사용하신 충전 어댑터가 QC3.0지원하는지 확인부타드립니다

안녕하세요 고객님,
무선충전이 안되시는 경우 아래 사항 확인해보시길 바랍니다.
1. 스탠드 무선충전기를 연결하는 충전어댑터가 qc3.0지원하는지 확인
2. 스마트폰 설정에 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 후 다시 충전 여부 확인, 고속무선무선충전기능을 on과 off 2가지 경우에서 충전 여부 확인
3. QI표준 해당 여부 확인

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 주문내역이 조회되지 않습니다, 주문번호 부탁드립니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님,
5V/2A 어댑터에 호환 가능합니다. 2A가 충족되지 않아 어려울 듯 합니다,

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님,
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
출고팀 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

안녕하세요 고객님,
본 상품 동그란 밀봉스티커가 접착력이 약하여 운송 중에 뜯어지는 경우가 많이 발생하여 발송전에 한 번더 밀봉해서 발송해드리고 있습니다, 100퍼센트 미개봉 새제품만 발송해드리고 있습니다.

안녕하세요 고객님
첨부동영상에도 보내드렸듯이 저희가 받아서 검수하였을 때는 충전이 정상적으로 되었습니다, 고객님께서 보내오신 상품 그대로 '박스오픈 한 것 부터' 촬영을 하였기 때문에 제품을 다른 제품으로 바꿔서 근거영상을 촬영한 것도 아니라는 점 아실 것 입니다. 제품 정상적으로 충전이 된 것을 저희가 직접 확인하였기 때문에 메뉴얼에 따라 반품이 불가하다고 안내를 드렸었습니다.
정상 사용 근거영상까지 촬영하여 보내드렸던 제품이라 고객님께서 받으시고 나서 왜 충전이 정상적으로 되지 않는 지 저희로서는 납득이 어려운 부분이 있습니다.

고객님 제품 저희가 방문택배 접수하여 다시 회수 하도록 하겠습니다. 제품 수령 후 고객님의 주문 건 반품처리 해드리겠습니다, 또한 입고 택배비와 반송 착불 택배비 환불계좌 알려주시면 환불해드리겠습니다.

안녕하세요 고객님 본 상품은 샤오미의 무선 충전기 제품입니다, 저희는 본 제품의 제조사가 아닌 해외직구 판매자이기 때문에 국내 스마트폰과의 호환여부에 대해서는 정확한 안내가 어렵습니다, 호환여부에 대해서는 고객님께서 직접 인터넷 서핑을 통하여 알아봐주셔야 하는 점 양해부탁드립니다, 죄송합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
첨부동영상에도 보내드렸듯이 저희가 받아서 검수하였을 때는 충전이 정상적으로 되었습니다, 고객님께서 보내오신 상품 그대로 '박스오픈 한 것 부터' 촬영을 하였기 때문에 제품을 다른 제품으로 바꿔서 근거영상을 촬영한 것도 아니라는 점 아실 것 입니다. 제품 정상적으로 충전이 된 것을 저희가 직접 확인하였기 때문에 메뉴얼에 따라 반품이 불가하다고 안내를 드렸었습니다.
정상 사용 근거영상까지 촬영하여 보내드렸던 제품이라 고객님께서 받으시고 나서 왜 충전이 정상적으로 되지 않는 지 저희로서는 납득이 어려운 부분이 있습니다.

고객님 제품 저희가 방문택배 접수하여 다시 회수 하도록 하겠습니다. 제품 수령 후 고객님의 주문 건 반품처리 해드리겠습니다, 또한 입고 택배비와 반송 착불 택배비 환불계좌 알려주시면 환불해드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
첨부동영상에도 보내드렸듯이 저희가 받아서 검수하였을 때는 충전이 정상적으로 되었습니다, 고객님께서 보내오신 상품 그대로 '박스오픈 한 것 부터' 촬영을 하였기 때문에 제품을 다른 제품으로 바꿔서 근거영상을 촬영한 것도 아니라는 점 아실 것 입니다. 제품 정상적으로 충전이 된 것을 저희가 직접 확인하였기 때문에 메뉴얼에 따라 반품이 불가하다고 안내를 드렸었습니다.
정상 사용 근거영상까지 촬영하여 보내드렸던 제품이라 고객님께서 받으시고 나서 왜 충전이 정상적으로 되지 않는 지 저희로서는 납득이 어려운 부분이 있습니다.

고객님 제품 저희가 방문택배 접수하여 다시 회수 하도록 하겠습니다. 제품 수령 후 고객님의 주문 건 반품처리 해드리겠습니다, 또한 입고 택배비와 반송 착불 택배비 환불계좌 알려주시면 환불해드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
저희가 검수한 동영상에서는 무선충전이 정상적으로 되는 점이 확인 습니다.
이는 스탠드 무선충전기가 불량이 아니라는 점을 증명하는 것이며, 스탠드 무선충전기와 스마트폰의 호환여부 또는 어댑터 등의 사용환경 문제로 사료됩니다. 스탠드 무선충전기가 불량이라면 저희가 검수하였을 때 충전이 되지 않거나 끊기는 등의 현상이 발생하여 불량이 확인되었어햐 합니다.

샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과

제품 검수 결과 정상 작동이 되는 제품은 환불처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님,
상품 박스에 테이핑을 한 것은 동그란 작은 밀봉스티커가 접착력이 약하여 배송 중에 뜯어지는 현상이 발생하게 되어 일부 고객님들께서 리퍼제품이나 개봉한 상품이라고 오해를 하시어 방지하고자 테이핑을 한 것입니다, 본 상품 미개봉 새제품만 발송해드리고 있으며, 리퍼제품은 존재하지 않습니다. 저희는 해외 직구 판매자이고, 제조사가 아닙니다. 본 상품 리퍼 제품을 가지고 있을 수가 없습니다.
무선충전 호환 여부는 스마트폰 및 충전어댑터에 따라 다를 수 있으므로 아래 사항 확인 부탁드립니다.
무선충전이 안되시는 경우 아래 사항 확인해보시길 바랍니다.
1. 스탠드 무선충전기를 연결하는 충전어댑터가 qc3.0지원하는지 확인
2. 스마트폰 설정에 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 후 다시 충전 여부 확인, 고속무선무선충전기능을 on과 off 2가지 경우에서 충전 여부 확인
3. QI표준 해당 여부 확인

안녕하세요 고객님, 불편을 드려 정말 죄송합니다. 출고팀 확인 후 답변드리겠습니다.

안녕하세요 고객님, 상세한 설명 감사드립니다.
샤오미 스탠드 무선충전기 호환 여부 관련하여 추가 안내 및 중국 샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과 안내드립니다. 샤오미 스탠드 무선충전기는 "샤오미"브랜드에서 제작한 상품이기 때문에 국내 브랜드 스마트폰이 고속 무선충전을 지원하는 스마트폰이라고해서 그 스마트폰이 샤오미 스탠드 무선충전기로 충전 시 고속 무선충전이 지원되는 것은 아니며, 아래 조건에 해당되는 경우에 지원됩니다.

샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과

1. 5V/1A 어댑터 미지원
2. 5V/2A 어댑터 지원 (아이폰 무선충전 출력 공률 5W)
3. QC2.0/QC3.0(18W이상) 어댑터 10W 무선충전 지원(스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원)
4. QC3.0 ClassB (27W 이상) 20W 무선충전 지원(QI표준 해당 및 스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원, 샤오미 공식몰 상세페이지 기준 샤오미 스마트폰 샤오미9 , 샤오미9 PRO)

IOS 13.1 버전 IOS 무선충전 기능 조정으로 샤오미 스탠드 무선충전기는 5W무선충전 지원함

제품 자체가 "샤오미" 브랜드의 무선충전기이기 때문에 샤오미 스마트폰에 최적화된 상품이며, 저희 상품 상세페이지 내용에는 "세부 기종별 무선충전 지원 여부 및 고속 무선 충전 지원 여부는 웹등에서 정보를 취득하여 고객님께서 직접 확인해보셔야 합니다" 라고 기재해두었습니다.

소중한 의견 및 문의 감사드립니다 :) 좋은 하루 되시길 바랍니다.

안녕하세요 고객님
금일 발송예정입니다.

안녕하세요 고객님,
스탠드 무선충전기를 연결하는 충전어댑터가 qc3.0지원하는지 확인 부탁드리며, 스마트폰 설정에 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 후 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
무선충전 제품의 특성 상 어느정도의 전자파 소음은 있는게 정상입니다. 소음 부분 동영상 촬영 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 본 상품 매주 소량 씩 해운을 통해 국내로 해운 입고 시켜, 국내 발송 해드리는 제품입니다. 미개봉 새제품만 발송해드리고 있습니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님,
본 상품이 샤오미 상품이기 때문에 무선충전 호환에 관하여 QI표준을 기준으로하니 이 부분 확인 부탁드립니다. 스마트폰 기종에 따라 출력되는 W가 다르기 때문일 수도 있으니 확인 부탁드립니다.
또한 스마트폰 설정에 고속무선충전기능이 있는 지 확인해주시고 온 오프 후 확인 부탁드립니다 .

안녕하세요 고객님
스탠드 충전기를 연결해주는 충전 어댑터가 qc3.0 지원 여부 확인 부탁드립니다, 또한 스마트폰 기종에 따라 출력되는 w가 상이할 수 있으니 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
샤오미 공식몰 문의 결과 IOS에서 5W 지원가능하다고 합니다.

안녕하세요 고객님 금일 발송 예정입니다.
문의주신 번들어댑터 사용가능 여부는 정확한 안내가 어렵습니다, 죄송합니다.
무선충전 호환을 위해 제품 기본 구성에 있는 케이블 사용을 권유드립니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 스탠드 충전기를 연결하여 충전해주는 충전 어댑터가 qc3.0지원하는 지 여부 확인 부탁드립니다, 전압이 다를 경우 무선충전 호환이 안될 수 있습니다.
또한 20w 고속무선충전 호환이 안되어 발생하는 문제일 수도 있으니 노트 10 인경우 고속무선충전기능을 off 하신 후 무선충전이 정상적으로 가능한 지 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님 옵션으로 같이 판매하는 QC3.0 고속충전기 당사 제작 상품이며 한국에서 사용가능한 한국형 코드입니다. 금일 주문 시 수요일에 출고예정입니다 :)

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

반품 관련하여 쪽지 보내드렸으니 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님,
해당 문의 건으로 큐텐 고객센터 측으로 문의 주셔서 계속 답변을 드려왔던 건 인데,
당사의 불량 반품 절차는 제품을 입고해서 검수한 결과 불량 확인 된 후 반품 승인이 가능합니다.

고객님께서 자꾸 회수 및 검수 절차를 동의하지 않으시니까 반품 절차가 진행이 불가능한 것 입니다.
동영상은 반품 접수에 참고만 할 뿐, 불량 판정 근거로 활용되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

또한 고객님께 한 가지 확인 할 점 안내드리겠습니다
스탠드 충전기를 충전하고 있는 충전 어댑터(벽 콘센트에 꽂혀있는 충전기)가 퀵차지 3.0이 지원되는지 확인 부탁드리며, 그 충전기가 퀵차지 3.0지원되야만 정상적인 무선 충전이 가능합니다.

