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안녕하세요 고객님 관부가세 관련 저희측도 알수없습니다.

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안녕하세요 고객님, 안내문은 본래 동봉되어 있지 않습니다. 첨부파일 참고 부탁드립니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 별도로 배송될 예정입니다. 조금만 기다려주세요 감사합니다

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금일~내일 중으로 환급될 예정입니다

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안녕하세요 고객님, 본 제품 중국내수버전이기 때문에 확인 어렵습니다 죄송합니다.

안녕하세요 고객님, 관세납부 문자 캡쳐 부탁드립니다. 다른판매자에게서 구매한 물건과 동시통관되지 않는 한 관세는 저희가 납부합니다

안녕하세요 고객님 물걸레 1개입 기본구성입니다. 주문시 해외 해운배송으로 발송일기준 7~14영업일 정도 소요됩니다.

안녕하세요 고객님,
본 상품 해외 직구 대행 상품으로 상품 준비에 2~4영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다.

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앱으로 작동시키려면 시킬 때마다 vpn으로 우회 후 사용해야하나요?

안녕하세요 고객님, 본품 구매하시면 먼지통은 본체에 장착되어 있습니다. 먼지통은 소모품이며, 현재 저희는 먼지통 별도로 판매중이지 않습니다.

안녕하세요 고객님 화이트 단일색상입니다

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안녕하세요 고객님 ,s7 모델입니다, 어플 연동을 하셔야 사용이 편리하시며, 어플 연동없이 수동버튼으로도 작동가능하십니다

안녕하세요 고객님, 배송완료 되었습니다.

안녕하세요 고객님 금일 발송예정입니다

안녕하세요 고객님 통관심사 진행중입니다

안녕하세요 고객님, 고객님께서 구매하실 떄는 한국 내 앱 연동 불가했던 제품입니다.

안녕하세요 고객님 현재 판매중인 상품 중국 내수용이며 한국어 및 한국 내 어플 연동 지원됩니다. 감사합니다.

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안녕하세요 고객님 2개 구매하신경우 1개씩 순차출고됩니다. 1개 먼저 보내서 받으신 후 다시 나머지 1대 출고합니다. 2개 이상 동시출고는 관부가세로 인하여 불가한점양해부탁드립니다

안녕하세요 고객님 어플 연동 방법입니다, 시도부탁드립니다

통관심사 진행중입니다.

안녕하세요 고객님 어플 연동 후 더보기- 언어팩 에서 한국어로 변경하시면됩니다

안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 , 어플 연동 되는 버전입니다. 이전 구매하신 제품의 경우 한국 내 어플 연동되지 않습니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님 S7 모델은 전자직 제어 물걸레방식이 아닙니다. 물걸레판에 물을흡입하여 워터필터를 통하여 물리적으로 제어되는 방식입니다.

안녕하세요 고객님, 주문내역이 확인되지 않습니다, 주문번호 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님,
본 상품 해외 직구 대행 상품으로 상품 준비에 2~4영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다.

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안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~
[카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]

안녕하세요 고객님,
본 상품 해외 직구 대행 상품으로 배송 준비에 1~3영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 충전기와 청소기가 접촉하여 충전 중일 떄는 표시해주신 충전독 상단 램프가 꺼지는게 맞습니다.

충전이 안되는 경우 확인해보실 사항
1. 충전기와 충전케이블이 제대로 연결되어 있는 지 확인해보세요
2. 충전기에 전원이 들어와 있는 지 충전기 상단 상태 표시 램프 확인
(충전기가 전원이 들어와있고, 청소기가 충전중이 아닐 때= 초록램프가 켜짐/ 청소기와 접촉되어 청소기 충전중=초록램프 꺼짐)
3. 돼지코 접촉 문제일 수 있으니, 돼지코를 변경하여 확인부탁드립니다.
4. 1~3번 확인 후 정상일 경우, 충전 4~5시간 이후 청소기 작동하여 확인 (low 배터리 음성 송출 없이 정상적으로 청소 시작하는 지 확인)

4가지 확인해주시고 같은 증상이실 경우 다시 문의 부탁드립니다 , 불편을 드려 죄송합니다

안녕하세요 고객님, 본 상품페이지는 S7 PRO와 G1을 판매하고 있는 페이지입니다. 현재 G1은 품절처리 된 상태이며, 옵션에서 치후 S7 선택하여 구매하시는 경우, S7 PRO로 발송됩니다. 상품명 및 상세페이지 상단 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

옵션명에 S7이라고 기재되어 있는 부분은 시정하도록 하겠습니다

안녕하세요 고객님, 본 상품 S7 모델 국내 AS 3개월 무상이며, 추가옵션으로 기간을 구매하지 않으시면 3개월 이후에는 유상AS입니다.

치후 로봇청소기 S7(PRO), X95 의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.

*샤오미 G1 모델은 무상 보증기간은 7일입니다.

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안녕하세요 고객님
주문주신 치후 S7 상품 물걸레 1장 포함되어 있습니다.

안녕하세요 본 상품의 옵션 중 치후 s7 제품은 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
추후 AS관련 문의는 카카오톡 상담센터로 1:1 채팅 접수하여 문의주시면 됩니다. [카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]

안녕하세요 고객님, 고객님 주문정보 확인 결과 옵션에서 샤오미 g1제품 선택해주신 것으로 조회됩니다.

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안녕하세요 고객님, 우선 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은 해외 직구 제품입니다. 당사는 해외 직구 판매자이며, 제품을 제조하는 제조사가 아니라는 점 안내드립니다.

