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Q & A Lists
Item Question & Answer
易播机上盒 系列
易播机上盒 系列
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 keumsul님의 문의입니다Sep 30, 2022

    5Max 4GB+128GB 구매하려고 하는데 장바구니만 있고 구매는 어디서 하나요? 구입하기 아이콘이 생성되지 않아서요

    IndiaIndia

    Answer : [Re] 상품 관련 keumsul님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 우측상단의 장바구니를 클릭하셔서 주문하기를 누르시면 됩니다. 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 tolbone님의 문의입니다Sep 27, 2022

  • Question : 상품 관련 hevaear님의 문의입니다.Aug 27, 2022

  • Question : yong5973님의 문의입니다May 20, 2022

  • Question : 상품 관련 yon1978님의 문의입니다.Aug 19, 2022

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Edifier 에디파이어 스피커 MR4/ 스튜디오 앰프 녹음실 스피커 / 무료배송
Edifier 에디파이어 스피커 MR4/ 스튜디오 앰프 녹음실 스피커 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 chaegs123님의 문의입니다.Sep 28, 2022

  • Question : 상품 관련 zxcdsx님의 문의입니다.Sep 27, 2022

  • Question : 상품 관련 gold_buster님의 문의입니다Sep 25, 2022

    컴퓨터에도 연결이 가능한 제품인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gold_buster님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 3.5mm 단자로 연결이 가능한 제품입니다.

  • Question : 배송 관련 dieyoumt님의 문의입니다.Sep 22, 2022

    19일에 주문 했는데요

    언제쯤 배송될까요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 dieyoumt님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 고객님상품이 출고완료되었습니다.

    Question : [Re] 배송 관련 dieyoumt님의 문의입니다.

    출고일기준 7~9영업일정도 소요되실 수 있습니다.
    조금만 시간 양해 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 ㅇㅇ님의 문의입니다Sep 17, 2022

    혹시 돼지코 변환어댑터도 함께포함해서 주시나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ㅇㅇ님의 문의입니다

    네 고객님, 어댑터 동봉하여 발송드리고 있습니다 ^.^
    구매에 참고되시길 바랍니다. 감사합니다.

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米家电暖器 温控版 白色
米家电暖器 温控版 白色
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 madesi님의 문의입니다.Sep 28, 2022

    몇세대 제품입니까?
    모델명도 알려주시기 바랍니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 madesi님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    해당제품의 모델명 KRDNQ03ZM 입니다.
    세대의구분은 공식구분은아니지면 4세대로 구분되고있는 모델인 점 참고 부탁드립니다 ^.^
    감사합니다 고객님

    Question : [Re] 상품 관련 madesi님의 문의입니다.

    모델명 다시 전달드립니다. KRDNQ042M
    다이얼식이며 APP연동 미지원 모델입니다 고객님.

    Answer : [Re] 상품 관련 madesi님의 문의입니다.

    본 제품의 모델명 KRDNQ04ZM 다이얼식 온도조절이가능한 버전입니다.

Carobon 리튬 인산철 자동차 시동 배터리 12V / 블랙박스 상시전원 / 관부가세포함 / 무료배송
Carobon 리튬 인산철 자동차 시동 배터리 12V / 블랙박스 상시전원 / 관부가세포함 / 무료배송
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 kintto님의 문의입니다.Sep 26, 2022

  • Question : 상품 관련 limgp01님의 문의입니다.Jun 18, 2022

  • Question : 상품 관련 lee5577님의 문의입니다Jun 16, 2022

    렉스턴스포츠2019년 일반r타임 주문방법

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lee5577님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 먼저 배터리장착하는 사이즈가 맞는제품으로 구매를해주시면 되시는데요, 말씀주신 차종으로도 한 번 확인해보겠습니다.

  • Question : 상품 관련 nakso님의 문의입니다.May 13, 2022

    그랜져IG 하이브리드 장착가능한 모델이 있을까요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 nakso님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 정확한 차종 년식 모델명을 링크식으로 확인쉽게 전달을주시면 저희가 공장측에 문의해볼수있습니다.

  • Question : 상품 관련 문세공님의 문의입니다Apr 22, 2022

    팰리세이드 디젤 2.2 에 달 예정입니다.
    현재 AGM80L DIM 80Ah 가 달려 있는데 추천 제품 부탁합니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 문세공님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 차량정보를 제조사측으로 문의해서 확인후답변을 전달드리도록 하겠습ㄴ디ㅏ.

