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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 hel****님의 문의입니다.Jul 11, 2020

  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Sep 05, 2019

    상품을 받고 보니 공기펌프가 따로 분리되어 있는 채로 되어 있던데 원래 이렇게 배송되어 오는 건가요?

    어제 문의를 드려도 답변이 없어서 재문의 합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져 죄송합니다. 네..분리되어 있는 채로 발송됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.Apr 21, 2019

    와.....정책.....

    택배사에서 배송완료라하고...받은 다음날 문의글 쓴건데...

    쓰*기를 돈주고 산 꼴이네요... 초기불량제품을.....

    와....이해하라니....

    내가 그날 받았는지 그쪽말대로 어찌 확정하나요...

    쓰*기를 팔았고 *레기를 샀네요....

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 드려 죄송합니다. 초기불량과 관련해서는 상세페이지 하단에 이미 안내되어 있습니다.

    저희는 발송전 일일이 제품을 재포장하는 과정에서 제품 검수를 하고 보내고 있습니다. 그리고, 운송장 조회 결과 11일 오후에 받으신 것으로 확인(운송장 조회 결과 첨부) 됩니다. (이와 관련해서는 상셒페이지 하단에 "꼭 읽어 주세요" 02. 초기불량 건에 안내 되어 있습니다. )

    고객님꼐서 문의라고 하신 부분은 문의가 아니고, 14일 교환 요청 신청 하신 것으로 확인(첨부파일 참조) 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    14일에 남긴 문의를 답변을 안해줘서 여기에 다시 적습니다.

    공기 조절레버가 휘어져있어서 공기가 계속 세어나오네요.
    교환이나 환불 처리부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 the****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객게시판에 17일 문의 남기신것으로 학인 됩니다. (14일 교환 환불 신청하신 것으로 확인)

    먼저, 고객님께서 수령한 날짜를 확인해 본 결과 11일 오후 받으신 것으로 확인되며, 최초 교환환불 신청은 14일로 확인 됩니다.

    초기 불량과 관련해서는 수령 후 48시간 이내에 교환 또는 환불 신청을 해주셔야 무상 교환 및 환불이 가능합니다.(상세페이지 하단의 "구매전 꼭 일어주세요. 02. 초기불량 건 참조 부탁 드립니다.)

    고객님의 경우는 48시간 지난 후에 문의를 주셨기 때문에 사용 문제인지 제품 품질의 문제인지를 확정할 수 없습니다. 이런 이유로 무상교환이 어렵우며, 공기조절레버 재발송에 필요한 항공택배비(5달러)는 부담해 주셔야 합니다.

    고객님의 이해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 mer****님의 문의입니다.Apr 11, 2018

    보급형이랑 일반형이랑 뭐가 다른가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mer****님의 문의입니다.

    아 그리고 사무실에서 8시간정도 사용하면 무리일까뇨?

    Question : [Re] 상품 관련 mer****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    기본적인 기능은 차이가 없습니다. 일반형은 공기삽입관이 1개이며, 고급형은 공기사입관이 3개 입니다. 이점이 차이가 있습니다 .그리고, 하루에 장시간보다는 하루에 3회-4회 1회시 20분 정도 하시는게 바람직합니다. 저도 사용하고 있지만, 효과 많이 보고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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★베이지 극소량입고★ NH 캠핑체어 릴렉스 접이식 의자 2COLOR / 베이지 검정 캠핑 네이처하이크 정원의자
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 jun****님의 문의입니다.Jul 11, 2020

  • Question : 상품 관련 bar****님의 문의입니다.Jun 11, 2020

  • Question : 배송 관련 qua****님의 문의입니다.Jun 08, 2020

    6월1일에 인천에 도착했는데

    세관통관이 이렇게 지연 될수가 있나요?
    이런경우는 처음이라서요ㅡㅡ
    주말빼고 영업일수6일이 지났는데
    먼가 잘못된거 아닌가요?
    좀 알아봐주시고 답변 좀 주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 qua****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에..!! 5월 25일부터 계속 지연되고 있습니다. (9일 현재 고객님의 제품은 8일 밤늦게 통관완료 된것으로 확인됩니다.(첨부파일참조) 오늘(9일) 저녁에 택배사에 인계되면 운송장 조회가 가능할 것으로 보입니다.)

    코로나19로 항공기의 운항이 감소(현재 운항율3%, 항공물류비 300% 인상)되었으며. 이런이유로 중국발 한국행 물량의 대부분이 해운물류인 인천항으로 몰리고 있습니다. 현재 인천항 도착 후 통관소요일이 대략 영업일 기준 5일-7일 정도 걸리고 있고, 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 영업일 기준 2일이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 qua****님의 문의입니다.Jun 06, 2020

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다May 28, 2020

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★★무릎찜질 3단 전기 온열 무릎 마사지 패드 / 보온 무릎 보호대
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  • Question : 배송 관련 son****님의 문의입니다.Jul 09, 2020

  • Question : 배송 관련 y2k****님의 문의입니다Jun 23, 2020

    배송안해주시나요..?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 y2k****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참고로 안내드리면, 고객님의 제품은 이미 13일 발송되었으며, 17일 밤에 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조 / 중국내와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다 .하지만, 인천항세관의 물량 폭증(코로나19로 인한)으로 인해 통관이 많이 지연되고 있습니다.(현재 통관 소요일예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 소요됩니다. 이부분은 고객님의 양해 부탁 드립니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    다시 한번 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다 .