이 점 확인 부탁드리며 회신 바랍니다.

안녕하세요
상세설명에 갤럭시 전 기종이라고 기재되어 있지 않고, S10 모델이라고 안내되어 있습니다. 그리고 고속충전이 아닌, 일반 무선충전은 스마트폰 기종이 무선충전 지원되는 기기라면 가능합니다.

이전 문의에 관련내용 설명있습니다,
반품을 위해서는 입고해서 검수하여 불량 확인 절차를 거쳐야하는데 동영상만으로 불량 판정해달라고 주장하시고 계시네요, 이전 문의에 답변드렸으니 확인바랍니다

안녕하세요 고객님, 해당 제품 스탠드 충전기에 전원 케이블을 연결하셔야 충전이 되시며, 고속충전 일반충전 왔다갔다 하는 점은 해당 제품이 고속충전을 지원하는 기종여부 확인 부탁드립니다.

안녕하세요 해당 제품 기본 구성
충전기 본체 + 케이블 + 중문설명서 입니다

안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 배송중입니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송합니다

안녕하세요 고객님, 모델명 맞습니다. 송풍구 거치대는 품절입니다. 감사합니다

아이폰 12 미니 사이즈가 작아서 거치 안되는 것으로 알고 있으며, 거치 사이즈에 대해서는 상품상페이지 하단 본 제품 사이즈 참고 부탁드립니다. 본 상품 상세페이지에 아이폰 12미니에 호환된다는 언급이 없습니다.

안녕하세요 고객님, 아이폰 12 미니 모델과 호환여부에 대해서는 저희는 제조사가 아니기 때문에 알 수 없습니다. 다만 아이폰 미니 사이즈가 작아서 거치가 제대로 되지 않아 충전이 되지 않을 수 있습니다.

안녕하세요 고객님, 송풍구 거치 부품은 본품에 같이 부착되어 있으나 갈고리형 보조거치대는 별도 옵션으로 구매하셔야 합니다.

안녕하세요 고객님, 기본 구성에 송풍구형 갈고리 거치부품 포함되어 있으나,차량에 따라 맞지 않는 송풍구가 있을 수 있습니다

안녕하세요 고객님, 택배사 문의 결과, 폭설 및 코로나로 인해 배송지연이 있다고 합니다, 자세한 문의는 택배사로 문의 부탁드립니다 감사합니다

안녕하세요 고객님, 택배사에 문의하였습니다, 택배사 측에서 직접 고객님과 통화하여 지연상황 설명드렸으며, 토요일까지 도착예정이라고 안내드렸다고 합니다, 감사합니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

네 맞습니다 ^^

20w제품은 기계가 c타입인가요~?

안녕하세요 고객님, 밀봉씰을 개봉하신 경우에는 반품 및 교환 불가한 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다.

안녕하세요 고객님, 확인해보겠습니다

안녕하세요 고객님,

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 본 상품은 샤오미의 무선 충전기 제품입니다, 저희는 본 제품의 제조사가 아닌 해외직구 판매자이기 때문에 국내 스마트폰과의 호환여부에 대해서는 정확한 안내가 어렵습니다, 호환여부에 대해서는 고객님께서 직접 인터넷 서핑을 통하여 알아봐주셔야 하는 점 양해부탁드립니다, 죄송합니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 금일 재입고되었습니다, 감사합니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님,
추가구매용 거치대는 아래 링크에서 별도로 구매가능하십니다. 감사합니다.

https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
문의 주신 '팬'이 어떤 부분인지 확인 부탁드립니다.

10w제품 : 차량용 충전기(시거잭)포함되어 있지 않음, 본체 원형 블루 램프 없음

안녕하세요 고객님, 8/14~8/16 택배사 휴무였던 관계로 금일 방문택배 수거 접수 하였습니다. 익일 또는 모레 대한통운 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님,
대한통운 운송 과정에서 수취주소가 경기도나 서울이여도 군포로 내려갔다 오는 것은 군포에 대형 물류 터미널이 있기 때문에 내려간 후 터미널에서 분류되어 다시 수취주소로 배송된다고 합니다. 이는 저희가 군포로 보낸 것이 아닌, 대한통운 운송과정의 시스템으로 인한 것입니다. 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님, 반품도 일전에 안내드린 절차와 같습니다.
저희가 대한통운 방문택배 접수하여 수거 지시 하겠습니다. 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드리며, 모든 구성품 및 제품박스 같이 보내주시길 부탁드립니다.
저희가 택배비를 선 부담하는 경우로, 검수결과 불량이 확인되지 않는 경우 입고택배비를 저희에게 입금해주시면 제품은 고객님께 착불로 돌려보내드립니다.
검수 결과 불량이 확인되면 반품처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
수거 지시는 주문 시 기재해주신 주소로 도와드리겠습니다

안녕하세요 고객님, 동영상 첨부 감사드립니다.
고객님 제품 저희 센터로 보내주시면 저희가 검수해보겠습니다~
고객님 제품 입고절차 안내드립니다.
제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.

1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.

2. 규정상 택배비는 고객님께서 선부담 해주셔야 하며, 수령 후 검수하여 불량 판정되면 고객님께 배송비 환불해드립니다.(★소형 제품 3천원, 대형 제품 5천원 한도이오니, 편의점 택배 등 저렴한 택배 이용 간곡히 부탁드립니다.) 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.

