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Q & A Lists
Item Question & Answer
전자식 물걸레 로봇청소기/ 로이모(ROEMO) PRO/4000흡입력/ 한국어음성/한국어 APP/고성능 2세대LDS+ Tof센서/한국국내 AS6개월/ 1차 물량 예약판매 개시!
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 pizapaza님의 문의입니다Dec 08, 2020

    UVC LED 살균 칩이 내장되어 있는 제품인가요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 상품 관련 pizapaza님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, UVC LED 살균보드는 별도의 악세사리품이며 기본 구성에는 포함되지 않습니다

  • Question : 상품 관련 56ldk님의 문의입니다.Mar 02, 2021

  • Question : 상품 관련 56ldk님의 문의입니다.Mar 02, 2021

  • Question : 상품 관련 leadlight님의 문의입니다Mar 02, 2021

    새로 나온 로이모는 전용 어플 사용을 할 수 있다고 하셨는데

    그럼 이전 버전 로이모는 전용 어플 사용이 불가한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 leadlight님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 이전버전 로이모 syb2 도 로이모 전용어플 연동가능하십니다. 투야스마트에서 기기를 완전히 삭제하신 후에 로이모 어플 다운받아서 연동하시면됩니다.

  • Question : 상품 관련 kny46님의 문의입니다.Mar 02, 2021

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심플 클래식 서머레디 14인치 미니캐리어 여행가방 결합백
심플 클래식 서머레디 14인치 미니캐리어 여행가방 결합백
Item Q&A
샤오미가정용 초음파 세척기 PRO 4세대 /국내 총알 배송 /한국내수용/ Dr.Ozawa
샤오미가정용 초음파 세척기 PRO 4세대 /국내 총알 배송 /한국내수용/ Dr.Ozawa
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.Feb 24, 2021

    어제 제품 받았는데 uv램프가 작동을 안합니다. 어찌해야 하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, UV램프는 뚜껑이 닫혀있어야 작동됩니다. 재확인 부탁드립니다.

    Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    당연히 뚜껑 덮고 해봤습니다. 파란 불은 깜빡이는데 덮여있는 틈으로 유브이램프 불빛이 보이지 않습니다. 뚜껑 덮을때 자석으로 닫히는 느낌도 없네요. 동영상 찍어 올려드려야 할까요?

    Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    초음파세척기4세대 전용어댑터를 사용해주셨는지 확인 부탁드립니다,그리고 초음파세척 진동은 정상적으로 되시는건가요 ? 살짝 연 틈으로 UV램프 불빛이 안보이신다면 사진이나 동영상 부탁드리겠습니다

    Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    UV램프가 작동하지 않는 동영상 추가합니다. 뚜껑을 덮은 상태에서 틈으로 빛이 나오지 않습니다. 방의 불을 꺼 보았습니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 회수접수 도와드리겠습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    집이 부재중일 경우가 많은데 불량제품을 편의점택배로 보내드려도 될까요?

    Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 배송비 때문에 계약택배를 사용하고 있으나 편의점택배 이용가능하십니다. 보내주실 주소 : 경기도 부천시 상동 607-8 1층(상이로21번길 8-12) 에스엔케이 (우 14593)
    070-8621-1976

    Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    보내주신 후 송장번호 부탁드리겠습니다

    Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    벌써 회수 택배가 왔다갔네요. 부재중인 관계로 보내지 못했으니 편의점택배로 보내고 송장번호 알려드리겠습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    네 고객님 보내시고 송장번호 부탁드립니다. 감사합니다

    Answer : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    편의점택배 접수했습니다.
    송장번호: 363436336551

    Question : [Re] 상품 관련 inoh30님의 문의입니다.

    네 감사합니다 고객님. 검수 후 연락드리겠습니다.

  • Question : 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.Feb 26, 2021

    안경도 3분간 세척해도 돼나요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 세척시간은 자동 약 3분으로 설정되어 있으며, 세척정도나 안경재질에 따라 추가로 작동하시거나 도중에 작동 정지하여 세척멈춰주시면 됩니다.

  • Question : 상품 관련 lkkkkkkkl님의 문의입니다.Feb 24, 2021

    왜 같은 한국용인데
    리뷰보니까
    누구는 한국형콘센트고 누구는 돼지코인가요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lkkkkkkkl님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 초음파 세척기 3세대 제품은 본체 충전기 모두 한국버전이고, 4세대 pro는 본체는 한국버전 충전기는 중국버전 인 점 참고부탁드립니다.

  • Question : 상품 관련 dudxo님의 문의입니다.Feb 22, 2021

    돼지코가 싫어서 한국형을 샀는데...왜 돼지코가 온거죠??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dudxo님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 초음파세척기 4세대 본체 포장 및 설명서 등 본체는 한국어 버전이며, 충전어댑터는 돼지코 필요합니다 감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 dudxo님의 문의입니다.

