항목 알려주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 win****님의 문의입니다.어제 오전중에 결제했는데 아직 배송요청중이네요 진행상황 알려주시면 고맙겠습니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 mak****님의 문의입니다.필터 메인 등을 주문 하는데 배송비가 중복으로 들어가는게 맞아요? 6800원이 들어가네요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 lie****님의 문의입니다.필터부품 12개입은 어떤상품인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sir****님의 문의입니다.물걸래 청소기에 사용하는 물통고무 필터 입니아 가상벽 길이가 어떻게 될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lej****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pq1****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pmh****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 pau****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 pau****님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 pau****님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 pau****님의 문의입니다.E35블랙색상로봇청소기 사용중인데 측면브러시 메인브러쉬 필터 다사용가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 354****님의 문의입니다.청소기안에있는필터는 물세척후 잘 말려라 라고써있는데 여기서파는부품은 물세척불가라고 써있어요 정품이 아니어서 물세척불가인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ghd****님의 문의입니다.필터 정품입니다 물세척 가능 물세척 불가 2가지 가 잇습니다 제품 브러쉬 필터 1세대 청소기에 사용되나요? 어떤제품과 호환되는지 상품정보에 알려주세요 1개 포장에 몇개의 제품이 몇개 들어있는지도 알려 주세요. 일일이 다 질문 개시판을 찾아보고 읽어보며 질문하는 수고를 덜 수 있게 해주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 neo****님의 문의입니다.답변이 늦아 좨송합니다 사영가능합니다 1개포장에 2개 잇습니다 사이드브러쉬와 필터 구매하려는데 1개 구입시 박스안에 2개씩 들어있는거 맞나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 tkw****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 244****님의 문의입니다필터 카트리지 4세대 로봇청소기 맞는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 tou****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pie****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dai****님의 문의입니다.1. 물걸레 재고 언제 확보되나요? 다른 제품과 같이 구매하려구요
2. 모든 부품 2세대 제품 사용 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jim****님의 문의입니다.물걸레가 e35와 호환가믕하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 fan****님의 문의입니다.5세대 필터 물걸래 브러쉬 가상벽 모두 호환 가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 qor****님의 문의입니다.필터 1개 구입시 2개 들어있나요 ? 사이드 브러시는 요 ? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cho****님의 문의입니다.
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 - Apple 맥세이프 실리콘 아이폰 12 / 아이폰 12 프로용휴대폰 케이스
- Item Q&A
| 색상은 어떻게 선택하나요 ㅠ ㅜ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 yoonaeun9811님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 색상 옵션 수정하도록 하겠습니다
|
 - 샤오미 /샤오미 미지아/수케어 X3u /전동칫솔/한국 국내배송
- Item Q&A
| 수케어X1칫솔모와 호환되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 nice7809님의 문의입니다.X3u 신상품은 언제 입고 되나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 holic2mj님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 입고 일정 미확정입니다, 죄송합니다 거치대는 구성품에 없는게.맞는건가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 injungnet님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 x3u 제품은 충전거치대가 따로 없는 제품입니다. 감사합니다. Answer : [Re] 상품 관련 rdg****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 rdg****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 x3u 제품은 충전크래들이 없으며, 제품 하단에 usb-c케이블로 충전하는 타입입니다. 이 상품은 x3u인가요? x3 pro인가요? x3u제품은 블루투스 기능이 없는 걸로 아는데 제목은 x3u이고 상품옵션은 x3 pro라서 헷갈리네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 x3u 제품입니다. 옵션명에 x3u라고 기재되어 있으나 옵션이미지가 아직 변경이 안되었습니다. 착오를 드려 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 vod****님의 문의입니다.키즈용하고 성인용 2개 총 3개를 주문할 예정입니다.. 혹시 이거 국내에서 배송이 시작되나요? 가격이 조금 더 들더라도 국내 배송이면 같이 묶어서 하려는데요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 242****님의 문의입니다좨송합니다 현재한국에 재고 없어 이번주건은 다 중국에서 방송합니다
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 - 샤오미 미지아 SOOCAS X5 전동칫솔 /IPX7 방수//2~3일 배송완료 /한국국내 배송
- Item Q&A
| 배터리가 이틀을 못 갑니다.
교환 원해요.