    Question : [Re] 상품 관련 문세공님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 문의주신차량의 경우 58043(H7)-90 모델 구매를 권장드립니다.

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戴森 无线吸尘器 替换锂电池
戴森 无线吸尘器 替换锂电池
Item Q&A
  • Question : 안재형님의 문의입니다Sep 18, 2022

  • Question : 상품 관련 srheo99님의 문의입니다.Sep 18, 2022

    사용하자마자 모터에서 엄청 열이 나고, 몇분 안가서 빨강불이 들어오면서 멈추는데 계속 사용해도 되는지 궁금하네요, 불나는건 아닌지..

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 srheo99님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 언제부터 그런증상이 나오셨나요?

    Question : [Re] 상품 관련 srheo99님의 문의입니다.

    교체하자마자 그러네요.

    Answer : [Re] 상품 관련 srheo99님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    정품 배터리와는 퍼포먼스상에 차이가있을수는 있습니다.
    배송받으신일자가 8월중으로확인되는데 최근에서야 교체를하신걸가요?

    Question : [Re] 상품 관련 srheo99님의 문의입니다.

    바로 교체했는데 추석도 있고 바빠서 청소를 두번밖에 못했어요.

    Answer : [Re] 상품 관련 srheo99님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    증상접수를지금해주신것에대해 교환이나 환불처리(초기접수)는 다소 어려울 수 있습니다.
    다만 해당제품 3개월이내 무상수리서비스를 제공하고있습니다.
    무상수리서비스의 경우 해외왕복배송비 1만원이발생합니다.

  • Question : 배송 관련 idanhunt99님의 문의입니다.Sep 19, 2022

    안녕하세요
    오늘 주문하면 언제쯤 받아볼 수 있는지요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 idanhunt99님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,

    Question : [Re] 배송 관련 idanhunt99님의 문의입니다.

    주문일기준 평균 2주정도 소요되는제품입니다!

  • Question : 배송 관련 lovesion님의 문의입니다.Sep 13, 2022

    혹시 언제 배송해주시나요??

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 lovesion님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 이번주중으로 국내도착이 예상됩니다.
    추석연휴기간동안 일부배송이 지연되어 이부분 조금만 시간 양해 부탁드리겠습니다 고객님. 감사합니다!

  • Question : 배송 관련 shin8709님의 문의입니다Sep 02, 2022

    출고 언제되나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 shin8709님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 이번주말에서 다음주초사이 출고 예정입니다. 주문량이많아 다소 지연되고있습니다. 조금만 시간 양해 부탁드리겠습니다. 감사합니다 고객님.

    Question : [Re] 배송 관련 shin8709님의 문의입니다

    아예 작동이 안돼고 있습니다. 빠른 배송 부탁드려요

    Answer : [Re] 배송 관련 shin8709님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 이번주중 출고 예정입니다. 조금만 시간 양해 부탁드립니다.

    Question : [Re] 배송 관련 shin8709님의 문의입니다

    --;; 아직 배송 전인가요?

    Answer : [Re] 배송 관련 shin8709님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 오래 기다려주셔서 감사합니다.
    금일 출고 예정입니다. 출고일기준 7~9영업일정도 소요될수있습니다.
    조금만 시간양해부탁드리겠습니다. 감사합니다 고객님.=

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米家自动洗手机
米家自动洗手机
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 janusman님의 문의입니다.Sep 18, 2022

    미지아 손 세정기 2세대 제품인가요? 아님 1세대 제품인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 janusman님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 본제품은 1세대 제품입니다

  • Question : 상품 관련 Chloe1898님의 문의입니다.Apr 03, 2022

    이게 샤오미 2세대 손세정기인가요?
    Miwhole 미홀가는 또 다른건가요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Chloe1898님의 문의입니다.

    Miwhole은 다른브랜드 제품입니다(샤오미생태계 타 제조사 제품). 문의주신제품은 샤오미 미지아 손세정기로 샤오미에서 직접 생산제조하는 미지아라는 브랜드에서 제조되는 제품입니다.

  • Question : 상품 관련 Chloe1898님의 문의입니다.Apr 03, 2022

    이게 샤오미 2세대 손세정기인가요?
    Miwhole 미홀가는 또 다른건가요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 Chloe1898님의 문의입니다.