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안녕하세요 이전 문의에 답변드렸습니다,
유상 as 동의하시면 회신 부탁드립니다

안녕하세요 고객님,
해당 제품의 경우 상품 수령일 기준 3일 이내 초도 불량의 경우 저희 쪽으로 문의 주신 경우에 한하여 무상as 혹은 교환/환불 도와드리고 있습니다. 기간이 경과한 경우에는 국내 유상 수리 도와드립니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요 고객님, 해당 상품은 해외발송 상품입니다.
현재 신종코로나 바이러스 사태로 인한 임시 휴업 연장으로 인해 2/20 이후 순차발송 예정이며, 당사 및 현지 상황에 따라 변경 될 수도 있습니다. 감사합니다

안녕하세요 고객님
주문번호 미기재로 확인이 어렵습니다 주문번호 기재해주세요

안녕하세요 고객님 충전이 안되는 증상 동영상 촬영하여 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다, 감사합니다

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안녕하세요 고객님
해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 됩니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .

한국이 아닌 다른 해외에서 사용하시는 경우라면 저희가 자세한 안내를 드리기는 어려우나, 와이파이 재연결 등 어플 관련 사항은 동봉된 안내문 및 상세페이지 안내사항 참고하시면 될 듯 합니다, 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님
해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 됩니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .

한국이 아닌 다른 해외에서 사용하시는 경우라면 저희가 자세한 안내를 드리기는 어려우나, 와이파이 재연결 등 어플 관련 사항은 동봉된 안내문 및 상세페이지 안내사항 참고하시면 될 듯 합니다, 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님
해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 되며, 휴대폰 기종은 상관없습니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .

수동청소는 어플 연동과 관련없이 당연히 가능합니다 :)

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안녕하세요, 고객님
제조사의 조치로 인해 중국내수버전은 현재 한국 내 한글어플 사용이 막혀있습니다. 미리연동하여 보내드리나 스마트폰 언어설정을 한국어가 아닌 외국어로 바꿔주셔야 정상 작동 가능합니다. 추후 제조사의 정책변경으로 인해 발생하는 연동 문제에 대해서는 당사는 책임지지 않음을 안내드립니다. 감사합니다.

한국어로 된 안내문 있습니다 동봉된 아이디와 비번으로 로그인하셔서 연동하시고, 핸드폰 언어설정을 영어로 바꾸시면 정상사용가능하세여~

안녕하세요 고객님, 충전독 주변 1.5 m 공간에 장애물을 치워주시고 충전기 재세팅 해주시고, 케이블이 충전독에 잘 연결되어있는지 확인 바랍니다. 충전중일 때 충전독에 불이 꺼지게됩니다. 접촉단자 잘 맞춰져있는지 확인 바랍니다.

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안녕하세요 고객님
카카오톡으로 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다. 카카오톡 아이디 :snk1976

안녕하세요 고객님
해당 상품은 한국 배송만 가능합니다. 죄송합니다.

안녕하세요 고객님, 정오 12시 이후 주문은 익일 출고되며, 해당 제품 해외 발송으로 출고일 기준 기본 2~4일, 통관 심사 지연 등을 감안하여 최장 7일 (주말제외, 영업일 기준) 소요됩니다. 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님, 한국 내 앱연동 방법은 상품 상세페이지에 상단에 상세하게 안내되어 있습니다. 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다 :)

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안녕하세요 찾아주셔서 감사합니다 3일내지 4일 걸립니다 래일 한국 보내면 모래 인천공항도착해서 통관합니다

안녕하세요 고객님
구매해주셔서 너무 감사드리며, 연동에 성공하셨다니 저희도 기쁩니다 :) 추후 as관련해서는 저희 쪽 카카오 상담센터로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다. 아이디 : snk1976

안녕하세요 고객님
해당 제품 상품 수령 후 3일 이내 초도 불량에 한해 무상 AS이며, 이 기간이 경과한 경우에는 유상 AS 진행 도와드리며, 저희와 협약된 국내 AS 업체에서 도와드립니다. 감사합니다 ^^

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안녕하세요 고객님, 현재 리모콘용 스마트폰 옵션은 스마트폰 재고 소진으로 인하여 품절된 상태입니다. 죄송합니다.

안녕하세요 고객님, 관부가세 포함된 가격 맞습니다.(고객님께서 통관번호를 잘못기입하셨거나, 다른 판매자에게서 구입한 해외 직구 제품이 동시 통관되어 추가적으로 발생하는 관부가세는 저희가 부담하지 않습니다)
돼지코 동봉되어 발송됩니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요, 고객님
해당 제품 상세페이지에 보시면 [기본 앱연동 방법 안내]라고 공지사항에 기본 앱연동 방법이 자세하게 안내되어 있습니다. transocks라는 VPN어플을 다운로드 하셔서 실행하시고, 다시 360스마트 어플 재다운로드하셔서 앱연동해보시길 바랍니다. 자세한 앱연동 방법 안내는 상세페이지에 설명되어 있으니, 참고 부탁드립니다 ^^ 연동에 어려움이 있는 경우, 카카오톡 추가해주시면 연동 상담 도와드리겠습니다 (ID : snk1976)