주문번호: 134269217 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품/교환 관련 jwhong1125님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 무상 교환 및 환불 처리 도와드리고 있으며, 1개월 이내 유상으로 본체 교환 도와드리고 있습니다. 객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. Question : [Re] 반품/교환 관련 jwhong1125님의 문의입니다.Answer : [Re] 반품/교환 관련 jwhong1125님의 문의입니다.저희는 수카스 제조사가 아니기때문에 한국 내 별도로 연결된 수리업체는 없는점 양해 부탁드립니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lovelypyo님의 문의입니다.x5 전동칫솔과 칫솔모를 같이 구매하고 싶은데 칫솔모는 어떤종류이고 칼라는 선택가능한건가요? X5를 핑크로 주문하면 칫솔모 추가 구매2개도 핑크색으로 같이 오는건가요? x5는 칫솔모가 3가지 종류인데 그중 어떤것인지 궁금합니다 답변부탁드립니다 SGSingaporeAnswer : [Re] 상품 관련 김지영님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 김지영님의 문의입니다추가옵션 추가구매 칫솔모는 화이트칫솔모이며, 클린칫솔모입니다. 전동칫솔 본품 색상과 상관없이 추가구매 칫솔모는 화이트입니다. 6월에 구매했습니다. 현재 제품이 켜지지 않고 충전을 해도 불도 안들어오네요. 방법이 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.국내 사설업체라면 어떤식으로 찾아야 하는건가요? 판매를 하혔는데. 대행만 하신다고 말씀하시고 그 이후는 완전 나몰라라 하시는건가요? 대충이라도 이런 업체로 검색을 하라던지 업체를 알려주신다던지 하셔야죠. 3개월도 못쓰고 그냥 5만원을 버리라는건가요? Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 국내 사설 수리업체 찾는 것이 어려우시다면 현지에서 무상으로 as대행 도와드리고 있습니다. 다만 현지 왕복 해외배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 현지 as대행 의사 있으신경우,답변 주시면 안내도와드리겠습니다, 불편을 드려 죄송합니다. Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.비용이 어떻게 되는지 알려주세요. 금액부분과 어떤식으로 보내야 하는지요. Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 广东省 深圳市 龙岗区 坂田街道 城立方A座2002 Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 중국주소로 직접 해외배송하셔도 되시나 해외왕복배송비용이 많이 소요됩니다. 저희 한국주소로 보내주시면 제품 확인 후 유상으로 as 도와드리겠습니다. [제품 보내주실 주소 주소 : 경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593 010-2369-0299] 유상으로 진행되는 as비용은 2만원정도 소요됩니다. Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 혹시 제품 저희 센터로 보내주셨을까요 ? 보내주셨다면 송하인 성함과 송장 부탁드립니다 Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.지금에서야 확인했네요. 다음주 중에 보내도록 할께요. Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] phrixuss님의 문의입니다134217200 주문번호입니다. 6일까지 부천 배송지에서 멈춰잇네요 .. 확인부탁드립니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 matt0116님의 문의입니다.안녕하세요 고객님,대한통운 택배사 문의 결과, 최근 코로나19 확산으로 인한 물류터미널 인원감축 및 추석 연휴 물량 급증으로 인하여 터미널에서 택배 분류작업이 늦어서 배송에 지연이있다고 합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 배송지연으로 인하여 불편을드려 정말 죄송합니다.
Question : [Re] 배송 관련 matt0116님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 matt0116님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 najababara님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 najababara님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 najababara님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 najababara님의 문의입니다.Answer : [Re] 배송 관련 najababara님의 문의입니다.Question : [Re] 배송 관련 najababara님의 문의입니다.블루칼라 주문하면 언제쯤 받을수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 김지영님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 블루 색상 현재 국내 일시적 재고 소진으로 추석 및 국경절 연휴 (9.30~10.6)이후 발송 가능할 것으로 보입니다. 제품 주문 하고 한달 사용 했습니다.
배터리 나갔내요...
충전도 해도 열만 나고... 예전 동일 제품 1년 3개월 섰는데...
어떻게 해야 하나요???
전병준. 010-9058-8503
본체만 교환 희망 합니다. KRSouth KoreaAnswer : [Re] jbj1009님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 주문번호가 확인되지 않습니다, 주문번호 기재 부탁드립니다. 한국국내 배송인데 주문할때 개인통관고유부호를 기재해야하나요? 한국배송 맞나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 금순맘님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 통관번호 기재하지 않으셔도 됩니다~ 감사합니다 :) Question : [Re] 배송 관련 금순맘님의 문의입니다통관부호를 기재하지않으면 주문이 되지않는데 아무거나 적으면 되나요?
Answer : [Re] 배송 관련 금순맘님의 문의입니다안녕하세요 고객님, 통관번호를 기재해주셔도 국내발송으로 진행됩니다, 통관번호가 없으시면 임의로 기재해주셔도 됩니다 감사합니다 간단한 질문에도 주문번호가 필요한가요?? 90점넘기려면 어떻게 닦아야하는지 질문인대 어이가없네 점수 질문에 주문번호가 왜필요해요 ?
