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Q & A Lists
Item Question & Answer
★한정특가★ [고든밀러] 트렁크 4컬러 / 스태킹 트렁크 캠핑 카고 박스 2컬러
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 oym0429님의 문의입니다.Apr 14, 2021

    안녕하세요 간밤에 주문했는데요, 혹시 언제즈음 발송하실까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 oym0429님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    주문하신 상품은 일본 판매자측에 주문진행 완료하였으며, 현재 일본 판매자측에서 상품 발송 준비중인 것으로 확인됩니다.
    상품 저희 일본 물류창고에 입고 되는 대로 빠른 출고 도와드리도록 하겠습니다.

    상품의 배송일은 출고가 된 이후에 대략적인 안내가 가능하시나 늦어도 이번주 중으로는 출고 가능할 것으로 예상됩니다!
    문의해주셔서 감사합니다

  • Question : 상품 관련 ieu0421님의 문의입니다.Apr 12, 2021

    22리터 베이지는 잔여재고가 1개뿐인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ieu0421님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 해당 상품 현재 22L 베이지 색상 재고 150개 이상 있는 것으로 확인 됩니다.
    혹시 주문 시 1인당 한정 수량 갯수를 초과하지 않았는지 확인 부탁 드리겠습니다.

    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 gogorn님의 문의입니다.Apr 09, 2021

  • Question : 취소/환불 관련 jm98ngj님의 문의입니다.Apr 08, 2021

  • Question : 상품 관련 dsungjang님의 문의입니다.Apr 06, 2021

    일반 트렁크 카고박스와 스태킹 카고 박스 차이가 먼가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dsungjang님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 해당 상품에 대해 설명 드리겠습니다.
    일반 트렁크 카고 박스 - 박스 뚜껑의 가장자리 부분이 둥글어 견고하고 튼튼합니다.
    스태킹 트렁크 카고 박스 - 박스 뚜껑 가장자리 부분을 따라 홈이 있어 스태킹(박스 쌓아 보관)에 용이합니다.
    각각 사진 첨부 드리니 참고 부탁 드리겠습니다.

    사진 : 각각 일반 트렁크(위) / 스태킹 트렁크(아래)

    감사합니다 :)

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MIZNO 미즈노 레뷸라 컵 엘리트 AS 축구화 운동화 P1GD207325 / 무료배송
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Item Q&A
[헬리녹스] 택티컬 체어 멀티캠 / 체어 L 멀티캠 / 체어 리얼 트리
[헬리녹스] 택티컬 체어 멀티캠 / 체어 L 멀티캠 / 체어 리얼 트리
Item Q&A
[서해도기] 사케 항아리 술병 멀티 서버 술 디스펜서 1.8L
[서해도기] 사케 항아리 술병 멀티 서버 술 디스펜서 1.8L
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 rozy12님의 문의입니다.Apr 07, 2021

  • Question : 배송 관련 sho9907님의 문의입니다.Jan 20, 2021

    안녕하세요 오늘 결제했는데 언제쯤 배송될까요?ㅎㅎ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sho9907님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    저희는 재고를 판매하는 상품 전문몰이 아닌 구매대행업체로,
    배송기간은 영업일기준 평균 7-14일정도 소요되며 판매자의 발송기간에 따라 달라집니다^^!

    해당 건에 대해서 구매담당자가 일본 현지측에 재고 및 단가 확인 중에 있습니다!
    상품 주문확정 후 특이사항이 있는 경우 개인적으로 안내 도와드리도록 하겠습니다!
    문의해주셔서 감사합니다:)

  • Question : 반품/교환 관련 sun98136님의 문의입니다.Aug 31, 2020

    유지은 Yu ji eun

    주문번호 133645160입니다.
    사이트에서도 고환신청 누르면 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 sun98136님의 문의입니다.

    고객님 확인 감사합니다!
    해당 부분에 대해서 교환으로 처리하시는 거면 별도로 누르지 않으셔도 처리는 가능합니다!

    하단의 내용 확인 부탁드립니다.
    해당 사항에 대해 확인 후 안내 도와드리려 하오나 번거로우시겠지만 사진 첨부 부탁드립니다.

    하단의 절차에 따라 진행 부탁드립니다.
    카카오톡 -> 친구목록상단의 돋보기아이콘 -> 도쿄락 검색 -> 대화하기 / 채팅하기
    선택 후 ★★★★성함과 함께 반품/교환 원하시는 진행★★★★여부 기재후 사진/동영상 첨부해주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.