    Miwhole은 다른브랜드 제품입니다(샤오미생태계 타 제조사 제품). 문의주신제품은 샤오미 미지아 손세정기로 샤오미에서 직접 생산제조하는 미지아라는 브랜드에서 제조되는 제품입니다.

  • Question : 배송 관련 joodereve님의 문의입니다.Mar 16, 2022

    배송조회 해보니 3월8일에 멈춰있어요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 joodereve님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,

    [중국/홍콩 코로나 봉쇄령 - 발송완료, 선적처리 지연 안내]

    고객님께서 주문해주신 상품이 이미 출고 완료되었으나 위해지역 선적항만 인원 코로나봉쇄령으로 선적작업 지연되고있습니다.중국은 제로코로나 정책으로 인해 현재 신규확진자 3,000명대 재확산조짐에따라 각 지역 및 도시에 연이어 봉쇄령이 떨어지고 있으며, 각 제조사 생산공장의 가동이 멈추고 대중교통 이용까지 전면 중지되었습니다.

    Q. 언제부터 정상 발송 가능한가요?
    A. 방역절차가 모두 종료되는 시점에 정상회복이 될 예정이오나, 통상적으로 중국현지의 방역절차에 따르면 최소 3차 PCR검사까지 진행되고, 3차검사 종료시기는 3월말쯤으로 예상됩니다. 다만, 3차 검사가 종료되더라도 추후의 바이러스 추가 확산이 확실하게 통제되기까지는 일부 시간이 더 소요될 수 있습니다. 이와 관련하여 저희 이지바이에서 추가 소식이 확인되는대로 바로바로 고객님께 공유하겠습니다.

    현지 거주하시는 분들과 항만에 출근하시는 모든 분들도 외출을 못하고 방역절차에 따르며 현재상황이 빠르게 종료되길 같은마음으로 기다리고 있습니다. 한국에서 많이 기다리고계실 저희 xiaominews 고객님들께서도 부디 지금상황을 충분히 이해해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

    "중국 4대도시도 코로나 봉쇄령 - 이데일리 뉴스"
    https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02259926632262992&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y
    "산동성 웨이하이시 코로나 봉쇄 상황"
    https://cafe.naver.com/ezbuytrade/26721
    "중국 제로코로나 정책"
    https://blog.naver.com/leaderstudy_as/222671178997

  • Question : 상품 관련 gaussjordan님의 문의입니다.Mar 08, 2022

    베터리 교체 후 갑자기 작동을 안 하는데 뭐가 문제인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 gaussjordan님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 배터리 접선부분을 다시한번 확인해주시길 바랍니다.

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⚡한정수량세일⚡ 샤오미 8H 소프트 쿨매트 / 쿨링 매트 / 여름이불 / 여름 쿨매트 / 쿨링매트 / 세탁기 물세탁 가능 / 여름 필수템 ⭐빠른출고⭐무료배송⭐
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sharpman777님의 문의입니다.Aug 24, 2022

    뒷면은 무슨 재질인가요?
    봄 가을 사용가능한 양면인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sharpman777님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    B면은 봄가을에 사용하기에도 좋은 폴리에스터 85% , 코튼 15% 되어있습니다.
    A면은여름에사용하시기에 좋고 B면은 봄가을에 사용하시기에도 좋은 제품입니다 ^.^

  • Question : 배송 관련 cihnso21님의 문의입니다.Jul 11, 2022

  • Question : 배송 관련 cihnso21님의 문의입니다.Jul 08, 2022

Baseus 베이스어스 차량용 무선청소기 A3
Baseus 베이스어스 차량용 무선청소기 A3
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jjong00127님의 문의입니다.Aug 16, 2022

HAYLOU GT1蓝牙耳机
HAYLOU GT1蓝牙耳机
Item Q&A
샤오미 JISU 넥밴드 선풍기 2세대 FA12R 🌈2세대업그레이드버전🌈원플러스원 할인행사중🌈 업그레이드버전 목풍기 / 목걸이형 선풍기 💨재고확보💨당일출고💨
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 jim00hkh님의 문의입니다.Jul 30, 2022

    그레이.색상은 언제 들어오나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jim00hkh님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    그레이색상은 현재 입고예정이 없습니다 ㅠ.ㅠ
    핑크와 그린컬러는 바로 출고가능하오니 이점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 jhthlove486님의 문의입니다Jul 13, 2022

