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Item Question & Answer
JARROW 자로우 유산균 펨 도피러스 50억 60캡슐 2개 냉장포장
JARROW 자로우 유산균 펨 도피러스 50억 60캡슐 2개 냉장포장
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 wnsl22님의 문의입니다.May 10, 2021

  • Question : 배송 관련 anjihyun님의 문의입니다.Apr 29, 2021

    50억 냉장 유산균을 주문하고 싶은데,
    집에 도착할때까지 냉장 상태가 잘 유지되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 anjihyun님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    자로우 냉장제품의 포장과정과 관련하여, 미국에서 발송시 소형 아이스박스로 냉장포장을 해서 새벽 2시 OZ588편(화물기)으로 운송이 시작됩니다.
    제 3일차에 한국에 도착하고 제 5~6일차 통관이 완료되면, 완료 즉시 국제물류센터 냉장제품 분류창고로 이관됩니다.
    그리고 국제물류센터에서는 냉장제품들은 따로 분류가되어 일괄 냉장창고에서 보관되었다가 각 제품별로 재포장된 뒤 일괄 출하단계로 진행됩니다.
    일반 제품은 위와 같은 관리가 필요없어 통관후 창고에 보관하지 않고 물량을 쌓아두었다가 택배차량이 도착하면 바로 전달되는데요,
    냉장제품은 특별관리해야하기 때문에 냉장창고로 이송을 하고 재포장을 한뒤 택배 시간에 맞춰 이동해서 추가 작업 및 처리를하고 있습니다.
    통관완료후 국제물류센터에서 재포장시 냉장팩, 냉장가방, 보냉백, 아이스박스 등의 새 포장 재료로 제품을 보호하여 발송해드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 취소/환불 관련 kdragonser님의 문의입니다.Aug 04, 2020

Dr.Bronners 1+1 닥터브로너스 8종 대용량 946ml 무료배송  전제품 구매 가능
Dr.Bronners 1+1 닥터브로너스 8종 대용량 946ml 무료배송 전제품 구매 가능
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 si7703님의 문의입니다.May 06, 2021

    펌프 포함인가여?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 si7703님의 문의입니다.

    죄송합니다만 미국 닥터브로너스 제품은 펌프가 없습니다. 양해 바랍니다.

GNC 메가맨 원데일리 2개 멀티비타민 종합비타민
GNC 메가맨 원데일리 2개 멀티비타민 종합비타민
Item Q&A
GNC 지앤씨 보스웰리아 450mg 100정 1+1 (총2개) 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 pcm9706님의 문의입니다.Mar 22, 2021

    물품이 적게 보냈는데요..조치는 어떻게 되는건지? 답변 해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pcm9706님의 문의입니다.

    안녕하세요. 미국에서 누락분 재발송한것으로 조회되고요 아래 송장으로 1~2 영업일내로 수령하십니다.
    로젠 : 99381951266

  • Question : 상품 관련 sosimman78님의 문의입니다Jan 22, 2021

    유통기한이 2021/5 이라고 표시돼잇는대 200정인대
    지금시키면 날짜가 넘어가서 지금 시키는것도
    유통기한이 2021/5인가요 아니면 언제인지 알수잇을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sosimman78님의 문의입니다

    고객님,
    안녕하세요?

    GNC 제품의 유통기한은 옆면에 Lot No/Best By : 의 일련번호 오른쪽에 있는 월/연도가 유통기한입니다.
    예를 들어 01/23라면, 2023년 1월까지가 유통이 완료되어야 하는 기간입니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 ahbg06912님의 문의입니다Jan 21, 2021

  • Question : 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.Dec 11, 2020

    11/30 1+1 2세트 총4개 주문했고 12/11인 오늘까지도
    상품을 못 받았는데 배송상태는 배송완료로 뜹니다.ㅠ
    며칠전 문의했을때 문의드린 날로부터
    1~2일안에는 도착될꺼라 답변해주셔서 계속 기다렸지만
    아직 배송이 되지 않은거라면 배송사고 아닌가요?
    정확한 배송확인이 필요할것 같습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.