On Qpost : 고객께서 직접 연동하시는 옵션은 기본적인 앱연동 방법으로 연동이 안되는 고객님의 경우 저희가 판매페이지에 우회적인 연동방법에 대하여 안내를 드려 해당 방법으로 시도해보실 수 있도록 알려드리지만 두가지 모두 안될 경우 저희가 따로 앱연동불가에 대해서 책임지거나 하지는 않는다는 내용입니다. 고객님 스스로 로봇청소기 커뮤니티 등에서 정보를 찾아 연동하셔야 한다는 내용으로 상세페이지 공지사항에 내용에 대하여 설명되어 있으니 꼭 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님

치후 로봇청소기 부품은 저희가 따로 판매하고 있습니다. 문의주신 걸레, 브러쉬, 필터 모두 판매하고 있습니다. 아래는 판매 링크 입니다, 혹시 현재 구매할 수 없는 제품이라고 뜨신다면 저희가 금일 상품을 등록하였기 때문에 잠시 기다려주시면 바로 구매가능하십니다 ^^
https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=672106436

안녕하세요 고객님, 살균보드 충전도크에서 충전되지 않으며 별도 충전해주셔야합니다. 충전시간은 약 2시간이며 사용시간은 완충상태에서 1시간입니다.

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안녕하세요 고객님, 로이모 청소기 국내발송입니다 감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~
[(카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]

안녕하세요 고객님 오배송으로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 내일 발송도와드리겠으며 발송후 운송장 보내드리도록 하겠습니다. 정말죄송합니다

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안녕하세요 필터 안내입니다. 초록색 필터 : 물세척불가필터 13등급, 물세척 안됨
파란색 필터 : 물세척 가능 필터 12등급, 물세척 가능
흰색리 리본 : 기본 필터(청소기 처음사면 장착되어있음), 11등급 물세척가능

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안녕하세요 고객님, 살균보드 작동법은 살균보드 사용설명서에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 살균보드 완충하신 후, 청소기에 물걸레판이 있으면 제거하고 살균보드를 장착해주세요, 살균보드는 반드시 청소기에 먼저 장착한 후 ON 해주세요 , 그런다음 어플에서 UV 살균모드 켜시고 "지정구역 청소"로 지정하신 다음에 청소해주셔야 합니다.

유선으로 안내도와드렸습니다. 오배송으로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~
[(카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]

안녕하세요 고객님, 기본구성에 물걸레 1장 포함되어있습니다.

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네 고객님 주문주셔서 감사합니다 ^^

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안녕하세요 고객님, 주문취소하신것으로 확인됩니다

안녕하세요 고객님, 저희측에서 옵션으로 구매해주신 제품들 이미 3월 19일에 발송하였으며 20일 도착완료로 조회됩니다. 운송장번호 보내드립니다. 대한통운 638831982235

안녕하세요 고객님, 어플 지도화면에서 더보기 - 맵변경하기 - 메인지도 재설정 누르시면 지도가 초기화됩니다. 현재 지도를 삭제하신 후 전체청소 모드로 재맵핑 부탁드립니다

살균보드 금주 발송될 예정입니다. 말씀해주신 내용 앱개발측에 전달하겠습니다. 감사합니다

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안녕하세요 고객님 주문취소하신걸로 확인됩니다

안녕하세요 고객님 따로 발송될 예정입니다. 감사합니다

안녕하세요 고객님, 혹시 로봇청소기 사용중이신 바닥이 마루바닥이신가요? 번거로우시겠지만 소리나는 부분 영상촬영하셔서 보내주시면 감사하겠습니다. 배터리 20%잔량일 경우 충전도크로 가는 것은 정상입니다.

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안녕하세요 고객님, 같은 제품입니다^^ 흡입력 차이가 납니다. 기존모델보다 2배 흡입력이 강해졌으며, syb2는 예전모델로 현재 판매하고 있지 않습니다.

맵이 계속 축적되야하는것 아닌가요?
청소할때마다 계속 새로이 탐지를 합니다.

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안녕하세요 고객님 주문감사드립니다

안녕하세요 고객님 발송이 지연되어 죄송합니다. 이번주에 발송예정입니다.

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두개다 가능하십니다. 두 어플 동시연동은 안되서 한가지만 사용해주셔야 됩니다. 투야 스마트는 어플이 무거운 편이라 로딩에 오래걸리는 단점이 있습니다. 로이모는 그에 비해 가벼워져서 로딩이 투야보다 오래걸리진 않지만 새로 저희가 전용으로 개발한 앱이다 보니, 작은 버그들이 있습니다 ㅠㅠ사용에 편리하신 거는 아무래도 로이모가 더 편리하실 거 같아요 어플이 로이모 전용이라서요

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안녕하세요 고객님, 어플 버그로 인해 현재 어플 개발팀에서 수정중에 있습니다. 청소 노선이 안뜨는 부분은 현재 새로 발견된 오류로 어플개발팀에서 확인 중인 점 양해부탁드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

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안녕하세요 고객님, 센터에서 검수 결과 이상없음으로 다시 받으신 경우, 제품을 받으신 후에 테스트해보시고 같은 문제가 발생하시면 큐포스트로 다시 문의 부탁드립니다, 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 좌측 물걸레전용모드가 켜져있는지 확인 부탁드립니다. 물걸레전용모드가 켜져있는 경우 흡입력 조절이 비활성화되어 조절이 되지 않습니다.