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 faf****님의 문의입니다.Apr 26, 2020

    송장번호만뜨고 아무것도안나오네요. 언제오는겁니까?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 faf****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 배송정보 안내를 확인해 주시기 바랍니다.
    고격님의 제품은 20일 이미 발송 되었으며, 현재 인천항 세관통관 진행중입니다.(첨부파일참조)

    참고로, 안내 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착 하며, 도착 후 인천항세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다.(인천항세관 물량증가로 인해 통관이 지연될수 있습니다.) 이후 택배사에 인계되며, 이때 부터 운송장 조회가 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 kin****님의 문의입니다.Apr 08, 2020

    제품2갸구매했는데 1개는 불량입니다
    LED색상만 변경이 되고 온도는 20도쯤?에서 전혀 온도 반응이 없습니다

    나마지 1개는 즉각적인 온도가 변하는걸 보니 1개는 불량 같습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kin****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 주문번호가 확인되지 않습니다. 주문번호를 알려주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 상품 관련 kin****님의 문의입니다.

    주문 번호 131014011입니다

  • Question : 배송 관련 cla****님의 문의입니다.Mar 09, 2020

    2월 1일에 주문했는데 언제 발송되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cla****님의 문의입니다.

    안녕하세요.지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 배송과 관련해서 불편을 드려 죄송합니다.
    3월 23일 부터 순차적으로 발송 됩니다 .
    그동안 부득이 하게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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3D 프린팅 매직펜 / 창의력 집중력 표현력 향상 / 3D 매직펜 / 3D 입체펜
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 coo****님의 문의입니다.Jul 09, 2020

    언제 발송될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 coo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    늦어도 7월 11일 발송 됩니다. 하지만, 현재 코로나 19로 항공길이 막혀 대부분의 물류가 인천항으로 몰리다 보니, 세관통관 병목현상이 발생되고 있습니다. 이로 인해 세관통관에 영업일 기준 최소 7일 이상이 소요 됩니다. 이런 세관통관문제로 고객님께서 수령 까지는 최소 2주일 이상이 소요 될 것으로 예상 됩니다. (이부분은 코로나19가 종료시 까지는 세관통관 병목 현상이 계속 발생할것으로 보입니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.Jan 12, 2020

    두개펜을 구입했는데 한개펜이 심을 넣어도 나오지않습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    당사 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.

    먼저, 전원 아답터 연결부터 문제가 되는 부분까지의확인 가능한 동영상을 아래 메일주소로 보내 주시면 감사하겠습니다. 보내 주신 도영상 확인 후 신속히 답변 드리도록 하겠습니다.(동영상 메일 보내신 후 게시판에 메일 보냈다고 문의 주시면 좀 더 신속하게 처리할수 있습니다.)

    해외 직구 제품이라 처 대한민국내 발송제품보다는 번거롭고. 처리 시간이 좀더 지연 될수 있습니다. 고객님의 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    동영상첨부 메일보냈습니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    오늘까지 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    메일은 확인하셨나요? 진행결과 알려주세요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 동일한 제품으로 재발송토록 하겠습니다. 하지만, 현재 중국 춘제 연휴로 인해 해당공장이 휴무에 들어갔습니다. 춘제연휴가 끝나는 2월 3일 이후 동일제품으로 재발송토록 하겠습니다.

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    아직까지 보내주시지않은건 무슨이유일까요? 사정이 있으심 알려주셔야지요 한달이 넘었어요 반품해주세요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼펴 드려 죄송합니다.

    현재 코로나 인한 중국정부와 광동성 정부에 의해 방역이 강화되어 발송이 여의치 않습니다. 현재 예상하기로는 발송가능 시점은 3월 중순 또는 3월 말 경에 발송이 가능할것으로 보여 집니다.

    다시 고객님께 미리 알려 드리지 못해 죄송합니다. 고객님의 양해와 넓은 이해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    반품해주세요 너무하신거같아요

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    환불해 드릴까요? 아님 재발송해 드릴까요?? 고객님께서 원하시는 것으로 처리해 드리겠습니다. (불편하시겠지만, 주문번호도 다시 한번 알려 주시기 바랍니다. )

    다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    환불요청합니다

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    주문번호 130717403

    Question : [Re] 반품/교환 관련 soo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.주문번호 130717403 대한 26.8달러 중 펜심가격 12달러를 뺀 14.8 달러에 대해 환불조치해 드렸습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 vls****님의 문의입니다.Apr 09, 2020

    3/30에 주문했는데 아직 배송이 안되고 있네요. 언제 배송인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 vls****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 현재 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조) 최근 중국쪽세관과 한국쪽 세관 물량 증가로 인해 통관이 지연되고 있습니다.