    돼지코를 쓰는건 한국내수용이라고 말하지 마세요...속았다는 느낌들어요.

    Answer : [Re] 상품 관련 dudxo님의 문의입니다.

    초음파세척기 4세대 본체 포장 및 설명서 등 본체는 한국어 버전입니다.

  • Question : 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.Feb 19, 2021

    중고 판매하는건가요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    네 고객님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 새제품 발송 혹은 반품 도와드리도록하겠습니다.

    Question : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    교환 및 반품요청 부탁드립니다

    Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    교환으로 신청 했습니다 그럼 먼저 발송 해주고 기존 제품 회수하나요???

    Question : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    네고객님 받으실 주소 성함 연락처 알려주시면 회수 접수 및 배송도와드리겠습니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    주소 알려주시면 바로 배송도와드리고 회수 접수도 같이 진행해드리겠습니다

    Question : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    고객님 기존주소로 재발송/회수접수 도와드렸습니다. 감사합니다

    Answer : [Re] 상품 관련 byul1020님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 새상품 발송도와드렸습니다. 대한통운 - 6382-6759-7295

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치후360 S7  로봇청소기 /한국어 앱연동 가능/한국어 음성/중국내수용/관부가 포함
치후360 S7 로봇청소기 /한국어 앱연동 가능/한국어 음성/중국내수용/관부가 포함
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 246****님의 문의입니다Dec 08, 2019

  • Question : 상품 관련 khkcat20님의 문의입니다.Feb 26, 2021

    이제품 먼지통 어디있나요~~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 khkcat20님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 본품 구매하시면 먼지통은 본체에 장착되어 있습니다. 먼지통은 소모품이며, 현재 저희는 먼지통 별도로 판매중이지 않습니다.

  • Question : 상품 관련 gina0320님의 문의입니다.Feb 22, 2021

    블랙은 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gina0320님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 화이트 단일색상입니다

  • Question : 상품 관련 khkcat20님의 문의입니다.Feb 17, 2021

  • Question : 상품 관련 ehsdlehs1님의 문의입니다Feb 16, 2021

    방금 s7 주문 했는데용 S7인가요? S7PRO인가용?

    앱 연동은 쉽나요? 꼭해야 작동되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ehsdlehs1님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님 ,s7 모델입니다, 어플 연동을 하셔야 사용이 편리하시며, 어플 연동없이 수동버튼으로도 작동가능하십니다

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샤오미 LCD 전자노트 드로잉패드 빠른 배송
샤오미 LCD 전자노트 드로잉패드 빠른 배송
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 oddeyes님의 문의입니다.Feb 25, 2021

    13인치 지금 주문하면 언제 출발할까요?
    국내 출발 맞지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 oddeyes님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 금일 주문하시면 내일 출고됩니다.

  • Question : 배송 관련 kjsz1234님의 문의입니다.Jan 21, 2021

    이게 무슨소리입니까? 어떻게 1주일이 지난후에 그런소릴하나요?
    지금까지도 상품이 없으며, 공지 또한 없는데 계속 판매를 하고계신다는건가요?
    1주일 기다린 보상은 어찌해주실껀가요? 21일 배송된다고 해서 믿고 기다렸습니다. 오늘 배송 안되면 취소해 주시고 이런부분들 별거 아니라고 생각하지좀 마세요. 남들을 속인겁니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kjsz1234님의 문의입니다.

    죄송합니다 고객님, 판매자 귀책으로 취소처 도와드리겠습니다.

  • Question : 배송 관련 kjsz1234님의 문의입니다.Jan 21, 2021

    일주일전에 구매했습니다. 뜬금없이 어제일자로 메시지가 와있네요 차주배송예정은 무시해도 되는거죠?
    배송 일정대로 금일 확실히 배송부탁드려요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kjsz1234님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 국내 재고 소진되어 재입고되는 대로 발송예정입니다, 불편을 드려 죄송합니다.

  • Question : 배송 관련 coo님의 문의입니다Jan 20, 2021

    빠른배송이라고 해서 01/15 구매했는데 아직 발송도 안했네요.
    언제 발송됩니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 현재 본 제품 재고 소진으로 차주 중으로 발송될 예정입니다. 입고상황에 따라 발송일정이 더 지연될 수 있는 점 양해 부타드립니다. 죄송합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다

    재고 없으면 공지 또는 안내라도 해야지 재고 없는 상품 올려놓고 마냥 기달려야 하나요? 당장 구매자 귀책으로 주문 취소해 주세요.

    Answer : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다

    당장 판매자 귀책으로 주문 취소해 주세요.