    이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    감사합니다:)

  • Question : 반품/교환 관련 sun98136님의 문의입니다.Aug 29, 2020

    상품을 받았는데 뚜껑이 깨져서 왔는데 교환 신청 어떻게 하나요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 sun98136님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    해당건에 대해서 정보 확인후 교환처리 도와드리려 합니다만,
    수령하신 분의 성함과 주문 번=호 기재해주시면 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다:)

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 iinaraeii님의 문의입니다.Apr 07, 2021

    상품이 쓰던거랑 다르게 진득합니다
    흔들어도 똑같은데 어찌된건가요ㅜㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 iinaraeii님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 해당 상품 종종 같은 문의가 있어 본사 통해 알아 본 결과 보관 온도에 따라 점성이 생기거나 가루 덩어리가 지듯 물에 풀었을 때 덩어리가 생기는 경우가 있다고 합니다.
    사용에는 전혀 문제가 없는 제품이라는 본사 측의 공식적인 답변이 있었기 때문에 안심하시고 사용하셔도 괜찮습니다.
    보관은 품질을 위해 반드시 직사광선을 피한 서늘한 곳에 부탁 드립니다.

    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 2m님의 문의입니다Mar 17, 2021

  • Question : 상품 관련 hi103님의 문의입니다.Feb 25, 2021

  • Question : 상품 관련 hpm님의 문의입니다.Jan 13, 2021

  • Question : 상품 관련 2m님의 문의입니다.Nov 17, 2020

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[무료배송] Tapo Wi-Fi 360º CCTV 홈캠 1080p 풀HD C200 / 가정용 반려동물
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ks2002q님의 문의입니다Apr 05, 2021

    한글 설명서 부탁 합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ks2002q님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님!

    https://blog.naver.com/greedady/222112579104

    위의 사이트 참고하시어 사용 부탁 드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ks2002q님의 문의입니다Apr 05, 2021

    [못찾겠다 마이크로 SD 카드삽입구]

    영상을 마이크로 SD 128GB까지 지원한다고 했는데,
    마이크로 SD 카드삽입구를 못 찾겠어요.
    알려 주시면 감사 하겠습니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ks2002q님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님!

    https://blog.naver.com/greedady/222112579104

    위의 사이트 참고하시어 사용 부탁 드립니다.

    감사합니다.

NIVEA 니베아 썬프로텍트 선크림 워터젤/밀키젤/밀크마일드/크림케어 보틀펌프어린이용리필용
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sy800627님의 문의입니다.Apr 05, 2021

    1번 2번 제품 유통기한 알려주세요^^

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sy800627님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    저희는 재고를 가지고 있지 않은 일본 구매대행업체로 재고를 보유하고 있는 것이 아니기 때문에 유통기간 안내가 어렵습니다. 판매자측에서 발송한 상품을 바로 배송 도와드리는 점 안내드립니다.
    또한 일본 약사법에 따라 3년을 경과해도 상품의 효과에 차이가 없는 상품은 제조날짜를 표기할 의무가 없기 때문에 상품에 제조날짜 및 유통기한은 기재되어있지 않을 수 있는 점 참고바랍니다.

    문의해주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 smg****님의 문의입니다.May 03, 2019

    유통기한이 어떻게 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 smg****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    저희는 상품 재고를 두고 판매하는 전문몰이 아닌 구매대행업체로 해당 상품 유통기한 확인은 어려운 점 양해부탁드립니다.
    다만, 고객님 주문 후 일본 판매자측으로 주문진행되어 가장 최근에 제작된, 유통기한이 넉넉한 상품으로 구매대행 진행 도와드리고 있으므로 참고하여주십시오.

    문의 감사합니다.

치바공업소 캬베츠군 양배추군 양배추 슬라이스 CKY04
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kcup3003님의 문의입니다.Apr 01, 2021

    칼날이 기본 하나만 들어가 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kcup3003님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    저희는 재고를 가지고 있는 전문 몰이 아닌 구매 대행 업체로, 문의 주신 해당 제품 판매 사이트 통하여 확인해보니 기본 칼날 하나만 들어 있는 것으로 확인 되었습니다.
    구매 원하실 경우 옵션 상품으로 구매하실 수 있도록 추가해두었으니 참고 부탁 드립니다.

    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 jhk****님의 문의입니다.Mar 12, 2020

시마노 낚시 릴 19 뱅퀴시
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Item Q&A
Coleman 콜맨 아웃도어 와곤 2000021989
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 cane0506님의 문의입니다Mar 30, 2021

    정품맞나요?
    해당제품은 $150 안넘으니 관세 안내나요?
    최근에 배송 통상 몇일정도 걸리나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cane0506님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 해당 상품 정품 보장 드리며, 물품 받으시고 가품이라는 판정이 날 시 100% 환불 및 무상 반품 조치 해드리니 걱정 마시고 이용 부탁 드립니다.
    해당 상품 1개만 주문한다고 가정 시 부가되는 관부가세는 없습니다.

