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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 jhy****님의 문의입니다.Oct 10, 2019

    미국출발인가요?
    미국에서 판매하는...제품???

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jhy****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당상품은 국내배송상품입니다
    감사합니다

  • Question : 상품 관련 hae****님의 문의입니다.Aug 18, 2019

    출발지가 미국이여서 미국에서 파는 다이슨 정품으로 착각하게만들고 상품은 중국에세 배송한 마데인차이나이고
    처음부터 중국 착퉁이라고 파는것과 속이는것과는 다르져
    왜출발지를 미국으로 했는지 의심할수밖에없어요
    제품성능 자체도 믿을수가업어요
    환불바람

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hae****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 제품 상세페이지 제품명 하단에 본상품은 정품이아닌 호환품이라고 명시되어있으며, 제조사 중국이라고 명시되어있습니다.
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 jhy****님의 문의입니다.Aug 10, 2019

    v8 카본 파이버 사용잡니다.

    포스트 필터 모양이 조금 다른데
    사용 가능한가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jhy****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    해당제품 다이슨필터 호환품으로 정상사용 가능하십니다
    감사합니다

  • Question : 배송 관련 yam****님의 문의입니다.Jul 08, 2019

    언제쯤 배송 될까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 yam****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요 7/9일 제품 수령 확인되십니다
    구매해주셔서 감사합니다^^

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Item Q&A
  • Question : 배송 관련 260****님의 문의입니다Oct 01, 2019

    9월 19일에 결제하였고
    9월 30일에 배송된다고 했는데 아직도 아무 움직임이 없어서 문의남겨요..
    언제 배송되고 대략적으로 언제쯤 받을 수 있을까요??..

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    주문주신제품 해외구매대행 상품으로 주문일로부터 2-3주전후 소요되십니다. 현재 제품 현지발주상태이시며 출고준비중에있습니다.
    출고이후 운송장번호 입력드리도록 하겠습니다.
    추가문의사항 있으실 경우 카카오톡 플러스친구 펀조이로 문의주시면 24시간 빠른 답변드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 hyu****님의 문의입니다.Aug 20, 2019

    7월27일 결제한지 10일후 현지공항으로 전달. 통관도 오래걸려 8월15일 반출 후 6일째 배송사로 전달도 안되고 어디있는지도 모르겠네요. 그날 같이 주문한 다른제품 2개는 빠른건 20일전 TV는12일전에 도착했습니다. 여태껏 이런 경우는 처음이라 빠른 답변 듣고싶습니다. 아래 문의자보다도 10일이 늦습니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 hyu****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님

    답변이 늦어 죄송합니다

    해당제품 크기 문제로 해외배송사에서 국내택배까지 지원해주지 않아
    대신택배사로 인계하여 발송될 예정입니다.

    금일 대신택배사 인계 완료되었으며,

    고객님 예상 수령일은 금주말~차주중으로 예상됩니다.

    감사합니다.

  • Question : 배송 관련 262****님의 문의입니다Aug 18, 2019

    8월1일 주문, 8월15일(목) 09:29 한국관세청 반출완료되면,
    국내발송을 하여야 하는게 아닌가요.
    18일(일) 밤 현재 물건 추적도 안되고 행방불명이네요.

    "돼지코는 주문시 우편을 통해 선발송됩니다. 우체통을 확인해주세요"
    했는데 아직 도착 안했습니다.

    "카톡플러스친구로 365일 편하게 문의주세요! 친절히 상담해드려요! "
    토요일 09:48 에 카톡으로 문의 하였는데 일요일 저녁에 읽지도 않았네요.
    주말에는 카톡 닫는것 같은데 위 안내 문안은 삭제 해야지요.

    구매대행 직구 여러번 했지만, 이런 경우는 처음이네요.
    가뜩이나 늦은 배송에 국내배송도 늦다니...

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 262****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님

    불편드려 죄송합니다

    사운드바는 규격으로 인해 일반 택배사 인계 불가 상품으로,

    대신택배사 인계되어 배송드리고있습니다.