주문번호 133163293 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ladiel님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 주문번호가 필요한 이유는 저희에게 구매한 고객님이신지 확인하기 위해서 입니다. 본래 주문내역이 있으시면 문의 주실 떄 자동으로 주문번호 및 내역이 조회되어 확인이 가능한데 고객님께서는 조회가 되지 않아서 여쭤본 것이며 별 다른 의미는 없습니다 :)
점수에 대해서 문의주셨는데 90점 이상 점수를 받기위한 별도의 방법이나 공략에 대해서는 저희가 본 제품의 제조사가 아니기 때문에 정확하게 안내드리기는 어렵습니다.
2분 작동 시간 동안 치아 구역에 따라 30초마다 구역이 나뉘는데 이 이 시간에 잘 맞추어서 양치를 하고 한 구역에 시간이 오래 초과되어 다른 구역에 시간이 짧아지거나 하지 않으며, 전동칫솔에 가해지는 압력이 과도하지 않도록 해보시면 좋으실 듯 합니다. 저희의 답변이 도움이 되었기를 바랍니다 :) 감사합니다. X3 제품과 오클린X의 칫솔모는 호환이 되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 gkgk000님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 문의 주신 두 제품의 칫솔모는 호환되지 않습니다. 구매한지 2개월쨉니다.. 점수가 매번 85점 대인데 90점 이상으로 넘어가려면 어찌 닦아야 하나요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ladiel님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 주문번호가 확인되지 않습니다. 주문번호 기재 부탁드립니다. X5 전동칫솔 + X5 칫솔모 4개+미지아 수케어 칫솔모(화이트) 2개 이렇게 주문했으니 주문내역 잘확인해서 누락되지 않게 잘 보내주세요
같은 업체에서 주문했으니 같이 한번에 오는게 맞죠? 설마 따로따로 배송되는건 아니죠?
그리고 배송은 얼마나걸려 받을수 있습니까?
상세한 답변 바랍니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 pjsung25님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 고객님 주문내역 조회결과 x5 블루 전동칫솔 1개 + 화이트칫솔모 3박스(낱개 개수로 총 6개) 주문하셨습니다. 금일 같이 발송될 예정입니다 감사합니다 ^^ 사용중에 중간중간 한번 멈췃다가 다시 작동되곤 하는데 정상인가여? 2분후 꺼지는거 말고 사용중에 그래요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 263****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 혹시 일시적으로 멈췄다가 다시 작동하는 현상은 1. 30초마다 양치 구역 변경 알림으로 잠시 멈췄다 작동합니다. 2. 전동칫솔 제품 자체 기능의 일부로 일정 압력 이상의 압력(힘)이 가해질 경우 제품에대한 손상 뿐만이 아닌 치아 및 잇몸에 무리가 가는 것을 방지하기 위해 경고 및 작동 일시 중지 기능이 있습니다. 페어링 오류 1. 한글앱 페어링 오류 약 50번 시도 2. 중국앱 페어링 가능 하나 언어 변경이 되지않음 (아이폰 os기준)
혹시 어떤 오류인지 해결방법은 어떤게 있을까요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] eve****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, x5 제품 중국 내수 제품으로 현재 제품 뒷면에 있는 qr코드를 스캔하면 나오는 어플에서 페어링이 가능합니다. 이는 오류가 아닌 내수 제품이기 떄문에 국가별로 페어링이 가능한 어플이 다른 것입니다, 감사합니다 ^^
Question : [Re] eve****님의 문의입니다.뒷 qr코드로 페어링을 하려고 하는데 한국어 어플에선 안되나요? 한국어어플에서 페어링 할수 있는 방법이 없을까요? qr코드는 앱 다운 로드 경로만 열어주고 있습니다 Answer : [Re] eve****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 아이폰에서는 한국어 어플로는 페어링이 되지 않고, 뒷면에 큐알코드로 연결되는 어플로 페어링이 가능합니다. 안드로이드폰은 스토어에 수카스로 검색하면 나오는 어플로도 페어링이 가능하는 걸로 알고 있습니다. T100 제품 칫솔모와 호환되나요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ymf****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 칫솔모 t100 제품 칫솔모와 호환되지 않습니다 :) 전에 X청춘 구매를해서 사용하다 고장나서 구매했습니다. 지금 칫솔모가 많이 남아서 호환사용하려고 구매했는데 칫솔모가 호환이되나요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 eho****님의 문의입니다.전에 X청춘 구매를해서 사용하다 고장나서 구매했습니다. 지금 칫솔모가 많이 남아서 호환사용하려고 구매했는데 칫솔모가 호환이되나요?? 미호환시 구매 취소부탁드립니다 Question : [Re] 취소/환불 관련 eho****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 정확하게 어떤 모델을 말씀하시는 지 확인 부탁드립니다. 수카스 X1 청춘 모델이시라면 칫솔모 호환가능합니다. 지금 구매했는데 핑크 고급패키지 맞나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wes****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 , x5 핑크 제품 고급패키지 맞습니다, 감사합니다 언제 발송해주시나요? 