3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리며, 제품은 착불로 고객님께 재반송 됩니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)

4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)

5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 /연락처/수령 주소/불량 의심 증상(증상 상세 기재 요망)★

**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 **
상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 아래 주소로 보내주시면 감사하겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다. :)

[경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593
010-2369-0299]

안녕하세요 고객님, 스마트폰을 거치하는 양쪽 날개 센서가 스마트폰을 근접하여도 자동으로 열리지 않는 다는 말씀이신가요? 확인 부탁드리며, 동영상 촬영 가능하시면 부탁드립니다~

안녕하세요 고객님,
정오 12시 이후 주문 건은 익일 발송예정입니다.
한국 내 재고 상황에따라 발송예정일은 변경될 수도 있는 점 미리 안내드립니다, 구매해주셔서 감사합니다 ^^

안녕하세요 고개님, 충전이 잘 안되시는 경우 다음 사항 확인 부탁드립니다, 1. 스마트폰 무선충전 여부 확인, 무선충전 기능 온오프 설정 확인 후 온 오프 설정 후 재시도, 최신 폰 고속무선충전 기능 온오프 여부 확인(있는 경우 오프 후 사용 )
2 . QI표준 해당 여부 확인

안녕하세요 고객님, 카톡으로 문의 주셔서 답변드렸습니다.
고객님 제품 입고절차 안내드립니다.
제품을 저희측에서 수령한 후 검수하여 결과 안내드리겠습니다.

1. 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주야 합니다.

2. 저희가 방문 택배 기사님 접수해드립니다.(다만, 검수하여 제품에 문제가 없을 시 입고 택배비용 청구하게 됩니다.), 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.

3. 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 입고 택배비용 저희쪽으로 입금해주시면, 제품은 착불로 고객님께 반송해드립니다.(제품에 문제가 없을 시 환불 및 교환 처리는 불가합니다.)

4. 제품을 검수 한 결과, 간단한 수리로 정상작동이 가능한 경우에는 무상으로 수리하여 보내드립니다.(수리한 부분이 재수령일 기준 7일 이내에 같은 문제가 발생하는 경우에는 교환 및 환불 해드립니다.)

5. ★동봉 메모에 적어주실 내용 : 이름 / 연락처 / 주소(제품 받으실) / 제품 불량 의심 증상 ★

6. ★ 치후 제품(S7 , X90)의 경우 현재 중국내수버전은 국내 어플 연동이 막혀있으므로, 수리 후 연동 처리 하여 보내드리오니, [360스마트 어플 이메일계정 ID와 비밀번호] 를 메모에 적어 동봉 부탁드립니다(연동처리에만 사용할 뿐, 바로 폐기처분 합니다)★

**동봉메모 미기재시 처리 누락 및 지연 될 수 있습니다 **
상기 사항 꼼꼼히 확인하시고 기사님께 전달 부탁드립니다, 번거롭게 해드려 죄송합니다. 감사합니다 :)

주문시 기재해주신 주소로 수거 지시 할 예정입니다
* 저희가 직접 회수하는 건이기 때문에 4영업일 이내 미입고 시 클레임 처리가 장기 지연되어 진행이 어려우므로 클레임 철회 하게 됨을 양해부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
불편을 드려 정말죄송합니다. 금일 바로 추가발송 도와드리겠습니다.

안녕하세요 고객님
고객님의 주문 건 금일 발송되었습니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님
이미 발송된 주문 건은 주문변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다.

안녕하세요 고객님
샤오미 차량용 무선충전기 10w 와 20w의 차이점은 아래와 같습니다.
1. 맥스 출력 계수 차이 10w/20w
2. 기본 구성품 차이 :10w는 기본 구성에 시거잭(차량용 충전기)이 없음 / 20w는 시거잭 포함
3. 파란 램프 차이 : 10w는 본체의 파란 동그란 램프가 없습니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 모델명, 출고팀에 확인해보겠습니다

안녕하세요 고객님,
추가옵션 구매 거치대는 아래 링크에서 별도 구매 가능하십니다
https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087

안녕하세요 고객님,
세로로 되어있다는 것이, 방향을 바꾸신다는 말씀이신가요?

옵션으로 판매 중인 송풍구 고리형 거치대를 이용하며 거치하실 경우 나사 조이는 세기에 따라서 가로로 거치가 가능하나 스마트폰의 무게 및 무게중심에 따라 달라질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
감사합니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님,
옵션으로 판매 중인 송풍구 고리형 거치대를 이용하며 거치하실 경우 나사 조이는 세기에 따라서 가로로 거치가 가능하나 스마트폰의 무게 및 무게중심에 따라 달라질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
차량용 무선충전기 기본 구성 본품에 있는 거치대로 가로로 돌릴 수 있는 여부는 잘 안되는 걸로 알고 있으나 정확하 안내는 어려운 점 양해부탁드립니다, 감사합니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 고객님 주문정보 확인결과 옵션에서 10W로 주문하셨습니다. 감사합니다

안녕하세요 고객님 고객님의 주문 건 현재 조회결과 통관심사 완료로 조회됩니다.
쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다.
https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택]
https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
[우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ]

안녕하세요 고객님
고객님의 주문 건 금일 조회결과 통관심사완료되었습니다. 곧 국내배송 시작할 것으로 보입니다
쉽트랙(통관심사 및 배송조회), 관세청 홈페이지(통관심사 진행 현황)에서 조회 가능합니다. 감사합니다.
https://www.shiptrack.co.kr/ [송장번호 입력 후 택배사 선택]
https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do
[우측 상단 화물진행 정보 >M B/L-H B/L 선택 > 송장번호 입력 > 조회 ]
감사합니다

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 고객님의 제품 5/26 이미 출고되어 배송 중입니다. 발송이 된 건은 도중에 주문취소가 불가하며 단순변심 반품으로 진행해주셔야 합니다.
구매자변심(단순변심)에 의한 반품은 아래 조건이 충족되어야 가능합니다.