    Question : [Re] 배송 관련 coo님의 문의입니다

    취소처리되었습니다

  • Question : 배송 관련 ice****님의 문의입니다.Jul 13, 2020

    7월 31일 행사관련으로 30개 오늘 구입했는데

    배송기간이 어떻게 되는지요

    그 전에 도착하지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ice****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    주문하신 수량이 많아 익일 또는 수요일에 입고되면 발송해드릴 예정입니다~ 출고일 기준 기본 1~2일, 최장 4일 (주말제외, 영업일 기준) 소요됩니다. 코로나로 인한 비대면 배달 실행, 일부 지역 도착 후 배달 지연이 있을 수도 있는 점 유의 부탁드립니다, 감사합니다.

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한국 국내배송/샤오미 차량용 무선충전기 / 20W/(2~3일배송완료) 주말제외/ 10W /무료배송
한국 국내배송/샤오미 차량용 무선충전기 / 20W/(2~3일배송완료) 주말제외/ 10W /무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 2starbaek님의 문의입니다Feb 19, 2021

  • Question : 배송 관련 bjh1413님의 문의입니다.Feb 16, 2021

    언제 발송되나요?
    주문한지 쫌 되었는데요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bjh1413님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 고객님의 주문 건 배송중입니다 감사합니다.

  • Question : 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다Jan 26, 2021

    제품 수령했습니다만, 문제가 있습니다.
    좌측 탈착센서부위가 눌려있습니다. 또한 슬라이드 닫힐때 긁히는 소음이 있습니다.
    눌려있는 사진 첨부해서 교환신청했습니다.
    말씀주셨으면 합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 불편을 드려 죄송합니다

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다

    [제품 검수를 위한 수거 안내]

    고객님 제품 입고절차 안내드립니다.
    아래 안내 및 주의사항 확인하시고 기사님 방문하시면 제품 전달 부탁드립니다.

    ① 제품 발송 시 주의사항
    * 제품은 초기 구성품 모두 포함하여 외관박스와 함께 보내주셔야 합니다
    * 저희가 대한통운 방문 픽업 접수해드립니다. 기사님 방문 시 전달해주세요.(*검수 결과 제품에 문제가 없을 시 입고 택배비용 청구하게 됩니다.), 운송 중 손상되지 않도록 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.

    ② 검수 및 수리
    * 제품 검수 결과 이상이 없거나 정상 사용이 가능한 경우에는 해당 근거 영상 촬영하여 보내드리고, 제품은 착불로 고객님께 재반송해드립니다.

    ③ ★동봉메모 기재 내용★
    * 필수(반드시 기재) : 이름 / 연락처 / 수령 주소 / 불량 의심 증상 상세 기재
    (동봉메모 미기재 시 처리 누락 및 처리 지연될 수 있습니다)

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다

    대한통운 방문택배 회수접수하여 제품 회수하도록 하겠습니다.

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 seintuit님의 문의입니다

    도착해서 검수결과 불량이면 교환처리 도와드리겠습니다, 7영업일 이내 제품이 미입고되눈 경우 클레임철회요청 되오니 유의 부탁드립니다.

  • Question : 상품 관련 seintuit님의 문의입니다.Jan 23, 2021

    20w제품 모델명이 WCJ02ZM, 10w제품은 WCJ03ZM 맞나요?
    그리고 고리형 송풍구 거치대는 품절인건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 seintuit님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 모델명 맞습니다. 송풍구 거치대는 품절입니다. 감사합니다

  • Question : 상품 관련 taeminkim1004님의 문의입니다.Jan 21, 2021

    아니.. 구매 후 설치해서 작동이 안되는데.. 아이폰 12 미니 호환 여부를 핀매자께서 모른다고 하시면 ... 구매한 사람은 뭔가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 taeminkim1004님의 문의입니다.

    아이폰 12 미니 사이즈가 작아서 거치 안되는 것으로 알고 있으며, 거치 사이즈에 대해서는 상품상페이지 하단 본 제품 사이즈 참고 부탁드립니다. 본 상품 상세페이지에 아이폰 12미니에 호환된다는 언급이 없습니다.

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샤오미 전동칫솔2020 신제품/ Soocas / X3업그레이드 버전X3U/ X5/한국국내 배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 242****님의 문의입니다Mar 21, 2019

    이번에 어른용 2개랑 어린이용 같이 구매하려하는데.....어린이용이 품절이라...
    어린이용 재고는 언제쯤 들어올 예정인가요?