    일반적으로 배송은 출고일로부터 영업일 기준 3일-5일까지 소요 됩니다만, 최근 코로나 및 각 국 배송 물량 과다에 의해 평소보다 배송 지연이 있을 가능성이 높습니다.
    주문일로부터 1주-2주까지 생각해주시고 주문해주시면 좋을 것 같습니다.

    문의 감사드립니다 :)

★국내 단종모델 최저가!!★ ANNA SUI 안나수이 오드 뚜왈렛 / 수이드림 EDT 30ml 50ml
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 rromy1022님의 문의입니다.Mar 25, 2021

    향수 2개를 주문했는데 1개만 배송이 됐습니다. 확인부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rromy1022님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    우선, 누락 배송으로 불편 드려 진심으로 죄송합니다.
    현재 일본 현지 창고에서 재고 및 출고 확인 중에 있으며, 확인이 끝나는 대로 누락된 고객님의 상품 발송 처리 하도록 진행하겠습니다.

    다시 한 번 불편 드려 죄송하고, 조금만 기다려주시면 감사드리겠습니다.

    이용해주셔서 감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 cherrysjday님의 문의입니다.Jan 09, 2021

    물품을 총 6개 주문했는데
    2개밖에 안왔어요
    확인부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cherrysjday님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 배송 관련 cherrysjday님의 문의입니다.



    해당 제품은 향수 제품으로 6개 같이 출고히게 되면 관부가세가 발생할 수 있어 사전 문자 안내후, 2개씩 나눔 발송 도와드리고 있었습니다. 나머지 2개의 제품은 현재 국내 SH로지스센터에서 확인되며, CJ대한통운-342796942131 으로 조호 가능하십니다. 나머지 2개의 제품도 곧 출고 도와드릴예정이오니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 man****님의 문의입니다.May 14, 2020

    방금 주문햇어요. 검정색으로 오겟죠? 오배송됏다는 문의글을 봐서;;;;

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 man****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    방금 주문하신 건에 대해서는 정확한 확인이 되지 않습니다!
    만족스러운 상품 수령하시도록 노력하겠습니다^^!

    혹시 상품 수령 후 오배송 되는 경우 연락 주시면 빠른 대응 도와드리도록 하겠습니다.

    감사합니다:)

  • Question : 상품 관련 ber****님의 문의입니다.Feb 18, 2020

    저기...검은색 시켯는데ㅠㅠ....일단 쓸께요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ber****님의 문의입니다.

    앗 고객님!

    해당 건에 대해서..사람이 하는 일이다 보니 상품이 오배송된 모양입니다. 혹시 현재 그대로 수령하고 계시면 교환으로 도와드리려 하오나 어떻게 도와드릴까요? 답변 부탁드립니다.

    감사합니다:)

    Question : [Re] 상품 관련 ber****님의 문의입니다.

    그냥 쓸께요ㅎㅎ 어짜피 선물하는거라서 괜찮인요

    Answer : [Re] 상품 관련 ber****님의 문의입니다.

    네 고객님...!

    번거럽게 해드려 정말 대단히 죄송합니다.
    감사합니다:)

    Question : [Re] 상품 관련 ber****님의 문의입니다.

    아니예요ㅎㅎ 많이 파세요^^

    Answer : [Re] 상품 관련 ber****님의 문의입니다.

    네 고객님^^!

    이용해주셔서 감사합니다:)

    Question : [Re] 상품 관련 ber****님의 문의입니다.

    네^^

    Answer : [Re] 상품 관련 ber****님의 문의입니다.

    네 고객님^^!

    오늘도 좋은 하루 되세요:)

★무료배송 특가★ PFU 해피해킹 프로페셔널 하이브리드 무접점 키보드 Type-S PD-KB800 / PD-KB800 영어배열 / 관부가세별도
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 comeonyo1994님의 문의입니다.Mar 25, 2021

  • Question : 상품 관련 comeonyo1994님의 문의입니다.Mar 25, 2021

  • Question : 취소/환불 관련 45869532님의 문의입니다Mar 19, 2021

    주문 취소해주세요. 일반모델인데 큐텐에서 type s라고 잘못기재했네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 45869532님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님!

    주문 번호 136466138 건에 대하여,
    취소 처리 완료 되었습니다.

    이용해주셔서 감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 devcken님의 문의입니다Mar 12, 2021

    이 제품 무각인으로 선택하면 KB800BSN으로 오는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 devcken님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 해당 상품 무각인 블랙으로 선택할 경우
    PD-KB800BN
    제품 코드가 부여된 상품을 받으실 수 있습니다.
    참고 부탁 드립니다.