1. 제품 외관 박스 미개봉 및 미훼손 (재판매 가능한 상태 보전)
2. 제품 미사용 및 모든 기본구성품 미누락 (재판매 가능한 상태 보전)
3. 반품 택배비 구매자 부담 (무료배송 상품인 경우, 기초 배송비 + 반품배송비)

본 상품 무료배송 상품으로 반품 택배비 5000원입니다.
아래 계좌로 5000원 입금해주시면 방문 택배(대한통운) 접수하여 제품 회수 하도록 하겠습니다.
[국민은행 WU TAIFENG 358801-04-155413]
해당 내용에 대한 고지나 확답이 없이 제품만 보내시는 경우 및 착불로 보내시는 경우 수취거절되어 고객님께 재반송 될 수 있습니다.
저희측에서 제품 수령하여 검수 결과 제품이 개봉된 상태 및 재판매 불가능한 상태일 경우 반품은 불가능하며, 고객님께 착불로 반송해드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 차량용무선충전기 본품 구매 없이 거치대만 따로 별도 구매하시는 경우 안내드린 링크에서만 가능합니다. 차량용 무선충전기 판매페이지에서는 본품과 같이 구매만 가능합니다.

안녕하세요 고객님
흡착거치대 별도 구매는 아래 링크에서 가능하십니다.
https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=674656087

안녕하세요 고객님, 본 상품 샤오미 내수 버전 제품으로 샤오미 공식몰 문의 결과 ios의 경우 5w 까지 지원된다고 합니다. 따라서 샤오미나 기타 안드로이드폰과 달리 아이폰의 경우 다소 충전이 느릴 수도 있는 점 유의 부탁드립니다 :)

Secret Inquiry

교품신청 했습니다 빠른처리 요청해요

안녕하세요 고객님, 정말 죄송합니다. 누락된 제품 금일 발송해드리겠습니다. 발송 후 송장안내드리겠습니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
본 상품 해외직구 상품이기 때문에 무상 보증기간은 수령 후 7일 이내 입니다, 기간이 경과하여 as 가 필요하신 경우에는 국내 사설 수리 업체를 직접 찾아주셔야 합니다, 감사합니다.

안녕하세요 고객님 금일 출고될 예정입니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요 고객님
저희는 본 상품의 제조사가 아닌 해외 직구 대행 업체이므로 차량 기종에 따른 호환여부에대해서는 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다, 죄송합니다.

안녕하세요 고객님,
추가옵션 상품인 송풍구 거치대 추가구매 없이도 본상품만으로도 사용가능합니다. 다만 본품 숭풍구 거치 시 고정력이 약할 수 있기 때문에 추가 옵션으로 판매하고 있으며, 이 부분은 선택사항입니다 ^^

1. 충전 호환성 문의 : 홍미노트 4, 홍미노트 7 프로 충전되나요?

2. 거치대 : CD슬롯 거치대 구할 수 있나요?

안녕하세요 고객님 거치대 날개 밑쪽 센서를 한 번 눌러서 확인 부탁드립니다 .

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 별도 구매 사이트는 없습니다, 별도 구매를 원하시면 비밀글 문의로 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
문의하신 기종이 무선충전을 지원한다면 사용가능 합니다, 샤오미의 무선충전기 호환은 QI 표준을 기준으로 하며, 저희는 제조사가 아닌 해외 직구 대행 업체이기 때문에 자세한 안내가 어렵기 때문에 스마트폰 기종에 따른 여부는 고객님께서 직접 확인해주셔야 합니다, 감사합니다

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
고객님의 주문 건 조회결과 31일 주문해주셨으며, 코로나영향으로 인해 격일 출고가 되고 있어 금일 출고되었습니다, 불편을 드려 죄송합니다.
당사의 국내 당일/익일 발송 시스템은 금주 내 정상화 됩니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 송풍거치대와 흡착거치대는 본품 기본 구성이 아니며, 옵션으로 추가구매해주셔야 발송됩니다 ~

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 금일 출고될 예정입니다 감사합니다

안녕하세요 고객님,
스마트폰을 근접하게 되면 자동으로 인식하여 열고 닫히게 됩니다.

안녕하세요 고객님
충전가능한 기종은 직접 검색해주시면 감사하겠습니다 ^^

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 해당 상품 구매후 3~4일 후에 출고됩니다 감사합니다

안녕하세요 28일 발송되었습니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 한국 설날 및 춘절 연휴 배송 일정 안내입니다.

<배송 일정>
🚚 국내 배송 :
1월 21일 정오 12시 이전 주문 건, 설 연휴 전 배송(지역 마다 상이함)

1월 21일 정오 12시 이후 주문 건, 설 연휴 이후 28일 부터 순차발송 ( 제주, 도서, 산간 지역은 20일 정오 )

✈️ 해외 배송 :
1월 18일 정오 12시 이전 주문 건, 설 연휴 전 배송(지역 마다 상이함)

1월 18일 정오 12시 이후 주문 건, 2월 3일 부터 순차 발송

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 해당 상품 저희가 정기적으로 해운 입고하여 국내발송해드리는 상품으로 관부가세 이미 납부된 제품입니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 이전버전 로이모 syb2 도 로이모 전용어플 연동가능하십니다. 투야스마트에서 기기를 완전히 삭제하신 후에 로이모 어플 다운받아서 연동하시면됩니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 로이모 로봇청소기 국내배송으로 3월 8일부터 순차 배송됩니다. 감사합니다 ^^