    USUnited States

    Answer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다

    어린이용 현재 노란색만잇어 품절 시겻습니다

  • Question : 상품 관련 finance_man님의 문의입니다.Feb 23, 2021

    X3U 집에서 쓰는 고속충전기로 충전해도되나요?아님 일반 충전기로만 해야되나용?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 finance_man님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, usb-c타입 충전이며 칫솔 본체에 바로 연결하여 충전합니다. 구매하시면 케이블 동봉되어 있습니다. 어댑터는 가정용스마트폰 충전어댑터 사용하시면 될 듯 합니다.

  • Question : 배송 관련 finance_man님의 문의입니다.Feb 22, 2021

    출고되었나요? 국배발송 되었는지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 finance_man님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 금주내 발송예정이며 국내발송입니다

  • Question : 배송 관련 finance_man님의 문의입니다.Feb 19, 2021

    주문햇는데 당일 출고되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 finance_man님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 내일발송예정입니다

  • Question : 상품 관련 blanket_17님의 문의입니다.Jan 20, 2021

    안녕하세요, 칫솔 세트와 추가 칫솔모 2개 더 구매했습니다. 그런데 추가한 칫솔모가 안온 것 같아요. 확인해주시고 보내주실 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 blanket_17님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 대한통운 6373-7831-7343 발송도와드렸습니다.

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아이패드 거치대 태블릿 스탠드 12.9인치 침대 책상
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Item Q&A
  • Question : 취소/환불 관련 livefly님의 문의입니다.Feb 23, 2021

    제품 5달러 배송비 3달러 일때 구매한사람 입니다 구매하고 좋아서 지인들선물 하려고 여러개 구매하니 품절이라고 취소하고 7달러로 가격 올려 버렸네요? 지금 장난치십니까? ㅡㅡ;

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 livefly님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 재고가 부족하여 취소처리 하였습니다 죄송합니다

    Question : [Re] 취소/환불 관련 livefly님의 문의입니다.

    재고 부족한데 지금 팔고있는건 뭔가요? 그것도 가격올려서?

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 livefly님의 문의입니다.

    소량이 남아 있어 판매중입니다.

샤오미 무선충전 스탠드 보조배터리 /  2021년 샤오미 신상품! / 무료배송 / 관부가세 포함가/ 30W 10000mah WPB25ZM
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 taegun3816님의 문의입니다.Feb 21, 2021

    14일 배송시켯습니다... 언제오나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 taegun3816님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다

  • Question : 배송 관련 rkxm7598님의 문의입니다.Feb 20, 2021

    14일 주문했는데 언제 배송되나요?
    확인 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rkxm7598님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다

  • Question : 배송 관련 gnslgns1216님의 문의입니다.Feb 20, 2021

    12일에 시켯는데..언제배송시작되나요..??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 gnslgns1216님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다

  • Question : 배송 관련 dlrwns3457님의 문의입니다.Feb 19, 2021

    It's been a while since payment was made. When will it be delivered?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dlrwns3457님의 문의입니다.

    Hello Customer, Due to the Chinese Lunar New Year holiday, it will be shipped sequentially in order from 2/22. Thank you.

샤오미 미지아 블루라이트 차단 시력보호 안경
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Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 redbird1104님의 문의입니다.Feb 19, 2021

공기정화기 탈취기 집안냄새제거 화장실 신발장 지하실 냉장고 담배냄새제거
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 lina32님의 문의입니다Feb 19, 2021

    언제 배송하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lina32님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 중국 춘절 연휴로 인해 2/22부터 주문순차에따라 순차발송예정입니다 감사합니다

치후 로봇청소기/  S9/ X95 /관부과세 포함 / 중국내수용 / 앱연동가능 /한국어 음성
치후 로봇청소기/ S9/ X95 /관부과세 포함 / 중국내수용 / 앱연동가능 /한국어 음성
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 plzreadme님의 문의입니다Feb 19, 2021

  • Question : 상품 관련 solid8844님의 문의입니다.Feb 15, 2021

  • Question : 취소/환불 관련 metal824님의 문의입니다.Feb 10, 2021

    한국어 음성이 아니고 중국어 음성으로 나오고 습기방지판도 없는데 어떻게 된거죠?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 metal824님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 중국내수용이기 때문에 기본설정 중국어 음성으로되어 있으며, 어플 연동하여서 한국어로 변경가능하십니다. 습기방지판은 제조사에서 부터 기본구성에서 없습니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 Fortune0821님의 문의입니다.Feb 09, 2021

    작년에 저렴한게 구입한 제품이 품질도 훌륭해서 지금까지 너무너무 잘 사용하고 있습니다. 우리집에 없어서는 안되는 필수품이되었습니다. 감사합니다. 다름이 아니라 구입한 제품이 중국내수용이라 아이폰 유심제거 공기계 영어앱연동하고 있는데요. 혹시 한국어 연동이 가능해진건가요? 아니면 현재판매되는 기기만 가능한건가요? 궁금합니다. 되면 더 좋고 안되도 지금 잘쓰고있으니 괜찮긴합니다. 명절 잘보내세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Fortune0821님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 현재 판매되는 제품은 한국에서 연동 가능하십니다 ^^