    감사합니다 :)

  • Question : 상품 관련 ock4716님의 문의입니다.Mar 01, 2021

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★무료배송★ 브라더 블루투스 무선 라벨프린터 PT-P300BT
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 yklovely님의 문의입니다.Mar 23, 2021

    3월말 입고로 알고있었는데
    예정보다 빨리
    도착한건 감사드립니다..
    근데
    충전어댑터없이 왔네요..ㅜ
    혹시 반품건을 보내주신거라 어댑터누락이 있는건 아닌지..ㅜㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yklovely님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!
    해당 제품의 어댑터는 별도로 구매하시어 사용하셔야 하십니다.
    이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 lov****님의 문의입니다.Apr 27, 2020

    상품정보에 기존구성과 특가구성을 따로 비교까지 해서 글로 써놓으시고는 기존구성과 다른 특가구성의 추가증정이 기존구성에 있는 샘플테이프라니요??
    기존구성과 확실히 다르게 덤으로 주는것처럼 이벤트라고 해놓고
    이게 무슨말이예요?? 너무 기분이 상하네요 도저히 이해가 안가요 소비자를 우롱하는것도 아니고
    기존구성과 특가구성이 분명히 다르잖아요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.

    아 고객님^^!

    해당 부분에 대해서 재 확인 해본결과 고객님께서는 테이프 추가에 없음(-13,600원)을 선택하셔서 추가 테이프가 없이 제공되었다고 하십니다.

    일전에 안내받으신 샘플테이프랑은 별개로, 없음이 아닌, 추가 구성을 선택해주셨으면 같이 추가로 갔다고 하십니다.

    다시한번 구매내역 확인부탁드립니다.
    고객님께서 돈을 더 주고 구매하시는 것이 아닌, 할인된 가격으로 일반 상품을 구매하신 것이 된것입니다. 기본 옵션(라벨테이프, 추가 테이프)이 82,860원에서 할인을 선택하신것으로 참고 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 lov****님의 문의입니다.Apr 24, 2020

    아니 본문 내용에는 추가증정이라고 해놓고 가격 올라가는 옵션 선택을 했어야한다니요~~ 그럼 13,000원 상당 추가증정이 아니죠 그건 구매자가 돈을 더주고 구입하는거죠~~ 본문에는 신학기 이벤트로 추가증정 한다 되어있으니 제가 옵션을 테이프 추가 없음으로 하죠 추가증정과 추가구매는 분명히 다른거아닌가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    해당 부분에 대해서 추가증정이라는 것은 샘플테이프에 대한 부분 이었습니다. 이용에 착오를 드린 점 다시한번 사과 드립니다.

    문의해주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 lov****님의 문의입니다.Apr 24, 2020

    제가 구매시에 신학기 이벤트 특가로 체험테이프 2매에 전용라벨프린터 12mm 추가 증정!!(약 13,000 상당)이라고 상품페이지에 있었습니다. 페이지도 캡쳐해뒀구요 기존구성이랑 특가구성이랑 다르다고 나와있어요 그런데 오늘 제품 받았는데 추가증정한다는 테이프가 없네요?? 본체랑 같이 들어있는 테이프만 있어요 어떻게 된건가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lov****님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    확인 결과, 고객님께서 선택하신 옵션은 테이프추가 없음으로 가격적인 부분에서 -$11 되신 것입니다.
    테이프가 들어있는 옵션을 선택하셨어야 테이프가 같이 나가는 점 참고 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 jes****님의 문의입니다.Apr 20, 2020

    샘플테이프가 없이 기계만 배송되었어요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jes****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    상품의 샘플테이프는 메이커 박스(갈색박스) 하단? 측에 같이 껴서 발송됩니다! 상자를 다시 한번 확인 부탁드립니다!

    감사합니다:)

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메르스몬제약 : 타이츠코연고 500g
메르스몬제약 : 타이츠코연고 500g
Item Q&A
[고든밀러] 고든밀러 폴딩 핸들 컨테이너 S/M/L 3색/ 캠핑
[고든밀러] 고든밀러 폴딩 핸들 컨테이너 S/M/L 3색/ 캠핑
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 gembino님의 문의입니다.Mar 18, 2021

    S 1개, M 1개 사면 배송비도 각각 부과되나요? 합배송 안되는지요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 gembino님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    상품의 배송비에는 국제배송비,국내배송비를 포함한 기타 수수료가 포함되어 있어 별도로 청구되는 점 참고 부탁드립니다.
    상품 같이 주문하시면 합배송은 가능하시나, 배송비 부분은 별도 확인 부탁드립니다.

    문의해주셔서 감사합니다

  • Question : 반품/교환 관련 pinkheart63님의 문의입니다.Jan 28, 2021

    M사이즈 바닥 옆면 고정 장치가 부러진 불량이 왔네요 교환해 주세요 그리고
    합배송으로 왔는데 배송비는 따로 따로 부과되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 pinkheart63님의 문의입니다.