  • Question : 배송 관련 lkj21cc님의 문의입니다Jul 12, 2022

  • Question : 배송 관련 deliveryfox님의 문의입니다Jul 10, 2022

  • Question : 배송 관련 koreapcs님의 문의입니다.Jul 02, 2022

    6.23 주문했는데 언제 도착하나요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 koreapcs님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    오래기다리시게하여 정말 죄송합니다ㅠ.ㅠ
    그레이색상품절로 발송이 지연되었습니다.
    그린이나 핑크컬러는 재고확보중으로 익일바로 출고가 가능합니다.
    혹시 변경가능하신 컬러를 말씀해주시면 빠른 출고 도와드리겠습니다.
    불편을 끼쳐드린 점 사과말씀 드립니다 고객님.

    Question : [Re] 배송 관련 koreapcs님의 문의입니다.

    그린으로 하겠다고 이미 말씀 드렸는데요...

    Answer : [Re] 배송 관련 koreapcs님의 문의입니다.

    네 고객님, 그린으로 내일 바로 출고하겠습니다

    Question : [Re] 배송 관련 koreapcs님의 문의입니다.

    장난하십니까 지금

    Answer : [Re] 배송 관련 koreapcs님의 문의입니다.

    안녕하세요고객님, 안내가잘못나간부분 죄송합니다. 고객님주문건은 그린으로 출고됩니다. 조금만시간양해부탁드리겠습니다. 죄송합니다고객님

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홍미노트 11 홍미 노트 11 5G / 5G PRO / 5G PRO + 중국내수용 / 관부가세 포함 / 무료 배송 ⭐신상 출시⭐
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 motivar님의 문의입니다Jul 19, 2022

    2021/11/08 주문한 홍미노트 11 Pro 5G 액정에 줄이 생겼습니다.
    서브폰으로 사용하는것이라 집에만 놔두고
    거의 사용하지 않았는데 당황스럽니다.
    전자제품 자체를 조심히 다루는 경향이 있어 액정에 줄이생기는 일은 처음 봅니다.
    무상 수리 대상자에 해당하는것 같아 연락드립니다.
    무상수리 여부와 절차를 안내바랍니다.
    감사합니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 motivar님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 구매하신기간으로 무상보증기간인부분인것으로 보입니다. 다만 수리비 유무상여부는 제조사측에서 판정이되는부분입니다. 특히 액정의경우에는 타격점이확인되는경우라던지하는 경우 사용자과실로 제조사규정에의해 유상서비스대상이되실수있습니다. 수리비는 제조사에서 확인한이후에 정확히안내를드릴수있고, 해외왕복배송비+관부가세가 왕복과정에서 발생하는데 해당금액 고객님께서 부담해주셔야합니다. 핸드폰제품의경우 15만원 비용이 발생합니다 고객님.

    Question : [Re] 상품 관련 motivar님의 문의입니다

    해외구매 AS문제 막상 겪으니 당황스럽네요
    타격점은 없습니다. 잔기스도 하나도 없어요.
    이전에 말씀드린 것 처럼 전자기기를 조심히 다루는 성격입니다.
    전화 통화를 마치고 핸드폰을 보니 세로로 한 줄이 생겼습니다.
    사용자 과실쪽으로도 생각하시나 본데요
    댓글의 이 부분이 억울하시면 확인을 위해 물품을 보내드릴수도 있습니다.
    동일한 조건으로 배송비+관부가세 부담하시면 보내드리겠습니다.

    무상보증기간인데 사용자에게 배송비와 관부가세를 왜 전가하는지 이 부분도 솔직히 이해 하기 어렵네요
    그냥 안해주겠다는 말과 같은말 아닌가요?
    아무튼 해외직구 시 감안해야 하는 문제 같으므로
    다른분들도 뽑시 실패하면 AS는 어렵다고 생각하시고 구입하세요
    큰 돈은 아니지만 열받네요 ㅎㅎ
    뽑기운 없으신 분은 구입할 때 고민해 보세요