  • Question : an6006님의 문의입니다Feb 02, 2021

    저는 작년4월에 X90로봇청소기를 구매하였는데 배터리가 갑자기 청소중 꺼지는 상황이 발생되어
    에스엔케이라는 서비스업체에 문의결과 배터리가 재고가 소진되어 구매할수 없다고 통보받았습니다
    1년도 안된 제품(고작10개월 사용하다 배터리가 고장나면 버려야 하나요? 어떻게 배터리가 재고가없어 서비스가 안된다는건지 이해가 할수없네요. 판매자께서는 이문제를 해결하지 못하시면 판매를 하지 말아야 하는것 아닌가요?
    배터리도 소모품인데 가장중요한 배터리가 없어 가동을 할수없다는게 이해를 할수없네요.답변남겨주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] an6006님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 고객님께서 구매하신 제품은 중국내수용 해외직구 상품이며, 구매당시 as기간이 현재 경과되신 시점입니다. 배터리 재고 여부는 센터에 다시 확인해보겠습니다.

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Lofter 애플펜슬 2세대용 펜촉 펜커버 8개 1세트
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jcholyun님의 문의입니다.Feb 11, 2021

    개인적으로 문의한거 답장좀 해주세요
    분명 8개 한셋트 색상은 믹스로 샀는데
    왜 흰색으로만 4개짜리 한셋트가 왔는지?
    원래 제가 구매한걸로 다시 배송해주세요
    자꾸 답장안하지 말고
    빠른 답장 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jcholyun님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 정말죄송합니다. 착오로 인해 잘못배송해드렸습니다. 본래 주문하신 상품 중국해외배송으로 공급사 품절로인해 혀재 발송이 어렵습니다. 고객님의 주문건 반품처리 도와드리겠습니다. 죄송합니다

로이모 로봇청소기 정품 소모품/브러쉬/필터/먼지통/물걸레
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 huniragu님의 문의입니다.Feb 09, 2021

    사이드 브러쉬랑 메인브러쉬
    치후 s9이랑 호환되는걸까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 huniragu님의 문의입니다.

    안녕하세요 호환여부에 대해 정보가 없어 확인 어려운점 양해 부탁드립니다. 본 상품은 로이모 로봇청소기 전용 소모품입니다

LDS/샤오미 로봇청소기/진공+물걸레/관부과세 포함 /무료배송/3~4일 배송완료
LDS/샤오미 로봇청소기/진공+물걸레/관부과세 포함 /무료배송/3~4일 배송완료
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  • Question : mydangel님의 문의입니다Feb 08, 2021

    어플설치 문의 드립니다. 연동하는법좀 알려주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] mydangel님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님 주문번호 부탁드립니다

  • Question : 상품 관련 simyeon님의 문의입니다Dec 28, 2020

    처가집에 한대 더 구매하게 되었네요
    48평 정도 한번에 청소하기엔 배터리 용량이 적은거 같은데, 그럴경우 청소하다가 가서 충전한뒤 이어서 마저 청소 끝내기도 하는지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 simyeon님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 저희가 본 제품 제조사가 아니기 때문에 정확한 답변은 어렵습니다. 다만 일반적으로 로봇청소기의 경우, 청소 도중 배터리가 부족하면 충전하러 간 다음, 충전이 되고나면 끊긴 지점으로 돌아가 다시 청소합니다.

  • Question : 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.Nov 30, 2020

    어플연동방법 첨부가 안되었네요 다시첨부 부탁합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.

    연동방법

    Question : [Re] 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.

    사진 첨부드렸습니다~ 혹시 사진이 보이시지 않으신다면 메일주소 알려주시면 메일로 보내드리겠습니다 ^^

  • Question : 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.Nov 27, 2020

    어플연동방법 설명좀 부탁합니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 parksoonku님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 , 미홈 어플 연동방법 첨부드립니다.

  • Question : 상품 관련 shoess님의 문의입니다.Nov 23, 2020

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샤오미 무선충전기/ 스탠드형 무선충전기/샤오미  거치대 /20W 고속 충전 무료배송/한국국내배송
샤오미 무선충전기/ 스탠드형 무선충전기/샤오미 거치대 /20W 고속 충전 무료배송/한국국내배송
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 happytaelife님의 문의입니다.Feb 07, 2021

    빠른배송 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 happytaelife님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 주문해주셔서 감사합니다, ^^

  • Question : 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.Feb 05, 2021

    충전어댑터를 따로구매해야되나요
    보내주신 것들로 그대로 사용했는데요???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.