    밑에 부분이 부러져서 옆판이 고정이 안돼요

    Question : [Re] 반품/교환 관련 pinkheart63님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 pinkheart63님의 문의입니다.

    상품의 배송비에는 국제배송비,국내배송비를 포함한 기타 수수료가 포함되어 있어 별도로 청구되는 점 참고 부탁드립니다!

    Question : [Re] 반품/교환 관련 pinkheart63님의 문의입니다.

    파손건에 대해서 말씀드릴 부분이 있습니다만, 혹시 교환이 아닌 일부 금액 지원으로 해서 안내 도와드려도 될까요? 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

  • Question : 취소/환불 관련 pinkheart63님의 문의입니다.Jan 26, 2021

    올리브s와 m이 중복구매 되었어요 취소해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 pinkheart63님의 문의입니다.

    해당 제품은 이미 일본 판매자측에 주문 완료된 상품으로 취소가 불가합니다. 해당 건 취소원하시는 경우 일본 현지내 반품비가 별도 발생하시니 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 danny95ljw님의 문의입니다.Feb 27, 2021

    키압이 어떻게 되나요?
    추가 부가세 제품이 150$ 이상이기에 추가로 붙으면 추가로 7민원이 더 붙는 말씀인건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 danny95ljw님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    문의 주신 해당 상품 키압은 45g으로 확인 됩니다.
    해당 제품 통관 시 관부가세는 오늘 자 고시 환율로 3만 4천원 정도로 확인 되오나, 고시 환율의 변동에 따라 달라지기 때문에 정확한 금액 안내는 어렵습니다.
    참고만 부탁드리겠습니다.

    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 salada8099님의 문의입니다.Feb 21, 2021

    관부가세 포함인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 salada8099님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 해당 제품은 관부가세 미포함 제품으로, 미화 150불을 넘는 제품은 고시 환율에 따라 배송비를 제외한 상품 가격이 18-23% 정도의 관부가세가 발생함을 미리 알려 드립니다.
    참고하시어 주문 부탁 드립니다 :)

    감사합니다!

  • Question : 배송 관련 salada8099님의 문의입니다.Feb 21, 2021

    관부가세 포함인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 salada8099님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 해당 제품은 관부가세 미포함 제품으로, 미화 150불을 넘는 제품은 고시 환율에 따라 배송비를 제외한 상품 가격이 18-23% 정도의 관부가세가 발생함을 미리 알려 드립니다.
    참고하시어 주문 부탁 드립니다 :)

    감사합니다!

  • Question : 배송 관련 naun3107님의 문의입니다.Jan 26, 2021

  • Question : 상품 관련 freemanlsj님의 문의입니다.Jan 20, 2021

    영문버전인가요?
    일어 버전인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 freemanlsj님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 상품 관련 freemanlsj님의 문의입니다.

    해당 제품은 영어배열 키보드로 확인해주시면 됩니다! 문의해주셔서 감사합니다:)

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 yk0521님의 문의입니다.Feb 27, 2021

    저 베송요청으로 나오는데 안제 배송 돨까여?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yk0521님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    주문해주신 상품 현재 일본 물류 창고에 재고가 있는 상품으로, 3월 1일 월요일-3월 2일 화요일 사이에 출고되는 상품입니다.
    통상적으로 배송은 출고 후 3~5일까지 소요될 수 있음을 참고 부탁 드립니다.

    감사합니다 :)

  • Question : 배송 관련 jysh7626님의 문의입니다.Feb 26, 2021

    어제 주문했습니다.
    배송이 3월8일 이라고 떠있는데 지연인가요?
    재고가 없는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jysh7626님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님!

    문의 주신 주문건에 대해, 부여 받으신 배송일은 큐텐 시스템상 임의로 부여되는 날짜로 실배송 기간과 관련 없음을 미리 알려 드립니다.
    해당 주문건 재고가 있는 제품으로, 다음 주 월요일 일본 현지 물류 창고에서 출고될 예정입니다. 참고 부탁 드립니다!

    감사합니다 :)

    Question : [Re] 배송 관련 jysh7626님의 문의입니다.

    네 고맙습니다.

    이상 없는 좋은 상품으로 부탁드립니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 jysh7626님의 문의입니다.

    주문 감사드립니다 :)
    즐거운 하루 되시기 바랍니다!

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 staycoolhoya님의 문의입니다.Feb 23, 2021

  • Question : misrex님의 문의입니다.Dec 04, 2020

  • Question : 상품 관련 82hch님의 문의입니다.Nov 02, 2020

    관부가세 포함된 가격인 건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 82hch님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 상품 관련 82hch님의 문의입니다.