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 현재는 살균보드만 따로 구매 불가하십니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

네 안녕하세요 고객님, 큐포스트 혹은 카카오톡 이용하셔서 문의주시면 됩니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 이번에 출시된 로이모 프로 버전은 이전 버전보다 흡입력이 2배 강해진 최대 4000pa로 업데이트되었으며, 로이모전용 어플이 출시되어 어플사용이 더 편리해졌습니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 청소기 본품만 구매하셔도 사용하실 수 있도록 기본 소모품은 포함되어 있습니다. 사이드브러쉬 2, 필터 2, 세척가능 물걸레 1, 메인브러쉬 1, 2IN1 먼지통&물통 1 포함되어 있습니다. 1회용물걸레와 살균보드는 기본구성에 포함되어 있지 않습니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 화이트 단일색상입니다

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 현재 이벤트일정 아직 미정입니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 고객님의 주문건 배송완료로 조회됩니다 감사합니다

안녕하세요 고객님, 재입고가 지연되어 배송이 지연되고 있습니다. 정말 죄송합니다. 금주 내 발송하도록하겠습니다.

안녕하세요 고객님, 금주 내 발송 하도록 하겠습니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 와이피이 비밀번호에도 특수문자나 기호가 있는 경우 인식이 안될 수 있으니 확인 부탁드립니다.

12월11일 구매한 사은품은 언제 배송될까요?

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 사은품 금일 발송예정입니다

안녕하세요 고객님 쪽지 안내 드리겠습니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 본체 송장번호 382889285674 대한통운 입니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 주말 휴무로 인해 배송이 안되었던 걸로 예상됩나. 내일까지 배송움직임 없으면 다시 문의주시면 택배사 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 사은품은 별도로 발송됩니다

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 주문해주셔서 감사합니다. 월~수 중으로 발송예정입니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 금주 내 발송예정입니다~

안녕하세요 고객님 주소 변경하여 발송도와드리겠습니다. 금주 내 발송예정입니다

안녕하세요 고객님 금주 내 발송예정입니다 ~

안녕하세요 고객님, 금주 내 출고예정입니다

안녕하세요 고객님 충전도크 좌우 0.5M 전면 1.5M 장애물이 없는 새로운 공간에 충전도크를 다시 설치하시어 확인 부탁드립니다. 또한 공장초기화하셔서 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님 금주 내 발송예정입니다 ~

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 추후 이벤트 일정은 미정입니다, 죄송합니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

6개월 경과하면 유상으로 AS됩니다 , 소모품은 교환주기는 사용환경에 따라 다르지만 3~6개월 입니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 현사이트에서는 별도로 판매중이지 않으며 아래사이트에서 구매 가능합니다 https://smartstore.naver.com/miworld/products/5212910978

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 현재 진행중인 사은품은 없습니다. 감사합니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다.

안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다.

안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 금일~내일 중으로 발송예정입니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 금주 내 발송예정입니다 :)

안녕하세요 고객님, 금일 조회결과 고객님 지역 도착하여 배달 출발로 조회됩니다 감사합니다

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 문자로 문의주셔서 답변드렸습니다. 사이드브러쉬 1월말 재입고 되면 재입고되는 대로 발송예정입니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 추후 이벤트는 다시 할 계획은 있으나 정확한 일정은 안내드리기 어렵습니다 죄송합니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 쿠폰 적용 여부는 큐텐 회원마다 다르기때문에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님 쿠폰 적용 여부는 큐텐에 문의 부탁드립니다 감사합니다

금일 발송예정입니다 :)

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 쿠폰 적용 문의는 큐텐으로 문의 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 현재 할인 이벤트 일정 안내드리기 어렵습니다, 죄송합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 물걸레판이 장착되어 있는 경우, 물걸레 금지구역(파란색)에 들어가지 않습니다.

안녕하세요 고객님, 종료되었습니다

안녕하세요 고객님, 사은품으로 원래 지급될 예정이었던, 사이드브러쉬(2개입) 재고가 부족하여, 사이드브러쉬를 물걸레로 대체발송해도 되는 지 여부를 문자로 보내드렸으나, 답장이 없으어 사이드브러쉬 재입고 후 발송예정입니다. 혹시 물걸레로 대체발송 가능하시면 재문의 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 현재 종료되었습니다. 죄송합니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

작동은 안되는대 파란불은 3분이상 켜져 있네요.. 3분이면 자동 off아닌가요??

안녕하세요 고객님, 초음파세척기 4세대 제품 본체는 한국 버전이며, 충전어댑터는 돼지코 필요합니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 초음파세척기 4세대 제품 본체는 한국 버전이며, 충전어댑터는 돼지코 필요합니다. 감사합니다.

네 고객님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 새제품 발송 혹은 반품 도와드리도록하겠습니다.

네 안녕하세요 고객님, 센터로 입고하여 검수해드리겠습니다. 회수접수 해드릴텐데 주소 성함 휴대폰번호 알려주시면 감사하겠습니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 동영상 부탁드립니다 확인해보겠습니다

안녕하세요 고객님 , 3세대는 초음파세척기능만 있으며, 4세대는 초음파세척기능+ uv 살균 기능 추가되었습니다

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 스테인리스 재질 부분에 깨끗한 물을 담아 세척해주시면되고, 전원단자 및 포트 부분에는 물이 닿지 않도록 해주세요, 전원을 연결하면 하얀색 램프가 들어오며, 전원을 터치하여 기기를 작동하면 파란색램프가 점등됩니다(세척 +살균), 단독 살균모드에서는 전원버튼을 길게 누르면 되며, 이때 전원은 파란색등이 깜빡이게됩니다. uv 등 램프는 뚜껑이 닫힌상태에서 살균중일 때 들어옵니다

고객님의 주문 건 취소처리되었습니다 감사합니다

안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 배송완료된 것으로 조회됩니다 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 초음파세척, uv살균 두가지 기능 지원합니다.