    스탠드 무선충전기를 연결하는 충전 어댑터 말씀 드린 것입니다. 스탠드 무선충전기 전원을 연결해주는 충전어댑터가 있어야 합니다. 핸드폰 충전하는 것처럼 충전기에 연결되어 있어야 스탠드 거치대에 폰을 올려놓았을 떄 무선충전이 됩니다

  • Question : 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.Feb 05, 2021

    10시48분부터 ~11시11분까지
    충전 1도 안올라갑니다

    배송된 충전선과 기타...그대로 사용했습니다

    확인바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.

    사용하신 충전 어댑터가 QC3.0지원하는지 확인부타드립니다

    Question : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.

    샤오미 공식몰 고객센터 문의 결과

    1. 5V/1A 어댑터 미지원
    2. 5V/2A 어댑터 지원 (아이폰 무선충전 출력 공률 5W)
    3. QC2.0/QC3.0(18W이상) 어댑터 10W 무선충전 지원(스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원)
    4. QC3.0 ClassB (27W 이상) 20W 무선충전 지원(QI표준 해당 및 스마트폰에서 지원되는 경우에만 지원, 샤오미 공식몰 상세페이지 기준 샤오미 스마트폰 샤오미9 , 샤오미9 PRO)

    IOS 13.1 버전 IOS 무선충전 기능 조정으로 샤오미 스탠드 무선충전기는 5W무선충전 지원함

  • Question : 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.Feb 05, 2021

    빠른배송이었으나 문제발생

    핸도폰에 충전중 표시는 뜨지만
    충전안됩니다
    반품또는 교환바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 kgy6068님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    무선충전이 안되시는 경우 아래 사항 확인해보시길 바랍니다.
    1. 스탠드 무선충전기를 연결하는 충전어댑터가 qc3.0지원하는지 확인
    2. 스마트폰 설정에 고속무선충전기능설정이 있으시면 on/off 설정 후 다시 충전 여부 확인, 고속무선무선충전기능을 on과 off 2가지 경우에서 충전 여부 확인
    3. QI표준 해당 여부 확인

  • Question : 상품 관련 ibbai5님의 문의입니다.Jan 07, 2021

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샤오미 수카스 수케어 W3e 구강세정기 워터스케일링기
샤오미 수카스 수케어 W3e 구강세정기 워터스케일링기
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 byeongkuk님의 문의입니다.Jan 31, 2021

    1월 27일에 구입 했는데 혹시 언제 쯤 받을 수 있을까요? 2월 3일까지는 꼭 받아야 해서 배송 빠르다고 친구에게 추천받고 주문했거든요. ㅠㅠ 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 byeongkuk님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 본 상품 현재 재고 소진으로 배송지연이 예상됩니다. 2/3일까지 수령 어려우실 듯 합니다, 취소요청 주시면 취소처리 도와드리겠습니다. 죄송합니다.

小米螺丝刀
小米螺丝刀
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ikjoo.jung님의 문의입니다.Jan 29, 2021

    11시 전에 주문했었는데, 언제 배송 되는지 알 수 있을까요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ikjoo.jung님의 문의입니다.

    금일배송예정입니다 감사합니다

  • Question : 배송 관련 win639님의 문의입니다.Jan 29, 2021

    발송오늘 인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 win639님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 빠르면 금일 또는 차주 발송예정입니다

  • Question : 상품 관련 qlsdudals1님의 문의입니다Dec 08, 2020

    이전에 샤오미 드라이버 정품 구매 했었는데 한세트 더 필요해서 구매 합니다.

    다른 사이트 보다 여기가 가격이 저렴 하던데 샤오미 드라이버 정품 맞나요??

    만약에 정품 아니면 좀전에 주문 하였는데 취소 부탁 드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 qlsdudals1님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 샤오미 정품이며, 리디자인된 제품으로 whia로고 없는 미지아 드라이버 입니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ljh23000님의 문의입니다.Dec 07, 2020

  • Question : 상품 관련 sook8647님의 문의입니다.Nov 08, 2020

    샤오미와 wiha 로그 있는거로 배송되나요,.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sook8647님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 whia로고가 기재되어있는 이전 드라이버제품은 현재 단종되어 더 이상 생산되지 않습니다, 본 상품은 디자인 및 드라이버 부품이 리디자인된 샤오미 미지아 드라이버입니다, 상세페이지 참고 부탁드립니다 감사합니다.

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전동칫솔/샤오미 미지아 수케어/칫솔모 모음 / 칫솔모 /Soocar /한국국내배송/2-3일 배송완료
전동칫솔/샤오미 미지아 수케어/칫솔모 모음 / 칫솔모 /Soocar /한국국내배송/2-3일 배송완료
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 rudwp95님의 문의입니다.Jan 28, 2021

  • Question : 상품 관련 jerix님의 문의입니다Nov 27, 2020

    케이스를 구매하고 싶은데 품절이네요. 재입고 언제 하는지 알 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jerix님의 문의입니다

    안녕하세여 고객님, 칫솔케이스 재입고계획일정 현재 없습니다, 죄송합니다.