    금일 대신택배 인계 완료되었으며

    예상 실 수령일은 금주말~ 차주중으로 예상되십니다.

    돼지코는 바로 발송 도와드리겠습니다.

    감사합니다.

  • Question : poo****님의 문의입니다.Jul 29, 2019

    관부가세 포함가격인가요??

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] poo****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    관부가세 포함제품입니다
    감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 lat****님의 문의입니다.Sep 27, 2019

    색상 선택은 못하는건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 lat****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님
    이미 주문하셨다면 희망하시는 색상 문의글로 남겨주시면
    주문건확인하여 처리 도와드리겠습니다.
    색상옵션 넣도록 하겠습니다.

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  • Question : 상품 관련 pjc****님의 문의입니다.Aug 14, 2019

  • Question : 상품 관련 myw****님의 문의입니다.Jul 30, 2019

  • Question : 배송 관련 bul****님의 문의입니다.Jan 15, 2019

    지난13일 구매했는데 배송준비중이라고만 하네요 언제쯤 배송되나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bul****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 사이트 취소 완료되셨으며 카드사 영업일에 따라 3-5일 소요되십니다 고맙습니다

  • Question : 배송 관련 wod****님의 문의입니다.Jan 14, 2019

    그럼 이 상품은 언제쯤 받아볼수 잇을까요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 wod****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 제품 현재 재고소진으로 인한 품절상태이시며 금주중으로 재입고 여부 확인중에있습니다. 죄송합니다. 고맙습니다!

    Question : [Re] 배송 관련 wod****님의 문의입니다.

    ??당황스럽네요?

    Answer : [Re] 배송 관련 wod****님의 문의입니다.

    죄송합니다ㅜㅜ 본사와 시차로 인하여 업데이트가 늦어 고지가 늦었습니다..

  • Question : 상품 관련 wod****님의 문의입니다.Jan 14, 2019

    주문후 입금완료했습니다!
    상태좋은 상품으로 배송부탁드랴요~~
    새재품이라고 되어있던데 리퍼품아닌거 맞나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 wod****님의 문의입니다.

    고객님 안녕하세요 구매해주셔서 감사합니다^^
    펀조이에서 판매되는 모든 제품은 새제품 현지 즉발이십니다
    고맙습니다 ^^

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  • Question : 배송 관련 thd****님의 문의입니다.Aug 08, 2019

  • Question : 배송 관련 jut****님의 문의입니다.May 15, 2019

  • Question : 242****님의 문의입니다Apr 30, 2019

    타이어 교환쿠폰이 안와서 문의드렸더니 선착순 마감이라 끝났다고 하시는데 아직도 타이어쿠폰증정이라고 안내되고있네요. 게다가 선착순 마감이라고 어디에도 기재되어 있지않은데요. 제가 문구확인을 못한건가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 242****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님 펀조이해외직구입니다
    말씀주신듯, 타이어쿠폰은 수량 소진까지 진행되던 이벤트로 현재 마감상태입니다. 사이트 업데이트가 반영되지않아 고객님께 혼선을 드려 대단히 죄송하다는 말씀드리며 현재 변경완료하였습니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 vn_****님의 문의입니다.Apr 17, 2019

    220v로 변경되었다는 말이 변압기 없이 그냥 사용해도 된다는 말씀이신거죠? 220볼트 돼지코만 들어있어서 여쭤봅니다. 변압기 사용 안해도 제품에 문제 없나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 vn_****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님^^
    네 맞습니다 220v 변환되어 어댑터만 끼워 쓰시면 문제없이 사용가능하십니다. 서비스센터에서 작동까지 이상없이 확인 후 발송드리고 있기때문에 걱정 하지 않으셔도 되십니다. 제품사용중 궁금한점이 있으시면 언제든지 연락 부탁드립니다. 감사합니다

  • Question : 배송 관련 bec****님의 문의입니다.Apr 16, 2019

    배송 진행상황 안내부탁드려요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 bec****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님! 제품 국내서비스센터 입고완료되어 검수리스트에서 확인되십니다! 내일에서 모레사이 발송예정이시며 금주 중 수령 예상되십니다. 이상 유무 꼼꼼하게 확인 후 발송드리도록 하겠습니다. 좋은제품 구매해주셔서 감사합니다.