    인천항 세관 통관 진행에 영업일 기준 2일 이상이 소요되며, 이후 택배사에 인계되면 운송장 조회가 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 lle****님의 문의입니다.Mar 19, 2020

    중국에서 오는 다른 물품들은 주문과 동시에 배송이 되는데..
    다음 주에는 꼭 배송 해주세요..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lle****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    그동안 코로나19로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    24-25일 사이에 발송 됩니다. 현재 코로나19의 세계적 유행으로 인해, 평상시 보다 배송시간이 좀더 걸릴수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 lle****님의 문의입니다.Mar 09, 2020

    3월 23일부턴 확실하게 배송되는거 맞죠??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lle****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에..3월 23일 부터 27이내에 순차적으로 발송됩니다. 하지만,발송후 배송시간은 예전에 비해 다소 시간이 더 걸립니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : Inquiry for the item from jus****Jul 07, 2020

  • Question : 취소/환불 관련 wsj****님의 문의입니다.Jul 20, 2018

  • Question : 배송문의Apr 26, 2018

    4월 20일 배송예정이라고 되어있는데 아직 배송되지 않았습니다.
    확인 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송문의

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    지금 현재 중국내에서 샤오미 만능 리모컨이 총판점의 담합으로 시장에 품귀 현상이 생겨 현재 제품을 발송하지 못한 상황입니다. 다음 5월 5일까지 기다려 주셨으면 합니다. 다시 한번 더 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 취소/환불 관련 jef****님의 문의입니다.Apr 26, 2018

    제품 분실에 재발송도 안되고,
    약속을지키기는 커녕 답변도 없고,
    취소해주세요. 앞으로 빈스에서 물건 살일은 없겠네요.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 jef****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 책임자 입니다.

    불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 물류회사로 부터 확인이 되지 않아, 답변을 드리지 못했습니다 . 오해 없으시기 바랍니다.

    30일까지 확인 후 파악이 안되면, 환불처리 토록 하겠습니다. 다시 한번 답변이 늦어 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 입니다.

  • Question : 배송 관련 hen****님의 문의입니다.Apr 24, 2018

    배송.안내 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hen****님의 문의입니다.

    알림에는 4월 20일 배송예정이라고 되어있네요
    배송 안내 부탁드립니다

    Question : [Re] 배송 관련 hen****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    지금 현재 중국내에서 샤오미 만능 리모컨이 총판점의 담합으로 시장에 품귀 현상이 생겨 현재 제품을 발송하지 못한 상황입니다. 다음 5월 5일까지 기다려 주셨으면 합니다. 다시 한번 더 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jjo****님의 문의입니다.Jul 05, 2020

    xjc06 인가요?
    블랙 구매하려합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jjo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    상단의 상품품목코드 적혀 있습니다. 참조해 주시기 바랍니다. XJC06 제품은 입고 후 별도 상세페이지를 만들어서 판매할 계획 입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 ydk****님의 문의입니다.Jul 04, 2020

    통관 상황을 알수없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ydk****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.
    고객님의 제품은 이미 6월 24 발송 되었습니다.

    먼저, 상세페이지 상단과 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참도로 안내 드리면, 고객님의 제품은 24 발송되었으며, 중국단오절 연휴(25일-28일)로 인해 7월1일 밤에 인천항세관에 도착해, 현재 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조 또는 유니패스(https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do)에서 조회 가능하십니다. / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    통관완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 245****님의 문의입니다May 27, 2020

  • Question : 배송 관련 242****님의 문의입니다Jun 30, 2020

    6월16일에 주문했습니다.
    주문번호는 132749331 입니다.
    배송조회가 되지 않고 있는데 언제 받을 수 있는지 문의드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 242****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참도로 안내 드리면, 고객님의 제품은 18일 발송되었고, 22일 밤에 인천항세관에 도착했습니다. (첨부파일 참조 / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품 / 교환 관련 245****님의 문의입니다Jun 26, 2020

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 rav****님의 문의입니다.Jul 04, 2020

    안녕하세요.
    물품구매했는데 계속 배송중(미등록운송장)이라고만 나오네요.
    언제쯤 받을 수 있을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 rav****님의 문의입니다.

    사진 첨부합니다

    Question : [Re] 배송 관련 rav****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.
    고객님의 제품은 이미 6월 24일 발송 되었습니다.

    먼저, 상세페이지 상단과 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참도로 안내 드리면, 고객님의 제품은 24일 송되었고, 28일 밤에 인천항세관에 도착해서, 현재 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조 또는 유니패스(https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do)에서 조회 가능하십니다. / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    통관완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 250****님의 문의입니다Apr 03, 2019

    운송장 번호는 뜨는데 배송정보가 없네요?
    제품 언제쯤 수령 가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 250****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    고객님의 제품은 4월 3일 현재 인천항세관에 도착해 세관통관진행중입니다.(첨부파일 참조). 제품 상세페이지 하단을 보시면 배송정보와 관련해서 이미 자세히 안내 되어 있습니다.