    Answer : [Re] 상품 관련 motivar님의 문의입니다

    제조사규정에따라 처리를 도와드리는부분이고, 저희를통해 접수해주시면 해외제조사에 접수를해드리는 부분입니다. 해외왕복배송비용을 제조사에거 고객님께 판매한기록이없기때문에 당연히부담하지않을테고,따라서 비용이 발생할수밖에없는구조입니다. 제품문제로 불편사항이 있으실텐데 비용에대한안내를 받으셔서 다소 불편하실부분은 십분 이해하고있습니다. 다만 유통과정상 부득이하게 발생하는 비용인점에따라 사전 고지드리고있는내요이니 고객님 너그러운 양해 부탁드립니다ㅠ.ㅠ

  • Question : 상품 관련 서은희님의 문의입니다.Jul 13, 2022

    어떤홍미노트11pro는 스냅드레곤이들어가고 이제품은 디멘시티가들어가네 어떤부분이다른가요?이제품이최신거라 스펙이좀 조정된건가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 서은희님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님! 저희는 중국출시제품이기때문에 글로벌출시버전과의 차이가 있는경우가 있습니다! 다만 사용하시기에 체감되는 큰차이가있는부분은 아니여서 이부분은 참고정도만해주셔도 좋을것으로 보입니다 고객님 ^.^

  • Question : 배송 관련 seheon.cho님의 문의입니다.Mar 07, 2022

    기간이 꽤 지났는데 아직 배송 조회도 안되서 문의드립니다. 사정상 3월중으로 받아야 하는데 배송진행상황이 어찌 될련지요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 seheon.cho님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 현재 중국에서 코로나로 글로벌롬설치업체 정상출근이 안되는상황이라고합니다 ㅠ.ㅠ 꼭 3월중순 어느일자로 받아보셔야할까요?

    Question : [Re] 배송 관련 seheon.cho님의 문의입니다.

    4월초에 타지역으로 이사가게되서 택배 수취가 어려워요. 솔직히 말해서 이런 상황이면 배송중이라 표시하면 안되고 배송준비중이라 해야했다고 보네요. 이건 기만이죠. 3월중으로 배송이 안된다면 주문 취소해주세요.

    Answer : [Re] 배송 관련 seheon.cho님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 불편을끼쳐드린점 죄송합니다 ㅠ.ㅠ 3월중으로배송이가능하시구요, 글로벌롬설치제품특성상 고객님께서 다소 오해하실 소지가 있으신부분인것같습니다. 말씀해주신내용을 더확실히 안내가되도록 조치하겠습니다. 감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 seheon.cho님의 문의입니다.

    오늘 배송여부 확인하려고 앱에 들어왔는데 주문이 사라졌네요? 확인 부탁드립니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 seheon.cho님의 문의입니다.

    한달이 지나서 주문이 안보이는 상태로 변경된거군요. 확인했습니다. 아직도 배송여부 확인불가네요. 가급적 빨리 받을수 있길 희망합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 seheon.cho님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    고객님께서 주문해주신 상품이 이미 출고 완료되었으나 위해지역 선적항만 인원 코로나봉쇄령으로 선적작업 지연되고있습니다.... ㅠㅠㅠ

    방역절차가 모두 종료되는 시점에 정상회복이 될 예정이오나, 통상적으로 중국현지의 방역절차에 따르면 최소 3차 PCR검사까지 진행되고, 3차검사 종료시기는 3월말쯤으로 예상됩니다. 다만, 3차 검사가 종료되더라도 추후의 바이러스 추가 확산이 확실하게 통제되기까지는 일부 시간이 더 소요될 수 있습니다. 이와 관련하여 저희 이지바이에서 추가 소식이 확인되는대로 바로바로 고객님께 공유하겠습니다.

    현지 거주하시는 분들과 항만에 출근하시는 모든 분들도 외출을 못하고 방역절차에 따르며 현재상황이 빠르게 종료되길 같은마음으로 기다리고 있습니다. 한국에서 많이 기다리고계실 저희 이지바이 고객님들께서도 부디 지금상황을 충분히 이해해주시길 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

    "중국 4대도시도 코로나 봉쇄령 - 이데일리 뉴스"
    https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02259926632262992&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y
    "산동성 웨이하이시 코로나 봉쇄 상황"
    https://cafe.naver.com/ezbuytrade/26721
    "중국 제로코로나 정책"
    https://blog.naver.com/leaderstudy_as/222671178997

  • Question : 배송 관련 pis1209님의 문의입니다.Mar 02, 2022

    지금 주문한지 열흘이 넘었는데 언제보내주시나요
    발송예정일은26일이었는데 배송지연안내도없고 배송시작이안되서요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 pis1209님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객니미,
    개봉후글로벌롬 설치 제품의 경우 1차출고이후 전문롬설치업체로 배송됩니다. 롬설치후 qc체크완료후 다시 국내 고객님주소지로 발송되는절차로 다소 시간이 소요되는점 양해 부탁드립니다 ㅠ

    Question : [Re] 배송 관련 pis1209님의 문의입니다.