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  • Question : ynj****님의 문의입니다.Jun 10, 2019

    제품 AS 요청합니다
    전화도 연결 안되고 1:1 게시판도 안되고
    빠른답변 바랍니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] ynj****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님. 답변이 늦어 대단히 죄송합니다. 현재 유선연락 서비스 종료로 인하여 카카오톡 플러스친구 펀조이로 문의주시면 AS 접수 진행 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. https://pf.kakao.com/_Zysxoj#none

  • Question : 상품 관련 260****님의 문의입니다Jun 05, 2019

    제품 AS를 받으려고 합니다.
    처음에는 양쪽에서 공기정화가되었는데 지금은 한쪽만 되는 것 같습니다.
    어디에서 AS가능한지 확인 부탁드립니다.
    전화연결은 안되네요
    일단 1:1라이브도 안되고요
    빠른 답변 부탁합니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 260****님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님
    금일자 문의글에 해당건 관련 답변 드렸습니다.
    AS 의 경우 카카오톡을 통한 접수진행 드리고있으며 하기 링크로 말씀주시면 접수도와드리겠습니다. 감사합니다.https://pf.kakao.com/_Zysxoj#none

  • Question : 상품 관련 jea****님의 문의입니다.Apr 18, 2019

  • Question : 배송 관련 do7****님의 문의입니다.Mar 07, 2019

    배송지연으로 나오던데..
    16일 배송이라고 적혀있던데.16일날 해외에서 배송 된다는 말인가요????

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 do7****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 펀조이 해외직구입니다
    에어로사이드 제품 현재 주문량 증가로인하여 주문일로부터 배송 2-3주 전후 예상되십니다. 이점 구매에 참고 부탁드립니다 감사합니다.

  • Question : 배송 관련 nea****님의 문의입니다.Mar 06, 2019

    지금 주문하면 어제 배송받을 수 있나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 nea****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 펀조이 해외직구입니다.
    주문일로부터 2-3주 전후 소요되십니다. 이 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다

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  • Question : 상품 관련 soo****님의 문의입니다.Apr 02, 2019

    구매한지 한참되었는데..
    돼지코는 안보내주나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 soo****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 고객님.
    먼저 배송에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. -
    저희가 우편으로 발송했는데 배송중에 누락이 발생했을수도있을것같습니다. 다시 한번 발송처리하겠습니다. 감사합니다.

  • Question : wha****님의 문의입니다.Mar 21, 2019

    물건은 잘 받았습니다.
    돼지코는 언제 오나요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] wha****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 돼지코는 국내발송으로 본제품 받아보신 이후 발송드리고있습니다. 금일 발송되십니다 감사합니다!

    Question : [Re] wha****님의 문의입니다.

    안녕하세요 돼지코를 3월21일에 발송했다고 하셨는데 아직 못받았어요 배송추적 가능할까요?

    Answer : [Re] wha****님의 문의입니다.

    안녕하세요. 고객님. 현재 게시판 정보에 고객님 성함이나 주문번호가 조회되지 않습니다. 번거로우시겠지만 성함 또는 주문번호 알려주시면 조회해보겠습니다, 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 nad****님의 문의입니다.Mar 25, 2019

  • Question : 상품 관련 jus****님의 문의입니다.Mar 20, 2019

    금일 배송 받았는데 돼지코가 없네요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 jus****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 어댑터는 국내발송으로 본품 받아보신 이후 발송되십니다! 금일 발송처리 예정이십니다 감사합니다!

  • Question : 배송 관련 soo****님의 문의입니다.Mar 18, 2019

    한국엔 저번주에 도착했는데..
    배송에 진전이 없네요..
    확인부탁드립니다

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 soo****님의 문의입니다.