    해당 상품은 미화 150불을 넘는 제품으로, 관부가세가 별도로 발생합니다! 해당 사항 확인 후 신중한 구매대행 진행 부탁드립니다! 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ggu****님의 문의입니다.May 10, 2020

  • Question : 배송 관련 sch****님의 문의입니다.Feb 03, 2020

    관부가세 포함 제품 맞는거죠? 배송은 언제쯤 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sch****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    문의하신 상품은 고객님께서도 확인하신 바와 같이 관부가세가 포함되어 있는 상품입니다.
    상품의 배송기간은 평일기준 7-14일 정도 소요되오나 국내배송 기간에 따라 변동 사항이 있을 수 있습니다.

    감사합니다:)

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Item Q&A
  • Question : mcx34님의 문의입니다Feb 15, 2021

  • Question : 배송 관련 smk4067님의 문의입니다.Jan 23, 2021

  • Question : 배송 관련 mcx34sss님의 문의입니다Dec 01, 2020

  • Question : 260****님의 문의입니다Oct 02, 2019

    관부가세 포함 상품인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 260****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님!

    저희는 재고를 두고 판매하는 상품 전문몰이 아닌 일본구매대행업체로,관/부가세는 통관 진행시 배송비를 제외한 상품가격의 총 합이 미화 150불을 초과할 경우
    관세청에서 상품가격에 18%~23%정도 부과되는 세금입니다.

    문의하신 상품은 미화 150불을 초과하여 관/부가세가 발생할 것으로 보입니다.
    해당 세금은 관세청 고시환율에 따라 변동이 있어 정확한 안내는 드리기 어려우나 7만1천원 정도로 예상됩니다.
    또한 관/부가세는 통관진행 시, 관세청 업체인 영인에서 고객님의 카카오톡 또는 문자를 통해 안내되고 있으며, 미납시 통관이 진행되지 않아 상품 수령이 불가능하므로 반드시 납부하여주시기 바랍니다.

    안심번호를 사용할 경우 해당 안내가 발송되지 않는 경우가 있으니 참고해주시기 바랍니다.

    감사합니다:)

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Item Q&A
  • Question : 취소/환불 관련 bumtanglove님의 문의입니다.Jan 28, 2021

    3벌 환불 완료,
    1벌은 아직 환불 안되었습니다.

    그리고 제가 한마디만 남기겠습니다.
    명색이 일본구매대행업을 하시면서
    라쿠텐 재팬에서 검색만 하면
    재고가 있는 판매자도 많고
    택배비가 있지만 2벌 이상 구매하면
    무료배송인 경우가 대부분인데
    본인들은 도대체 어디서 사입을 해오시길래
    모두 품절이라고 하시는지 모르겠습니다.
    참 안타깝습니다.

    배대지 써서 라쿠텐에서 구매하기 번거로워
    조금 더 내더라도 QOO10 통해서 빠르게 편하게 구매하길 원했지만
    당신들은 나에게 그 반대의 경험만 선사해주시는군요.

    귀사 덕분에 시간낭비와 더불어 환불 받는것조차
    이렇게 번거롭고 허술하게 처리해주시니
    더 이상 드릴 말씀이 없고 몸 둘바를 모르겠습니다.

    조금 더 성숙하고 전문가적인 태도로
    사입, 배송, 응대, 컴플레인 및 문제해결 능력을
    배양하시는 회사가 되시길 진심으로 기원합니다.

    추신,
    환불 빨리 처리해주세요.
    보내지도 않은 택배를 뭐때문에
    배송처리했다 반송회수처리 한답시고
    시간을 끄시나요?

    4벌을 동시에 결제했는데
    3벌만 부분취소하고 1벌은 남겨둔 그 속내가 과연 무엇입니까? ㅋㅋㅋ

    빨리 처리바랍니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    고객님!

    Question : [Re] 취소/환불 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    귀중한 말씀 대단히 감사합니다. 고객님의 말씀새겨들어 발전하는 업체가 되도록 하겠습니다.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    고객님의 상품 어제 날짜로 바로 취소 도와드려, 이미 취소완료 처리로 되어있으십니다.
    해당 상품은 오픈마켓측을 통하여 구매대행 진행해주신 상품으로,
    취소 당일로부터 2-3일 후 환불받지 못하셨을 경우 오픈마켓 측으로 문의 부탁드립니다.
    (카드취소는 1-2일정도 더 소요될 수 있습니다.)

    이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다.
    감사합니다:)

  • Question : 취소/환불 관련 bumtanglove님의 문의입니다.Jan 28, 2021

    무슨 업무를 이따구로 처리하십니까?
    열흘넘게 기다리게 하다가
    문의하니 그제서야 품절이라 그러고
    취소해달라고하니 발송처리했다가
    이젠 4벌중 1벌만 반송이라니요?
    일부러 이러시는건 아니죠?