    죄송합니다. 최근 해외배송 제품에 CJ 택배가 많이 지연됩니다.

    Question : [Re] 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.

    현재, 2020-12-11 01:24:18 덕진 Tel : 덕진(063-214-0121) 간선상차 상태이므로 오늘 받아보실것 같습니다 .양해를 부탁드립니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.

    결국 받을 수 있다던 11일 하루도 다 지나갔고 오늘은 12일이네요..
    도대체 제가 구입한 상품은 어디 있는걸까요?

    Question : [Re] 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.

    죄송합니다. 최근 CJ 물류집하가 문제가 많네요. CJ에 항의하겠습니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.

    현재 2020-12-12 11:34:25
    울산신울주언양 Tel : 울산신울주언양(--)
    배달출발하였습니다. 울산에서 내부배송중이니 곧 받아보실것 같습니다. 양해 바랍니다.

  • Question : 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.Dec 08, 2020

    아직 배송전인데 배송완료가 뜹니다.
    어떻게 된건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 noanoa1004님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    고객님의 물품은 통관완료 후 현재 인천공항 주몬집배점 터미널에 있는데요, 아무래도 터미널에서 완료코드를 잘못 스캔한 것으로 판단됩니다.
    또한, 최근 뉴스에서도 이슈화되었지만 대한통운 인천터미널 분류작업 지연으로 인해 2~3 영업일이 늦었습니다. 죄송합니다. 저희 예상으로는 1~2 영업일내로 받아보십니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    감사합니다.

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GNC 지앤씨 보스웰리아 450mg 100정 4개 무료배송
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 shg21018님의 문의입니다.Mar 16, 2021

    100정 4개 짜리 주문했는데 오늘 배송 된거 확인해보니 100정 2개만 도착했습니다. 나머지 2개는 따로 오는건가요? 아니면 배송 착오인가요? 배송 착오면 어떻게 처리되니요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 shg21018님의 문의입니다.

    죄송합니다. 배송 로그를 보니 2개씩 2번 배송되었다고 합니다. 1박스는 모레 목요일 로젠택배로 수령하신다고 합니다. 양해 바랍니다.

  • Question : 상품 관련 parknike님의 문의입니다.Mar 03, 2021

    총4개 89000원이라는 뜻입니까

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 parknike님의 문의입니다.

    네, 맞습니다!

GNC 지앤씨 남성 쏘팔메토 포뮬라 240정 1+1 (총2개)
GNC 지앤씨 남성 쏘팔메토 포뮬라 240정 1+1 (총2개)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 보관님의 문의입니다Mar 06, 2021

    잘 받았습니다.
    보관은 어떻게 해야 하나요?
    냉장고 아님 상온?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 보관님의 문의입니다

    안녕하세요? 보관은 직사광선이 없고 습도가 적은 상온에 보관하시면 됩니다 고객님.

  • Question : 상품 관련 damondajung님의 문의입니다Mar 05, 2021

    1000mg 짜리는 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 damondajung님의 문의입니다

    안녕하세요. 네, 현재 문의하신 제품만 보유하고 있습니다. 양해 바랍니다.

  • Question : 반품/교환 관련 khakis21님의 문의입니다.Feb 02, 2021

    상품을 받았는데 무게차이가 많이나네요 아직뜯어보지않았는데..
    다시 새제품으로 보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 khakis21님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    저희가 미국 GNC 본사로부터 지난 7년간 물품을 받아왔는데요, 무게관련 이슈가 4번 있었습니다.
    GNC 공장은 자동화 라인으로 되어 있어 대부분은 정확하지만, 라인이 완전히 종료되지 않은 상황에 라인을 멈추거나, 혹은 작업중 breakdown이 있던 경우로써, 이런경우 수량이 조금 더 들어가거나 덜 들어가는 경우가 있다고 합니다.
    불량제품은 <내일> 우체국택배에서 방문드려 회수할 예정입니다.
    죄송합니다만 불량제품을 포장해주셔서 기사님에게 전달해주시면 기사님께서 가져오신 운송장을 붙여주십니다.
    저희가 미리 국제배송팀 한국측에 제품을 발송하여 한국측에서 불량제품이 회수되면 1~2 영업일내로 새제품을 받아보시게 조치하겠습니다.
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    감사합니다.