  • Question : 상품 관련 seong_won_yeo님의 문의입니다.Nov 11, 2020

    안녕하세요. T500과 호환되는 제품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 seong_won_yeo님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 호환되지 않습니다.

  • Question : owlwind님의 문의입니다.Oct 07, 2020

    결재했는데 결재진행중에서 안넘어거네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] owlwind님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 결게 관련 여부는 저희 판매자 담당이아니므로 큐텐 구매자 고객센터로 문의부탁드립니다, 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ryomai님의 문의입니다.Sep 03, 2020

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귀여운 공룡 이유식 친환경 식판 그릇 세트 6종
귀여운 공룡 이유식 친환경 식판 그릇 세트 6종
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ttagu83님의 문의입니다.Jan 20, 2021

    2개를 주문하면 핑크, 그레이 색상 발송가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ttagu83님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 상품옵션이 추가되지 않았습니다, 죄송합니다. 금일내 색상 선택할 수 있도록 시정하겠습니다.

扫地机配件
扫地机配件
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 3piterpen님의 문의입니다.Jan 20, 2021

    주문한지가 꽤 지났는데 아직도 준비중은 너무 심한거 아닙니까??
    물건이 없으면 팔지를 말아야죠

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 3piterpen님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 본 상품 재고 소진으로 품절되어 발송이 지연되고 있습니다. 재입고 일정이 지연되어 발송이 더 지연될 것으로 예상됩니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객님의 주문건 취소 및 전액환불처리 도와드리겠습니다.

  • Question : 상품 관련 kjamesdo님의 문의입니다.Nov 22, 2020

    미지아g1 호환되나요 가상벽 물걸레등

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kjamesdo님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 샤오미 미지아 g1 모델과 호환되지 않습니다

    Question : [Re] 상품 관련 kjamesdo님의 문의입니다.

    .

    Answer : [Re] 상품 관련 kjamesdo님의 문의입니다.

    또한 G1 모델 물리가상벽 및 어플 내 가상벽 지원되지 않습니다, 감사합니다~

  • Question : 상품 관련 webbible님의 문의입니다.Nov 18, 2020

    드리미 f9 소모품 (필터,브러쉬 등) 과 호환되는지 궁금합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 webbible님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 샤오미 로봇청소기 1세대~5세대, 1S 모델을 제외한 다른 모델 호환여부는 정보가 없습니다, 고객님께서 직접 알아봐주셔야 하는 점 양해부탁드립니다 감사합니다

  • Question : 상품 관련 doowon221님의 문의입니다.Nov 12, 2020

    샤오미 미지아 lds 모델과 호환되나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 doowon221님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 호환불가합니다

  • Question : 상품 관련 imiss1님의 문의입니다.Nov 06, 2020

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Apple 맥세이프 실리콘 아이폰 12 / 아이폰 12 프로용휴대폰 케이스
Apple 맥세이프 실리콘 아이폰 12 / 아이폰 12 프로용휴대폰 케이스
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yoonaeun9811님의 문의입니다.Jan 19, 2021

    색상은 어떻게 선택하나요 ㅠ ㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yoonaeun9811님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 색상 옵션 수정하도록 하겠습니다

샤오미 /샤오미 미지아/수케어 X3u  /전동칫솔/한국 국내배송
샤오미 /샤오미 미지아/수케어 X3u /전동칫솔/한국 국내배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 nice7809님의 문의입니다.Jan 15, 2021

    수케어X1칫솔모와 호환되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nice7809님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 호환가능합니다

  • Question : 상품 관련 holic2mj님의 문의입니다.Dec 29, 2020

    X3u 신상품은 언제 입고 되나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 holic2mj님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 입고 일정 미확정입니다, 죄송합니다

  • Question : 상품 관련 injungnet님의 문의입니다.Jul 26, 2020

    거치대는 구성품에 없는게.맞는건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 injungnet님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 x3u 제품은 충전거치대가 따로 없는 제품입니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 rdg****님의 문의입니다.Jun 27, 2020

    충전기가 안왔는데ㅡㅡ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 rdg****님의 문의입니다.

    아예전거랑 방식이 달ㄷ네요

    Question : [Re] 상품 관련 rdg****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    x3u 제품은 충전크래들이 없으며, 제품 하단에 usb-c케이블로 충전하는 타입입니다.