    4벌모두 빨리 취소 환불처리진행해주세요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    고객님!

    Question : [Re] 취소/환불 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 사이트 측의 오류로 일부만 처리되었습니다^^! 해당 상품은 오픈마켓측을 통하여 구매대행 진행해주신 상품으로,
    취소 당일로부터 2-3일 후 환불받지 못하셨을 경우 오픈마켓 측으로 문의 부탁드립니다.
    (카드취소는 1-2일정도 더 소요될 수 있습니다.)

    이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다.
    감사합니다:)

  • Question : 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.Jan 27, 2021

    사이즈 없으면 바로 취소하시고
    환불바랍니다.
    덕분에 시간 낭비만 실컷했네요.
    고맙습니다~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    품절이라 취소해주신다고 답변하시더니
    갑자기 ship되었다고 뜨던데 이건 무슨 영문인가요?
    진짜로 4벌 모두 발송을 하신건지 아니면
    fake인지 확인부탁드립니다.

    Question : [Re] 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Answer : [Re] 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    해당 부분에 대해서 사이트 자체적으로 발송처리된 사항으로 상품은 취소처리 도와드렸습니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.\

    Question : [Re] 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    해당 상품은 오픈마켓측을 통하여 구매대행 진행해주신 상품으로,
    취소 당일로부터 2-3일 후 환불받지 못하셨을 경우 오픈마켓 측으로 문의 부탁드립니다.
    (카드취소는 1-2일정도 더 소요될 수 있습니다.)

  • Question : 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.Jan 26, 2021

    언제쯤 받을 수 있을까요?
    꽤 오래 기다렸는데 배송출발도 안한듯하네요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 배송 관련 bumtanglove님의 문의입니다.

    이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 해당 제품은 일본 판매자측의 사이즈 품절로, 주문이 취소되어 다른 판매자측 확인해 보았으나 품절로 확인되어 부득이하게 취소 도와드려야 할것 같습니다..사이트 수정해드렸으니 확인 후 답변 부탁드립니다. 다시한번 사과드립니다. 감사합니다!

  • Question : 상품 관련 minky978님의 문의입니다Sep 17, 2020

    여자 키 168정도 되면 어떤 사이즈 입어야 할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 minky978님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님!

    저희는 상품의 재고를 두고 판매하는 판매업체가 아닌 구매대행 업체입니다.
    사이즈 같은 경우 개개인 마다 차이가 있어, 객관적으로 안내 도와드리기 어려운점 양해 부탁드립니다.
    정확한 상품의 사이즈 같은 경우는 해당 브랜드측에 문의 부탁드립니다.

    이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
    감사합니다:)

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 brighten92님의 문의입니다.Jan 27, 2021

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Jul 09, 2020

  • Question : 상품 관련 vio****님의 문의입니다.Jun 13, 2019

    젖병이 총 4개에 가격이라는거맞죠??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 vio****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    해당 상품은 1개당 가격입니다.
    상품 디자인이 총 4종이라는 뜻이므로 확인 부탁드립니다.

    문의 감사합니다.

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 bag1232002님의 문의입니다.Jan 27, 2021

    2월5일 배송 도착도 아니고 배송 시작으로 되어 있는데...
    더빨리 안되나요? 너무 늦어요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bag1232002님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 배송 관련 bag1232002님의 문의입니다.

    해당 날짜는 사이트 자체적으로 산정된 날짜로 확인 부탁드립니다. 주문하신 상품은 현재 저희 일본 물류창고에서 한국으로 출고 진행중인 상품으로 출고 후 평일기준 평균 3-4일 후 상품 수령 가능하시나 통관진행에 따라 변동이 있습니다.
    통관 후 운송장번호를 기재해드리며, 통관진행이 어느정도 이루어진 다음 조회 및 확인 가능하십니다. 정확한 진행상황에 대해서는 운송업체 측으로 문의 부탁드립니다.
    운송장 당일 오후 6시이후, 다음날 부터 조회 가능하시니 이점 참고부탁드립니다.

    ★★★★참고로 코로나로 인한 국내 택배 물류량 증가로 인해 고객님의 상품을 비롯한 모든 제품들이 배송지연이 있을수 있으니 양해 부탁드립니다.

    기다려주셔서 감사합니다:)

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 stressbar님의 문의입니다Jan 17, 2021

    900/1400ml 2개가 한세트라는 것인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 stressbar님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 상품 관련 stressbar님의 문의입니다

    해당 제품은 코펠이 한세트라는 뜻이며, 900/1400ml중에 선택 가능하시다는 것이니 옵션 확인 후 신중한 구매대행 진행 부탁드립니다. 감사합니다:)

    Answer : [Re] 상품 관련 stressbar님의 문의입니다

    네.감사합니다.수고하세요.