    참고로 말씀 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 도착 후 세관 통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다. 이후 택배사에 인계되며, 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 blu****님의 문의입니다.Oct 23, 2018

    운송장 번호는 뜨는데 배송정보가 없네요
    언제도착인가요
    오래기다렸는데

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 blu****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    물류회사 확인이 필요합니다. 영업일 기준으로 36시간-48시간 소요됩니다. 조금만 기다려 주십시요. 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저


    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    중국 세관쪽의 전수검사가 있어서, 배송이 지연되었습니다. 현재는 인천항 세관에 도착해서 세관 통관진행중입니다. (첨부파일 참조)세관통관에 소요되는 시간은 영업일 기준 2-3일 입니다. 이후 택배사에 인계되면 운송장 조회 가능합니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저
    (Oct 24, 2018 09:58)

  • Question : 주문한 칼라를 Brown 으로 바꿔주세요.Oct 19, 2018

  • Question : 배송 관련 yah****님의 문의입니다.Apr 19, 2018

★다목적 360도 회전 대용량 폴딩 쇼핑 카트 65L★캐리어  폴딩박스  접이식 쇼핑카트 장바구니
★다목적 360도 회전 대용량 폴딩 쇼핑 카트 65L★캐리어 폴딩박스 접이식 쇼핑카트 장바구니
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 ooa****님의 문의입니다.Jul 04, 2020

    뚜껑도 포함인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ooa****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에..당연히 구성에 뚜껑이 포함되어 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 sal****님의 문의입니다.Jul 01, 2020

    재질은 뭔사요 일반.플라스틱.?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sal****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    내구성이 우수한 PP소재를 사용하고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Jun 30, 2020

    안녕하세요.
    캐나다로 배송은 안되나요?

    CACanada

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    넵..캐나다로는 발송이 불가능합니다.

    감사합니다.

🔥🔥깔끔 개별포장/비말차단 마스크🔥일본수출제품  4중필터 개별포장 마스크 PM 2.5 일회용 마스크/
🔥🔥깔끔 개별포장/비말차단 마스크🔥일본수출제품 4중필터 개별포장 마스크 PM 2.5 일회용 마스크/
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 jin****님의 문의입니다.Jul 04, 2020

    알리에서 6월27일날 주문한것도 오늘왔는데
    이건 뭐ㅎㅎ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    6월30일 안내드린 대로, 고객님의 제품은 28일 밤에 인천항세관에 도착해서, 세관통관 진행중이며,(유니패스(https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do)에서 조회 가능하십니다.)

    최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. 통관은 관세청 소관이라 당사도 어쩔수 없는 부분입니다.고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일(토요일 일요일 제외)기준 대략 5일-7일 입니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    코로나19가 종료되지 않고, 하늘길이 열리지 않으면 국제물류병목현상이 계속 이어질것으로 보여집니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다 .

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : Inquiry related delivery from jin****Jul 02, 2020

    Could you check my package where it is?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from jin****

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.
    고객님의 제품은 이미 6월25일 발송 되었습니다.

    먼저, 상세페이지 상단과 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참고로 안내 드리면, 고객님의 제품은 25일 발송되었고, 28일 밤에 인천항세관에 도착해서, 현재세관통관 진행중입니다.. (첨부파일 참조 / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    세관통관완료이후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 nil****님의 문의입니다.Jul 01, 2020

    18일에 주문 했습니다.

    언제쯤 도착 가능한지 확인 부탁합니다..

    만약, 발송전 이라면 취소 가능한지도 확인 해 주세요....

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 nil****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.
    고객님의 제품은 이미 6월19일 발송 되었습니다.

    먼저, 상세페이지 상단과 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참도로 안내 드리면, 고객님의 제품은 19일 발송되었고, 22일 밤에 인천항세관에 도착해서, 오늘 7월1일 오후 2시30분경에 통관완료 되었습니다. . (첨부파일 참조 / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    오늘 저녁에 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 hjh****님의 문의입니다.Jun 30, 2020

    18일에 구매했는데 아직도 조회조차 안되네요 ㅜ 상황이어떤가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hjh****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 상단 및 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참도로 안내 드리면, 고객님의 제품은 19일 발송되었고, 22일 밤에 인천항세관에 도착했습니다. (첨부파일 참조 / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 jin****님의 문의입니다.Jun 29, 2020

    아 겁나 오래걸리네
    아직도 한국에 안들어왔어요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jin****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 인천항세관에 도착했습니다. (아래 안내를 참고해 주시기 바랍니다.)