안녕하세요 고객님 국내배송입니다

안녕하세요 4월초 발송예정입니다 감사합니다

큐텐에서 판매자가 직접 주소를 변경할 수 있는 기능 및 권한이 없기 때문에 주소 변경 불가합니다. 주소 변경을 반드시 해야 하는 경우 주문을 취소하고 다시 주문하시거나 큐텐 고객센터로 문의 부탁드립니다. 발송일 기준 큐텐 주문내역에 기재된 주소를 기준으로 발송되며, 이로 인하여 오배송이 발생하는 경우 판매자가 책임지지 않는 점 안내드립니다. 죄송합니다.

4월초에 발송될예정이빈다

안녕하세요 고객님, 확인 결과 큐텐 창고에서 오배송되었으며, 오배송된 제품 회수하여 로이모로 재발송 도와드리겠습니다. 큐텐창고측에서 제품회수 해드릴 예정이며 택배기사님께 제품전달부탁드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

안녕하세요 고객님 2주정도 뒤에 배송될 예정입니다.

네 고개님 살균보드 2주정도 기다려주시면 감사하겠습니다

안녕하세요 고객님, 국내 무상as 6개월 (센터 입고 왕복택배비는 구매자 부담) 지원하며,as접수는 큐포스트 문의 또는 카카오톡 채널 플러스친구 "로이모" 에서 1:1채팅 접수하시면됩니다

안녕하세요 고객님, 추가구성품 없이 물청소 및 일반청소 가능하십니다

안녕하세요 고객님, 추가소모품은 따로 발송됩니다. 금일 발송예정입니다.

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안녕하세요 고객님, 충전도크에서 충전중일 때 물이 세었다는 말씀이신가요 ? 물걸레모드 사용 후 충전도크에서 충전 중일 때는 반드시 물걸레판을 분리해주셔야 합니다. 사용설명서 참고 부탁드립니다 감사합니다

문의가 나눠져서 와서 답변을 못해드렸습니다 죄송합니다. 고객님께서 계산해주신거 종합하여 센터 전달하였으며, 센터측에서 정상범주 배터리 소모라고 답변받았습니다. 추후 다시 문제가 있다 사료되시는 경우 다시 문의 부탁드리겠습니다 감사합니다 ^^

꼼꼼히 신경써주신 부분 다시 한 번 감사드립니다. 고객님께서 말씀해주신 것으로 보아 배터리 소모율은 정상범주 수치로 확인되며, 사용하시다가 불편하신 점이나 문제가 있으신 경우 문의주시면 처리 도와드리겠습니다. 국내 6개월 무상AS 가능하오니 배터리 소모율이 추후 비정상적이라고 생각되시는 경우 다시 문의 부탁드립니다. 저희가 말씀드린 흡입력 데이터는 제조사에서 실험측정한 평균값 데이터이며, 측정방법과 수치를 산출한 방식까지는 자세하게 안내드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 저희가 테스트해보았습니다. 현재 페이지에 흡입력 표준기준으로 약 219분으로 되어있는데, 로이모 이전버전 기준으로 된 설명서가 수정이 안되었던 걸로 확인되었습니다. 로이모프로 경우에는 최대흡입력이 4000으로 향상되면서 각 단계별 흡입력도 향상되었습니다.

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안녕하세요 고객님, 한국형 콘센트로 되어 있습니다 돼지코 필요 없습니다

안녕하세요 고객님 내일 발송예정입니다

안녕하세요 고객님,
살균보드 관련하여 발송안내 드립니다.
살균보드 생산 및 입고일정이 지연되어 살균보드는 2주 정도 더 소요될 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

안녕하세요 고객님,
살균보드 관련하여 발송안내 드립니다.
살균보드 생산 및 입고일정이 지연되어 살균보드는 2주 정도 더 소요될 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

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안녕하세요 고객님, 물걸레판 장착하실때 양쪾에서 딸깍 딸깍 두번 소리나도록 장착해주셔야 합니다. 청소기가 좁은공간에 들어갔다나 못나오는 경우 해당 지역을 어플에서 금지구역으로 설정 부탁드립니다 ^^

안녕하세요 고객님 공장초기화 (사용설명서 17페이지) 하여 확인 부탁립니다

행사사은품은없나요?

사진첨부

안녕하세요 고객님, 코로나로인해서 지연되고 있는것 같습니다. 양해부탁드립니다

안녕하세요 고객님 시스템오류로 품절이 떠있는것 같습니다.ㅠㅠ 조금만 기다려주세요

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안녕하세요 고객님, 다음주내로 발송될 예정입니다. 감사합니다

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안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~
[(카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]

안녕하세요 고객님 현재 입고되었습니다

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안녕하세요 고객님, 어플이 업데이트되면서 오류가 있는 듯 합니다. 어플개발팀 확인 후 답변드리겠습니다.

안녕하세요 고객님, 어플 삭제하시고 다시 다운하셔서 확인 부탁드립니다

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안녕하세요 고객님, 어플 업데이트되면서 오류가 있는 듯 합니다. 어플개발팀 확인한 후 답변드리겠습니다, 죄송합니다.

안녕하세요, 고객님 청소기와 일괄발송할 수 없어 따로 발송될 예정입니다.

안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다. 발송지연이 있어 3/10쪽지 미리 안내 드렸습니다.