    Question : [Re] 상품 관련 stressbar님의 문의입니다

    네 오늘 도 좋은 하루 되세요!

  • Question : 상품 관련 ㅇㄹㅇㄹ님의 문의입니다.Dec 27, 2020

  • Question : 상품 관련 ㅇㄹㅇㄹ님의 문의입니다.Dec 10, 2020

  • Question : 상품 관련 ㅇㄹㅇㄹ님의 문의입니다.Dec 08, 2020

  • Question : 상품 관련 nyh0224님의 문의입니다.Dec 03, 2020

    재품에 메이커가 안찍혀있는데 정품 맞나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nyh0224님의 문의입니다.

    정품사진입니다.

    Question : [Re] 상품 관련 nyh0224님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    저희는 상품의 정품/신품 만을 구매대행 도와드리고 있으며, 가품의 제품은 취급하고 있지 않습니다!
    상품의 가품이라는 판명이 나는 경우에 100% 환불 도와드리고 있으니 안심하시고 구매하셔도 됩니다^^!

    문의해주셔서 감사합니다:)

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 treadle님의 문의입니다.Jan 20, 2021

    문의드립니다.
    물류센터로 이동했는지 일주일이 지났는데 언제 배송이 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 treadle님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 배송 관련 treadle님의 문의입니다.

    해당 제품은 일본 현지내 주문량이 많은 제품으로 현재 배송지연이 있는 것으로 확인됩니다. 주문하신 상품은 일본 판매자측에 주문진행 완료하였으며, 현재 일본 판매자측에서 상품 발송 준비중인 것으로 확인됩니다.
    상품 저희 일본 물류창고에 입고 되는 대로 빠른 출고 도와드리도록 하겠습니다.
    오랜시간 기다려주셔서 감사합니다!

  • Question : 상품 관련 iemoon님의 문의입니다.Jan 09, 2021

    사이즈 300이나 그 이상은 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 iemoon님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 상품 관련 iemoon님의 문의입니다.

    저희는 상품의 재고를 두고 판매하는 판매업체가 아닌 구매대행 업체로, 사이트에 확인되지 않는 사이즈는 구매가 어려우신 것으로 확인 부탁 드립니다. 문의해주셔서 감사합니다:)

  • Question : 배송 관련 treadle님의 문의입니다.Jan 07, 2021

    구매하였습니다
    빠른배송 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 treadle님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    만족스러운 상품 수령하시도록 노력하겠습니다.
    최대한 빠른 발송 하도록 하겠습니다^^!
    특이사항 있는 경우 개인적으로 안내 도와드리도록 하겠습니다! 참고로, 주문하신 상품은 일본 판매자측에 주문진행 완료하였으며, 현재 일본 판매자측에서 상품 발송 준비중인 것으로 확인됩니다.
    상품 저희 일본 물류창고에 입고 되는 대로 빠른 출고 도와드리도록 하겠습니다.

    상품의 배송일은 출고가 된 이후에 대략적인 안내가 가능하시나 늦어도 다음주 중으로는 출고 가능하실 것으로 예상됩니다.
    이용해주셔서 감사합니다:)

  • Question : 상품 관련 camy22님의 문의입니다.Jan 06, 2021

    발가락부분과 바닥에 철판 들어가 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 camy22님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    저희는 재고를 판매하는 상품 전문몰이 아닌 구매대행업체로 해당 상품의 실재고는 일본 판매자측에서 가지고 있으며,
    해당 부분에 대해서 별도로 기재되어 있는 사항이 없어 안내가 어려운점 양해부탁드립니다.

    상품의 정보에 대해서 상세페이지에 있는 내용 이외에 확인이 어렵습니다..! 다만 해당 제품의 경우, 어퍼가 본체, 강화판-인조가죽, 솜-고무바닥, 충격완충제 알파겔을 이용한 제품이라고 하오니 참고 부탁드립니다. 감사합니다:)

  • Question : 배송 관련 treadle님의 문의입니다.Dec 28, 2020

    저번보다 배송이 늦네요
    언제 배송 도착 할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 treadle님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님!

    Question : [Re] 배송 관련 treadle님의 문의입니다.

    주문하신 상품은 일본 판매자측에 주문진행 완료하였으며, 현재 일본 판매자측에서 상품 발송 준비중인 것으로 확인됩니다.
    상품 저희 일본 물류창고에 입고 되는 대로 빠른 출고 도와드리도록 하겠습니다. 현재 아식스 제품이 일본 현지내 주문량이 많아, 배송이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

    상품의 배송일은 출고가 된 이후에 대략적인 안내가 가능하십니다!
    이용해주셔서 감사합니다:)

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