    고객님제품도 이미 출고완료후 롬설치작업중으로 확인됩니다!

  • Question : 상품 관련 donald255님의 문의입니다.Feb 08, 2022

    LDAC 사용이 되나요? 홍미노트 10은 블루투스 ldac가 연결이 안되서요..

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 donald255님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    XIAOMINEWS 입니다.
    해당제품은 해외 직구 제품으로 현지판매자 및 제조사에서 제공하는 정보의외에 추가적인 안내가 어렵습니다.
    (먼저 상품페이지 상세내용을 참조 부탁드립니다.)
    저희는 제품을 제조하는 업체가 아닌 해외제품을 구매대행하는 업체로서 해당부분에 대한 추가적인 정보제공이 어려운 점 양해부탁드립니다.
    감사하니다.

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小米盒子S
小米盒子S
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 lkj21cc님의 문의입니다Jul 19, 2022

  • Question : 상품 관련 jiyoon1001님의 문의입니다.May 04, 2022

    지금 구입해도 글로벌버전 인가요?
    어댑터는 한국형으로 오는걸까요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jiyoon1001님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 글로벌버전이고 어댑터는 랜덤발송입니다.(홍콩,미국,중국형 등 어댑터별도구매필요)

  • Question : 상품 관련 ujs0715님의 문의입니다.Jan 14, 2022

    글로벌 버전과 동일한 제품이죠?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 ujs0715님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    XIAOMINEWS 입니다.
    해당 상품 글로벌 버전입니다.

  • Question : 상품 관련 me_no_님의 문의입니다.Jan 12, 2022

  • Question : 상품 관련 hyungjoo9님의 문의입니다.Jan 07, 2022

    샤오미 tv 스틱이랑 무슨 차이인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hyungjoo9님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    XIAOMINEWS 입니다.
    https://blog.naver.com/gksk3529/222083432434
    위 사이트 참고 부탁드립니다.

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佐敦朱迪 手持风扇
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  • Question : 상품 관련 kong7079님의 문의입니다.Jul 13, 2022

    그린 입고 안되나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 kong7079님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 현재 핑크와 그레이컬러만 판매중입니다 ㅠ.ㅠ 그린컬러의 경우 재입고일정이없는점 양해부탁드립니다.

  • Question : 상품 관련 jsy1583님의 문의입니다.Jul 13, 2021

    그린색은 입고 안되나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jsy1583님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    현재 입고 예정에 없으나 입고되면 구매가능토록 설정할 예정입니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 leehyejin486님의 문의입니다.Jun 11, 2021

    vc017 120°회전선풍기 품절인가요?
    언제 다시 주문할수 있나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 leehyejin486님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    입고가 되는대로 다시 판매재개할 예정입니다.
    감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 okrlagofl님의 문의입니다.Jul 06, 2022

    세척이 전혀 되지 않습니다.
    또한 uv 빛이 작동을 하지 않는데, 불량인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 okrlagofl님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    문의주신 내용 확인가능하도록 동영상촬영 또는 사진으로

    Question : [Re] 상품 관련 okrlagofl님의 문의입니다.

    저희 이메일로 전달 부탁드립니다. 감사합니다.

    cs@xiaominews.cn

  • Question : 취소/환불 관련 jamgod33님의 문의입니다.Apr 18, 2022

    제품 받아서 개봉하는데 뚜껑이 살짝 열려있고 스텐레스부분이 맞물려 있지 않고 덜렁거리고 안에서는 덜그럭 소리가 났네요
    물통부분은 고정도 되지 않아 분리가 되어서 열어보니 안에 부품이 파손 되어있고 고정도 떨어져 있네요 심지어 전선도 연결이 안되어있어서 그냥 전원을 넣었으면 합선 날수도 있었겠네요 품질이 너무 안좋아서 그냥 환불신청 하겠습니다 스텐 물통 열었다고 환불안된다는 말 하지 마세요. 제가 나사를 풀어 분해 한 것도 아니고 고정도 안되어 있던거 열어 본 거 밖에 없습니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 jamgod33님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    말씀해주신내요 확인했습니다. 먼저 상품회수 먼저 진행해드리겠습니다.
    cj대한통운 방문수거 예약하였습니다. 기사님연락을잘 받아주시기 바라며 최초구성품 모두 회수되어야 처리가가능하오니 받으신상태 그대로 포장해서 회수될수있도록 확인 부탁드리겠습니다 고객님.