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Jun 09, 2020

    이 상품은 x3u인가요? x3 pro인가요?
    x3u제품은 블루투스 기능이 없는 걸로 아는데
    제목은 x3u이고 상품옵션은 x3 pro라서 헷갈리네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님 x3u 제품입니다.
    옵션명에 x3u라고 기재되어 있으나 옵션이미지가 아직 변경이 안되었습니다. 착오를 드려 죄송합니다.

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샤오미 미지아 SOOCAS X5  전동칫솔 /IPX7 방수//2~3일 배송완료 /한국국내 배송
샤오미 미지아 SOOCAS X5 전동칫솔 /IPX7 방수//2~3일 배송완료 /한국국내 배송
Item Q&A
  • Question : 반품/교환 관련 jwhong1125님의 문의입니다.Jan 03, 2021

    배터리가 이틀을 못 갑니다.

    교환 원해요.

    주문번호: 134269217

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jwhong1125님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
    해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 무상 교환 및 환불 처리 도와드리고 있으며, 1개월 이내 유상으로 본체 교환 도와드리고 있습니다. 객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 jwhong1125님의 문의입니다.

    사설 수리업체 안내 부탁드립니다.

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 jwhong1125님의 문의입니다.

    저희는 수카스 제조사가 아니기때문에 한국 내 별도로 연결된 수리업체는 없는점 양해 부탁드립니다.

  • Question : 상품 관련 lovelypyo님의 문의입니다.Nov 28, 2020

  • Question : 상품 관련 김지영님의 문의입니다Nov 02, 2020

    x5 전동칫솔과 칫솔모를 같이 구매하고 싶은데 칫솔모는 어떤종류이고 칼라는 선택가능한건가요?
    X5를 핑크로 주문하면 칫솔모 추가 구매2개도 핑크색으로 같이 오는건가요?
    x5는 칫솔모가 3가지 종류인데 그중 어떤것인지 궁금합니다
    답변부탁드립니다

    SGSingapore

    Answer : [Re] 상품 관련 김지영님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님

    Question : [Re] 상품 관련 김지영님의 문의입니다

    추가옵션 추가구매 칫솔모는 화이트칫솔모이며, 클린칫솔모입니다. 전동칫솔 본품 색상과 상관없이 추가구매 칫솔모는 화이트입니다.

  • Question : zzztjdwn님의 문의입니다.Sep 22, 2020

    6월에 구매했습니다.
    현재 제품이 켜지지 않고 충전을 해도 불도 안들어오네요.
    방법이 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    132668600 주문번호 입니다.

    Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
    해당 상품은 해외 구매 대행 상품으로 수령일 기준 7일 이내 초도 불량에 한하여 교환 및 환불 처리 도와드리고 있습니다. 고객님께서는 그 기간이 경과하여 따로 도움을 드리기 어려운 점 양 해부탁드리겠습니다. 수리를 원하시는 경우 고객님께서 직접 국내 사설 수리업체를 방문하여 수리 진행 해주셔야 할 것 같습니다. 도움이 되어드리지 못해 진심으로 사과드립니다.

    Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    국내 사설업체라면 어떤식으로 찾아야 하는건가요?
    판매를 하혔는데. 대행만 하신다고 말씀하시고 그 이후는 완전 나몰라라 하시는건가요?
    대충이라도 이런 업체로 검색을 하라던지 업체를 알려주신다던지 하셔야죠.
    3개월도 못쓰고 그냥 5만원을 버리라는건가요?

    Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 국내 사설 수리업체 찾는 것이 어려우시다면 현지에서 무상으로 as대행 도와드리고 있습니다. 다만 현지 왕복 해외배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 현지 as대행 의사 있으신경우,답변 주시면 안내도와드리겠습니다, 불편을 드려 죄송합니다.

    Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    비용이 어떻게 되는지 알려주세요.
    금액부분과 어떤식으로 보내야 하는지요.

    Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 广东省 深圳市 龙岗区 坂田街道 城立方A座2002

    Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 중국주소로 직접 해외배송하셔도 되시나 해외왕복배송비용이 많이 소요됩니다. 저희 한국주소로 보내주시면 제품 확인 후 유상으로 as 도와드리겠습니다. [제품 보내주실 주소 주소 :
    경기도 부천시 상동 607-8 1층 에스엔케이 (우) 14593
    010-2369-0299] 유상으로 진행되는 as비용은 2만원정도 소요됩니다.

    Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 혹시 제품 저희 센터로 보내주셨을까요 ? 보내주셨다면 송하인 성함과 송장 부탁드립니다

    Answer : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    지금에서야 확인했네요.
    다음주 중에 보내도록 할께요.

    Question : [Re] zzztjdwn님의 문의입니다.

    넵 알겠습니다 ~

  • Question : phrixuss님의 문의입니다Oct 23, 2020