    상세페이지 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참고로 안내 드리면, 고객님의 제품은 22일 발송(25일-27일까지 중국단오절 연휴) 되었고, 28일 밤에 인천항세관에 도착했습니다. (첨부파일 참조 / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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🔥무료배송 / 1+1 이벤트🔥예티 YETI 텀블러 20oz 30oz 기본뚜껑 포함 ★얼음이 녹지 않아요!!!★ 아마존 판매 1위★ 2가지 실버 블랙 대용량 헬스장 텀블러
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 mmm****님의 문의입니다.Jul 01, 2020

    6월 18일에 시켰는데 언제쯤오나용

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mmm****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참도로 안내 드리면, 고객님의 제품은 19일 발송되었고, 22일 밤에 인천항세관에 도착해서, 7월1일 오후 2시50분경에 통관완료 되었습니다. . (첨부파일 참조 / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    오늘 저녁에 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 hyu****님의 문의입니다.Jun 24, 2020

    예티 진공 머그는 판매 안하시나요?ㅠㅠ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hyu****님의 문의입니다.

    안녕하세요.지빈스 매니저 입니다.

    네에!!! 아직 입고 계획이 없습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Jun 08, 2020

  • Question : 상품 관련 eun****님의 문의입니다.Jun 04, 2020

  • Question : 배송 관련 bay****님의 문의입니다.Jun 01, 2020

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★스타벅스 중국★스타벅스 +STANLEY 콜라보 텀블러  기획전 / 대용량 한정판
★스타벅스 중국★스타벅스 +STANLEY 콜라보 텀블러 기획전 / 대용량 한정판
Item Q&A
★통풍 잘 되는 경량 방탄 안전화★ 2가지 스타일
★통풍 잘 되는 경량 방탄 안전화★ 2가지 스타일
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 mod****님의 문의입니다.Jun 26, 2020

    언제와요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 mod****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 01.주문및 배송안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다. (인천항 세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면, 운송장 조회가 가능합니다.)

    참도로 안내 드리면, 고객님의 제품은 18일 발송되었고, 22일 밤에 인천항세관에 도착했습니다. (첨부파일 참조 / 중국내 내륙와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다. 하지만, 최근 코로나19의 영향으로 항공길이 닫혀 모든 물류가 인천항세관으로 몰리다 보니 세관통관 병목현상이 발생되어, 통관이 많이 지연되고 있습니다. (현재통관 소요일 예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 입니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

★아동용 어린이용  3D 초미세먼지 3중·4중 필터 마스크 (25개입) / 여아용 남아용 / 초미세먼지 4중 차단
★아동용 어린이용 3D 초미세먼지 3중·4중 필터 마스크 (25개입) / 여아용 남아용 / 초미세먼지 4중 차단
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 bob****님의 문의입니다.Jun 25, 2020

  • Question : 상품 관련 blo****님의 문의입니다.Jun 21, 2020

  • Question : 배송 관련 boh****님의 문의입니다.Jun 01, 2020

    배송중이로 떠있어요
    한국에 들어오긴한걸까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 boh****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.


    먼저, 상세페이지 하단의 배송정보 안내를 참고해 주시면 감사하겠습니다.(제품은 한국에 이미 도착해 있습니다)

    고객님의 제품은 이미 22일 발송 되었으며, 이미 24일 밤 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조 / 현재 코로나19로 인해 한국내 인천항세관에서의 통관이 많이 지연되고 있습니다. 고객님의 이해와 양해 부탁 드립니다.)

    참고로 안내드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다.(최근 인천항세관 물량 증가로 통관이 많이 지연되고 있습니다.)
    세관통관 이후 택배사에 인계되며, 이때 부터 운송장 조회가 가능하십니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 blo****님의 문의입니다.Jun 01, 2020

  • Question : 상품 관련 blo****님의 문의입니다.May 29, 2020

+View all Notice, FAQ, Q&A >>
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 gir****님의 문의입니다.Jun 24, 2020

  • Question : 배송 관련 ky1****님의 문의입니다.Jun 16, 2020

    배송이 언제쯤되나요? 같이 결제한 다른물건은 벌써 지난주에 왔는데요 ㅜㅜ

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ky1****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    셀러마다 발송하는 지역이 다르다 보니, 배송기간이 조금 차이가 날수 있습니다.

    고객님이 제품은 9일 발송 되었으며, 12일 밤 인천세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다. (첨부파일 참조)
    최근 인천항세관 물량 폭증으로 인해 통관이 많이 지연되고 있습니다. 고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.