    Question : [Re] 취소/환불 관련 jamgod33님의 문의입니다.

    19일에 바로 수거해갔는데 진행이 어떻게 되어 가는 지 알고 싶습니다

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 jamgod33님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 교환또는 환불 어떻게 처리 도와드릴까요?

    Question : [Re] 취소/환불 관련 jamgod33님의 문의입니다.

    환불받으신다음에 새로운주문건으로 구매해주시는게 처리가 더욱 빠릅니다.

    Answer : [Re] 취소/환불 관련 jamgod33님의 문의입니다.

    그럼 환불 처리 해주세요

    Question : [Re] 취소/환불 관련 jamgod33님의 문의입니다.

    네 고객님, 환불접수해주시면 바로 승인하도록 하겠습니다.

  • Question : 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다Mar 31, 2022

    UV 램프가 닫거나 열어도 들어오지 않습니다.
    제품 불량인가요 ?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다

    방에 불끄시고 진짜 천천히 여셔야 확인이되시구요, 그래도안되면 상단부에 작은 충격을 한번 줘보시겠어요?

    Question : [Re] 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다

    상단부 충격을 줘도 uv 램프 동작하지 않습니다.
    어둡게 하면 약간의 틈으로 보이는데 uv 램프는 동작하지 않습니다.
    교환부탁드립니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다

    약간의틈으로도 불빛이 안보인다는 말씀이신가요~?

    Question : [Re] 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다

    UV램프가 켜지지 않네요
    작은 틈으로 봐도 안켜져요

    Answer : [Re] 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 아래 이메일로 불량내용확인가능하도록 영상첨부해주시면 확인후 초기불량의심제품 회수절차 안내드리겠습니다.
    cs@xiaominews.cn
    감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다

    UV램프가 뚜껑을 툭툭쳐야 들어오네요 ㅜㅜ

    Answer : [Re] 상품 관련 heyyang1님의 문의입니다

    네네 ㅠ 실제로도 저희가 안내드리는방법이기도합니다 ㅠ

  • Question : 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.Mar 03, 2022

    흔들면 덜컥덜컥소리가 납니다
    파손 확인부탁드립니다

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,

    불량의심제품 접수는 이메일로 처리도와드리고있습니다. 말씀해주신 증상 확인이 가능하도록 아래 이메일로 사진 또는 도영상 자료와 함께 접수주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.
    (cs@xiaominews.cn)

    1. 주문번호 (반드시 제목에 기재해주세요.)
    2. 제품 수령일
    3. 제품 불량 설명
    4. 사진 및 동영상 파일 첨부

    주문번호를 기입해주시지 않으실 경우 구매자 정보 확인이 불가하며 처리를 도와드릴 수 없습니다.
    통화음량문제, 기기꺼짐 등의 문제로 동영상촬영이 불가하실 경우 자세한 제품불량 설명만 해주시면 됩니다.

    확인 후 신속히 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    Question : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    아직 메일 확인 전이신가요??

    Answer : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 현재 제조사 문의중입니다. 제조사답변후 회신드리도록 하겠습니다.!

    Question : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    3월 13일에 올리신분은 수거절차 보내주셨다는데 왜 저는 아직도 답장이 없을까요??
    내일까지 답없으시면 큐텐에 클레임 걸겠습니다

    Answer : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,

    Question : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    스팸메일로분류되었던것같습니다 ㅠ.ㅠ 영상전달주신내용확인하였으며,
    택배사측에 파손접수도와드리겠습니다. 접수시 운송장스티커가 필요하며 최초포장상태에 파손의심이 확인되는(포장찢어짐, 상자찌그러짐등) 사진자료 함께 접수가 필요합니다. 이메일로 자료전달 부탁드리겠습니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    관련메일 보냈습니다
    확인부탁드립니다

    Question : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 반품수거접수하였습니다.
    (우체국) 등기번호 7076860024007
    기사님께서 연락이갈 예정이오니, 문제없이 제품 수거될수있도록 연락 잘 확인해주시길 바랍니다.