안녕하세요

안녕하세요 고객님 한국형콘센트이며, 한국 샤오미 as센터는 없으며, 한국 내 샤오미 총판에서는 as불가합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 하얀불이 깜빡이는 것은 고온 주의 표시입니다. 물이 뜨겁거나 따뜻한 물을 넣으셨는 지 확인 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 먼저 불편을 드려 죄송합니다. 고객님 제품 저희가 대한통운 방문픽업 접수하여회수하겠습니다. 제품박스와 본체, 어댑터 등 모든 구성품 포함하여 보내주시길 바랍니다. 큐텐에서 교환신청주시어, 불량 확인되면 새제품 교환처리로 도와드리겠습니다. 감사합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 고객님의 주문건 자동취소완료된 것으로 확인됩니다, 결제수단에 따른 환불소요기간은 큐텐 고객센터 또는 카드사로 문의 부탁드립니다 감사합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 한국형코드입니다 ^^

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
세척기를 전원케이블에 연결 후에도 작동이 되지 않으시는 건가요 ? 동영상 촬영 가능하시면 부탁드리겠습니다 :)

안녕하세요 고객님 ,s7 모델입니다, 어플 연동을 하셔야 사용이 편리하시며, 어플 연동없이 수동버튼으로도 작동가능하십니다

안녕하세요 고객님, 배송완료 되었습니다.

안녕하세요 고객님 금일 발송예정입니다

안녕하세요 고객님 통관심사 진행중입니다

안녕하세요 고객님, 고객님께서 구매하실 떄는 한국 내 앱 연동 불가했던 제품입니다.

안녕하세요 고객님 현재 판매중인 상품 중국 내수용이며 한국어 및 한국 내 어플 연동 지원됩니다. 감사합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님 2개 구매하신경우 1개씩 순차출고됩니다. 1개 먼저 보내서 받으신 후 다시 나머지 1대 출고합니다. 2개 이상 동시출고는 관부가세로 인하여 불가한점양해부탁드립니다

안녕하세요 고객님 어플 연동 방법입니다, 시도부탁드립니다

통관심사 진행중입니다.

안녕하세요 고객님 어플 연동 후 더보기- 언어팩 에서 한국어로 변경하시면됩니다

안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 , 어플 연동 되는 버전입니다. 이전 구매하신 제품의 경우 한국 내 어플 연동되지 않습니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님 S7 모델은 전자직 제어 물걸레방식이 아닙니다. 물걸레판에 물을흡입하여 워터필터를 통하여 물리적으로 제어되는 방식입니다.

안녕하세요 고객님, 주문내역이 확인되지 않습니다, 주문번호 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님,
본 상품 해외 직구 대행 상품으로 상품 준비에 2~4영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다.

Secret Inquiry

안녕하세요, 고객님. 해당 상담은 편리를 위해 당사의 고객상담 메인 플랫폼인 카카오톡 1:1 채팅으로 진행하고 있습니다, 당사 카톡 채널 추가하여 상담 문의 부탁드립니다 :) 카카오톡 상담시 구매하신 사이트와 주문번호를 알려주세요~
[카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]

안녕하세요 고객님,
본 상품 해외 직구 대행 상품으로 배송 준비에 1~3영업일 소요되며, 배송기간은 해외 발송으로 출고일 기준 기본 3~6영업일, 최장 7영업일 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외). 현재 코로나19 영향으로 인한 항공편 축소 및 통관심사 지연 등으로 인하여 +1~3영업일 더 소요될 수도 있는 점 미리 안내드립니다. 감사합니다.

안녕하세요 고객님, 충전기와 청소기가 접촉하여 충전 중일 떄는 표시해주신 충전독 상단 램프가 꺼지는게 맞습니다.

충전이 안되는 경우 확인해보실 사항
1. 충전기와 충전케이블이 제대로 연결되어 있는 지 확인해보세요
2. 충전기에 전원이 들어와 있는 지 충전기 상단 상태 표시 램프 확인
(충전기가 전원이 들어와있고, 청소기가 충전중이 아닐 때= 초록램프가 켜짐/ 청소기와 접촉되어 청소기 충전중=초록램프 꺼짐)
3. 돼지코 접촉 문제일 수 있으니, 돼지코를 변경하여 확인부탁드립니다.
4. 1~3번 확인 후 정상일 경우, 충전 4~5시간 이후 청소기 작동하여 확인 (low 배터리 음성 송출 없이 정상적으로 청소 시작하는 지 확인)

4가지 확인해주시고 같은 증상이실 경우 다시 문의 부탁드립니다 , 불편을 드려 죄송합니다

안녕하세요 고객님, 본 상품페이지는 S7 PRO와 G1을 판매하고 있는 페이지입니다. 현재 G1은 품절처리 된 상태이며, 옵션에서 치후 S7 선택하여 구매하시는 경우, S7 PRO로 발송됩니다. 상품명 및 상세페이지 상단 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

옵션명에 S7이라고 기재되어 있는 부분은 시정하도록 하겠습니다

안녕하세요 고객님, 본 상품 S7 모델 국내 AS 3개월 무상이며, 추가옵션으로 기간을 구매하지 않으시면 3개월 이후에는 유상AS입니다.

치후 로봇청소기 S7(PRO), X95 의 경우 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.