국내발송인거죠? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 246****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 내일 발송해드릴 예정입니다. 감사합니다 국내발송입니다 ^^ 2019년 11월 3일에 주문하였고 그 동안 문제없이 잘 사용하고 있었습니다 며칠전 빨간 불이 들어와 크래들에 올려 충전을 시켰습니다만 계속 빨간 불이 깜박이는 상태가 유지되며 충전이 되지 않습니다 충전기도 바꿔보고 다른곳에서도 해보고 여러가지로 바꾸어 해보았습니다만 여전히 충전이 안됩니다 (동작버튼을 눌러도 동작하지 않습니다) 뭐가 문제일까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 243****님의 문의입니다Question : [Re] 상품 관련 243****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당제품 해외 직구 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. Answer : [Re] 상품 관련 243****님의 문의입니다수리가능한 사설업체 연락처를 알 수 있을까요? Question : [Re] 상품 관련 243****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 저희는 직구 판매자기이 때문에 따로 한국 내 따로 연결된 수리 업체는 없는 점 양해 부탁드립니다, 불편을 드려 죄송합니다. 블루도 풀패키지인가요? 칫솔모 따로 안사도 양치컵과 칫솔모 3개 들어있는 패키지인지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jkk****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 판매되는 x5 블루 고급패키지 입니다. 칫솔모 3종 + 양치컵 포함되어 있습니다. X5 블루랑 핑크, 그리고 구강세정기 주문하였는데 배송이 얼마나 걸릴까요?? 언제쯤 받아볼수있는지 궁금합니다!! 바쁘신데 항상 수고허시며 빠른답변 부탁드립니다^^ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 jba****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 금일 발송되었으며, 국내배송입니다. 빠르면 1~2일 후에 받아보실 수 있습니다 ^^ 주문해주셔서 감사드리며, 좋은 하루 되시길 바랍니다 :) 수카스 x5 제품엔 칫솔모가 몇개 포함된건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ica****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 기본 구성 칫솔모 3종입니다. soocas c1 어린이 칫솔모 호환으로 구할 수 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 본상품에서 판매중인 칫솔모는 어린이용전동칫솔과 호환되지 않는 점 유의 부탁드립니다 :) Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다수카스 어린이용전동칫솔c1 제품 본체와 함께 판매중인 상품이 있습니다. 다만 이 상품의 경우 한국 내 수요가 많은 편이 아니기 때문에 칫솔모는 별도 판매되고 있지 않습니다.
Question : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다재입고 될 수 있도록 출고 및 구매팀에 전달하도록 하겠습니다, 감사합니다 :) x3 칫솔모랑 호환되나용? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 poo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 본 상품 x5 제품 x3과 동일한 수카스 제품으로 칫솔모 호환 가능합니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] was****님의 문의입니다.받자마자 충전했는데 녹색 led가 들어와서
놔둬봤는데 계속 녹색이네요.
혹시 완충된 상태로 출고되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 voy****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 미개봉 새제품만 발송해드리고 있기 때문에 완충 된 상태로 출고여부는 확인이 불가합니다. 배터리 잔량여부는 수카스 어플 연동하시면 확인 가능하십니다:) 배송 잘 받았습니다 완충되있길래 바로 써봤는데 수카스 아이폰앱은 중국어버전에서만 페어링되는게 맞아요? 한글앱에선 인식이 안되서요 기존에 한글앱에서 x3쓰다가 고장나서 기기 해제하고 새로 받은걸 해봤는데 블투 불 들어오고 버튼 누르면 인식된다곤 나오는데 앱에서 표시가 안되네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 중국어인상태에서 페어링 해보시고 한글로 변경해보시길 바랍니다. 수카스 어플 내에서 x5 기기가 안뜨씨면 x3으로 선택해서 페어링 해보시길 바랍니다. 한글버전에 인식이 안되는 여부는 확인 후 말씀드리겠습니다 Question : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 수카스어플 한국어인 상태에서도 사용가능합니다, 다만 연동 후 모델명이 x3으로 표기되며, 기기추가 시에도 x3으로 선택하여 연결하셔야 할 수도 있습니다. 페어링 후 어플 사용과 제품 기능에는 전혀 문제없습니다 감사합니다 :) Answer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.아 그런가요? 페어링한다고 나온후 완료화면에 등록이 안되네요 Question : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.한국어버전에서 안되시면 중국어로 변경 후 연동시도 부탁드립니다 :) Answer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.네 이게 좀 특이한게..중국어 앱이 따로 있네요 ;; 여기선 되긴 합니다 언어를 못알아봐서 ㅠㅠ Question : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 캡쳐 주신 어플에서 연동하시고 언어변경 한국어로 가능하시면 언어 변경해서 사용해주시면 됩니다 ^^ 27일 주문하였습니다. 연휴도 있고 한데 언제 발송시작하는지요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 금일 출고될 예정입니다. :) 안녕하세요. 몇가지 문의드리고 싶어 남깁니다.^^