  • Question : 반품/교환 관련 khakis21님의 문의입니다.Feb 02, 2021

    상품을 받았는데 무게차이가 많이나네요 아직뜯어보지않았는데..
    다시 새제품으로 보내주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 khakis21님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    저희가 미국 GNC 본사로부터 지난 7년간 물품을 받아왔는데요, 무게관련 이슈가 4번 있었습니다.
    GNC 공장은 자동화 라인으로 되어 있어 대부분은 정확하지만, 라인이 완전히 종료되지 않은 상황에 라인을 멈추거나, 혹은 작업중 breakdown이 있던 경우로써, 이런경우 수량이 조금 더 들어가거나 덜 들어가는 경우가 있다고 합니다.
    불량제품은 <내일> 우체국택배에서 방문드려 회수할 예정입니다.
    죄송합니다만 불량제품을 포장해주셔서 기사님에게 전달해주시면 기사님께서 가져오신 운송장을 붙여주십니다.
    저희가 미리 국제배송팀 한국측에 제품을 발송하여 한국측에서 불량제품이 회수되면 1~2 영업일내로 새제품을 받아보시게 조치하겠습니다.
    불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 modeling님의 문의입니다Jan 13, 2021

    상품이 아직 안왔는데, 배송완료라고 나오네요.
    언제쯤 받을 수 있을지 확인 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 modeling님의 문의입니다

    고객님,
    안녕하세요?

    고객님의 물품은 통관완료 후 인천공항 주몬집배점 터미널에서 집하작업이 이틀 지연되었습니다.
    최근 뉴스에서도 이슈화되었지만 대한통운 인천터미널의 블랙프라이데이 물량 분류작업 지연이 원인이라고 합니다. 죄송합니다.
    현재 국내배송중 연수HUB로 이동중이니 저희 예상으로는 1~2 영업일내로 제품을 받아보실것 같습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    감사합니다.

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JARROW 자로우 MSM 1000mg 100정 2개 식이유황 엠에스엠
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 Jyungk님의 문의입니다.Feb 26, 2021

    하루 섭취량은 어떻게 되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Jyungk님의 문의입니다.

    안녕하세요. 하루 1개를 식후 바로 섭취하시면 됩니다.

JARROW 자로우 포뮬러스 유산균 EPS 펨 도피러스 1+1 무료배송 냉장포장
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 bonoluvv님의 문의입니다.Feb 15, 2021

    배송중이라고뜨는데 검색이 전혀 안되서요
    배송되고있는건지 확인 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bonoluvv님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    고객님의 물품은 2/8(월) 당일 미국에서 정상적으로 발송되었습니다.
    고객님 제품의 배송조회와 관련하여,

    1. 운송장조회
    택배 운송장조회는 미국에서 제품이 한국에 도착(제1~2영업일)한 뒤, 통관(제3~5영업일)을 거친 뒤에 국제물류센터에서 택배사로 제품이 전달된 순간부터 조회가 가능합니다.

    2. 제품수령
    고객님의 물품은 금일 통관이 완료될 예정이며, 정상적으로는 2/16일(화) 수령하십니다.
    최근 코로나로 인한 인력 부족으로 통관 후 집하가 지연되면 1~2 영업일 늦게 수령하실 수 있음을 미리 양해 바랍니다.

    감사합니다

  • Question : 배송 관련 eksfile32님의 문의입니다Sep 28, 2020

    9/22 주문했는데 송장 조회도 안되네요..
    발송이 되었나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 eksfile32님의 문의입니다

    고객님,
    안녕하세요?