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청소기와 일괄발송 할 수 없어 따로 발송될 예정입니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 네 사용가능하십니다. 우선 투야 스마트 어플에서 기기삭제하신 후 로이모어플 사용해주시면 됩니다. 감사합니다

청소기와 일괄발송 할 수 없어 따로 발송될 예정입니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 어제 발송되었습니다. 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 로이모 전용어플 연동 후 지도있는 메인화면에서 상단 연필모양 누르시면 구글 어시스턴트 뜹니다. 눌러서 확인 부탁드립니다. 구글 네스트 미니로 음성 인식 연동 가능 여부는 정보가 없어 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

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네 고객님 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제품 받으시고 문제있으신 경우 메세지 주시면 빠른 처리도와드리겠습니다. 감사합니다

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안녕하세요 고객님 칫솔 충전 중일 때 하단 램프 녹색으로 깜빡거립니다 :)

안녕하세요 고객님 정품맞습니다 ^^

안녕하세요 고객님, 전동칫솔의 경우 일반 칫솔처럼 눌러서 왔다갔다 힘을 줄 필요는 없습니다,
전동칫소로 칫솔 질 시, 압력을 가하게 되면 제품에 손상이 갈 수 도 있습니다, 이에 대고 있는 상태로 가볍게 왔다갔다 하시면 될 듯합니다 감사합니다

안녕하세요 고객님 , 네 맞습니다 추가 옵션 칫솔모 ,1,2,3모두 선택 시 칫솔모 3박스( 칫솔모 개수로 9개) 발송됩니다.

안녕하세요 이전 문의에 답변드렸습니다

안녕하세요 고객님,
큐텐 주문 시스템상, 추가 옵션 칫솔모 구매하실 때, 본품 개수까지 수량이 같이 올라가게 되어있습니다.

안녕하세요 고객님, 해당 상품 칫솔모 별도 구매 페이지는 없으며, 상품과 같이 추가구매로 구매해주셔야 합니다

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안녕하세요 고객님 T100의 경우에는 해당 상품페이지에서 1박스(3개입) 단위로만 구매가 가능합니다. 여러개 구매를 원하고자하시는 경우, 저희 셀러샵 전동칫솔 모음전 페이지에서 2박스 까지 추가구매가 가능하십니다. 칫솔모만 별도 구매원하시면, 설 연휴 이후 다시 문의주시면 안내드리겠습니다. 감사합니다^^

안녕하세요 고객님,
추가 구매 옵션인 T100칫솔모가 1개포장에 낱개로 3개 칫솔모가 들어 있어 표기를 1개포장으로 해놓았는데, 고객님들의 착오를 야기한듯 합니다. 3개입포장이 맞으며, 고객님의 의견 반영하여 수정될 수 있도록 하겠습니다. 귀중한 의견 감사드립니다 :)

안녕하세요 고객님, 해당 제품 음파전동칫솔로 전동 및 진동에 의한 소음은 있는게 정상입니다. 핑크색 제품 칫솔모 장착 후 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
발주 담당 직원분의 착오로 인해 1개씩 더 발송 되었습니다. 어제 회수 접수 하였으니 오늘 방문택배 기사님 방문하실 예정이오니 전달 해주시면 감사하겠습니다. 불편을 드린점과 번거롭게 해드린 점 정말 죄송합니다.

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안녕하세요 고객님, 발주 담당 직원의 착오로 인해 제품이 1개 더 발송되었습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 어제 방문택배 접수하여 회수 요청 하였습니다. 구매를 원하시면 6890원 아래계좌로 입금해주시면 됩니다. 번거롭게 해드려 사과드립니다.

[국민은행 WU TAIFENG 358801-04-155413]

안녕하세요 고객님, 추가칫솔모 3개입 1박스 입니다.

안녕하세요, 고객님
해당 제품 기본적으로 성인이 사용하기 알맞게 출시된 제품입니다.
청소년까지는 사용하는데 무리는 없을거라고 생각됩니다만, 어린이가 사용하기에는 칫솔모가 다소 클 수도 있다고 판단됩니다. 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님 해당 제품 기본구성품에 칫솔모 1개 포함되어 있습니다. 감사합니다.

낱게 1개 입니더

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안녕하세요 고객님, 저희측에서 이미 회수접수 된 상태이며 택배사 사정에따라 늦어질 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다

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안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 배송중입니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송합니다

안녕하세요 고객님, 모델명 맞습니다. 송풍구 거치대는 품절입니다. 감사합니다

아이폰 12 미니 사이즈가 작아서 거치 안되는 것으로 알고 있으며, 거치 사이즈에 대해서는 상품상페이지 하단 본 제품 사이즈 참고 부탁드립니다. 본 상품 상세페이지에 아이폰 12미니에 호환된다는 언급이 없습니다.

안녕하세요 고객님, 아이폰 12 미니 모델과 호환여부에 대해서는 저희는 제조사가 아니기 때문에 알 수 없습니다. 다만 아이폰 미니 사이즈가 작아서 거치가 제대로 되지 않아 충전이 되지 않을 수 있습니다.

안녕하세요 고객님, 송풍구 거치 부품은 본품에 같이 부착되어 있으나 갈고리형 보조거치대는 별도 옵션으로 구매하셔야 합니다.

안녕하세요 고객님, 기본 구성에 송풍구형 갈고리 거치부품 포함되어 있으나,차량에 따라 맞지 않는 송풍구가 있을 수 있습니다

안녕하세요 고객님, 택배사 문의 결과, 폭설 및 코로나로 인해 배송지연이 있다고 합니다, 자세한 문의는 택배사로 문의 부탁드립니다 감사합니다

안녕하세요 고객님, 택배사에 문의하였습니다, 택배사 측에서 직접 고객님과 통화하여 지연상황 설명드렸으며, 토요일까지 도착예정이라고 안내드렸다고 합니다, 감사합니다

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네 맞습니다 ^^

20w제품은 기계가 c타입인가요~?