1. 오크린 x 칫솔모와 X5화이트 칫솔모의 차이는 뭔가요? 2. 지금 시켜도 국내에서 배송이 되나요? 3. 풀패키지로 받고 싶으면 핑크로 시키면 될까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님 1. 오클린x 와 x5는 제조사가 다른 아예 다른 제품이며, 서로 칫솔모가 호환되지 않습니다. 2. 국내배송입니다 3. 현재 x5 상품 블루 핑크 모두 고급패키지입니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] hsj****님의 문의입니다.Question : [Re] hsj****님의 문의입니다.Answer : [Re] hsj****님의 문의입니다.24 일 구매자인데 언제쯤 출발 하나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 jeo****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 현재 x5 제품이 국내 재고 소진되어 출고가 지연되고 있습니다, 재입고되는 대로 발송할 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 olu****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 nws****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ssh****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ssh****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ssh****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ete****님의 문의입니다.배송온지 이제 1주일정도 된거같은데 이제 켜지지 않습니다. 전원을 초기화시키는 방법이나 뭐 별다른 대안이 있을까요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] kjh****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 해당제품 공장초기화 방법 안내드리겠습니다, 공장초기화 방법 : 24시간 충전한 다음에 제품 초기화 진행 , 제품 초기화에 배터리 소모 많이되므로 꼭 24시간 풀충전 부탁드립니다. [초기화 방법] - 앱연동 해제, 삭제 후 전원버튼 15~20초 누르고 있으면 초기화 가능, 초기화 후 재진행
1. 수카스 x3 x5 둘다 칫솔모가 동일한가요? 2. 칫솔모가 다떨어지면 어디서 주문하면되나요? 3. 대략 칫솔모 사용기간이 어느정도인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dud****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님
1.칫솔모 호환 가능합니다 2. https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=637440230 이 링크에서 옵션 1,2,3 번중에 색상 선택하셔서 구매하시면 됩니다.
3. 칫솔모는 사용환경 및 사람에 따라 다르지만, 보통 3개월 주기로 교체해주시면 됩니다, 감사합니다. 제가 주문한것들 모두 국내배송맞나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kkh****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 고객님께서 주문해주신 전동칫솔 상품 국내발송 맞습니다. 감사합니다 :) 브러루+x5칫솔모2개 주문했습니다 양품으로 누락되지않게 빠른 발송부탁드립니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kkh****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, 꼼꼼히 신경써서 발송해드리겠습니다, 구매해주셔서 감사드립니다 :) 7월 2개 구매하였는데, 1개가 사용중 계속 돌아가는겁니다. 꺼지지도 않고 충전에 끼웠더니 멈췄고, 그후로 작동이 아예안됩니다 떨어트린적도 단한번 없는데, 그러네요, as가능 한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jon****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당제품 구매 대행 상품으로 수령일 기준 3일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다. 제품 상세페이지 사진에는 컵이랑 칫솔모3개 모두포함 세트라고나오는데 맞나요? 밑에 문의글에는 아니라고해서요... KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 sky****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 sky****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 x5 블루는 간단패키지로 칫솔모 2개 포함이며 간단포장입니다. 