    세관통관 완료후 택배사에 인계되면, 운송장 조회 가능하십니다. 일반적으로 택배인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 261****님의 문의입니다Jun 06, 2020

    방금 주문했습니다.
    하자없는 상품으로 부탁드립니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 261****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    넵...제품 발송전 재포장 과정에서 검수한 후 발송하고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 win****님의 문의입니다.Jun 04, 2020

    케이스포함인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 win****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    플라스틱 케이스가 다 포함 되어 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 199****님의 문의입니다.May 28, 2020

    배송 언제 되나요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 199****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 배송정보 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

    고객님의 제품은 이미 23일 발송 되었으며, 이미 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조)

    참고로 안내드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다.(최근 인천항세관 물량 증가로 통관이 많이 지연되고 있습니다.)
    세관통관 이후 택배사에 인계되며, 이때 부터 운송장 조회가 가능하십니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

네이처하이크 NH 초경량 에어 매트 / 백패킹 캠핑 텐트 휴대용 침낭
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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 bre****님의 문의입니다.Jun 23, 2020

    배송 진행 상황을 알고 싶습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bre****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    16일 이미 발송된것으로 확인되오나, 협력 물류회사를 통해 확인이 필요 합니다. 확인 하는데 영업일 기준 36시간 - 48시간 정도 소요 됩니다. 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 배송 관련 bre****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    이미 답변 드렸습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 mag****님의 문의입니다.Jun 16, 2020

  • Question : Inquiry related delivery from lmw****Jun 13, 2020

    현재 배송상태가 어떠한지 궁금합니다.

    언제 받아볼 수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from lmw****

    2안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 제품 상세페이지 하단의 배송정보 안내에도 자세히 안내 되어 있습니다.

    고객님의 제품은 이미 6월5일 발송되었으며, 6월7일 밤 인천항세관에 도착해 세관통관 진행중인 것으로 확인됩니다. (첨부파일 참조 / 중국내와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다 .하지만, 인천항세관의 물량 폭증(코로나19로 인한)으로 인해 통관이 많이 지연되고 있습니다.(현재 통관 소요일예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 소요됩니다. 이부분은 고객님의 양해 부탁 드립니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 sso****님의 문의입니다.Jun 09, 2020

    아직 배송정보가 없는데 언제쯤에 배송이 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 sso****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    해외에서 발송되는 제품으로 인천항세관 통관 완료 후 택배사에 인계되면 운송장 조회가 가능합니다. 이 내용은 상세페이지 하단의 배송정보 안내에도 자세히 안내 되어 있습니다.

    고객님의 제품은 이미 6월2일 발송되었으며, 6월4일 밤 인천항세관에 도착해 세관통관 진행중인 것으로 확인됩니다. (첨부파일 참조 / 중국내와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다 .하지만, 인천항세관의 물량 폭증(코로나19로 인한)으로 인해 통관이 많이 지연되고 있습니다.(현재 통관 소요일예상은 영업일 기준 대략 5일-7일 소요됩니다. 이부분은 고객님의 양해 부탁 드립니다.)

    세관통관 완료 후 택배사에 인계되면 이때부터 운송장 조회 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 cha****님의 문의입니다.Jun 06, 2020

    배송 정보가 업데이트가 안됩니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 cha****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 배송과 관련해서는 상세페이지 하단의 배송정보 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

    고객님의 제품은 이미 6월1일 발송되었으며, 이미6월4일 밤 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조 / 중국내와 한국내 내륙배송에는 전혀 문제가 없습니다 .하지만, 인천항세관의 물량 폭증(코로나19로 인한)으로 인해 통관이 많이 지연되고 있습니다. 이부분은 고객님의 양해 부탁 드립니다.)

    참고로 안내드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다.(최근 인천항세관 물량 증가로 통관이 많이 지연되고 있습니다.)
    세관통관 이후 택배사에 인계되며, 이때 부터 운송장 조회가 가능하십니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 goo****님의 문의입니다.Jun 06, 2020

    제품 무게와 내하중이 어떻게 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 goo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다

    문의 하신 제품의 제품무게는 약2.1kg 정도 됩니다. 내하중은 약120kg 이내 입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 hys****님의 문의입니다.Jun 15, 2020

    Logos 제품이 맞나요? 브랜드가 따로 안나와있어서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hys****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    LOGOS 제품은 아니며, 중국내 자체 상품입니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다Jun 10, 2020

    구매취소했는데 아직도 취소가 안됐네요..2일 지났습니다.
    구매하고 바로 취소했습니다. 빠른처리바람니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    금일중으로 취소 처리 완료 됩니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 250****님의 문의입니다Jun 01, 2020

    수고가 많으십니다 5/20일 주문 입니다 언제 발송가능할까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 250****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 배송정보 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

    고객님의 제품은 이미 22일 발송 되었으며, 이미 27일 밤 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조 / 현재 코로나19로 인해 예전에 비해 배송속도가 딜레이 되고 있으며, 특히 인천항세관에서의 통관이 많이 지여되고 있습니다. 이부분은 고객님의 양해 부탁 드립니다.)