안녕하세요 고객님, 밀봉씰을 개봉하신 경우에는 반품 및 교환 불가한 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다.

안녕하세요 고객님, 확인해보겠습니다

안녕하세요 고객님,

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안녕하세요 고객님 본 상품은 샤오미의 무선 충전기 제품입니다, 저희는 본 제품의 제조사가 아닌 해외직구 판매자이기 때문에 국내 스마트폰과의 호환여부에 대해서는 정확한 안내가 어렵습니다, 호환여부에 대해서는 고객님께서 직접 인터넷 서핑을 통하여 알아봐주셔야 하는 점 양해부탁드립니다, 죄송합니다.

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안녕하세요 고객님 금일 재입고되었습니다, 감사합니다

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안녕하세요 고객님,
추가구매용 거치대는 아래 링크에서 별도로 구매가능하십니다. 감사합니다.

https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087

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안녕하세요 고객님
문의 주신 '팬'이 어떤 부분인지 확인 부탁드립니다.

10w제품 : 차량용 충전기(시거잭)포함되어 있지 않음, 본체 원형 블루 램프 없음

안녕하세요 고객님, 8/14~8/16 택배사 휴무였던 관계로 금일 방문택배 수거 접수 하였습니다. 익일 또는 모레 대한통운 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님,
대한통운 운송 과정에서 수취주소가 경기도나 서울이여도 군포로 내려갔다 오는 것은 군포에 대형 물류 터미널이 있기 때문에 내려간 후 터미널에서 분류되어 다시 수취주소로 배송된다고 합니다. 이는 저희가 군포로 보낸 것이 아닌, 대한통운 운송과정의 시스템으로 인한 것입니다. 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님, 반품도 일전에 안내드린 절차와 같습니다.
저희가 대한통운 방문택배 접수하여 수거 지시 하겠습니다. 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드리며, 모든 구성품 및 제품박스 같이 보내주시길 부탁드립니다.
저희가 택배비를 선 부담하는 경우로, 검수결과 불량이 확인되지 않는 경우 입고택배비를 저희에게 입금해주시면 제품은 고객님께 착불로 돌려보내드립니다.
검수 결과 불량이 확인되면 반품처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
수거 지시는 주문 시 기재해주신 주소로 도와드리겠습니다

안녕하세요 고객님, 동영상 첨부 감사드립니다.
고객님 제품 저희 센터로 보내주시면 저희가 검수해보겠습니다~
고객님 제품 입고절차 안내드립니다.
제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.

1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.

2. 규정상 택배비는 고객님께서 선부담 해주셔야 하며, 수령 후 검수하여 불량 판정되면 고객님께 배송비 환불해드립니다.(★소형 제품 3천원, 대형 제품 5천원 한도이오니, 편의점 택배 등 저렴한 택배 이용 간곡히 부탁드립니다.) 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.

3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리며, 제품은 착불로 고객님께 재반송 됩니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)

4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)

5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 /연락처/수령 주소/불량 의심 증상(증상 상세 기재 요망)★

**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 **
상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 아래 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. :)

[경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593
010-2369-0299]

안녕하세요 고객님, 스마트폰을 거치하는 양쪽 날개 센서가 스마트폰을 근접하여도 자동으로 열리지 않는 다는 말씀이신가요? 확인 부탁드리며, 동영상 촬영 가능하시면 부탁드립니다~

안녕하세요 고객님,
정오 12시 이후 주문 건은 익일 발송예정입니다.
한국 내 재고 상황에따라 발송예정일은 변경될 수도 있는 점 미리 안내드립니다, 구매해주셔서 감사합니다 ^^

안녕하세요 고개님, 충전이 잘 안되시는 경우 다음 사항 확인 부탁드립니다, 1. 스마트폰 무선충전 여부 확인, 무선충전 기능 온오프 설정 확인 후 온 오프 설정 후 재시도, 최신 폰 고속무선충전 기능 온오프 여부 확인(있는 경우 오프 후 사용 )
2 . QI표준 해당 여부 확인

안녕하세요 고객님, 카톡으로 문의 주셔서 답변드렸습니다.
고객님 제품 입고절차 안내드립니다.
제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.

1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.

2. 저희가 방문 택배 기사님 접수해드립니다.(다만, 검수하여 제품에 문제가 없을 시 입고 택배비용 청구하게 됩니다.), 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.

3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 입고 택배비용 저희쪽으로 입금해주시면, 제품은 착불로 고객님께 반송해드립니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)

4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일 이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)

5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 / 연락처 / 주소(제품 받으실) / 제품 불량 의심 증상 ★

6. ★ 치후 제품(S7 , X90)의 경우 현재 중국내수버전은 국내 어플 연동이 막혀있으므로, 수리 후 연동 처리 하여 보내드리오니, [360스마트 어플 이메일계정 ID와 비밀번호] 를 메모에 적어 동봉 부탁드립니다(연동처리에만 사용할 뿐, 바로 폐기처분 합니다)★

**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 **
상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 기사님께 전달 부탁드립니다, 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다 :)

주문시 기재해주신 주소로 수거 지시 할 예정입니다
* 저희가 직접 회수하는 건이기 때문에 4영업일 이내 미입고 시 클레임 처리가 장기 지연되어 진행이 어려우므로 클레임 철회 하게 됨을 양해부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
불편을 드려 정말죄송합니다. 금일 바로 추가발송 도와드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
고객님의 주문 건 금일 발송되었습니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님
이미 발송된 주문 건은 주문변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다.