*샤오미 G1 모델은 무상 보증기간은 7일입니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
주문주신 치후 S7 상품 물걸레 1장 포함되어 있습니다.

안녕하세요 본 상품의 옵션 중 치후 s7 제품은 저희가 판매하고 있는 제품은 중국 내수버전입니다. 한글음성/어플을 지원하지 않습니다. 어플 연동의 경우, 현재 답변 작성일 기준 현지에서 미리 연동을 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 와이파이 재연결을 해주시면 됩니다. 아이폰의 경우 ios영어 + 유심칩제거 한 상태에서 어플 사용 가능하며, 안드로이드의경우 vmos라는 어플을 이용하시어 어플 사용 가능합니다( vmos 사용법은 안내문 동봉되며, vmos사용 시 어플 한국어 가능합니다). 이 부분은 제조사의 정책변경으로 인해 추가적인 변동이나 제한이 있을 수 있는 부분이며, 이 점은 판매자가 책임지지 않으니 유의 부탁드립니다. 상세페이지 공지사항에 자세하게 명시되어 있으니 참고 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
추후 AS관련 문의는 카카오톡 상담센터로 1:1 채팅 접수하여 문의주시면 됩니다. [카카오톡 플러스친구 "에스엔케이" 추가 (카톡 친구목록 상단 검색창에 "에스엔케이" 검색) / 1:1 채팅 상담 가능시간에만 상담 가능합니다]

안녕하세요 고객님, 고객님 주문정보 확인 결과 옵션에서 샤오미 g1제품 선택해주신 것으로 조회됩니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님, 우선 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은 해외 직구 제품입니다. 당사는 해외 직구 판매자이며, 제품을 제조하는 제조사가 아니라는 점 안내드립니다.

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 이전 문의에 답변드렸습니다,
유상 as 동의하시면 회신 부탁드립니다

안녕하세요 고객님,
해당 제품의 경우 상품 수령일 기준 3일 이내 초도 불량의 경우 저희 쪽으로 문의 주신 경우에 한하여 무상as 혹은 교환/환불 도와드리고 있습니다. 기간이 경과한 경우에는 국내 유상 수리 도와드립니다. 감사합니다 ^^

안녕하세요 고객님, 해당 상품은 해외발송 상품입니다.
현재 신종코로나 바이러스 사태로 인한 임시 휴업 연장으로 인해 2/20 이후 순차발송 예정이며, 당사 및 현지 상황에 따라 변경 될 수도 있습니다. 감사합니다

안녕하세요 고객님
주문번호 미기재로 확인이 어렵습니다 주문번호 기재해주세요

안녕하세요 고객님 충전이 안되는 증상 동영상 촬영하여 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다, 감사합니다

Secret Inquiry

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 됩니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .

한국이 아닌 다른 해외에서 사용하시는 경우라면 저희가 자세한 안내를 드리기는 어려우나, 와이파이 재연결 등 어플 관련 사항은 동봉된 안내문 및 상세페이지 안내사항 참고하시면 될 듯 합니다, 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님
해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 됩니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .

한국이 아닌 다른 해외에서 사용하시는 경우라면 저희가 자세한 안내를 드리기는 어려우나, 와이파이 재연결 등 어플 관련 사항은 동봉된 안내문 및 상세페이지 안내사항 참고하시면 될 듯 합니다, 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님
해당 상품 s7 모델 중국내수버전입니다, 현재 제조사의 정책변경으로 인해 내수버전은 한글음성을 지원하지 않으며, 영어음성까지 지원합니다. 연동은 현지에서 미리 해서 보내드리며, 수령 후 동봉된 안내문에 따라 연결해주시면 되며, 휴대폰 기종은 상관없습니다. 어플은 휴대폰 언어를 영어나 중국어 등 외국어로 변경해주시면 사용이 가능합니다, 추후 연동문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 해당 내용 상품 상페이지에 안내되어있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다 .

수동청소는 어플 연동과 관련없이 당연히 가능합니다 :)

Secret Inquiry

Secret Inquiry

안녕하세요, 고객님
제조사의 조치로 인해 중국내수버전은 현재 한국 내 한글어플 사용이 막혀있습니다. 미리연동하여 보내드리나 스마트폰 언어설정을 한국어가 아닌 외국어로 바꿔주셔야 정상 작동 가능합니다. 추후 제조사의 정책변경으로 인해 발생하는 연동 문제에 대해서는 당사는 책임지지 않음을 안내드립니다. 감사합니다.

한국어로 된 안내문 있습니다 동봉된 아이디와 비번으로 로그인하셔서 연동하시고, 핸드폰 언어설정을 영어로 바꾸시면 정상사용가능하세여~

안녕하세요 고객님, 충전독 주변 1.5 m 공간에 장애물을 치워주시고 충전기 재세팅 해주시고, 케이블이 충전독에 잘 연결되어있는지 확인 바랍니다. 충전중일 때 충전독에 불이 꺼지게됩니다. 접촉단자 잘 맞춰져있는지 확인 바랍니다.

Secret Inquiry

안녕하세요 고객님
카카오톡으로 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다. 카카오톡 아이디 :snk1976

안녕하세요 고객님
해당 상품은 한국 배송만 가능합니다. 죄송합니다.

안녕하세요 고객님, 정오 12시 이후 주문은 익일 출고되며, 해당 제품 해외 발송으로 출고일 기준 기본 2~4일, 통관 심사 지연 등을 감안하여 최장 7일 (주말제외, 영업일 기준) 소요됩니다. 감사합니다 :)

안녕하세요 고객님, 한국 내 앱연동 방법은 상품 상세페이지에 상단에 상세하게 안내되어 있습니다. 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다 :)