    <필수 절차>
    1. 상품 반송해주실 때, 반드시 하기 정보를 기입한 쪽지를 박스 내에 동봉하여 보내주세요.
    (고객님 제품을 확인하기 위한 절차입니다. 쪽지 미동봉으로 인한 처리지연 및 제품분실은 책임지지 않습니다.)
    (1) 주문번호 (2) 제품 구매일 (3) 제품의 문제점 (4) 제품의 시리얼넘버(s/n)와 imei번호(모바일 제품에 한함)


    <기타 유의사항>
    1. 상품에 기스가 있거나 흠이 있을 시 오직 수리만 가능하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.
    (기스나 제품 유격등의 문제로 초기불량 접수해주신 고객님은 본 내용에 해당하지 않으니 걱정하지 않으셔도 괜찮습니다.)

    2. 제품 보내실때 샤오미 계정 및 패턴등 지문 비밀번호가 있을시 처리도와드리지 않습니다. (모바일,테블릿 제품에 한함)

    3. 반드시 초기구성품 그대로인 풀박스로 반송해주셔야 합니다. 구성품이 하나라도 누락되었을 경우, 혹은 배송중 파손 발생한 경우에는 교환 및 환불 처리는 불가능합니다.

    4. 직접 반송지로 보내주시는 경우에는 착불로 일반택배이용 바랍니다. (퀵, 등기, 빠른배송 이용시 수취거부)

    5. 중국으로 회수하여 검수 및 수리 진행되는 경우 약 30-40일의 기간이 소요됩니다.

    6. 구매자 임의로 불법 루팅, 및 업데이트 하여 발생되는 문제는 유상 AS 처리 또는 제조사 파기 처리됩니다.

    7. 상품의 호환성 여부는 제품자체의 불량에 인정되지 않으며, 교환 or 반품처리가 불가합니다.


    감사합니다.

    Answer : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    안녕하세요 기사님께 물건드리고나서 이 메세지를 봤네요
    필수절차라고 적어주신부분 동봉하지 못했는데 혹시 어떻게해야될까요??

    Question : [Re] 상품 관련 yim921104님의 문의입니다.

    안녕하세요, 상품수거후 저희가 확인해보겠습니다.

  • Question : 상품 관련 kongju1님의 문의입니다.Mar 16, 2022

    이곳에서 판매하는 것은 불량품이 포함되고 교환이나 환불절차를 소비자를 기만하며 판매자 입장에서만 생각하는 이기적인 판매자라고 들었습니다. 이곳에서 구매를 피하는 것이
    좋겠습니다.

    GermanyGermany

    Answer : [Re] 상품 관련 kongju1님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님,
    저희 xiaominews는 전자상거래 규정을 모두 준수하고있으며 고객님께서 오해가 있으신 것 같습니다 ㅠ.ㅠ

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  • Question : 상품 관련 taeyeon0810님의 문의입니다.Jun 05, 2022

    어뎁터는 eu인가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 taeyeon0810님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 어댑터는 유럽형/홍콩형/미국형 랜덤으로 발송되고 있습니다!

  • Question : astra7080님의 문의입니다Feb 13, 2022

  • Question : 배송 관련 ehdghkdl님의 문의입니다.Feb 09, 2022

    결제하고 나서 발송가능일이 02/24 일로되있는데 24일날 배송하시는건가요..?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ehdghkdl님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    XIAOMINEWS 입니다.
    본 제품의 경우, 통상적으로는 주문완료 후 배송준비기간 약 5~7일 정도 이내로 출고됩니다.
    발송처리 이후, 약 3~5일의 에어 배송기간이 소요될 예정입니다.
    통관번호 미기재 및 오류로 인한 배송지연은 당사에서 책임지지 않습니다. 발송 전 통관번호 기재여부 필히 확인 바랍니다.
    ** 이는 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준임을 양지해주시길 바랍니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 jbb9431님의 문의입니다.Jan 29, 2022

  • Question : 상품 관련 jbb9431님의 문의입니다.Jan 19, 2022