안녕하세요 고객님
샤오미 차량용 무선충전기 10w 와 20w의 차이점은 아래와 같습니다.
1. 맥스 출력 계수 차이 10w/20w
2. 기본 구성품 차이 :10w는 기본 구성에 시거잭(차량용 충전기)이 없음 / 20w는 시거잭 포함
3. 파란 램프 차이 : 10w는 본체의 파란 동그란 램프가 없습니다.

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안녕하세요 고객님 모델명, 출고팀에 확인해보겠습니다

안녕하세요 고객님,
추가옵션 구매 거치대는 아래 링크에서 별도 구매 가능하십니다
https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087

안녕하세요 고객님,
세로로 되어있다는 것이, 방향을 바꾸신다는 말씀이신가요?

옵션으로 판매 중인 송풍구 고리형 거치대를 이용하며 거치하실 경우 나사 조이는 세기에 따라서 가로로 거치가 가능하나 스마트폰의 무게 및 무게중심에 따라 달라질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
감사합니다.

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안녕하세요 고객님,
옵션으로 판매 중인 송풍구 고리형 거치대를 이용하며 거치하실 경우 나사 조이는 세기에 따라서 가로로 거치가 가능하나 스마트폰의 무게 및 무게중심에 따라 달라질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
차량용 무선충전기 기본 구성 본품에 있는 거치대로 가로로 돌릴 수 있는 여부는 잘 안되는 걸로 알고 있으나 정확하 안내는 어려운 점 양해부탁드립니다, 감사합니다.

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안녕하세요 고객님, 고객님 주문정보 확인결과 옵션에서 10W로 주문하셨습니다. 감사합니다

안녕하세요 고객님 고객님의 주문 건 현재 조회결과 통관심사 완료로 조회됩니다.
쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다.
https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택]
https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
[우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ]

안녕하세요 고객님
고객님의 주문 건 금일 조회결과 통관심사완료되었습니다. 곧 국내배송 시작할 것으로 보입니다
쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다.
https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택]
https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
[우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ]
감사합니다

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안녕하세요 고객님 고객님의 제품 5/26 이미 출고되어 배송 중입니다. 발송이 된 건은 도중에 주문취소가 불가하며 단순변심 반품으로 진행해주셔야 합니다.
구매자변심(단순변심)에 의한 반품은 아래 조건이 충족되어야 가능합니다.

1. 제품 외관 박스 미개봉 및 미훼손 (재판매 가능한 상태 보전)
2. 제품 미사용 및 모든 기본구성품 미누락 (재판매 가능한 상태 보전)
3. 반품 택배비 구매자 부담 (무료배송 상품인 경우, 기초 배송비 + 반품배송비)

본 상품 무료배송 상품으로 반품 택배비 5000원입니다.
아래 계좌로 5000원 입금해주시면 방문 택배(대한통운) 접수하여 제품 회수 하도록 하겠습니다.
[국민은행 WU TAIFENG 358801-04-155413]
해당 내용에 대한 고지나 확답이 없이 제품만 보내시는 경우 및 착불로 보내시는 경우 수취거절되어 고객님께 재반송 될 수 있습니다.
저희측에서 제품 수령하여 검수 결과 제품이 개봉된 상태 및 재판매 불가능한 상태일 경우 반품은 불가능하며, 고객님께 착불로 반송해드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 차량용무선충전기 본품 구매 없이 거치대만 따로 별도 구매하시는 경우 안내드린 링크에서만 가능합니다. 차량용 무선충전기 판매페이지에서는 본품과 같이 구매만 가능합니다.

안녕하세요 고객님
흡착거치대 별도 구매는 아래 링크에서 가능하십니다.
https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087

안녕하세요 고객님, 본 상품 샤오미 내수 버전 제품으로 샤오미 공식몰 문의 결과 ios의 경우 5w 까지 지원된다고 합니다. 따라서 샤오미나 기타 안드로이드폰과 달리 아이폰의 경우 다소 충전이 느릴 수도 있는 점 유의 부탁드립니다 :)

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교품신청 했습니다 빠른처리 요청해요

안녕하세요 고객님, 정말 죄송합니다. 누락된 제품 금일 발송해드리겠습니다. 발송 후 송장안내드리겠습니다.

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안녕하세요 고객님
본 상품 해외직구 상품이기 때문에 무상 보증기간은 수령 후 7일 이내 입니다, 기간이 경과하여 as 가 필요하신 경우에는 국내 사설 수리 업체를 직접 찾아주셔야 합니다, 감사합니다.

안녕하세요 고객님 금일 출고될 예정입니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요 고객님
저희는 본 상품의 제조사가 아닌 해외 직구 대행 업체이므로 차량 기종에 따른 호환여부에대해서는 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다.

안녕하세요 고객님,
추가옵션 상품인 송풍구 거치대 추가구매 없이도 본상품만으로도 사용가능합니다. 다만 본품 숭풍구 거치 시 고정력이 약할 수 있기 때문에 추가 옵션으로 판매하고 있으며, 이 부분은 선택사항입니다 ^^

1. 충전 호환성 문의 : 홍미노트 4, 홍미노트 7 프로 충전되나요?

2. 거치대 : CD슬롯 거치대 구할 수 있나요?