핑크 컬러는 고급패키지로 양치컵과 칫솔모 3개 포함되어있습니다. 감사합니다 :) 내용은 컵이 있는걸로 나와있는데 컵이 없는걸로 왔네요 이게 맞는건가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 min****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님, x5 블루 색상은 간단패키지로 칫솔+칫솔모2+케이스 구성입니다. 상세페이지 상단에 안내되어있습니다. 감사합니다 :) x3 칫솔모랑 호환가능한가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 dah****님의 문의입니다.안녕하세요, 고객님 호환 가능하십니다. 감사합니다 :) Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 취소/환불 관련 wsd****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 app****님의 문의입니다.11.28일부터 데이터 업데이트가 안돼요 꾹 누르고 1분동안 하고 다시 연결해봐도 똑같아요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 aka****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 우선 불편을 드려 정말 죄송합니다. 공장초기화 진행 해보시길 바랍니다. 공장초기화 방법 : 24시간 충전한 다음에 제품 초기화 진행 , 제품 초기화에 배터리 소모 많이되므로 꼭 24시간 풀충전 부탁드립니다. [초기화 방법] - 앱연동 해제, 삭제 후 전원버튼 15~20초 누르고 있으면 초기화 가능, 초기화 후 재진행
Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 wjd****님의 문의입니다.x5가 원래 어플오류가 있는게 정상인가요? 제 지인이 샀는데 어플오류 계속 나서 포기하고 쓴다고 하더군요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 zzk****님의 문의입니다.On Qpost : 안녕하세요 고객님 어플에 오류가 났을 시, 공장초기화를 진행 후 다시 시도해보시면 됩니다. 현재 고객님의 문의에 주문번호기 기재되어 있지 않아 확인이 어렵습니다. 주문번호 기재 후 다시 문의 주시면 감사하겠습니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kyy****님의 문의입니다.아니 어플로 제품 자체펌웨어도업데이트도하는건데 x3로인식되버려서 x5에 x3버전으로되면 안되는거잔아요 총판도아니고 단순보따리상이라고 너무무책임하게 대응하는군요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.고객님
1. 상세페이지 최상단에 X5 블루의 구성품에 대한 설명이 큼지막하게 안내되어 있습니다. 2. 제품 단가도 블루와 핑크가 7천원가량 차이가 납니다 3. X3표기는 앱을 연동하여 이용하시는데 아무 문제가 없으며 표기만 그렇게 될 뿐입니다.
이런 부분들이 부족하다 느끼신다면 1~2만원 이상 더 주시고 고객님께서 말씀하시는 총판에서 구입을 하시면 됩니다. 고객님 말씀 그대로 저희는 보따리상일뿐이니까요. 다만 직구 판매자임에도 저희는 일반적으로 고객님들의 클레임에 최선을 다해 응대해드리고 있습니다.
감사합니다. 어플에서 제품읗 x3로잡히는건뭐예요 어플삭제하고다시깔고 별짓거리다해도 x3로잡히는데 뭐예요 정픔맞나요이거 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 제품 수카스 어플 페어링 시 종종 X3 제품으로 뜨는 경우 있으며, 고객님만 그런 것이 아니며, 해당 제품을 사용하시는 다른 분들에게서도 종종 있는 현상입니다. 어플 페어링하여 사용하는 데에는 전혀 영향 및 문제가 없으며, 정상 사용 가능합니다. 저희가 판매하는 제품은 오직 100% 정품만을 판매합니다. 제품 패키지 및 제품 상태 보시면 바로 확인 가능한 부분입니다. 감사합니다 :) 아니 제품제목이랑 상세페이지 그림에나와있는설명은뭔데요? 이거완전사기죠 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 해당 상품 페이지에 판매하고 있는 X5 핑크 색상의 경우에는 고급패키지로 판매가 되고 있으며, 블루 색상은 실속형 패키지입니다. 안내드렸던 바와 같이, 옵션 선택하실 때 이미지에서도 확인가능하시며, 상품 상세페이지 제일 상단에도 x5 블루 구성품에 대한 설명 안내되어 있습니다. 감사합니다 . Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.아니 왜 상픔설명이랑다른걸주냐구요 박스부터가다르잔아요 ㅡㅡ 기본칫솔3개에 양치컵까지있는구성인데 왜 다른걸주냐구요 ㅡㅡ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.아니 제품상세페이지 그림과같이있는설명에 x5니품구매시라고되있잔아요 제픔제목에도되있고 어이가없네요 ㅡㅡ Question : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 우선 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 담당 직원과 확인 후 연락 드리겠습니다. 정말 죄송합니다.
아니 기본구성이 칫솔모3개아닌가요? 왜 두개인가요? 상픔설명제목부터 3개잔아요 뭐예요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.아니그리고 컵은어딨어요? 기본구성픔에치컵도있잔아요 왜내껀구성품이다르냐구요 ㅡㅡ Question : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 우선 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 담당 직원과 확인 후 연락 드리겠습니다. 정말 죄송합니다.