    고객님의 물품은 미국시간 9/23일(금) 미국에서 정상적으로 발송되었습니다.
    고객님 제품의 배송조회와 관련하여,

    1. 운송장조회
    택배 운송장조회는 미국에서 냉장포장으로 당일 발송되어 한국에 도착(제1~2영업일)한 뒤, 통관(제3~5영업일)을 거친 뒤에 냉장재처리를 완료(제6~7영업일)하고 국제물류센터에서 택배사로 제품이 전달된 순간부터 조회가 가능합니다.

    2. 통관 및 냉장재포장
    고객님의 물품은 현재 통관중으로, 통관이 완료되면 국제물류센터 냉장제품 분류창고로 이관되어 한번에 배송처리가 됩니다.
    국제물류센터에서는 냉장제품들은 따로 분류가되어 일괄 냉장창고에서 보관되었다가 각 제품별로 재포장된 뒤 일괄 출하되기 때문입니다.
    일반 제품은 위와 같은 관리가 필요없어 통관후 창고에 보관하지 않고 물량을 쌓아두었다가 우체국 차량이 도착하면 바로 전달되는데요,
    냉장제품은 특별관리해야하기 때문에 냉장창고로 이송을 하고 재포장을 한뒤 우체국 시간에 맞춰 이동해서 1~3 영업일 추가 작업 및 처리를하는게 보통입니다.

    3. 제품수령
    고객님의 통관번호에 문제가 없고 냉장창고업무가 정상적이면 금일로부터 2~3 영업일내로 받아보십니다 고객님.

    감사합니다.

배쓰앤바디웍스 BBW 모음 배스앤바디웍스
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Item Q&A
GNC 여성용 달맞이꽃 종자유 1300mg 180정 2개
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ven****님의 문의입니다.Feb 12, 2020

    상품 유효기간이 .어떻게되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ven****님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    2022년 중후반까지의 제품이며, 제품은 새로운 제품으로 리뉴얼 되어 배송됩니다 고객님.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 mij****님의 문의입니다Dec 02, 2019

    해당 상품 2개를 구매(119,340원) 했는데 1개만 왔습니다.
    확인 후 나머지 상품 보내주시면 감사하겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mij****님의 문의입니다

    죄송합니다. CCTV 를 보니 저희 미국 직원이 포장시 실수를 했습니다.
    금주 수~목요일까지 받아보시게 조치하겠습니다. 택배사는 로젠택배입니다.

배쓰앤바디웍스 핸드솝 손세정제 BBW 배스앤바디웍스
배쓰앤바디웍스 핸드솝 손세정제 BBW 배스앤바디웍스
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 246****님의 문의입니다.Feb 07, 2020

    2/3일 발송되었다고 하시는데 유니패스에서도 조회도 안됩니다.
    운송장번호가 잘못되어 있는건지 발송된게 맞는지 다시 한번 확인 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 246****님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    유니패스는 아마 내일부터 조회가 될 것으로 예상되고요, 저희 예상으로는 다음주 화요일이면 제품을 받아보실것 같습니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 246****님의 문의입니다.Feb 06, 2020

    1/31일 구매했는데 아직 출발도 안한걸로 나오네요.
    물량이 없어서 지연되는 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 246****님의 문의입니다.

    고객님,
    안녕하세요?

    고객님의 물품은 미국시간 2/3일(월) 당일 미국 뉴욕 JFK 공항을 통해 정상적으로 발송되었습니다.
    고객님 제품의 배송조회와 관련하여,

    1. 운송장조회
    택배 운송장조회는 미국에서 제품이 한국에 도착(제1~2영업일)한 뒤, 통관(제3~5영업일)을 거친 뒤에 택배사로 제품이 전달된 순간부터 조회가 가능합니다.

    2. 제품수령
    고객님의 물품은 현재 인천공항 세관에서 통관중이며,
    통관에 문제(개인통관고유부호 문제 등)가 없다면 국제물류센터로 이관된 후 배송이 시작되고 정상적으로는 2/11일(화) 수령하실 것으로 예상됩니다. (최근 코로나때문에 통관이 2~3일 정도 추가 연장진행되고 있습니다)
    혹시라도 통관이 지연되면 1 영업일 늦게 수령하실 수 있음을 미리 양해 바랍니다.

    감사합니다