안녕하세요 고객님 거치대 날개 밑쪽 센서를 한 번 눌러서 확인 부탁드립니다 .

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안녕하세요 고객님, 별도 구매 사이트는 없습니다, 별도 구매를 원하시면 비밀글 문의로 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
문의하신 기종이 무선충전을 지원한다면 사용가능 합니다, 샤오미의 무선충전기 호환은 QI 표준을 기준으로 하며, 저희는 제조사가 아닌 해외 직구 대행 업체이기 때문에 자세한 안내가 어렵기 때문에 스마트폰 기종에 따른 여부는 고객님께서 직접 확인해주셔야 합니다, 감사합니다

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안녕하세요 고객님
고객님의 주문 건 조회결과 31일 주문해주셨으며, 코로나영향으로 인해 격일 출고가 되고 있어 금일 출고되었습니다, 불편을 드려 죄송합니다.
당사의 국내 당일/익일 발송 시스템은 금주 내 정상화 됩니다.

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안녕하세요 고객님, 송풍거치대와 흡착거치대는 본품 기본 구성이 아니며, 옵션으로 추가구매해주셔야 발송됩니다 ~

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안녕하세요 고객님 금일 출고될 예정입니다 감사합니다

안녕하세요 고객님,
스마트폰을 근접하게 되면 자동으로 인식하여 열고 닫히게 됩니다.

안녕하세요 고객님
충전가능한 기종은 직접 검색해주시면 감사하겠습니다 ^^

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안녕하세요 고객님 해당 상품 구매후 3~4일 후에 출고됩니다 감사합니다

안녕하세요 28일 발송되었습니다

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안녕하세요 고객님, 대한통운 6373-7831-7343 발송도와드렸습니다.

안녕하세요 고객님, 제품 박스 뒷면 아래 QR코드가 있는 스티커 아래부분에 복권을 긁는 것처럼 동전으로 은색 부분을 긁으면 일련번호가 나옵니다, 이 일련번호를 wechat 에서 soocas를 검색하시면 수카스 공식채널이 나오는데 이 공식채널에서 일련번호를 입력하여 정품인증을 할 수 있습니다

안녕하세요 고객님, 클렌징패키지(리디자인) 제품 재입고 일정 아직 계획 없습니다, 죄송합니다

안녕하세요 고객님

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안녕하세요 고객님
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다.

안녕하세요 고객님, 현재 일시적 재고 소진으로 인해 차주 중으로 순차발송될 예정입니다, 죄송합니다.

안녕하세요 고객님 주문내역이 조회되지 않습니다, 주문번호 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 호환가능합니다 ^^

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안녕하세요 고객님,
추가옵션의 수카스용 정품칫솔모 (칫솔모 4개) 항목은 칫솔모 낱개로 4개이며, 총 4개입니다. 1박스(2개입)으로 2박스(4개) 발송됩니다.

안녕하세요 고객님,
추가옵션의 수카스용 정품칫솔모 (칫솔모 4개) 항목은 칫솔모 낱개로 4개이며, 총 4개입니다. 1박스(2개입)으로 2박스(4개) 발송됩니다.

안녕하세요 고객님
사용중에 일시적으로 멈췄다가 다시 작동하는 현상은
1. 30초마다 양치 구역 변경 알림으로 잠시 멈췄다 작동합니다. 2. 전동칫솔 제품 자체 기능의 일부로 일정 압력 이상의 압력(힘)이 가해질 경우 제품에대한 손상 뿐만이 아닌 치아 및 잇몸에 무리가 가는 것을 방지하기 위해 경고 및 작동 일시 중지 기능이 있습니다.
이는 제품 불량이 아니며, 제품 자체의 기능입니다.

안녕하세요 고객님
금일 조회결과 달성터미널에 도착한것으로 배송업데이트 되었습니다.
대한통운 택배사 문의 결과, 최근 코로나19 확산으로 인한 물류터미널 인원감축 및 추석 연휴 물량 급증으로 인하여 터미널에서 택배 분류작업이 늦어서 배송에 지연이있다고 합니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 배송지연으로 인하여 불편을드려 정말 죄송합니다.

안녕하세요 고객님, 현재 재고 있습니다. 금일 또는 익일 발송예정입니다, 감사합니다~

안녕하세요 고객님
본 상품 국내배송 해드리고 있으나 국내 해운 입고 운송비용 감안한 배송비이며, 배송비가 일반적인 국내 배송비보다 높은 점을 감안하여 판매가를 낮추어 판매하고 있습니다. 감사합니다

안녕하세요 고객님 호환되지 않습니다 :)

안녕하세요 고객님
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 상품 해외 직구 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다.

안녕하세요 고객님 호환 가능합니다 ^^

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안녕하세요 고객님 주문정보가 확인되지 않습니다.
해당제품 해외 직구 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다.

안녕하세요 고객님,
장바구니에 배송비가 부과되는 상품이 있는지 확인 부탁드립니다.
무료배송 상품과 배송비 부과되는 상품이 같이 장바구니에 있는 경우, 상품 별 배송정책으로 인하여 합배송이 안되어 배송비가 부과되는 상품이 있을 수도 있는 점 유의 부탁드립니다

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안녕하세요 금일 발송되었습니다.

안녕하세요 고객님,
현재 X5 제품은 고급패키지 제품이며, 케이스와 칫솔모 3종 + 양치컵 있습니다.

안녕하세요 고객님
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당제품 해외 직구 상품으로 수령일 기준 3일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다.

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