    참고로 안내드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다.(최근 인천항세관 물량 증가로 통관이 많이 지연되고 있습니다.)
    세관통관 이후 택배사에 인계되며, 이때 부터 운송장 조회가 가능하십니다. 일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 배송 관련 jon****님의 문의입니다.Mar 16, 2020

    주문했는데 발송조회가 전혀안되네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jon****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    코로나 19로 발송이 되지 못했습니다. 하지만 현재는 정상적으로 제품을 발송하고 있습니다. 신속하게 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 swl****님의 문의입니다.May 18, 2020

    5월6일 결제했는데 언제쯤 오는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 swl****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 제품상세페이지 하단의 배송정보 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

    고객님의 제품은 이미 발송되었으며, 현재는 인천항세관에 도착해서 세관통관 진행중입니다.(첨부파일 참조)

    참고로 안내 드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 도착 후 인천항세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다.(최근 5월 황금연휴 영향으로 인천항세관의 물량이 폭증하여, 세관통관이 추가로 영업일 기준 2-3일 더 소요되고 있습니다.) 통관 이후 택배사에 인계되며, 이떄부터 운송장 조회가 가능합니다.일반적으로 택배사 인계 후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    고객님의 양해와 이해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : yoo****님의 문의입니다May 11, 2020

    상품수령했습니다.

    한글메뉴얼 한글드라이버 보내주세요^^
    Order no. : 132213709
    yoosigo@nate.com

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] yoo****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    요청하신 메일 주소로 보내 드렸습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : yoo****님의 문의입니다May 06, 2020

    한글메뉴얼 한글드라이버 보내주세요^^
    Order no. : 132213709
    yoosigo@nate.com

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] yoo****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    상세페이지 상단에 안내되어 있듯이 제품을 받으신 후 외관상으로 문제가 없는 것으로 확인되며, 드라이버와 메뉴얼 보내 드리고 있습니다. 고객님의 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : tjr****님의 문의입니다Apr 17, 2020

  • Question : 배송 관련 bli****님의 문의입니다.Apr 27, 2020

    몇번 하다보니 무료배송이 적용되었네요~
    좀 이상하다 싶었는데 어찌됐건 결제했으니
    좋은 물건으로 보내주세요~ ^^

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bli****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에~~! 중국의 노동절연휴(5월1일 - 5월5일)와 한국의 황금연휴(4월30일 - 5월5일)이 겹쳐 있어 평상시 보통 배송이 지연될 것으로 예상됩니다. 고객님의 양해 부탁 드립니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 kis****님의 문의입니다.Apr 23, 2020

    주문한지 일주일 지났는데 언제 배송되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 kis****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 상세페이지 하단의 배송정보안내를 참조해 주시기 바랍니다.
    이미 고객님의 제품은 4월18일 이미 발송 되었으며, 현재는 인천항세관에 도착해서 세관통관 중입니다.(첨부파일 참조)

    참고로 안내드리면, 발송된 제품은 영업일 기준 4일 이후에 인천항세관에 도착하며, 인천항세관도착 후 세관통관에 영업일 기준 2일 이상이 소요됩니다 이후 택배사에 인계되면, 이때부터 운송장 조회가 가능합니다. 일반적으로 택배사 인계후 영업일 기준 2일 이내에 제품을 받아 보실 수 있습니다.

    감사합니다 .지빈스 매니저

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 als****님의 문의입니다.Apr 12, 2020

    한자가모두써있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 als****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    영문과 중문이 같이 써 있습니다. (첨부파일참조) 저희가 취급하는 토스터기에 모두 뚜껑이 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 als****님의 문의입니다.Apr 09, 2020

    베이지 뚜껑있어요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 als****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에..뚜껑 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 dar****님의 문의입니다.Jan 15, 2020

    하늘색 사고 싶은데, 중국어 표시 없는 제품은 없나요? 예전에도 이곳에서 샀었는데 그때는 없는제품이었어서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 dar****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에...중국어도 같이 표기 되어 있습니다. 그리고, 현재는 중국춘제(설) 연휴 기간이므로 주문을 하셔도 2월 3일 이후에 발송이 가능합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 h03****님의 문의입니다.Nov 20, 2019

    돼지코만 꽂으면 별로의 변환없이 바로 사용 가능한가요?
    예상 배송기간은 어떻개 되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 h03****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    네에 돼지코는 저희가 동봉해서 발송해 드리고 있습니다. 원래 전압이 220v 제품이며, 단지 코드부분이 한국방식과 틀릴 뿐입니다. 주문하시면 영업일 기준 10일 이상 걸린다고 보시면 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : nan****님의 문의입니다.Nov 01, 2018

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  • Question : 배송 관련 dld****님의 문의입니다.Mar 26, 2020

  • Question : 배송 관련 dld****님의 문의입니다.Mar 19, 2020

  • Question : 상품 관련 miu****님의 문의입니다Nov 30, 2019

  • Question : 상품 관련 alp****님의 문의입니다.Nov 29, 2019

  • Question : 상품 관련 rus****님의 문의입니다.Nov 29, 2019

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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 dld****님의 문의입니다.Mar 20, 2020

  • Question : 상품 관련 dld****님의 문의입니다.Mar 20, 2020

  • Question : 상품 관련 0de****님의 문의입니다.Mar 02, 2020

  • Question : 상품 관련 sh2****님의 문의입니다.Feb 20, 2020

    세탁은 어떻게하나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sh2****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    손으로 가볍게 손세탁 해주셔야 합니다 .