안녕하세요 고객님, 고객님 께서 구매해주신 정보 조회결과, 고객님께서는 x5 블루 색상을 옵션에서 선택하여 구매해주신 것으로 확인되었습니다. x5 블루 색상은 기본 구성품에 칫솔모 2개 포함되어 있으며, 양치컵은 미포함입니다. 해당 내용은 상세페이지 제일 상단에 [x5 블루 :본체+케이스+칫솔모 2개]라고 안내되어 있으며, 옵션 이미지에도 칫솔모 2개와 양치컵 미포함으로 업로드 되어있습니다. 감사합니다 (Nov 21, 2019 09:18) 주문했어요.. x5인데요 추가로 x5 정품칫솔모2개주문했는데요 이게 미세모인가요? 기본구성품에있는 칫솔모3개가 각각다른모잔아요 이중에서 제가추가로주문한건 어떤모로오나요? 그리고 가격아더싼 호환모에대한설명이 전혀없네요 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 rac****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님 추가옵션에서 구매하시는 수카스정품 칫솔모는 클린칫솔모 입니다 ^^ 호환칫솔모는 정품은 아니지만, 수카스전동칫솔에 호환이 가능하여 장착해서 사용가능한 칫솔모입니다. 감사합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 wns****님의 문의입니다.상품 내용에
X5블루:본체+케이스+칫솔모2개 오크린 정품칫솔모 3박스(한박스6개)사은품
이렇게 되어있는데
그럼 기본 패키지 선택하면 3*6 칫솔모18개를 사은품 준다는 건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 eos****님의 문의입니다.X5 블루 구매시 패키지 구성은 본체와 케이스,칫솔모 2개로 이루어져 있습니다
아래 오클린은 오클린X 전동칫솔 구매시에 대한 안내이고 오클린X 구매시에는 정품 오클린 칫솔모 3박스(1박스 2개입)으로 총 6개의 칫솔모를 사은품으로 드린다는 내용입니다. 오클린 한박스 6개 3박스면 18개를 말하는건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 245****님의 문의입니다수케어x3프로 칫솔모랑 연동되나요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 cho****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
X5 전동칫솔 제품은 X3 칫솔모도 호환 가능합니다. 오클린 X 제품은 칫솔모 호환이 안되고 별도 칫솔모를 사용하셔야하니 이점 유의 부탁드리겠습니다 ^^ 블루투스 연결이 안됩니다,
되더라도 X3로 인식되며 설정이 저장 안되요,
사용시간 등등... 어떻게 된 일인가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 reb****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
앱을 설치 삭제 하신 후에 제품 배터리가 충분한 상태에서 제품 전원 버튼을 15초~20초 이상 꾸욱 누르고 계시면 공장 초기화가 진행이 됩니다. 초기화 후 앱을 다시 받으셔서 연동하여 시도 부탁드립니다. 감사합니다^^ 칫솔모가 3개 포함이라고 쓰여있는데 두개밖에 안 들어있습니다. 재포장이 된 건 아니 거 같은데 어디서 빠진 건지 모르겠네요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 hon****님의 문의입니다.지금 보니 컵도 없네요.. 컵이야 뭐 잘 안 쓸 것 같은데 칫솔모는 박스에도 안 들어 있습니다. Question : [Re] 상품 관련 hon****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
해당 제품 구성에 관하여 상세페이지 최상단에 크게 구성요소에 대해서 기재를 해놓았습니다. 현재 고객님께서 말씀하신 제품과 받으신 제품 두가지 패키지 구성이 있고 해당 색상은 기본 구성으로만 판매를 하고 있습니다. 하여 패키지 단가도 차이가 있으므로 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 저... 핑크는 없는건가요??? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님
정확히 어떤 제품을 말씀하시는요? X5같은 경우 표준실속형은 블루만 재고가 있고 선물형은 핑크만 판매하고 있습니다. 감사합니다.^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 jhj****님의 문의입니다.추가칫솔모 2개까지 옵션으로 같이구입했는데 전동칫솔만 왔네요 칫솔모는 따로배송되는건가요 아님 누락된건가요? 확인후 조치 바랍니다 KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 s10****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
일단 불편드려 정말 죄송합니다. 현재 연휴중이라 고객님의 발송내역 확인이 어려워 다음주 월요일날 확인 후 조치해드리도록 하겠습니다. 감사합니다
Question : [Re] 상품 관련 s10****님의 문의입니다.전동칫솔 배송되었는데 칫솔모 미배송된건 다시확인해주세요 확인한다고 답장만 하시고 그 뒤에 또 말씀이 없으시네요 Answer : [Re] 상품 관련 s10****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님
해당 제품이 본래 국내에서 배송되는 제품인데 당시 재고 문제로 해외에서 발송되다보니 확인이 늦어졌습니다.