    2019-03-18 12:55:50

    안녕하세요 고객님 제폼 인천공항 도착완료되어 현재 인천세관 통관진행중이십니다. 통관에는 통상 3-5일정도 소요되시며 이후 국내택배사로 인계되어 댁으로 발송되십니다. 통관일에따라 빠르면 이번주말에서 다음주중 받아보실 수 있을것으로 예상되십니다.

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  • Question : 상품 관련 hwa****님의 문의입니다.Mar 05, 2019

    배터리 종류랑
    관부세포함여부 알고싶어요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 hwa****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 펀조이 해외직구입니다
    문의주신 미포보드 V2의경우 기본옵션 배터리인 삼성 배터리 제품입니다. 추후에 산요배터리 업그레이드 추가옵션도 진행예정이시며 이점 참고부탁드리며 좋은상품 구매하시길 바라겠습니다. 감사합니다.

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  • Question : 상품 관련 77m****님의 문의입니다.Feb 24, 2019

  • Question : 상품 관련 don****님의 문의입니다.Oct 28, 2018

    상품 옵션에 220v변경은 업던데...
    변압기로 연결해서 사용만 가능한것인가요?

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 don****님의 문의입니다.

    220v가능한 제품이 따로 있는지요?

    Question : [Re] 상품 관련 don****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    220V 무상변환 제품이 따로 있습니다^^
    감사합니다.

  • Question : 상품 관련 i_l****님의 문의입니다.Oct 16, 2018

    220V 변환된 건가요?? 선택 옵션에 없어서요

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 i_l****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    보시는 상품은 220V 변환이 안된 제품이며 변압기를 추가하셔서 사용 하셔야 하는 제품입니다!

  • Question : 주문한지 한달이 넘었는데 언제쯤 선적이 될까요?Jul 20, 2018

    안녕하세요. 6월 19일 주문하였습니다.
    배송상태는 아직 선적 요청중입니다.
    배송+작업 하면 최소2주는 더 소요되는게 확정이네요.
    상황이 이쯤되니 사실 전 8월에 받을거라 예상하고 있습니다.

    3회 문의 드렸고, 항상 곧 선적예정이라고 하셨습니다.
    오래 걸릴거라 예상은 했는데, 상황을 좀 말씀해주셨으면 좋겠습니다.

    예를 들면 현재 어떤 상황인가요?
    100대 주문되었는데 제껀 74번째여서 순서를 기다리고 있는건가요?
    아니면 주문이 안들어간건가요?
    운이 좋으면 선적이 되고 운이 나쁘면 선적이 안되는것인가요?
    순차적으로 10대씩 선적되는건가요?
    10개 혹은 20개 주문이 쌓일때까지 기다렸다가 선적이 되는건가요?

    이유만 사실대로 얘기 좀 해주세요.
    그래야, 아 그렇구나 하고 기다릴수 있으니까요.
    상식적인 상황이면 이해하고 기다릴수 있습니다.
    선적 예상입니다 하고 선적이 안되는게 3회 반복되니 더 궁금해집니다.

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 주문한지 한달이 넘었는데 언제쯤 선적이 될까요?

    안녕하세요 정승재 고객님^^
    제품 출고 되셨으며, 송장번호 안내드렸습니다.
    기다려주셔서 감사합니다!

  • Question : 상품 관련 mar****님의 문의입니다.Jun 27, 2018

    새집증후군에도 효과가 있나요?
    있다면 어떤 필터가 그런 기능을 하는지 궁금합니다.
    구입시 해당 필터 추가 구매할려구요~

    KRSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 mar****님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님.
    아이큐에어는 3가지 필터로
    그중 V5-Cell 필터는 40여종의 유해가스를 제거하고
    새집증후군을 예방합니다.
    또한 PreMax 필터는 0.3마이크론 미세먼지 제거 및 호흡기질환 예방효과가 있습니다.
    HEPA 필터는 황사,사스등 바이러스를 예방합니다.

    문의주셔서 감사합니다^^

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