    감사합니다. 지빈스매니저

  • Question : 상품 관련 ksh****님의 문의입니다.Feb 09, 2020

    구매 후 3회 이용했는데 벌써 작동이 안되네요?
    전원 자체가 안들어옵니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ksh****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.
    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려죄송합니다.
    고객님의 구매이력이 확인되지 않습니다. 먼저, 고객님의 주문번호를 알려주시면, 구매이력을 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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무료배송★O 려원★돼지코 동봉  미니 다용도 전기냄비 포트 / 라면 포트 /
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  • Question : 배송 관련 jun****님의 문의입니다.Mar 18, 2020

    배송지연 취소 해주세요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jun****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
    고객님께서 주문하신 제품은 24일 발송예정입니다. 주문 취소를 원하시면, 주문번호를 알려 주시면 주문취소해 드리겠습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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  • Question : 배송 관련 skg****님의 문의입니다.Mar 02, 2020

  • Question : 배송 관련 skg****님의 문의입니다.Feb 24, 2020

    2월말에 발송 가능한거면
    대략 몇 주 정도 소요될까요?
    이사가 그 사이에 있어서 주소 적기가 애매하네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 skg****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    2월 말에도 발송하기는 힘들것 같습니다. 3월 10일 이후에 발송 가능합니다. (공급업체들이 아직도 출근하지 않은 업체들이 많습니다.)

    감사합니다. 지빈스 매니저

    Question : [Re] 배송 관련 skg****님의 문의입니다.

    배송 정보를 바꾸고 싶으면 주문 취소하고 다시 주문 해야 하나요?

    Answer : [Re] 배송 관련 skg****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    먼저, 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 현재 고객님께서 주문을 취소하신것으로 확인 됩니다. 배송정보를 바꾸고 싶으시면 주문 취소후 다시 주문해 주셔야 합니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 min****님의 문의입니다.Feb 07, 2020

    어느나라 거위털인지 궁금합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 min****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    중국발 제품이며, 엄선된 거위털만 사용하고 있습니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 262****님의 문의입니다Dec 21, 2019

    택에 오리라고 적혀있다는데 거위 맞습니까 ? -_-;;

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    거위 맞습니다. 영어로 라벨이 잘못 인쇄 된 경우입니다. 한자로는 명확히 거위(鹅)라고 되어 있습니다.

    고객님께 안내해 드리지 못해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다 .안심하셔도 됩니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.Dec 05, 2019

    사이즈 관련 질문이 아니라 두께 관련 질문입니다. 가장 두꺼운 겨울용을 주문했는데 얇은게 오고 미디엄 웜스라고 돼 있어서, 가장 두꺼운 겨울용 품번 확인 부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.

    사이즈 관련 질문이 아니라 두께 관련 질문입니다. 가장 두꺼운 겨울용을 주문했는데 얇은게 오고 미디엄 웜스라고 돼 있어서, 가장 두꺼운 겨울용 품번 확인 부탁드립니다 제품 라벨 택과 비교 확인해서 제대로 보낸게 아니면 교환 또는 부분 환불 요청하겠습니다.

    Question : [Re] 반품/교환 관련 kur****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    미디엄 웜스라는 단어는 그냥 아무 의미가 없는 단순한 카피 문구 입니다. 당사는 발송하기전에 이미 사이즈와 두께를 확인 하고 보내 드립니다. 200*230 加厚冬 표시되어 있으며, 이뜻은 두꺼운 겨울용이라는 뜻임니다.

    감사합니다. 지빈스 매니저

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  • Question : 배송 관련 jae****님의 문의입니다.Mar 05, 2020

  • Question : 배송 관련 jju****님의 문의입니다.Jan 10, 2020

  • Question : 배송 관련 njh****님의 문의입니다.Oct 23, 2019

  • Question : 상품 관련 242****님의 문의입니다Oct 23, 2019

    20 온즈는 이제 입고 안되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 242****님의 문의입니다

    안녕하세요. 지빈스 매니저 입니다.

    20온즈는 아래 주소에서 주문가능하십니다.
    https://www.qoo10.com/item/%ec%9e%ac%ec%9e%85%ea%b3%a0-%ec%a7%84%ea%b3%b5%eb%8b%a8%ec%97%b4%ec%bb%b5-%ec%98%88%ed%8b%b0-YETI-%ed%85%80%eb%b8%94%eb%9f%ac-30OZ-%ea%b8%b0%eb%b3%b8%eb%9a%9c%ea%bb%91-%ed%8f%ac%ed%95%a8-%ec%96%bc%ec%9d%8c%ec%9d%b4-%eb%85%b9%ec%a7%80-%ec%95%8a%ec%95%84%ec%9a%94-%ec%95%84%eb%a7%88%ec%a1%b4-%ed%8c%90%eb%a7%a4-1%ec%9c%84-2%ea%b0%80%ec%a7%80/530549853?banner_no=185296

    감사합니다. 지빈스 매니저

  • Question : 상품 관련 hjj****님의 문의입니다.Jul 15, 2019

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