금일 국내 담당자에게 해당 내용 전달하여 발송처리해달라 했으니 목요일(내일은 한글날이라 휴무입니다) 바로 발송처리해드릴 예정입니다 불편드려 죄송합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 na0****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 na0****님의 문의입니다.참다가 이건 좀 심하다 싶어서 문의 남깁니다. 9/16에 X5 블루패키지+칫솔모 1개 추가, X5 핑크패키지+칫솔모 1개 추가 주문하였고, 2~3일 배송 완료 되있는것처럼 9/17에 배송 시작되었다는 연락 받았습니다. 하지만 9/19에 X5 블루 패키지의 재고 부족으로 실속형 패키지+칫솔모 1개 추가로 변경하여 보내준다는 문자를 받았고, 해당 내용 관련하여 1:1문의를 남겼지만 답변이 달리지 않은채로 9/20에 답장하지 않으면 취소처리 해드리겠다는 문자를 다시 받았습니다. 어차피 같은 정품 칫솔이니 문제가 있을까 싶어서 변경하여 받겠다는 문자를 9/20에 보냈지만 유효하지 않는 번호라며 문자 전송 불가, 겨우 전화 연결되어 새로운 번호를 받아 변경 관련 문자 보냈고, 9/23에 배송 시작하였다는 답변 받고 오늘 물건 다 받아보았습니다.
하지만 오늘 물건 포장 뜯어보고 추가 칫솔모가 하나도 들어있지 않은걸 확인하고는 화가나서 이렇게 글 남깁니다. 상품평 보면 제가 구입한 9/16 이후에도 다른 분들은 다 빠른 배송으로 잘 받아보셨다고 올리는데 저는 배송도 느리고, 중간 처리 과정도 느리고, 연락도 힘들게 하여 일주일만에 받아보았는데 실속형으로 변경되면서 추가로 보내주시겠다는 칫솔모 1박스는 커녕 제가 처음에 함께 구입한 추가 칫솔모 2박스도 누락된채로 보내주시는게 말이 되나요? 이정도면 추가 칫솔모 2-3개는 더 보내주셔야 하는거 아닌가요? 바로 확인하여 연락 주세요. KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다안녕하세요 고객님
일단 배송문제로 인하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다 해당 제품의 경우 국내발송(핑크)에는 칫솔모를 포함시키지 않았고 해외 발송(블루-실속형)에 칫솔모 3박스를 포함하는 발송을 진행해드렸는데 포장직원의 실수로 누락이 된 것 같습니다. 다만 추가로 보내드리기로 한 칫솔모 1박스는 포함이 된 것이 사진에서 확인이 되네요. 불편드려 죄송하오며 해당 누락건(칫솔모 2박스)은 바로 다시 국내에서 재발송처리 도와드리도록 하겠습니다
칫솔케이스만 따로 2개를 구매하고 싶은데.. 없나요?ㅠ KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 mun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
현재 별도의 칫솔케이스 판매는 하고 있지 않습니다ㅠ 도움드리지 못하여 죄송합니다.
감사합니다^^ Question : [Re] 상품 관련 mun****님의 문의입니다.그러면 추가 선택할때..수량 추가할수 없나요? Answer : [Re] 상품 관련 mun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님. 현재 저희의 경우 해당 제품은 정품 박스 단위로만 판매를 하기 때문에 별도로 준비된 케이스가 없으세요.ㅠ x3의 경우 화이트케이스를 별도로 준비하여 판매하고있지만 x5는 별도 준비된 케이스가 없습니다.ㅠ 도움드리지못하여 죄송합니다. Question : [Re] 상품 관련 mun****님의 문의입니다.안녕하세요. 질문의 상품이 잘못되었네요. 판매자님께서 판매하는 물품 중 이 제품 말고 공동구매로 되어있는 전동칫솔에서 보면 칫솔케이스가 나옵니다. (추가 상품 구매) 그런데 본품을 선택하면 해당 캐이스가 뜨고 선택하지 않으먼 안떠서 문의드렸던 것입니다.
공동구매에서 뜨는 칫솔케이스는 X3용이라는 말씀이시죠? Answer : [Re] 상품 관련 mun****님의 문의입니다.안녕하세요 고객님^^
네 맞습니다 X3용 케이스입니다. X5와는 호환이 되지 않습니다 감사합니다^^ Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 반품 / 교환 관련 262****님의 문의입니다Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ryo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ryo****님의 문의입니다.Question : [Re] 상품 관련 ryo****님의 문의입니다.Answer : [Re] 상품 관련 ryo****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 ane****님의 문의입니다.수케어 한글 어플에 칫솔페어링 하니까
기기정보에 x3로 뜨는데 정상인건가요? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 pho****님의 문의입니다.넵,정상입니다.가끔 어플에서 그렇게 인식합니다. Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 pho****님의 문의입니다.Secret Inquiry KRSouth KoreaAnswer : [Re] 상품 관련 kih****님의 문의입니다.네이비,핑크 2개사고싶은데 전자제품 통관시 2개는 안되는거아닌가요?? KRSouth KoreaAnswer : [Re] 배송 관련 kim****님의 문의입니다.
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